第三章管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃理解信息系統(tǒng)發(fā)展階段論的概念；理解信息系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)與作用；掌握信息系統(tǒng)規(guī)劃基本方法；掌握可行性分析的內(nèi)容；熟悉可行性分析報(bào)告的格式與要求。加3.1企業(yè)信息化的風(fēng)險

企業(yè)的信息化是個非常廣泛的概念。它包含了手工作業(yè)的電子化，如CAD等技術(shù)的應(yīng)用，包含了生產(chǎn)的自動化，管理信息的標(biāo)準(zhǔn)化。把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及嶄新的管理理念滲透到企業(yè)運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)。

信息化的高效率與高效益無疑是一個強(qiáng)大的驅(qū)動力，但信息化的高投入與高風(fēng)險也同樣不容回避。

根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委2001年底調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)對本企業(yè)信息化效果滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%，較滿意的企

業(yè)占52%，不滿意的企業(yè)占26%。可以說，接近1/3的企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想，是不成功的。一、動機(jī)不純帶來的風(fēng)險

信息化的目的是提高效率、提高效益。中間也不免有些企業(yè)的信息化原因來自于攀比，來自于面子，為了企業(yè)的形象者有之，為了老總的升遷者有之。

動機(jī)決定行動，尤其決定在遇到困難時的態(tài)度。一個企業(yè)的信息化過程不可能是一帆風(fēng)順的，于是動機(jī)之不純往往給企業(yè)信息化的失敗埋下深深的隱患，這個風(fēng)險是致命的，這個風(fēng)險的規(guī)避難度很大。

你可以借助外力，引入資深的咨詢公司，通過對你的公司的研判，找到你的公司搞信息化的真正意義，找到信息化的突破口。目的在于通過努力來引導(dǎo)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層真正意識到信息化的意義和目的。能得到領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可，使信息化能落到實(shí)處，一步步推進(jìn)。如果信息化被企業(yè)當(dāng)成花架子，沒有切實(shí)認(rèn)識到信息化的好處，那么在信息化方面的任何投資都必將具有極高的風(fēng)險。如左右不了領(lǐng)導(dǎo)層的思想，最好的辦法可能就是控制開支，減小投入，使可能的損失最小。二、追隨的風(fēng)險一個是追隨概念，一個是追隨榜樣。MRP、ERP、SCM、CRM，PLM。。。。曾有人總結(jié)了聯(lián)想經(jīng)驗(yàn)、海爾模式，經(jīng)驗(yàn)也好，模式也罷，絕對不是一套就靈的。經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但不能照搬，別人成功的，你不見得就能成功，別人失敗的，你也不見得就會失敗。一個企業(yè)的信息化怎么搞，首先要清楚自己企業(yè)有哪些特點(diǎn)，即使同是制造業(yè)，特點(diǎn)也不一樣，即使同是某個行業(yè)，特點(diǎn)也未必一樣，因?yàn)槟愕臍v史不同，老板不同，員工的組成和素質(zhì)也不同，客戶和服務(wù)對象也不同。

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來定，而不是根據(jù)眼下正流行什么。不少的中小企業(yè)若能很好地實(shí)施MRP已經(jīng)是很不容易的事情了。必須要承認(rèn)，我們的多數(shù)企業(yè)底子畢竟很薄，這里的底子薄，既包含技術(shù)層面的，也包含管理層面的，如果一個企業(yè)連起碼的規(guī)范化和制度化的管理還沒有建立起來，還談什么ERP、CRM呢？人參是好藥，但不是人人都服得住。失敗的例子

吉林長春有一個汽配廠，由于購買了不合適的

ERP系統(tǒng)，一味地改組自己原有的管理模式，導(dǎo)致企業(yè)利潤下降39％，在耗時18個月、投資近千萬元資金后，企業(yè)嚴(yán)重虧損。在破產(chǎn)清算時，該廠負(fù)責(zé)人感嘆：“是ERP拖垮了我們?！?/p>

國外也有類似的例子。?？怂埂っ穪喒荆绹畲蟮乃幤贩咒N商之一，他在1997年之前的2年半時間里投入1億美元用于實(shí)施ERP，但效果很不理想，僅僅能夠處理2.4％的訂單，而且還常常遇到問題。結(jié)果梅亞公司宣告破產(chǎn)，僅以8千萬美元被收購，公司破產(chǎn)原因被歸結(jié)為采用了ERP系統(tǒng)。成功的例子

寶鋼實(shí)施的ESI（企業(yè)創(chuàng)新工程）工程是以產(chǎn)銷系統(tǒng)為突破口，做七大業(yè)務(wù)流程再造。是以物流為中心，對產(chǎn)銷系統(tǒng)而言，物流就是脊梁骨。在

寶鋼，銷售部門可以掌握企業(yè)的生產(chǎn)能力，主要的生產(chǎn)計(jì)劃都在銷售部

制定。銷售部制訂年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃，生產(chǎn)部門只是制定日計(jì)劃。通過整合，寶鋼股份的庫存下降了25%，出廠周期下降了17.6%。

廣州松下發(fā)現(xiàn)制造過程中的管理重點(diǎn)是庫存和成本管理。從優(yōu)化物流供應(yīng)鏈開始，主推“零庫存”管理。減少了產(chǎn)品在庫，減少了在庫產(chǎn)品的資金占用。

理光（深圳）公司引入JIT管理思想，實(shí)現(xiàn)了多種生產(chǎn)方式并存，在同樣的廠房設(shè)備條件下總體生產(chǎn)能力提高到設(shè)計(jì)能力的3.5倍。

從上面的例子看到各家的情況區(qū)別很大，采取的策略也有很大的不同。欲找其共同點(diǎn)，恐怕只有一句話，以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，以追求效益為目標(biāo)，結(jié)合自己的實(shí)際，決定自己的信息化策略三、開頭的風(fēng)險

萬事開頭難。好的開頭是成功的一半，開局的失利會對日后的實(shí)施產(chǎn)生很多負(fù)面的影響。

1．從最薄弱的環(huán)節(jié)入手。這是一個大家都已看到的都想做的，但又是原來手工方式下難以做到的事情。做這樣的事情大家容易萬眾一心，比較少會遇到人為的障礙。信息化的過程，往往會影響到一些人的既得利益，你要侵犯他的利益，他當(dāng)然要給你找些麻煩。

2．從條件最成熟的環(huán)節(jié)入手。這里的條件成熟包括管理基礎(chǔ)好，人員素質(zhì)高等多個方面。譬如財(cái)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)銷存系統(tǒng)。

3．從對生產(chǎn)經(jīng)營影響最小的環(huán)節(jié)入手。這里主要指不需要太多改變業(yè)務(wù)流程，不需要改變職責(zé)范圍，不增加太多工作量，通常，在制造型企業(yè)，推廣OA和CAD被認(rèn)為是風(fēng)險最小的項(xiàng)目。

沒有信息化基礎(chǔ)的企業(yè)，開始的時候投資規(guī)?？梢韵刃∫恍婕暗姆秶刃∫恍?，及時地總結(jié)成績，再向深度和廣度拓進(jìn)。四、產(chǎn)品選型的風(fēng)險?

1．產(chǎn)品的生產(chǎn)廠應(yīng)該是有保障的。信譽(yù)的保障，技術(shù)的保障，服務(wù)的保障。?

2．產(chǎn)品的技術(shù)應(yīng)該是有保障的。技術(shù)是相對成熟的，而不是相對超前的。?

3．產(chǎn)品的性能可以滿足企業(yè)未來3-5年的應(yīng)用。五、選擇供應(yīng)商/服務(wù)商的風(fēng)險

一定意義上講，選擇供應(yīng)商比選擇產(chǎn)品還重要，供應(yīng)商的選擇隱藏著更大的風(fēng)險。

現(xiàn)在市場上號稱自己為系統(tǒng)集成公司的并不少，但水平和能力的卻良莠不齊。一個公司通常的情況是能對他自己的產(chǎn)品或者他代理的產(chǎn)品搞得比較通已經(jīng)

是相當(dāng)不容易的事情了，真正能提供全面服務(wù)的公司少之又少。在整個信息

化的過程中，企業(yè)需要得到方案規(guī)劃和設(shè)計(jì)的服務(wù)，實(shí)施的服務(wù)，運(yùn)行和維

護(hù)的服務(wù)，涉及的專業(yè)更從網(wǎng)絡(luò)通訊到軟件設(shè)計(jì)再到企業(yè)管理的方方面面，

一家小的集成公司是很難做到的，不具備行業(yè)實(shí)施背景的公司也是很難做到

的。

要把選擇供應(yīng)商和服務(wù)商上升到選擇“戰(zhàn)略合作伙伴”的高度，因?yàn)樾畔⒒且粋€持續(xù)的過程，這樣一個伙伴也就成了一個長期的朋友，不是一朝一夕的合作。這樣的合作伙伴要有能力幫助你跳出你的公司來看你的公司，能從更高的層面幫助你提出整體的策略，能過幫助你預(yù)見企業(yè)發(fā)展后的信息化需求，能夠帶進(jìn)新的管理理念和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助你整合你的業(yè)務(wù)流程。

可以從以下幾個方面對供應(yīng)商進(jìn)行考察：經(jīng)濟(jì)實(shí)力，技術(shù)實(shí)力，行業(yè)背景，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展。有效的手段是對該服務(wù)商以往客戶的有效調(diào)查。六、需求變化的風(fēng)險

需求的絕對穩(wěn)定的確是難于做到的，尤其是在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生變化的時候，企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)發(fā)生調(diào)整的時候。

這就要求在信息化的規(guī)劃時要有一定的預(yù)見性，要考慮到企業(yè)業(yè)務(wù)的成長，不合理的流程和組織結(jié)構(gòu)要在系統(tǒng)實(shí)施之前進(jìn)行一次梳理，起碼要保證信息化之前的管理已經(jīng)是規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)的，而不是人為的隨心所欲的。業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)要保持一個相對的穩(wěn)定性。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)時要充分考慮到需求變化時的應(yīng)對。堅(jiān)持開放式和模塊化的設(shè)計(jì)，堅(jiān)持高內(nèi)聚低耦合的設(shè)計(jì)，增強(qiáng)系統(tǒng)的適應(yīng)性和可擴(kuò)充性。七、BPR的風(fēng)險

企業(yè)的信息化要建立在一個健康的管理體系上，而不能完全遷就原來的管理模式，只是把手工作業(yè)簡單地搬到電腦上并沒有太大的意義。在實(shí)施信息化之前進(jìn)行一次徹底的企業(yè)管理的反省或者是診斷是必要的。把一個已經(jīng)發(fā)現(xiàn)不妥的管理系統(tǒng)在用信息化的手段把它固定下來，信息化就不是好事，反倒成了日后企業(yè)管理進(jìn)步的障礙。

BPR就是一場改革，改革一定是要傷筋動骨的。任何的變革都是隱含著風(fēng)險的，這里需要管理著堅(jiān)定的決心和謹(jǐn)慎的行動?？赡軙龅蕉喾矫娴睦щy和挑戰(zhàn)，要有充分的思想準(zhǔn)備和應(yīng)對策略。

請資深的顧問介入是一個明智的選擇。所謂的資深顧問，不僅有信息化實(shí)施與應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，還要有企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，而且具備服務(wù)對象的行業(yè)背景。這樣的條件是苛刻的，但是需要的。有時一個咨詢顧問就具備了上面三方面的要求，有時需要幾個顧問合作來彌補(bǔ)各自的不足。八、使用過程的風(fēng)險

三分技術(shù)，七分管理，十二分的數(shù)據(jù)。這是資深的顧問機(jī)構(gòu)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。一個再好的系統(tǒng)，使用者不能按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求去操作，不能

及時、準(zhǔn)確、完整地向系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，效果怎

么能出來呢？這正是“巧婦難為無米之炊”的

一個印證。

實(shí)施前和實(shí)施中，對使用者加強(qiáng)教育和培訓(xùn)是一個方面，相應(yīng)的行政手段也是必需的。試運(yùn)行的時間問題試運(yùn)行的時間不能太長。?這個階段使用者的負(fù)擔(dān)的確比往常要重，甚至是平時工作量的兩倍，在這樣高負(fù)荷的工作下，很難保證他們能保持好心情，同樣，這樣高負(fù)荷的工作下，也很難保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確。而且，使用者很清楚，在試運(yùn)行階段，數(shù)據(jù)是一老系統(tǒng)或者手工帳的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)的，他們對新系統(tǒng)數(shù)據(jù)的責(zé)任心也不會足夠地強(qiáng)。這個時間不能拖得太長，時間太長了，人都疲了，更不利于問題的解決，不利于新系統(tǒng)的上線。?通常情況下，如果你上的是一個成熟的軟件產(chǎn)品，試運(yùn)行一到兩個月就可以了，如果是一個新的系統(tǒng)，也最好不要超過三個月。這就要求在系統(tǒng)試運(yùn)行前要首先進(jìn)行嚴(yán)格的測試九、系統(tǒng)故障的風(fēng)險

布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲系統(tǒng)、關(guān)鍵的工作站十、數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險?

對數(shù)據(jù)安全的威脅主要來自于以下幾個方面：病毒、黑客攻擊、無意破壞、系統(tǒng)的漏洞和后門、侵犯機(jī)密資料等。?

于病毒的防范而言，素有魔高一尺道高一丈之說，但還是要從技術(shù)和管理兩方面著手。2信息化失敗的原因

企業(yè)在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施時，往往沒有對自己的企業(yè)為什么要采用信息技術(shù)、如何有效地應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行必要的考慮，沒有合理規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)，導(dǎo)致失敗

信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅模仿手工業(yè)務(wù)流程，沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重組，出現(xiàn)新技術(shù)迎合舊流程的現(xiàn)象

沒有考慮到不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系，項(xiàng)目實(shí)施各自為政，導(dǎo)致“信息孤島”的產(chǎn)生

隨著信息化建設(shè)的深入，形成紛繁復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境，復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境與多種應(yīng)用系統(tǒng)之間的沖突形成一

個新的“IT黑洞”，出現(xiàn)新的數(shù)據(jù)處理危機(jī)3信息化收益的來源1、獲取競爭優(yōu)勢主要來源于兩個方面：提高服務(wù)質(zhì)量和擴(kuò)大市場基礎(chǔ)。根據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個ERP系統(tǒng)，平均可以使延期

交貨減少80%：當(dāng)庫存減少并穩(wěn)定的時侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使用ERP的企業(yè)準(zhǔn)時交貨率平均提高55%。其次，信息系統(tǒng)的使用會大幅較少各種單據(jù)的差錯率，譬如銷售訂單、貨運(yùn)單據(jù)、驗(yàn)收單據(jù)等，避免了單據(jù)流轉(zhuǎn)過程中易于出現(xiàn)的差錯，提高了準(zhǔn)確率。而交貨的準(zhǔn)時性、差錯率的較少，會使顧客滿意度上升，公司銷售部門的信譽(yù)大大提高，從而增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭力。信息化應(yīng)用也可以促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，并縮短新產(chǎn)品上市的時間。企業(yè)研發(fā)和創(chuàng)新的速度也大大提高，通過信息高速便捷的傳遞，整合提高了企業(yè)的執(zhí)行力，比如，現(xiàn)在Intel的定單處理的總量中，有30%是公司下班以后自動進(jìn)行的，雖然企業(yè)沒有直接增加收入，但是方便了上下游企業(yè)和客戶。這種情況無疑增加了企業(yè)在整個供應(yīng)鏈上的競爭力。2、提高運(yùn)營效率相關(guān)的統(tǒng)計(jì)表明，信息化帶給企業(yè)益處包括：

隨著企業(yè)管理水平的提高，員工的生產(chǎn)能力提高大幅提高，企業(yè)需要的管理人員會減少。

其次，企業(yè)的庫存下降，信息化使得一般企業(yè)的庫存投資減少40~50％，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%；此外，采購人員有了及時準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時間，節(jié)省了采購費(fèi)用；同時生產(chǎn)過程中的停工待料損失減少，由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時到達(dá)，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會大大減少。最后由于庫存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的優(yōu)化和配置，必然會引起整體運(yùn)營費(fèi)用的降低。3、增強(qiáng)組織記憶

信息化除了能夠幫助企業(yè)增加競爭力，提高運(yùn)營水平外，還能夠加強(qiáng)組織的記憶能力，也就是固化企業(yè)成功的運(yùn)

營模式。

現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們往往面臨著巨大的人才競爭壓力，每天各種人才的流動都給企業(yè)的運(yùn)行造成重大的損失。信息化除了更好地處理數(shù)字信息以外，對于文字信息（企業(yè)內(nèi)的各種知識和經(jīng)驗(yàn)等文字性材料）的處理，同樣能增強(qiáng)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營能力和積累發(fā)展能力。通過對知識經(jīng)驗(yàn)的交流、積累、分析和復(fù)用，組織能夠保留下自己運(yùn)營過程中的寶貴財(cái)富。同時通過對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行電子化，企業(yè)可以規(guī)范運(yùn)營模式，提升企業(yè)的管理模式。4如何保障信息化投資的收益

隨著信息技術(shù)的深入應(yīng)用，我們?nèi)绾尾拍鼙苊庾呷隝T黑洞，防范信息化投資風(fēng)險，保障信息投資項(xiàng)目的收益呢？這就要求我們解決好導(dǎo)致

IT生產(chǎn)率悖論的幾個因素。對IT投資的實(shí)際生產(chǎn)率效應(yīng)和期望之間不一致1、事前規(guī)劃選型

任何信息系統(tǒng)在投資建設(shè)以前，都要做好統(tǒng)籌規(guī)劃，都應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的戰(zhàn)略角度出發(fā)，從企業(yè)

的業(yè)務(wù)實(shí)際需求出發(fā)，從企業(yè)最迫切的問題入

手，以明確的目標(biāo)為導(dǎo)向，只有這樣做好規(guī)劃，企業(yè)的信息化投資才能真正收到效益，才能打

破“IT生產(chǎn)率悖論”。2、事中管理變革

信息化項(xiàng)目的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，信息化項(xiàng)目中的企業(yè)的管理變革是保證信息化收益的關(guān)鍵所在。組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度、企業(yè)文化，都應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略出發(fā)進(jìn)行相應(yīng)的變革。如果企業(yè)仍然認(rèn)為信息化只是技術(shù)部門或信息中心的事，和企業(yè)整體管理沒有任何關(guān)系的話，信息化要達(dá)到預(yù)期的收益是十分困難的3、事后持續(xù)改進(jìn)

信息化建設(shè)項(xiàng)目結(jié)束后，企業(yè)的信息化并不會因此終止。構(gòu)建良好IT治理和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制是保證公司信息化投資與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，最終獲取企業(yè)核心競爭力，提升運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)信息化收益的關(guān)鍵。3.1管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述美國經(jīng)濟(jì)情報(bào)社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合調(diào)查：?

年收入在10億美元的大公司、95％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；?

年收入在1—9.99億美元的中型公司、91.3％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；?

年收入小于1億美元的小公司、76.1％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；好的總體規(guī)劃+好的開發(fā)=優(yōu)秀的管理信息系統(tǒng)好的總體規(guī)劃+差的開發(fā)=好的管理信息系統(tǒng)差的總體規(guī)劃+好的開發(fā)=差的管理信息系統(tǒng)差的總體規(guī)劃+差的開發(fā)=失敗的管理信息系統(tǒng)3.1.1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

信息系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)實(shí)踐的重要問題，也是MIS研究的主要課題之一。

管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，也稱為戰(zhàn)略規(guī)劃?

是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分?

總體規(guī)劃是決策者、管理者和開發(fā)者共同制訂和共同遵守的建立信息系統(tǒng)的綱領(lǐng)1.什么是系統(tǒng)規(guī)劃

主要是根據(jù)組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)建設(shè)的客觀規(guī)律，考慮到組織面臨的內(nèi)外環(huán)境，科學(xué)地制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略、總體方案，合理安排系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)程

主要目標(biāo)是制定與組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo).強(qiáng)調(diào)的是信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之間的協(xié)調(diào)性.

總體規(guī)劃的目標(biāo)主要從三個方面考慮:保證信息的共享性；協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)之間的工作；使開發(fā)工作合理、有序。圖1信息系統(tǒng)規(guī)劃的三階段模型及可用方法戰(zhàn)略計(jì)劃制定總體結(jié)構(gòu)方案資源分配規(guī)劃活動的三個階段可用的方法戰(zhàn)略規(guī)劃委員會依組織環(huán)境制定IS戰(zhàn)略戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃方法戰(zhàn)略的選擇模式企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)戰(zhàn)略信息規(guī)劃(SIP)關(guān)鍵成功因素(CSF)戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法(SST)比較成本/利益應(yīng)用系統(tǒng)組合內(nèi)部計(jì)價PERT計(jì)劃法甘特進(jìn)度圖2.系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)制定系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)提出資源分配計(jì)劃擬訂分步實(shí)施步驟、指導(dǎo)子系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行可行性分析3.系統(tǒng)規(guī)劃的作用 合理分配和利用信息資源（信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者），以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；

通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容與過程1.系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。?

信息系統(tǒng)的目標(biāo)：確定MIS應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能；?

信息系統(tǒng)的約束：包括MIS實(shí)現(xiàn)的環(huán)境、條件；?

信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)：指明信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)。了解企業(yè)當(dāng)前信息系統(tǒng)及管理狀況。對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。制定近期計(jì)劃2.系統(tǒng)規(guī)劃的組織

管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的制定，決定著管理信息系統(tǒng)最終能否成功開發(fā)，因此，制定MIS開發(fā)規(guī)劃需要一個領(lǐng)導(dǎo)小組，并進(jìn)行有關(guān)人員的培訓(xùn)，同時明確規(guī)劃工作的進(jìn)度。?規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組：規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由組織的主要決策者之一負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組的其他成員應(yīng)該是組織中各部門的主要業(yè)務(wù)骨干，他們的主要任務(wù)是協(xié)助系統(tǒng)分析人員完成有關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)研和分析工作及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。人員培訓(xùn)：制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要掌握一套科學(xué)的方法，為此，需要對組織的高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們正確掌握制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。規(guī)定進(jìn)度：在明確和掌握制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法后，進(jìn)一步為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大致的時間安排，便于對規(guī)劃過程進(jìn)行嚴(yán)格管理，避免因過分拖延而喪失信譽(yù)或被迫放棄。??3總體規(guī)劃的主要步驟1）對當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查2）用戶需求的分析3）確定新系統(tǒng)的目標(biāo)4）選擇開發(fā)策略5）可行性研究6）編制可行性報(bào)告1）初步調(diào)查

初步調(diào)查是對現(xiàn)行系統(tǒng)的總體情況及環(huán)境的概略調(diào)查，主要任務(wù)包括：論證建立新系統(tǒng)的必要性；在用戶提出的開發(fā)任務(wù)和要求的基礎(chǔ)上，初步明確新系統(tǒng)的目標(biāo)；提出新系統(tǒng)的幾種設(shè)想和方案；為總體規(guī)劃和可行性研究提供定性和定量的依據(jù)。初步調(diào)查的主要內(nèi)容(一般周期1-2周)

企業(yè)概況。企業(yè)的發(fā)展簡史、目前規(guī)模、經(jīng)營效果、業(yè)務(wù)范圍、管理水平、企業(yè)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的信息意識，信息意識強(qiáng)弱決定了新系統(tǒng)的成敗。

企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和人員分工。調(diào)查企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、人員分工和配備情況，從中不但可以了解現(xiàn)有系統(tǒng)的構(gòu)成、業(yè)務(wù)分工，還可以了解到人力資源，發(fā)現(xiàn)組織和人事制度的不合理成分。

現(xiàn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行情況?，F(xiàn)行的信息管理系統(tǒng)(人工的或人機(jī)的)運(yùn)行狀況。諸如系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、效率、可靠性、問題等。

新系統(tǒng)開發(fā)的條件。包括計(jì)算機(jī)設(shè)備情況，計(jì)算機(jī)應(yīng)用人員情況；資金來源；原始數(shù)據(jù)的完整性和精確度；管理基礎(chǔ)等。

問題和薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)期待MIS解決的問題，問題的重要性及解決這些問題的可能性。2）用戶需求分析

（1）功能需求。數(shù)據(jù)輸入、輸出功能，查詢功能，匯總分析功能，決策功能，數(shù)據(jù)備份功能等。

（2）性能需求。信息傳輸?shù)膶?shí)時性、信息處理的實(shí)時性和響應(yīng)時間上的要求。

（3）安全性需求。信息安全、數(shù)據(jù)庫安全、操作平臺安全及軟硬件上的安全。3）確定新系統(tǒng)的目標(biāo)