國(guó)外移動(dòng)電子商務(wù)開展分析〔一〕發(fā)表于2023-12-0914:54:02電子商務(wù)國(guó)外開展分析評(píng)論：已有0人做出了評(píng)論收藏：已有0人收藏了該文章分享：摘要:移動(dòng)電子商務(wù)因其具有移動(dòng)性、緊急性、隨時(shí)隨地地訪問(wèn)、位置相關(guān)性、個(gè)性化等特點(diǎn)，成為電子商務(wù)未來(lái)的開展趨勢(shì)，特別是在3G背景下，移動(dòng)電子商務(wù)正逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)勢(shì)，顯示出強(qiáng)大的生命力。目前，我國(guó)還處于移動(dòng)電子商務(wù)開展的初級(jí)階段，日本、韓國(guó)、美國(guó)以及歐洲一些國(guó)家的移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)處于國(guó)際領(lǐng)先的地位，研究這些興旺國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，可以為我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的開展起...移動(dòng)電子商務(wù)因其具有移動(dòng)性、緊急性、隨時(shí)隨地地訪問(wèn)、位置相關(guān)性、個(gè)性化等特點(diǎn)，成為電子商務(wù)未來(lái)的開展趨勢(shì)，特別是在3G背景下，移動(dòng)電子商務(wù)正逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)勢(shì)，顯示出強(qiáng)大的生命力。目前，我國(guó)還處于移動(dòng)電子商務(wù)開展的初級(jí)階段，日本、韓國(guó)、美國(guó)以及歐洲一些國(guó)家的移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)處于國(guó)際領(lǐng)先的地位，研究這些興旺國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，可以為我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的開展起到一定的借鑒作用。一、國(guó)外移動(dòng)電子商務(wù)開展情況從全球范圍看，日本和歐美國(guó)家在移動(dòng)電子商務(wù)開展方面有一定領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。日本由于很早就普及了3G網(wǎng)絡(luò)，因此日本的移動(dòng)電子商務(wù)開展處于世界領(lǐng)先地位。美國(guó)、英國(guó)等歐美興旺國(guó)家的移動(dòng)電子商務(wù)緊隨其后，開展也十分良好?！惨弧橙毡?、開展概況日本是世界范圍內(nèi)最早開展移動(dòng)電子商務(wù)的國(guó)家之一，也是移動(dòng)電子商務(wù)最為興旺的市場(chǎng)之一。日本MobileContentForum(MCF)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，日本早在2023年移動(dòng)電子商務(wù)的交易規(guī)模就已經(jīng)超過(guò)了1000億元。2023年日本移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模相比2023年增長(zhǎng)16.2%，到達(dá)了1444.6億元。日本移動(dòng)電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的領(lǐng)先地位主要和以下因素有關(guān)：一是日本是世界上3G網(wǎng)絡(luò)最為興旺的國(guó)家。Informa/KPCB2023年5月的數(shù)據(jù)顯示，2023年Q4日本的3G滲透率到達(dá)了95%，大大超過(guò)歐美平均水平，居世界領(lǐng)先水平。超高的3G普及率為日本移動(dòng)電子商務(wù)的開展奠定了根底；而且，日本的3G上網(wǎng)速度也處在世界領(lǐng)先水平，能輕松支持在上開展電子商務(wù)活動(dòng)。二是日本移動(dòng)終端標(biāo)準(zhǔn)化程度高。和其他國(guó)家相比，日本的移動(dòng)終端種類較少，市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化程度高，這能大大節(jié)省移動(dòng)端的開發(fā)本錢，從而促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的整體開展。2、業(yè)務(wù)模型-以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)日本移動(dòng)電子商務(wù)開展已進(jìn)入3G時(shí)代，移動(dòng)通信市場(chǎng)有三家公司在提供3G業(yè)務(wù)效勞，分別是NTTDoCoMo公司、KDDI公司和VodafoneKK公司。三家3G運(yùn)營(yíng)商開展的業(yè)務(wù)都具有自己的特點(diǎn)，各自都占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，概括地說(shuō)，NTTDoCoMo公司代表的WCDMA具有網(wǎng)絡(luò)高速率的突出優(yōu)勢(shì)，KDDI公司靠的是網(wǎng)絡(luò)升級(jí)簡(jiǎn)單帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，VodafoneKK公司的優(yōu)勢(shì)那么在于漫游，以此滿足了不同的需求。日本移動(dòng)電子商務(wù)典型的品牌是NTTDoCoMo公司在1999年投放市場(chǎng)的I-mode。I-mode是全球最受歡送的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)效勞，現(xiàn)在為5000多萬(wàn)用戶提供各種先進(jìn)移動(dòng)多媒體效勞。I-mode的根本經(jīng)營(yíng)策略是以市場(chǎng)為主導(dǎo)，提供便利的個(gè)人效勞。特別是在計(jì)費(fèi)、代收費(fèi)方面提供簡(jiǎn)單靈活、便利的方式。在商業(yè)模式上，I-mode通過(guò)多方共贏的方式把設(shè)備供給商、內(nèi)容供給商(CP)、平臺(tái)提供商結(jié)合起來(lái)，通過(guò)收取很少的效勞費(fèi)〔9%〕，讓CP自由去創(chuàng)造用戶喜愛的內(nèi)容。其成功經(jīng)驗(yàn)可以歸結(jié)為：〔1〕提供豐富的效勞供用戶選擇；〔2〕公平合理的收費(fèi)方式；〔3〕支持較多種類的網(wǎng)站；〔4〕良性循環(huán)的經(jīng)營(yíng)模式；〔5〕完整的收入模式?！捕稠n國(guó)1、開展概況韓國(guó)政府一貫大力支持信息產(chǎn)業(yè)的開展，其良好的市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈上下各方的緊密合作使其移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得以蓬勃開展。2007年，韓國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模到達(dá)38870億韓元，平均年復(fù)合增長(zhǎng)率到達(dá)20％。占據(jù)韓國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)地位的是三家公司SKT．KTF和LGT。無(wú)線技術(shù)主要采用CDMA2000制式，其業(yè)務(wù)主要在CDMA20001X和CDMA2000EVDO上開展。為了配合業(yè)務(wù)的開展，韓國(guó)普遍采取定制的策略，三星、LG、SKTeletech等終端廠商按照運(yùn)營(yíng)商的要求提供各種功能強(qiáng)大、針對(duì)性強(qiáng)的終端設(shè)備。2、業(yè)務(wù)模型-以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)韓國(guó)的移動(dòng)通信市場(chǎng)主要由三家公司劃分：SKT、KTF和LGT。韓國(guó)是世界上移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)最為密集興旺的地區(qū)之一，運(yùn)營(yíng)商地位強(qiáng)勢(shì)。SKT〔SKTelecom〕是韓國(guó)最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，在世界率先實(shí)現(xiàn)CDMA商用化，占據(jù)了50%以上的市場(chǎng)份額，擁有眾多效勞品牌：無(wú)線和有線融合的互聯(lián)網(wǎng)品牌NATE，多媒體品牌June，可以提供大量移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)的品牌MONETA等。KTF是韓國(guó)三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)公司之一，并且是韓國(guó)最大的寬帶運(yùn)營(yíng)商KT的子公司。KTF借助KT的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入方面的效勞，把ADSL、VDSL業(yè)務(wù)與無(wú)線移動(dòng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)捆綁起來(lái)進(jìn)行銷售。KTF的移動(dòng)電子商務(wù)品牌K-merce，主要針對(duì)25歲以上的用戶，為其提供保險(xiǎn)、彩票、電子錢包等效勞。LGT是韓國(guó)第三個(gè)推出CDMA20001x效勞的運(yùn)營(yíng)商，在業(yè)務(wù)上，LGT的特色是主要針對(duì)低端用戶和年邁老人，為他們提供低廉的業(yè)務(wù)，LGT也推出了電視會(huì)議、視頻點(diǎn)播、在線游戲、移動(dòng)定位等效勞，但在用戶數(shù)量及規(guī)模方面要小。〔三〕美國(guó)1、開展概況由于歐美信用卡業(yè)普及程度較高，移動(dòng)支付和購(gòu)物需求程度不高，使得其移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展比擬緩慢，近年來(lái)，作為世界互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的源頭，隨著國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶消費(fèi)習(xí)慣的逐步培養(yǎng)，美國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)開展很快，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)整體電商的速度。EMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2023年，美國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)91.4%，到達(dá)67億美元。2023年，美國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模有望到達(dá)11億美元。未來(lái)幾年，美國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2023年美國(guó)總體移動(dòng)電子商務(wù)銷售額能到達(dá)310億美元。美國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的快速開展得益于智能用戶的增加和平板電腦的普及。EMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2023年美國(guó)智能的用戶規(guī)模是0.93億，2023年智能用戶規(guī)模將到達(dá)1.16億人，2023年將有望到達(dá)將近2億人的規(guī)模。而ForresterResearch2023年3月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年美國(guó)平板電腦的銷售量為2660萬(wàn)臺(tái)，2023年到達(dá)3790萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)到2023年美國(guó)平板電腦的銷售量將到達(dá)6030萬(wàn)臺(tái)。亞馬遜是美國(guó)最大的在線零售商，同時(shí)也是最大的移動(dòng)電子商務(wù)公司之一。InternetRetailer的數(shù)據(jù)顯示，2023年亞馬遜的移動(dòng)電子商務(wù)銷售額到達(dá)10億美元，2023年亞馬遜移動(dòng)電子商務(wù)銷售額到達(dá)了20億美元，實(shí)現(xiàn)了翻番的增長(zhǎng)，占到了美國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)份額的37%〔除去eBay〕。亞馬遜在移動(dòng)端的成功受益于以下三個(gè)方面：一是PC端積累的良好品牌形象。亞馬遜是美國(guó)最受歡送的電商網(wǎng)站之一，憑借其豐富的產(chǎn)品種類和高質(zhì)量的效勞在消費(fèi)者中積累了良好的聲譽(yù)，亞馬遜成為了美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的首選平臺(tái)；認(rèn)可亞馬遜品牌的用戶很容易接受其移動(dòng)端的效勞。二是亞馬遜先進(jìn)的技術(shù)根底。亞馬遜是世界范圍內(nèi)技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)的電子商務(wù)公司。亞馬遜針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)開發(fā)了“移動(dòng)優(yōu)化網(wǎng)站〞〔mobileoptimizedwebsite〕，用戶在移動(dòng)終端訪問(wèn)其網(wǎng)站時(shí)，亞馬遜會(huì)根據(jù)檢測(cè)出的終端類型反響出適宜的頁(yè)面。亞馬遜的移動(dòng)端在頁(yè)面設(shè)計(jì)上十分簡(jiǎn)潔，整個(gè)移動(dòng)端網(wǎng)站的反響速度非常快，良好的購(gòu)物流程能保證亞馬遜的移動(dòng)端在30秒完成購(gòu)物。此外，亞馬遜移動(dòng)端還支持條形碼掃描，有搜索提示，并且可以聲音輸入，所有的這些很好地保證了用戶的體驗(yàn)。三是積極主動(dòng)布局移動(dòng)終端。亞馬遜早在2007年就推出了Kindle一代電子書，此后各代產(chǎn)品先后推出；2023年9月亞馬遜推出KindleFire，進(jìn)一步拓寬了其在移動(dòng)終端方面布局。Kindle系列產(chǎn)品的成功大大地增加了其電子書的銷量，也為其移動(dòng)端的開展注入了活力。此外，亞馬遜也正在積極研發(fā)智能，這將進(jìn)一步加重亞馬遜在移動(dòng)終端的地位。亞馬遜在移動(dòng)終端積極主動(dòng)的布局和姿態(tài)，對(duì)其移動(dòng)電子商務(wù)的成功開展至關(guān)重要。2、業(yè)務(wù)模式-以移動(dòng)終端企業(yè)和IT企業(yè)為主導(dǎo)美國(guó)是最早的3G標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)國(guó)與擁有國(guó)。美國(guó)擁有眾多移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商并不具有壟斷地位。而美國(guó)終端企業(yè)和IT企業(yè)那么具有很大的影響力。如美國(guó)蘋果公司不斷推出的iPhone系列，推動(dòng)全球智能開展的高潮。美國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的開展顯現(xiàn)出鮮明的特征：以移動(dòng)終端企業(yè)和IT企業(yè)為主導(dǎo)進(jìn)行開展。每次終端技術(shù)突破都一定程度影響了產(chǎn)業(yè)鏈的整合與變化，有的甚至是巨變。如2023年8月，谷歌公司〔Google〕宣布將以約125億美元的天價(jià)收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)公司〔Motorola〕，標(biāo)志著移動(dòng)通信市場(chǎng)軟硬件產(chǎn)業(yè)的垂直整合，將對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大影響。所以在開展移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)，美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的策略為：與終端廠家密切配合，推出各種終端設(shè)備和移動(dòng)效勞。在業(yè)務(wù)方面，美國(guó)重視集團(tuán)業(yè)務(wù)，主要業(yè)務(wù)包括：用收發(fā)電子郵件、音樂(lè)、專為學(xué)生開發(fā)的、電視、用查看實(shí)時(shí)路況和行車路線、定位等?！瞾?lái)源：賽迪智庫(kù)〕國(guó)外移動(dòng)電子商務(wù)開展分析〔二〕發(fā)表于2023-12-0915:04:40電子商務(wù)國(guó)外開展分析評(píng)論：已有0人做出了評(píng)論收藏：已有0人收藏了該文章分享：二、國(guó)外移動(dòng)電子商務(wù)開展對(duì)我國(guó)的啟示〔一〕國(guó)外移動(dòng)電子商務(wù)開展模式總結(jié)總結(jié)上述興旺國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)開展的業(yè)務(wù)模型，根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商地位不同，主要分為亞洲模式與歐美模式兩種開展模式。亞洲模式以日本和韓國(guó)為典型代表，其明顯特征為移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商占據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)和各參與方具有很強(qiáng)的整合能力。我國(guó)的情況與日本和韓國(guó)相似，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中具有核心地位。歐美模式以美國(guó)國(guó)家為代表，歐美市場(chǎng)上存在多家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，且移動(dòng)終端企業(yè)和IT企業(yè)影響力巨大。因此，在開展移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)時(shí)，表達(dá)出以移動(dòng)終端企業(yè)和IT企業(yè)為主導(dǎo)進(jìn)行開展的鮮明特征。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的策略那么是與終端廠家緊密聯(lián)系，配合終端推出效勞?！捕硨?duì)我國(guó)開展移動(dòng)電子商務(wù)的啟示亞洲模式的成功說(shuō)明，加強(qiáng)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力、推廣豐富基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)類型、為用戶提供精準(zhǔn)效勞、營(yíng)造良好的開展環(huán)境都是加快開展移動(dòng)電子商務(wù)的必要手段。1、加強(qiáng)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力我國(guó)的情況與日本和韓國(guó)相似，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中具有核心地位，開展移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)應(yīng)充分加強(qiáng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)行業(yè)鏈的整合能力；同時(shí)，加強(qiáng)與移動(dòng)終端制造商、IT企業(yè)等的合作有利于移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的推廣和開展。2、構(gòu)建類型豐富的業(yè)務(wù)體系日韓移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商能不斷推出基于不同技術(shù)推出多種品牌多種類型的效勞，豐富業(yè)務(wù)的內(nèi)容，主要包括新聞、娛樂(lè)、金融．電子郵件、體育、旅行等內(nèi)容，深受用戶歡送，不斷滿足和引領(lǐng)消費(fèi)者的需求。具體效勞內(nèi)容有：信息效勞類、交易效勞類、娛樂(lè)效勞類及應(yīng)用效勞類業(yè)務(wù)。〔1〕信息效勞類業(yè)務(wù)。主要包括移動(dòng)信息效勞〔天氣預(yù)報(bào)、航班信息等〕、移動(dòng)電子郵件效勞、基于位置效勞、個(gè)性化信息效勞。其中基于位置的效勞〔LBS〕可提供平安經(jīng)濟(jì)救助、導(dǎo)航、跟蹤、與位置相關(guān)的商業(yè)信息、移動(dòng)廣告等多種和位置相關(guān)的效勞，帶來(lái)了客觀的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益，展現(xiàn)了廣闊的應(yīng)用前景。〔2〕娛樂(lè)效勞類業(yè)務(wù)。主要包括移動(dòng)游戲效勞、移動(dòng)音樂(lè)下載、移動(dòng)視頻、移動(dòng)競(jìng)猜投票等。個(gè)人到內(nèi)容/效勞提供商下載音樂(lè)，進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)游戲，或者通過(guò)進(jìn)行競(jìng)猜和投票等活動(dòng)。以上效勞主要涉及內(nèi)容/效勞提供商、商家、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和用戶，這些信息一般不涉及大量交易金額，不需銀行參與，費(fèi)用一般由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商代收，內(nèi)容/效勞提供商可以收取信息提供費(fèi)用。由于不涉及到敏感信息，平安性要求不高，短信和網(wǎng)頁(yè)都能很好支持，目前是國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容。〔3〕交易效勞類業(yè)務(wù)。主要包括移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)、移動(dòng)炒股、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)、移動(dòng)電子賬單、移動(dòng)電子薪水等移動(dòng)金融效勞，以及移動(dòng)零售業(yè)務(wù)、移動(dòng)售票業(yè)務(wù)、移動(dòng)拍賣等移動(dòng)購(gòu)物效勞。其中，移動(dòng)支付是移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)鍵效勞內(nèi)容，也是目前各大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)搶占的熱門市場(chǎng)。由于效勞涉及到一定的交易金額，且涉及到機(jī)密信息，平安性要求很高，需要銀行端的參與，或者通過(guò)預(yù)繳費(fèi)的方式進(jìn)行付費(fèi)?！?〕行業(yè)應(yīng)用效勞類業(yè)務(wù)。主要包括面向各行業(yè)〔企業(yè)〕的專門的移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)：移動(dòng)客戶關(guān)系管理CRM〔CustomerRelationshipManagement〕、移動(dòng)辦公、移動(dòng)門禁平安效勞、移動(dòng)定位業(yè)務(wù)等。3、細(xì)分用戶市場(chǎng)日韓兩國(guó)都有競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈的三家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)他們各具特色，針對(duì)每局部用戶，提供量身定制的業(yè)務(wù)以及相應(yīng)的資費(fèi)套餐，針對(duì)的目標(biāo)人群和相應(yīng)的效勞明確。這既滿足了不同人群的需求，又保證各運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)份額，促進(jìn)了行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)。4、營(yíng)造良好的開展環(huán)境日韓政府對(duì)信息行業(yè)的大力支持為移動(dòng)電子商務(wù)的開展提供了很好的開展空間；且兩國(guó)在金融管制政策上相對(duì)寬松，降低了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入金融領(lǐng)域的壁壘。例如，日本政府在日本移動(dòng)電子商務(wù)的開展過(guò)程中，扮演了相當(dāng)重要的角色。為了保證移動(dòng)電子商務(wù)的順利開展，日本政府在修改和公布相關(guān)法律法規(guī)、開放電信業(yè)和金融業(yè)的根底上，通過(guò)制定和實(shí)施IT戰(zhàn)略和e一JaPan方案，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施建設(shè)和電子商務(wù)建設(shè)、稅收優(yōu)惠、保護(hù)消費(fèi)者和個(gè)人信息等政策措施，有力推動(dòng)了日本電子商務(wù)的開展。韓國(guó)政府制定或