第7章人工智能行業(yè)應(yīng)用目錄7.1人工智能+工業(yè)7.2人工智能+醫(yī)療7.3人工智能+服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)本章主要從人工智能在行業(yè)的應(yīng)用視角，圍繞智慧工業(yè)應(yīng)用、智慧醫(yī)療應(yīng)用、智慧出行與生活服務(wù)等進(jìn)行分析和討論，希望帶領(lǐng)讀者正確認(rèn)識(shí)人工智能在行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景，初步理解人工智能技術(shù)對(duì)行業(yè)產(chǎn)品升級(jí)和提高工作效率的意義和價(jià)值。理解人工智能技術(shù)在現(xiàn)代工業(yè)制造產(chǎn)業(yè)鏈中的應(yīng)用理解人工智能技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診斷與醫(yī)療中的應(yīng)用理解人工智能技術(shù)在現(xiàn)代社會(huì)與生活服務(wù)中的應(yīng)用目錄7.1

人工智能+工業(yè)隨著“工業(yè)4.0”概念的提出，以及“中國制造2025”戰(zhàn)略文件的實(shí)施，人工智能在工業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展在近年來突飛猛進(jìn)，智能制造已成為工業(yè)領(lǐng)域的未來發(fā)展趨勢(shì)。智能制造主要是將人工智能技術(shù)、傳統(tǒng)的制造技術(shù)、傳感技術(shù)、云計(jì)算、工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，讓生產(chǎn)過程更智能化、更自動(dòng)化。目前，工業(yè)領(lǐng)域中出現(xiàn)大量的“智能工廠”、“智能生產(chǎn)”、“智能物流”、“智能倉庫”等已逐步發(fā)展到全過程的智能化中。工業(yè)機(jī)器人1、工業(yè)機(jī)器人概念工業(yè)機(jī)器人是面向工業(yè)領(lǐng)域的多關(guān)節(jié)機(jī)械手或多自由度的機(jī)器裝置，它能自動(dòng)執(zhí)行工作，是靠自身動(dòng)力和控制能力來實(shí)現(xiàn)各種功能的一種機(jī)器。機(jī)器人不同于機(jī)械手，工業(yè)機(jī)器人具有獨(dú)立的控制系統(tǒng)，可以通過編程實(shí)現(xiàn)動(dòng)作程序的變化。世界上第一臺(tái)工業(yè)機(jī)器人工業(yè)機(jī)器人1、工業(yè)機(jī)器人概念現(xiàn)代的工業(yè)機(jī)器人是集機(jī)械、電子、控制、計(jì)算機(jī)、傳感器、人工智能等多學(xué)科先進(jìn)技術(shù)于一體的現(xiàn)代制造業(yè)重要的自動(dòng)化裝備，它可以接受人類指揮，也可以按照預(yù)先編排的程序運(yùn)行，如圖7-3所示。經(jīng)過近60年發(fā)展，機(jī)器人已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在裝備制造、新材料、生物醫(yī)藥、智慧新能源等高新產(chǎn)業(yè)。機(jī)器人與人工智能技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合發(fā)展，推動(dòng)了人類社會(huì)生活方式的變革?，F(xiàn)代工業(yè)機(jī)器人工業(yè)機(jī)器人3、工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展隨著現(xiàn)代微電子、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)中的機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等技術(shù)逐步應(yīng)用并融合到工業(yè)機(jī)器人中，既具備機(jī)器人的肢體又具備類人智慧的工業(yè)機(jī)器人是未來發(fā)展所趨。2、人工智能與工業(yè)機(jī)器人隨著現(xiàn)代微電子、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)中的機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等技術(shù)逐步應(yīng)用并融合到工業(yè)機(jī)器人中，既具備機(jī)器人的肢體又具備類人智慧的工業(yè)機(jī)器人是未來發(fā)展所趨。工業(yè)機(jī)器人汽車工業(yè)機(jī)器人工業(yè)機(jī)器人最早應(yīng)用于汽車制造工業(yè)行業(yè)，常用于焊接、噴漆、上下料、機(jī)械加工、熱處理、組裝和搬運(yùn)等作業(yè)中。汽車零部件智能制造系統(tǒng)已在國內(nèi)許多知名汽車生產(chǎn)線上得到廣泛應(yīng)用，并取得穩(wěn)定可靠的運(yùn)行效果，極大提高了生產(chǎn)效率，圖7-4為汽車工業(yè)機(jī)器人。實(shí)現(xiàn)汽車行業(yè)的智能制造，不需要人員操作，節(jié)省了人力，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。工業(yè)機(jī)器人高空作業(yè)機(jī)器人隨著工業(yè)機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用范圍的延伸和擴(kuò)大，其功能越來越強(qiáng)大，能夠勝任的工作也越來越多。工業(yè)機(jī)器人的出現(xiàn)將人類從繁重單一的勞動(dòng)中解救出來，而且它還能夠從事一些不適合人類甚至超越人類的勞動(dòng)，如代替人從事危險(xiǎn)、有害、有毒、低溫和高熱等惡劣環(huán)境中的工作及繁重、單調(diào)的重復(fù)勞動(dòng)，一些特殊作業(yè)和極限作業(yè)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免工傷事故。自動(dòng)焊接機(jī)器人工業(yè)機(jī)器人未來工業(yè)機(jī)器人將朝著如下幾方面發(fā)展：智能物流智能物流是指通過智能硬件、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等智慧化技術(shù)與手段，提高物流系統(tǒng)分析決策和智能執(zhí)行的能力，提升整個(gè)物流系統(tǒng)的智能化、自動(dòng)化水平。應(yīng)用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了物流眾多環(huán)節(jié)的智能化。智能物流1、自動(dòng)分揀運(yùn)用機(jī)器視覺、AR/VR、電子標(biāo)簽、智能揀選等先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備構(gòu)建工廠級(jí)的物流揀選體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的檢測(cè)和識(shí)別，從而實(shí)現(xiàn)精密測(cè)量、產(chǎn)品或材料缺陷檢測(cè)、目標(biāo)捕捉、人臉識(shí)別、抓取物體等實(shí)現(xiàn)快速、高效的作業(yè)。自動(dòng)分揀機(jī)器人智能物流2、立體化無人倉管立體化無人倉管使用了自動(dòng)立體式存儲(chǔ)、3D視覺識(shí)別、自動(dòng)包裝、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等各種前沿技術(shù)，兼容并蓄，實(shí)現(xiàn)了各種設(shè)備、機(jī)器、系統(tǒng)之間的高效協(xié)同。貨物從入庫、上架、揀選、補(bǔ)貨，到包裝、檢驗(yàn)、出庫等物流作業(yè)流程全部實(shí)現(xiàn)無人化操作，是高度自動(dòng)化、智能化的倉庫管理系統(tǒng)。立體化無人倉管系統(tǒng)智能物流3、無人機(jī)配送無人機(jī)配送即通過利用無線電遙控設(shè)備和自備的程序控制裝置操縱的無人駕駛的低空飛行器運(yùn)載包裹，自動(dòng)送達(dá)目的地，其優(yōu)點(diǎn)主要在于解決偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送問題，提高配送效率，同時(shí)減少人力成本。缺點(diǎn)主要在于惡劣天氣下無人機(jī)會(huì)送貨無力，在飛行過程中，無法避免人為破壞等。目前順豐、京東快遞已有，但未大范圍使用。京東無人機(jī)智能物流4、智能物流站智能物流站基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和視覺識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與無人機(jī)、無人車和自動(dòng)提貨機(jī)的無縫對(duì)接，作為管理和連接無人機(jī)、無人車和自動(dòng)提貨機(jī)的橋梁，為社會(huì)創(chuàng)造更加智能、便捷的物流環(huán)境。2017年10月，京東無人倉正式成型，成為全球首個(gè)具有規(guī)?；娜鞒虩o人物流中心。京東智能物流站智能工廠1、智能工廠概念智能工廠是將工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工廠的辦公、管理及生產(chǎn)自動(dòng)化，達(dá)到加強(qiáng)及規(guī)范企業(yè)管理、減少工作失誤、提高工作效率、進(jìn)行安全生產(chǎn)、提供決策參考、加強(qiáng)外界聯(lián)系、拓寬國際市場(chǎng)的目的，使工廠的生產(chǎn)過程可控，生產(chǎn)線上人工干預(yù)減少，生產(chǎn)計(jì)劃編排和生產(chǎn)進(jìn)度智能化。智能工廠內(nèi)部的生產(chǎn)設(shè)備、操作者、各部門之間均是通過企業(yè)內(nèi)部建立的信息化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互和溝通，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝實(shí)施、計(jì)劃排產(chǎn)、生產(chǎn)調(diào)度、物料信息等，形成一個(gè)完整的智能制造網(wǎng)絡(luò)。智能工廠的特點(diǎn)主要為生產(chǎn)方式智能化、產(chǎn)品設(shè)備智能化、管理智能化、服務(wù)智能化等。智能工廠涂裝車間智能工廠2、智能工廠的特征研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)字化。生產(chǎn)制造智能化。數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。物流配送信息化。智能工廠5個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于是否是智能工廠，一般從5個(gè)方面進(jìn)行評(píng)判：智能工廠3、智能工廠的發(fā)展在工業(yè)4.0的風(fēng)潮下，德國工業(yè)發(fā)展迅速，而在“中國制造2025”的動(dòng)力下，中國也并非沒有建樹，很多企業(yè)通過智能化改造，在質(zhì)量效益方面取得了巨大提升，其中包括：九江石化日化品牌-隆力奇中國目前已經(jīng)有很多企業(yè)工廠進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和智能化生產(chǎn)，加入到智能工廠的行列中。中國制造20251、德國工業(yè)4.0：互聯(lián)網(wǎng)+智能制造德國工業(yè)4.0是一個(gè)概念，代表工業(yè)企業(yè)采用數(shù)字化、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，以在國內(nèi)和全球市場(chǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)德國傳統(tǒng)制造技術(shù)和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，提高產(chǎn)業(yè)機(jī)械設(shè)備制造的智能化水平，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)工業(yè)領(lǐng)域研發(fā)和創(chuàng)新及提升工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。德國工業(yè)從工業(yè)1.0到工業(yè)4.0中國制造20252、中國制造2025《中國制造2025》，是國務(wù)院于2015年5月印發(fā)的部署全面推進(jìn)實(shí)施制造強(qiáng)國的戰(zhàn)略文件，是中國實(shí)施制造強(qiáng)國戰(zhàn)略第一個(gè)十年的行動(dòng)綱領(lǐng)；是在新的國際國內(nèi)環(huán)境下，作出全面提升中國制造業(yè)發(fā)展質(zhì)量和水平的重大戰(zhàn)略部署，通過10年的努力使中國由制造大國轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞆?qiáng)國，為到2045年將中國建成具有全球引領(lǐng)和影響力的制造強(qiáng)國奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！爸袊圃?025”戰(zhàn)略的主要內(nèi)容可總結(jié)成為：一條主線、四大轉(zhuǎn)變。一條主線：“中國制造2025”以體現(xiàn)信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化制造為主線。四大轉(zhuǎn)變：一是由要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變；二是由低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向質(zhì)量效益競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變；三是由資源消耗大、污染物排放多的粗放制造向綠色制造轉(zhuǎn)變；四是由生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。中國制造20252、中國制造2025一條主線：“中國制造2025”以體現(xiàn)信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化制造為主線。中國制造2025目錄7.2

人工智能+醫(yī)療

今天，人類的平均壽命已經(jīng)大大的延長(zhǎng)，人生七十古來稀的說法已成過去。但是我們不僅希望活得更長(zhǎng)，還希望活得更好、更健康、更有活力，這就需要更高品質(zhì)的醫(yī)療和康養(yǎng)服務(wù)。隨著人工智能（AI）、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)及算法的進(jìn)步和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存成本大幅度下降，人工智能在醫(yī)療行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，讓醫(yī)生實(shí)實(shí)在在得到有效幫助。醫(yī)療機(jī)器人1、外骨骼機(jī)器人外骨骼機(jī)器人能夠讀取人體神經(jīng)信號(hào)，也稱“智能外骨骼”，實(shí)際上是一個(gè)人機(jī)混合智能系統(tǒng)。這個(gè)人機(jī)耦合的系統(tǒng)，涉及到兩個(gè)方面，一方面是運(yùn)動(dòng)的協(xié)調(diào)和協(xié)作，第二就是智能的交互和融合。目前有很多使用外骨骼機(jī)器人成功的案例，例如在美國一位高位截癱患者利用意念控制機(jī)械臂，成功地吃到了巧克力，英國一個(gè)男子用意念控制安裝的仿生機(jī)械臂完成系鞋帶的動(dòng)作。而在印度，研究人員通過意念控制輪椅，讓輪椅想去哪就去。外骨骼機(jī)器人醫(yī)療機(jī)器人2、手術(shù)機(jī)器人手術(shù)機(jī)器人能夠承擔(dān)手術(shù)或醫(yī)療保健功能，是現(xiàn)在臨床上使用頻次最高，世界上最有代表性的做手術(shù)的機(jī)器人就是達(dá)·芬奇手術(shù)系統(tǒng)。其主要實(shí)際由控制臺(tái)、機(jī)械臂系統(tǒng)、成像系統(tǒng)構(gòu)成。達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人是近年逐漸進(jìn)入大家視野的一個(gè)手術(shù)操作系統(tǒng)，其特點(diǎn)是可取代外科醫(yī)生的手進(jìn)行精細(xì)化操作。達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人系統(tǒng)是由經(jīng)驗(yàn)豐富的外科醫(yī)生操控機(jī)械手臂，來達(dá)到手術(shù)的目的。手術(shù)過程中，外科醫(yī)生坐在達(dá)芬奇手術(shù)系統(tǒng)操作臺(tái)前，控制機(jī)器人的機(jī)械臂，系統(tǒng)通過器械將外科醫(yī)生的手部動(dòng)作精確無誤的實(shí)時(shí)傳遞，同時(shí)機(jī)械臂在患者體內(nèi)微小的器械進(jìn)行手術(shù)。手術(shù)過程中醫(yī)生利用三維(3D)視覺系統(tǒng)和動(dòng)作定標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行控制，由機(jī)械臂和手術(shù)器械模擬完成相關(guān)操作，不需要醫(yī)生與患者直接接觸，便可完成手術(shù)。采用達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人做手術(shù)醫(yī)療機(jī)器人2、手術(shù)機(jī)器人目前，我國很多醫(yī)院已經(jīng)引進(jìn)達(dá)芬奇手術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行操作手術(shù)，應(yīng)用科室主要有：泌尿外科、心胸外科、婦科和腹部外科等。目前的腹腔鏡技術(shù)適用范圍有限，無法完成一些解剖結(jié)構(gòu)復(fù)雜的手術(shù)，而臨床應(yīng)用表明手術(shù)機(jī)器人的手術(shù)安全性高，療效明顯好于開放式手術(shù)和胸腔鏡手術(shù)。達(dá)芬奇手術(shù)和開放手術(shù)或者是傳統(tǒng)手術(shù)相比較有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：第一是創(chuàng)傷更小，極大的減輕了患者的疼痛，減少患者手術(shù)后不良反應(yīng)。第二是擴(kuò)展手術(shù)觀察視角范圍，更加精準(zhǔn)，出血會(huì)更少，并發(fā)癥也會(huì)更少，同時(shí)可以降低感染的風(fēng)險(xiǎn)。第三是恢復(fù)比較快，住院的時(shí)間短，提高生活質(zhì)量，減少誤工和陪床，也就是說患者的疾病得到有效治療的同時(shí)，也保障了生活的質(zhì)量。第三是機(jī)器人成像系統(tǒng)采用的是高分辨率的3D鏡頭，手術(shù)視野放大倍數(shù)高，可以更加清晰地顯示手術(shù)范圍，同時(shí)，濾除人手的生理顫動(dòng)，使動(dòng)作更加精細(xì)，有利于手術(shù)的具體操作。圖7-19采用達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人做手術(shù)智能診斷與診療1、智能影像識(shí)別智能醫(yī)學(xué)影像是將人工智能技術(shù)應(yīng)用在醫(yī)學(xué)影像的診斷上，利用人工智能技術(shù)可以幫助醫(yī)生對(duì)醫(yī)學(xué)影像完成各種定量分析、歷史圖像的比較或者可疑病灶的發(fā)現(xiàn)等，從而高效、準(zhǔn)確地完成診斷。目前人工智能技術(shù)在醫(yī)學(xué)影像中使用最具成熟領(lǐng)域?yàn)槟[瘤影像，其在乳腺癌、肺癌篩查診斷中愈發(fā)凸顯，可發(fā)現(xiàn)早期病變及風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，影像領(lǐng)域作為人工智能發(fā)展最快方向之一。腦部MRI醫(yī)學(xué)影像識(shí)別智能診斷與診療2、智能診療智能診療就是將人工智能技術(shù)中的機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)用于輔助診療中。輔助診療主要是指人工智能技術(shù)用于疾病診療中，將醫(yī)學(xué)相關(guān)文獻(xiàn)、指南、案例等信息錄入計(jì)算機(jī)內(nèi)，以此最好分類及整合，構(gòu)建完善的知識(shí)庫，同時(shí)，讓計(jì)算機(jī)“學(xué)習(xí)”專家醫(yī)生的醫(yī)療知識(shí)，仿真模擬醫(yī)師自身思維和診斷推理全過程，結(jié)合患者實(shí)際病情信息與其內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，以此判定疾病原因及未來發(fā)展主要趨勢(shì)，同步提出初步診斷及治療方案，為醫(yī)師進(jìn)一步精準(zhǔn)性診療提供助力，聯(lián)合臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做出決策，促使診療流程更具標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。智能診療在全國得到的廣泛的使用，特別對(duì)于一些疾病的早期篩查診斷，便于患者進(jìn)行早期治療。如人工智能在眼部疾病實(shí)際診療過程中，可通過對(duì)患者相關(guān)獲取并開展自動(dòng)篩查分析，自行提出診斷最終結(jié)果及治療方案。智能診療在節(jié)省大量時(shí)間的同時(shí)，提高疾病診療精準(zhǔn)性，減少疾病出現(xiàn)漏診、誤診風(fēng)險(xiǎn)。智能健康管理智能健康管理是將人工智能技術(shù)應(yīng)用到健康管理的具體場(chǎng)景中，利用醫(yī)療傳感器監(jiān)測(cè)個(gè)人健康狀況。目前主要集中在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、虛擬護(hù)士、精神健康、在線問診、健康干預(yù)以及基于精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)的健康管理。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過獲取信息并運(yùn)用人工智能技術(shù)進(jìn)行分析，識(shí)別疾病發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)及提供降低風(fēng)險(xiǎn)的措施。虛擬護(hù)士：收集病人的飲食習(xí)慣、鍛煉周期、服藥習(xí)慣等個(gè)人生活習(xí)慣信息，運(yùn)用人工智能技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并評(píng)估病人整體狀態(tài)，協(xié)助規(guī)劃日常生活。精神健康：運(yùn)用人工智能技術(shù)從語言、表情、聲音等數(shù)據(jù)進(jìn)行情感識(shí)別。移動(dòng)醫(yī)療：結(jié)合人工智能技術(shù)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。健康干預(yù)：運(yùn)用AI對(duì)用戶體征數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，定制健康管理計(jì)劃。家居健康管理系統(tǒng)目錄7.3

人工智能+服務(wù)服務(wù)業(yè)是直接的“人對(duì)人”的行業(yè)，是需要建立良好溝通的行業(yè)。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)智能客服、第一臺(tái)無人駕駛汽車、第一位獲得公民身份的智能機(jī)器人“索菲亞”的誕生對(duì)這種“人對(duì)人”的交流產(chǎn)生了不小的沖擊，它預(yù)示著人類未來可能不需要直接進(jìn)行“人對(duì)人”的溝通也能在人工智能的背景下完成自己需要的服務(wù)。人工智能的科學(xué)有效利用，能提高工作效率與質(zhì)量，能夠?yàn)榭蛻籼峁└涌茖W(xué)、更加便捷的服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化服務(wù)需求。智能交通服務(wù)智能交通服務(wù)是在交通領(lǐng)域中充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、自動(dòng)控制、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過高新技術(shù)匯集交通信息，對(duì)交通管理、交通運(yùn)輸、公眾出行等等交通領(lǐng)域全方面以及交通建設(shè)管理全過程進(jìn)行管控支撐，使交通系統(tǒng)在區(qū)域、城市甚至更大的時(shí)空范圍具備感知、互聯(lián)、分析、預(yù)測(cè)、控制等能力，以充分保障交通安全、發(fā)揮交通基礎(chǔ)設(shè)施效能、提升交通系統(tǒng)運(yùn)行效率和管理水平，為通暢的公眾出行和可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。隨著低碳化、智能化的快速推進(jìn)，汽車革命正如火如荼地展開，自動(dòng)駕駛（或稱“無人駕駛”）發(fā)展迅速。而全民經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，人們出行后“一位難求”現(xiàn)象也日益突出，智慧停車系統(tǒng)的出現(xiàn)讓車主更方便地找到車位。智能交通服務(wù)1、自動(dòng)駕駛汽車自動(dòng)駕駛汽車，又稱為無人駕駛汽車、電腦駕駛汽車或輪式移動(dòng)機(jī)器人，是自動(dòng)化載具的一種，具有傳統(tǒng)汽車的運(yùn)輸能力。作為自動(dòng)化載具，不需要人為操作即能感測(cè)其環(huán)境及導(dǎo)航。它依靠人工智能、視覺計(jì)算、雷達(dá)、監(jiān)控裝置和全球定位系統(tǒng)協(xié)同合作，讓電腦可以在沒有任何人類主動(dòng)操作的情況下，自動(dòng)安全地操作機(jī)動(dòng)車輛，因此，自動(dòng)駕駛汽車是一種通過電腦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無人駕駛的智能汽車。自動(dòng)駕駛汽車的優(yōu)勢(shì)如下：(1)避免因?yàn)樾熊嚲嚯x過近、分心駕駛及危險(xiǎn)駕駛等人為因素而導(dǎo)致的交通事故；(2)減輕車輛乘客駕駛與導(dǎo)航的工作；(3)減少實(shí)體的道路指示標(biāo)志一自動(dòng)駕駛汽車能以電子方式接收必要的通訊；(4)具有360度視野，因此可以感知道路、車輛位置和障礙物信息，對(duì)潛存危機(jī)做出安全的反應(yīng)，且其反應(yīng)能較人類駕駛更為迅速；(5)減少所需安全間隙，并且更好管理交通流量，進(jìn)而增加道路通行能力，及減低交通堵塞；(6)免除乘客狀況的限制-在自動(dòng)駕駛汽車?yán)铮恍柙谝獬丝褪欠裎醋銡q、過老、無駕照、眼盲、精神不濟(jì)、酒醉等等。智能交通服務(wù)1、自動(dòng)駕駛汽車卡塔爾世界杯宇通純電動(dòng)客車百度無人駕駛車——“蘿卜快跑”智能交通服務(wù)2、智能停車智能停車是指將無線通信技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)、GPS定位技術(shù)、GIS技術(shù)等綜合應(yīng)用于各個(gè)級(jí)別停車場(chǎng)停車位的采集、管理、查詢、預(yù)訂與導(dǎo)航服務(wù)，實(shí)現(xiàn)停車位資源的實(shí)時(shí)更新、查詢、預(yù)訂與導(dǎo)航乃至自動(dòng)泊車服務(wù)一體化，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有停車資源進(jìn)行整合，并對(duì)社會(huì)進(jìn)行信息發(fā)布，提高車位利用效率，緩解供求矛盾。它的適用范圍非常的廣泛，包括各大賣場(chǎng)、商場(chǎng)、社區(qū)、學(xué)校等具有停車場(chǎng)功能的地方。第22屆世界杯足球賽在卡塔爾多哈開幕，吸引了全世界的目光。賽場(chǎng)內(nèi)外，來自中國的888臺(tái)宇通純電動(dòng)客車組成的“綠色軍團(tuán)”尤為引人注目。這是國際大型體育賽事中首次大批量引入中國新能源客車，也是新能源客車首次作為主力服務(wù)世界杯賽事，是中國制造“走出去”的新里程碑。智能交通服務(wù)2、智能停車智能停車相對(duì)于刷卡和人工收費(fèi)停車而言，比如一點(diǎn)停車系統(tǒng)，可以采用視頻采焦功能，和手機(jī)APP的線上查詢和支付等功能，在停車的整個(gè)過程，都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化管理服務(wù)。智慧停車的目的是讓車主更方便地找到車位，包含線下、線上兩方面的智慧。線上智慧化體現(xiàn)為車主用手機(jī)APP、微信、支付寶，獲取指定地點(diǎn)的停車場(chǎng)、車位空余信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、是否可預(yù)訂、是否有充電、共享等服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)預(yù)先支付、線上結(jié)賬功能。線下智慧化體現(xiàn)為讓停車人更好地停入車位。智能停車系統(tǒng)智能交通服務(wù)2、智能停車目前智能停車系統(tǒng)主要包括如下四個(gè)功能和技術(shù)：（1）車牌識(shí)別技術(shù)車牌識(shí)別是利用采集車輛的動(dòng)態(tài)視頻或靜態(tài)圖像進(jìn)行車牌號(hào)碼、車牌顏色的自動(dòng)模式識(shí)別技術(shù)。技術(shù)的核心包括車牌定位算法、車牌字符分割算法和光學(xué)字符識(shí)別算法等。一個(gè)完整的車牌識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)包括車輛檢測(cè)、圖像采集、車牌識(shí)別等幾部分。（2）車位引導(dǎo)技術(shù)車位引導(dǎo)技術(shù)是智能停車發(fā)展相當(dāng)重要的一環(huán)，它能幫助車主快速找到停車位，避免盲目駛?cè)?，消除車主找車煩惱，有效提高交通道路利用率、緩解車輛擁堵?，F(xiàn)在市場(chǎng)上主流的停車場(chǎng)智能車位引導(dǎo)有：超聲波和視頻兩個(gè)。（3）反向?qū)ぼ嚰夹g(shù)在商場(chǎng)、購物中心等大型停車場(chǎng)內(nèi)，車主在返回停車場(chǎng)時(shí)往往由于停車場(chǎng)空間大，環(huán)境及標(biāo)志物類似、方向不易辨別等原因，容易在停車場(chǎng)內(nèi)迷失方向，尋找不到自己的車輛。反向取車系統(tǒng)系統(tǒng)通過視頻車位探測(cè)器對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)，視頻再經(jīng)由交換機(jī)傳送到識(shí)別終端，并對(duì)車牌和車位等信息進(jìn)行識(shí)別后，通過以太網(wǎng)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)服務(wù)器上，之后分享到每一個(gè)查詢終端上，只需要在查詢終端上通過輸入車牌號(hào)碼或其他相關(guān)信息就能幫助用戶盡快找到車輛停放的區(qū)域。（4）移動(dòng)支付停車費(fèi)傳統(tǒng)停車場(chǎng)支付一般是以現(xiàn)金支付為主要手段，且是人工收費(fèi)，而人工收費(fèi)漏洞太大，物業(yè)管理人員不能時(shí)時(shí)的知道收費(fèi)情況，統(tǒng)計(jì)報(bào)表不及時(shí)，浪費(fèi)人力物力，成本也高。在“互聯(lián)網(wǎng)

”停車的環(huán)境下，很多停車場(chǎng)都通過鋪設(shè)智能設(shè)備，對(duì)停車場(chǎng)的停車流程做升級(jí)改進(jìn)，引導(dǎo)用戶線上支付。這樣一定程度上節(jié)約了停車時(shí)間，對(duì)停車場(chǎng)管理也帶來了便捷。智能銀行服務(wù)人工智能的深度學(xué)習(xí)算法需要底層大數(shù)據(jù)作為支撐和訓(xùn)練，而銀行正好有龐大的數(shù)據(jù)積累、流轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存和更新，能夠滿足達(dá)到智能機(jī)器人深度學(xué)習(xí)算法的大數(shù)據(jù)需求。人工智能技術(shù)可以用于智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、生物識(shí)別、智能網(wǎng)點(diǎn)、智能客服、智能投資、智能管理等等。近年來，很多銀行積極引入人工智能完善服務(wù)，為用戶帶來更加便捷、更加高效的服務(wù)內(nèi)容，得到廣大用戶的認(rèn)可，同時(shí)，也出現(xiàn)了“無人銀行”。智能銀行服務(wù)身份識(shí)別：銀行對(duì)于用戶的身份鑒別手段一直在變化，傳統(tǒng)的身份鑒別手段包括身份證驗(yàn)證、密碼驗(yàn)證、筆跡驗(yàn)證，現(xiàn)在采用人工智能中的視覺識(shí)別技術(shù)，運(yùn)用人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等技術(shù)記錄，確認(rèn)客戶的生物特征信息，不需要記密碼來證明自己的身份，人的生物特征（包括人臉、指紋、掌紋、語音、虹膜）就是身份的證明，確?？蛻艚灰椎陌踩?。右圖為人臉識(shí)別流程。考慮到單獨(dú)的生物識(shí)別的安全性，可以采用多種身份識(shí)別的組合應(yīng)用，包括人臉識(shí)別+密碼驗(yàn)證+筆跡驗(yàn)證，或者其他組合，從而提高安全性，降低風(fēng)險(xiǎn)。身份識(shí)別智能銀行服務(wù)智能投顧：智能投顧通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，利用深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)圖譜，對(duì)捕捉到的用戶信息、用戶行為進(jìn)行深度挖掘，然后從職業(yè)、收入、風(fēng)險(xiǎn)偏好、社會(huì)階層、性格特征等不同維度精準(zhǔn)刻畫用戶畫像，從而給客戶提供精準(zhǔn)的、個(gè)性化的投資方案與建議。智能投顧系統(tǒng)不僅能提升客戶對(duì)銀行營(yíng)銷活動(dòng)的滿意程度，還能提升銀行的獲客能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。人群畫像智能銀行服務(wù)智能風(fēng)控：將人工智能技術(shù)應(yīng)用到銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制中，就是智能風(fēng)控。智能風(fēng)控系統(tǒng)可以抓取交易時(shí)間、交易金額、收款方等多維度數(shù)據(jù)，通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行高速運(yùn)算，實(shí)時(shí)判斷用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，通過采取不同的核實(shí)身份手段，及時(shí)排查交易過程中的外部欺詐與偽冒交易等風(fēng)險(xiǎn)。還可以通過事后回溯，結(jié)合基于人工智能的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，挖掘欺詐關(guān)聯(lián)賬戶。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)可以利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過整合多維外部數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)(工作情況、傳統(tǒng)信貸數(shù)據(jù)、還款能力、還款意愿等)，多維度刻畫、驗(yàn)證和還原客戶真實(shí)的資產(chǎn)負(fù)債情況，決策系統(tǒng)判定能否對(duì)客戶放款。智能風(fēng)控四個(gè)流程智能銀行服務(wù)智能支付：中國銀行業(yè)人工智能行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游以云服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、AI芯片及視覺傳感器制造商為主體，產(chǎn)業(yè)鏈中游為技術(shù)層，以計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理、語音識(shí)別與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)及服務(wù)支持企業(yè)為主體，賦能銀行場(chǎng)景業(yè)務(wù)智能化，助力產(chǎn)業(yè)鏈下游的銀行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，智能支付是中國目前普及率最高的銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景，智能支付擺脫了紙幣真?zhèn)尾轵?yàn)、找零等環(huán)節(jié)，提升整個(gè)交付效率，同時(shí)解決了傳統(tǒng)銀行90%以上的現(xiàn)金業(yè)務(wù)，為用戶帶來更便捷、更智能的支付體驗(yàn)。多種智能支付方式智能客戶服務(wù)智能客服是智能服務(wù)中出現(xiàn)比較早、應(yīng)用較廣的一款人工智能軟件平臺(tái)，是一款人機(jī)對(duì)話平臺(tái)，也是目前人工智能技術(shù)應(yīng)用最為成熟的領(lǐng)域。智能客服是基于先進(jìn)的人工智能開發(fā)技術(shù)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)，利用自然語言處理、語音數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，支持圖片、文字、語音等多種交流方式，能夠自動(dòng)理解和猜出用戶對(duì)話中語境的思想和意圖，進(jìn)行自然人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)智能回復(fù)和智能營(yíng)銷的智能機(jī)器人，能夠提升客服效率，為用戶提供更好的客服體驗(yàn)。智能客戶服務(wù)智能客服商用率高，智能語音機(jī)器人在語音客服中能夠解決85%以上的客戶常見問題，一個(gè)機(jī)器人坐席的成本卻只有一個(gè)人工座席成本的10%。雖然在各大電商和購物服務(wù)平臺(tái)智能客服已經(jīng)得到了廣泛的使用，但是智能客服還缺少靈活的隨機(jī)應(yīng)變能力，人機(jī)交互方面的功能還有待提高。未來，智能客服將會(huì)更加“知心、走心、關(guān)心”為有情感、有溫度，“通情達(dá)理”的代言人。智能客服機(jī)器人智能客戶服務(wù)目前國內(nèi)知名的智能云服務(wù)商有：1、騰訊阿里巴巴集團(tuán)2015年發(fā)布的“阿里小蜜”，它是人工智能購物助理虛擬機(jī)器人，是會(huì)員的專屬購物助理。在淘寶購物平臺(tái)右下角的“我的淘寶”中點(diǎn)進(jìn)去，小蜜為會(huì)員提供的多功能的私人服務(wù)，你可以查看你的快遞進(jìn)程，領(lǐng)券服務(wù)，權(quán)益信息等；2、蘇寧推出的智能客服“蘇小語”，它是提供智能導(dǎo)購及多領(lǐng)域?qū)Ｏ硪粚?duì)一服務(wù)的私人智能助手，你可以在平臺(tái)咨詢商品信息，也可以查詢天氣、充值話費(fèi)、視頻點(diǎn)播，因?yàn)椤疤K小語”已經(jīng)能夠勝任用戶的生活助手，它具有龐大的生活知識(shí)庫，能夠?qū)崿F(xiàn)文本語音識(shí)別‘信息收集、情緒監(jiān)測(cè)等功能，還能給你偶爾來段笑話；3、百度2016年推出的“百度夜鶯”，它是一款基于人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)的智能客服平臺(tái)；百度夜鶯具備精準(zhǔn)的語義分析和意圖理解能力和很強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，能像人一樣自然地與用戶交互，快速解決用戶問題；4、京東智能客服平臺(tái)2017年上線，涵蓋