第頁共頁銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版(十一篇)總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進展回憶、分析^p，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、淺薄的、外表的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比擬好，我們一起來看一看吧。銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇一一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中可以做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反應并跟蹤，最終使近xx萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的根底。在效勞客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動；假如客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向xx那樣細致的人卻不多。我在銀行從事xx、xx工作xx個春秋，具備了較全面的獨立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的進步，業(yè)務程度和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難場面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質的金融效勞，用他自我對工作的.理解就是“客戶的需求就是我的工作”。隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求開展，如何效勞好重點客戶對我行的業(yè)務開展起著舉足輕重的作用。我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析^p營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達理解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從頭開場的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余光陰，放下雙休和假期，利用一切光陰和時機為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在_年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇二光陰如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx就過去了，在擔任xx行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務程度得到較大進步的同時，思想意識方面也獲得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx工作情況匯報如下：20xx，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷進步自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)歷營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口勤動手勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內通過優(yōu)質的效勞和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息尋求支持，成功營銷xx中小企業(yè)效勞中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面奉獻度還不大，但為將來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末，個人累計完成存款x多萬元，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資ps商戶通知存款等業(yè)務都有新的打破。擔任客戶經(jīng)理以來，我深化體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾效勞的一張名片，是客戶和我行聯(lián)絡的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)機關，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的'客戶進展日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情耐心地為客戶答疑解惑，沉著地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速明晰地向客戶傳達他們所要理解的信息，與客戶良好的溝通并獲得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查貸后檢查跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx，累計發(fā)放貸款x余萬元，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信譽不良產(chǎn)生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。在過去的一年，雖然我在各方面獲得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的缺乏。1.是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市開展動態(tài)，有時跟不上步伐。2.是對挖掘現(xiàn)有客戶資，客戶優(yōu)中選優(yōu)，進步客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。3.是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，多干少說，在理論中完善進步自己，以上缺乏我正在努力改正。在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章新的業(yè)務新的知識的學習專研，改良工作方式方法，積極努力工作，增強效勞宗旨意識，拿出非常的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務根底，朝著更高更遠的方向努力，用“新”的工作_實際工作中遇到的種種困難。銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇三時間過的真快，轉眼間20xx年就過去了，在新的一年中我一定會汲取往年的教訓，不斷的改良自己，讓自己可以獲得更多客戶的喜歡。在本年度我經(jīng)過領導和同事的指導，如今有了很明顯的進步，尤其是在自己的思想方面，懂得了很多。如今我就對我個人的這一年多工作經(jīng)歷做一個總結回憶。20xx年我在支行長的和各領導的'帶著下，用最快的時間熟悉了海量的業(yè)務，并且在工作中都進展運用。一次次的理論讓我的思想和業(yè)務才能都得到了顯著的進步，客戶的滿意度也在不斷上漲。工作中我勤勤懇懇的為支行長排憂解難，未雨綢繆的把事情做好，得到了領導的屢次夸獎。在擔任助理以來，我感受到了自己的職責，也明白了領導的不易。每天都需要為各種事情去奔波煩惱，還要應對一些客戶的刁難問題。身為助理的我當然明白自身的職責，也會為領導進展排憂解難。我通過自身的學習和向同行請教，理解了很多溝通方法。通過良好的溝通，可以為領導處理極端的問題，這也是領導惜愛我的因素。如今市場的變化是不斷發(fā)生的，所以我在思想上沒有獲得很好的進步，這是我最大的缺乏。不可以跟上時代的步伐，理解最前沿的資訊。在用戶問一些話題的時候沒有及時的進展作答，這方面的思想我還需要不斷的進步。并且在工作中也需要多多去理論，理解客戶的真實需求。只有不斷的發(fā)現(xiàn)客戶的愛好，才能對癥下藥的給與方案，客戶才會對我們信賴。在今后的這一年中，我的目的就是把所有的缺點改成，并且把自身的思想進步。通過不斷的學習，不斷的鉆研。認真努力的工作，為領導為客戶排憂解難，通過一次次的努力，我想今后我肯定會更加完美的。銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇四光陰如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務程度得到較大進步的同時，思想意識方面也獲得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷進步自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)歷、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內通過優(yōu)質的效勞和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、市電力實業(yè)公司、市中小企業(yè)效勞中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面奉獻度還不大，但為將來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代替發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的打破。客戶經(jīng)理是我行對公眾效勞的一張名片，是客戶和我行聯(lián)絡的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進展日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，沉著地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、明晰地向客戶傳達他們所要理解的信息，與客戶良好的溝通并獲得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信譽不良產(chǎn)生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。〔一〕是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的`多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市開展動態(tài)，有時跟不上步伐。〔二〕是對挖掘現(xiàn)有客戶資，客戶優(yōu)中選優(yōu)，進步客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強?！踩呈沁M一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，多干少說，在理論中完善進步自己，以上缺乏我正在努力改正。在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改良工作方式方法，積極努力工作，增強效勞宗旨意識，拿出非常的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務根底，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇五20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作，而且，出乎意料差點落選。競爭讓我一開場就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,銀行客戶經(jīng)理年終工作總結銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇六光陰如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務程度得到較大進步的同時，思想意識方面也獲得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx如下：20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷進步自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)歷、營銷技能等都存在一定的'欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內通過優(yōu)質的效勞和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)效勞中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面奉獻度還不大，但為將來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、存款等業(yè)務都有新的打破。擔任客戶經(jīng)理以來，我深化體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾效勞的一張名片，是客戶和我行聯(lián)絡的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進展日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，沉著地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、明晰地向客戶傳達他們所要理解的信息，與客戶良好的溝通并獲得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款xx余萬元，按時清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信譽不良產(chǎn)生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。在過去的一年，雖然我在各方面獲得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的缺乏。一是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市開展動態(tài)，有時跟不上步伐。二是對挖掘現(xiàn)有客戶資，客戶優(yōu)中選優(yōu)，進步客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。三是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，多干少說，在理論中完善進步自己，以上缺乏我正在努力改正。在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改良工作方式方法，積極努力工作，增強效勞宗旨意識，拿出非常的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務根底，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇七xx年已經(jīng)過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，經(jīng)過自我的努力工作，獲得了必須的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷本領也得到極大進步。首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至19年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，利息收入160多萬元，業(yè)務收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xxxx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導進取營銷一批xxxx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xxxx企業(yè)，利用穿插營銷，新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。其次，經(jīng)過向領導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，經(jīng)過一年的學習，我根本掌握了光大銀行大局部授信產(chǎn)品的要素，可以經(jīng)過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和詳細業(yè)務產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時，我進取學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利經(jīng)過。最終，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力進步個人營銷本領。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是效勞好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷本領的提升很大程度在于理解客戶、滿足客戶。所以，在與客戶交流的過程中，我不斷開掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的獲得與支行領導的`關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些缺乏，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資方面，我做的還缺乏，這也正是我將來需要努力的。xx年在工作上的方案，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住xxxx區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭獲得成績。第三是開掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門效勞力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。第五是加強穿插營銷，與對私客戶經(jīng)理一齊，全方位效勞客戶。xx年已經(jīng)降臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面獲得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇八光陰如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20_年就過去了，在擔任_支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務程度得到較大進步的同時，思想意識方面也獲得了不小的進步?，F(xiàn)將20_年工作情況總結匯報如下：一、20_年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷進步自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)歷、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內通過優(yōu)質的效勞和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實業(yè)公司、_市中小企業(yè)效勞中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面奉獻度還不大，但為將來儲存了上億元的存款和貸款。至_月末，個人累計完成存款_多萬元，完成全年日均_余萬元，代發(fā)工資、_商戶、通知存款等業(yè)務都有新的打破。二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深化體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾效勞的一張名片，是客戶和我行聯(lián)絡的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的.事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進展日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，沉著地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、明晰地向客戶傳達他們所要理解的信息，與客戶良好的溝通并獲得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20_年，累計發(fā)放貸款_余萬元，按時清收貸款_萬元，其中無一筆不良貸款和信譽不良產(chǎn)生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。三、存在的問題在過去的一年，雖然我在各方面獲得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的缺乏。(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市開展動態(tài)，有時跟不上步伐。(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資，客戶優(yōu)中選優(yōu)，進步客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，多干少說，在理論中完善進步自己，以上缺乏我正在努力改正。四、今后努力方向在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改良工作方式方法，積極努力工作，增強效勞宗旨意識，拿出非常的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務根底，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作_實際工作中遇到的種.種困難。銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇九x年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷進步自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)歷、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內通過優(yōu)質的效勞和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業(yè)公司、x市中小企業(yè)效勞中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面奉獻度還不大，但為將來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的打破。擔任客戶經(jīng)理以來，我深化體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾效勞的一張名片，是客戶和我行聯(lián)絡的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的`態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進展日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，沉著地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、明晰地向客戶傳達他們所要理解的信息，與客戶良好的溝通并獲得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信譽不良產(chǎn)生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。在過去的一年，雖然我在各方面獲得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的缺乏。(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市開展動態(tài)，有時跟不上步伐。(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資，客戶優(yōu)中選優(yōu)，進步客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，多干少說，在理論中完善進步自己，以上缺乏我正在努力改正。在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改良工作方式方法，積極努力工作，增強效勞宗旨意識，拿出非常的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務根底，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種.種困難。銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇十轉眼間我到xx銀行工作已經(jīng)x年了，在領導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個可以純熟掌握大局部業(yè)務的銀行員工。20xx年x月我從xx分理處調至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回憶這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下：我今年二月份從xx分理處調到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比擬少，并且各項業(yè)務變化比擬多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的`理論知識學習，進步自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供效勞。作為一名客戶經(jīng)理，我深化體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾效勞的一張名片，是客戶與我行聯(lián)絡的樞紐，怎樣更好地效勞好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的效勞客戶。在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，進步自身政治素質。作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的忽略給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析^p要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的。業(yè)務處理才能來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的平安。對挖掘現(xiàn)有客戶資，客戶好中選優(yōu)，進步客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克制年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，多干少說，在理論中完善進步自己。在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改良工作方式方法，積極努力工作，增強效勞意識，爭取在各個方面獲得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。銀行客戶經(jīng)理年終工作總結個人版篇十一我20xx年調入xx銀行工作，現(xiàn)任xx銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作x年來，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進取，獲得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止20xx年底，累計完成貸款合同金額x萬元，累計發(fā)放貸款x萬元，已完成并回收的貸款x萬元，無一筆出現(xiàn)不良。對xx銀行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！現(xiàn)將個人20xx年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：x年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷標準經(jīng)營行為；認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求開展。同時，為不斷進步自身的理論程度和管理程度，制定了詳細的學習方案，堅持學習金融理論和農(nóng)村信譽社改革的有關政策、文件，使理論程度、領導才能明顯進步。做到了知識更新、業(yè)務更新，做到了學有所用，正確應用科學開展觀知道業(yè)務工作開展。一是積極進取，把出色地完本錢職工作作為檢驗自己思想作風的詳細要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是努力進步業(yè)務程度和操作才能。我不斷的總結經(jīng)歷，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。在20xx年到20xx年之間從x萬存款增加到x多萬元，其中還有各項考核如中間業(yè)務、信譽卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)20xx年中選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質的效勞，面對客戶；以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。1.建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深化理解自己負責的x公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完好的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我理解到xx公司將對員工進展集資的信息后，我及時介入，通過對外公關、對內協(xié)調、克制種種困難，終于在20xx年x月份，成功發(fā)放個人貸款x余萬元。2.建立重點企業(yè)和個人信譽效勞體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在20xx年年底，我一次與x公司某領導的閑談中理解到企業(yè)資金有點緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我理解到這個信息后，他一邊向上級行理解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊發(fā)動企業(yè)領導可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了x億元的票據(jù)業(yè)務。3.做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶著下，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好，在營業(yè)活動中，我把效勞基層、效勞客戶放在首位，與網(wǎng)點、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的'職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營，上對上級支行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行開展的根底，在挖掘客戶上狠下功失，確保任務的實現(xiàn)。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。如今獲得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面，去年結算量為x多萬美元，處于支行領先地位；貸款存量x億元，其中包括短期x億元，住房和中長期x億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)x多戶，當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。4.積極開展貸款營銷。為適應新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟開展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進農(nóng)民增加收入、改良xx銀行業(yè)務經(jīng)營，我根據(jù)省分行深化開展“支農(nóng)惠民行動方案“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信譽貸款，宣傳xx銀行的惠農(nóng)政策、效勞承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、老實守信、區(qū)別對待、快捷高效、方