第8章企業(yè)網(wǎng)站的一般管理8.1網(wǎng)站系統(tǒng)管理8.1網(wǎng)站系統(tǒng)管理8.3用戶管理8.4日常維護(hù)8.5企業(yè)網(wǎng)站的管理系統(tǒng)8.6小結(jié)8.1網(wǎng)站系統(tǒng)管理8.1.1網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)8.1.2網(wǎng)絡(luò)管理8.1.3網(wǎng)站管理8.1.4搜索引擎優(yōu)化SEO8.1.1網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（1）星型結(jié)構(gòu)星型結(jié)構(gòu)是目前在局域網(wǎng)應(yīng)用中最為普遍的一種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中幾乎均采用這一方式。星型網(wǎng)絡(luò)幾乎是以太網(wǎng)（Ethernet）網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方式的專用，這類網(wǎng)絡(luò)使用最多的傳輸介質(zhì)是雙絞線，其基本特點(diǎn)有：采用廣播信息傳送方式；擴(kuò)展、移動(dòng)方便；傳輸數(shù)據(jù)快；易實(shí)現(xiàn)；易維護(hù)；8.1.1網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

PC集線器/交換機(jī)圖8.1星型結(jié)構(gòu)示意8.1.1網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（2）環(huán)型結(jié)構(gòu)環(huán)型結(jié)構(gòu)(見圖8.2)的網(wǎng)絡(luò)形式主要應(yīng)用于令牌網(wǎng)中，在這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中各設(shè)備是直接通過電纜來串接的，最后形成一個(gè)閉環(huán)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的信息就是在這個(gè)環(huán)中傳遞。其主要特點(diǎn)有：傳輸介質(zhì)一般是同軸電纜；實(shí)現(xiàn)非常簡(jiǎn)單，投資最少；傳輸速度較快；維護(hù)困難；擴(kuò)展性能差；功能簡(jiǎn)單。8.1.1網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

PC圖8.2環(huán)型結(jié)構(gòu)示意8.1.1網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（3）總線型結(jié)構(gòu)總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中所有設(shè)備都直接與總線相連，其主要特點(diǎn)有：組網(wǎng)費(fèi)用低；維護(hù)較容易；網(wǎng)絡(luò)用戶擴(kuò)展較靈活；傳輸速率會(huì)隨接入網(wǎng)絡(luò)的用戶增多而下降；一次僅能一個(gè)端用戶發(fā)送數(shù)據(jù)，其他端用戶必須等待。8.1.1網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

圖8.3總線型結(jié)構(gòu)示意8.1.1網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（4）混合型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)混合型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般由上述的星型和總線型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)混合而成，它同時(shí)兼顧了星型與總線型網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，并彌補(bǔ)了兩者的一些不足之處。其主要特點(diǎn)有：應(yīng)用相當(dāng)廣泛；擴(kuò)展相當(dāng)靈活；速度較快；較難維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)速率會(huì)隨用戶的增多而下降。8.1.2網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理是指對(duì)組成網(wǎng)絡(luò)的各種硬軟件設(shè)施的綜合管理，以充分發(fā)揮這些設(shè)施的作用。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織定義了網(wǎng)絡(luò)管理的五大功能：（1）故障管理故障管理是指在系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況下的管理操作，其目的是自動(dòng)監(jiān)測(cè)、記錄網(wǎng)絡(luò)故障或隔離，并通知用戶，以便網(wǎng)絡(luò)有效地運(yùn)行。（2）計(jì)費(fèi)管理計(jì)費(fèi)管理負(fù)責(zé)記錄網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況和使用這些資源的代價(jià)，其目的是衡量網(wǎng)絡(luò)的利用率，以便一個(gè)或一組用戶可以按規(guī)則較好地利用網(wǎng)絡(luò)資源。8.1.2網(wǎng)絡(luò)管理（3）配置管理配置管理就是定義、收集、監(jiān)測(cè)和管理系統(tǒng)的配置參數(shù)，使得網(wǎng)絡(luò)性能達(dá)到最優(yōu)。配置管理的目的在于隨時(shí)了解系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及所交換的信息，包括連接前靜態(tài)設(shè)定的和連接后動(dòng)態(tài)更新的。配置管理一般使用以下3種功能：

客體管理功能；狀態(tài)管理功能；關(guān)系管理功能。8.1.2網(wǎng)絡(luò)管理（4）性能管理性能管理主要是收集和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)行狀況和通信效率等系統(tǒng)性能，分析各系統(tǒng)之間的通信操作的趨勢(shì)，或者平衡系統(tǒng)之間的負(fù)載。性能管理主要包括：收集統(tǒng)計(jì)信息，包括性能參數(shù)；維護(hù)并檢查系統(tǒng)狀態(tài)日志；確定自然和人工狀況下系統(tǒng)的性能；改變系統(tǒng)操作模式以進(jìn)行系統(tǒng)性能管理的操作。8.1.2網(wǎng)絡(luò)管理（5）安全管理安安全管理是指按照本地的指導(dǎo)來控制對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問，以保證網(wǎng)絡(luò)不被侵害，并保證重要信息不被未授權(quán)的用戶訪問。

網(wǎng)絡(luò)安全管理主要包括:授權(quán)管理；訪問控制管理；安全檢查跟蹤和事件處理；密鑰管理。8.1.3網(wǎng)站管理（1）網(wǎng)站管理的目標(biāo)網(wǎng)站管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)部資源的有效組織和保證網(wǎng)站正常、準(zhǔn)確、高效地運(yùn)行。

（2）網(wǎng)站管理的原則內(nèi)容原則；目錄有序原則；安全原則。（3）網(wǎng)站管理的結(jié)構(gòu)內(nèi)容管理；文件管理；綜合管理；安全管理。8.1.3網(wǎng)站管理（4）網(wǎng)站管理的內(nèi)容管理一個(gè)網(wǎng)站通常都比建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站難，投入運(yùn)行的網(wǎng)站，要經(jīng)常維護(hù)、更新，并配置專門的管理人員完成日常管理。網(wǎng)站管理的內(nèi)容基本包括以下5方面內(nèi)容：信息管理；配置管理；性能管理；安全管理；故障管理。8.1.4搜索引擎優(yōu)化SEO搜索引擎優(yōu)化(SEO)的主要工作是通過了解各類搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳力度的技術(shù)。SEO大體上包括6個(gè)環(huán)節(jié):

關(guān)鍵詞分析;網(wǎng)站架構(gòu)分析;網(wǎng)站目錄和頁面優(yōu)化;內(nèi)容發(fā)布和鏈接布置;與搜索引擎對(duì)話;網(wǎng)站流量分析;8.2數(shù)據(jù)管理8.2.1數(shù)據(jù)管理需求分析8.2.2數(shù)據(jù)備份8.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)8.2.4數(shù)據(jù)庫管理

8.2.1數(shù)據(jù)管理需求分析企業(yè)網(wǎng)站要想健康穩(wěn)定地運(yùn)行，必須制定一個(gè)完善、適用的數(shù)據(jù)管理備份方案。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)受損，則無法恢復(fù)。（1）數(shù)據(jù)損壞的誘因：自然災(zāi)害；系統(tǒng)管理員及維護(hù)人員的誤操作；病毒感染造成的數(shù)據(jù)破壞和網(wǎng)絡(luò)上的“黑客”攻擊；程序中的BUG也可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)受損。8.2.1數(shù)據(jù)管理需求分析（2）對(duì)數(shù)據(jù)備份的認(rèn)知度國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家非常重視數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份技術(shù)和數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器與備份設(shè)備的連接已經(jīng)達(dá)到60％以上。國(guó)內(nèi)，據(jù)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，只有不到15％的服務(wù)器連有備份設(shè)備。8.2.2數(shù)據(jù)備份根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模及需求等因素，可以確定數(shù)據(jù)備份的方案。一般來說，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：（1）采用RAID0的磁盤陣列。RAID0是一種由多塊硬盤構(gòu)成的冗余陣列，即把多塊硬盤當(dāng)成一塊硬盤來使用，雖然包含多塊硬盤，但是在操作系統(tǒng)下是作為一個(gè)獨(dú)立的大型存儲(chǔ)設(shè)備出現(xiàn)。（2）數(shù)據(jù)庫備份。（3）文件和日志備份。這兩項(xiàng)的備份只需要將要備份的數(shù)據(jù)拷貝到另一個(gè)地方就可以了。（4）系統(tǒng)環(huán)境的備份。這項(xiàng)備份是針對(duì)操作系統(tǒng)突然崩潰或是服務(wù)器被毀的情況。8.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)針對(duì)以下突發(fā)事件我們采取的措施有：（1）系統(tǒng)崩潰、服務(wù)器被毀等災(zāi)難。如果服務(wù)器的確已經(jīng)損壞，我們可以先購買一臺(tái)同型號(hào)的服務(wù)器，然后將系統(tǒng)備份的硬盤插入即可恢復(fù)系統(tǒng)，隨后將最近一次備份的數(shù)據(jù)庫和文件恢復(fù)，系統(tǒng)也就可以正常運(yùn)行了。（2）服務(wù)器中毒，文件被損壞或是被植入病毒代碼。這于這種情況我們一定要先將最近一次備份的文件恢復(fù)后，再配合系統(tǒng)日志查找到中毒的原因，然后殺毒，恢復(fù)文件即可。8.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)（3）對(duì)于惡意攻擊或程序中的BUG而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)損失，可先恢復(fù)損失的數(shù)據(jù)，然后通過網(wǎng)站的日志和系統(tǒng)的日志文件找出服務(wù)器或網(wǎng)站的BUG，立即修復(fù)。（4）誤操作所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)缺陷。這種損害可以通過恢復(fù)最近一次的備份來修復(fù)。8.2.4數(shù)據(jù)庫管理網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫管理的主要核心工作是：（1）刪除空的數(shù)據(jù)頁面，有效壓縮數(shù)據(jù)文件的空間；（2）確保沒有損壞的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)頁面執(zhí)行內(nèi)部一致性檢查；（3）確保數(shù)據(jù)頁面的數(shù)據(jù)量和可用空間均勻分布，重建索引，重新組織數(shù)據(jù)和索引頁面上的數(shù)據(jù)；（4）按照制度規(guī)定所指定的目錄、保存時(shí)間，自動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫和事務(wù)日志文件；（5）設(shè)置日志傳送通過兩處保持?jǐn)?shù)據(jù)庫同步，建立高可用性環(huán)境的備用服務(wù)器。8.3用戶管理8.3.1權(quán)限設(shè)置8.3.2注冊(cè)和登錄8.3.3日志監(jiān)控8.3.4資料管理8.3.1權(quán)限設(shè)置用戶的權(quán)限設(shè)置、分配是由最高級(jí)別的系統(tǒng)管理員來完成，系統(tǒng)管理員根據(jù)人事部的員工資料或用戶的注冊(cè)信息設(shè)置每一位網(wǎng)絡(luò)使用者的級(jí)別，同時(shí)分配給該用戶一定的權(quán)限。用戶的級(jí)別是確定用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源權(quán)限的必要條件。8.3.2注冊(cè)和登錄用戶注冊(cè)是將網(wǎng)站使用者進(jìn)行分類分級(jí)劃分、管理的一種基本方法，是整個(gè)系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行的基本保證。用戶需根據(jù)網(wǎng)站系統(tǒng)的引導(dǎo)提示，按要求輸入注冊(cè)資料，用戶注冊(cè)成功后，系統(tǒng)將會(huì)按每個(gè)用戶的個(gè)人信息與自動(dòng)獲取的客戶機(jī)制信息，合成用戶注冊(cè)信息保存至用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)庫，以備用戶登錄判斷之用。8.3.3日志監(jiān)控由于用戶在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)的登錄時(shí)間、瀏覽的網(wǎng)站內(nèi)容、發(fā)布的信息等都可以記錄在用戶日志里，所以，通過用戶日志，我們可以了解用戶的不同活動(dòng)，對(duì)各個(gè)不同欄目的點(diǎn)擊率。從這些原始資料中分析網(wǎng)站的利用情況，并找出需要改進(jìn)或不足的地方。8.3.4資料管理管理用戶的資料通常包括用戶的基本人事資料。這里的用戶資料還可以以企業(yè)內(nèi)部員工與外部使用者兩者分之，分別給予不同的基本權(quán)限，分別管理。為了保證網(wǎng)站的安全，還可以采用用戶實(shí)名制注冊(cè)，在用戶登錄時(shí)，通過核查登錄用戶的注冊(cè)信息，判斷是否為合法用戶。8.4日常維護(hù)網(wǎng)站日常維護(hù)的主要工作：（1）人員管理；（2）信息更新；（3）定期備份數(shù)據(jù)；（4）硬設(shè)備維護(hù)；（5）安全性維護(hù)；（6）優(yōu)化程序代碼；（7）日志文件分析；（8）搜索引擎優(yōu)化SEO。8.5企業(yè)網(wǎng)站的管理系統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的管理系統(tǒng)一般包括：（1）文件的組織管理；（2）內(nèi)容管理；（3）安全管理；（4）綜合管理；（5）客戶信息管理；（6）在線管理。8.5企業(yè)網(wǎng)站的管理系統(tǒng)

8.5.1管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

8.5.2影響系統(tǒng)的因素

8.5.1管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)企業(yè)網(wǎng)在物理結(jié)構(gòu)上一般被分為內(nèi)部網(wǎng)和堡壘網(wǎng)兩大部分。內(nèi)部網(wǎng)由主網(wǎng)和各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子網(wǎng)組成；堡壘網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)的連接，并在其中起著隔離的作用。企業(yè)網(wǎng)站管理系統(tǒng)指的是網(wǎng)站“后臺(tái)”的管理系統(tǒng)，它擔(dān)負(fù)著對(duì)“前臺(tái)”各個(gè)頁面的增、刪等管理、修繕工作。

8.5.1管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)總體來說企業(yè)網(wǎng)站管理系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)包括：企業(yè)信息管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全，還可能包括財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理等。

系統(tǒng)用戶企業(yè)信息營(yíng)銷管理人力資源財(cái)務(wù)管理設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)安全圖8.4企業(yè)網(wǎng)站管理系統(tǒng)8.5.2影響系統(tǒng)的因素影響企業(yè)網(wǎng)站性能的原因我們主要從以下四個(gè)方面考慮：（1）企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)的一般結(jié)構(gòu)包括硬、軟件兩個(gè)方面，構(gòu)建它是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程。8.5.2影響系統(tǒng)的因素

客戶合作伙伴監(jiān)察管理金融機(jī)構(gòu)認(rèn)證中心物流中心服務(wù)機(jī)構(gòu)其他采購部營(yíng)銷部生產(chǎn)部管理部企業(yè)級(jí)服務(wù)器財(cái)務(wù)部Internet圖8.5企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)的一般結(jié)構(gòu)

B2C

B2B防火墻8.5.2影響系統(tǒng)的因素（2）操作系統(tǒng)