我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)研究與應(yīng)用的開(kāi)題報(bào)告一、選題背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站成為商業(yè)活動(dòng)的重要載體，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。目前，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量龐大，其中絕大多數(shù)網(wǎng)站都面向消費(fèi)者開(kāi)放，這些網(wǎng)站成為人們進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的重要渠道。但是，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，電商網(wǎng)站之間存在很大的差異，如何評(píng)價(jià)電商網(wǎng)站的質(zhì)量和服務(wù)水平成為了一個(gè)重要的問(wèn)題。綜合評(píng)價(jià)是指從多個(gè)角度、多個(gè)維度出發(fā)，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，得出一定的綜合評(píng)價(jià)結(jié)論。綜合評(píng)價(jià)包括內(nèi)容的量和質(zhì)，考慮了多因素的綜合性評(píng)價(jià)。因此，在電子商務(wù)方面，綜合評(píng)價(jià)便是針對(duì)電商網(wǎng)站的營(yíng)銷策略、購(gòu)買(mǎi)流程、售后服務(wù)等方面進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，以找出網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。因此，本課題選取了我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)作為研究對(duì)象，旨在探究我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量和服務(wù)水平的綜合評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用，加深對(duì)電商網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)、掌握綜合評(píng)價(jià)方法，為促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展提供有價(jià)值的參考。二、研究目的本研究旨在探究我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量和服務(wù)水平的綜合評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用，以此為基礎(chǔ)建立一個(gè)基于綜合評(píng)價(jià)的電子商務(wù)網(wǎng)站的考核體系，旨在：1.深入研究我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)及目前的發(fā)展現(xiàn)狀。2.探討我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)的主要方法和手段，探索其作用和意義。3.構(gòu)建一套基于綜合評(píng)價(jià)的電子商務(wù)網(wǎng)站考核指標(biāo)體系，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)證測(cè)試。4.得出可行的電子商務(wù)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)方法和建議，對(duì)提高我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量水平具有一定的指導(dǎo)意義。三、研究?jī)?nèi)容1.研究我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀，分析其影響因素及發(fā)展趨勢(shì)。2.探究電商網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)的概念、內(nèi)容及相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)建一套基于綜合評(píng)價(jià)的電子商務(wù)網(wǎng)站考核指標(biāo)體系。3.通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷及實(shí)證分析法，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量與服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)估，并應(yīng)用模型對(duì)電商網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行量化分析。4.提出相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)的建議與措施，對(duì)利于提高我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展質(zhì)量以及競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的實(shí)踐意義。四、研究方法1.文獻(xiàn)法：收集并研究相關(guān)文獻(xiàn)，掌握我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展與綜合評(píng)價(jià)方法。2.問(wèn)卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)合適的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查分析我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站用戶的消費(fèi)體驗(yàn)、滿意度和需求特征，探究電商網(wǎng)站的相關(guān)問(wèn)題及綜合評(píng)價(jià)意見(jiàn)。3.實(shí)證研究法：通過(guò)收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，應(yīng)用SPSS軟件等工具對(duì)網(wǎng)站的質(zhì)量與服務(wù)水平進(jìn)行定量分析，確立電子商務(wù)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要程度和相應(yīng)優(yōu)先級(jí)。五、研究意義1.加深對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，掌握綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有積極的作用。2.為電商網(wǎng)站提供科學(xué)的量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，促進(jìn)我國(guó)電商網(wǎng)站質(zhì)量的提高。3.在促進(jìn)電商網(wǎng)站發(fā)展的同時(shí)，為廣大電商網(wǎng)站用戶提供更好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)，增加用戶體