第有關物業(yè)管理實習報告

有關物業(yè)管理實習報告1

我與同學到湯河毓秀園物業(yè)管理處實習。實習之初該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些根本情況，然后依次對事務管理、客戶管理與效勞流程及平安保衛(wèi)等做了簡要介紹。然后就開始“上崗〞了。上班之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。第一天來到公司，首先接觸的就是技術副總經理。他對我非常和氣，耐心地給我介紹了公司的根本業(yè)務，對我所有的疑難困惑她有問必答，并給予更加細心的指導。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的領導真是我的幸運。雖然工作忙一點，累一點，但我過得很充實，覺得自己的收獲確實不小。在其他同事的幫助下，我迅速的適應了這里的工作，并開始獨立負責一些事情。回憶此次實習過程，感受良多，收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的特點、方式、運行規(guī)律的理解。下面是我對這次實習的總結：

一、實習內容總結：

1、優(yōu)化客戶管理和效勞流程。

物業(yè)管理主要管理房屋資源信息、客戶數(shù)據(jù)信息、財務管理、以及效勞管理即效勞報修申請等信息系統(tǒng)。各種模塊系統(tǒng)記錄相關的數(shù)據(jù)資源。房產資源主要記錄與房屋建設、竣工檢驗，房屋維修等;客戶數(shù)據(jù)信息那么記錄該小區(qū)內業(yè)主與租戶的信息;財務管理記錄各種收入與支出明細;效勞管理記錄用戶報修與維修效勞進程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理效勞提供數(shù)據(jù)支持。但在我看來，但是仍有很多方面需要改善。比方效勞管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源本錢在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應該完善效勞管理系統(tǒng)，重新設計效勞流程，別離管理與效勞系統(tǒng)，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。

2、推行、倡導“以人為本〞效勞理念。

物業(yè)管理必須樹立以人為本的效勞理念，倡導人性化效勞，實施以人為本的效勞措施，提高效勞效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最正確追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關數(shù)據(jù)指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出“最正確安保〞和“健康物業(yè)管理模式〞標準化效勞模式，使員工在意識層面上確立什么樣的效勞符合業(yè)主的需求。充分開掘安保人員的效勞意識與專業(yè)技能，以建立首屈一指的安保效勞社區(qū)。注重生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造健康的.人居環(huán)境，到達生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。

3、優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高物業(yè)管理形象。

保安作為小區(qū)的把門人，肩負著小區(qū)的平安保衛(wèi)工作，同時也是物業(yè)管理團隊的對外形象窗口，也直接影響業(yè)主對物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統(tǒng)，包括安保設施設備、安保人員素質與隊伍建設。是物業(yè)管理公司工作開展與企業(yè)開展的重要條件。

4、事務管理工作精細化。

在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化管理，從細節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，標準員工的作為，使其知有所為，有所不為。

二、實踐體會：

1、積極進取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

2、自主學習

工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的時機還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。學校并不是唯一的學習基地，工作后仍然要不斷的學習進取，俗話說：“活到老學到老。〞今后我一定要提高自己的學習能力，了解各個行業(yè)，爭取獲得更大的進步。

3、合作意識

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個工程，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、人際關系

步入社會就需要了解根本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該符合禮儀，才不會影響工作的正常進行。在為人處事方面，我們剛步入社會，很多事情不知如何處理對待，這就需要平時多學習，比方注意其他人的做法或向專家請教。

三、實踐小結：

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打根底。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速開展，又參加了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

短暫的實習使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬了對物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理作為一個新興的效勞性行業(yè)，首先應該對物業(yè)管理法規(guī)條例要有所了解，同時要豐富根本管理知識，因為它涉及到千家萬戶，工作繁重復雜。目前，我從事的是計算機行業(yè)，所以在對效勞的理解與應用上也有了更多的切實感受，在效勞行業(yè)，雖然我們做的工作面對的是物，但最終我們是為客戶效勞的，所以我們要在做好物的工作的根底上，更多的要做人的工作，畢竟人是效勞的根本所在，物業(yè)管理也一樣。總之，經過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經驗，綜合所學的理論知識，這將會為我走進并做好物業(yè)管理奠定了堅實的根底。我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。

有關物業(yè)管理實習報告2

實習單位：

物業(yè)公司

指導老師：

實習起止時間：

20__.1—20__.3

實習內容及完成情況：通過在z工業(yè)職業(yè)技術學院物業(yè)公司各處的實習，我對各物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的根底。在實習期間，我深深體會到了平職學院物業(yè)管理的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然平職學院物業(yè)公司僅經過了短短幾年的開展，卻取得了如此大的成績，這與物業(yè)管理人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的.精神是分不開的。

工作職責：

1、負責全院師生的后勤保障工作，為教學、科研、教職工生效勞，為培養(yǎng)合格人才作出應有奉獻。

2、負責全院的水、電、氣供給以及水電設施、設備維修。

3、負責全院教學樓、宿舍樓等各部位的桌椅、門窗等小修。

4、負責向師生提供開水和澡塘的正常開放。

5、負責全院清潔衛(wèi)生，搞好校園衛(wèi)生工作。

總之，實習這段時間，接觸到了很多東西，也學到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認真的去對待，任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。

實習體會和收獲：

通過在物業(yè)公司一個多月的實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相