發(fā)揮員工潛能：個(gè)人行為與激勵(lì)第五組現(xiàn)代企業(yè)與管理BusinessManagement組員名單第五組材料系大三49422002

徐瑋志49422030

藍(lán)志傑49422003

謝家齊49422049

洪莨傑49422014

白依琪49422050

謝俊明49422024

劉哲瑋49422053

林育暉49422026

許哲維49422055

金子剛報(bào)告者材料系大三49422002徐瑋志現(xiàn)代企業(yè)與管理

BusinessManagement有一句俗諺是這樣說的：「你可以把馬牽到河邊，卻不能叫馬兒喝水。」激勵(lì)員工士氣的道理也一樣。除非員工發(fā)自內(nèi)心願(yuàn)意努力，否則再多的鞭策也是枉然。哪種激勵(lì)最中意？企業(yè)給予員工的激勵(lì)，大致分為有形和無形：有形的如：個(gè)人薪資、業(yè)績獎(jiǎng)金、職位晉升和各種福利等；無形的則是口頭肯定、長官慰問、公開表揚(yáng)等。各產(chǎn)業(yè)或公司，會(huì)依據(jù)其產(chǎn)業(yè)特性、企業(yè)文化、高階主管政策等，來選擇採取何種激勵(lì)方法？實(shí)務(wù)案例：哪種激勵(lì)最中意？有形的激勵(lì)而言，代理銷售豐田汽車的和泰公司，對(duì)於業(yè)務(wù)員之激勵(lì)，首推傳統(tǒng)的業(yè)績獎(jiǎng)金。另外一種常用的獎(jiǎng)勵(lì)為「旅遊獎(jiǎng)勵(lì)」，此部份在臺(tái)灣以傳銷業(yè)運(yùn)用最廣也最成熟。搭配出國的進(jìn)修獎(jiǎng)勵(lì)，也是臺(tái)灣企業(yè)鼓勵(lì)員工的一種方法。EMBA世界經(jīng)理文摘中，人力資源顧問崑賓（NidoQubein）近日在財(cái)務(wù)主管雜誌（FinancialExecutive），提出關(guān)於激勵(lì)的十大原則。

激勵(lì)員工的十大原則

所有人都是可以被激勵(lì)的。為自己不為別人工作。人因?yàn)橥炊淖?。有效溝通的關(guān)鍵在認(rèn)同。要員工為企業(yè)打拼，從關(guān)心員工開始。自尊是強(qiáng)而有力的激勵(lì)。你不能改變?nèi)?，只能改變?nèi)说男袨?。主管與員工的認(rèn)知要協(xié)調(diào)。員工會(huì)依照你所期待與強(qiáng)化的行為做事。我們依據(jù)自己的動(dòng)機(jī)來評(píng)斷自己，卻依據(jù)他人的行為評(píng)斷他人。報(bào)告者材料系大三49422053林育暉實(shí)務(wù)案例臺(tái)灣企業(yè)對(duì)於員工之激勵(lì)，一向不遺餘力，有了有效激發(fā)員工潛能，戮力奉獻(xiàn)，激勵(lì)方法可說花樣愈來愈多，也愈來愈讓員工眼花撩亂了！實(shí)務(wù)案例鴻海尾牙大手筆尾牙手筆最大的臺(tái)灣企業(yè)，首推鴻海。在2004年就發(fā)出總值兩億五千萬元的獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品，鴻海集團(tuán)尾牙的「大樂透」是最刺激也是員工最期待的。同樣是科技業(yè)的臺(tái)積電、聯(lián)電、宏碁等，當(dāng)然也要輸人不輸陣，跟上鴻海腳步。鴻海尾牙大手筆2006年鴻海尾牙主題為「關(guān)懷社會(huì)，員工同樂」，邀來愛維養(yǎng)護(hù)中心、恆愛發(fā)展中心、方濟(jì)托兒所等多家社福團(tuán)體參加，與鴻海員工同樂。今年尾牙展現(xiàn)出與往年不同的氣氛，將更多心力放在公益活動(dòng)上，雖然現(xiàn)金獎(jiǎng)仍與去年相當(dāng)，總金額高達(dá)約1億元，但取消過去市值高達(dá)上億元的股票抽獎(jiǎng)活動(dòng)，改以參與公益活動(dòng)取代。鴻海尾牙大手筆鴻海近年捐出不少金錢，從事公益活動(dòng)，今年鴻海將捐3億元給永齡教育慈善基金會(huì)。永齡計(jì)劃今年捐贈(zèng)1萬臺(tái)個(gè)人電腦給偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)童，希望幫助這些學(xué)童改善教育環(huán)境。郭臺(tái)銘的太太林淑如去世之後，永齡基金會(huì)董事長一職交由其女郭曉玲接手。鴻海公司表示，永齡基金會(huì)成立以來，主動(dòng)找尋社會(huì)需要幫助的人，有近30個(gè)社福團(tuán)體接受過贊助。鴻海尾牙大手筆今年(2007)鴻海現(xiàn)金獎(jiǎng)最高獎(jiǎng)金一人獨(dú)得200萬元新臺(tái)幣，光是現(xiàn)場抽出的現(xiàn)金獎(jiǎng)總計(jì)送出2000多萬元，現(xiàn)場總獎(jiǎng)金超過2億元，為近來電子業(yè)者尾牙獎(jiǎng)?lì)~的最高紀(jì)錄。鴻海還邀請(qǐng)多位名模、藝人，耗資上億元，歷時(shí)6個(gè)小時(shí)的尾牙活動(dòng)，藝人卡司和舉辦規(guī)模也在業(yè)界創(chuàng)下紀(jì)錄。往年鴻海的尾牙，以抽股票最受矚目，但近年因員工分紅課稅問題，改成抽現(xiàn)金大獎(jiǎng)，總計(jì)送出2,000多萬現(xiàn)金。鴻海尾牙大手筆鴻海尾牙為激勵(lì)員工，請(qǐng)到許多藝人尾牙的傳統(tǒng)尾牙是一年裏最後一次祭拜土地神的日子，多選在舊曆十二月十六日的下午開始祭拜。民間認(rèn)為，土地神能夠保佑商家生意興隆，高朋滿座，客似雲(yún)來。臺(tái)灣的大部分公司，保留了古時(shí)「牙祭」傳統(tǒng)。會(huì)在尾牙這一天的前後幾日，設(shè)宴款待公司職員，及生意上的合作夥伴，稱為「喫尾牙」或「尾牙聚餐」，近年來，許多公司甚至?xí)才庞谐楠?jiǎng)、美女豔舞或者藝人獻(xiàn)唱等餘興節(jié)目，俗稱「尾牙秀」。鴻海簡介鴻海科技集團(tuán)是以臺(tái)灣知名企業(yè)家郭臺(tái)銘所創(chuàng)辦的鴻海精密工業(yè)為核心所構(gòu)成的企業(yè)集團(tuán)鴻?？萍技瘓F(tuán)在郭臺(tái)銘嚴(yán)格的紀(jì)律與效率要求的領(lǐng)導(dǎo)下，透過購併等方式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合，建立起巨大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，並以出色的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)效率及實(shí)惠的價(jià)格創(chuàng)造出驚人利潤，旗下各關(guān)係企業(yè)的製造領(lǐng)域涵蓋精密電氣連接器、電腦機(jī)殼及準(zhǔn)系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)與手機(jī)組裝、光通訊元件、消費(fèi)性電子、液晶顯示設(shè)備、半導(dǎo)體設(shè)備等，營運(yùn)據(jù)點(diǎn)遍及亞、歐、美三大洲，員工總數(shù)超過20萬人，2006年集團(tuán)總市值超過2.25兆新臺(tái)幣。報(bào)告者材料系大三49422050謝俊明福利制度鴻海臺(tái)積電宏碁日本三菱旅遊激勵(lì)實(shí)例安麗Amway激勵(lì)與改造第一金控鴻海福利制度尾牙活動(dòng)年薪：12個(gè)月＋2個(gè)月年終獎(jiǎng)金(視營運(yùn)狀況調(diào)整)紅利：績效獎(jiǎng)金及紅利(視個(gè)人績效而定)健保、勞保、團(tuán)保、健康檢查補(bǔ)助、休閒旅遊代金補(bǔ)助、急難救助金年節(jié)贈(zèng)禮(勞動(dòng)節(jié)/三節(jié))/年終尾牙摸彩員工宿舍、汽/機(jī)車停車場、福利社、餐廳等設(shè)施結(jié)婚、生育、生日、住院、喪葬等禮金及慰問金專利研發(fā)獎(jiǎng)金臺(tái)積電福利制度獎(jiǎng)勵(lì)提案的金頭腦獎(jiǎng)媲美奧斯卡獎(jiǎng)的年度傑出工程師獎(jiǎng)每年年終辦理全公司優(yōu)良改善案例競賽——TQEConference，以激勵(lì)積極進(jìn)行各項(xiàng)改善行動(dòng)終身學(xué)習(xí)的重要性，因此與新竹地區(qū)大專院校合作，為員工個(gè)人發(fā)展而努力

宏碁福利制度設(shè)置員工關(guān)心部，扮演為公司傳遞對(duì)同仁的關(guān)懷，做為同仁對(duì)公司建議的溝通橋樑，並致力於平衡同仁工作與生活、促進(jìn)向心力、增進(jìn)歸屬感設(shè)立福利委員會(huì)，提供員工健康、安心、工作與生活平衡的職場環(huán)境。福利金來源為公司銷貨提撥與員工薪資提撥，其項(xiàng)目包括三節(jié)與生日之固定性福利；結(jié)婚、生育、住院、喪葬等各項(xiàng)補(bǔ)助；自助式福利金；聯(lián)誼性福利；服務(wù)性福利等。特惠商品活動(dòng)：員工除可用員工價(jià)購買宏碁產(chǎn)品外，福委會(huì)、禮品部等都不定期與外部公司合作辦理特惠活動(dòng)，以優(yōu)惠的價(jià)格提供員工選擇。宏碁福利制度社團(tuán)活動(dòng)：在工作之餘，鼓勵(lì)員工召集同好組織社團(tuán)，以平衡工作與休閒生活。每年福利委員會(huì)都會(huì)規(guī)劃年度的活動(dòng)，如安排旅遊、電影欣賞、運(yùn)動(dòng)競賽、登高等，以充實(shí)員工的生活。為鼓勵(lì)運(yùn)動(dòng)風(fēng)氣，與特約的健身中心提供員工較優(yōu)惠之折扣。諮商輔導(dǎo)：提供員工在工作、生活、心理方面之諮商輔導(dǎo)。勞工/職工退休金管理委員會(huì)：配合各國/區(qū)域法令/公司規(guī)定提撥足額之退休準(zhǔn)備金，以確保員工退休相關(guān)權(quán)益。日本三菱福利制度對(duì)員工發(fā)明的終生多次獎(jiǎng)勵(lì),公司給予「優(yōu)秀發(fā)明表彰」，頒發(fā)獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)狀。如果這項(xiàng)發(fā)明被許可給其他公司實(shí)施，公司也會(huì)依所獲得的權(quán)利撥出一定比例作為發(fā)明人的「實(shí)績補(bǔ)償」。發(fā)明人離職後仍能領(lǐng)取「實(shí)績補(bǔ)償」。甚至死亡後其繼承人也可以續(xù)領(lǐng)，直到公司不再使用或不再許可他人使用這項(xiàng)專利為止。

三菱公司還設(shè)有累計(jì)專利件數(shù)的「登記表彰」，員工所獲的國內(nèi)專利件數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，即給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。報(bào)告者材料系大三49422055金子剛第一金控的激勵(lì)與改造「組織再造」第一金控原本放款量向來居三商銀之冠，近來遠(yuǎn)遠(yuǎn)落後華銀近900多億元，董事長提出組織再造。

尋求員工共識(shí)為激勵(lì)員工付出心力，採以績效考核決定升遷。各事業(yè)群的員工要接受事業(yè)群主管考核、分行經(jīng)理考核，雙重考核才能激勵(lì)員工朝業(yè)績目標(biāo)邁進(jìn)。旅遊激勵(lì)實(shí)例安麗Amway海外活動(dòng)：內(nèi)部員工旅遊、傑出直銷商領(lǐng)導(dǎo)人海外遊、海外訓(xùn)練營、鑽石精英海外旅遊研討會(huì)、傑出直銷商海外旅遊

活動(dòng)舉辦策劃：公司專屬部門策劃案例經(jīng)驗(yàn)分享：安麗攜手海外成長訓(xùn)練營(共兩梯次，參加人數(shù)400多人，在沙巴舉行)

安麗旅遊激勵(lì)實(shí)例安麗Amway

主要經(jīng)營日用消費(fèi)品，涵蓋了紐崔萊營養(yǎng)保健食品、雅姿美容化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、家居護(hù)理用品和家居耐用品等系列，安麗同時(shí)兼任生產(chǎn)及銷售商。2000年，安麗（Amway）、捷星（Quixtar）和捷通（AccessBusinessGroup）合併成為安達(dá)高公司（AlticorInc.）。安麗公司是安達(dá)高公司的全資子公司。目前，安麗在全球90多個(gè)國家和地區(qū)開展經(jīng)營活動(dòng)。擁有6000僱員和300萬傳銷商。舉辦海外活動(dòng)理由激勵(lì)本同階層的直銷商，讓直銷商有被重視的感覺。直銷商交流業(yè)務(wù)訊息。提升直銷商領(lǐng)導(dǎo)、銷售等能力。舉行直銷商教育訓(xùn)練或研討會(huì)。培訓(xùn)潛力直銷商及幹部。報(bào)告者材料系大三49422049洪莨傑企業(yè)激勵(lì)人才最實(shí)用的七種方法人力資源經(jīng)理雜誌電子報(bào)第53期提出企業(yè)激勵(lì)人才最實(shí)用的七種方法上述多家公司之激勵(lì)實(shí)例，到底算是何種方式的激勵(lì)？1、信任激勵(lì)法案例：第一金控張兆順上任時(shí)，密集召開會(huì)議，為的就是尋求員工共識(shí)。信任是加速人體自信力爆發(fā)的催化劑，信任激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。領(lǐng)導(dǎo)幹部對(duì)群眾信任體現(xiàn)在相信群眾、依靠群眾、發(fā)揚(yáng)群眾的主人翁精神上精神上對(duì)下屬的信任則體現(xiàn)在平等待人、尊重下屬的勞動(dòng)、職權(quán)和意見上。

2、職務(wù)激勵(lì)法案例：鴻海宣示老闆敢給的決心，不吝於花錢。只要是世界上最先進(jìn)的設(shè)備、最頂尖的人才，鴻海都會(huì)想辦法購買進(jìn)用。作為一名單位的領(lǐng)導(dǎo)者就是要有識(shí)才的慧眼，懂得求才，用才，惜才，育才，形成“優(yōu)秀幹部有成就感，平庸幹部有壓力感，不稱職幹部有危機(jī)感”的良性迴圈。

職務(wù)激勵(lì)要按照組織原則，對(duì)後備幹部給予考察、培養(yǎng)、選拔和任用。3、知識(shí)激勵(lì)法案例：臺(tái)積電知道終身學(xué)習(xí)的重要性，因此與新竹地區(qū)大專院校合作，為員工個(gè)人發(fā)展而努力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界的日趨資訊化、數(shù)位化、網(wǎng)路化。作為一個(gè)跨世紀(jì)的人才也應(yīng)掌握必要的外語和電腦知識(shí)，不斷提高自己的能力，才能適應(yīng)時(shí)代對(duì)幹部隊(duì)伍，對(duì)人才素質(zhì)的要求。報(bào)告者材料系大三49422014白依琪4、情感激勵(lì)法案例：宏碁設(shè)立福利委員會(huì)，提供諮商輔導(dǎo)：提供員工在工作、生活、心理方面之諮商輔導(dǎo)。情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有渴求各種情緒的需求。對(duì)於它們產(chǎn)生的事業(yè)上的挫折、感情上波折、家庭上裂痕等各中“疑難病癥”，要給予及時(shí)“治療”和“疏導(dǎo)”。以營造出一種相互信任、相互關(guān)心、體諒、支持、互愛、團(tuán)結(jié)融洽的氛圍；以切實(shí)培養(yǎng)人們的生活能力和合作精神，增強(qiáng)對(duì)本單位的歸屬感。領(lǐng)導(dǎo)幹部要多關(guān)心群眾的生活，提高一般員工和各類人才的情緒控制力和心理調(diào)節(jié)力。5、目標(biāo)激勵(lì)法案例：臺(tái)積電各廠區(qū)激勵(lì)的方式、獎(jiǎng)項(xiàng)各有不同，但是持續(xù)品質(zhì)改善、提高生產(chǎn)力、良率，降低成本，則是一致的目標(biāo)。目標(biāo)是組織對(duì)個(gè)體的一種心理引力。所謂目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。在目標(biāo)激勵(lì)的過程中，要正確處理大目標(biāo)與小目標(biāo)；個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)、群眾目標(biāo)；理想與現(xiàn)實(shí)；原則性與靈活性的關(guān)係。在目標(biāo)考核和評(píng)價(jià)上，要按照德、能、勤、績標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人才進(jìn)行全面綜合考察，定性、定量、定級(jí)，做到“剛性"規(guī)範(fàn)，獎(jiǎng)罰分明。6、榮譽(yù)激勵(lì)法案例：每年的臺(tái)塑企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽(yù)的需要。對(duì)於一些工作表現(xiàn)比較突出，具有代表性的先進(jìn)人物，給予必要的精神獎(jiǎng)勵(lì)，都是很好的精神激勵(lì)方法。對(duì)各級(jí)各類人才來說激勵(lì)還要以精神激勵(lì)為主，因?yàn)檫@可以體現(xiàn)人對(duì)尊重的需要。在榮譽(yù)激勵(lì)中還要注重對(duì)集體的鼓勵(lì)，以培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感和團(tuán)對(duì)精神。7、行為激勵(lì)法案例：日本三菱對(duì)員工發(fā)明的終生多次獎(jiǎng)勵(lì)是其特色，在申請(qǐng)專利後到獲準(zhǔn)之前，只要是好的發(fā)明，不論獲準(zhǔn)與否，公司給予「優(yōu)秀發(fā)明表彰」，頒發(fā)獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)狀。人的情感總受行動(dòng)的支配，而人的激勵(lì)又將反過來支配人的行動(dòng)。我們所說的行為激勵(lì)就是以目物件富有情感的行為情感來激勵(lì)它人，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。榜樣的力量是無窮的，這種典型人物的行為，能夠激激發(fā)人們的情感，引發(fā)人們的“內(nèi)省”與共鳴，達(dá)到強(qiáng)烈的示範(fàn)作用，就像一面旗幟，引導(dǎo)人門的行動(dòng)。報(bào)告者材料系大三49422026許哲維期望理論(Expectancytheory)主張人們的工作的動(dòng)機(jī)來自於藉由努力所達(dá)成的績效所換取酬賞的期望值，此酬賞須為當(dāng)事人所重視。期望理論(Expectancytheory)績效期望(expectancy)

期望努力所以可以達(dá)成的績效表現(xiàn)。

Ex：付出多少努力可換來預(yù)期的績效表現(xiàn)?

回報(bào)期望(instrumentality)

期望達(dá)成的績效可以換得的回報(bào)。

Ex：這樣的績效表現(xiàn)可以換來什麼回報(bào)?回報(bào)價(jià)值(valence)

預(yù)期所換得回報(bào)對(duì)個(gè)人的價(jià)值。

Ex：這樣的回報(bào)對(duì)我自己有什麼好處?期望理論(ExpectancyTheory)此理論在管理實(shí)務(wù)運(yùn)用上，必需：提供員工重視之報(bào)酬。

主管或管理者當(dāng)局設(shè)定之報(bào)酬，應(yīng)該是員工所重視或需要之部分。加強(qiáng)溝通「員工努力可得到其所期望報(bào)酬」。

對(duì)於員工，主管必需設(shè)定和宣導(dǎo)清楚明確之辦法，只要達(dá)成某項(xiàng)工作表現(xiàn)，即可獲得其所要之報(bào)酬。期望理論(ExpectancyTheory)明確員工工作之行為與達(dá)到目標(biāo)之方法。員工工作能力和方法，主管需充分了解。報(bào)告者材料系大三49422030藍(lán)志傑案例討論您認(rèn)為出旅遊激勵(lì)方式，依據(jù)期望理論的「效果、績效、報(bào)酬」過程，應(yīng)該如何說明？效果績效員工認(rèn)為努力工作就可以達(dá)到所要的績效。想法較樂觀容易達(dá)到績效員工不認(rèn)為自己有能力達(dá)到所要的績效。想法較悲觀不易達(dá)成績效

效果績效若發(fā)現(xiàn)員工在心中已主觀判定績效目標(biāo)無法單純藉由努力來達(dá)成。舉一些成功的例子

強(qiáng)化員工對(duì)達(dá)成目標(biāo)的信心明確員工應(yīng)達(dá)成績效的水準(zhǔn)績效報(bào)酬達(dá)到一定的績效後給員工獎(jiǎng)勵(lì)績效水準(zhǔn)要明確：水準(zhǔn)過低太輕易達(dá)成不會(huì)付出額外努力報(bào)酬要有吸引力：付出更高努力達(dá)到更高績效更多報(bào)酬效果報(bào)酬員工從報(bào)酬來決定是否努力：報(bào)酬為員工所需努力達(dá)到績效水準(zhǔn)報(bào)酬不為員工所需得過且過不需努力結(jié)論如果公司所提出的旅遊相當(dāng)吸引人員工努力達(dá)成績效出去旅遊休息休息就公司而言可以提高員工工作效率，時(shí)為激勵(lì)員工的好方法。報(bào)酬是否吸引人這點(diǎn)沒有一定答案，是相當(dāng)主觀的看法。1111人力銀行為了解上班族對(duì)員工旅遊的看法與現(xiàn)況員工旅遊對(duì)工作