《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》期末考試A卷

專(zhuān)業(yè)旅游管理合用班級(jí)班時(shí)量90分鐘

考生班級(jí)——學(xué)號(hào)姓名評(píng)分

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分）

1、浪漫、享受生活、注重外表是指（）

A、美國(guó)人B、法國(guó)人C、英國(guó)人D、日本人

2、碰到險(xiǎn)情，由（）保護(hù)車(chē)輛和游客。

A、地陪B、司機(jī)C、全陪D、領(lǐng)隊(duì)

3、以下屬于接待殘疾游客的注意事項(xiàng)的是（）

A、注意尊重B、滿(mǎn)足特殊規(guī)定

C、多做請(qǐng)示、報(bào)告工作D、提供耐心細(xì)致的服務(wù)

4、最基本的構(gòu)圖方式是（）

A、九宮格構(gòu)圖B、對(duì)角線(xiàn)構(gòu)圖C、水平線(xiàn)構(gòu)圖D、中心點(diǎn)構(gòu)圖

5、（）具有美感，給人快意，使畫(huà)面增添活潑的氣氛。

A、S形構(gòu)圖B、水平線(xiàn)構(gòu)圖C、對(duì)角線(xiàn)構(gòu)圖D、中心點(diǎn)構(gòu)圖

6、當(dāng)講“有這么大的魚(yú)”時(shí)，可用兩手指比一比。這屬于（）

A、指示手勢(shì)B、象形手勢(shì)C、情意手勢(shì)D、立式手勢(shì)

7、個(gè)人界域語(yǔ)是指接近性界域距離，一般為（）左右。

A、55厘米B、210厘米C、200厘米D、75厘米

8、（）稱(chēng)謂是導(dǎo)游語(yǔ)言中使用頻率最高的一種。

A、團(tuán)友B、嘉賓C、游客D、朋友

9、團(tuán)隊(duì)乘船通過(guò)神女峰時(shí)，導(dǎo)游員向游客講述了關(guān)于神女的傳說(shuō)，該講解方法

屬于（）。

A、虛實(shí)結(jié)合法B、觸景生情法C、突出重點(diǎn)法D、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

10、（）是最能活躍氣氛、制造意境、提高游客游興的導(dǎo)游方法。

A、虛實(shí)結(jié)合法B、觸景生情法C、設(shè)立懸念法D、問(wèn)答法

11、導(dǎo)游員在送國(guó)內(nèi)航班游客時(shí)，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間是（）。

A、2小時(shí)B、90分鐘C、1小時(shí)D、45分鐘

12、散客導(dǎo)游服務(wù)中的最后一個(gè)接待環(huán)節(jié)是（）。

A、送站服務(wù)B、后續(xù)工作C、購(gòu)物服務(wù)D、導(dǎo)游服務(wù)

13、導(dǎo)游員假如在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)當(dāng)接的散客，要與（）配合，在盡也許的范

圍內(nèi)至少尋找20分鐘。

A、機(jī)場(chǎng)工作人員B、旅行社計(jì)調(diào)人員C、行李員D、司機(jī)

14、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在帶團(tuán)結(jié)束后的（）內(nèi)及時(shí)到旅行社財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行報(bào)賬。

A、當(dāng)天B、次日C、三日D、一周

15、當(dāng)游客乘坐航班入境后，發(fā)現(xiàn)自己行李遺失，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客與機(jī)場(chǎng)行李

值班室進(jìn)行聯(lián)系登記，并協(xié)助查找（）后無(wú)下落，就應(yīng)由所搭乘的航空公司

負(fù)責(zé)補(bǔ)償。

A、三周B、兩周C、一周D、四周

16、多數(shù)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)海關(guān)，海關(guān)檢查是以（）的方式進(jìn)行。

A、免查B、抽查C、必查D、聞?dòng)?/p>

17、辦理入境手續(xù)不涉及（)0

A、完畢入境檢查B、出示證件C、接受詢(xún)問(wèn)D、衛(wèi)生檢疫

18、做好講解工作，屬于全陪各站服務(wù)中的（)O

A、游覽過(guò)程中的服務(wù)B、轉(zhuǎn)移途中服務(wù)

C、抵站服務(wù)D、離站服務(wù)

19、(）是全陪工作中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，全陪應(yīng)高度重視。

A、迎接服務(wù)B、入住飯店服務(wù)

C、核對(duì)、商定日程D、各站服務(wù)

20、旅游者規(guī)定換餐，一般可以滿(mǎn)足的提出時(shí)間是（）。

A、用餐前2小時(shí)B、用餐前1小時(shí)

C、用餐前3小時(shí)D、隨時(shí)

二、、多項(xiàng)選擇題（本大題共10個(gè)小題，每小題2分，共20分）

1、全陪初次講解的內(nèi)容涉及（）。

A、介紹交通情況B、致歡迎辭

C、簡(jiǎn)要介紹旅游行程安排D、調(diào)整時(shí)差

2、下列屬于海外領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)有（）O

A、介紹情況，全程陪同B、貫徹旅游協(xié)議

C、組織和團(tuán)結(jié)工作D、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作

3、地陪導(dǎo)游在接團(tuán)前做的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備重要涉及（）。

A、熟悉、研究計(jì)劃B、制定旅游活動(dòng)日程

C、貫徹接待事宜D、掌握旅行方面新常識(shí)

4、對(duì)旅游團(tuán)參與宴會(huì)的解決，地陪要（)O

A、做好協(xié)調(diào)工作B、衣著整潔大方

C、沒(méi)有承擔(dān)翻譯的任務(wù)D、切忌喧賓奪主

5、游客規(guī)定單獨(dú)外出購(gòu)物時(shí)，地陪要（)O

A、予以協(xié)助B、當(dāng)好購(gòu)物參謀

C、為游客找到出租車(chē)并寫(xiě)便條D、建議去哪家商場(chǎng)

6、在前往離境機(jī)場(chǎng)的途中，全陪尚有（）等工作要做。

A、征求意見(jiàn)B、致歡送詞C、再次提醒D、與司機(jī)結(jié)賬

7、制造懸念的方法很多，涉及（）O

A、畫(huà)龍點(diǎn)睛法B、引而不發(fā)法

C、分段講解法D、問(wèn)答法

8、攝影姿勢(shì)重要涉及（）。

A、站姿拍攝B、跪姿拍攝

C、蹲姿拍攝D、借助環(huán)境穩(wěn)定支撐拍攝

9、下列屬于活潑型游客的言行舉止特性的是（）。

A、樂(lè)于助人B、好遺忘C、愛(ài)交際D、重感情

10、目前已有一些退稅公司在中國(guó)開(kāi)展了退稅業(yè)務(wù)，在（）等大城市設(shè)立了

退稅點(diǎn)。

A、北京B、上海C、廣州D、南京

三、判斷題（本大題共10個(gè)小題，每小題1分，共10分）

（）1、導(dǎo)游員在進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)地講解時(shí)，需要邊走邊講，面對(duì)游客，把身體

重心放在腳上。

（）2、握手屬于親熱界域語(yǔ)。

（）3、正面方向常用于拍人物，但不宜拍建筑物，因回削弱建筑物的空間

感和立體感。

（）4、西方老人比較自信自強(qiáng)，不樂(lè)意使自己成為旅游團(tuán)的承擔(dān)，不樂(lè)意

受到別人的特殊關(guān)照。

（）5、假如家長(zhǎng)批準(zhǔn)，導(dǎo)游員可以單獨(dú)帶著游客的孩子活動(dòng)，以融洽團(tuán)隊(duì)

氣氛。

（）6、應(yīng)變能力是導(dǎo)游員的基本功，口頭語(yǔ)是導(dǎo)游語(yǔ)言的重要形式。

（）7、初次沿途講解的目的是滿(mǎn)足旅游者的好奇心和求知欲。

（）8、在完畢交通票據(jù)和行李卡的移交工作后，地陪可以離開(kāi)旅游團(tuán)。

（）9、旅游者在宗教場(chǎng)合可以隨意拍照。

（）10、導(dǎo)游人員在為旅游者導(dǎo)游時(shí)，不得吸煙或吃東西，不得當(dāng)著旅游者

的面化妝。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，每小題4分，共20分）

1、常用的導(dǎo)游講解方法有哪些？

2、導(dǎo)游員想要和游客建立良好的關(guān)系應(yīng)當(dāng)如何做？

3、導(dǎo)游員如何接待好老齡游客？

4、地陪在接團(tuán)前一天，貫徹接待事宜的內(nèi)容有哪些？

5、好照片的三要素涉及哪些內(nèi)容？

五、案例分析題（本大題共一個(gè)小題，共10分）

小王接待了一個(gè)中學(xué)生旅游團(tuán)隊(duì)，由30名學(xué)生、2名老師組成。小王一開(kāi)

始就對(duì)接待中學(xué)生團(tuán)不夠重視，認(rèn)為小孩比大人好對(duì)付，無(wú)論如何導(dǎo)游都不會(huì)出

問(wèn)題。一路上小王不時(shí)大聲吆喝孩子們，對(duì)跟團(tuán)不緊的孩子連聲呵斥。講解時(shí)也

慣用以往對(duì)待成年游客的那樣，除了偶爾和老師交流之外，沒(méi)有和孩子們好好說(shuō)

過(guò)一句話(huà)。小王認(rèn)為說(shuō)了孩子們也聽(tīng)不懂。

在游覽到一個(gè)瀑布前，孩子們都興奮起來(lái)了，時(shí)間到了也不走，很多孩子

說(shuō)想再玩一會(huì)，小王不予理睬，吆喝著把大家趕往下一個(gè)景點(diǎn)。

請(qǐng)問(wèn)：（1）小王在接待中存在哪些問(wèn)題？

（2）接待中學(xué)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些方面？

《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》（A卷）答題卡

考生班級(jí)學(xué)號(hào)姓名評(píng)分.

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分）

題號(hào)12345678910

答案

題號(hào)11121314151617181920

答案

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10個(gè)小題，每小題2分，共20分。）

題號(hào)12345

答案

題號(hào)678910

答案

三、判斷題（本大題共10個(gè)小題，每小題1