2023年檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)全套質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)標(biāo)題總頁(yè)碼01目錄02批準(zhǔn)令03公正性聲明04評(píng)審準(zhǔn)則和管理體系條款對(duì)照表05修訂頁(yè)1概述2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾3質(zhì)量手冊(cè)的管理4評(píng)審要求4.1組織基本條件4.2人員4.3環(huán)境4.4設(shè)備設(shè)施4.5管理體系4.5.1管理體系4.5.2質(zhì)量手冊(cè)4.5.3公正性和保密性4.5.4文件控制4.5.5合同評(píng)審4.5.6分包（刪減）4.5.7服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)4.5.8服務(wù)客戶(hù)4.5.9投訴4.5.10不符合工作的控制4.5.11糾正措施*******環(huán)境檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日01目錄版本號(hào)：II第2頁(yè)共3頁(yè)章節(jié)標(biāo)題總頁(yè)碼4.5.12預(yù)防措施4.5.13持續(xù)改進(jìn)4.5.14記錄控制4.5.15內(nèi)部審核4.5.16管理評(píng)審4.5.17檢驗(yàn)檢測(cè)方法的確認(rèn)4.5.18數(shù)據(jù)控制4.5.19抽樣4.5.20樣品管理4.5.21質(zhì)量控制4.5.22能力驗(yàn)證4.5.23檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告4.5.24檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的解釋4.5.25抽樣檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的解釋4.5.26檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的意見(jiàn)和解釋4.5.27分包的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果標(biāo)示（刪減）4.5.28檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的發(fā)布4.5.29檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的更正4.5.30檢驗(yàn)檢測(cè)檔案的保存期限4.5.31風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制4.5.32年度上報(bào)4.5.33申請(qǐng)變更4.6特殊要求5附件5.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件*******環(huán)境檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日01目錄版本號(hào)：II第3頁(yè)共3頁(yè)章節(jié)標(biāo)題總頁(yè)碼5.2組織機(jī)構(gòu)框圖5.3檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員一覽表5.4公司任命文件5.5關(guān)鍵管理人員代理人委派一覽表5.6無(wú)損檢測(cè)人員注冊(cè)證書(shū)復(fù)印件5.7現(xiàn)場(chǎng)平面圖5.8檢測(cè)設(shè)備一覽表5.9公司管理體系條款職能分配表5.10公司質(zhì)量保證體系圖5.11檢測(cè)能力表*******環(huán)境檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日02批準(zhǔn)令版本號(hào)：II第1頁(yè)共1頁(yè)批準(zhǔn)頁(yè)依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》(國(guó)認(rèn)函[2006]141號(hào)文)和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》(總局令第163號(hào))制定的《質(zhì)量手冊(cè)》，是闡明本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并描述管理體系的重要文件。《質(zhì)量手冊(cè)》已經(jīng)討論審定，現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布，并自頒布之日起生效。《質(zhì)量手冊(cè)》是本公司全部質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的規(guī)范性文件，是本公司人員從事一切環(huán)境檢測(cè)活動(dòng)的行為指南。全公司人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解和掌握《質(zhì)量手冊(cè)》的各項(xiàng)要求，并在實(shí)際檢測(cè)活動(dòng)中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。在《質(zhì)量手冊(cè)》的具體執(zhí)行過(guò)程中，全公司上下要按照“科學(xué)獨(dú)立、客觀公正”的質(zhì)量方針，努力做到文明檢測(cè)、熱情服務(wù)，以確保環(huán)境檢測(cè)工作的公正性、誠(chéng)實(shí)性和科學(xué)性。*******環(huán)境檢測(cè)有限公司總經(jīng)理：王文宗批準(zhǔn)日期：2016年6月1日*******環(huán)境檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日03公正性聲名版本號(hào)：II第1頁(yè)共2頁(yè)公正性聲明為保證本公司檢測(cè)工作的公正性，現(xiàn)特向社會(huì)各界發(fā)表如下聲明：1、在檢測(cè)活動(dòng)中認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家的環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)及其相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，不受任何行政部門(mén)及其領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)，不受任何來(lái)自?xún)?nèi)外部的商業(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的干擾，確保檢測(cè)工作的公正性、獨(dú)立性、誠(chéng)實(shí)性。2、所有檢測(cè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一由綜合質(zhì)控室受理，并嚴(yán)格按照本公司管理體系的規(guī)定組織實(shí)施。3、對(duì)于所有客戶(hù)都一律給予同等服務(wù)，不得發(fā)生任何歧視或其它不平等對(duì)待的現(xiàn)象。4、嚴(yán)格為客戶(hù)保守機(jī)密信息和所有權(quán)，保證不將被檢測(cè)單位的樣品、數(shù)據(jù)、資料提供給其它單位或用于本公司（包括本公司人員個(gè)人）的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)等。5、本公司所有人員不得參與和檢測(cè)項(xiàng)目或者類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)；不得參與任何有損于檢測(cè)判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)；實(shí)驗(yàn)室及其人員不得與其從事的檢測(cè)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系。6、被檢測(cè)單位對(duì)本公司檢驗(yàn)結(jié)果提出異議時(shí)，一律由綜合質(zhì)控室負(fù)責(zé)受理，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行妥善處理，及時(shí)將處理結(jié)果反饋給異議提出單位。經(jīng)復(fù)查證明結(jié)果確實(shí)有誤時(shí)，由本公司負(fù)責(zé)更正所出具的檢測(cè)結(jié)果或報(bào)告。*******環(huán)境檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日03公正性聲名版本號(hào)：II第2頁(yè)共2頁(yè)7、本公司全體工作人員嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，堅(jiān)持廉潔奉公和秉公辦事的原則，對(duì)參與弄虛作假、敲詐勒索、受賄、瀆職、徇私舞弊者，將嚴(yán)肅處理。構(gòu)成犯罪的，移交有關(guān)司法部門(mén)依法進(jìn)行查處。8、本公司公開(kāi)接受社會(huì)各界監(jiān)督，監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)：（0536）8100395*******環(huán)境檢測(cè)有限公司總經(jīng)理：王文宗二○一六年六月一日*******環(huán)境檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日04評(píng)審準(zhǔn)則和管理體系條款對(duì)照表版本號(hào)：II第1頁(yè)共3頁(yè)評(píng)審準(zhǔn)則章條款要求對(duì)應(yīng)本公司管理體系文件章條款章條款質(zhì)量手冊(cè)程序文件4.14.1組織----------------------------------------4.1.14.1.4.1----------------------------------------4.1.24.1.4.2----------------------------------------4.1.34.1.4.3----------------------------------------4.1.44.1.4.4----------------------------------------4.1.54.1.4.5----------------------------------------4.1.64.1.4.6----------------------------------------4.24.2人員----------------------------------------4.2.14.2.4.1《人員管理程序》***-CX-4.2-14.2.24.2.4.2----------------------------------------4.2.34.2.4.3----------------------------------------4.2.44.2.4.4《人員培訓(xùn)程序》***-CX-4.2-2《檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量監(jiān)督程序》***-CX-4.2.344.2.4.5----------------------------------------4.2.64.2.4.6----------------------------------------4.2.74.2.4.7----------------------------------------4.2.84.2.4.8----------------------------------------4.2.94.2.4.9----------------------------------------4.2.104.2.4.10----------------------------------------4.2.114.2.4.11----------------------------------------4.2.124.2.4.13----------------------------------------4.34.3環(huán)境----------------------------------------4.3.14.3.4.1----------------------------------------4.3.24.3.4.2----------------------------------------4.3.34.3.4.3《環(huán)境控制程序》***-CX-4.3-1*******環(huán)境檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日04評(píng)審準(zhǔn)則和管理體系條款對(duì)照表版本號(hào)：II第2頁(yè)共4頁(yè)評(píng)審準(zhǔn)則條款要求對(duì)應(yīng)本公司管理體系文件章條款章條款質(zhì)量手冊(cè)程序文件4.3.44.3.4.4《安全作業(yè)管理程序》***-CX-4.3-24.44.4設(shè)備設(shè)施----------------------------------------4.4.14.4.4.1《設(shè)備控制程序》***-CX-4.4-14.4.24.4.4.2----------------------------------------4.4.34.4.4.3----------------------------------------4.4.44.4.4.4----------------------------------------4.4.54.4.4.5----------------------------------------4.4.64.4.4.6----------------------------------------4.4.74.4.4.7《期間核查程序》***-CX-4.4-24.4.84.4.4.8《量值溯源和校準(zhǔn)程序》***-CX-4.4-34.4.94.4.4.9《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的溯源程序》***-CX-4.4-44.5管理體系----------------------------------------4.5.14.5.1.4管理體系文件----------------------------------------4.5.24.5.2.4質(zhì)量手冊(cè)----------------------------------------4.5.34.5.3.4公正性和保密性4.5.44.5.4.4文件控制4.5.54.5.5.4合同評(píng)審4.5.64.5.6分包（刪減）----------------------------------------4.5.74.5.7.4服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)4.5.84.5.8.4服務(wù)客戶(hù)4.5.94.5.9.4投訴和申訴4.5.104.5.10.4不符合工作的處理4.5.114.5.11.4糾正措施4.5.124.5.12.4預(yù)防措施*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日04評(píng)審準(zhǔn)則和管理體系條款對(duì)照表版本號(hào)：II第3頁(yè)共4頁(yè)評(píng)審準(zhǔn)則條款要求對(duì)應(yīng)本公司管理體系文件章條款章條款質(zhì)量手冊(cè)程序文件4.5.134.5.13.4持續(xù)改進(jìn)4.5.144.5.14.4記錄控制《記錄控制程序》***-CX-4.5.14-1《計(jì)算機(jī)管理程序》***-CX-4.5.14《檔案管理程序》***-CX-4.5.14-34.5.154.5.15.4內(nèi)部審核4.5.164.5.16.4管理評(píng)審4.5.174.5.17.4檢驗(yàn)檢測(cè)方法的確認(rèn)《檢驗(yàn)檢測(cè)方法的確認(rèn)程序》***-CX-4.5.17-14.5.17.14.5.17.41）《允許偏離規(guī)定的程序》***-CX-4.5.17-24.5.17.24.5.17.42）----------------------------------------4.5.17.34.5.17.43）----------------------------------------4.5.17.44.5.17.44）4.5.17.54.5.17.45）4.5.184.5.18.4數(shù)據(jù)控制***-CX-4.5.18-1《數(shù)據(jù)控制程序》4.5.194.5.19.4抽樣控制4.5.204.5.20.4樣品管理4.5.214.5.21.4質(zhì)量控制《檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量控制程序》***-CX-4.5.21-14.5.224.5.22.4能力驗(yàn)證4.5.234.5.23.4檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告4.5.244.5.24.4檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的解釋----------------------------------------4.5.25----------------------------------------4.5.26----------------------------------------4.5.27----------------------------------------4.5.284.5.28.4檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的發(fā)布4.5.294.5.29.4檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的更正----------------------------------------***檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日04修訂頁(yè)版本號(hào)：II第1頁(yè)共3頁(yè)修訂頁(yè)第頁(yè),共頁(yè)序號(hào)文件代號(hào)或名稱(chēng)簡(jiǎn)要內(nèi)容修訂方式批準(zhǔn)人:日期：年月日*******環(huán)境檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日1概述版本號(hào)：II第1頁(yè)共3頁(yè)本公司簡(jiǎn)介*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司成立于2013年5月，現(xiàn)位于*****市中興東街4號(hào)。主要是對(duì)建筑工程、水利水電、公路路橋及其所用原材料、構(gòu)件、產(chǎn)品本公司現(xiàn)有職工13名，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員10名：技術(shù)員2名，工程師2名，高級(jí)工程師1名；擁有房屋建筑面積1253多平方米，其中試驗(yàn)室1000平方米，辦公及其它房屋約953平方米；主要儀器設(shè)備153臺(tái)（套），設(shè)備總價(jià)值200余萬(wàn)元，其中1千元以上儀器設(shè)備96本公司將一如繼往地按國(guó)家相關(guān)法律的規(guī)定，建立和持續(xù)改進(jìn)管理體系，不斷提高檢測(cè)能力和管理水平，努力向社會(huì)提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、可靠的檢測(cè)服務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。公司全稱(chēng)*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司地址：*****市中興東街4號(hào)郵政編碼：843900電話(huà)真1編制目的3.1.13.1.23.1.33.2編制依據(jù)3.2.1《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》(3.3適用范圍適用于本公司開(kāi)展的建筑工程、水利、路橋及其所用原材料、構(gòu)件、產(chǎn)品的質(zhì)量和性能的試驗(yàn)、檢測(cè)工作，與該項(xiàng)工作有關(guān)的所有人員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。3.4術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)語(yǔ)2.4.1*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司，代號(hào)TGJ，以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司。2.4.2《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》(國(guó)認(rèn)函[2006]141號(hào)文)以下可簡(jiǎn)稱(chēng)“評(píng)審準(zhǔn)則”。2.4.3建筑工程、水利水電、公路路橋及其所用原材料、構(gòu)件、產(chǎn)品的質(zhì)量和性能的試驗(yàn)、檢測(cè)工作以下稱(chēng)“檢測(cè)”。3.5文件構(gòu)架3.5.13.5.23.6《質(zhì)量手冊(cè)》的編制與發(fā)布3.6.13.6.23.6.33.6.43.6.53.7《質(zhì)量手冊(cè)》的修訂與再版3.7.1a）國(guó)家頒布新的質(zhì)量政策和法規(guī)；b）本公司調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)或質(zhì)量體系在運(yùn)行過(guò)程中存在重大問(wèn)題。3.7.23.7.33.8《質(zhì)量手冊(cè)》的宣貫與實(shí)施3.8.1全體職工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉手冊(cè)的要求和規(guī)定。3.8.23.8.33.9《質(zhì)量手冊(cè)》的日常管理3.9.13.9.2《3.9.33.9.43.10《質(zhì)量手冊(cè)》執(zhí)行情況檢查3.10.13.10.23.10.33.10.43.10.5***檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾版本號(hào)：II第1頁(yè)共3頁(yè)2.1質(zhì)量方針科學(xué)、公正、誠(chéng)信、及時(shí)2.2質(zhì)量目標(biāo)a）檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確率99%；b）檢測(cè)結(jié)果的及時(shí)率98%；c）客戶(hù)滿(mǎn)意率98%；d）檢測(cè)事故差錯(cuò)率0。2.3質(zhì)量承諾2.3.12.3.22.3.32.3.42.3.5本公司保護(hù)客戶(hù)機(jī)密，及時(shí)妥善處理客戶(hù)對(duì)檢測(cè)2.3.***檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日3術(shù)語(yǔ)和定義版本號(hào)：II第1頁(yè)共3頁(yè)3.1編制目的3.1.13.1.23.1.33.2編制依據(jù)3.2.1《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》(3.3適用范圍適用于本公司開(kāi)展的建筑工程、水利、路橋及其所用原材料、構(gòu)件、產(chǎn)品的質(zhì)量和性能的試驗(yàn)、檢測(cè)工作，與該項(xiàng)工作有關(guān)的所有人員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。3.4術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)語(yǔ)2.4.1*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司，代號(hào)TGJ，以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司。2.4.2《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》(國(guó)認(rèn)函[2006]141號(hào)文)以下可簡(jiǎn)稱(chēng)“評(píng)審準(zhǔn)則”。2.4.3建筑工程、水利水電、公路路橋及其所用原材料、構(gòu)件、產(chǎn)品的質(zhì)量和性能的試驗(yàn)、檢測(cè)工作以下稱(chēng)“檢測(cè)”。3.5文件構(gòu)架3.5.1本手冊(cè)對(duì)管理體系要素的描述，完全依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則3.5.23.6《質(zhì)量手冊(cè)》的編制與發(fā)布3.6.13.6.23.6.33.6.43.6.53.7《質(zhì)量手冊(cè)》的修訂與再版3.7.1a）國(guó)家頒布新的質(zhì)量政策和法規(guī)；b）本公司調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)或質(zhì)量體系在運(yùn)行過(guò)程中存在重大問(wèn)題。3.7.23.7.33.8《質(zhì)量手冊(cè)》的宣貫與實(shí)施3.8.1全體職工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉手冊(cè)的要求和規(guī)定。3.8.23.8.33.9《質(zhì)量手冊(cè)》的日常管理3.9.13.9.2《3.9.33.9.43.10《質(zhì)量手冊(cè)》執(zhí)行情況檢查3.10.13.10.23.10.33.10.43.10.5***檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日4評(píng)審要求版本號(hào)：II第1頁(yè)共3頁(yè)***檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFZY/ZC-II實(shí)施日期：2016年06月01日4.1組織基本條件版本號(hào)：II第1頁(yè)共3頁(yè)4.1.1規(guī)定本公司組織機(jī)構(gòu)，明確各崗位職責(zé)和相互關(guān)系，保證檢測(cè)工作科學(xué)、公正、誠(chéng)信、及時(shí)。適用于本公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、質(zhì)量職能分配和關(guān)鍵崗位人員任命及授權(quán)。2職責(zé)2.1公司經(jīng)理負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、質(zhì)量職能的分配和資源的配置，任命關(guān)鍵崗位的人員，指定關(guān)鍵管理崗位的代理人；2.2經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施；2.3其他各崗位人員負(fù)責(zé)在各自職責(zé)范圍內(nèi)具體辦理。3要求3.1法律地位*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司是2013年4月經(jīng)*****市工商管理局注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。相關(guān)資質(zhì)證明見(jiàn)附件4-1《企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，附件4-2《組織機(jī)構(gòu)代碼證》，附件4-3《開(kāi)戶(hù)銀行許可證》，附件4-4《稅務(wù)登記證》。3.2基本條件 本公司具有固定的工作場(chǎng)所和開(kāi)展檢測(cè)工作所需要的檢測(cè)設(shè)備。具體見(jiàn)本手冊(cè)“1.1本公司簡(jiǎn)介”及附件4-5《地理位置簡(jiǎn)圖》、附件4-6《檢測(cè)場(chǎng)所平面圖》和附件5-4《儀器設(shè)備一覽表》、附件5-5《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)一覽表》。3.3管理體系本公司按《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求結(jié)合實(shí)際建立了覆蓋本公司檢測(cè)相關(guān)的所有工作。具體見(jiàn)本手冊(cè)4.2章的描述。3.4人力資源本公司根據(jù)相關(guān)規(guī)定結(jié)合實(shí)際工作需要，配備了與目前檢測(cè)工作相適應(yīng)的檢測(cè)人員和管理人員。具體見(jiàn)附件5-1《檢測(cè)人員一覽表》。3.5保證公正性和獨(dú)立性的措施為保證向客戶(hù)提供一流質(zhì)量的公正檢測(cè)服務(wù)，本公司作出了公正性聲明、質(zhì)量承諾，見(jiàn)本手冊(cè)第1.1.2條和3.3條。本公司除在硬環(huán)境上保證外，還在軟環(huán)境上下功夫，特別加強(qiáng)全公司人員的職業(yè)道德等方面的教育和監(jiān)督檢查，具體見(jiàn)《保證公正性和獨(dú)立性程序》及本手冊(cè)附件4-9《檢測(cè)人員行為規(guī)范》。3.6保密規(guī)定對(duì)客戶(hù)物品以及相關(guān)的文件、技術(shù)數(shù)據(jù)、報(bào)告、結(jié)果等同質(zhì)量有關(guān)涉及所有權(quán)和機(jī)密信息，本公司負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)客戶(hù)同意不得隨意翻印、外傳或借閱，任何人不得用客戶(hù)的技術(shù)和商業(yè)機(jī)密謀利。具體按《客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)保護(hù)程序》執(zhí)行。3.7組織機(jī)構(gòu)3.7.1本公司外部組織機(jī)構(gòu)框圖***自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局***自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局***兵團(tuán)建設(shè)、水利、公路質(zhì)檢總站***兵團(tuán)建設(shè)、水利、公路質(zhì)檢總站圖市水利局圖市交通局圖市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局圖市建設(shè)局圖市水利局圖市交通局圖市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局圖市建設(shè)局圖木舒克建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心有限責(zé)任公司圖木舒克建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)中心有限責(zé)任公司委托客戶(hù)委托客戶(hù)3.7.1本公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)框圖經(jīng)理經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人內(nèi)審員內(nèi)審員檢測(cè)室主任檢測(cè)室主任檢測(cè)員質(zhì)量監(jiān)督(兼)綜合室主任資料管理員設(shè)備管理員樣品管理員結(jié)算員3.7.2質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系本手冊(cè)附1《質(zhì)量職責(zé)分配表》和附2《管理體系控制框圖》以不同的方式明確規(guī)定了質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。3.8人員任命3.8.1經(jīng)理任命本公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門(mén)主任、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員等崗位人員。3.8.2經(jīng)理不在崗時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)；經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人同時(shí)不在時(shí)，由檢測(cè)室主任代行其職責(zé)。3.83.8.4經(jīng)理推薦本公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人擔(dān)任授權(quán)簽字人（檢測(cè)報(bào)告批準(zhǔn)人），經(jīng)評(píng)審機(jī)構(gòu)考核認(rèn)可。3.8.5當(dāng)最高管理者（經(jīng)理）和技術(shù)負(fù)責(zé)人發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)按《評(píng)審準(zhǔn)則》4.1.8條要求及時(shí)向頒發(fā)資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)部門(mén)---自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案確認(rèn)。3.8.6任命、授權(quán)和簽字識(shí)別分別見(jiàn)附件4-7《任命書(shū)》、附件4-8《授權(quán)簽字人識(shí)別表》。3.9部門(mén)職責(zé)3.9.1綜合室負(fù)責(zé)組織編制各類(lèi)年度計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)檢測(cè)業(yè)務(wù)接待，督促和協(xié)調(diào)檢測(cè)室工作進(jìn)度，解決檢測(cè)工作中的服務(wù)問(wèn)題；負(fù)責(zé)抽樣工作的組織管理；負(fù)責(zé)各類(lèi)印章的使用和保管；負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的校核、蓋章、發(fā)放和存檔工作；負(fù)責(zé)各類(lèi)文件收集、登記、分發(fā)及檔案的管理工作；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)核算、收費(fèi)等工作；負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃并組織落實(shí)；負(fù)責(zé)受理客戶(hù)申訴和投訴；協(xié)助內(nèi)審、評(píng)審等工作；組織做好本公司儀器設(shè)備管理、維修保養(yǎng)及其量值溯源等工作；負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)計(jì)劃的編制及協(xié)助組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)外技術(shù)交流及外來(lái)培訓(xùn)人員的接洽、安排及考核工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.9.2檢測(cè)室貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，努力鉆研檢測(cè)技術(shù)，不斷提高檢測(cè)技術(shù)水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；負(fù)責(zé)樣品的交接、傳遞和有序檢測(cè)；負(fù)責(zé)本部門(mén)工作區(qū)域的環(huán)境條件的監(jiān)測(cè)、控制和記錄，維持環(huán)境條件以滿(mǎn)足檢測(cè)工作需要；協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人完成比對(duì)和技術(shù)校核工作；協(xié)助綜合室進(jìn)行合同評(píng)審；協(xié)助內(nèi)審工作；負(fù)責(zé)檢測(cè)儀器設(shè)備的使用、日常維護(hù)保養(yǎng)等；協(xié)助制訂本部門(mén)儀器設(shè)備的操作規(guī)程和自校設(shè)備自校規(guī)程；負(fù)責(zé)在用儀器設(shè)備的期間核查；負(fù)責(zé)提出本部門(mén)采購(gòu)申請(qǐng)，協(xié)助綜合室做好到貨驗(yàn)收、安裝、調(diào)試；了解本行業(yè)檢測(cè)技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展動(dòng)態(tài)并收集有關(guān)信息，參與新方法的評(píng)審；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。3.10崗位職責(zé)和權(quán)力3.10.1經(jīng)理3.10.1.1職責(zé)作為法人代表全面負(fù)責(zé)本公司各項(xiàng)工作，組織貫徹執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃本公司的建設(shè)和發(fā)展，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，保證本公司科學(xué)、公正、準(zhǔn)確地開(kāi)展檢測(cè)工作；負(fù)責(zé)建立和完善管理體系，制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、規(guī)章制度、公正性聲明等；負(fù)責(zé)本公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分配和資源的配置，任命關(guān)鍵崗位的人員，指定關(guān)鍵管理崗位的代理人；負(fù)責(zé)組織制定和審批經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算，批準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，簽發(fā)本公司行政文件；審批內(nèi)審計(jì)劃和管理評(píng)審計(jì)劃，主持管理評(píng)審；批準(zhǔn)年度工作計(jì)劃、年終工作總結(jié)、分包合同、采購(gòu)計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、新建擴(kuò)建改造項(xiàng)目等；負(fù)責(zé)組織對(duì)全體人員的考核獎(jiǎng)懲。3.10.1.2權(quán)力有權(quán)對(duì)本公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、干部任免、考核獎(jiǎng)懲、人員調(diào)配、資產(chǎn)使用及業(yè)務(wù)工作等重大問(wèn)題做出決定；有權(quán)召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量調(diào)度會(huì)和全公司職工大會(huì)；有權(quán)下達(dá)行政、業(yè)務(wù)、技術(shù)等各項(xiàng)工作任務(wù)；有權(quán)對(duì)工作中出現(xiàn)的不安全因素提出強(qiáng)制性改進(jìn)意見(jiàn)；有權(quán)批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》和其它重要的管理體系文件；有權(quán)對(duì)新增檢測(cè)項(xiàng)目的申請(qǐng)計(jì)量認(rèn)證的活動(dòng)進(jìn)行把關(guān)；有權(quán)代表本公司參加一切對(duì)外活動(dòng)。3.10.1.3責(zé)任對(duì)全公司各項(xiàng)活動(dòng)負(fù)法律責(zé)任；對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不利造成的各項(xiàng)事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；對(duì)未正確及時(shí)貫徹執(zhí)行上級(jí)的方針政策、法令法規(guī)和指示決議而造成的嚴(yán)重后果負(fù)責(zé)；對(duì)本公司檢測(cè)工作的公正性、誠(chéng)實(shí)性、獨(dú)立性負(fù)責(zé)；對(duì)以本公司的名義簽發(fā)的各種文件、報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3.10.2在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本公司技術(shù)管理工作。3.10.2負(fù)責(zé)了解和掌握本領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展方向，組織探討新的檢測(cè)手段和檢測(cè)技術(shù)，確保本公司檢測(cè)水平的不斷提高；組織處理檢測(cè)工作中的重大技術(shù)問(wèn)題，處理檢測(cè)異常,批準(zhǔn)例外情況下的允許偏離；負(fù)責(zé)組織編制和批準(zhǔn)技術(shù)性文件，包括儀器設(shè)備操作規(guī)程和校驗(yàn)方法、檢測(cè)記錄表格等技術(shù)文件；負(fù)責(zé)對(duì)簽發(fā)的檢測(cè)報(bào)告的準(zhǔn)確性把關(guān)；負(fù)責(zé)儀器設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理及組織期間核查、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)能力驗(yàn)證等質(zhì)量控制活動(dòng)，并對(duì)其結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)組織有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資料的收集，保證公司所使用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范現(xiàn)行有效；負(fù)責(zé)檢測(cè)環(huán)境設(shè)施條件的配置和滿(mǎn)足相關(guān)要求；負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃組織編制和實(shí)施；參與本公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的制、修訂；在質(zhì)量負(fù)責(zé)人外出時(shí)代行其責(zé)。3.10.3.2權(quán)力有權(quán)批準(zhǔn)檢測(cè)報(bào)告；有權(quán)批準(zhǔn)本公司內(nèi)部編制的技術(shù)文件；有權(quán)對(duì)檢測(cè)工作中的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行處理；有權(quán)參與公司管理體系建立和運(yùn)行的決策。3.10.3.3責(zé)任對(duì)未能及時(shí)完成副經(jīng)理布置的檢測(cè)技術(shù)工作，致使工作出現(xiàn)差錯(cuò)，耽誤和影響工作而造成的后果負(fù)責(zé)；對(duì)本公司的業(yè)務(wù)技術(shù)工作未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；對(duì)由本人批準(zhǔn)簽發(fā)的技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)本公司檢測(cè)細(xì)則、操作規(guī)程、校驗(yàn)規(guī)程等技術(shù)文件的質(zhì)量負(fù)審核責(zé)任。3.10.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人3.10.4.1職責(zé)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量管理工作。負(fù)責(zé)本公司管理體系的建立和運(yùn)行，組織編制、修訂、宣貫和審核質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；負(fù)責(zé)制訂管理體系年度內(nèi)部審核和管理評(píng)審計(jì)劃，主持內(nèi)審、組織管理評(píng)審；負(fù)責(zé)組織對(duì)不符合項(xiàng)的控制，并對(duì)糾正措施、預(yù)防措施實(shí)施情況組織跟蹤驗(yàn)證；負(fù)責(zé)就管理體系的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)系；負(fù)責(zé)向經(jīng)理報(bào)告管理體系運(yùn)行情況；負(fù)責(zé)日常檢測(cè)工作的質(zhì)量監(jiān)督，審核檢測(cè)報(bào)告，決定是否復(fù)檢（檢測(cè)質(zhì)量裁決）；負(fù)責(zé)檢測(cè)工作質(zhì)量信息反饋，組織客戶(hù)提出的申訴和投訴及質(zhì)量事故調(diào)查處理；在技術(shù)負(fù)責(zé)人外出時(shí)代行其責(zé)。3.10.4.2權(quán)力a)有權(quán)參與本公司管理體系的建立，管理體系文件編寫(xiě)，質(zhì)量管理中重大問(wèn)題決策；b)有權(quán)直接向經(jīng)理報(bào)告管理體系存在的問(wèn)題。3.10.4.3責(zé)任a）對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的管理、監(jiān)督實(shí)施不利負(fù)責(zé)；b）對(duì)管理體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題不能及時(shí)檢查、解決負(fù)責(zé)。3.10.5綜合室主任在經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)綜合室工作，保證本部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，對(duì)綜合室的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.10.5.1職責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，組織建立本公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)會(huì)議的組織和禮儀接待等；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生、設(shè)備管理、公司管理、檢測(cè)工作質(zhì)量考核；負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的崗位分工，指定本部門(mén)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作的責(zé)任人；負(fù)責(zé)檢測(cè)結(jié)果的評(píng)價(jià)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.10.5.2權(quán)力有權(quán)審核檢測(cè)工作有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及各種上報(bào)材料；有權(quán)對(duì)檢測(cè)任務(wù)的進(jìn)度情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；對(duì)本室人員有任用權(quán)和工作分配權(quán)。3.10.5.3責(zé)任對(duì)檢測(cè)業(yè)務(wù)組織管理不善、安排不當(dāng)而完不成檢測(cè)任務(wù)負(fù)責(zé)；對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總數(shù)等完成不及時(shí)、不準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；對(duì)建立全公司人員、儀器設(shè)備儀器、文件記錄等技術(shù)檔案不規(guī)范負(fù)責(zé)；對(duì)上報(bào)下發(fā)的文件、材料因?qū)徍瞬蛔屑?xì)出現(xiàn)問(wèn)題負(fù)責(zé)。3.10.6檢測(cè)室主任在經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門(mén)工作，保證檢測(cè)室各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，對(duì)檢測(cè)室的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.10.6.1職責(zé)組織本部門(mén)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)與檢測(cè)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，以確保檢測(cè)人員正確掌握標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的業(yè)績(jī)考核；負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的崗位分工，指定檢測(cè)室范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作的責(zé)任人；負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的培訓(xùn)需求和考核計(jì)劃的提出，協(xié)助組織實(shí)施比對(duì)驗(yàn)證和技術(shù)校核、內(nèi)審和供應(yīng)商的調(diào)查和評(píng)價(jià)等工作；負(fù)責(zé)檢測(cè)業(yè)務(wù)的組織實(shí)施；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.10.6.2權(quán)力對(duì)本室檢測(cè)報(bào)告有審核權(quán)；有權(quán)對(duì)檢測(cè)工作提出各種意見(jiàn)和建議；對(duì)本室人員有任用權(quán)和工作分配權(quán)。3.10.6.3責(zé)任對(duì)不能按時(shí)完成各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)負(fù)責(zé)；對(duì)本部門(mén)提供的檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和出具檢測(cè)報(bào)告的正確性、規(guī)范性負(fù)責(zé)；對(duì)本部門(mén)檢測(cè)儀器設(shè)備的正確操作使用，維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)；對(duì)本部門(mén)范圍內(nèi)的各項(xiàng)質(zhì)量事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.1.7資料管理員在綜合室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)本公司文件、記錄的管理工作。3.10.7.1職責(zé)負(fù)責(zé)按文書(shū)檔案的要求對(duì)本公司文件進(jìn)行分類(lèi)、登記、造冊(cè)，立卷歸檔等；負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等各類(lèi)文件的分發(fā)和回收等控制工作；負(fù)責(zé)圖書(shū)資料、有關(guān)檢測(cè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)等歸檔保管；負(fù)責(zé)檢測(cè)原始記錄、檢測(cè)報(bào)告、檢測(cè)委托書(shū)、樣品登記等技術(shù)記錄的整理、存檔和保管工作；負(fù)責(zé)內(nèi)審、管理評(píng)審等質(zhì)量記錄的的整理、存檔和保管工作；負(fù)責(zé)檢測(cè)人員技術(shù)檔案、設(shè)備檔案的建立和保管；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.10.7.2權(quán)力a)有權(quán)拒絕辦理對(duì)不符合規(guī)定的文件、記錄的借閱。3.10.7.3責(zé)任a)對(duì)各類(lèi)文件、記錄的保管不善、遺失、損壞負(fù)責(zé)；b)對(duì)違反保密制度，給客戶(hù)和本公司聲譽(yù)造成不良后果負(fù)責(zé)。3.10.8設(shè)備管理員在綜合室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)本公司儀器設(shè)備的管理工作。3.10.8.1職責(zé)負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的日常安全運(yùn)行維護(hù)的監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的周期檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃的編制和落實(shí)；協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人組織制定儀器設(shè)備的操作規(guī)程、校驗(yàn)規(guī)程、期間核查方案，并督促實(shí)施；參與儀器設(shè)備的驗(yàn)收、安裝、調(diào)試和檢修，參與設(shè)備事故的調(diào)查處理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.10.8.2權(quán)力有權(quán)停止使用不符合計(jì)量要求的儀器設(shè)備；有權(quán)制止違反儀器設(shè)備操作規(guī)程的行為。3.10.8.3責(zé)任對(duì)本公司儀器設(shè)備帳、物不符負(fù)責(zé)；對(duì)本公司儀器設(shè)備標(biāo)志管理不規(guī)范負(fù)責(zé)；對(duì)因工作失職而造成儀器設(shè)備沒(méi)有按時(shí)進(jìn)行周期檢定，校驗(yàn)，而影響全公司檢測(cè)工作負(fù)責(zé)。3.10.9樣品管理員在綜合室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)本公司樣品的接收、檢查、登記和保管工作。3.10.9.1職責(zé)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)本公司樣品控制和管理系統(tǒng)；負(fù)責(zé)送/抽樣品的交接、流轉(zhuǎn)、回退、消納；負(fù)責(zé)樣品的貯存環(huán)境的維護(hù)和樣品的保管；負(fù)責(zé)建立健全客戶(hù)樣品交接和登記記錄。3.10.9.2權(quán)力有權(quán)拒收不符合要求的樣品；有權(quán)監(jiān)督在檢樣品的流轉(zhuǎn)、保管和維護(hù)；有權(quán)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)樣品管理工作中存在的問(wèn)題；有權(quán)制止一切有違保密原則的行為3.10.9.3責(zé)任對(duì)樣品及其相關(guān)信息保密負(fù)責(zé)；對(duì)樣品檢查、驗(yàn)收不完全、信息不準(zhǔn)確，影響檢測(cè)工作負(fù)責(zé)；對(duì)因保管不善，造成樣品遺失、損壞等后果負(fù)責(zé)；3.10.9結(jié)算員在綜合室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)本公司客戶(hù)交納的檢測(cè)費(fèi)收取和管理工作。3.10.9.1職責(zé)負(fù)責(zé)檢測(cè)費(fèi)用的核定，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真核對(duì)每個(gè)收費(fèi)款項(xiàng)；負(fù)責(zé)按票據(jù)程序開(kāi)票，字跡清晰、準(zhǔn)確、無(wú)誤；負(fù)責(zé)收取檢測(cè)費(fèi)用，隨交隨收，數(shù)字填寫(xiě)工整、清晰；負(fù)責(zé)保管票據(jù)、存根、收款印件，按號(hào)存放，無(wú)損壞和丟失；確保檢測(cè)費(fèi)日清月結(jié)，分類(lèi)記帳，做到帳票相符；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.10.9.2權(quán)力a)有權(quán)抵制不合理的收費(fèi)、繳費(fèi)和開(kāi)具發(fā)票。3.10.9.3責(zé)任a）對(duì)檢測(cè)收費(fèi)核定不準(zhǔn)確、出現(xiàn)差錯(cuò)負(fù)責(zé)。3.10.10檢測(cè)員在檢測(cè)室主任的領(lǐng)導(dǎo)下承擔(dān)相關(guān)的檢測(cè)任務(wù)，對(duì)檢測(cè)過(guò)程和結(jié)果正確性和準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.10.10.1職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)和儀器設(shè)備操作規(guī)程,確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠；負(fù)責(zé)檢測(cè)有關(guān)的原始記錄的填寫(xiě)、計(jì)算、復(fù)核；負(fù)責(zé)所用儀器設(shè)備、工具的保管、維護(hù)、保養(yǎng)及所用儀器設(shè)備使用記錄和日常維護(hù)記錄的如實(shí)填寫(xiě)；負(fù)責(zé)環(huán)境條件的監(jiān)控，并做好記錄；保持試驗(yàn)場(chǎng)地整齊清潔，做到文明檢測(cè)；妥善保管檢測(cè)樣品；嚴(yán)格執(zhí)行《檢測(cè)人員行為規(guī)范》及各項(xiàng)規(guī)章制度；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.10.10.2權(quán)力a)有權(quán)抵制不符合檢測(cè)工作程序和要求的干擾；b)有權(quán)拒絕客戶(hù)提出的不合理要求。3.10.10.3責(zé)任a）對(duì)檢測(cè)所采用的方法和依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)的正確性負(fù)責(zé)；b)對(duì)檢測(cè)所采用的儀器設(shè)備的正確性負(fù)責(zé)；c）對(duì)檢測(cè)原始記錄的真實(shí)性負(fù)責(zé)；d）對(duì)出具和打印的檢測(cè)報(bào)告，特別是數(shù)據(jù)的真實(shí)性和判斷結(jié)論的正確性負(fù)責(zé)；e)在檢測(cè)過(guò)程中對(duì)被檢樣品的遺失、非正常損壞負(fù)責(zé)。3.10.11授權(quán)簽字人在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本公司檢測(cè)報(bào)告的簽發(fā)。3.10.11.1職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)簽發(fā)的報(bào)告內(nèi)容、結(jié)論用語(yǔ)、信息的準(zhǔn)確等進(jìn)行審核；負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法、使用的儀器進(jìn)行審核；負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)告中的法定計(jì)量單位的使用及數(shù)據(jù)修約進(jìn)行審核；如發(fā)現(xiàn)已發(fā)出去的報(bào)告有誤，應(yīng)采取措施積極補(bǔ)救，能追回的應(yīng)當(dāng)追回，不能追回的應(yīng)發(fā)補(bǔ)充報(bào)告，將損失降到最低。3.10.11.2權(quán)力a)有權(quán)拒絕簽發(fā)不符合要求的檢測(cè)報(bào)告；b)有權(quán)要求檢測(cè)人員對(duì)有疑問(wèn)的檢測(cè)報(bào)告所對(duì)應(yīng)的被檢樣品進(jìn)行重檢或復(fù)檢。3.10.11.3責(zé)任a)對(duì)不符合要求的檢測(cè)報(bào)告的簽發(fā)負(fù)責(zé)。3.10.12質(zhì)量監(jiān)督員 在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行隨時(shí)隨地的監(jiān)督。3.10.12.1職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)人員是否按相應(yīng)的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)工作的程序的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行檢查，保證其準(zhǔn)確無(wú)誤；有權(quán)對(duì)可能存在質(zhì)量問(wèn)題的檢測(cè)結(jié)果要求有關(guān)人員重新檢測(cè)。3.10.12.2權(quán)力a)有權(quán)對(duì)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)和操作過(guò)程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要步驟，重要檢測(cè)任務(wù)以及新上崗的人員進(jìn)行隨時(shí)隨地的監(jiān)督；b)當(dāng)檢測(cè)工作中發(fā)生的偏離，并且影響檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果時(shí)，有權(quán)中止檢測(cè)工作。c)有權(quán)向技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接反饋發(fā)生偏離的情況。3.10.12.3責(zé)任對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題而未及時(shí)匯報(bào)，致使工作造成損失的后果負(fù)責(zé)；對(duì)管理體系文件實(shí)施監(jiān)督不利負(fù)責(zé)。3.10.13內(nèi)審員在質(zhì)量負(fù)責(zé)人、內(nèi)審組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下承擔(dān)本公司管理體系內(nèi)部審核工作。3.10.13.1職責(zé)接受內(nèi)審組長(zhǎng)的委派，實(shí)施內(nèi)部審核；編制審核檢查表；負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；對(duì)實(shí)施的糾正措施進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)；對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)提出建議；完成審核組長(zhǎng)交辦的其他工作。3.10.13.2權(quán)力有權(quán)對(duì)本公司管理體系的符合性和有效性進(jìn)行檢查。有權(quán)督促糾正措施的實(shí)施。3.10.13.3責(zé)任對(duì)內(nèi)審過(guò)程的完整性和內(nèi)審程序的合理性負(fù)責(zé)；對(duì)內(nèi)審結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)；對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，整改不利負(fù)責(zé)。3.10.14副經(jīng)理3.10.14.

1職責(zé)a）協(xié)助總經(jīng)理處理日常行政和有關(guān)事務(wù)。在總經(jīng)理不能履行職責(zé)時(shí)，代行其職責(zé)；b）主持工作人員業(yè)務(wù)考核；c）組織學(xué)術(shù)活動(dòng)和對(duì)外學(xué)術(shù)交流；負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)修和培訓(xùn)；完成總經(jīng)理交付的其它工作3.10.15審核人員3.10.15.1職責(zé)a）檢查檢驗(yàn)依據(jù)、檢驗(yàn)方法的正確性及檢驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性與指令性文件的符合性，報(bào)告內(nèi)容是否符合規(guī)定要求。b)對(duì)報(bào)告中的不符合內(nèi)容應(yīng)要求編制人員修改。c)若對(duì)報(bào)告中數(shù)據(jù)有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)檢驗(yàn)人員或提出復(fù)檢建議或拒簽。3.11監(jiān)督活動(dòng)本公司根據(jù)檢測(cè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的分類(lèi)，在檢測(cè)室設(shè)置了質(zhì)量監(jiān)督員崗位，由經(jīng)理任命技術(shù)能力較強(qiáng)的檢測(cè)人員兼任，其具體職責(zé)和權(quán)力見(jiàn)本手冊(cè)3.10.12條。監(jiān)督工作的實(shí)施按《檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制程序》執(zhí)行。4支持文件4.1《保證公正性和獨(dú)立性程序》4.2《客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)保護(hù)程序》4.3《檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制程序》***檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.2人員版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)1概述人力資源是本公司優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)任務(wù)的重要前提，配備足夠數(shù)量的人員，并對(duì)各類(lèi)人員知識(shí)、能力、技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)提出相應(yīng)要求,同時(shí)不斷進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和考核也是保證檢測(cè)工作質(zhì)量的有效手段。2職責(zé)2.l經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源的配置；2.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制公司人員年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.3綜合室負(fù)責(zé)保管培訓(xùn)記錄，建立和保存人員技術(shù)檔案。3要求3.1人員的配備3.1.13.1.2本公司根據(jù)相關(guān)要求明確了管理人員、執(zhí)行人員和監(jiān)督人員的職責(zé)，見(jiàn)本手冊(cè)第4章有關(guān)規(guī)定，并由經(jīng)理任命了技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門(mén)主管、內(nèi)審員和質(zhì)量監(jiān)督員，見(jiàn)任命書(shū)。3.1.3本公司使用的是正式人員或合同制人員，無(wú)論其身份如何，其能力必須符合相關(guān)崗位能力的要求，其工作也必須按管理體系文件的要求進(jìn)行并接受監(jiān)督。3.1.4人員聘用和管理按《外聘人員管理辦法》執(zhí)行。3.2人員的任職資格本公司經(jīng)理、副經(jīng)理必須具備大專(zhuān)以上文化水平，中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)熟悉檢測(cè)業(yè)務(wù)，了解與檢測(cè)相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)負(fù)責(zé)人必須具備大專(zhuān)以上文化水平、中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，具有較豐富管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉檢測(cè)業(yè)務(wù)、相關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)和本公司開(kāi)展的檢測(cè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，技術(shù)能力強(qiáng)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)考核合格；質(zhì)量負(fù)責(zé)人必須具備大專(zhuān)以上文化水平、中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)或者同等能力，熟悉檢測(cè)業(yè)務(wù)、相關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；熟悉實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則，具有組織本公司管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的管理能力；授權(quán)簽字人（檢驗(yàn)報(bào)告簽發(fā)人）必須具備大專(zhuān)以上文化水平、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，掌握授權(quán)范圍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉檢測(cè)方法；能正確地評(píng)判檢測(cè)報(bào)告的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，有一定的組織管理能力，經(jīng)評(píng)審機(jī)構(gòu)考核合格后授權(quán)；管理人員必須具備大專(zhuān)以上文化水平；從事檢測(cè)或管理工作三年以上，熟悉有關(guān)的法律法規(guī)和檢測(cè)基本知識(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力；檢測(cè)人員須具備中專(zhuān)(高中)以上文化水平，掌握本專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，具有一定的實(shí)際操作技能，能正確處理和判斷檢驗(yàn)結(jié)果，并經(jīng)考核合格或持有檢測(cè)員證。內(nèi)審員須具備大專(zhuān)以上文化水平，三年以上檢測(cè)工作經(jīng)驗(yàn)，且知識(shí)面廣經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)的法律、法規(guī)，掌握本公司管理體系的運(yùn)行過(guò)程，經(jīng)考核取得內(nèi)審員資格證書(shū)；質(zhì)量監(jiān)督員必須具備大專(zhuān)以上文化水平，對(duì)本公司管理體系及檢測(cè)工作比較熟悉，熟練掌握檢測(cè)方法，具備正確地檢查本公司所開(kāi)展的相關(guān)檢測(cè)項(xiàng)目的檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性的能力。服務(wù)人員須具備初中以上學(xué)歷和一技之長(zhǎng)；能為管理體系運(yùn)行提可靠的保障，特殊工種規(guī)定有操作證要求的需持證上崗。3.3人員的培訓(xùn)3.3.1本公司根據(jù)檢測(cè)市場(chǎng)的變化，制定出長(zhǎng)遠(yuǎn)學(xué)習(xí)規(guī)劃及年度培訓(xùn)計(jì)劃。3.3.2每年12月下旬，綜合室匯總編制下年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：計(jì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)；檢測(cè)所需的誤差理論、法定計(jì)量單位、數(shù)字修約，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；本公司《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》學(xué)習(xí)；職業(yè)道德和工作紀(jì)律的教育等。3.3.3培訓(xùn)可采用選派人員到上級(jí)有半專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)；參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會(huì)議及經(jīng)?；⒅贫然墓緝?nèi)部組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。3.4人員的考核3.4.1技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)積極組織檢測(cè)人員參加國(guó)家、主管部門(mén)組織的人員取證培訓(xùn)考核和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)驗(yàn)證等熟練性考核。3.4.2技術(shù)負(fù)責(zé)人安排檢測(cè)人員進(jìn)行崗位考核，考核合格后上崗。3.4.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織參加內(nèi)審員資格的培訓(xùn)考核。3.4.4內(nèi)審員在內(nèi)審過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行工作質(zhì)量考核。3.4.5綜合室不定期抽查公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的部門(mén)與個(gè)人的學(xué)習(xí)記錄，年底進(jìn)行書(shū)面考試，考試成績(jī)與年底考核掛鉤。3.4.6年底由經(jīng)理組織對(duì)全體人員進(jìn)行年終綜合考核。3.5在培人員的監(jiān)督3.5.1對(duì)培訓(xùn)期間的人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，以確保他們正確理解和執(zhí)行本公司管理體系文件，不要影響檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。3.5.2培訓(xùn)期間的人員一般是指新上崗的職工（包括崗位調(diào)整人員）。在實(shí)習(xí)或見(jiàn)習(xí)期間不允許在培人員獨(dú)立從事檢測(cè)工作，必須在有關(guān)人員的指導(dǎo)和監(jiān)督下。3.6人員技術(shù)檔案綜合室資料管理員負(fù)責(zé)建立和管理在崗技術(shù)人員業(yè)績(jī)檔案，保存技術(shù)人員的有關(guān)資格證書(shū)（復(fù)印件）、培訓(xùn)經(jīng)歷、技能和業(yè)績(jī)等記錄。4支持文件4.1《人員培訓(xùn)和考核管理程序》4.2《外聘人員管理辦法》***檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.1管理體系版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)1概述建立、實(shí)施并保持文件化的管理體系，確立工作管理體系的方針和目標(biāo)，確保本公司全體人員熟悉、理解、并可方便獲取和執(zhí)行管理體系文件，以保證本公司的檢測(cè)工作質(zhì)量符合規(guī)定要求。2職責(zé)2.1經(jīng)理主持建立管理體系，制定本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，主持管理評(píng)審。2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織管理體系文件的編制、宣貫和運(yùn)行。2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)活動(dòng)組織實(shí)施和檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量保證。2.4各部門(mén)人員根據(jù)質(zhì)量職責(zé)按管理體系文件規(guī)定實(shí)施相應(yīng)的活動(dòng)。3要求3.1管理體系的建立3.1.1由經(jīng)理主持建立管理體系，根據(jù)本公司檢測(cè)工作范圍、性質(zhì)及發(fā)展方向，制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，見(jiàn)本手冊(cè)第3章。3.1.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（國(guó)家認(rèn)監(jiān)委國(guó)認(rèn)實(shí)函[2006]141號(hào)）的要求及本公司的質(zhì)量方針，組織有關(guān)人員建立符合本公司實(shí)際，便于全面實(shí)施的檢測(cè)管理體系。3.1.3本公司為保證管理體系的有效運(yùn)行而建立的組織機(jī)構(gòu)、分配的各項(xiàng)質(zhì)量職責(zé)在本手冊(cè)第4章詳細(xì)描述。所有崗位的職責(zé)詳見(jiàn)本手冊(cè)第4.1章3.10條的描述。3.1.4本公司為保證檢測(cè)管理體系有效運(yùn)行，編制了全套管理體系文件，全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行。3.1.5本公司檢測(cè)管理體系的運(yùn)作過(guò)程在本手冊(cè)第5.3章中描述，見(jiàn)附4《檢測(cè)工作流程圖》和附5《現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作流程圖》。3.1.6本公司為保證檢測(cè)工作的有效開(kāi)展而配備了能滿(mǎn)足工作需要、符合相關(guān)要求的技術(shù)、管理人員、相應(yīng)的儀器設(shè)備及設(shè)施環(huán)境，見(jiàn)附件5-1《檢測(cè)人員一覽表》、附件5-4《儀器設(shè)備一覽表》、附件5-5《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)一覽表》，附件5-3《檢測(cè)項(xiàng)目一覽表》提供了本公司已開(kāi)展的檢測(cè)工作的能力和范圍。3.1.7本公司管理體系對(duì)檢測(cè)報(bào)告形成的全過(guò)程從檢測(cè)實(shí)施有關(guān)的人員、儀器設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境、檢測(cè)方法等方面確保符合相關(guān)技術(shù)要求，同時(shí)加強(qiáng)文件控制、不符合工作控制，通過(guò)內(nèi)審、管理評(píng)審、申訴和投訴處理等手段改進(jìn)和提高管理體系運(yùn)行水平和檢測(cè)工作質(zhì)量，制定了描述以檢測(cè)工作為主干線(xiàn)，支持服務(wù)為基礎(chǔ)，管理工作促改進(jìn)的相互關(guān)系的附2《管理體系控制框圖》。3.2管理體系文件3.2.1本公司管理體系文件分內(nèi)部編制文件和采用的外來(lái)文件兩大類(lèi)，4個(gè)層次。a)第一層次文件：《質(zhì)量手冊(cè)》。質(zhì)量手冊(cè)是闡明本公司質(zhì)量方針，描述本公司按有關(guān)要求建立和運(yùn)行管理體系的綱領(lǐng)性文件；b)第二層次文件：《程序文件》。程序文件是規(guī)定本公司各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的方法和要求的文件，是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，還包括管理制度。c)第三層次文件：《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是規(guī)定某項(xiàng)具體活動(dòng)的詳細(xì)指導(dǎo)性文件。包括各類(lèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、檢測(cè)細(xì)則、技術(shù)法規(guī)文件；d)第四層次文件：記錄。記錄表格是程序文件的附件內(nèi)容，記錄是管理體系運(yùn)行的見(jiàn)證，貫穿于“產(chǎn)品”（報(bào)告）形成的全過(guò)程。包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量報(bào)告等。3.2.2管理體系文件可以是書(shū)面形式，也可以是以其它可靠方式保存的形式。4支持文件無(wú)***檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.2質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)4.2.1質(zhì)量手冊(cè)

質(zhì)量手冊(cè)是依據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督總局《特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系要求》和《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，結(jié)合公司具體情況編制的。是本公司實(shí)施和確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行和必須遵循的主體性、法規(guī)性文件。質(zhì)量手冊(cè)適用于內(nèi)部質(zhì)量管理也適用于外部質(zhì)量保證（見(jiàn)附件4：質(zhì)量保證體系圖），同時(shí)又是向客戶(hù)和政府質(zhì)檢部門(mén)展示質(zhì)量體系和提供質(zhì)量保證的主體性、法規(guī)性文件。由公司總工程師和管理人員編寫(xiě)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.4文件控制版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)1概述對(duì)本公司管理體系文件的編制、批準(zhǔn)、修訂、發(fā)放、回收、保存、編號(hào)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，以確保本公司有關(guān)場(chǎng)所及時(shí)獲取和使用使用的文件為最新有效版本。2職責(zé)2.1經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》和重要的質(zhì)量文件。2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的修訂及審核，組織管理性質(zhì)量文件的宣貫。2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)性文件的修訂和審核。2.4綜合室負(fù)責(zé)文件控制管理，并協(xié)助組織質(zhì)量文件的宣貫。3要求3.1文件控制范圍3.1.1受控類(lèi)文件的范圍不僅包括本公司內(nèi)部制定的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》和《質(zhì)量記錄表格》等文件，也包括采用的外來(lái)文件，如檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、校準(zhǔn)規(guī)范等。3.1.2存檔類(lèi)文件包括設(shè)備檔案、人員技術(shù)檔案、合同協(xié)議、原始記錄、檢測(cè)報(bào)告的副本及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的記錄。3.2文件編制和批準(zhǔn)3.2.1有關(guān)人員根據(jù)安排或工作的需要，起草或修改相應(yīng)的文件，經(jīng)質(zhì)量/技術(shù)負(fù)責(zé)人審閱，必要時(shí)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)行討論。3.2.2通過(guò)的文稿，由資料管理員進(jìn)行格式規(guī)范、編號(hào)及文字整理工作，經(jīng)審定和批準(zhǔn)后，予以發(fā)布執(zhí)行。3.3文件使用和發(fā)放3.3.1在與管理體系有關(guān)的場(chǎng)所，必須使用現(xiàn)行有效版本的管理體系文件。3.3.2受控文件應(yīng)有受控標(biāo)識(shí)，并按規(guī)定進(jìn)行發(fā)放，根據(jù)需要而保留的已作廢的文件，必須有作廢標(biāo)識(shí)。3.4文件修改和換版3.4.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)受控文件進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改。3.4.2文件的修改一般是由該文件原編制人進(jìn)行，更改后的文件也應(yīng)經(jīng)過(guò)再批準(zhǔn)，并加以注明。3.4.3文件修改條款較多或內(nèi)容有較大修改時(shí)，應(yīng)換版。換版文件的審批同原文件審批程序。4支持文件4.1《文件控制程序》*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.5合同評(píng)審版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)4.6對(duì)客戶(hù)要求、標(biāo)書(shū)、合同進(jìn)行評(píng)審，確保合同條款內(nèi)容清楚，質(zhì)量要求合理，本站有足夠的能力、資源，滿(mǎn)足合同的要求，保證合同的順利履行。4.6適用于本站對(duì)所有客戶(hù)檢測(cè)項(xiàng)目的要求、標(biāo)書(shū)、合同的評(píng)審。4.64.6.34.6.34.64.6.4a．包括檢測(cè)方法的客戶(hù)要求應(yīng)予以規(guī)定，并形成文件，便于雙方理解；b．使本站有能力和資源滿(mǎn)足客戶(hù)要求；c．選擇適當(dāng)?shù)?、能滿(mǎn)足要求的檢測(cè)方法；d．客戶(hù)的要求或?qū)?biāo)書(shū)、合同有不同的意見(jiàn)，應(yīng)在簽訂之前得到解決，每項(xiàng)合同都應(yīng)得到雙方的同意認(rèn)可。4.6.4a．常規(guī)例行簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)委托合同的評(píng)審由XXX進(jìn)行評(píng)審簽字確認(rèn)；b．對(duì)重復(fù)性例行檢測(cè)，如客戶(hù)要求不變，XXX也只須作評(píng)審簽字確認(rèn)即可；c．對(duì)新的、復(fù)雜的、重大的項(xiàng)目合同由本站站長(zhǎng)和技術(shù)管理者負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。4.6.4應(yīng)保存包括任何重大變化在內(nèi)的評(píng)審記錄；合同執(zhí)行期間，就客戶(hù)的要求或工作結(jié)束與客戶(hù)進(jìn)行討論的有關(guān)記錄，也應(yīng)予以保存。4.6.44.6.44.6.4所有修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員。4.6.4《要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審程序》*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.6分包版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)1概述當(dāng)本公司遇到特殊情況或某些特殊檢測(cè)項(xiàng)目所需檢測(cè)設(shè)備昂貴，且使用頻率較低時(shí)需將部分檢測(cè)工作分包，應(yīng)對(duì)分包方的能力進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)分包的檢測(cè)項(xiàng)目的實(shí)施全過(guò)程控制和管理，以確保分包業(yè)務(wù)的有效性和檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。2職責(zé)2.1檢測(cè)室負(fù)責(zé)提出分包申請(qǐng)并執(zhí)行。2.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織分包方的評(píng)價(jià)和選擇，起草分包協(xié)議；2.3經(jīng)理負(fù)責(zé)分包需求的批準(zhǔn)，分包協(xié)議的簽訂。2.4綜合室負(fù)責(zé)分包檔案的保管。3要求3.1分包方的選擇與評(píng)價(jià)3.1.1應(yīng)對(duì)擬分包方的檢測(cè)機(jī)構(gòu)的儀器、環(huán)境條件、人員素質(zhì)、質(zhì)量管理等能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇符合《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。3.1.2分包方的選擇由檢測(cè)室根據(jù)分包的項(xiàng)目技術(shù)要求提出建議，技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)技術(shù)人員對(duì)分包方的技術(shù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)；3.1.3綜合室根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果提出合格分包方名單，報(bào)經(jīng)理審批。3.1.4技術(shù)負(fù)責(zé)人擬訂分包協(xié)議，報(bào)經(jīng)理簽訂；3.1.5需分包時(shí)，應(yīng)將分包安排的情況以書(shū)面形式通知客戶(hù)，必要時(shí)應(yīng)得到客戶(hù)的準(zhǔn)許。3.1.6由分包方完成的檢測(cè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，應(yīng)在本公司出具的檢測(cè)報(bào)告中注明。3.2分包方的質(zhì)量控制3.2.1綜合室應(yīng)保存對(duì)分包方評(píng)審的記錄以及各種資質(zhì)證明材料，如遇變更應(yīng)及時(shí)更換。3.2.2應(yīng)根據(jù)需要，在年度內(nèi)審時(shí)對(duì)分包方進(jìn)行審核。3.2.3如遇分包方的資質(zhì)發(fā)生重大變化(設(shè)備狀況、人員配備、環(huán)境條件、質(zhì)量管理體系等變更等)；應(yīng)隨時(shí)重新進(jìn)行評(píng)審，確定分包方是否仍符合要求。3.2.4如果因分包方的工作質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)造成損失的，由本公司按照《申訴和投訴處理程序》中的有關(guān)規(guī)定直接向客戶(hù)賠償，但客戶(hù)或政府部門(mén)指定的分包方除外。4支持文件4.1《檢測(cè)分包管理程序》4.2《檢測(cè)報(bào)告管理程序》4.3《申訴和投訴處理程序》*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.7服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)1概述為了確保本公司檢測(cè)工作質(zhì)量，應(yīng)對(duì)影響本公司檢測(cè)質(zhì)量的外部支持服務(wù)、儀器設(shè)備和消耗材料的選擇、購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、使用等過(guò)程進(jìn)行有效控制。2職責(zé)2.l檢測(cè)室負(fù)責(zé)本部門(mén)服務(wù)和供應(yīng)品需求的申請(qǐng)及對(duì)其使用的評(píng)價(jià)和反饋；2.2綜合室負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃，驗(yàn)收、存儲(chǔ)、發(fā)放及采購(gòu)文件、供應(yīng)商檔案的歸檔、保管。2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核采購(gòu)申請(qǐng)、組織實(shí)施服務(wù)和供應(yīng)品的驗(yàn)收及供應(yīng)商評(píng)價(jià)。2.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人參與對(duì)檢定/校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商的資質(zhì)評(píng)價(jià)。2.5經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)申請(qǐng)的批準(zhǔn)。3要求3.1服務(wù)與供應(yīng)品的選擇和購(gòu)買(mǎi)3.1.1為保證檢測(cè)工作的質(zhì)量，本公司在選擇和采購(gòu)對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的儀器設(shè)備、消耗材料等供應(yīng)品及量值溯源、培訓(xùn)等服務(wù)時(shí)，只選用有充分質(zhì)量保證（如通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、JJF1069考核、實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可等相關(guān)認(rèn)證認(rèn)可）的供應(yīng)商所提供的服務(wù)和供應(yīng)品。3.1.2選擇和購(gòu)買(mǎi)對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品，購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收和存儲(chǔ)與檢測(cè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等消耗材料，具體執(zhí)行《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)控制程序》。3.1.3當(dāng)服務(wù)或供應(yīng)品無(wú)獨(dú)立質(zhì)量保證，也應(yīng)執(zhí)行《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)控制程序》確保所采購(gòu)的服務(wù)和供應(yīng)品符合規(guī)定要求。3.2服務(wù)和供應(yīng)品的驗(yàn)收和使用3.2.1只要有可能，本公司要對(duì)所采購(gòu)的影響檢測(cè)質(zhì)量的儀器設(shè)備和消耗材料按有關(guān)檢測(cè)方法中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)、校準(zhǔn)或檢定、驗(yàn)證，符合要求后才投入使用。3.2.2還應(yīng)保存服務(wù)和供應(yīng)品的驗(yàn)收的所有相關(guān)記錄。3.2.3物品的保管要做到標(biāo)識(shí)清楚，帳物相符，不損壞，不混淆。3.3供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇3.3.1技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的重要消耗品、供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定合格供應(yīng)商的名單。3.3.2綜合室負(fù)責(zé)收集和保存對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的重要消耗品、供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商的有關(guān)信息資料，建立供應(yīng)商檔案，包括供應(yīng)商評(píng)價(jià)記錄及合格供應(yīng)商的名單，供采購(gòu)時(shí)選用。不斷淘汰產(chǎn)品質(zhì)量低、信譽(yù)差的企業(yè)，保留和增加產(chǎn)品質(zhì)量高、信譽(yù)好的廠商。4支持文件4.1《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)控制程序》*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.8服務(wù)客戶(hù)版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)4.7服務(wù)客戶(hù)樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的理念，以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，是做好各項(xiàng)工作的基本原則之一，是本公司立足的根本。本公司堅(jiān)持在服務(wù)(檢測(cè))的全過(guò)程中，認(rèn)真、積極、充分地與客戶(hù)進(jìn)行合作、溝通，做好檢測(cè)工作，以良好的服務(wù)使客戶(hù)滿(mǎn)意。4.7.1定期向全體員工宣貫為客戶(hù)服務(wù)的理念，以確保服務(wù)理念的建立并落實(shí)于實(shí)際工作中。4.7.2與客戶(hù)良好的合作可包括：a） 在確保其它客戶(hù)機(jī)密的前提下，允許客戶(hù)或其代表進(jìn)入本公司相關(guān)區(qū)域直接觀察為其進(jìn)行的檢測(cè)；b） 應(yīng)客戶(hù)要求，為其準(zhǔn)備、包裝和發(fā)送為驗(yàn)證目的所需的檢測(cè)樣品。4.7.3與客戶(hù)良好、充分的溝通應(yīng)包括：a） 合同評(píng)審時(shí)，明確客戶(hù)的要求；b） 在服務(wù)(檢測(cè))過(guò)程中，與客戶(hù)保持聯(lián)系，將檢測(cè)中的任何延誤和重要偏離及時(shí)通知客戶(hù)；c） 需要時(shí)，可對(duì)相關(guān)測(cè)試結(jié)果合理地作出評(píng)價(jià)意見(jiàn)和解釋?zhuān)籨） 應(yīng)進(jìn)行客戶(hù)調(diào)查或與客戶(hù)一起評(píng)價(jià)檢測(cè)報(bào)告，尤其是大眾業(yè)務(wù)客戶(hù)的意見(jiàn)反饋，收集匯總后，作為管理評(píng)審的輸入，以不斷改進(jìn)管理體系，提高檢測(cè)工作質(zhì)量，更好地服務(wù)于客戶(hù)。4.7.4支持文件4.7.4.13HP0401-2011《要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審程序》4.7.4.23HP1401-2011《管理評(píng)審程序》*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.9投訴版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)1概述本公司應(yīng)時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的意見(jiàn)或建議，及時(shí)處理客戶(hù)或其它方面的申訴和投訴，以找出差距，不斷改進(jìn)檢測(cè)工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平。2職責(zé)2.1綜合室負(fù)責(zé)申訴和投訴的受理和參與調(diào)查；2.2相關(guān)責(zé)任部門(mén)制定并組織實(shí)施糾正、預(yù)防措施;2.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)申訴和投訴的處理。3要求3.1申訴和投訴的受理3.1.13.1.2涉及對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議并要求復(fù)檢的申訴和投訴應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)提出。3.1.3所有一般的申訴和投訴，本公司應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴和投訴做出答復(fù)，緊急申訴和投訴應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。3.2申訴和投訴的處理3.2.1綜合室按照《申訴和投訴處理程序》對(duì)申訴和投訴的情況進(jìn)行識(shí)別和處理。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)查明原因，提出處理意見(jiàn)。3.2.2相關(guān)責(zé)任部門(mén)在確認(rèn)申訴和投訴事實(shí)后，應(yīng)主動(dòng)配合制定并實(shí)施糾正措施或預(yù)防措施。3.2.3對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議，涉及復(fù)檢的申訴和投訴處理及重大過(guò)失的處理報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。3.2.4因本公司工作質(zhì)量原因造成的客戶(hù)損失，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)與其商談，給予妥善地解決和必要的賠償。3.2.5綜合室應(yīng)歸檔保存所有申訴和投訴的受理、處理記錄。3.3由申訴和投訴引起的附加審核當(dāng)申訴和投訴涉及本公司管理體系的適應(yīng)性、有效性時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人認(rèn)為有必要時(shí)應(yīng)組織附加審核。4支持文件4.1《申訴和投訴處理程序》4.2《內(nèi)部審核程序》4.3《管理評(píng)審程序》*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.10不符合工作的控制版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)4.9不符合檢測(cè)工作的控制4.9.1當(dāng)本公司檢測(cè)工作的任何方面，或該工作的結(jié)果不符合其程序或客戶(hù)同意的要求時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織各部門(mén)對(duì)其進(jìn)行控制。具體執(zhí)行3HP04.通過(guò)日常質(zhì)量監(jiān)督對(duì)檢測(cè)工作、儀器的校準(zhǔn)、受檢物品的核查、報(bào)告的審核、內(nèi)部審核、外部審核、管理評(píng)審等活動(dòng)發(fā)現(xiàn)不符合，質(zhì)量監(jiān)督員有責(zé)任和權(quán)力識(shí)別不符合檢測(cè)工作，并采取措施，如必要時(shí)暫停工作，并通知綜合室扣發(fā)檢測(cè)報(bào)告等應(yīng)急補(bǔ)救措施，避免不符合擴(kuò)大化造成更嚴(yán)重的后果和損失。對(duì)不符合工作的嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)估，判斷是一般不符合，還是嚴(yán)重不符合，是否有可能再度發(fā)生。造成不符合工作的責(zé)任部門(mén)應(yīng)立即采取糾正活動(dòng)，接受質(zhì)量監(jiān)督員/內(nèi)審員對(duì)糾正效果的跟蹤監(jiān)督，因特殊原因，不得不偏離檢測(cè)程序、規(guī)則或方法時(shí)，應(yīng)有可靠的確保檢測(cè)工作質(zhì)量不受影響的措施，并報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)不符合工作的可接受性作出決定。必要時(shí)，通知客戶(hù)并取消工作。暫停工作的不符合檢測(cè)工作，在采取相應(yīng)處理措施后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)恢復(fù)工作。4.——檢測(cè)工作的質(zhì)量控制；——測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)；——試劑、消耗材料的核查；——人員的考核與監(jiān)督；——檢測(cè)報(bào)告的核查；——內(nèi)部審核和外部審核；——管理評(píng)審。4.9.4當(dāng)評(píng)價(jià)表明不符合工作可能再度發(fā)生，或本公司的運(yùn)作涉及對(duì)其政策和程序的偏離時(shí)，應(yīng)立即執(zhí)行3HP114.4.4.9.6.14.9.6.23HP114.9.6.3*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.11糾正措施版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)1、總則

公司應(yīng)當(dāng)采取糾正措施，以便確認(rèn)不符合工作，質(zhì)量管理體系或者技術(shù)運(yùn)作偏離其規(guī)定和程序時(shí)實(shí)施糾正，以消除不符合的原因，防止不符合的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)當(dāng)與所遇到不符合的影響程度相適應(yīng)。

2、適用范圍

適用于質(zhì)量管理體系及檢測(cè)和服務(wù)工作的全過(guò)程。

3、管理職責(zé)

本要素由質(zhì)量負(fù)責(zé)人控制，質(zhì)量部負(fù)責(zé)監(jiān)督驗(yàn)證，相關(guān)部門(mén)配合工作。

4、管理要求

4.1評(píng)審不符合項(xiàng)（包括抱怨與投訴）。

4.2確定不符合的根本原因。

4.3評(píng)價(jià)確保不符合不再發(fā)生的糾正措施的要求。

4.4確定和實(shí)施所需的糾正措施。

4.5記錄所采取措施的結(jié)果。

4.6評(píng)審所采取的糾正措施，對(duì)糾正措施的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和驗(yàn)證，以確保所采取的糾正措施是否有效。

注：當(dāng)對(duì)不符合的鑒別導(dǎo)致對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)符合本要求或法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范要求產(chǎn)生懷疑時(shí)，為確保糾正措施的有效性、必要性，對(duì)相關(guān)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行附加內(nèi)部審核。

5、支持文件：BLT-ZG/02-24-2006《糾正措施控制程序》*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.12預(yù)防措施版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)1、總則

公司應(yīng)當(dāng)確定和采取預(yù)防措施，以消除潛在不符合的原因，防止不符合再發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)當(dāng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。

2、適用范圍

適用于質(zhì)量體系及檢測(cè)和服務(wù)的全過(guò)程。

3、管理職責(zé)

本要素由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制，質(zhì)量部負(fù)責(zé)監(jiān)督驗(yàn)證，相關(guān)部門(mén)配合工作。

4、管理要求

4.1確定潛在不符合及其原因和所需的改進(jìn)；

4.2評(píng)價(jià)防止不符合發(fā)生的預(yù)防措施的要求；

4.3確定和實(shí)施所需的預(yù)防措施，以減少類(lèi)似不符合情況發(fā)生的可能性；

4.4記錄所采取措施的結(jié)果；

4.5評(píng)審所采取的預(yù)防措施，以確保其有效性。

5、支持文件：BLT-ZG/02-25-2006《預(yù)防措施控制程序》*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.13持續(xù)改進(jìn)版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)1總則

質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中會(huì)發(fā)現(xiàn)某些不足而影響質(zhì)量體系的正常有效的運(yùn)行，或在質(zhì)量體系的某些過(guò)程達(dá)不到質(zhì)量體系的規(guī)定要求，或客戶(hù)抱怨和投訴，以及在內(nèi)部審核、外部審核、管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)某些不符合項(xiàng)，通過(guò)采取糾正和預(yù)防措施，這就給持續(xù)改進(jìn)提供了機(jī)會(huì)。

2、適用范圍

適用于質(zhì)量管理體系運(yùn)行的全過(guò)程。

3、管理職責(zé)

3.1總經(jīng)理或總工程師負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的分析和持續(xù)改進(jìn)有效性控制。

3.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)措施的實(shí)施驗(yàn)證其有效性。

4、管理要求

4.1持續(xù)改進(jìn)的策劃和管理；

4.1.1公司要達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，就必須不斷提高質(zhì)量管理的有效性，在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，管理承諾的活動(dòng)過(guò)程中，持續(xù)追求對(duì)質(zhì)量管理體系各過(guò)程的改進(jìn)。

4.1.2對(duì)涉及現(xiàn)在過(guò)程和服務(wù)的改進(jìn)及資源要求變化應(yīng)全面考慮。

a)

質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和管理承諾的實(shí)現(xiàn)程序；

b)

內(nèi)部或外部審核結(jié)果；

c)

數(shù)據(jù)分析的結(jié)果；

d)

糾正和預(yù)防措施的實(shí)效；

e)

管理評(píng)審的有效性；

f)

質(zhì)量管理體系的有效性；4.2資源配置合理性、適宜性、滿(mǎn)足性是持續(xù)改進(jìn)的保障。

5、支持文件：BLT-ZG/02-26-2006《持續(xù)改進(jìn)控制程序》

*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.14記錄控制版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)1概述對(duì)本公司質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄的編制、填寫(xiě)、更改、識(shí)別、收集、索引、存檔、維護(hù)和清理等進(jìn)行控制和管理，為證明滿(mǎn)足質(zhì)量要求的程度或?yàn)楣芾眢w系運(yùn)行的有效性提供客觀證據(jù)，并能復(fù)現(xiàn)檢測(cè)過(guò)程。2職責(zé)2.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄格式的批準(zhǔn)；2.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)記錄格式的批準(zhǔn)；2.3綜合室負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的管理、技術(shù)記錄格式的備案；2.4檢測(cè)室負(fù)責(zé)本部門(mén)記錄的管理。3要求3.1記錄的分類(lèi)3.1.1記錄（包括檔案）一般分為質(zhì)量管理體系運(yùn)行中形成的質(zhì)量記錄和檢測(cè)技術(shù)運(yùn)作形成的技術(shù)記錄兩類(lèi)。3.1.2質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄具體包括的內(nèi)容見(jiàn)《記錄控制程序》。3.2記錄的編制3.2.1所有記錄格式的編制、審定按《文件控制程序3.2.2所有的記錄應(yīng)清晰明了，或打印或用水性筆填寫(xiě)，3.2.3所有記錄應(yīng)包含足夠的信息；檢測(cè)的觀察結(jié)果、數(shù)據(jù)應(yīng)在工作時(shí)予以記錄，以便識(shí)別不確定度的影響因素和復(fù)現(xiàn)檢測(cè)過(guò)程。3.3記錄的修改3.3.13.4.23.5記錄的保存3.5.1記錄保存在具有防止損壞、變質(zhì)、丟失的環(huán)境中并存取方便，本公司記錄的保存方法、保存期限的規(guī)定見(jiàn)《記錄控制程序》。3.5.23.5.34支持文件4.1《記錄控制程序》4.2《文件控制程序》4.3《數(shù)據(jù)控制與保護(hù)程序》4.4《客戶(hù)機(jī)密信息和所有權(quán)保護(hù)程序》*****檢測(cè)中心有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：***-***-01實(shí)施日期：****年**月05日4.5.15內(nèi)部審核版本號(hào)：3.0第1頁(yè)共3頁(yè)1概述為驗(yàn)證本公司管理體系的符合性和有效性，檢查本公司各項(xiàng)管理和技術(shù)活動(dòng)是否符合管理體系文件的要求，每年必須對(duì)本公司管理體系涉及到的所有部門(mén)和所有要素進(jìn)行審核，以促進(jìn)管理體系規(guī)范有序的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。2職責(zé)2.1經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度審核計(jì)劃；2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)內(nèi)部審核工作，包括制定年度內(nèi)部審核計(jì)劃，委派內(nèi)審員，批準(zhǔn)內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃、糾正措施及內(nèi)審報(bào)告；2.3受委派的內(nèi)審員負(fù)責(zé)編制《內(nèi)部審核檢查表》，實(shí)施內(nèi)部審核，編寫(xiě)不符合項(xiàng)報(bào)告，并對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證；2.4各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)糾正措施的制定和組織實(shí)施；2.5綜合室協(xié)助內(nèi)審的組織，負(fù)責(zé)內(nèi)審記錄的保管。3要求3.1