邀約培訓教材課程大綱沒有邀不到的客戶只有不會邀約的員工！研討會的簽單成功不僅取決會議的過程，更取決于邀約人員邀約和參會全過程效勞的真實性，而邀請客戶的過程表達邀約人員的專業(yè)素養(yǎng)。邀約流程邀約方式前期準備異議解決邀請促成客戶效勞邀約話術邀約技巧規(guī)劃工作2電話邀約靠聲音傳遞信息邀約人員必須在極短的時間內(nèi)引起準客戶的興趣電話邀約是一種你來我往的過程電話邀約是感性而非全然理性的銷售電話邀約特性電話是最簡單有效創(chuàng)造業(yè)績的通道；打電話從贊美客戶開始；打好電話首先要有強烈的自信心；電話是一種信心的傳遞，情緒的轉移。電話邀約理念主要目標1、確認潛在客戶2、了解客戶需求3、引起客戶興趣4、達成邀約目的次要目標取得準客戶的相關資料訂下未來再和準客戶聯(lián)絡的時間電話邀約目標邀約概述有組織、有策略、并且高效率的開展準客戶，擴大客戶群，維護客戶，增加附加值的一種營銷手段。精選ppt篩選客戶標準客戶的質量取決于會議的成功有經(jīng)濟實力邀約原那么有經(jīng)營網(wǎng)絡有專業(yè)技能有品牌意識有決定權精選ppt找方法、到會場！找項目、到會場！學經(jīng)驗、到會場！學技巧、到會場！要運氣、到會場！要財富、到會場！要名氣、到會場！得實惠、到會場！賺大錢、到會場！快發(fā)展、到會場！邀約“三字經(jīng)〞精選ppt電話邀約的前提下需要人員跟進促成傳遞會議內(nèi)容告知會議地址聆聽客戶的需求及回應促成參會體驗、溝通電話邀約人員跟進短信服務123讓客戶產(chǎn)生興趣，制造溝通時機邀約方式邀約組合拳精選ppt邀約的事前規(guī)劃工作1、整理相關資料2、研究客戶根本資料3、設想客戶提出的問題4、處理異議的話術5、心理準備6、短信話術7、其他準備事項精選ppt邀約中細節(jié)A：講話時要簡潔明了，要控制在2分鐘內(nèi)結束，如果問的較多，我們就要約見面。B：打完之后，我們一定要記住向顧客再次確認：“那么我們會場上見。謝謝！再見！〞，另外，一定要客戶先掛斷，我們才能輕輕掛下，以示對顧客的尊重。本卷須知2本卷須知1A：要防止在吃飯或客戶休息的時間里與顧客聯(lián)系，如果把打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。B：如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與他預約下次通話的時間，然后再掛上。精選ppt準備工作名單：至少50個有效名單。本子：工作日志或自備筆：

出水順暢，最好多色，可作不同標注。話術：話術熟練，這是開始邀約的前提。環(huán)境：辦公室、走廊或其它地方，但不要走遠，

這樣可以互相激勵。電話：座機或手機，用手機要準備充好電，準備

兩塊電池。精選ppt1、我是誰？2、我要和客戶談什么？話術準備3、我談的內(nèi)容對客戶有什么好處？4、拿什么來證明我談的是真實的、正確的。5、客戶為什么要來？6、客戶為什么現(xiàn)在一定要來？準備工作話術是一個系統(tǒng)，好的話術是有銷售邏輯的。精選ppt準備工作內(nèi)容準備A：要先把你所要表達的內(nèi)容準備好，以免對方接后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。B：注意語氣變化，態(tài)度真誠；言語要富

有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺。C：可先對著鏡子中的自己提前演練所要

說的每一句話，直至達到最佳語言表達狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)。精選ppt準備工作

在你撥打每一通之前，都必須有這樣一種認知，那就是你所撥打的這通很可能就是你這一生的轉折點，或者是你目前現(xiàn)狀的轉折點。有了這種想法之后，你才可能對待你所撥打的每一通有一個認真、負責和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力！心理準備精選ppt準備工作深呼吸：調整情緒，放松。露笑容：在撥號后就要露出笑容。聲音大：較大的聲音會顯示自信，才能傳遞出情緒，語音、語調、語氣要適宜。肢體語言：和講話配合，效果會更好，可以站著打，腰要挺直，頭要略抬。隨時記錄：不要遺忘重要事項。要有耐心：不能一有拒絕就放棄。隨機應變：這需要多打和總結才能辦得到。電話邀約前準備精選ppt準備工作基本訓練流程接通關鍵人物有效詢問異議處理有效結束電話開場白精選ppt邀約話術——技巧1、為什么同樣是開店，有人月盈利近十萬、幾十萬，而有些人只能賺得一點點根本保證？2、為什么同樣經(jīng)營一種產(chǎn)品，有些人在短短的時間內(nèi)，就能把店做大做強，而有些人確越做越難？3、為什么同樣是市場、同樣的區(qū)域，有人越做越好，客戶越來越多，利潤也越來越大，而有些人卻連根本的費用都保不住，苦苦堅持了幾個月，最后只能慘淡收場、關門轉讓！4、為什么同樣是經(jīng)營，有些店的員工越來越多，而有些店總是止步不前！5、為什么你把心都操碎了，而老婆卻總是不理解？6、為什么您已經(jīng)剩下的利潤已經(jīng)很少了，而客戶還是不相信，不肯買單！破冰十二問精選ppt邀約話術——技巧07、為什么你也經(jīng)常做促銷，得到的怎么總是不理想!反而，越促越不銷！08、為什么你也開過同樣的店，怎么沒有別人得到的回報大呢？09、為什么你一天到晚守在店里，還總是有這樣那樣的問題，而別的老板卻總是那么的清閑，經(jīng)營卻總是有條不紊！10、為什么你做消費者的時候，總是那么爽快，而你現(xiàn)在的顧客卻總是不能讓人滿意呢！11、為什么同樣的產(chǎn)品，別人能做出好的效果，而你的顧客不再回頭呢？12、為什么你也有同樣的工程，而別人能收費高、利潤大、顧客群體也越開越大，您的卻總是無人問津呢？破冰十二問精選ppt邀約話術——開場白邀約員：王老板，您好，可以耽誤您幾分鐘嗎？客戶：可以邀約員：我是樂習購華中營銷中心的品牌參謀小徐，今天打給您是想證實一件事情，我公司市場邀約人員段書軍有沒有拜訪過您！？客戶：有的邀約員：通過與他的溝通，您認為我們的會議內(nèi)容對您現(xiàn)有的經(jīng)營狀況有幫助嗎？邀約員：王老板，您好，在忙嗎？客戶：沒有、或者答復是的邀約員：耽誤您幾分鐘時間方便嗎？客戶：方便邀約員：我是樂習購華中營銷中心的品牌參謀小徐，今天打給您是想證實一件事情，我公司市場邀約人員段書軍有沒有拜訪過您！？客戶：有的邀約員：通過與他的溝通，您認為我們的會議內(nèi)容對您現(xiàn)有的經(jīng)營狀況有幫助嗎？精選ppt邀約員：下午好，王老板，現(xiàn)在聊聊方便嗎？客戶：方便，方便，有什么事情？邀約員：是這樣的，王老板，我是樂習購華中營銷中心的品牌參謀小徐，今天打給您，是想了解一件事情，我公司市場邀約人員段書軍有沒有拜訪過您？還記得嗎？客戶：有的邀約員：首先感謝王老板您對我公司人員工作支持，其次想了解下您對我們公司這次在濟南舉辦的“財富人生〞行業(yè)會議有什么看法？邀約員：王老板，您好！感謝您抽出時間與我談話，我是樂習購華中營銷中心的品牌參謀小徐，今天打給您是想了解一件事情，我公司市場邀約人員段書軍有沒有拜訪過您？還記得嗎？客戶：沒有，沒有印象邀約員：真遺憾，我公司員工沒有通知到您！耽誤您幾分鐘方便嗎？客戶：方便，方便，請說？邀約話術——開場白精選ppt1、樂習購將于10月16日在河南鄭州瑞貝卡大酒店舉辦?財富人生——電池行業(yè)未來開展之路?山東貴賓客戶研討會，會場上重金聘請了行業(yè)專家、市場運營專家、店面營銷專家現(xiàn)場與大家互動交流，教您突破業(yè)績演繹神話，不容錯過的時機，不知您是否有興趣參加?。?、同時，我們在10月11日的河南大河報刊登了會議消息，屆時有近百位的行業(yè)人士參加。3、一個難得的學習交流場所，不用花錢絕好的“取經(jīng)〞時機！4、參會商家，通過在會場上學習的經(jīng)驗和交流的成果，均會今后店面經(jīng)營中得到提升！5、權威講師團一定為您帶來超值、超級、超出想象的三重驚喜，絕對的運氣、財氣、福氣、富氣！6、來吧，得到的將是你意想不到的滿意！來吧，給我們一個展示真誠的機會，也給你一個快速開展，賺得盆滿缽滿的時機！現(xiàn)在我為您預定會場位置怎么樣？不然，這時機都是對手的！邀約話術——六個不得不去的理由精選ppt1、如果客戶說：“我沒時間！〞那么邀約員應該說：“我理解，我也老是時間不夠用。但為了事業(yè)開展的更大，雖然犧牲兩天的時間，換回的卻是不可估量的回報、而且這樣的時機不多才一次，參加會議絕對是值得的，時機難得不能錯過，我為您定位置，聽我的沒錯！〞2、如果客戶說：“我怕到時沒空！〞那么邀約員就應該說：“老板，香港富豪李嘉誠說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天工作都來得重要！只要抽出兩天的時間，給自己一個事業(yè)未來，不要再猶豫了，我?guī)湍耍綍r見！〞3、如果客戶說：“我沒興趣。〞那么邀約員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，您當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧？……〞異議解決精選ppt4、如果客戶說：“還要收錢??！〞那么邀約員應該說：“這是舍和得的取舍問題，其實我們收費不高，預期我們定的參會費是一千元，會場上聘請的知名專家就要幾萬，完全是為了回饋客戶您，現(xiàn)在只收了本錢費三百元，四星級酒店就是吃住都不夠，您覺得還貴嗎？就這樣說定了，會場上見！〞5、如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！〞那么邀約員就應該說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法，用最少的資金創(chuàng)造最大的價值，這不是對未來的最好保障嗎？別在猶豫了，像您這么有實力的老板，在說笑啦，我?guī)湍ㄎ恢煤脝?？?、如果客戶說：“我要先跟我老婆商量一下！〞那么邀約員就應該說：“好，老板，我理解。我相信您一定能做主，只是您需要有人來肯定自己的想法，您說我說的對嗎？那我明天給您確認一下，謝謝！〞異議解決精選ppt展示優(yōu)勢統(tǒng)一采購連鎖優(yōu)勢可以提高超市樂習購連鎖在與供給商采購合同談判中的爭價能力：由于實行中央采購制度，進貨量大，可以獲得一定的價格折讓。由于獲得這些折讓，連鎖門店在價格競爭中處于有利地位。統(tǒng)一配送統(tǒng)一形象統(tǒng)一管理統(tǒng)一培訓精選ppt統(tǒng)一配送連鎖優(yōu)勢統(tǒng)一采購統(tǒng)一形象統(tǒng)一管理統(tǒng)一培訓配送體系的建立降低了連鎖店倉儲、收貨費用：只有集中采購，才可以建立與之相適應的統(tǒng)一配送。如果沒有統(tǒng)一配送，連鎖門店為保證不缺貨，各店需建立自己的倉庫〔店鋪一般建立在地價極高的商業(yè)地段，倉庫本錢極高〕，同時需建立自己的收貨人員。展示優(yōu)勢精選ppt統(tǒng)一形象連鎖優(yōu)勢統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送統(tǒng)一管理統(tǒng)一培訓形象一致是連鎖企業(yè)的根本特點之一。連鎖體系的形象設計由加盟中心統(tǒng)一負責，形象設計包括加盟分店的名稱、店鋪的建筑風格、使用的建筑材料、室內(nèi)裝潢、店面顏色、店堂內(nèi)貨架結構、商品陳列方式，商品所用商標、營業(yè)員著裝等。只有這樣，連鎖賣場才真正聯(lián)起來了，只有這樣才可能形成競爭優(yōu)勢。展示優(yōu)勢精選ppt統(tǒng)一管理連鎖優(yōu)勢為了使顧客在加盟體系內(nèi)任何分店都能享受到同樣的效勞，增加整個體系的吸引力，各加盟體系在本體系內(nèi)實施統(tǒng)一效勞方式和標準。每個加盟體系內(nèi)部都有統(tǒng)一的工作手冊，手冊由中心制定，供各分店共同執(zhí)行。工作手冊十分詳盡，是加盟體系的“經(jīng)營管理大會〞。統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送統(tǒng)一形象統(tǒng)一宣傳展示優(yōu)勢精選ppt統(tǒng)一培訓連鎖優(yōu)勢樂習購將企業(yè)文化、禮儀、專業(yè)知識、客戶效勞管理標準等通用課程以及按照角色劃分的連鎖區(qū)域經(jīng)理類課程、連鎖店長類課程、連鎖經(jīng)銷商/加盟商類課程類、連鎖導購類課程、連鎖技術類課程、連鎖督導訓練類課程等上傳至系統(tǒng)并進行分類管理，以滿足樂習購連鎖企業(yè)多層次的培訓需求。統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送統(tǒng)一形象統(tǒng)一管理展示優(yōu)勢精選ppt統(tǒng)一營銷連鎖優(yōu)勢市場戰(zhàn)略由加盟中心制定，一旦確立，便成為整個加盟體系遵循的市場戰(zhàn)略。每個加盟中心都十分重視市場戰(zhàn)略的研究。研究市場戰(zhàn)略時，充分分析市場時機、效勞對象、自身優(yōu)勢和競爭對手，在充分論證的根底上，細分市場，確定市場目標，確立市場戰(zhàn)略。統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送統(tǒng)一形象統(tǒng)一管理展示優(yōu)勢精選ppt統(tǒng)一宣傳連鎖優(yōu)勢樂習購十分重視廣告促銷活動，將此作為加盟體系的一項經(jīng)營策略。在同一加盟體系內(nèi)，廣告促銷的運作是高度統(tǒng)一的。首先，廣告制作權集中在加盟中心，加盟分店無權制作廣告，只許用中心統(tǒng)一制作的廣告；其次，為了加大廣告宣傳力度，最大限度地提高本系統(tǒng)的知名度，多數(shù)加盟體系還向加盟分店統(tǒng)一收取廣告費用，集中財力投入大廣告制作；第三，加盟體系統(tǒng)一劃分廣告宣傳區(qū)域。統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送統(tǒng)一形象統(tǒng)一管理展示優(yōu)勢精選ppt統(tǒng)一售后連鎖優(yōu)勢樂習購實行一經(jīng)售出、全國聯(lián)保的經(jīng)營方式，同時設立有效的售后效勞，并同時有專人進行接收和記錄，以隨時滿足用戶的需求；對于超過保修范圍需要收費的維修效勞，必須提前告知收費工程，上門后應出示收費標準并進行報價等；對用戶效勞信息進行保密，定期對用戶進行回訪等，均站在了用戶角度，更為注重用戶的實際體驗和滿意度。統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送統(tǒng)一形象統(tǒng)一管理展示優(yōu)勢精選ppt用眼睛看，看全局用耳朵聽，聽細節(jié)用嘴巴講溝通與重復用手記記重點肢體動作參與潛意識學習感悟、放松快樂空懷歸零心態(tài)激發(fā)想象力中的細節(jié)精選ppt行銷的時間管理1、列名單打6、約訪的不要超過三分鐘

2、集中時間打7、溝通的不要超過8分鐘3、同類同時間打8、新中講最有生產(chǎn)力的事

4、重要的約定時間打9、分析并檢討每一通的效率5、珍惜顧客的每一分鐘10、在中講每一句話都發(fā)自內(nèi)心

11、顧客在中等的最大極限17秒顧客永遠不會給我們第二次時機來建立第一印象！精選ppt訓練聆聽的十個要點1、不要打斷顧客的話2、不要讓自己的思緒偏離3、真誠熱情積極的回應4、溝通取決于對方的回應5、了解回饋反響6、努力了解講話的內(nèi)涵7、做出重點紀錄、并對重點做出確認8、不要臆測對方的講話，假設對方說的是真的9、全神貫注當前的講話10、提出適當意見引導出問題精選ppt1、贊美法那么2、使用顧客的口頭禪3、重復顧客講的話4、情緒同步5、語調及語速同步，根據(jù)視覺型、聽覺型、感覺型使用對方表象系統(tǒng)溝通6、生理狀態(tài)同步呼吸、表情、姿勢、動作==鏡面反映7、語言文字同步8、信念同步——合一架構合一架構法，我同意你的意見，同時……把所有的轉折“但是〞轉化為“同時〞9、例同---把想對他說的話比喻為另一個人的故事10、借喻---借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表達的意識11、幽默中建立親和力的11種方法精選ppt1、主動幫助客戶拓展他的事業(yè)沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。2、誠懇關心客戶及其家人沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。3、做與產(chǎn)品無關的效勞如果你的效勞與你的產(chǎn)品相關聯(lián)，客戶會認為那是應該的，如果你的效勞與你的產(chǎn)品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。讓客戶感動的三種效勞精選ppt每天工作總結日期目標電話量實際完成量有效電話量（1-3分鐘）約見客戶數(shù)簽單量周一1201003531周二…………………………周三周四周五總計精選ppt青蛙的故事