第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

★★★必需現(xiàn)在牢牢駕馭

★★按部就班記憶

★考前突擊記憶

內(nèi)容索引

序號(hào)學(xué)問(wèn)點(diǎn)描述要點(diǎn)數(shù)頁(yè)碼

1明茨伯格的5P戰(zhàn)略★★★51

2企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次★★★32

3戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素**54

4戰(zhàn)略測(cè)試十24

5企業(yè)存在的理由**25

6企業(yè)使命的要素**57

7企業(yè)使命陳述三作用★★38

8確定戰(zhàn)略目標(biāo)五原則★★★58

9形成企業(yè)戰(zhàn)略的方法歸結(jié)為兩類★★★28

10企業(yè)戰(zhàn)略理性形成方法步驟★58

11企業(yè)戰(zhàn)略理性形成方法局限性*69

12企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)急戰(zhàn)略局限性★310

13戰(zhàn)略管理的主要特點(diǎn)★★410

14戰(zhàn)略管理的流程★★★311

15戰(zhàn)略實(shí)施具體構(gòu)成內(nèi)容★★★313

1.明茨伯格的5P戰(zhàn)略

明茨伯格以其獨(dú)特的相識(shí)歸納總結(jié)了“戰(zhàn)略”的五個(gè)定義：支配（Plan）、計(jì)謀（Ploy）、

模式（Pattern）、定位（Position）和觀念（Perspective）。

①戰(zhàn)略是一種支配

②戰(zhàn)略是一種計(jì)謀

③戰(zhàn)略是一種模式

④戰(zhàn)略是一種定位

⑤戰(zhàn)略是一種觀念

上述五種定義反映了人們從不同的角度對(duì)戰(zhàn)略特征的說(shuō)明和相識(shí)，它們的重要性程度并沒(méi)

有差異。了解這些不同的定義，有助于對(duì)戰(zhàn)略的全面理解。

8

2.企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次

①公司戰(zhàn)略

②'業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

③職能戰(zhàn)略

3①戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素

②有愿景

③具有可持續(xù)性

④有效傳遞戰(zhàn)略的流程

⑤與獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)

能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系

4.戰(zhàn)略測(cè)試

應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)（價(jià)值增值檢驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)、一樣性檢驗(yàn)）

學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)（原創(chuàng)性檢驗(yàn)、目標(biāo)性檢驗(yàn)、敏捷性檢驗(yàn)、邏輯一樣性檢驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)和資源

檢驗(yàn)）

5.企業(yè)存在的理由：營(yíng)利和非營(yíng)利。

6.企業(yè)使命的要素

①反映企業(yè)定位

②有導(dǎo)向作用

③

④說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍

⑤有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知

企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)實(shí)力

7.企業(yè)使命陳述三作用

①供應(yīng)一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)

②向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念，樹(shù)立企業(yè)形象

③反映企業(yè)的核心價(jià)值觀

8.確定戰(zhàn)略目標(biāo)五原則(SMART原則)

①S(Specific)-----具體----不模糊

②M(Measurable)----可計(jì)量----可以量化

③A(Attainable)-----可行----可以達(dá)到

(4)R(Relevant)----相關(guān)----與使命一樣

9

⑤T(Time-based)——定時(shí)——有完成期限

9.形成企業(yè)戰(zhàn)略的方法歸結(jié)為兩類：理性方法和應(yīng)急方法。

10.企業(yè)戰(zhàn)略理性形成方法步驟

①進(jìn)行企業(yè)評(píng)估

②確定使命和目標(biāo)

③進(jìn)行差距分析。這一步預(yù)料將來(lái)，將預(yù)期業(yè)績(jī)與管理層確定的戰(zhàn)略目標(biāo)相比較，假如

預(yù)期業(yè)績(jī)低于既定目標(biāo)，就須要調(diào)整戰(zhàn)略

?進(jìn)行戰(zhàn)略選擇

⑤執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。管理層須要在公司、業(yè)務(wù)單位和職能層面上執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。

為了執(zhí)行戰(zhàn)略，企業(yè)有可能須要變更組織結(jié)構(gòu)、政策和程序。

11.企業(yè)戰(zhàn)略理性方法局限性

①將來(lái)是無(wú)法精確預(yù)料的，這使得理性的探討和選擇無(wú)法變成現(xiàn)實(shí)

②戰(zhàn)略制定原則假設(shè)所提出的戰(zhàn)略是符合邏輯的，能夠依據(jù)既定的方式進(jìn)行。但“客觀

性''假設(shè)忽視了不同管理人員和不同部門之間的政治斗爭(zhēng)

③管理層能夠單方面限制企業(yè)中人員的個(gè)體行為的實(shí)力有限。支配可能會(huì)被下屬忽視，

或者顯得太過(guò)天真

④目前還沒(méi)有證據(jù)表明正式的支配過(guò)程有助于取得勝利

⑤正式支配阻礙了戰(zhàn)略思索

⑥只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級(jí)結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際狀況不符

12.企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)急方法局限性

①應(yīng)急方法期望董事會(huì)成員簡(jiǎn)潔放權(quán)，并讓公司員工依據(jù)自己的愿望行事，這是完全不

現(xiàn)實(shí)的想法

②應(yīng)叁方法缺乏必要的戰(zhàn)略支配，不利于更好地安排團(tuán)隊(duì)資源

③特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長(zhǎng)，已制定的決策必需被采納，否則企業(yè)將陷入混亂

1①3

②戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理

③戰(zhàn)略管理須要管理和變更企業(yè)與外部的關(guān)系

④戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性

戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革

14.戰(zhàn)略管理的流程

戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略實(shí)施

15.戰(zhàn)略實(shí)施具體構(gòu)成內(nèi)容

其次章戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境

★★★必需現(xiàn)在牢牢駕馭

★★按部就班記憶

★考前突擊記憶

內(nèi)容索引

序號(hào)學(xué)問(wèn)點(diǎn)描述要點(diǎn)數(shù)頁(yè)碼

I企業(yè)的外部環(huán)境分為三大類★★★314

2宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括★★★414

3政治因素對(duì)企業(yè)環(huán)境或?qū)?lái)產(chǎn)生影響的三種可能性*315

4跨國(guó)企業(yè)可以降低政治風(fēng)險(xiǎn)的措施包括★★515

5政治法律環(huán)境因素作為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素，其自

身的特點(diǎn)有★★★

316

6社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容★★516

7技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括★★519

8行業(yè)生命周期四階段★★★419

9推斷行業(yè)所處生命周期階段的主要指標(biāo)有★★★420

10波特的五力模型★★★521

11確定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有以下幾個(gè)方面★★★722

12提高供應(yīng)商在行業(yè)中的議價(jià)實(shí)力，從而降低公司在行業(yè)622

11

中的盈利性的因素包括★★★

13在以下?tīng)顩r中，購(gòu)買商處于有利的談判地位★★★723

14替代產(chǎn)品通過(guò)以下方面來(lái)影響一個(gè)行業(yè)的盈利性★★★323

15同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于下列因素★★★723

16五力模型的局限性★★★524

17經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素分析涵蓋的范圍★★★525

18市場(chǎng)分析涵蓋的內(nèi)容★★★325

19確定戰(zhàn)略群組時(shí)，可能考慮的因素包括★★425

20了解和滿足消費(fèi)者涉及的三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題★★★325

21消費(fèi)細(xì)分的具體類型劃分★★★226

22市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)**826

23國(guó)際化行為★★★328

24國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因★★429

25鉆石模型的四個(gè)確定因素★★★430

26國(guó)際貿(mào)易生命周期★★★231

1①.企業(yè)的外部環(huán)境分為三大類

②一般宏觀環(huán)境

③行業(yè)環(huán)境

經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境

2.宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括：(PEST模型)

①政治和法律因素(Politicalfactors)

②經(jīng)濟(jì)因素(Economicalfactors)

(3)社會(huì)和文化因素(Socialfactors)

④技術(shù)因素(Technologicalfactors)

12

3.政治因素對(duì)企業(yè)環(huán)境或?qū)?lái)產(chǎn)生影響的三種可能性

①全部權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

②經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

③轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

4

?跨國(guó)企業(yè)可以降低政治風(fēng)險(xiǎn)的措施包括

①在向某個(gè)國(guó)家投資前先進(jìn)行具體的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

②與其他企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn)

③

④避開(kāi)完全信任某個(gè)國(guó)家

⑤向本國(guó)政府尋求政治支持

與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持

5.政治法律環(huán)境因素作為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素，其自身的特點(diǎn)有

①不行測(cè)性

②干脆性

③不行逆轉(zhuǎn)性

6.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容

①產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

②安排結(jié)構(gòu)

③交換結(jié)構(gòu)

④消費(fèi)結(jié)構(gòu)

13

⑤技術(shù)結(jié)構(gòu)

其中，最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

7.技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括

①基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析

②新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)

大經(jīng)營(yíng)范圍或開(kāi)拓新的市場(chǎng)

③技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

④技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期

⑤新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境愛(ài)護(hù)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)問(wèn)題，也使

生產(chǎn)越來(lái)越多地依靠于科技的進(jìn)步

生小

業(yè)

84叩

步

①起

期

長(zhǎng)

②成

期

熟

③成

期

退

④衰

期

9

.

①推斷行業(yè)所處生命周期階段的主要指標(biāo)有

②市場(chǎng)份額

③需求增長(zhǎng)率

④產(chǎn)品品種

競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量等

1①0.波特的五力模型

②行業(yè)新進(jìn)入者的威逼

③供應(yīng)商的議價(jià)實(shí)力

④購(gòu)買商的議價(jià)實(shí)力

⑤替代產(chǎn)品的威逼

同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度

波特認(rèn)為，這五種競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力確定了企業(yè)的最終盈利實(shí)力。

11.確定進(jìn)入壁壘高度的主要因素有以下幾個(gè)方面

①規(guī)模經(jīng)濟(jì)

②客戶忠誠(chéng)度

③資本金投入

14

④

⑤轉(zhuǎn)換成本

⑥對(duì)銷售渠道的運(yùn)用權(quán)

⑦政府政策

現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)）

1①2.提高供應(yīng)商在行業(yè)中的議價(jià)實(shí)力，從而降低公司在行業(yè)中的盈利性的因素包括

②市場(chǎng)中沒(méi)有替代品，因而沒(méi)有其他供貨商

③該產(chǎn)品或服務(wù)是獨(dú)一無(wú)二的，且轉(zhuǎn)換成本特別高

④供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面對(duì)大多數(shù)客戶銷售

⑤供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要

⑥企業(yè)的選購(gòu)量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例很低

供應(yīng)商能夠干脆銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場(chǎng)

13.在以下?tīng)顩r中，購(gòu)買商處于有利的談判地位

①購(gòu)買商從賣方購(gòu)買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例

②購(gòu)買商所購(gòu)買的產(chǎn)品對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)不是很重要，而且該產(chǎn)品缺少唯一性，導(dǎo)致購(gòu)

買商不須要鎖定一家供應(yīng)商

③轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商購(gòu)買的成本較低，，

④購(gòu)買商所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高，在這種狀況下，購(gòu)買商更有可能進(jìn)

行談判以獲得最佳價(jià)格

⑤購(gòu)買商所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)簡(jiǎn)潔被替代，在市場(chǎng)上充溢供貨商的競(jìng)爭(zhēng)者

?購(gòu)買商的選購(gòu)人員具有超群的談判技巧

⑦購(gòu)買商有實(shí)力自行制造或供應(yīng)供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)

14.替代產(chǎn)品通過(guò)以下方面來(lái)影響一個(gè)行業(yè)的盈利性

①設(shè)置價(jià)格上限（因?yàn)橄M(fèi)者可能輕易地轉(zhuǎn)而購(gòu)買可滿足其相同需求的其他替代產(chǎn)品）

②變更需求量

③迫使企業(yè)投入更多資金并提高服務(wù)質(zhì)量

15.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于下列因素

①競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量

②行業(yè)增長(zhǎng)率

③行業(yè)的固定成本

④產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本

⑤不確定性

⑥戰(zhàn)略重要性

15

⑦退出壁壘

行業(yè)的高盈利實(shí)力并不意味著行業(yè)中全部的企業(yè)都會(huì)擁有相像的盈利實(shí)力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)綜合

考慮和評(píng)估行業(yè)盈利實(shí)力之后，才能評(píng)估企業(yè)的盈利實(shí)力。

16.五力模型的局限性

①該分析模型基本上是靜態(tài)的

②該模型能夠確定行業(yè)的盈利實(shí)力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利實(shí)力的假設(shè)可能是

錯(cuò)誤的

③該模型基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處理分

析結(jié)果。但這只是一種志向的方式

④該模型假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括全部潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品）的信

息，但這一假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中并不存在。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)講，在制定戰(zhàn)略時(shí)駕馭整個(gè)行業(yè)

的信息既不行能也無(wú)必要

⑤該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以

消退替代產(chǎn)品的威逼的可能性。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)

之間不肯定完全是誓不兩立的關(guān)系。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，或強(qiáng)弱聯(lián)手，有時(shí)可以創(chuàng)建更大的價(jià)

值

17.經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素分析涵蓋的范圍

①市場(chǎng)分析

②

③競(jìng)爭(zhēng)地位

④消費(fèi)者消費(fèi)狀況

⑤融資者

勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況

18.市場(chǎng)分析涵蓋的內(nèi)容

①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

②競(jìng)爭(zhēng)性定位

③了解消費(fèi)者

19.確定戰(zhàn)略群組時(shí)，可能考慮的因素包括

①產(chǎn)品類別

②消費(fèi)者群組（無(wú)論是個(gè)人消費(fèi)者還是企業(yè)客戶）

③按國(guó)家或區(qū)域劃分的群體細(xì)分

④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

16

20①

②了解和滿足消費(fèi)者涉及的三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題

③消費(fèi)細(xì)分

消費(fèi)動(dòng)機(jī)

消費(fèi)者未滿足需求

21.消費(fèi)細(xì)分的具體類型劃分

①市場(chǎng)細(xì)分

②工業(yè)細(xì)分

22.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)

市場(chǎng)細(xì)分可以基于不同的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的方法是以人口進(jìn)行細(xì)分。人口不是影響購(gòu)買力的唯

一①確定因素。

②人口細(xì)分

③地理細(xì)分

④應(yīng)用細(xì)分

⑤價(jià)值細(xì)分

⑥心理細(xì)分

⑦品牌忠誠(chéng)度

⑧生活形態(tài)細(xì)分

購(gòu)買特性

23.國(guó)際化行為

①多國(guó)化戰(zhàn)略

②全球化戰(zhàn)略

③跨國(guó)化戰(zhàn)略

24.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因

①尋求資源

②尋求市場(chǎng)

③尋求效率（尋求效率的企業(yè)有兩類：一類是依據(jù)勞動(dòng)分工將活動(dòng)分布于發(fā)達(dá)國(guó)家和不

發(fā)達(dá)國(guó)家，這類企業(yè)希望通過(guò)勞動(dòng)分工來(lái)享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處；另一類則是將活動(dòng)分

布于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和收入水平類似的國(guó)家。）

④尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)（戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者與效率尋求是緊密相關(guān)的。這類企業(yè)可能追求一

體化的全球性或區(qū)域性戰(zhàn)略。戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者主要分為愛(ài)護(hù)型和擴(kuò)張型兩大類。）

25.鉆石模型的四個(gè)確定因素

17

26.國(guó)際貿(mào)易生命周期

①處在衰退期的產(chǎn)品或行業(yè)可以到海外去找尋新的市場(chǎng)，藉此延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命或行業(yè)壽命。

②國(guó)際貿(mào)易生命周期中產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的周期(從高收入、大量消費(fèi)的國(guó)家向低成本國(guó)家轉(zhuǎn)移)。

階段1：產(chǎn)品在高收入國(guó)家中被開(kāi)發(fā)，因?yàn)檫@些國(guó)家具有最大的潛在需求，而且制造商能

快速對(duì)國(guó)內(nèi)需求作出反應(yīng)。

階段2：創(chuàng)始者的出口市場(chǎng)中的企業(yè)起先在本國(guó)以較低成本的勞動(dòng)力和原材料生產(chǎn)出相同

的產(chǎn)品。

階段3：在生產(chǎn)成本低的國(guó)家，企業(yè)起先在其他國(guó)家和高收入國(guó)家的市場(chǎng)與高收入國(guó)家競(jìng)

爭(zhēng)出口往其他國(guó)家的業(yè)務(wù)。

階段4：低成本國(guó)家與高收入國(guó)家同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)高收人國(guó)家的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。

第三章戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力

★★★必需現(xiàn)在牢牢駕馭

★★按部就班記憶

★考前突擊記憶

主體(Entity)

價(jià)值鏈分析

基準(zhǔn)

分析

18

研發(fā)實(shí)力

有形資源生產(chǎn)管理實(shí)力

無(wú)形資源資源核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)力營(yíng)銷實(shí)力

組織資源財(cái)務(wù)實(shí)力

組織管理實(shí)力

內(nèi)容索引

序號(hào)學(xué)問(wèn)點(diǎn)描述要點(diǎn)數(shù)頁(yè)碼

1企業(yè)內(nèi)部資源的構(gòu)成★★★333

2企業(yè)實(shí)力★★★534

3能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括★★★535

4核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別方法★★★236

5評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法★★★536

6基準(zhǔn)對(duì)象的選取標(biāo)準(zhǔn)★★★337

7基準(zhǔn)分析法類型★★★537

8市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總論★★838

9資源分析的五個(gè)方面★★539

10三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素★★★340

11價(jià)值鏈中的五種基本活動(dòng)和四項(xiàng)支持性活動(dòng)★★★941

12價(jià)值鏈中資源分解與描述★343

13實(shí)現(xiàn)差異化的主要途徑**944

14SWOT★★★445

15內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配和轉(zhuǎn)化★★★147

16成熟期的起先還是衰退期的起先的界定因素**648

1.企業(yè)內(nèi)部資源的構(gòu)成

①有形資源（物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源）

②無(wú)形資源（品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織閱歷等）

③組織資源

企業(yè)的內(nèi)部資源條件確定了其能否和如何有效利用外部環(huán)境供應(yīng)的機(jī)會(huì)，并消退潛在的威

評(píng)價(jià)辨別測(cè)試

資源審計(jì)

1.建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源

2.稀缺資源

3.不行被仿照的資源

4.不行替代的資源

5.長(zhǎng)久的資源

19

脅，從而獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.企業(yè)實(shí)力

①研發(fā)實(shí)力

②生產(chǎn)管理實(shí)力（主要涉及五個(gè)方面，即生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)實(shí)力、庫(kù)存管理、人力管理和

質(zhì)量管理）

③營(yíng)銷實(shí)力（可以分解為：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、銷售活動(dòng)實(shí)力和市場(chǎng)決策實(shí)力）

④財(cái)務(wù)實(shí)力

⑤組織管理實(shí)力（可以從以下一些方面進(jìn)行衡量：A.職能管理體系的任務(wù)分工；B.崗位

責(zé)任；C.集權(quán)和分權(quán)的狀況；D.組織結(jié)構(gòu)；E.管理層次和管理范圍的匹配）

3.能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括

①建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源

②稀缺資源

③不行被仿照的資源

④不行替代的資源

⑤長(zhǎng)久的資源

4.核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別方法

①功能和資源分析

②過(guò)程系統(tǒng)分析

5①.評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法

②企業(yè)的自我評(píng)價(jià)

③行業(yè)內(nèi)部比較

④基準(zhǔn)分析

⑤成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息

6.基準(zhǔn)對(duì)象的選取標(biāo)準(zhǔn)

①占用較多資金的活動(dòng)

②能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)

③最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)

7.基準(zhǔn)分析法類型

①內(nèi)部基準(zhǔn)

20

②

③競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

④過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)

⑤一般基準(zhǔn)

顧客基準(zhǔn)

8.①市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總論

②存在大量同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者

③行業(yè)增長(zhǎng)較慢

④較高的沉沒(méi)戚本

⑤缺乏產(chǎn)品差異化

⑥僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢(shì)

⑦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換

⑧較高的戰(zhàn)略性投資

較高的退出壁

9.①資源分析的五個(gè)方面

②實(shí)物資源

③無(wú)形資源和其他資源

④人力資源和勞動(dòng)力市場(chǎng)

⑤技術(shù)資源

財(cái)務(wù)資源

10三.種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素

①市場(chǎng)差異化

②質(zhì)量保證

③鏈條組織

11.價(jià)值鏈中的五種基本活動(dòng)和四項(xiàng)支持性活動(dòng)

21

12.價(jià)值鏈中資源分解與描述

①識(shí)別價(jià)值活動(dòng)

②識(shí)別成本或價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素

③識(shí)別聯(lián)系（活動(dòng)之間的聯(lián)系具有以下兩個(gè)作用：a.活動(dòng)之間的聯(lián)系表示企業(yè)須要統(tǒng)一

規(guī)劃這些活動(dòng)。b.企業(yè)通過(guò)權(quán)衡各種活動(dòng)的成本效益來(lái)優(yōu)化活動(dòng).例如，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

的更多投入可以削減對(duì)售后服務(wù)的需求。）

1①3

②產(chǎn)品質(zhì)量

③品牌意識(shí)

④客戶導(dǎo)向

⑤客戶群組

⑥產(chǎn)品特色

⑦服務(wù)水平

⑧技術(shù)優(yōu)勢(shì)

⑨分銷渠道

產(chǎn)品線廣度

14.SWOT

知己知彼

MARKET

POSITIONING

趨吉避兇

揚(yáng)長(zhǎng)避短

教材第三章講解

教材其次章講解

22

百戰(zhàn)不殆

15.內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配和轉(zhuǎn)化

1①6.成熟期的起先還是衰退期的起先的界定因素（敏感指示器）

②價(jià)格壓力

③買方對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知

④替代產(chǎn)品或技術(shù)

⑤飽和

⑥無(wú)增長(zhǎng)點(diǎn)

客戶冷淡

第四章戰(zhàn)略選擇

★★★必需現(xiàn)在牢牢駕馭

★★按部就班記憶

★考前突擊記憶

優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

機(jī)遇

威逼

內(nèi)部

因素

轉(zhuǎn)化

匹

配

外部

因素

轉(zhuǎn)化

23

索引

內(nèi)容

碼

頁(yè)

點(diǎn)數(shù)

要

點(diǎn)描述

學(xué)問(wèn)

序號(hào)

0

35

）★

環(huán)境

（外部

層次

三個(gè)

析的

距分

1差

51

★3

境）

部環(huán)

次（內(nèi)

個(gè)層

的三

分析

差距

2

53

1

★★★

方案

戰(zhàn)略

種企業(yè)

3各

54

★4

點(diǎn)★★

的優(yōu)缺

一體化

縱向

4

54

2

★★★

優(yōu)點(diǎn)

化的

向一體

5前

54

4

★★★

用條件

主要適

戰(zhàn)略的

一體化

前向

6

54

3

★★★

優(yōu)點(diǎn)

化的

向一體

7后

55

★6

★★

件包括

適用條

的主要

化戰(zhàn)略

向一體

8后

55

2

★★★

險(xiǎn)包括

主要風(fēng)

戰(zhàn)略的

一體化

納縱向

企業(yè)采

9

5

35

★★

的是★

主要目

戰(zhàn)略的

一體化

橫向

10

5

35

★★

途徑★

要實(shí)現(xiàn)

戰(zhàn)略主

一體化

橫向

11

5

55

★

件★★

適用條

化戰(zhàn)略

一體

橫向

12

5

35

★★

類型★

的三種

長(zhǎng)戰(zhàn)略

集型成

13密

56

3

★★★

方法有

業(yè)務(wù)的

有市場(chǎng)

增長(zhǎng)現(xiàn)

滲透中

市場(chǎng)

14

56

5

★★★

用狀況

主要適

透戰(zhàn)略

市場(chǎng)滲

15

56

★4

由★★

略的緣

開(kāi)發(fā)戰(zhàn)

產(chǎn)品

采納

16

7

55

★★

狀況★

下幾種

用于以

戰(zhàn)略適

開(kāi)發(fā)

產(chǎn)品

17

7

35

★★

緣由★

有幾個(gè)

略可能

開(kāi)發(fā)戰(zhàn)

市場(chǎng)

采納

18