××九大管理系統(tǒng)目

錄一、管理系統(tǒng)······················二、執(zhí)行系統(tǒng)······················三、財務(wù)系統(tǒng)······················四、營銷系統(tǒng)······················五、店面系統(tǒng)······················六、工程系統(tǒng)······················一、管理系統(tǒng)1、商業(yè)模式A.定位：中大戶型設(shè)計裝修專家。B.業(yè)務(wù)渠道：活動營銷+家裝課堂+電話銷售+渠道整合。C.企業(yè)特色：設(shè)計引領(lǐng)消費，消費帶動建材銷售。D.關(guān)鍵資源：業(yè)主名單、材料商。E.盈利模式：設(shè)計費、工程利潤、材料商服務(wù)費、軟飾增值費。F.現(xiàn)金流：有材料商付成本，有客戶付錢。現(xiàn)金流良好。G.人才制造：招聘+培訓(xùn)+考核+提拔H.風(fēng)險評估：安全事故、質(zhì)量投訴、媒體關(guān)系。2、企業(yè)宣言前2年時間內(nèi)打造設(shè)計、施工高質(zhì)量品牌企業(yè)，進入上海家裝品牌前五強。之后1年時間內(nèi)打造成為上海家裝第一品牌。后2年時間內(nèi)進入全國家裝品牌前三甲。3、企業(yè)使命為眾多中大戶型業(yè)主提供完美、舒適、放心家庭裝修服務(wù)。5年內(nèi)培養(yǎng)100名家裝管理營銷專業(yè)人才，創(chuàng)造20名員工百萬富翁。4、管理架構(gòu)A.建立高、中、底層管理架構(gòu)。董事長總經(jīng)理營銷總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)店

長（設(shè)計總監(jiān)）工程總監(jiān)材料總監(jiān)絡(luò)經(jīng)大戶銷經(jīng)

經(jīng)現(xiàn)理

會計 會計質(zhì)

檢監(jiān)

理項目經(jīng)理戶設(shè)計中大

型行政總監(jiān)兼B.明晰管理層責(zé)任、權(quán)力、利益的分配。董事長兼總經(jīng)理行政總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)店

長（設(shè)計總監(jiān)）工程總監(jiān)Ⅰ

職

務(wù) 責(zé)

任 權(quán)

力 利

益司總體既定工作目標(biāo)。2.對各部門、店面經(jīng)理管理負全責(zé)。須按章辦事，及時對部門、店面經(jīng)理的工作進行總結(jié)和監(jiān)督。3.對公司財務(wù)進行科學(xué)管理，不能用公司資金用作個人家庭資金。1.對公司整體運營負全責(zé)。須努力完成公

1.對各部門、店面經(jīng)理進行規(guī)范管理的權(quán)力。不得越權(quán)辦公；不得干涉部門、店面下的人事安排。2.制定公司經(jīng)營目標(biāo)、執(zhí)行監(jiān)督權(quán)力。3.公司財務(wù)運營審批、監(jiān)督、管理權(quán)力。4.對部門、店面經(jīng)理招聘、任免權(quán)力。店面執(zhí)行?？偨Y(jié)管理中遇到的問題。2.負責(zé)公司活動、會議的組織策劃工作。司規(guī)定的業(yè)績指標(biāo)。按章辦事。負責(zé)店面安全，防公司機密泄露。對設(shè)計師工作進行總結(jié)和監(jiān)督。及時將工程發(fā)包到工程部。妥善保護好公司公章和施工合同。1.對店面整體運營負全責(zé)。須努力完成公

1.店面人事招聘、任免權(quán)利。2.店面日常管理經(jīng)費（每月2000元以下）的審批權(quán)力。（2000元以上報總經(jīng)理審）與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)權(quán)力。對店面日常工作規(guī)劃、部署權(quán)力。對預(yù)算、圖紙審核的權(quán)力。1.負責(zé)公司管理制度的起草，監(jiān)督各部門、1.公司制度執(zhí)行情況監(jiān)督權(quán)力。公司活動建議、策劃權(quán)力。公司公文發(fā)布權(quán)力。1.營銷部人事招聘、任免權(quán)力。對市場業(yè)務(wù)開拓、規(guī)劃、部署的權(quán)力。日常管理經(jīng)費（每月3000元以下）的審批權(quán)力。（3000元以上報總經(jīng)理審）4.與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)權(quán)力。1.對營銷部整體運營負全責(zé)。須努力完成公司規(guī)定的業(yè)績指標(biāo)。按章辦事。管營理銷總中監(jiān)層2.對屬下聯(lián)系業(yè)務(wù)進行安排和監(jiān)督。3.提高客戶質(zhì)量，與店面加強良好合作。1.控制好工程款發(fā)放。按時發(fā)工資、提成。1.財務(wù)部人事招聘、任免、管理權(quán)力2.沒有總經(jīng)理批示，任何人不得支取現(xiàn)金。2.公司、部門、店面財務(wù)監(jiān)督、控制權(quán)力3.妥善保管合同。每月提供資金狀況報表。3.對公司薪酬制度進行管理的權(quán)力。1.工程部人事招聘、任免權(quán)利。3.與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)權(quán)力。4.工程危機時，相應(yīng)的靈活機動的權(quán)力。1.對工程部運營負全責(zé)。完成既定目標(biāo)。2.對工程質(zhì)量隱瞞、包庇的，負失察之責(zé)。2.工程發(fā)包權(quán)力。工地管理、跟進權(quán)力。3.因質(zhì)量問題，尾款不交的，應(yīng)予處罰。4.保修投訴未予解決的，應(yīng)予處罰。固定底薪+年終業(yè)績分紅固定底薪+業(yè)績獎勵+企劃盈利提成浮動底薪+業(yè)績提成+業(yè)績獎勵固定底薪+業(yè)績獎勵浮動底薪+店面利潤分紅固定底薪+管理津貼B.明晰管理層責(zé)任、權(quán)力、利益的分配。材料總監(jiān)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理大客戶經(jīng)理現(xiàn)金會計帳目會計巡

檢監(jiān)

理項目經(jīng)理層Ⅱ

職

務(wù) 責(zé)

任 權(quán)

力 利

益材料部人事招聘、任免權(quán)利。材料市場開拓、規(guī)劃、部署權(quán)力。與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)權(quán)力。4.享有月1000元以下經(jīng)費審批、管理權(quán)力。1.對材料部運營負全責(zé)。完成既定目標(biāo)。對材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，負失察之責(zé)。建立完善的材料供應(yīng)體系。負責(zé)為設(shè)計師引薦新材料、新產(chǎn)品。1.提高公司網(wǎng)絡(luò)知名度。完成既定目標(biāo)。2.對網(wǎng)絡(luò)上所有問題事實負責(zé)。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、管理的權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的權(quán)力。對高端市場的開發(fā)負責(zé)。完成既定目標(biāo)。1.大客戶信息搜集、采購的權(quán)力。對高端客戶服務(wù)、跟蹤的責(zé)任。

2.大客戶營銷活動組織的權(quán)力。銷售經(jīng)一理般管1.對理所有客戶進行裝修調(diào)查。完成既定目標(biāo)。1.銷售方案制定的權(quán)力。2.負責(zé)對客戶咨詢、客戶回訪。

2.客戶信息保管的權(quán)力。1.負責(zé)公司的現(xiàn)金的保管、發(fā)放、報稅等。1.現(xiàn)金管理建議的權(quán)力。2.負責(zé)現(xiàn)金安全、匯報、成本控制等工作。

2.對其他部門財務(wù)審核、監(jiān)督的權(quán)力。負責(zé)公司所用工程、工資、材料等帳目。1.財務(wù)狀況匯報的權(quán)力。負責(zé)月度報表的制作、上報。

2.對其他部門財務(wù)審核、監(jiān)督的權(quán)力。固定底薪+業(yè)績獎勵固定底薪+業(yè)績提成固定底薪+業(yè)績提成固定底薪+業(yè)績提成固定底薪+業(yè)績獎勵固定底薪+業(yè)績獎勵固定底薪+管理津貼固定底薪+業(yè)績提成+管理津貼1.組織施工，對施工部分的工程質(zhì)量負全責(zé)。協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各工種施工。維持施工現(xiàn)場秩序。協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。催繳工程款項目工程管理的權(quán)力。與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)的權(quán)力。協(xié)調(diào)客戶與施工隊、公司的關(guān)系。負責(zé)施工技術(shù)指導(dǎo)。1.負責(zé)材料、質(zhì)量、進度、形象管理和驗收1.工程管理的權(quán)力。2.對施工隊管理、教育的權(quán)力。負責(zé)施工工程巡查。負責(zé)施工問題與公司協(xié)調(diào)。負責(zé)工地質(zhì)量規(guī)范指導(dǎo)。工程質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)力。對施工隊處罰的權(quán)力。5、企業(yè)實體架構(gòu)三牛企業(yè)管理高層設(shè)計中心管理中心匯店 陀店 江店政部務(wù)部 銷部 程部 料部積： 積： 積：面積：6、晉升考核詳情參考《晉升考核辦法》。二、執(zhí)行系統(tǒng)1、問題決策部門問題部門解決。涉及需匯報的問題，向上級請示。重大問題、公司問題，需召開領(lǐng)導(dǎo)辦公會議，共同商討解決方案，表決處理。2、企業(yè)總體目標(biāo)09年全年產(chǎn)值目標(biāo)：2400萬3、單店經(jīng)營目標(biāo)××店：1200萬××店：650萬××店：550萬4、分散執(zhí)行目標(biāo)企業(yè)總體目標(biāo)，需分散為各店面執(zhí)行目標(biāo)；各店面執(zhí)行目標(biāo)，需分散為各設(shè)計師執(zhí)行目標(biāo)。做到由少成多，共同為同一個目標(biāo)努力奮斗。每個執(zhí)行目標(biāo)完成了，企業(yè)的總體目標(biāo)也就完成了。5、共同執(zhí)行目標(biāo)A.財務(wù)總監(jiān)-費用使用比例與業(yè)績比例預(yù)算B.營銷總監(jiān)-市場開拓，業(yè)務(wù)目標(biāo)完成C.設(shè)計總監(jiān)-設(shè)計簽單率的完成，轉(zhuǎn)介紹業(yè)績目標(biāo)D.工程總監(jiān)-工地營銷轉(zhuǎn)介紹業(yè)績目標(biāo)E.材料總監(jiān)-材料商資源整合，轉(zhuǎn)介紹業(yè)績目標(biāo)F.行政總監(jiān)-客戶關(guān)系升級G.總經(jīng)理-規(guī)劃授權(quán)，監(jiān)督檢查6、管理紀(jì)律詳情參考《公司制度》。7、紀(jì)律執(zhí)行嚴(yán)格按照公司所有紀(jì)律執(zhí)行。任何員工、任何領(lǐng)導(dǎo)、任何股東、任何公司相關(guān)人員，必須不折不扣的執(zhí)行公司紀(jì)律，不論誰觸犯了公司紀(jì)律，一視同仁、公平處理。8、目標(biāo)執(zhí)行激勵口號我有明確的目標(biāo)！我相信目標(biāo)可以達成！我是最好的！我是最棒的！我是最偉大的！我相信我自己！我全力以赴，我一定成功，我大量行動，馬上行動，加油，耶….！三、財務(wù)系統(tǒng)1、固定、可變成本分析固定成本：辦公場地租賃、管理費可變成本：廣告費、員工績效工資、公關(guān)費、交通費、電話費、辦公用品、水電費、壞賬2、經(jīng)營成本分析（1年）成本項目費用標(biāo)準(zhǔn)20萬比例30萬比例40萬比例50萬比例備注廣告費用2.5%1.7%1.25%1%公關(guān)費用0.5%0.33%0.25%0.2%管理費用3%(2%)2%(1.3%)1.5%(1%)1.2%(0.8)隨著分店增加而下降壞賬準(zhǔn)備1%1%1%1%防止尾款收不上來及賠款房租費用2.5%1.7%1.3%1%應(yīng)該逐年逐月遞減交通費用1.5%1%0.8%0.6%盡可能降低交通費用合計11%(10%)7.73%(7%)6.1%(5.6%)5%(4.6%)隨管理費下降而下降部門人數(shù)20萬元月工資發(fā)放額30萬元月工資發(fā)放額40萬元月工資發(fā)放額50萬元月工資發(fā)放額備注行政市場人市場部占1/4,1/4,1/3,1/2設(shè)計人30萬以上,加10萬加1人工程人40萬以上,加1人材料人40萬元才有作用財務(wù)人其它人更夫400元,其他800元經(jīng)理人20萬起,每加10萬,漲500累計工資40萬時,工資長14000元所占比例10.65%9.13%8.85%9.08%月30萬,即占10%以下項目20萬業(yè)績30萬業(yè)績40萬業(yè)績50萬業(yè)績備注費用比例費用比例費用比例費用比例辦公耗材300400500600文化用品200250300350紙杯100150200250飲水費用200300400500機械維修200250350400水電衛(wèi)生費500600700800電話費300400500700合計18000.9%23500.8%29500.8%36000.75%項目20萬業(yè)績30萬業(yè)績40萬業(yè)績50萬業(yè)績備注總成本費用45100528006240074000所占比例22.5%17.6%15.6%14.8%3、毛利、凈利潤分析（1年）4、財務(wù)控制財務(wù)每個月5日，必須向上級領(lǐng)導(dǎo)上報上一個月的報表。報表如下：《月度盈虧表》、《現(xiàn)金流量表》、《工資管理表》《工程款管理表》、《其他費用管理表》項目20萬業(yè)績30萬業(yè)績40萬業(yè)績50萬業(yè)績正常團購平均正常團購平均正常團購平均正常團購平均暫訂利潤率32%25%27%32%25%27%32%25%27%32%25%27%公司成本22.5%22.5%22.5%17.6%17.6%17.6%15.6%15.6%15.6%14.8%14.8%14.8%純利率9.5%2.5%4.5%14.4%7.4%9.4%16.4%9.4%11.4%17.2%10.2%12.2%5、資金使用各部門行使權(quán)限以內(nèi)的資金，權(quán)限以外的資金使用必須向總經(jīng)理申請，獲得批準(zhǔn)后，財務(wù)方可放行所申請資金。財務(wù)部門無權(quán)支配資金的使用。違反規(guī)定，將由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任。6、績效考核公司員工薪資一律根據(jù)績效獲得報酬，實行多勞多得、少老少得制度。詳情參考《績效考核規(guī)定》。7、設(shè)計師薪酬薪酬基本工資工程提成設(shè)計費提成設(shè)計費提成月薪：3000元工程提成=設(shè)計費×（保底：1200）=工程總價50%要求：每月簽×1.5%.單業(yè)績?yōu)?3萬考核：月度考每月業(yè)績低于4萬元，核。業(yè)績每少1萬，月薪減少一個100元。提成不計。四、營銷系統(tǒng)1、目標(biāo)市場分析目前雖然房地產(chǎn)市場疲軟，但是市場的剛性需求比較大，80后已經(jīng)發(fā)展成熟，這些將大大帶動裝修行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。09年上海家裝市場存有量估計在500億左右。2、目標(biāo)業(yè)務(wù)計劃目標(biāo)客戶量：目標(biāo)量房量：成交指標(biāo)量：單單單3、目標(biāo)業(yè)務(wù)分解4、營銷拳頭產(chǎn)品強大的設(shè)計團隊+完善的材料直供體系總體目標(biāo)：店面：其他：轉(zhuǎn)介紹：月 均：電話：

網(wǎng)絡(luò)： 展會：月均： 月均： 月均：月均：月均：量房目標(biāo)：電話：網(wǎng)絡(luò)：展會：店面：其他：轉(zhuǎn)介紹：月 均：月均：月均：月均：月均：月均：5、營銷定位中、大戶型客戶（含二手房）別墅客戶（含二手房）團裝客戶6、廣告語領(lǐng)跑中大戶型設(shè)計風(fēng)尚！7、廣告途徑廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)站、雜志、郵件、展會、講座、報紙、書刊、光碟、戶外廣告牌等。8、營銷渠道口碑營銷：讓人與人成為我公司傳播載體。關(guān)系營銷：利用相關(guān)行業(yè)者、朋友、親戚營銷。活動營銷:

展會、咨詢會、家裝課堂。工地營銷：5S標(biāo)準(zhǔn)化施工，引領(lǐng)業(yè)主消費。非傳統(tǒng)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷、事件營銷、概念營銷。大眾營銷：憑借廣告效應(yīng)，公關(guān)到位。團體營銷：針對單位團體購房，組織裝修教育咨詢。9、競爭對手分析分析誰是我們的競爭對手：大型品牌公司、精于設(shè)計的公司、精于施工的公司、價格低的小公司、游擊隊。了解競爭對手，針對其制定優(yōu)先競爭營銷方案。10、營銷思維買點研究：設(shè)計市場調(diào)查表，研究消費者心中買點。賣點設(shè)計：按消費者心中的買點，設(shè)計賣的方法。做好功課：從服務(wù)、施工、設(shè)計多角度做好口碑傳播的持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。11、營銷流程A.流程架構(gòu)信息收集信息分析（買點、定位分析）交房前45天內(nèi)必須策劃展會銷售電話銷售交房營銷課堂銷售網(wǎng)絡(luò)營銷話邀短信邀郵件邀網(wǎng)絡(luò)邀推約量展會邀課堂邀請修光講座門環(huán)保電話邀短信邀網(wǎng)絡(luò)邀作品展戶示型分團隊推意向簽約未簽意向單邀看樣板電話銷售發(fā) 件資料設(shè)計簽約房參邀看主發(fā) 件資料期房跟蹤施工簽約B.流程執(zhí)行：①營銷部負責(zé)信息的收集，由營銷總監(jiān)組織信息分析，然后根據(jù)分析解果，組織部門人員策劃銷售方案。②并制定促銷方案，上報財務(wù)部進行成本核算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。③銷售活動所需資料、設(shè)備由營銷總監(jiān)組織屬下準(zhǔn)備。所需設(shè)計資料，設(shè)計總監(jiān)邀請各設(shè)計中心配合完成。④銷售活動中，可邀請材料總監(jiān)整合材料商家配合完成銷售。五、店面系統(tǒng)1、單店目標(biāo)分散執(zhí)行設(shè)計店面設(shè)計師月業(yè)績目標(biāo)設(shè)計師月業(yè)績目標(biāo)設(shè)計師月業(yè)績目標(biāo)××店××店××店2、簽單流程3、簽單工具宣傳資料、設(shè)計作品集、工程管理手冊、設(shè)計協(xié)議、服務(wù)流程圖、不同風(fēng)格設(shè)計收費單、裝修知識手冊、名片、筆記本、筆、尺子、小禮品等。資料準(zhǔn)備初步洽談意向簽約包裝初步設(shè)計設(shè)計簽約預(yù)算談判包裝細化設(shè)計施工簽約4、簽單策略銷售是從拒絕開始的！心理分析：矛盾、猶豫、信任。發(fā)現(xiàn)購買意識不強時， 采取好處+適合+興趣點；發(fā)現(xiàn)客戶感覺太

貴時，強調(diào)性價比+優(yōu)惠促銷+安全性；發(fā)

現(xiàn)對公司或你不信任，用資料證明+誠懇+

自信談吐；發(fā)現(xiàn)對設(shè)計施工不了解，用流

程手冊+設(shè)計展示。節(jié)奏把握：設(shè)計協(xié)議成交控制在15-30分鐘。2分鐘，與 客戶熟悉；3分鐘，了解、判斷客戶需求；5分鐘，引導(dǎo)思路，建立信任；3分鐘，處理疑問，打消顧慮；2分鐘，自信促成。其中可用5分鐘案例展示；8分鐘，交流、成交。C.決絕處理：舉例法、資料法、直接說明、話題轉(zhuǎn)換、重點強調(diào)、個人保證、風(fēng)險逆轉(zhuǎn)。D.發(fā)現(xiàn)信號：“你們怎么收費？”、“你們服務(wù)流程”、

“找你們裝修，肯定沒問題吧？”、“你們工程款怎么付？”、“可以刷卡嗎？”。這些都是客戶在釋放購買信號，你要注意了。E.成交策略：個人保證、暗示、二選一、直接要求、問題消除、好處總結(jié)、選擇對比。這些策略可使你容易簽單。5、設(shè)計安排設(shè)計自己的跟單安排表。了解客戶交房時間、入住時間；安排設(shè)計時間及流程；確定簽約時間表；簽訂施工合同；施工階段；認真交底；圖紙核對現(xiàn)場施工；補全圖紙。6、合同談判A.心理測試：讓客戶說出心理想法，看他想要什么，報出他的心理價位。B.行為策略：絕不接受客戶首次還價；在客戶殺價的情況下，要表現(xiàn)聞之色變的態(tài)度；避免與客

戶爭論價格；可以用長時間試壓客戶態(tài)度，假裝收拾資料走人；最后時刻要表現(xiàn)出不

甘不愿的簽約。C.僵局處理：在與客戶僵持不下的情況下，邀請公司協(xié)調(diào)人介入打破僵局。E.讓價策略：提出和客戶分攤心理差價，采取逐步讓價，并逐步減少讓價金額。F.交換策略：當(dāng)客戶要求你價格讓步時，在可以讓步的前提下，你可以要求客戶和你拿東西交換。我?guī)涂蛻裘?，也得要求客戶幫你忙。（可以要求客戶?dāng)場給公司介紹1-2個客戶。）G.激將策略：當(dāng)客戶是二人時，采取激將客戶自尊，問他：你們誰可以最終決定這件事。確認后，你可以邀請同事與另一位談。H.數(shù)字游戲：合同簽約價格設(shè)計為吉祥數(shù)，可設(shè)計到位。7、客戶管理客戶管理施工管理潛在客戶管理表準(zhǔn)客戶管理表定期跟蹤汰續(xù)跟設(shè)計定期跟進單續(xù)跟進進度客戶轉(zhuǎn)介紹設(shè)計

進工定期8、設(shè)計師職稱考核五大職稱:（職稱等級的高低，是獲取公司業(yè)務(wù)分配的參考標(biāo)準(zhǔn)。同時，也是晉升公司管理層的參考標(biāo)準(zhǔn)。詳情參考《設(shè)計師職稱考核辦法》和《晉升考核辦法》。）首席設(shè)計師高級設(shè)計師中級設(shè)計師優(yōu)秀設(shè)計師普通設(shè)計師9、設(shè)計收費標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計費按風(fēng)格收費。現(xiàn)代簡約風(fēng)格（60元/平）：空間開敞、內(nèi)外通透。在空間平面設(shè)計中追求不受承重墻限制的自由，室內(nèi)家具、陳設(shè)均以簡潔的造型，純潔的質(zhì)地，精湛的工藝為特征?，F(xiàn)代前衛(wèi)風(fēng)格（50元/平）：盡量使用新型材料和工藝做法，追求個性的室內(nèi)空間形式，色彩運用大膽豪放，追求強烈的反差效果。強調(diào)造型奇特的燈光效果。中式風(fēng)格（100元/平）：新古典風(fēng)格（80元/平）：造型設(shè)計時不仿古，也不復(fù)古，而是追求神似。用簡化手法，現(xiàn)代材料和加工工藝，去追求傳統(tǒng)樣式的大致輪廓?；齑铒L(fēng)格（60元/平）：融古今中西于一體，設(shè)計中不拘一格，室內(nèi)布置趨于現(xiàn)代、實用。同時又吸取傳統(tǒng)的特征。歐式風(fēng)格（100元/平）：地中海風(fēng)格（120元/平）：一般選擇自然的柔和色彩，注意空間搭配，使裝飾與應(yīng)用一體化。避免瑣碎，顯得大方、自然，散發(fā)古老尊貴的田園氣息和文化品位。美式風(fēng)格（90元/平）：具有很強的田園味道和異域風(fēng)情，整體協(xié)調(diào)、古樸、自然，讓人感覺舒適。六、工程系統(tǒng)2、5S標(biāo)準(zhǔn)化施工5S標(biāo)準(zhǔn)化施工可以提升施工人員素質(zhì)、建立一流的施工隊伍、保障施工質(zhì)量和進度、降低不必要的材料和工具浪費、節(jié)省寶貴時間并保證工程按時完工，可建立良好的工地營銷系統(tǒng)。5S標(biāo)準(zhǔn)化施工能使工地一目了然，會吸引很多人來施工現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，使客戶樂于簽單。整理：區(qū)分要用的和不要用的，不要用的清除掉。把 空間騰出來。整頓：要的東西放到指定位置擺放整齊，明確標(biāo)識。C.清掃：現(xiàn)場垃圾及時清掃，使場地明亮，不會影響工作順暢，可以提高公司形象。清潔：將以上3S制度化、規(guī)范化，維持成果。通過它 可以發(fā)現(xiàn)“異常”之處。素養(yǎng)：依規(guī)行事，從心態(tài)上形成好習(xí)慣，養(yǎng)成工作講 究、認真的習(xí)慣。3、施工管理流程3天開工準(zhǔn)備工程部安排施工班組項目經(jīng)理研讀圖紙、預(yù)算監(jiān)理準(zhǔn)備開工材料制定施工進度及質(zhì)量控制計劃開工第1天1.召開開工動員會議設(shè)計師現(xiàn)場交底、放樣工地形象布置舉行開工儀式、拍照合影留念開工約3天后水電材料進場。材料、工具堆放整齊監(jiān)理、業(yè)主對材料進行驗收監(jiān)理首次對工地形象、質(zhì)量檢查隱蔽工程驗收監(jiān)理對工地形象、質(zhì)量二次檢查項目經(jīng)理、監(jiān)理、業(yè)主對隱蔽工程驗收3.驗收合格，催收一期工程款木工、泥工施工監(jiān)理對工地形象、質(zhì)量三次檢查泥瓦、木工材料進場并堆放整齊監(jiān)理、業(yè)主對材料進行驗收設(shè)計師工地設(shè)計指導(dǎo)監(jiān)理規(guī)范施工技術(shù)，指導(dǎo)施工難點木工、泥工驗收監(jiān)理對工地形象、質(zhì)量和成品保護四次檢查項目經(jīng)理、監(jiān)理、業(yè)主對木工、泥工驗收驗收合格，催收二期工程款客服電話回訪巡檢隨機檢查油漆工程驗收監(jiān)理對工地形象、質(zhì)量和成品保護六次檢查項目經(jīng)理、監(jiān)理、業(yè)主對油漆工程驗收3.驗收合格，催收三期和變更工程款設(shè)備安裝并驗收監(jiān)理對工地形象、質(zhì)量和成品保護七次檢查各種設(shè)備進場，監(jiān)理、業(yè)主進行驗收設(shè)計師現(xiàn)場作指導(dǎo)安裝監(jiān)理、業(yè)主對安裝質(zhì)量進行驗收驗收合格，催收工程尾款工程內(nèi)部驗收監(jiān)理對工地形象和成品保護八次檢查監(jiān)理、項目經(jīng)理對工程細節(jié)全面驗收安排保潔公司清理現(xiàn)場通知業(yè)主竣工驗收竣工驗收并交房業(yè)主、監(jiān)理、項目經(jīng)理進行竣工驗收驗收合格，業(yè)主付清尾款公司出具工程保修單，鑰匙交付業(yè)主對業(yè)主進行滿意度問卷調(diào)查工程管理人員、設(shè)計師和業(yè)主合影留念油漆施工監(jiān)理對工地形象、質(zhì)量和成品保護五次檢查油漆材料進場，監(jiān)理、業(yè)主進行驗收監(jiān)理對墻面和木器漆施工作詳細檢查及指導(dǎo)客服電話回訪巡檢隨機檢查客服電話回訪竣工15天后電話回訪客戶喬遷新居日電話回訪竣工6個月后電話回訪竣工1年后電話回訪4、施工現(xiàn)場規(guī)范每天清掃現(xiàn)場3次（11：30、15：00、下班），地面保持干凈。入戶門外2M內(nèi)無施工垃圾。形象牌、滅火器、工具箱每天擦拭一遍，保持干凈。工具、材料每天1次歸位整理，不需要的東西，放到指定位置。所有垃圾，當(dāng)日搬運下樓。清除現(xiàn)場家具內(nèi)雜物，保持家具內(nèi)無物品。做好成品保護，保證無損壞。服裝統(tǒng)一、言行舉止文明。5、品質(zhì)控制（質(zhì)量是客戶的底線，是企業(yè)的生命線。）品控的關(guān)鍵：管工期、管質(zhì)量驗收、管工地形象、管客戶意見。提前安排工作計劃告知客戶，勤與客戶溝通。與設(shè)計師做好內(nèi)部的默契溝通。詳細閱讀圖紙和預(yù)算，做好施工計劃。做好施工工序管理，及時清理各工序后垃圾。施工前仔細交底，嚴(yán)格分項驗收，認真仔細自檢。做好與客戶項目變更溝通，及時簽字確認。催款提前一周提示。鼓勵施工隊引導(dǎo)施工速度。6、工地營銷認真貫徹執(zhí)行《5S標(biāo)準(zhǔn)化施工》，吸引更多的客戶參觀。服務(wù)好1個客戶，轉(zhuǎn)介紹2個客戶，成交1個客戶，獎勵客戶2000元。施工工人或項目經(jīng)理介紹1個客戶，獎勵200元，成交1個客戶獎勵2000元。一個月內(nèi)一個客戶不介紹，項目經(jīng)理扣500元。工地開門施工，現(xiàn)場廣告營銷布置。7、施工隊等級考核四大施工等級:（施工隊等級的高低，是獲取公司分配的施工項目大小的參考標(biāo)準(zhǔn)。詳情參考《施工隊等級考核辦法》。）金鉆施工隊藍鉆施工隊星鉆施工隊普鉆施工隊七、材料系統(tǒng)1、材料商考核標(biāo)準(zhǔn)按以下標(biāo)準(zhǔn)建立中檔、中高檔、高檔三個等級材料供應(yīng)體系。A.所銷售材料全部達到國家相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。B.2年內(nèi)無不良經(jīng)營記錄，守法經(jīng)營的材料商。C.所提供材料必須是貨真價實、無假冒產(chǎn)品。D.價格上必須確保在同品脾類產(chǎn)品中具有很強的競爭力。E.確保為我公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。F.同意并遵守與公司合作的各項條款。G.支持并幫助我公司可持續(xù)發(fā)展。2、材料供應(yīng)體系合作、供應(yīng)商主、輔料供應(yīng)電器合作軟裝合作家具合作主材供應(yīng)水電料 泥瓦料 木工料 油漆料其他瓷 供開應(yīng)供商關(guān)潔應(yīng)供具商燈應(yīng)供具商炊應(yīng)供商應(yīng)供水商器供電供線供管應(yīng)水供泥應(yīng)黃供沙板供材供應(yīng)吊供商頂應(yīng)木供門膠供水木供器乳漆膠供粉漆濟供大供理淋石浴供房應(yīng)門五供商供金應(yīng)壁供商紙玻供璃供其他合作3、材料配送體系第一.項目經(jīng)理計算用料，向材料部申請購料。第二.材料部向供應(yīng)商發(fā)送購料單，要求供料。第三.供應(yīng)商發(fā)貨。第四.項目經(jīng)理、業(yè)主對所供材料驗收。第五.項目經(jīng)理組織工人將材料分類放置整齊。第六.材料部核實供料情況。第七.監(jiān)理督查材料使用情況。4、材料選購體系設(shè)計師邀請客戶

通知材料部選購時間并作準(zhǔn)備參與主材的選購材料部短信告知相關(guān)合作商家設(shè)