高效管理學習課件——

營銷體系-工作管理——沒有計劃哪有執(zhí)行力-如何提高計劃管理能力核心方案高效管理高效管理沒有計劃哪有執(zhí)行力如何提高計劃管理能力核心方案工具方法執(zhí)行企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力錯誤戰(zhàn)略/商業(yè)模式錯誤組織我是誰？我在哪里？我要去哪里？怎么去？企業(yè)經(jīng)營的關鍵如何構(gòu)建組織能力員工思維模式組織能力員工治理方式員工能力愿不愿意？會不會？容不容許？要建立所需的組織能力，公司應提供什么樣的員工管理環(huán)境？個人能力組織能力能力制度心態(tài)員工能力提升方法

員工能力類別

能力提升方法5B1、專業(yè)能力:-----知識、技能；-----與具體工作相關，并會影響到工作績效；2.核心員工能力:------團隊合作、冒險、創(chuàng)意、靈活性、速度、以客戶為中心、求知欲……-----針對公司或BU戰(zhàn)略，并會影響到組織能力；1.外購(Buy)----招聘2.內(nèi)建(Build)---

培訓和培養(yǎng)3.解雇(Bounce)---淘汰低效；4.留才(Bind)--留住關鍵人才；5.外借(Borrow)-----外借人員、顧問咨詢；計劃的重要性計劃的特性計劃的重要性管理工具計劃計劃的目的如何提高工作計劃能力計劃的類別目標來自哪里如何制定目標目標確定原則設定目標的步驟1.什么是計劃？2.制定計劃目標工作計劃關鍵點工作計劃7要素制定工作計劃的過程如何驗證計劃的有效性3.制定工作計劃計劃要點提高組織能力-首先提高計劃能力什么是計劃計劃的重要性計劃的特性計劃的目的計劃的類別1.什么是計劃？——中國古語——德魯克科學研究證明：明確、可實現(xiàn)的目標可以對人產(chǎn)生積極的作用。管理者：工作計劃可以給予員工更明確的方向，從向使員工更高效的達成目標。員工：工作計劃可以使自己合理安排自己的工作時間，輕重緩急加以區(qū)別，做到高效工作，快樂生活。為達成目標而制定的方案與程序計劃的重要性凡事預則立，不預則廢計劃是一個首要的管理職能計劃的特性規(guī)劃了各階段期望達成的目標考慮到未來的某一個時段的目標與做法決定達到的策略、方法及步驟，體現(xiàn)了“管理即決策”的精髓前瞻性目標導向決策指明方向，協(xié)調(diào)行動預測變化，減少沖擊減少浪費，避免損失使企業(yè)運營處于受控狀態(tài)計劃的目的計劃的類別短期計劃與長期計劃專業(yè)計劃與綜合計劃物量性計劃與價值性計劃結(jié)構(gòu)性計劃與業(yè)務性計劃類別1、短期計劃是指一個工作年度內(nèi)的計劃，年/季/月/周/日2、長期計劃是以要擴大生產(chǎn)、開發(fā)新品種、改進人員結(jié)構(gòu)及企業(yè)體制而定的目標，它關系著企業(yè)的經(jīng)營方針，一般有3/5/10/20日年計劃3、短期目標服務于長期目標1、生產(chǎn)計劃、銷售計劃、人事計劃2、個別計劃的綜合體，如利潤計劃、綜合預算等1、專業(yè)計劃：生產(chǎn)計劃、銷售計劃、人事計劃2、專業(yè)計劃的綜合體，如利潤計劃、綜合預算等1、生產(chǎn)計劃、銷售計劃、人事計劃2、個別計劃的綜合體，如利潤計劃、綜合預算等制定計劃目標目標來自哪里如何制定目標目標確定原則設定目標的步驟2.制定計劃目標目標來自哪里？企業(yè)愿景和使命企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃成功關鍵因素（CSF）戰(zhàn)略性財務KPI和非財務KPIKPI指標與行為模塊的對接KPI指標體系結(jié)構(gòu)KPI指標庫KPI指標體系落實對接經(jīng)營檢討機制常規(guī)KPI指標改進KPI指標經(jīng)營計劃和績效目標公司目標部門目標員工目標績效指標公司績效指標部門績效指標員工績效指標企業(yè)目標何來？利潤運作成本銷售Financial財務維度客戶服務客戶管理客戶滿意Customer客戶維度流程優(yōu)化流程體系流程管理InternalBusinessProcess內(nèi)部流程維度員工建議員工士氣員工學習提高基于戰(zhàn)略目標的BSC系統(tǒng)組成個人目標的因素職責目標終端維護旺季確保所有門店暢銷貨不發(fā)生斷貨現(xiàn)象信息收集每月25日統(tǒng)計貨品的銷售情況，同行銷售情況崗位職責目標非重復性工作目標學習與發(fā)展目標

對于日常工作職責的期望偶發(fā)性臨時性工作任務個人發(fā)展工作障礙發(fā)展瓶頸1、2019年5月完成門店的選擇工作2、2019年4月30日前完成30名促銷人員的培訓工作需發(fā)展領域行動計劃衡量方式責任人/時間客戶溝通能力欠缺參加一周一次的培訓，強化表達能力交易提升量李文2018－12－3目標確定原則目標制定遵循“SMARTE”原則Specific

（A類賣場、中高端產(chǎn)品）Mesurable

（500萬元/月/店，人均產(chǎn)值30萬元/月）Achievement（通過論證可達成的）Relate

（30家樣版店，POP位于店右門左側(cè)1米處）Time-bonde（2019年6月31日前完成XX店營業(yè)）Encourage（富有挑戰(zhàn)性的）明確的目標是制定工作計劃的前提！設定目標七步驟（1）先擬出您期望達到的目標；（2）列出好處：您達到這目標有什麼好處?（3）列出可能的障礙點：您要達到此目標之障礙；（4）列出所需資訊：思索需要那些知識、協(xié)助、訓練等；（5）列出尋求支持的對象；（6）訂定行動計劃：一定要有一個行動計劃；（7）訂定達成目標的期限。工作計劃關鍵點工作計劃7要素制定工作計劃的過程如何驗證計劃的有效性3.制定工作計劃計劃要點制定工作計劃工作計劃關鍵點我們需要思考通過什么的行動？利用什么樣的資源，可以完成目標若發(fā)生特殊情況，我通過什么行動，利用什么資源來應對？目標行動方案行動措施資源人力、財力物力、權力工作計劃工作計劃的4要素工作內(nèi)容（做什么）WHAT工作方法（怎么做）HOW工作分工（誰來走）WHO工作進度（什么時候完成WHEN制定計劃的一般過程1.圍繞最終目標，明確當前目標范圍

☆要點：計劃方向與最終目標一致；初步鎖定當前目標區(qū)域☆針對點：明確當前做什么；估算當前能做到大致什么程度2.根據(jù)SMARTE原則，制定初步目標☆要點：使當前目標逐步成為好的工作目標☆針對點：好的工作目標是計劃的核心；SMARTE原則3.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，現(xiàn)實情況，修訂目標☆要點：比較過去；收集相關信息，評估影響因素；調(diào)整初步目標☆針對點：好的工作目標是計劃的核心；SMARTE原則4.分為關鍵目標和日常目標并明確達成標準☆要點：關注關鍵領域，維持一般領域；定好標尺☆針對點：分清既定目標群中的主次；定位要達到的標準5.制定相應行動方案☆要點：分析實現(xiàn)目標所需解決的問題☆針對點：考慮怎樣做、技術路線問題6.落實責任人、獎懲☆要點：誰負責、誰執(zhí)行、誰協(xié)調(diào)、誰檢查，獎懲措施是什么☆針對點：責任到位；獎罰分明7.制訂進度表☆要點：各項行動方案的時間問題、資源供給情況、成本等☆針對點：約束條件8.分配資源☆要點：分配需要的資源、需要投入的時間和投入的量☆針對點：資源保證9.審定計劃☆要點：評價計劃的完整性和可行性☆針對點：計劃與最終目標的必然聯(lián)系制定計劃的一般過程如何驗證計劃的有效性目標及達成目標的標準明確嗎？1342方案、措施能保證目標實現(xiàn)嗎？目標與其它目標沖突嗎？與大目標一致嗎？時間允許嗎？責任落實到人了嗎？特別提示“計劃無須事無巨細”、“凡事計劃則不如無計劃”?！安恍枰笮∈露贾苊苡媱?，不必具體計劃那些無關緊要的事”。只須周密計劃好最緊要的20％，其余的80％事情只要有備忘就足夠了！計劃錦囊*

計劃的基礎和關注核心是目標。*

好的目標要符合SMARTE原則。*

目標要有主次之分和優(yōu)先順序。*

目標設定最后期限，專人負責。*

防火重于救火，預先評估問題。計劃的重要性管理工具優(yōu)先矩陣重要緊急重要非緊急重要緊急M1M2M3M4非重要非緊急非重要緊急優(yōu)先矩陣一般事情會按照優(yōu)先矩陣中的重要程度和緊急程度來進行劃分：1、既重要又緊急：危機或投訴發(fā)生，必須馬上處理2、重要但不緊急：做規(guī)劃、溝通、建立人際關系，雖然不緊急，但要多花時間在上面3、不重要但緊急：電話、會議等，要盡量減少4、既不重要也不緊急：無意義的閑聊，要盡量避免DoitlaterDoitnow重要緊急M1M2M3M4DeleteDelegate優(yōu)先矩陣緊急不緊急重要A（碎石型的事務）危機急迫的問題有期限壓力的計劃B（石塊型的事務）發(fā)掘新機會規(guī)劃改進產(chǎn)能建立伙伴關系防患于未然不重要C（細沙型的事務）不速之客的接待某些信件、文件、電話的處理某些會議的出席某些必要而不重要的會議、活動D（水型的事務）一些可做可不做的雜事一些不必要的應酬有趣的活動運用四象限方法排列你的工作

準備

預防

理清價值觀

計劃

建立人際關系

能力充實

……投資你的第二象限把時間多投資在第二象限，可以減少第一、三象限事件的發(fā)生。因此，預防突發(fā)情況最好的辦法。計劃的重要性計劃的特性