執(zhí)行力是核心KSF目錄一、企業(yè)的問題二、組織內(nèi)行為與效果關(guān)系三、企業(yè)成功的KSF四、企業(yè)的核心在于執(zhí)行力五、執(zhí)行力的焦點(diǎn)六、人是企業(yè)最關(guān)鍵的因素七、人性管理－對人的尊重八、吸引人的競賽要素九、集權(quán)與分權(quán)十、中庸之道十一、人員的選擇與任用十二、企業(yè)執(zhí)行力的病兆與診治1、企業(yè)到底在追求什么？

?創(chuàng)造財富？利用資源？滿足市場要求？左右市場供需？

?提供工作舞臺？解決就業(yè)？造就安居樂業(yè)？?培養(yǎng)人才？提供人才發(fā)揮的舞臺？自我發(fā)揮的舞臺？?強(qiáng)國富民？創(chuàng)造模范社會？引發(fā)科技研發(fā)？……

一、企業(yè)的問題2、遇到哪些麻煩

?市場飄忽不定難以捉摸?市場不規(guī)范秩序太亂?事太多忙不過來?員工要求越來越多，法律限制也越來越多?人才留不住流動太快?收帳太難，融資不易?先進(jìn)科技跟不上?結(jié)果總是跟想要的有很大的距離?好景不長，曇花一現(xiàn)3、困惑

?市場是怎么一回事？為什么看起來自由，做起來卻比計劃經(jīng)濟(jì)困難得多？?為什么想起來簡單合理的事，做起來這么難？?員工怎么這么難管？做出來的事總跟我要的差距很大？?客戶不斷要求物更美價更廉，簡直不知道要怎么經(jīng)營。?好不容易穩(wěn)定了，但又做不大，問題比規(guī)模發(fā)展得快，做大了累死人，利潤不增反降。?做大了又維持不住，不是錢出問題就是人出問題;不是市場有新麻煩就是生產(chǎn)有新麻煩，要不就是供應(yīng)有新麻煩；總之麻煩層出不窮，真是身心交疲。?誰說辦法總比問題多，我看是煩惱總比辦法多。4、該怎么辦？請高手——請什么樣的人？到哪里請？花多少代價？放得下心嗎？拜名師——學(xué)什么？拜誰？收不收我？學(xué)得到嗎？摸石子過河——摸得到石頭嗎？能出頭嗎？要多久？放棄——一生心血付東流，不甘心。隨波逐流——水會流到哪里去？會被浪打翻嗎？真是膽顫心驚認(rèn)命——命苦只好苦熬，聽天由命。二、組織內(nèi)行為與效果關(guān)系E&T（教育、環(huán)境）五官＋見聞覺知重復(fù)＋經(jīng)驗認(rèn)知＋整理知識+見識＋膽識個別化共有化意愿共識目標(biāo)執(zhí)行力成果＋＋MBWBPM?MIS（習(xí)慣）MBCMBO(氣氛）（強(qiáng)化）（微近宏遠(yuǎn)）MBW：

(考核、激勵、獎懲）（要求、斷緣、續(xù)緣、訓(xùn)練）MBRTQM(PDCA)(自省、自覺、自責(zé)、自行）三、企業(yè)成功的KSFs目標(biāo)——策略規(guī)劃符合實(shí)際，規(guī)避危機(jī)——洞察力、前瞻力計劃——資源配置經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，防范風(fēng)險——信息力、策劃力執(zhí)行——萬眾一心具體落實(shí)，因境制宜——團(tuán)隊力、執(zhí)行力目標(biāo)執(zhí)行計劃1、是失信的根源無法達(dá)成承諾2、是領(lǐng)導(dǎo)的希望與組織實(shí)踐能力之間的落差所在3、是議定目標(biāo)策略的核心，否則只是空想夢想4、是對組織、成員及環(huán)境有完整了解的鑰匙5、是透過發(fā)問、分析、追蹤來完成任務(wù)的一套系統(tǒng)6、是企業(yè)核心系統(tǒng)——人員、策略、營運(yùn)——貫穿起來以準(zhǔn)時達(dá)成任務(wù)的方法7、是讓策略與現(xiàn)實(shí)相符，人員與目標(biāo)契合，并達(dá)成許諾結(jié)果的一種紀(jì)律8、執(zhí)行力的發(fā)展原則是“共同努力，達(dá)成業(yè)績”四、企業(yè)的核心在于執(zhí)行力1、策略——一張清楚顯示你該往哪里去的地圖2、執(zhí)行——現(xiàn)在在做什么？該為未來做些什么？合起來看現(xiàn)在做的對不對？3、著力點(diǎn)——著力于顧客真正的需求，不是市場的風(fēng)尚4、膽識——面對現(xiàn)實(shí)、弄清現(xiàn)實(shí)、了解現(xiàn)實(shí)、承認(rèn)現(xiàn)實(shí)五、執(zhí)行力的焦點(diǎn)?“企業(yè)”去掉人就變成“止業(yè)”?人的價值在于能力與發(fā)揮能力的執(zhí)行力?組織內(nèi)成員能力與執(zhí)行力的總體發(fā)揮就是領(lǐng)導(dǎo)的能力與執(zhí)行力，也就是領(lǐng)導(dǎo)的價值所在六、人是企業(yè)最關(guān)鍵的因素七、人性管理－對人的尊重1、人都希望獲得肯定，所以要正面告訴他，對他的期望是什么，也就是希望產(chǎn)生什么樣的成績。2、當(dāng)局者迷，所以要提點(diǎn)他機(jī)會在哪里。3、人都希望產(chǎn)生結(jié)果后能獲得回應(yīng)，所以要了解他的結(jié)果,評鑒他的成績。達(dá)到期望的要予以肯定，再告訴他下一階段期望；未達(dá)到期望的要指出他的差異在哪里，或與他共同找出差錯在哪里，應(yīng)該怎么改。4、某人沒有得到想爭取的工作時，要好好告訴他為什么，并說明這并不意味著就是完全失敗。5、要辭退某人時，要好好與當(dāng)事人溝通。6、以上溝通必須將環(huán)境因素與個人因素區(qū)別清楚，對個人因素要給予正面建議.七、人性管理－對人的尊重（續(xù)）1、合理的規(guī)則?最大的發(fā)揮空間?平等的約束限制?必要的安全要求2、精湛的技術(shù)——可以不斷的提升3、公正的裁判?充分理解競爭內(nèi)涵及規(guī)則?敏銳的觀察力與判斷力?充分的觀察角度?對裁判行為的約束與考評4、誘人的回饋與獎勵?榮譽(yù)心的滿足?經(jīng)濟(jì)性的滿足5、運(yùn)氣——自我承擔(dān)八、吸引人的競賽要素九、集權(quán)與分權(quán)

完全集權(quán)（斯巴達(dá)式）限制最多、自由最小完全分權(quán)（雅典式）限制最小、自由最大優(yōu)點(diǎn)1、決策統(tǒng)一，沒有分歧2、集體意識較強(qiáng)3、作業(yè)簡單直接4、資訊單一1、更能反應(yīng)決策領(lǐng)域的需求2、更能掌握決策的關(guān)鍵時刻3、自由創(chuàng)造力生產(chǎn)力4、責(zé)任創(chuàng)見奮斗人才5、因應(yīng)專注洞察力彈性合作配合缺點(diǎn)1、決策一廂情愿脫離實(shí)際2、反映滯后錯失良機(jī)3、禁錮僵化忽視個人4、缺乏創(chuàng)意與生產(chǎn)力5、聽命辦事逃避困難6、簡單勞動無法造就人才7、體大事繁則失控1、會導(dǎo)致次佳決策?整體、單位與個人之間目標(biāo)不一致?不知道決策對縱向橫向的影響2、容易造成作業(yè)與活動的重復(fù)3、容易形成各自為政導(dǎo)致分裂4、增加資訊整合難度與成本綜效集權(quán)/作業(yè)分權(quán)資源集權(quán)/功能分權(quán)長期集權(quán)/短期分權(quán)十、中庸之道1、選擇?透過面談與旁證了解其過去確實(shí)完成過什么？（要確知這個人不是滿腦子空想，而是確實(shí)做事的人）?透過面談與工作觀察其心志集中力如何？（是否能專心于工作）?考察其出勤紀(jì)律與工作紀(jì)律（是否尊重規(guī)范與程序）?態(tài)度上是否有決斷力？（是否具分析、綜合、研判能力）?對話是否知所進(jìn)退？（信號收發(fā)靈敏度）十一、人員的選擇與任用2、任用?執(zhí)行力表現(xiàn)（想、說、寫、做一致，PDCA循環(huán)。實(shí)績）?性向傾向?意愿傾向?專長傾向內(nèi)向外向感覺型藝術(shù)力表演力知覺型邏輯力推理力直覺型洞察力宏觀力思想型分析力表達(dá)力行動型權(quán)宜力推動力藝術(shù)家理論家觀察家分析家執(zhí)行家3、激勵?策略目標(biāo)清楚，責(zé)任權(quán)力明確。?成功指出原因給予肯定?失敗區(qū)分主客觀因素，說明原因，指導(dǎo)改進(jìn)并與期望?當(dāng)某人沒有得到想要的工作時要告訴他為什么，這并不表示他已經(jīng)完全失敗了。4、授權(quán)應(yīng)具備的條件?有正確的目標(biāo)（做對的事）——要完成什么？什么品質(zhì)？什么期限？?有完成工作的方向，系統(tǒng)與流程——要如何完成？?有完成工作適當(dāng)?shù)哪芰?把事做對)——誰去完成？教育訓(xùn)練指導(dǎo)培訓(xùn)?了解并參與所面臨的狀況，但不可越俎代庖。5、不能授權(quán)的底線?“設(shè)定目標(biāo)”不能授權(quán)?重大問題的“偵測系統(tǒng)與流程”，不能授權(quán)且必須確保有效運(yùn)作?必須參與“雇人及晉升的流程”?“業(yè)績”的關(guān)注不能授權(quán)，并參與整個創(chuàng)造業(yè)績與評估業(yè)績的流程。6、視人員素質(zhì)決定授權(quán)程度參與度人格、心理知識、能力成熟度集權(quán)命令式管理教導(dǎo)指導(dǎo)式管理咨詢協(xié)商式管理互動創(chuàng)新授權(quán)信托式管理7、促使W人變成M人

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不是沒有辦法，是沒有找到辦法—學(xué)習(xí)、探索、思考、創(chuàng)新、研發(fā)、求證、矯正1、口號管理愿景策略一大堆，標(biāo)語口號滿天飛。歌功頌德徹天響，阿諛奉承處處聞。?講究事實(shí)佐證?規(guī)則、信息透明化診治二、企業(yè)執(zhí)行力的病兆與診治2、組織末梢神經(jīng)麻痹癥?越到基層越不了解公司的政策、目標(biāo)、策略?越到基層越不關(guān)心公司的政策、目標(biāo)、策略?管理人員流動不已，基層員工鐵打不動，我行我素散漫臟亂。?實(shí)施目標(biāo)管理及配套的獎懲制度?任用適當(dāng)?shù)墓芾砣藛T?建立員工溝通管道、管理人員培訓(xùn)管理知識與技能。?著手人力資源管理及人力資源發(fā)展診治3、做事不管事?組織內(nèi)充滿了意見者，對決策的執(zhí)行總是打折扣?找理由說困難，藉口一大堆。?抱怨他人或其他單位、或領(lǐng)導(dǎo)無知無能無理不公。?凡事追溯目的，做事要有的放矢。?凡事追根究底，對策區(qū)分為治標(biāo)及治本，治標(biāo)方案處理眼前問題，治本方案步步為營正本清源。?抱怨時先說他人好處，再說自己缺失，次說自己好處，末說他人缺失。診治4、決策拍腦袋，行事雜亂無章?決策缺乏事實(shí)與理論依據(jù)?官大學(xué)問大?拿著雞毛當(dāng)零件?揣測上意，自以為是。?領(lǐng)導(dǎo)事必躬親，任性而為。?普遍原則與特殊原則混淆?明確哪些是普遍原則，哪些是特殊原則。?事事有目的，探討KSFs，連接目標(biāo)與手段的因果關(guān)系（不是屬性關(guān)系）。?廣納建言，開放辨證。?凡事講究事實(shí)依據(jù)，決策說明合理的思路。?建設(shè)流程、改善流程、創(chuàng)新流程。?貫徹紀(jì)律要求，培養(yǎng)自省、自覺、自責(zé)、自行的行為模式。診治5、恐怖管理

?夢幻標(biāo)準(zhǔn)不切實(shí)際?只問目標(biāo)不問手段?上級操縱生殺口喻圣旨，下級唯唯諾諾、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢?放緩績效進(jìn)程，鍛煉執(zhí)行力。?先開明專制、逐步開放，著手推展雙向溝通、建立互信、建設(shè)有道文化。?選用優(yōu)秀顧問作為改革中介、緩和換軌矛盾，把握換軌主軸。?引進(jìn)適當(dāng)人才作為中流砥柱?必要時更換領(lǐng)導(dǎo)診治?上下間心理的真實(shí)目標(biāo)不一致，說的與做的總是靠不攏。?單位間爭議不休，形不成共識各行其是。?策略的形成是領(lǐng)導(dǎo)的杰作不能假手他人，必須親自參與，并要使執(zhí)行落實(shí)。?計劃在邏輯上環(huán)環(huán)相扣形成一套完整的策略體系（孫子兵法：“知可以與戰(zhàn)不可以與戰(zhàn)者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝”）6、組織內(nèi)縱橫間對價值、重點(diǎn)、優(yōu)先認(rèn)知上有落差，行動上不同向不同步診治?關(guān)鍵人員的選用考評是領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行力的法寶，不能輕授他人，必須親自參與（孫子兵法：“將不聽吾計用之必敗去之”）。?營運(yùn)體系是績效的保障，領(lǐng)導(dǎo)必須親自參與形成簡捷網(wǎng)絡(luò)并確保有效運(yùn)行（孫子兵法：“法者曲制（節(jié)制）、官道（權(quán)責(zé)）、主用（目的、手段、資源）也”）?企業(yè)文化是企業(yè)的命根子，領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，親自引導(dǎo)建設(shè)。（孫子兵法：“使民與上同意，可與之生、可與之死，而民弗詭也?！保?、目標(biāo)手段紊亂，頭發(fā)眉毛一把抓?工作弄不清目的何在，徒增許多無謂勞動。?執(zhí)行目標(biāo)工作零敲碎打，無法追蹤工作軌跡。?不會運(yùn)用綜合手段，老是達(dá)不到目標(biāo)要求。?工作不能貢獻(xiàn)多元目標(biāo)，產(chǎn)生大量重復(fù)勞動。?做事都要說出目的所在及因果關(guān)系?因果關(guān)系要有系統(tǒng)連接?建立作業(yè)流程、不斷改善，必要時再造流程。?推動落實(shí)目標(biāo)管理（不是指標(biāo)管理）?推動落實(shí)QCC活動診治8、增加他人的麻煩減少自己的負(fù)擔(dān)?為達(dá)到任務(wù)減輕責(zé)任，對他人或其他單位提出很多不合情理的要求。?要求他人或其他單位提供各種最終信息，不加研判直接使用。?推卸自己對信息解讀、研制、轉(zhuǎn)換的職能。?要求他人和其他單位時，說明必要性的理由。?系統(tǒng)或流程有沖突，提升參與階層坦率溝通，清理界定后要做好界面銜接設(shè)計。?教育訓(xùn)練?更換人員診治9、好心做錯事?動機(jī)良好，但行事上超越縱向橫向責(zé)任職權(quán)范圍。?擾亂了他人的行事章法，破壞了整體規(guī)律（擅做主張）。?替人勞動，剝奪了他人發(fā)展能力的機(jī)會（能者多老）。?畫蛇添足，使整體發(fā)生了扭曲。?治絲益棼，迷失了重點(diǎn)。?錯把品級當(dāng)品質(zhì)，浪費(fèi)了整體資源。?人情顧慮延巖錯亂，或忽略人性無謂對抗。?理清權(quán)責(zé)?培養(yǎng)尊重式倫理替代官僚式倫理?建立通報系統(tǒng)?選任適合做該項工作的適當(dāng)人員?職能考核制度?明確目標(biāo)，重點(diǎn)與優(yōu)先秩序。?教育訓(xùn)練診治10、缺乏人才?對問題找不出原因或找不到對治的方法?對工作找不到能勝任的人?現(xiàn)象上原地打轉(zhuǎn)，同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)。?領(lǐng)導(dǎo)不敢面對現(xiàn)實(shí)或無法理解現(xiàn)實(shí)?擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)的見識，增廣見聞，勤于思辯掌握宏觀。?充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的知識，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)必要的知識。?培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的膽識，在可承擔(dān)的風(fēng)險損失下，嘗試創(chuàng)新的做法。?理清訴求的企業(yè)文化，制定規(guī)范，以身作則，萬勿立法者違法，紊亂了價值觀與是非。?學(xué)習(xí)品管七手法，掌握事實(shí)，步步為營。?教育訓(xùn)練、包容犯錯、杜絕一再犯錯。?招募人才補(bǔ)充新血，關(guān)注文化沖突與融合。?建設(shè)透明的考核評鑒系統(tǒng)，并予適當(dāng)回饋。診治11、選才困難、留才困難?要做的事，內(nèi)部老是沒有人才。?誰是人才一眼之下看不清楚?請來的人才最后老是不合己意?看中的人才總是請不到?人才是一分天資九分努力來造就的?能把靈魂浸在工作中的人一定是人才?人才就在我左右，找找看，誰把靈魂浸在工作中。?人才必須經(jīng)過教育訓(xùn)練，提供機(jī)會，經(jīng)歷成敗。順逆磨練來養(yǎng)成的。?人才未必是天才、天才是天縱英明、適合于個體發(fā)展的工作，可遇而不可求；人才是累積努力、迸發(fā)出智慧，只要適當(dāng)?shù)膯l(fā)與培養(yǎng)，人人都能成為人才。?培養(yǎng)人才是領(lǐng)導(dǎo)的天職、需要有善意、啟發(fā)、指導(dǎo)、鞭策、包容、耐心與毅力。?建立人力資源及前程發(fā)展系統(tǒng)?建設(shè)進(jìn)取和諧、實(shí)