PDCA循環(huán)管理在護理質(zhì)量中的應用

精選pptPDCA理論戴明〔1900—1993〕博士，PDCA循環(huán)理論的創(chuàng)始人；世界著名的質(zhì)量管理專家。PDCA循環(huán)包括四個階段：P〔plan〕...方案。包括方針和目標確實定以及活動方案的制定D〔do〕...執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作實現(xiàn)方案中的內(nèi)容：C〔check〕...檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行的結(jié)果分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。A〔Action〕...行動〔或處理〕。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，便于以后工作是遵循：對于失敗的教訓也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。精選ppt

PDCA循環(huán)的步驟AP

處理方案

C檢查執(zhí)行D

圖1PDCA循環(huán)的4個階段找提出新問題問找原因題找要因總結(jié)經(jīng)驗訂方案檢查執(zhí)行

圖2PDCA循環(huán)的8個步驟精選ppt

PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟及方法

P步驟1.分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題

1

.1確認問題

1.2收集和組織數(shù)據(jù)

檢查表、流程圖步驟2.分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素

2.1尋找可能的影響因素并驗證精選ppt

PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟及方法

P發(fā)現(xiàn)問題的方法〔1〕按照醫(yī)院目標管理的方向〔2〕上級重視、反復提醒的方面〔3〕降低本錢或提高效率和品質(zhì)〔4〕患者經(jīng)常抱怨的問題〔5〕問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題〔6〕從工作結(jié)果的分析討論中發(fā)現(xiàn)如不良事件記錄和分析精選ppt

問題點書寫格式

P◎動詞〔正向或負向〕...降低◎名詞〔改善的本體〕...門診病人◎衡量指標..輸液等候時間精選pptPDCA循環(huán)解決問題的八個步驟及方法

P

步驟3.找出影響質(zhì)量的主要因素3.1比較并選擇主要的、直接的影響因素〔根本原因分析法〕

魚骨圖、柏拉圖精選ppt

PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟

P

步驟4.針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動方案4.1尋找可能的解決方法“5W1H〞〔人who、事whet、時when、地where、物why、如何how〕精選pptPDCA循環(huán)解決問題的八個步驟

P步驟4.針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動方案4.2設(shè)定目標和測量方法

+①完成期限+②目標工程+③目標值

①在12月31日前②發(fā)藥過失率③由10%降低至6%

目標設(shè)定的公式

目標設(shè)定例如精選ppt

PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟

P步驟4.針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動方案

目標設(shè)定的依據(jù)1.依據(jù)醫(yī)院的方針，方案并結(jié)合團隊的能力；2.參考醫(yī)學或管理文獻；3.自我挑戰(zhàn)，參考以往最正確表現(xiàn)水準；4.參考其他醫(yī)院所定的標準值；精選pptPDCA循環(huán)解決問題的八個步驟

P步驟4.針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動方案〔5〕以公式計算目標值〔1〕以“降低〞作為衡量指標時；目標值=現(xiàn)狀值-改善值=現(xiàn)狀值-〔現(xiàn)狀值×改善重點×圈能力〕〔2〕以“提高〞作為衡量指標時；目標值=現(xiàn)狀值+改善值=現(xiàn)狀值+〔標準值-現(xiàn)狀值〕×改善重點×圈能力

注：圈能力一般在主題選定步驟中進行評價；評分方法：能自行解決〔5分〕，需一個單位配合〔3分〕，需多個單位配合〔1分〕；各評價工程最后得分可以總分或平均分計算，保存小數(shù)點后兩位。

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P步驟4.針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動方案4.3提出行動方案

對策實施方案的制定，實施分先后對策的動態(tài)掌握—檢查表甘特圖精選pptPDCA循環(huán)解決問題的八個步驟

D步驟5.實施行動方案

5.1按照既定的方案措施〔協(xié)調(diào)和跟進〕5.2收集數(shù)據(jù)檢查表精選pptPDCA循環(huán)解決問題的八個步驟

C步驟6.評估結(jié)果〔分析數(shù)據(jù)〕6.1結(jié)果同目標相符？6.2每項措施的有效性如何？6.3哪里還存在著距離？6.4我們學到了什么？

柏拉圖、柱狀圖、折線圖、雷達圖精選ppt

PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟

A步驟7.標準化和進一步推廣7.1采取措施以保證長期的有效性7.2將新規(guī)那么制度化，確認新的操作流程7.3分享成果，交流好的經(jīng)驗標準化在PDCA循環(huán)中占有極為重要的分量，為使對策效果能長期穩(wěn)定地維持。步驟8.總結(jié)這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個PDCA循環(huán)

推動PACA循環(huán)的關(guān)鍵是“處置〞階段。精選pptPDCA循環(huán)解決問題的八個步驟

新的水平

原有水平

APCADDPC

PDCA循環(huán)特點精選pptPDCA常用方法解析

頭腦風暴魚骨圖柏拉圖甘特圖流程圖精選ppt

頭腦風暴頭腦風暴是一種通過集思廣益、發(fā)揮團隊智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。是查找原因的常用方法。頭腦風暴的作用團隊參與到達更高的創(chuàng)造性協(xié)同水平。

自由暢談禁止批評追求數(shù)量

精選ppt魚骨圖-分析影響因素

魚骨圖即特性要因圖，因其形狀很像魚骨，也可稱為“魚骨圖〞或“因果圖〞。精選ppt

如何繪制魚骨圖？1.列出問題：與根據(jù)討論的主題畫出主骨，箭頭向右。2.列出大要因：一般而言，可設(shè)置“人、機器、材料、方法、環(huán)境、測量〞的方向進行思考。大骨與主骨呈60~80°角3.列出中、小要因：決定中小要因〔中骨和小骨〕，可通過小組討論〔頭腦風暴〕來歸納。中骨與大骨呈60~80°角4.圈選重要的原因：只能選“小要因〞不可以選“中要因〞“大要因〞。精選ppt如何繪制魚骨圖？〔圖解〕

制度

人員

呈60~80°角

環(huán)境

設(shè)施

開展優(yōu)質(zhì)護理服務精選ppt

柏拉圖-真因驗證柏拉圖是用來做重點管理的工具，重點通常只占全體的一小局部，只要掌握了重要的少數(shù)，就能控制全體。通常重點只占全體的20%，但影響度卻能占80%，這就是通常所說的“80/20〞原那么?？刂浦匾纳贁?shù)就是柏拉圖精神。精選ppt甘特圖-方案進度表甘特圖〔有稱進度表、順序表、日稱進度表〕。甘特圖內(nèi)在思想簡單，根本是一條線條表，橫軸表示時間，縱軸表示活動〔工程〕，線條表示在整個期間方案和實際的活動完成情況。它直觀地說明任務方案和實際的活動完成情況。它直觀地說明任務方案在什么時候進行，及實際進展與方案要求的比照。精選ppt