摘要：為了便于大學(xué)生的志愿服務(wù)更好開展，可以以社區(qū)為單位進行實踐活動。高校大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)可以真正地實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，真正懂得人間疾苦，畢業(yè)后才能真正成為社會的有用之才。但是目前大學(xué)生的社區(qū)志愿活動仍然存在不少的問題，比如：理性認識缺乏，積極性較低；活動形式單一，助人效果不理想；經(jīng)費不足，成效性不強等問題，使得實踐育人的作用很難充分發(fā)揮。本文通過聯(lián)系社會學(xué)以及社會工作相關(guān)理論，分析高校大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的必要性及面臨的問題，積極探索解決問題的現(xiàn)實路徑，切實促進大學(xué)生思想政治素養(yǎng)和綜合素質(zhì)能力的提升。關(guān)鍵詞：高校大學(xué)生；社區(qū)志愿服務(wù)；實踐育人習(xí)近平總書記多次對高校志愿服務(wù)提出殷切希望，對志愿服務(wù)工作作出重要部署，勉勵廣大青年在實踐中詮釋志愿精神，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為實現(xiàn)中國夢作出更大的貢獻。實踐表明，社區(qū)志愿服務(wù)可以增強大學(xué)生的思想道德修養(yǎng)，為其實現(xiàn)自我價值，提升綜合素質(zhì)搭建了平臺，也為大學(xué)生全面發(fā)展奠定了物質(zhì)和精神基礎(chǔ)。因此，探討新時代高校大學(xué)生志愿服務(wù)育人工作具有十分重要的意義。一、社區(qū)志愿服務(wù)的必要性（一）符號互動論是理論基礎(chǔ)符號互動論是社會學(xué)的一項重要理論，符號互動論由米德·布魯默提出和發(fā)展。[1]該理論認為社會互動是人與人之間的互動，人們之間的互動主要由溝通組成，社會是一種動態(tài)實體，通過語言、手勢和行動，人們進行持續(xù)的溝通和互動。在社會互動中，社會結(jié)構(gòu)和社會組織才得以構(gòu)造而成。符號互動論重視對實際生活和互動的過程的考察，主張從生活經(jīng)驗中歸納出理論。社區(qū)志愿服務(wù)就是人與人之間的一種有效溝通，符合互動論，同時說明這種溝通是有意義的，學(xué)以致用，才是大學(xué)生學(xué)習(xí)理論的意義所在。高校大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)時，大學(xué)生和社區(qū)需要幫助的人就是兩個互動主體，社會通過符號相互作用來“塑造”個人，影響個人的心智與自我的發(fā)展，而個人則又可以通過符號相互作用來維持與改造社會。社會是一個有機體，兩方的良性互動可以使整個社會風(fēng)氣更加積極向上。（二）提升大學(xué)生社會服務(wù)意識“實踐育人是高校在立德樹人過程中應(yīng)該高度重視的一個問題，是高校全面深化改革和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的一項系統(tǒng)工程?！盵2]高校大學(xué)生作為有知識、有文化的新一代青年，承載著國家富強、民族振興的歷史使命。志愿服務(wù)可以提升當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感，培養(yǎng)有理想有擔(dān)當(dāng)?shù)男乱淮鐣沽?。自古實踐出真知，當(dāng)代大學(xué)生不僅要扎實學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更應(yīng)該學(xué)以致用，在志愿服務(wù)中嘗試綜合自己平時所學(xué)的專業(yè)知識，去解決遇到的各種問題。比如，社區(qū)服務(wù)中教老年人如何使用智能手機，電子專業(yè)的學(xué)生就更加擅長；社區(qū)寫對聯(lián)，漢語言文學(xué)的學(xué)生就更加專業(yè)；社區(qū)有陷入生活困境需要調(diào)解的人，社會學(xué)專業(yè)的學(xué)生就更能幫上忙。通過這些志愿服務(wù)，一方面，幫助了需要幫助之人；另一方面，高校大學(xué)生也增強了與社會的交流，讓學(xué)生真正體會到“我為人人、人人為我”的奉獻精神，提升高校大學(xué)生自覺的社會服務(wù)意識。這也為他們畢業(yè)后步入社會打下堅實的基礎(chǔ)。通過志愿服務(wù)的實踐活動，大學(xué)生能真正體會學(xué)習(xí)的意義所在，不斷提高自己的精神覺悟，做一個真正對社會有用的人才。（三）促進大學(xué)生的能力培養(yǎng)書本的知識是靜態(tài)的，而現(xiàn)實生活是動態(tài)的。高校大學(xué)生志愿服務(wù)通過讓大學(xué)生進入現(xiàn)實生活中，可以快速地提高大學(xué)生分析問題和解決問題的能力。首先，在志愿服務(wù)進行之前，需要提前策劃好活動流程，社區(qū)服務(wù)主題，安排學(xué)生人數(shù)以及幫助形式，這鍛煉了大學(xué)生的行動規(guī)劃能力；[3]其次，在活動的過程中，也可能會有突發(fā)事件，這就鍛煉了大學(xué)生的應(yīng)急事務(wù)處理的能力；最后，活動結(jié)束后，學(xué)生代表發(fā)言總結(jié)匯報，這鍛煉了大學(xué)生的分析總結(jié)能力與語言表達能力?？傊鐓^(qū)志愿服務(wù)培養(yǎng)了大學(xué)生的思維能力、溝通能力、組織能力以及整個團隊的分工合作能力。實踐是認識的基礎(chǔ)，是認識的來源，是認識發(fā)展的唯一動力。同時，實踐出真知，大學(xué)生通過社區(qū)志愿服務(wù)，會更深刻地掌握所學(xué)的理論知識，也能更好地提升自身的綜合能力，以及步入社會后的競爭力。二、社區(qū)志愿服務(wù)存在的問題（一）社會服務(wù)意識不強高校大學(xué)生的課表安排一般都比較滿，其中多為理論課，鮮有實踐課的安排。多數(shù)大學(xué)生認為，學(xué)好理論課就足夠了，并不重視參加社會實踐活動，導(dǎo)致的后果就是動手能力不強、好高騖遠。大學(xué)生因為較少參加實踐活動，跟社會的接觸較少，不了解學(xué)校以外的社會生活，不了解那些需要幫助的人處于何種境地，因此，相對的共情心理不足，服務(wù)社會的意識也不強。由于當(dāng)代大學(xué)生對于社區(qū)志愿服務(wù)的精神領(lǐng)會不深，缺乏經(jīng)世濟人的思想高度，導(dǎo)致多數(shù)志愿服務(wù)活動流于表面，受助者并不能真正從內(nèi)心感到溫暖。（二）志愿服務(wù)策劃不夠深入社區(qū)志愿服務(wù)的優(yōu)勢是方便可達性，但是要真正辦好一項社區(qū)志愿服務(wù)難度就相應(yīng)地大很多。[4]社區(qū)志愿服務(wù)活動一般包括扶貧濟困、幫老助殘、扶幼助弱、環(huán)境保護等多種形式，高校在組織志愿活動的時候，一般很少對大學(xué)生進行素質(zhì)培訓(xùn)以及專業(yè)劃分安排，大學(xué)生之間職責(zé)分工不明確，到了社區(qū)真正進行幫扶的時候，就顯得整個現(xiàn)場秩序非常雜亂而不是有條不紊地進行。另外，學(xué)校的志愿服務(wù)活動缺乏老師的指導(dǎo)，大都是由學(xué)生會負責(zé)，學(xué)生自行開展活動，很多時候是活動的數(shù)量有了，質(zhì)量卻跟不上。以探訪老人為例，獨居老人由于兒女長期不在身邊，看到高校大學(xué)生前來探望心里確實得到不少安慰，可是當(dāng)一群志愿者蜂擁著進了屋子，七嘴八舌地高談闊論，老年人精力不足，太吵了也會給他們造成不小的精神壓力，如果志愿者離開時留下滿地的垃圾，那么此行不僅沒有緩解老人的孤獨感，反而加重了老年人的勞動負擔(dān)。因此，社區(qū)志愿服務(wù)應(yīng)該提前做好策劃（一戶老人家里，兩三個志愿者就足夠），比如早上到了老人家里后，先陪陪老人走心地聊聊天，幫老人收拾一下家里衛(wèi)生，中午幫老人一起做做飯，這才能真正讓老年人從心底感受到溫暖。（三）志愿服務(wù)經(jīng)費不足目前，社區(qū)志愿服務(wù)在我國還未完全普及，政府部門及高校對于社區(qū)志愿服務(wù)活動重視不足，資金投入較少，大多數(shù)志愿活動由學(xué)生自發(fā)組織安排和籌集經(jīng)費，因此資金方面比較匱乏。其帶來的影響就是高校志愿者缺乏活動前應(yīng)有的幫扶技能培訓(xùn)，在活動的過程中又缺乏專業(yè)性以及應(yīng)急事件的處理能力，因此，志愿服務(wù)的效果不佳。更為嚴重的是，由于缺乏資金的支持，比如扶貧濟困、幫老助殘這些社區(qū)志愿活動根本難以得到開展。由于活動經(jīng)費不足，高校大學(xué)生志愿者也會感覺力不從心，難以幫助到一些真正需要幫扶之人。三、社區(qū)志愿服務(wù)的路徑（一）培養(yǎng)大學(xué)生社會服務(wù)意識志愿服務(wù)是指志愿者不求報酬，為促進社會進步而提供的服務(wù)，其精髓就是高尚的奉獻精神。[5]尊老愛幼，自古以來就是我們中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，高校應(yīng)以社會主義核心價值觀為導(dǎo)向，以“服務(wù)社會，傳播文明”為宗旨，廣泛宣傳志愿服務(wù)精神，使學(xué)生真正從內(nèi)心認可志愿服務(wù)，并能積極參與到社區(qū)志愿服務(wù)中去。第一，高?？梢越M織志愿服務(wù)宣講會，大力弘揚志愿服務(wù)精神，可以找到優(yōu)秀的志愿者代表，對他們的事跡進行弘揚，并頒發(fā)榮譽證書和獎杯，這就為大學(xué)生樹立了良好的榜樣。第二，學(xué)生會可以組織志愿服務(wù)小組，到校園中散發(fā)有關(guān)志愿服務(wù)的小冊子，讓更多的學(xué)生了解志愿服務(wù)活動在幫助別人的同時，也能提升自身的道德素質(zhì)修養(yǎng)。第三，可以讓高校老師帶頭去組織志愿服務(wù)活動，這樣一來，學(xué)生的積極性會更高，組織性也會更強。（二）增加實踐課程當(dāng)前，大學(xué)生的課程很少有實踐課這一安排，間接導(dǎo)致了大學(xué)生認為實踐活動不重要，大學(xué)生跟社會的聯(lián)系少了以后，也會相應(yīng)地缺乏服務(wù)社會的意識。因此，高校應(yīng)相應(yīng)地增加實踐課程，最起碼保證一周一次實踐課，這個實踐課可以安排為社區(qū)志愿服務(wù)活動。通過這一活動，高校大學(xué)生可以感受到愛的傳遞，感受到自己是對社會有用之才，責(zé)任心強了，大學(xué)生的社會服務(wù)意識也會相應(yīng)地增強，志愿服務(wù)活動也才能收獲更好的效果。（三）為弱勢群體賦能增強權(quán)能理論是社會工作的一項理論，它的目的就是通過給弱勢群體賦能來降低受助者的無力感。第一，增強權(quán)能理論建立志愿者和受助者之間的協(xié)同關(guān)系，滿足案主的立即性需要。第二，增強權(quán)能理論關(guān)注受助者的內(nèi)心感受，即干預(yù)內(nèi)在能量。第三，增強權(quán)能理論保障受助者所需資源的提供及可達性，即干預(yù)外在資源。這一理論可以給社區(qū)志愿服務(wù)工作提供指導(dǎo)和活動技巧，比如獨居老人、留守兒童、災(zāi)后兒童心理健康重建、殘障人士等（老、弱、病、殘等弱勢群體）都可以通過增強權(quán)能理論來給他們增加能量。高校在組織志愿服務(wù)宣講會或培訓(xùn)會時，可以給志愿者普及增強權(quán)能理論，以及跟受助者之間的溝通技巧，這都有助于社區(qū)志愿服務(wù)活動的圓滿完成。（四）創(chuàng)新活動形式當(dāng)前，大多數(shù)社區(qū)志愿服務(wù)活動單調(diào)化，很難調(diào)動志愿者和受助者之間的積極性。為保證志愿服務(wù)效果，可以豐富活動流程，創(chuàng)新活動形式，用高校大學(xué)生的朝氣活力感染社區(qū)的每一位受助者。以為老人送愛心為例，可以豐富活動的流程安排?？蓪⒒顒影才旁谛^(qū)廣場，高校大學(xué)生志愿者給老人們問好，接下來高校大學(xué)生志愿者進行歌舞表演活躍現(xiàn)場氣氛，然后播放革命老歌，讓老人們猜歌名，最后，志愿者和老人們聊天交流，傾聽老人們的內(nèi)心感受，并真誠地給予回應(yīng)。相信這種形式豐富的社區(qū)志愿活動，不僅能溫暖老人們的內(nèi)心，也會在志愿者的內(nèi)心留下深深的感動。（五）增加志愿服務(wù)經(jīng)費投入志愿者開展志愿服務(wù)活動，志愿者本人是無償?shù)?，但扶貧濟困、大型賽會等志愿服?wù)活動都需要經(jīng)費支持，這是一個現(xiàn)實問題。一方面，高校應(yīng)增加社區(qū)志愿服務(wù)活動經(jīng)費投入，設(shè)立志愿服務(wù)活動專項資金。在一些扶貧助殘、幫老助老志愿活動中，活動組織者向基金會提出申請，基金會進行資金審批，有了活動經(jīng)費，志愿服務(wù)活動才能得以順利開展，志愿者的積極性也才能得以提高。另一方面，國家要將志愿服務(wù)事業(yè)納入國家經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)費列入財政預(yù)算之中。國家層面重視了志愿服務(wù)活動，就更能帶動各高校和大學(xué)生的志愿服務(wù)積極性。同時，經(jīng)費充足了，社區(qū)志愿服務(wù)活動也能得以圓滿完成。（六）探索社區(qū)志愿服務(wù)品牌建設(shè)在社區(qū)志愿服務(wù)活動經(jīng)費充足的情況下，可打造專業(yè)特色的品牌志愿服務(wù)項目。一是著力構(gòu)建社區(qū)居民滿意、特色鮮明的社區(qū)志愿服務(wù)品牌框架，二是打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)志愿服務(wù)實踐項目。結(jié)合自身學(xué)科特色及專業(yè)優(yōu)勢建設(shè)富有專業(yè)特色的志愿服務(wù)創(chuàng)新實踐平臺，同時充分運用學(xué)校在知識、經(jīng)驗、創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，提供輸出和著力點，探索創(chuàng)新發(fā)展機制。根據(jù)社區(qū)發(fā)展新形勢，在深入調(diào)查社區(qū)及社區(qū)服務(wù)對象需求和社區(qū)志愿者志愿服務(wù)意向的基礎(chǔ)上，集中打造一批主題突出、專業(yè)特點鮮明、具有創(chuàng)新性的志愿服務(wù)項目，推動志愿服務(wù)項目向?qū)I(yè)化、事業(yè)化、社會化方向發(fā)展。四、結(jié)束語新時代大學(xué)生使命光榮，