基于微信平臺的高校圖書館服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計摘要：盡管現(xiàn)在中國高等院校藏書館成長迅速，然而依舊出現(xiàn)許多欠缺，重點(diǎn)展現(xiàn)在服務(wù)形式與服務(wù)實質(zhì)的有限性，該文在具體說明微信公眾平臺的基礎(chǔ)上，解析了媒體平臺在我國高等院校移動藏書館服務(wù)使用的能執(zhí)行性，指出微信公眾平臺可以協(xié)助高等院校藏書館服務(wù)，而且極易被高等院校學(xué)員團(tuán)體接納，乃至創(chuàng)建了鑒于媒體平臺的移動藏書館服務(wù)，從自主樣式與人力樣式兩個部分著手，把藏書館內(nèi)外服務(wù)和媒體平臺重組，建造一種統(tǒng)一性的移動藏書館服務(wù)平臺，多角度符合客戶需要。關(guān)鍵詞：微信；高校；圖書館前言伴隨著信息時代的飛速發(fā)展，高校圖書館的建設(shè)也迎來了變革的時代，如何利用科技手段打造全新的高校圖書館是我們需要努力研究的方向。微信平臺概述目前，微信公眾平臺在高校圖書館中的普及率很高，以“211工程”的116所高校為例，截至2014年11月，擁有微信公眾平臺的高校圖書館有70所，占到總數(shù)的60.3%。另外，學(xué)術(shù)界對于微信與高校圖書館關(guān)系的研究也呈現(xiàn)出很高的熱情，利用中國知網(wǎng)進(jìn)行搜索，共得到98篇切題文獻(xiàn)，其中2014年的文獻(xiàn)更是達(dá)到了84篇，占總數(shù)的85.7%。但是將微信應(yīng)用于高校圖書館學(xué)科服務(wù)方而的研究則屈指可數(shù)，只有南開大學(xué)的匡登輝從學(xué)科服務(wù)營銷的角度進(jìn)行了探討。同時，利用微信公眾平臺進(jìn)行學(xué)科化服務(wù)的嘗試也還沒有深入展開。（一）微信公眾平臺概念微信公眾平臺(后文簡單稱作“公眾平臺”)傳承了微信的一些性能，比如文字、語音等各種各樣的訊息溝通樣式，此外還具有本身的亮點(diǎn)服務(wù)，比如群發(fā)信息、自主答復(fù)等。以上性能的完成依靠于媒體平臺的通訊形式，為圖1-1表示圖1-1微信公眾平臺通信模式（二）微信公眾平臺特征現(xiàn)在微信具有大于3億的客戶基數(shù)，這么巨大的群體讓媒體平臺變成強(qiáng)大的媒介用具，它的通訊形式具備顯著的宣傳學(xué)特點(diǎn)，對此部分特點(diǎn)的解析便于極其完美地把媒體平臺應(yīng)用于實際執(zhí)行里。從宣傳的實質(zhì)觀察，一來，媒體平臺通訊形式屬于一項閉環(huán)的架構(gòu)，這種形式下客戶和平臺之間傳遞的訊息實質(zhì)具備秘密性，那類秘密的樣式讓溝通兩方的秘密程度越來越大];二來，宣傳的實質(zhì)具備各種各樣的特色，也就是媒體平臺扶持向客戶傳送文字、語音等多媒體訊息，可以符合客戶對訊息樣式多種多樣的需要。另外，媒體平臺能夠經(jīng)過和第三方服務(wù)的鏈接給客戶傳送出非大眾化的訊息，所以其傳遞的東西仍然具備非大眾化的特征。從傳遞的成效觀察，第一，客戶僅僅需要登陸微信，就可以實時接納到并且查閱平臺推廣傳送的訊息，比起微博的差時閱覽訊息的特征，媒體平臺的訊息傳遞則具備極強(qiáng)的迅捷性;第二，不管是一對一通訊或者是一對多通訊，媒體平臺傳送的訊息均能夠被推廣傳送至全體使客戶，訊息的到達(dá)比率接近100%;第三，媒體平臺扶持向客戶分組推廣傳送訊息，如此便可以確保訊息傳遞的精準(zhǔn)特性。從傳遞目標(biāo)觀察，早已經(jīng)產(chǎn)生一些探究提出，因為研習(xí)、執(zhí)行任務(wù)等部分的需求，智能手機(jī)在學(xué)員、白領(lǐng)等高學(xué)歷的團(tuán)體里倍受青睞，然而關(guān)于微信這個能夠?qū)崟r通訊范疇的“新星”，學(xué)員團(tuán)體與工薪族等前衛(wèi)群體極其方便接納與推行，所以，媒體平臺的訊息傳遞目標(biāo)展現(xiàn)出年紀(jì)輕與學(xué)歷高的特征。二、微信公眾平臺在國內(nèi)高校圖書館應(yīng)用的可行性分析圖書館若想通過某一平臺向讀者提供學(xué)科服務(wù)，在技術(shù)上必須滿足信息發(fā)布、交流互動與多媒體承載等功能。眾多的微信自媒體賬號己經(jīng)告訴我們，這些功能在微信平臺中均可以輕松實現(xiàn)，因此微信公眾平臺應(yīng)用于學(xué)科服務(wù)是具有完備的技術(shù)基礎(chǔ)的。另一方而，微信公眾平臺更多地被視為一個提供普遍服務(wù)的平臺，似乎與學(xué)科服務(wù)所要求的個性化、專業(yè)化的內(nèi)涵相違背。實際上，學(xué)科服務(wù)所要求的個性化與專業(yè)化的服務(wù)，在微信公眾平臺中也能夠輕易實現(xiàn)，微信群聊的深入溝通方式、用戶分組的信息推送、學(xué)科針對性的資源與培訓(xùn)等，都能夠在很大程度上使讀者感受到學(xué)科服務(wù)的個性化與專業(yè)化。（一）針對移動圖書館普及率和使用率低伴隨智能移動末端的大范圍遍及，各個種類新近產(chǎn)生的手機(jī)應(yīng)用屢見不鮮，高等院校學(xué)員團(tuán)體卻是網(wǎng)絡(luò)稀奇事件的關(guān)鍵追逐者，在這個環(huán)境中，微信依靠其新奇的性能快速獲得高等院校學(xué)員人群的追隨。（二）針對服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容的局限性第一，媒體平臺具有SMS服務(wù)極其根本的申請回答與訊息推廣傳送性能，然而鑒于SMS服務(wù)的訊息實質(zhì)關(guān)鍵是文字，體式單純，但是媒體平臺扶持和使用者實施多媒體模式的訊息溝通，能夠極佳地符合使用者對各個種類能源的需要;關(guān)于服務(wù)，雖然媒體平臺自身并未具有此項性能，但是其扶持第三方服務(wù)和平臺鏈接，如此導(dǎo)致移動藏書館可以建造一種統(tǒng)一性的服務(wù)形式，不但可以包括固有的SMS服務(wù)而且對其實施改良，此外還能夠把藏書館WAP網(wǎng)站鏈接至平臺，也可以重組藏書館的基礎(chǔ)基本服務(wù)以外的別的服務(wù)，比如媒體平臺“武大助手”，經(jīng)過把學(xué)員使用者的微信賬號與學(xué)員的教務(wù)賬號與密碼實施捆綁，完成了許多非大眾化的性能，學(xué)員能夠?qū)崟r查閱自身的課程表、成績、GPA等。所以，媒體平臺能夠協(xié)助我國高等院校移動藏書館擴(kuò)展服務(wù)，給使用者供應(yīng)了非大眾化、亮點(diǎn)化的服務(wù)實質(zhì)。（三）微信靈活的特點(diǎn):①龐大的使用者基數(shù)，給高等院校藏書館應(yīng)用微信平臺執(zhí)行學(xué)業(yè)科目服務(wù)供應(yīng)了龐大的用戶基礎(chǔ);②豐富的平臺功能，便于高校圖書館進(jìn)行功能開發(fā)，提升讀者的使用體驗;③平臺的成熟度以及無線網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋率，對圖書館和讀者雙方來講，都降低了通過微信平臺提供和獲取學(xué)科服務(wù)的成本④利用手機(jī)獲取信息，符合現(xiàn)代人的生活習(xí)慣，同時也便于讀者不受限制地獲取學(xué)科服務(wù)，拓展了學(xué)科服務(wù)的時間與空間。三、微信公眾平臺應(yīng)用于高校圖書館的設(shè)計（一）平臺菜單設(shè)計一級菜單“我的圖書館”，全部依據(jù)借閱人對藏書館固有服務(wù)的需要樣式，總共策劃5項二級菜單。在“讀者證綁定”后，能夠直白實施“借閱信息”查找，應(yīng)用“還書提醒”“圖書預(yù)約”的作用，在實現(xiàn)需要的操作以后，能夠?qū)嵤白x者證解綁”。表2-1微信平臺菜單設(shè)計內(nèi)容一級菜單“資源”的規(guī)劃是對于移動網(wǎng)絡(luò)的特征，便于借閱人應(yīng)用零散時段，對藏書館能源實施應(yīng)用。規(guī)劃了“圖書檢索”“期刊導(dǎo)航”，便于借閱人在步入藏書館以前，早對有興致或需求的書籍、雜志實施檢查搜索;還能夠應(yīng)用手機(jī)查閱藏書館給借閱人籌備的“公開課”，使藏書館采購的能源以許多類的形式展現(xiàn)給借閱人。藏書館將隨時實施數(shù)據(jù)資料庫的試驗應(yīng)用，憑借于此去決定是不是選購此數(shù)據(jù)資料庫?！百Y源動態(tài)”希望處理由于訊息傳送缺少實時干擾借閱人對數(shù)據(jù)資料庫的試驗應(yīng)用及藏書館不能取得客戶的實際需要等相似困難。高等院校藏書館的選購花費(fèi)均不是無限的，所以科學(xué)選購能源非常必須，“薦購評論”不斷可以使借閱人闡述個人的需要，而且還能夠使藏書館選購成員對癥下藥。一級菜單“訊息”規(guī)劃了“新聞公告”，普通高等院校藏書館均能按時頒布部分訊息，比如寒暑假的閉館時間，假期的開館時間，常用借閱證的辦證時間等，能夠通過關(guān)鍵字回復(fù)的設(shè)置功能為讀者提供信息;圖書館自習(xí)座一項均是借閱人十分注重的，借閱人能夠經(jīng)過微信去認(rèn)識現(xiàn)在“座位訊息”，防止走入藏書館以后，看到借閱座位已經(jīng)滿座，干擾研習(xí)感情與成果。高等院校藏書館適于安排各個種類的講座，或者是實施數(shù)據(jù)資料庫的應(yīng)用培育，“教學(xué)培訓(xùn)”“學(xué)術(shù)活動”特別列舉藏書館的培育、講座計劃，便于借閱人提早規(guī)劃時間;最終，如果借閱人具有非大眾化的難題有待協(xié)助處理，能夠在“咨詢幫助”菜單里尋找協(xié)助。以上菜單式移動服務(wù)的規(guī)劃是在已有的技術(shù)開發(fā)以及藏書館已有服務(wù)里形成的，伴隨移動網(wǎng)絡(luò)的新感受的出現(xiàn)，或者藏書館原有服務(wù)的技術(shù)提高，均可以將革新借閱人的應(yīng)用感受，到時候把微信當(dāng)作平臺的移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)劃也許將從新入手。已有平臺的規(guī)劃能夠使借閱人和藏書館從業(yè)成員之間的交流及訊息傳送的間距縮小，符合借閱人有效取得能源的需要。（二）公共信息查詢經(jīng)過設(shè)立“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”，藏書館媒體平臺能夠完成部分基礎(chǔ)的公有訊息查找，比如藏書館的結(jié)構(gòu)訊息，開館閉館的時間，藏書館各個機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)樣式，書架結(jié)構(gòu)等和藏書館有關(guān)的服務(wù)，以及學(xué)校公交車時刻表，學(xué)校建筑結(jié)構(gòu)訊息等擴(kuò)展服務(wù)，此種訊息的特征是面對所有客戶，實質(zhì)在長久時段里維持平穩(wěn)，而且不需要繁雜的編程研發(fā)，經(jīng)管員能夠經(jīng)過平臺提前對此部分訊息實施封裝，之后授予對應(yīng)的關(guān)鍵詞。自然，因為媒體平臺協(xié)助向客戶傳送多媒體訊息，所以移動藏書館能夠鑒于這些完成單一的語音、圖片乃至視頻導(dǎo)航，比如，經(jīng)管員能夠把藏書館結(jié)構(gòu)說明制作成視頻，之后授予關(guān)鍵詞“館舍介紹”，在客戶錄入此關(guān)鍵詞的時候就能夠接收到視頻訊息。（三）操作指南信息在微信媒體平臺的通訊形式下，平臺應(yīng)當(dāng)指引客戶錄入關(guān)鍵詞實施有關(guān)操縱，像圖2-2表示，平臺能夠向客戶供應(yīng)操縱指導(dǎo)明細(xì)，并且通知客戶錄入關(guān)鍵詞就能夠步入相應(yīng)服務(wù)。思考到當(dāng)服務(wù)類型眾多時，客戶極難記憶全部關(guān)鍵詞，所以要求經(jīng)管員設(shè)立“消息自動回復(fù)”的準(zhǔn)則，如果客戶提出的申請訊息和設(shè)置成功的關(guān)鍵詞未對應(yīng)，那么平臺就把操縱指導(dǎo)明細(xì)傳送于客戶，故而指引客戶實施有關(guān)操縱。敬愛的客戶您好!請錄入關(guān)鍵詞實施相應(yīng)服務(wù)。圖3-2操縱指導(dǎo)明細(xì)范例（四）連接WAP服務(wù)思考到一些移動藏書館早已設(shè)置WAP服務(wù)，而且媒體平臺沒有徹底替代WAP，想要充足應(yīng)用原由能源，經(jīng)管員能夠經(jīng)過設(shè)立“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”的準(zhǔn)則把WAP和媒體平臺鏈接。詳細(xì)T例是:提早設(shè)置文本訊息，比如“歡迎使用藏書館WAP服務(wù)”，而且把以“http//”開始的WAP網(wǎng)址附于其后并且儲存，之后授予關(guān)鍵詞比如“WAP”等。此刻，如果客戶錄入“WAP”以后平臺就把文本訊息反應(yīng)給客戶，客戶單擊訊息就能夠跳轉(zhuǎn)到WAP站點(diǎn)。結(jié)論在移動網(wǎng)絡(luò)快速開發(fā)的現(xiàn)在，高等院校藏書館應(yīng)當(dāng)適應(yīng)情境的改變而開發(fā)。微信公眾平臺具有普遍的應(yīng)用群體，為現(xiàn)在移動網(wǎng)絡(luò)時期位置確定極其精準(zhǔn)的物品，高等院校藏書館的移動服務(wù)應(yīng)當(dāng)搭載如此的平臺給借閱人服務(wù)。此次探究把高等院校借閱人的問卷數(shù)據(jù)資料當(dāng)作參照，對把微信當(dāng)作平臺的高等院校藏書館移動服務(wù)能執(zhí)行特性評價。經(jīng)過審查能夠得知，高等院校藏書館把微信當(dāng)作平臺推廣移動服務(wù)是遭到借閱人認(rèn)同的，在這個條件下作者對于所處學(xué)校指出了鑒于微信公眾平臺的高等院校藏書館移動服務(wù)的規(guī)劃對策，并且敘述了規(guī)劃原因。

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