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文檔簡介

售后服務協議書【合同規(guī)范模板】1.協議的目的和背景本協議是由買方（簡稱“甲方”）和賣方（簡稱“乙方”）就乙方所提供的產品的售后服務事宜而訂立的協議。本協議旨在明確雙方在售后服務方面的權利和義務，保障雙方的合法權益。2.服務內容2.1基本售后服務乙方應為甲方購買的產品提供基本售后服務：提供產品交付后的一定時期內的免費維修服務；對甲方的產品進行檢測、維修、更換等相關售后服務；解答甲方在使用產品過程中的疑問，并提供技術支持；針對產品的質量問題，按照相關法律法規(guī)和雙方約定的時間限制提供退貨、換貨、修復等服務。2.2售后服務期限乙方提供的基本售后服務期限為產品交付后的12個月，具體以產品說明書或質保卡上注明為準。2.3售后服務費用乙方對于在售后服務期限內的免費維修服務不收取任何費用。但如果產品在售后服務期限外或因甲方的操作不當等原因導致損壞，則甲方需要承擔相應的維修費用。3.服務的義務和責任3.1甲方的義務和責任在使用產品過程中，需按照乙方提供的說明書進行正確操作，避免人為損壞；將產品送至乙方指定的維修點進行維修，遵守維修流程和規(guī)定；如需退貨或換貨，需提供相關證明材料和退貨換貨申請。3.2乙方的義務和責任在售后服務期限內，按照雙方約定的標準和時間提供售后服務；對于甲方提出的維修、更換、退貨、換貨等申請，必須及時進行處理并及時通知甲方處理結果；提供產品質量保證，確保產品符合相關國家或地區(qū)的法律法規(guī)和標準要求。4.其他條款4.1協議的變更和解除本協議的變更和解除應經雙方書面協商一致，并以書面形式進行確認。4.2爭議解決方式對于因本協議產生的爭議，雙方應通過友好協商解決；如協商不成，可提交有管轄權的法院進行解決。4.3協議的生效和終止本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為產品的售后服務期限。在協議有效期屆滿前，雙方若無特殊情況均應履行協議；如有終止合作的情況發(fā)生，需提前通知對方并按照相關約定處理未完成的售后事項。5.法律適用和管轄本協議適用的法律。如發(fā)生爭議，雙方均同意提交有管轄權的人民法院進行解決。-此文檔為售后服務協議書的合同規(guī)范模板，具體合同內容還需根據實際情況進

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