試卷科目：技能認證普速列車員考試技能認證普速列車員考試(習題卷11)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認證普速列車員考試第1部分：單項選擇題，共53題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.《上海鐵路局電氣化鐵路安全實施細則》（上鐵供[2013]649號）規(guī)定，電氣化區(qū)段新職人員考試合格成績?yōu)椋ǎ┓?。A)60B)80C)90D)100答案:C解析:[單選題]2.旅客在票面乘車站開車時間48小時以上不足24小時退票的，按票價（）計A)5%B)10%C)20%D)15%答案:B解析:[單選題]3.《上海鐵路局關于公布〈上海鐵路能局鐵路乘意險實施細則〉的通知》(上鐵客〔2016〕138號)規(guī)定，網上購票未換取紙質車票的旅客，只能通過（）單獨購買乘意險。A)車站售票窗口B)鐵路車票代售點C)12306網站D)訂票電話答案:C解析:[單選題]4.沿線職工供養(yǎng)的（），由居住地至中、小學校在五十公里以內，需要乘車通學時，可使用通學乘車證。A)子、女B)弟、妹C)子、女、弟、妹D)直系親屬答案:C解析:[單選題]5.《上海鐵路局旅客列車空調失效應急處置實施細則》（上鐵運〔2017〕260號）規(guī)定：旅客列車空調失效列車長負責向路局客運（客服）調度員報告，視情況提出列車在（）停車的請求。A)前方最近車站B)前方有條件的車站C)前方縣、市所在地車站D)前方最近客運站答案:D解析:[單選題]6.列車長每次值乘終了應正確編報()，在退乘當日連同票據(jù)存根頁、報告頁和繳款收據(jù)一并送交本單位收入管理部門。A)交款記錄B)剩余票據(jù)報告C)繳款收據(jù)D)車內補票移交報告答案:D解析:[單選題]7.工作前必須按規(guī)定穿戴好防護用品，防寒帽必須有耳孔且孔徑不小于20mm，禁止穿（）及帶釘子鞋作業(yè)。。A)高跟鞋B)塑料底鞋C)拖鞋D)高跟鞋、塑料底鞋拖鞋答案:D解析:[單選題]8.行李運價率為（）票價率的1%，即每100千克千米的行李運價率等于1人千米的硬座客票基本票價率。A)軟座客票B)硬座客票C)客票D)臥鋪答案:B解析:[單選題]9.少繳款處理期限不得超過（）,對超過期限未處理的少繳款，轉同級運營財務部門先予墊付，由其向責任單位追款，由責任人賠償。A)180天B)30天C)60天D)120天答案:B解析:[單選題]10.對旅客的遺失物品不能判明旅客下車站時，移交列車（)。A)折返站B)三等以上車站C)終點站D)前方站答案:C解析:客規(guī)/55[單選題]11.根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，臥具袋防水、耐磨，干凈，無破損。貼身臥具與()分類洗滌；洗滌、存儲、裝運及更換不落地、無污染?？墒褂锚毩b的貼身臥具供途中、折返更換。A)其他布質備品B)窗簾C)坐席套D)紗簾答案:A解析:[單選題]12.5米以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括（）。A)臨時身份證明B)學生證C)學校介紹信D)家庭證明答案:B解析:[單選題]13.夜間停電車廂乘務員必須堅守崗位，封閉車廂（），加強車內巡視檢查，防止發(fā)生意外。A)車窗B)廁所C)兩端端門D)垃圾箱答案:C解析:[單選題]14.列車運行中不準開門乘涼，（）及清掃垃圾。A)向外張望B)開關車門C)探身瞭望D)巡檢車門答案:C解析:[單選題]15.站、車發(fā)生糾紛，在責任、原因不明時，（）均不得以任何理由阻礙開車，造成列車晚點。A)站、車雙方B)各部門之間C)相關單位D)車站答案:A解析:基礎規(guī)章[單選題]16.自發(fā)刊日起，（）日以內的報紙按一類包裹辦理。A)3B)5C)2D)10答案:B解析:基礎規(guī)章[單選題]17.非北京站和上海站到發(fā)的各次特、直快列車車廂順序號，均以擔當局始發(fā)車方向為準，（）。A)無順序安排要求B)小號在前、大號在后C)大號在前、小號在后D)由有關局事先商定后報部答案:B解析:[單選題]18.旅客票價里程，按旅客乘車的（）計算。A)指定徑路B)實際路徑C)實際乘車里程D)最短徑路答案:B解析:基礎規(guī)章[單選題]19.列車消防工作的?三懂三會?中?三會?的內容是（）A)A會使用緊急制動閥停車，會使用滅火器，會撲救初起火災B)B會報警，會使用滅火器、緊急制動閥，會撲救初起火災C)C會報告，會使用滅火器，會撲救初起火災D)D會報警，會使用滅火器，會撲救初起火災答案:D解析:[單選題]20.《上海鐵路局勞動安全管理辦法》（上鐵安[2015]301號）規(guī)定，勞動安全工作要貫徹()的方針。A)?綜合治理?B)?安全第一、綜合治理?C)?安全第一、預防為主?D)?安全第一、預防為主、綜合治理?答案:D解析:[單選題]21.2009年1月10日，一學生因故退學回家，上車后到辦公席要求補一張學生票，（）。A)憑校方證明，可買一次學生票B)不能發(fā)售學生票C)憑學生證發(fā)售學生票D)可以直接發(fā)售學生票答案:B解析:客規(guī)/44[單選題]22.身高1.6米通學的學生，應購買（）。A)全價票B)半價票C)學生票D)半價硬座答案:C解析:基礎規(guī)章[單選題]23.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（空調部分）規(guī)定，列車長從事列車乘務工作滿2年。列車值班員、列車行李員、廣播員（含兼職）從事列車乘務工作（）。A)滿2年B)滿5年C)滿8年D)滿1年答案:D解析:[單選題]24.旅客在列車上發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時，應當在（）聲明，由列車長開具客運記錄交到站處理。A)終點站B)辦公席處C)下車前D)下車站答案:C解析:基礎規(guī)章[單選題]25.對旅客在旅行中發(fā)生的困難應（）予以解決。A)看情況B)千方百計C)盡量D)必須答案:B解析:基礎規(guī)章[單選題]26.承運人是指與（）或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)。鐵路車站、列車及與運營有關人員在執(zhí)行職務中的行為代表承運人。A)貨主B)旅客C)收貨人D)押運人答案:B解析:客規(guī)/5[單選題]27.直通動車組列車一等座車最高超員率為（）。A)5%B)10%C)15%D)不得超員答案:D解析:[單選題]28.客運乘務人員應穿低跟鞋，鞋跟高度不超過（）厘米，A)3厘米B)3.5厘米C)5厘米D)7厘米答案:B解析:基礎規(guī)章[單選題]29.?警報信號?的機車鳴示方式是（）。A)一長一短聲B)一長二短聲C)一長三短聲D)一長四短聲答案:C解析:[單選題]30.對旅客已帶入車內的貓、狗等寵物，應安排在（）由旅客自己照看。A)座席（鋪位）下B)行李車內C)車廂內D)列車通過臺答案:D解析:基礎規(guī)章[單選題]31.22:00時以后始發(fā)的列車，開車后（）硬臥車關閉頂燈、開啟地燈，硬（軟）座車開啟半燈。A)20分鐘B)30分鐘C)40分鐘D)60分鐘答案:C解析:基礎規(guī)章[單選題]32.未印金額的紙質票據(jù)，按每組（）計算。A)1000元B)10000元C)500元D)2000元答案:A解析:基礎規(guī)章[單選題]33.夜間運行，臥車乘務員在（）。A)邊凳值乘B)乘務間值乘C)車門口值乘D)空鋪上值乘答案:A解析:[單選題]34.持通票的旅客因病中途下車、恢復旅行時，（）應辦理退票手續(xù)，同行人同樣辦理。A)未使用車票B)未乘區(qū)間C)臥鋪票D)空調票答案:C解析:基礎規(guī)章[單選題]35.自發(fā)刊日起（）以內的報紙可按一類包裹辦理。A)6日B)5日C)7日D)10日答案:B解析:[單選題]36.對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫客運運價雜費收據(jù)，注明日期、發(fā)到站、車次、事由、件數(shù)、重量。具體處理過程中，應本著（）的態(tài)度，區(qū)別不同的違章情況，妥善處理。A)一視同仁B)實事求是C)區(qū)別對待D)認真負責答案:B解析:基礎規(guī)章[單選題]37.客運運價雜費收據(jù)的乙頁是（）聯(lián)。A)存查B)上報C)旅客D)報銷答案:C解析:[單選題]38.普速旅客列車給水原則。夜間運行（）的旅客列車可根據(jù)實際需要，酌情延長給水間隔時間。A)23:00～5:00B)22:00～4:00C)22:00～5:00D)23:00～4:00答案:D解析:[單選題]39.包裹每件的最大重量為（）。A)50kgB)40kgC)30kgD)20kg答案:A解析:[單選題]40.1500千米的通票有效期為（）A)2日B)3日C)4日D)5日答案:B解析:客規(guī)/25[單選題]41.因誤乘或坐過了站，在原票有效期不能到達時，應根據(jù)（）至正當?shù)秸鹃g的里程，重新計算車票有效期。A)指定交站B)新發(fā)站C)折返站D)換乘站答案:C解析:[單選題]42.持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到（）站。A)中轉B)換車C)終到D)下車答案:A解析:客規(guī)/17[單選題]43.聽覺信號，長聲為（），短聲為1s，音響間隔為1s。A)4sB)3sC)2sD)1s答案:B解析:[單選題]44.對旅客的遺失物品應（）歸還原主。A)一定要B)盡量C)設法D)不用答案:C解析:基礎規(guī)章[單選題]45.附加票除（）外不能單獨使用。A)嬰兒B)兒童C)小學生D)中學生答案:B解析:[單選題]46.符合條件的學生每年可購買家庭至院校（實習地點）之間（）單程的學生票。A)一次B)二次C)四次D)不限次數(shù)答案:C解析:基礎規(guī)章[單選題]47.因站、車工作人員失誤，造成旅客車票丟失，填發(fā)代用票時，款額剪斷線（）并隨丙聯(lián)上報。A)按原票票價剪下B)全部剪下C)保留D)用筆劃銷答案:B解析:基礎規(guī)章[單選題]48.為確保客車安全，郵政車、行李車貨倉應留有安全通道，寬度不小于（）。A)0.5米B)0.75米C)0.25米D)1米答案:A解析:[單選題]49.通學的小學生不論身高多少，均按()辦理。A)學生票B)兒童票C)半價票D)減價票答案:A解析:細則/16[單選題]50.旅客可以在全路任何一個客運營業(yè)辦理站辦理車票改簽、退票業(yè)務；退票費為梯次收費。其中票面乘車站開車時間不足24小時的按票價()計。A)10%B)15%C)20%D)15%答案:C解析:[單選題]51.電暖氣罩及周圍嚴禁放置易燃易爆物品，嚴禁（）電暖氣防止火災事故發(fā)生。A)依靠B)沖刷C)遮蓋D)貼靠答案:D解析:[單選題]52.誤乘坐過站需送回時，列車長應編制客運記錄交（）站。車站指定最近列車免費送回。A)前方停車B)列車終點C)中途站D)三等以上答案:A解析:基礎規(guī)章[單選題]53.列車在中途站因空調發(fā)生故障不能修復時，鐵路電報主送為（）。A)列車終點站B)局收入稽查處C)客運處D)列車前方有旅客退票的車站答案:D解析:第2部分：多項選擇題，共20題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]54.探親乘車證是鐵路職工及其供養(yǎng)的直系親屬探親乘車憑證。探親乘車證準乘各種旅客列車（）除外，但不能乘坐（）。A)國際列車B)旅游列車C)軟席D)免費使用臥鋪答案:ABCD解析:基礎規(guī)章[多選題]55.根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，在旅客多的地方，先示意后通行；與旅客走對面時，要（），不與旅客搶行。A)主動示意B)對方先行C)面向旅客讓行D)主動側身答案:CD解析:[多選題]56.包裹運價里程按（）計算，有指定路徑時，按指定徑路計算。押運包裹的運價里程按（）計算。A)最短路徑B)實際徑路C)近徑路D)指定徑路答案:AB解析:基礎規(guī)章[多選題]57.運輸收入進款遵守（）原則，按日進行結賬,結賬時間除特殊規(guī)定外統(tǒng)一規(guī)定為（）點。A)先交款后結賬B)先結賬后交款C)18D)24答案:AC解析:基礎規(guī)章[多選題]58.行李中不得夾帶（）。A)貨幣B)證券C)珍貴文物D)金銀珠寶答案:ABCD解析:基礎規(guī)章[多選題]59.運輸收入事故分為（）。A)現(xiàn)金事故B)票據(jù)事故C)壞賬損失D)數(shù)據(jù)丟失答案:ABC解析:[多選題]60.因線路中斷致使旅客中途退票時，應退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時（）。A)按起碼里程計算B)退還全部票價C)核收退票費D)不收退票費答案:AD解析:基礎規(guī)章[多選題]61.《蘭州局集團公司規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的辦法》報警時應講明（）以及車站勸阻制止等情況，接報的車站所在派出所民警做好相關處置及取證工作。A)發(fā)生時間B)發(fā)生車站C)違法行為D)涉事人員答案:ABCD解析:[多選題]62.上海鐵路局關于公布《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定:構成服務質量一般問題的有（）。A)小王帶了60條香煙B)小劉為旅客補票收取200元好處費C)小華誤將5名旅客帶過站D)小紅撿到旅客價值2000元手機未上交答案:AC解析:[多選題]63.遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉送時，內附（），物品（），填寫客運記錄和行李、包裹交接證，交（）簽收。A)清單B)加封C)列車行李員D)明細賬答案:ABC解析:細則/56[多選題]64.轉發(fā)中國鐵路總公司關于印發(fā)《普速旅客列車車門管理規(guī)定》的通知（上鐵客〔2015〕369號）規(guī)定：到站前要做好（），組織下車旅客到車門口處等待。A)提前疏通車內通道B)車內衛(wèi)生清掃工作C)車內通告D)鎖閉廁所答案:AC解析:[多選題]65.列車發(fā)生火災、爆炸應急處理措施包括（）A)切斷火源B)搶救傷員C)設置防護D)保護現(xiàn)場答案:ABCD解析:[多選題]66.對在集團公司管內運行的旅客列車的（），可根據(jù)具體情況，賦予（）自行浮動的權力。A)票、運價B)客運雜費C)站段D)集團公司答案:AD解析:價規(guī)/4[多選題]67.無法交付物品是指（）。A)無主的行李B)無主的包裹C)旅客的遺失物品D)無人領取的暫存物品答案:ABCD解析:[多選題]68.根據(jù)《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》規(guī)定，事故的統(tǒng)計應按照事故的（）等項目分別進行統(tǒng)計。A)時間、地點B)類別、等級C)性質、原因D)部門、責任答案:BCD解析:[多選題]69.根據(jù)《空調列車服務質量規(guī)范》，臥具疊放整齊，擺放統(tǒng)一，床單、頭枕套、座席套、茶幾布等（）。窗簾、紗簾懸掛整齊，定型統(tǒng)一，美觀大方，無脫扣。A)色調協(xié)調B)干凈整潔C)鋪設平整D)美觀大方答案:BC解析:[多選題]70.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調查處理工作》（鐵運[2012]320號）規(guī)定，旅客人身傷害及攜帶品損失可能涉及()等原因的，應當通知有關管理單位。A)設施設備B)列車運行C)費用D)作業(yè)答案:AB解析:[多選題]71.根據(jù)《鐵路客運運價規(guī)則》，除另有規(guī)定者外，本規(guī)則是計算國家鐵路的（）運輸費用的基本依據(jù)。A)攜帶品B)包裹C)行李D)旅客答案:BCD解析:[多選題]72.鐵路辦理客貨運輸使用的（）、客貨運雜費收據(jù)、定額收據(jù)以及電子票據(jù)等統(tǒng)稱為鐵路客貨運輸票據(jù),。A)各種車票B)行李票C)包裹運單D)貨物運單答案:ABCD解析:《鐵路運輸收入管理規(guī)程》/第七條[多選題]73.承運人的基本權利:A)依照規(guī)定收取運輸費用B)對不服從管理旅客依法報警C)要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度;保證安全;D)對損害他人利益和鐵路設備、設施的行為有權制止、消除危險和要求賠償;答案:ACD解析:客規(guī)/10第3部分：判斷題，共24題，請判斷題目是否正確。[判斷題]74.學生回家后，院校遷移或調整，也可憑學校證明和學生減價優(yōu)待證，發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地的學生票。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]75.鐵路運輸企業(yè)應當加強鐵路運營食品安全管理,不必遵守有關食品安全管理的法律法規(guī)和國家其他有關規(guī)定,只要保證食品安全。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]76.導盲犬，是指經過特殊訓練并取得導盲犬工作證，用于輔助視力殘疾人工作、生活的服務犬。A)正確B)錯誤答案:對解析:安全管理[判斷題]77.忘記攜帶身份證件時可以憑行程信息提示或報銷憑證作為乘車憑證使用。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]78.旅客列車禁止攜帶有妨礙公共衛(wèi)生的物品進入車內。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]79.列車運行中助理值班員發(fā)現(xiàn)車門開啟時，應呼叫司機立即停車。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]80.殘疾軍人票可享受客票和附加票的優(yōu)惠，殘疾軍人票票價按相應客票和附加票票價的50%計算。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]81.客票票價：分為硬座、軟座客票票價。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]82.旅客在列車上發(fā)生意外事故，列車可直接送往鐵路醫(yī)院搶救。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]83.發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向事故發(fā)生站或客運（列車）段請求賠償。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]84.持用低等級的車票，乘坐高等級列車，座席，鋪位時，補收所乘區(qū)間的票價差額。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]85.21:30時以后始發(fā)列車，開車后廣播不應超過30分鐘。A)正確B)錯誤答案:錯解析:基礎規(guī)章[判斷題]86.附加票按指定的乘車日期和車次使用有效，臥鋪票隨同客票使用有效。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]87.夕發(fā)朝至列車每車廂按定員×2+10套，其它列車每車廂按定員×2.5套配備貼身臥具。A)正確B)錯誤答案:對解析:基礎規(guī)章[判斷題]88.鐵路旅客人身傷害事故系因斗毆等治安或刑事事件所致，列車乘警應在客運記錄上簽字。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]89.車站開車鈴響，列車長確認全列旅客乘降完畢后，組織列車員統(tǒng)一蹬車，上車清除車門口障礙后關閉車門，嚴禁車上旅客下