超市收銀員規(guī)章制度_第1頁
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第頁共頁超市收銀員規(guī)章制度第一章總則第一條為了規(guī)范超市收銀員的工作行為，提高服務質(zhì)量，保障超市的正常運營，制定本規(guī)章制度。第二條超市收銀員是超市經(jīng)營的重要一環(huán)，必須具備一定的業(yè)務知識和道德品質(zhì)，嚴格遵守本規(guī)章制度。第三條超市收銀員應遵守國家法律法規(guī)，禮貌待客，忠誠敬業(yè)，保護超市利益，維護超市形象。第四條超市收銀員違反本規(guī)章制度的，將按照相關規(guī)定進行處理，情節(jié)嚴重的將給予追究責任的處理。第二章工作職責第五條超市收銀員的主要工作職責是負責商品交易的收銀、開發(fā)票和交代班等工作。第六條收銀員在工作中應主動提供商品信息，正確對待客戶提出的問題，確?？蛻魸M意度。第七條收銀員應保持收銀臺的整潔和環(huán)境的衛(wèi)生，并定期清點現(xiàn)金，確保賬目準確。第八條收銀員應熟悉超市商品的價格、折扣活動等信息，并及時進行更新，確保準確無誤。第三章工作紀律第九條收銀員應按照規(guī)定時間到達工作崗位，并按時上班下班，不得擅自離開工作崗位。第十條收銀員在工作期間應保持嶄新整潔的服裝、儀容儀表，不得著裝不當，影響超市形象。第十一條收銀員應遵守收銀規(guī)則，不得私自打折、返利等，嚴禁私自截留客戶的商品。第十二條收銀員應嚴守保密規(guī)定，不得泄漏顧客和超市的相關信息。第四章工作紀律第十三條收銀員應按照崗位要求正確使用收銀機，并定期進行維護和保養(yǎng)。第十四條收銀員應與顧客保持良好的溝通和待人態(tài)度，不得對顧客進行侮辱、歧視等不當言行。第十五條收銀員應積極接受培訓，不斷提升自身業(yè)務水平，提高服務質(zhì)量。第十六條收銀員應遵守超時出勤的規(guī)定，不得隨意請假、曠工或遲到早退。第十七條收銀員應定期參加超市組織的員工會議，并主動了解超市的相關政策和規(guī)定。第五章獎懲制度第十八條收銀員在工作中表現(xiàn)出色、完成任務優(yōu)秀的，將給予表揚、獎勵及晉升的機會。第十九條收銀員違反規(guī)章制度的，將視情節(jié)輕重給予批評、警告、罰款或停職處理。第二十條收銀員嚴重違反規(guī)章制度的，將給予辭退處理，并依法追究其法律責任。第六章附則第二十一條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起施行，對超市收銀員具有約束力。第二十二條超市收銀員必須認真學習、遵守本規(guī)章制度，作為員工職業(yè)道德

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