北京大陸航星認(rèn)證中心2023版IS09001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考試試卷

姓名________________

類別單項(xiàng)選擇題判斷題闡述題總得分

得分

、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填在下表相應(yīng)位

置中。每題1分，共40分）

題號(hào)12345678910

答案

題號(hào)11121314151617181920

答案

題號(hào)21222324252627282930

答案

題號(hào)31323334353637383940

答案

1、組織環(huán)境指對(duì)組織建立和實(shí)現(xiàn)目的的方法有影響的（）o

a）內(nèi)部結(jié)果b）外部結(jié)果c）內(nèi)部和外部結(jié)果的組合d）內(nèi)部和外部過程的組合

2、下列哪句話是不對(duì)的的（）

a）外包的特性是組織的職能或過程由外部組織去實(shí)行。

b）組織可以把原屬于自己對(duì)顧客的承諾工作活動(dòng)外包，也可以把責(zé)任外包；

c）組織可以把原屬于自己對(duì)顧客的承諾工作活動(dòng)外包，但是不能把責(zé)任外包；

d）組織可以把原屬于自己對(duì)顧客的承諾工作活動(dòng)外包，但是不能把責(zé)任外包；

3、在審核郵電局發(fā)送科時(shí)，文獻(xiàn)規(guī)定對(duì)所有的郵件有分選組分好后，按省、市、地區(qū)不同類別進(jìn)行包裝

并放入防南防潮的郵遞專用袋內(nèi)發(fā)送。審核員發(fā)現(xiàn)在分選組內(nèi)墻角處堆放了一堆發(fā)往青海的郵件，發(fā)送人

員正將其放在紙箱內(nèi)打包準(zhǔn)備發(fā)送。審核員問：這是怎么回事，為什么你們用紙箱打包，你們規(guī)定不是用

防雨防潮的郵遞專用待發(fā)送嗎？發(fā)送科長(zhǎng)說：“青海比較干燥，近來也無雨，再說最近郵件又多，郵遞專

用袋不夠用，所以因地制宜，在不影響郵件的情況下用紙箱包裝了?！鄙鲜鍪聦?shí)不符合2023版標(biāo)準(zhǔn)的（）。

a）7.5.1b）8.5.1；c）8.5.5d）8.5.3

4、依據(jù)2023版標(biāo)準(zhǔn)，不是本標(biāo)準(zhǔn)目的的是：（）

a）采用PDCA循環(huán)；b）采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的過程方法；

c）提高組織的整體績(jī)效；d）在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)。

5、依據(jù)IS09001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，組織應(yīng)與外部供方溝通以下規(guī)定：（）

組織應(yīng)與外部供方溝通以下規(guī)定：

a）產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)規(guī)定：b）人員資格的規(guī)定；

c）質(zhì)量管理體系的規(guī)定。d）組織對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視；

6、依據(jù)IS09001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，組織應(yīng)保證其控制范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員知曉：

下列哪句話是不對(duì)的的（）

a）質(zhì)量方針；b）相關(guān)的質(zhì)量目的；

c）他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的奉獻(xiàn)，涉及改善質(zhì)量績(jī)效的益處；

d）不符合質(zhì)量管理體系規(guī)定的也許性。

7、組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行質(zhì)量管理體系具有如下潛在益處：（）

a）在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)；b）基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；

c）PDCA；d）連續(xù)地提供滿足顧客規(guī)定和法律法規(guī)規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的能力；

8、下列哪條是IS09001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)的新規(guī)定（）

a）組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過程中按照監(jiān)視和測(cè)量規(guī)定辨認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)。

b）組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過程中按照監(jiān)視和測(cè)量規(guī)定辨認(rèn)服務(wù)狀態(tài)。

c）組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過程中按照監(jiān)視和測(cè)量規(guī)定辨認(rèn)過程狀態(tài)。

d）組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過程中按照監(jiān)視和測(cè)量規(guī)定辨認(rèn)輸出狀態(tài)。

9、下列哪句是IS09001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則（）

a）連續(xù)改善；b）基于事實(shí)的決策方法c）關(guān)系管理；d）與供方互利的關(guān)系

10、依據(jù)IS09001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不是本標(biāo)準(zhǔn)目的的是：（）

a）應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目的相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇;b）統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu);

C）證實(shí)滿足質(zhì)量管理體系規(guī)定的能力;d）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)遇;

H、組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來自監(jiān)視和測(cè)量獲得的適宜（）。

a）數(shù)據(jù)；b）信息；c）有效性d）數(shù)據(jù)和信息

12、組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行質(zhì)量管理體系具有如下潛在益處：（）

a）采用多種改善形式b）糾正措施

c）應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目的相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d）創(chuàng)新

13、最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔對(duì)組織的質(zhì)量管理體系評(píng)審，以保證其連續(xù)的保持適宜性、充足性和

有效性，并與組織的（）一致.

a）質(zhì)量方針；b）質(zhì)量目的；c）戰(zhàn)略方向d）價(jià)值觀

14、組織應(yīng)擬定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用，且應(yīng)：（）

a）擬定采用結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的過程方法;

b）擬定這些過程的順序和互相作用；

c）保證獲得質(zhì)量管理體系所需的資源；

d）傳達(dá)有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系規(guī)定的重要性;

15、形成文獻(xiàn)的信息可涉及：（）

a）管理體系，涉及相關(guān)過程b）為組織運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的信息

c）結(jié)果實(shí)現(xiàn)的證據(jù)d）a+b+c

16、下列哪個(gè)是改善的形式：（）

a）；過程方法b）；糾正措施c）基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；d）PDCA循環(huán)

17、下列哪句是IS09001：2023FD列標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則（）

a）連續(xù)改善；b）基于事實(shí)的決策方法0與供方互利的關(guān)系d）循征決策

18、外部環(huán)境不涉及下列哪項(xiàng)（）

a）法律b）技術(shù)c）市場(chǎng)d）價(jià)值觀

19、依據(jù)IS09001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，下列哪個(gè)是改善的形式：（）

a）統(tǒng)一不同的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)b）形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文獻(xiàn)

c）突變；d）在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)

20、實(shí)體涉及：（）

a）組織b）體系c）資源d)a+b+c

21、當(dāng)不合格（）進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗(yàn)證其是否符合規(guī)定。

a）產(chǎn)品；b）服務(wù)；c）輸出；d）產(chǎn)品或服務(wù)。

22、下列哪條是IS09001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（）

a）組織在控制或使用顧客的財(cái)產(chǎn)期間，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行妥善管理。

b）組織在控制或使用外部供方的財(cái)產(chǎn)期間，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行妥善管理。

c）組織在控制或使用相關(guān)方的財(cái)產(chǎn)期間，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行妥善管理。

d）組織在控制或使用顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)期間，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行妥善管理。

23、策劃質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮：（）

a）4.1所描述的因素b）a+c+d

c）4.2所提及的規(guī)定d）擬定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇

24、下列哪句話是不對(duì)的的（）

a）風(fēng)險(xiǎn)所有正面影響均可提供改善機(jī)遇b）風(fēng)險(xiǎn)的正面影響也許提供改善機(jī)遇

c）風(fēng)險(xiǎn)是不擬定性的影響d）風(fēng)險(xiǎn)的不擬定性也許有正面或負(fù)面影響

25、內(nèi)部環(huán)境不涉及下列哪項(xiàng)（）

a）文化b）經(jīng)濟(jì)環(huán)境c）知識(shí)d）績(jī)效

26、下列哪條不是最高管理者應(yīng)證實(shí)其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾，通過：（）

a）對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的承擔(dān)責(zé)任；

b）保證質(zhì)量管理體系規(guī)定融入與組織的業(yè)務(wù)過程；

c）保持形成文獻(xiàn)的信息以支持組織過程的運(yùn)營(yíng)

d）促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；

27、下列哪條是IS09001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)的新規(guī)定（）

a）需要時(shí):組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ū嬲J(rèn)產(chǎn)品

b）需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ū嬲J(rèn)輸出

c）需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ū嬲J(rèn)過程

d）需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ū嬲J(rèn)服務(wù)

28、外部環(huán)境不涉及下列哪項(xiàng)（）

a）競(jìng)爭(zhēng)b）文化c）績(jī)效d）社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

29、質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通、理解和（）?

a）宣傳b）執(zhí)行c）貫徹d）應(yīng)用

30、在下列情況下，組織應(yīng)擬定對(duì)外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行的控制：下列哪句話是錯(cuò)誤的（）

a）外部供方的過程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分；

b）外部供方替組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供顧客；

c）組織決定由外部供方提供過程或部分過程。

d）組織決定由外部供方提供過程。

31、最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，以：（）

a）作為形成文獻(xiàn)的信息，可獲得并保持；b）保證各過程獲得預(yù)期輸出；

c）在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用；d）合用時(shí)，可為有關(guān)的相關(guān)方所獲得。

32、依據(jù)IS09001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，下列哪句話是錯(cuò)的（）

a）質(zhì)量目的應(yīng)考慮到合用的規(guī)定；

b）組織應(yīng)在質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)職能和層次設(shè)定質(zhì)量目的

c）質(zhì)量目的應(yīng)與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及增強(qiáng)顧客滿意相關(guān)；

d）質(zhì)量目的應(yīng)適當(dāng)更新。

33、依據(jù)IS09001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，下列哪句話是錯(cuò)的（）

a）組織的知識(shí)是組織特定的知識(shí)b）它通過經(jīng)驗(yàn)獲得

c）它是為實(shí)現(xiàn)組織目的使用和分享的信息d）組織的知識(shí)僅基于內(nèi)部來源

34、組織應(yīng)對(duì)（）提供的更改善行必要的評(píng)審和控制。

a）產(chǎn)品；b）服務(wù)；c）生產(chǎn)或服務(wù)；d）產(chǎn)品和服務(wù)。

35、下列哪條是IS09001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)的受控條件（）

a）獲得表述產(chǎn)品特性的信息；b）必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書：

c）使用適宜的設(shè)備；d）為過程運(yùn)營(yíng)提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境

36、內(nèi)部環(huán)境不涉及下列哪項(xiàng)（）

a）法律b）文化c）知識(shí)d）績(jī)效

37、依據(jù)IS09001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，下列哪句話是錯(cuò)誤的（）

a）質(zhì)量目的應(yīng)考慮到合用的規(guī)定;

b）組織應(yīng)在質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)職能、層次和過程上建立質(zhì)量目的

c）質(zhì)量目的應(yīng)與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)；

d）質(zhì)量目的應(yīng)適當(dāng)更新。

38、下列哪條是條是001：2023FDIS標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（）

a）組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸入進(jìn)行必要防護(hù)。

b）組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù)。

c）組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要防護(hù)。

d）組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)服務(wù)進(jìn)行必要防護(hù)。

39、當(dāng)組織擬定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更，組織應(yīng)考慮到，此種變更應(yīng)經(jīng)（）

a）基于風(fēng)險(xiǎn)的思維方式實(shí)行b）PDCA循環(huán)的方式實(shí)行

c）過程方法實(shí)行d）策劃并系統(tǒng)地實(shí)行

40、擬定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的目的：（）

a）保證質(zhì)量管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定b）增強(qiáng)有利影響；

c）保證在整個(gè)組織內(nèi)推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

d）保證在策劃和實(shí)行質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性

二、多選題（從下面各題選項(xiàng)中選出二個(gè)（含二個(gè)）以上答案，并將相應(yīng)字母填在下表相應(yīng)

位置中。選錯(cuò)多選少選均不得分。每題2分，共40分）

題號(hào)12345678910

答案

題號(hào)11121314151617181920

答案

1、理解相關(guān)方的需求和盼望，組織應(yīng)擬定：（）

a）與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方；b）這些過程所需的輸入和盼望的輸出

c）這些過程的順序和互相作用d）這些相關(guān)方的規(guī)定。

2、為控制形成文獻(xiàn)的信息，合用時(shí)，組織應(yīng)關(guān)注下列活動(dòng)：（）

a）分發(fā)、訪問、檢索和使用；b）存儲(chǔ)和防護(hù)c）變更控制d）保存和處置。

3、內(nèi)部環(huán)境涉及下列哪項(xiàng)（）

a）價(jià)值觀b）文化c）知識(shí)d）績(jī)效

4、機(jī)遇的出現(xiàn)也許意味著某種有助于：（）

a）組織吸引顧客b）開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)0減少浪費(fèi)d）提高生產(chǎn)率

5、組織應(yīng)擬定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，涉及：（）

a）溝通什么；b）何時(shí)溝通；c）溝通范圍；d）由誰負(fù)責(zé)。

6、（）、（）和（）顧客規(guī)定以及合用的法律法規(guī)規(guī)定

a）擬定b）理解c）連續(xù)滿足d）符合性

7、擬定和應(yīng)對(duì)可以影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿意能力的（）和（）

a）過程b）風(fēng)險(xiǎn)c）機(jī)遇d）擬定

8、在創(chuàng)建和更新形成文獻(xiàn)的信息時(shí)，組織應(yīng)保證適當(dāng)?shù)模海ǎ?/p>

a）標(biāo)記和說明b）格式c）媒介d）評(píng)審和批準(zhǔn)

9、外部環(huán)境涉及下列哪項(xiàng)（）

a）競(jìng)爭(zhēng)b）文化c）績(jī)效d）社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

10、在需要的范圍和限度上，擬定并保持、保存形成文獻(xiàn)的信息：（）

a）以提供過程有效性的信任b）證實(shí)過程已經(jīng)按策劃進(jìn)行

c）證實(shí)過程符合規(guī)定。d）證明產(chǎn)品和服務(wù)符合規(guī)定。

11、質(zhì)量方針應(yīng)適合于組織的宗旨和（c）并支持其（）。

a）文化b）技術(shù)c）環(huán)境d）戰(zhàn)略方向

12、最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，以：（）

a）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效和改善的機(jī)會(huì)；

b）保證在整個(gè)組織內(nèi)推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

c）在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用

d）保證在策劃和實(shí)行質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性

13、與顧客溝通2023版標(biāo)準(zhǔn)新增長(zhǎng)的規(guī)定是：（）

a）提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息；b）解決問詢、協(xié)議或訂單，涉及變更；

c）解決或控制顧客財(cái)產(chǎn)d）關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定規(guī)定;

14、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)