2023年置業(yè)顧問年度工作總結(jié)置業(yè)顧問年度工作總結(jié)1

不知不覺20xx年已經(jīng)結(jié)束，加入xx有限公司已經(jīng)大半年時間，在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問和閱歷。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能熬煉我們的業(yè)務(wù)實力，增加了一份人生閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人來說，這半年的時間里收獲頗多特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、重點突破;看似簡潔的工作，更須要細心與耐性。

從接第一個客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較生疏在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜愛上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。

二、亮點工作;

1良好的工作看法，熱忱微笑接待客戶，耐性向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務(wù)讓客戶滿足留下深刻印象。

2在接待過程中能夠敏捷運用一些銷售技巧留意視察。向領(lǐng)導(dǎo)和閱歷多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶賜予不同的分析和講解做到“會說話”常常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶購買信念做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要剛好跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售;適當?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交。

3主動協(xié)作營銷部的全部活動，與同事團結(jié)協(xié)作樂觀面對，綻開市場為了擴大營銷部的來訪量，依據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性，常常性的.外出派送單頁如周邊反應(yīng)不錯的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣揚同時為了提高成交量在努力進行中。

存在差距、困難及不足總結(jié)

半年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)

1)有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采納迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐性使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。

2)對客戶關(guān)切不夠有一些客戶須要銷售人員的時時關(guān)切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交丟失主動權(quán)，所以以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。20xx年工作思路、建議展望將來在以后的日子中我會在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要求加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)。

20xx年自己的工作思路

做好以下幾個方面的工作。

(一)找尋有實力客戶以擴大銷售渠道。

(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時，安排仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

(三)制定學(xué)習(xí)安排，學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來補充新的能量。

20xx年工作建議。

(一)營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。

(二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)2

進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，根據(jù)公司的要求，仔細完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況做簡要總結(jié)：

一、仔細完成日常工作，努力提高自身的實力。

作為公司的銷售人員，深刻地相識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的學(xué)問，完善自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)勝利閱歷，以提高自身的實力，為今后的工作打下更堅固的基礎(chǔ)。

加強自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，避開疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識、實力和閱歷與其都有肯定的距離，所以必需加強自身的'學(xué)習(xí)，以正確的看法對待各項工作任務(wù)。主動提高自身各項素養(yǎng)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中，應(yīng)仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力氣。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的起先，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)工作常識;其次，本著實事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項工作，真正做好每個客戶都喜愛的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)一樣，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司創(chuàng)建更高價值，力爭取得更大的工作成果。

四、回顧半年來的點點滴滴

工作的過程中，我還須要更加主動主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的學(xué)問和豐富的實踐閱歷。同時我也誠心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最終，再次誠心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我信任我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)3

首先為集團，地產(chǎn)營銷策劃有限公司表示由衷的慶賀，地產(chǎn)在新的一年里，會不斷發(fā)展和壯大，更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強大生命力，作為百聯(lián)地產(chǎn)的一名員工，我感到由衷的欣慰，更加堅信當時加入百聯(lián)地產(chǎn)這個團隊是正確的。

作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個詞對我來說還有點生疏。感謝賜予我這平臺，以及經(jīng)理，同事賜予的幫助和支持。

房地產(chǎn)是一個充溢挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責(zé)任感，服務(wù)意識和職業(yè)道德。在這五個月月里我特別慚愧一套房子也沒成交，我知道我有許多不足之處：

1，溝通及表達實力須要不斷提高

2，專業(yè)學(xué)問提升和個人學(xué)習(xí)還須要不斷加強。

由于我以前從未接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起，雖然困難許多，但是學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己短時間內(nèi)惡補，還須要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教育和督促。

在這五個月里我收獲最大的應(yīng)當是明白了團隊的重要性，在當今社會中，個人實力越來越微乎其微了，離開了團隊個人起到的作用微乎其微，在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn)，這個團結(jié)的團隊!加強學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，是我要學(xué)習(xí)的當務(wù)之急!

銷售人員其實就是客戶和公司之間的媒介。作為銷售人員，首先要把公司的信息傳遞給客戶，同時也將客戶提出合理要求和合理的建議剛好傳遞給公司，建立公司良好的企業(yè)形象。

在銷售中，最重要的應(yīng)當是把握客戶的心理，從他的言行舉止中把握它的.真實意圖。真正的客戶從他的眼神能看出來，說上幾句話就能確認。能用一種知覺去發(fā)掘客戶的真實需求。在銷售當中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤，而是傾聽客戶的心聲需求，從中捕獲一些他們想購房，購什么樣的房屋以及怎樣付款信息。然后依據(jù)客戶的須要，幫他們選擇最能滿意他們須要的房屋類型。

在銷售中有時客戶會說某某樓盤好，在此時千萬不要反對他，或許他身邊的人就在那里買的，你去反對有可能就會丟掉一個客戶甚至更多客戶。我們應(yīng)當確定她的說法，但是更應(yīng)當說出我們樓盤的優(yōu)點，讓他們自己去衡量。他既然來看我們的樓盤說明我們有吸引他的優(yōu)點。我們要擅長抓住他看中的優(yōu)點爭取給他最合理的建議，讓他覺得我們的樓盤的確是他須要的。

都說愛在哪里，家就在哪里，是的，有家的感覺是一言難盡，有了一個房子的家才是最有平安感，最華蜜的。這就是我我們應(yīng)當讓客戶所堅決的信念!

怎樣才能做到這些呢?

(一)不做作，以誠相待，客戶辨別的出真心假意，得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求，第一時間了解客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括優(yōu)優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明。

(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，通常他們會把他的新居介紹給他身邊的人，并動員他們到我們這買房子。親友相近，相互有個照應(yīng)，這是人之常情。

最終，地產(chǎn)是一個能讓員工展示價值的空間企業(yè)。我有幸成為地產(chǎn)的一員，深感榮幸和光榮。在以后的工作看法，通過多看，多學(xué)，多練來提升自己業(yè)務(wù)技能，做的更好，也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌!

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)4

作為一名剛畢業(yè)的高校生，我找到了人生的第一份工作，就是來到合富錦繡這個大家庭。作為我的第一份工作，我以熱忱飽滿的看法去對待、去努力。

并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下，讓我更加酷愛這個團隊、酷愛銷售這個行業(yè)以及酷愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。從學(xué)校踏入社會，體會到社會的現(xiàn)實與工作競爭壓力，雖然剛起先不習(xí)慣，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)切下，很快融入了金色華府這個團隊，也很快進入到職業(yè)顧問這個角色當中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路中，更加增加了我的志氣、熱忱和信念，在每一次取得成果的同時都特別的感謝他們。雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時，我也發(fā)覺了自身的問題與不足：

1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)學(xué)問的總結(jié)及汲取。雖然每周例會及部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為我們更新業(yè)務(wù)學(xué)問、經(jīng)典案例分析和加強主任心理素養(yǎng)，但這些沒有深化應(yīng)用到談客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有見機行事的解決方式。

2.業(yè)務(wù)學(xué)問沒能熟知及最大化的應(yīng)用，對談客流程沒有做到細化。

3.缺乏工作閱歷，尤其是實戰(zhàn)談客閱歷。很多銷售技巧都沒有嫻熟駕馭，也由于平常雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對練少，使得談客并沒有完善，沒有閱歷的積累，就沒有勝利。

4.沒有形成一種良好的工作習(xí)慣。在市場行情不景氣以及房源不多的狀況下，應(yīng)當有更多的時間去鞏固業(yè)務(wù)學(xué)問和同事間的對練，但由于自身沒有良好的工作習(xí)慣，讓每次的部門培訓(xùn)沒能充分有效的在談客中發(fā)揮。

5.在處理客戶關(guān)系時較欠缺?；蛟S是初入社會，尤其是銷售這個行業(yè)，與不同客戶之間的溝通總是用一種方式，不夠敏捷，這使得客戶維系工作不夠完善。明年，公司的銷售任務(wù)會更多，尤其是在前半年房源不多的狀況下，完成4.5億任務(wù)，這樣每位同事的工作壓力相對較大。

但我信任，我會將壓力轉(zhuǎn)為動力，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務(wù)，也爭取做好每一個細微環(huán)節(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)實力及工作熱忱，讓自己成長的更快走得更遠。同時我對自己的.要求如下：

1.提高工作主動性及工作熱忱，說到做到，做事干脆堅決。銷售是看結(jié)果的，注意第一時間的成交，一切的工作都要以成交為目的。

2.把握更多的機會來提高自己的業(yè)務(wù)實力，加強平常的業(yè)務(wù)學(xué)問總結(jié)及客戶成交與未成交的分析工作。

3.強化團隊意識，做到與團隊思想與行動的一樣，有著很強的團隊的凝合力會做出更好的成果。

4.作為一位新員工，要學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)秀工作習(xí)慣，將項目銷冠作為榜樣，向他學(xué)習(xí)、向他請教。

我信任天道酬勤，也將“做別的銷售員不行能做到的事”這句話牢記在心里，在明年的工作中，我肯定時時刻刻修正自己的不足，養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，成為公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間，進入凱達公司已經(jīng)快兩年時間了，20xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)驗了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變化莫測，很富挑戰(zhàn)性，在這2年的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經(jīng)驗多了一份激烈、一份喜悅、一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從對房地產(chǎn)半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售學(xué)問恒久是個無敵深淵。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣的團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。這些成長都是在加入公司的變更和進步，作為公司年輕一員的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指引幫助下，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作。

現(xiàn)將今年工作做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面：在沒有加入公司之前我是做房地產(chǎn)賣場客服的，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很懂，甚至可以說是一竅不通。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二、專業(yè)學(xué)問剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，由于是初次接觸這類學(xué)問，如建筑學(xué)問，所以感覺是特別的乏味。大家對這些學(xué)問的抵觸心理特別大，但是在領(lǐng)導(dǎo)的說明和開導(dǎo)下，我漸漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的.幫助。當時的確能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，但都照樣堅持下來了。

三、5月份的時候我們接連起先網(wǎng)簽1、2、3號樓的合同，這對于我們都特別的生疏，通過陳經(jīng)理的帶領(lǐng)，讓我們從生疏到熟識，進一步了解網(wǎng)簽合同以及辦按揭流程等工作內(nèi)容。在平常的工作中，同事們也給了我許多的建議和幫助，剛好的化解了一個個問題，這份看似簡潔的工作，其實更須要細心與耐性，讓1，2號樓的合同順當完成。

以后的日子中，我會加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的安逸感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這一年的工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定的差距。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力打開一個工作新局面。20xx年，我要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來年創(chuàng)建更大的利潤。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)6

X年已經(jīng)接近了尾聲，加入XX公司工作已經(jīng)有半年的時間了，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問和閱歷，更讓自己的人生經(jīng)驗了一份激烈，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，我特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

一、學(xué)習(xí):

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作。

二、心態(tài):

心態(tài)確定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)和幫助下讓我慢慢的明白了。經(jīng)過剛進入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越安靜，更加趨于成熟，能冷靜的'處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會限制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和客戶。

三、專業(yè)學(xué)問和銷售技巧:

專業(yè)學(xué)問的駕馭是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)學(xué)問方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)剛好的到來是我汲取“養(yǎng)分”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)賜予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)切是密不行分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，須要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、工作中的不足:

1、工作中不擅長不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交緣由以至于銷售業(yè)績低下，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有時不夠端正，不能剛好訂正自己的航向，意志不堅決，自控實力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標和具體的工作安排。做為一名銷售員假如沒有目標，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理支配。

4、平常和客戶溝通不夠深化，未能把項目學(xué)問及樓盤賣點清楚的傳遞給客戶，及剛好的滿意客戶的需求，不能剛好的發(fā)覺客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

5、平常在工作中發(fā)展的問題未能剛好的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

6、談客實力還有待提高及增加，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五、須要的改進及幫助:

1.完善的工作安排及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的溝通并學(xué)習(xí)新的學(xué)問，駕馭新的方法!

3.約客跟進剛好及做好客戶分類!

4.用平常工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售學(xué)問，提高自己素養(yǎng)!

5.日常工作中發(fā)覺問題剛好反映，并剛好得以有效解決!

以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請指責(zé)指正，從而更好的成進步步!

最終祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順當!

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)7

時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。靜默地算來，從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來到隆德縣項目部參與銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是擠眼間便消逝而過。

本人是20xx年7月初加入公司的，剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的駕馭，背后的確下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作，所以剛來的前半個月，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都起先有肯定的相識。到七月份的下半月就起先真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過很多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助下，都能順當將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的詳細狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的駕馭。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響，我司的樓盤會出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài)。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是主動地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提升自己業(yè)務(wù)實力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通非常便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標型建筑，也可實現(xiàn)一站式購物的便利，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系。而影響客戶購買信念的因素有：戶型設(shè)計不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔(dān)憂物業(yè)費用過高，沒有車庫;商鋪公攤太大，擔(dān)憂裝修效果達不到預(yù)期，擔(dān)憂商場火不起來，擔(dān)憂管理跟不上，投資戶擔(dān)憂投資回報。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些閱歷，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)當具備的最基本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括許多方面。a.限制心情我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會限制好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事，同事、摯友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。c.上進心和企圖心：上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)當做的事情，要成為一個具備進取心的人，必需克服拖延的習(xí)慣，把它從你的`特性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必需好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所須要的，做針對性講解。

4.舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理說明。

5.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們就會將寵愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與安排，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人須要加強的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些學(xué)問也必需了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最終，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的熬煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，主動的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿足的成果單。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)8

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。20xx年對于x州，對于樓市，對于xx地產(chǎn)，還有對于我，都是充溢希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作所不行缺的。所以，在這充溢希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱忱為客戶業(yè)主客戶供應(yīng)溫馨、放心、貼心、細心周到的售后全過程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入xx公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售學(xué)問恒久是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在逝去的20xx年，我共售房套左右，總金額達X萬元左右。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點，通過對同事的視察學(xué)習(xí)以及對閱歷的歸納，總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的