銷售經(jīng)理銷售管理客戶分析分析客戶資料提交客戶分析報告方案制定制定銷售方案向上級報批銷售方案銷售執(zhí)行制定銷售執(zhí)行計劃分解銷售目標(biāo)分配銷售任務(wù)監(jiān)督銷售執(zhí)行反饋執(zhí)行效果賬款管理制定回款方案回款控制銷售團(tuán)隊建設(shè)創(chuàng)建銷售團(tuán)隊文化塑造團(tuán)隊精神建立共同愿景選拔銷售團(tuán)隊成員制定招聘計劃進(jìn)行面試篩選優(yōu)秀銷售人員銷售技能培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃組織銷售技能培訓(xùn)培訓(xùn)效果考核團(tuán)隊復(fù)制培養(yǎng)銷售骨干銷售人員傳幫帶進(jìn)行離場測試銷售績效管理銷售績效考核參與制定考核制度考核銷售人員業(yè)績反饋考核結(jié)果銷售團(tuán)隊激勵制定團(tuán)隊激勵方案推動團(tuán)隊氣氛的改進(jìn)拉動銷售人員內(nèi)心的欲望制定團(tuán)隊競爭機(jī)制客戶管理制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)咨詢標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)退換貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立客戶數(shù)據(jù)庫審核數(shù)據(jù)庫建立方案提出改進(jìn)建議指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫的完善工作處理客戶重大投訴審核客戶投訴報告指導(dǎo)提出解決方案通用能力能力類能力名稱能力屬性能力分值計劃\o"設(shè)定工作目標(biāo)時，善于制定較適宜、明確和具有可接受性的目標(biāo)的能力。"目標(biāo)設(shè)置主要5.1\o"合理地安排和有效利用時間，并善于把握時機(jī)，保持嚴(yán)格的時限觀念的能力。"時間管理主要5.5組織\o"管理活動中明確而有針對性地分配任務(wù)的能力。"任務(wù)分配主要5.5\o"管理活動中處理授權(quán)和責(zé)任的關(guān)系以及協(xié)調(diào)各方面工作關(guān)系的能力。"授權(quán)協(xié)調(diào)主要5.2\o"管理活動中合理配置人員，并能夠在團(tuán)隊中進(jìn)行有效的信息共享和主動協(xié)調(diào)、解決沖突的能力。"團(tuán)隊管理主要5.5領(lǐng)導(dǎo)\o"激勵員工工作積極性和推動自我發(fā)展的能力。"激勵推動主要5.0\o"管理中適當(dāng)主動地指導(dǎo)下屬工作，并幫助下屬學(xué)習(xí)與進(jìn)步的能力。"培養(yǎng)下屬主要5.0\o"與他人進(jìn)行言語、文字溝通，收集利用信息，并進(jìn)行協(xié)調(diào)工作的能力。"溝通協(xié)調(diào)主要5.1控制\o"管理中有效處理上下級之間信息交流反饋和工作中出現(xiàn)各類問題的能力。"督查反饋主要5.0\o"管理者幫助員工訂立績效發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)以及對績效進(jìn)行考核的能力。"績效管理主要5.3基礎(chǔ)素質(zhì)能力類能力名稱能力屬性能力分值人際合作\o"溝通技巧用來反映個體是否能有效利用聽、說、察、問等技巧、與他人溝通思想和感情。"溝通技巧主要7.5\o"樂群性用來反映個體對人際交往和社會活動的喜好程度，表現(xiàn)在參與社交活動的程度，熱情對待他人的水平等方面。"樂群性主要7.1\o"人際交往用來反映個體在生活和工作中對人際關(guān)系的關(guān)注與重視程度、與他人建立并保持良好關(guān)系的愿望和技巧，以及能夠獲得的人際支持的程度。"人際交往主要7.3\o"團(tuán)隊合作意識用來反映個體在與他人一起工作的時候所表現(xiàn)出來的合作意識。具體表現(xiàn)在能夠信賴別人，能夠和別人很好的配合、協(xié)作，能夠在團(tuán)隊成員的互動中得到成長，共同進(jìn)步。"團(tuán)隊合作意識主要7.0個性成熟度\o"情緒穩(wěn)定性用來反映個體是否善于控制自己的情緒反應(yīng)、調(diào)整自己的情緒狀態(tài)。"情緒穩(wěn)定性主要7.0\o"社會適應(yīng)性用來反映個體在社會互動中的心理承受水平以及自我調(diào)節(jié)能力，以及個體是否能夠在環(huán)境發(fā)生改變時迅速調(diào)整，適應(yīng)新環(huán)境的要求。"社會適應(yīng)性主要7.2\o"職業(yè)穩(wěn)定性用來反映個體是否有明確的職業(yè)定位，并能夠在一個職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)很長時間，以及尋求工作環(huán)境變化的可能性大小。"職業(yè)穩(wěn)定性次要6.3態(tài)度動機(jī)\o"成功愿望用來反映個體是否看重成功的意義和價值，以及個體希望出人頭地、獲得優(yōu)秀成績、取得大的成就的欲望有多強(qiáng)。"成功愿望主要7.0\o"挫折承受能力用來反映個體在挫折、困難和失敗面前的心態(tài)、情緒反應(yīng)以及特定的行為方式。"挫折承受能力主要6.8\o"進(jìn)取心用來反映個體是否不滿足現(xiàn)狀，尋找和創(chuàng)造機(jī)會來實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和提高。"進(jìn)取心主要7.0\o"影響愿望用來反映個體在組織行為過程中，試圖以自己的思想、意圖影響和控制他人，控制環(huán)境和牽引對自己有影響的作用力的愿望大小。"影響愿望主要7.0\o"責(zé)任心用來反映個體是否做事有始有終、明確自己的角色和職責(zé)，并能對自己的行為負(fù)責(zé)。"責(zé)任心主要7.2\o"主動性用來反映個體是否具有積極主動的生活態(tài)度和工作方式，是否喜歡自己主導(dǎo)工作和生活。"主動性次要6.8行為風(fēng)格\o"創(chuàng)新意識用來反映個體是否喜歡從新的角度去認(rèn)識、組織事物和信息，形成新的觀點(diǎn)和方法。"創(chuàng)新意識主要6.5\o"計劃性用來反映個體是否善于制定具體可行的計劃，用條理有序的方式達(dá)到目標(biāo)。"計劃性次要6.5\o"靈活性用來反映個體在思想、行為、脾性等方面的可塑性程度以及應(yīng)變能力。"靈活性主要6.8\o"目標(biāo)意識用來反映個體是否明確自己的工作目標(biāo)，在開展工作的過程中是否能排除無關(guān)干擾，使工作重心不偏離目標(biāo)。"目標(biāo)意識主要7.0專業(yè)能力能力類能力名稱能力屬性能力分值銷售管理能力\o""客戶分析能力主要7.5\o""方案制定能力主要7.5\o""銷售執(zhí)行能力主要7.5\o""賬款管理能力主要7.5銷售團(tuán)隊建設(shè)能力\o""創(chuàng)建銷售團(tuán)隊文化能力主要7.5\o""選拔銷售團(tuán)隊成員能力主要7.5\o""銷售技能培訓(xùn)能力主要7.5\o""團(tuán)隊復(fù)制能力主要7.5銷售績效管理能力\o""銷售績效考核能力主要7.5\o""銷售團(tuán)隊激勵能力主要7.5客戶管理能力\o""制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能力主要7.5\o""建立客戶數(shù)據(jù)庫能力主要7.5\o""處理客戶重大投訴能力主要7.5

營銷副總崗位職責(zé)職責(zé)一：1、參與公司重大經(jīng)營決策過程，并為公司戰(zhàn)略性營銷項(xiàng)目提供建議；2、負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略性大客戶的開發(fā)、維護(hù)、管理及客戶服務(wù)；3、根據(jù)項(xiàng)目計劃，制定銷售政策和執(zhí)行營銷方案；4、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)規(guī)范、流程的建立，并對制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；5、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門銷售計劃的整體管理，包括銷售計劃制定、銷售進(jìn)度和銷售預(yù)算的控制；6、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)的全面管理，包括市場推廣、業(yè)務(wù)公關(guān)、項(xiàng)目跟進(jìn)、實(shí)施、商務(wù)談判、合同簽訂及售后服務(wù)等，并針對重點(diǎn)項(xiàng)目和重要客戶、廠家進(jìn)行跟蹤和維護(hù)；7、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用的審核，并對實(shí)際效果負(fù)責(zé)；8、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門管理人才隊伍的建設(shè)工作；9、負(fù)責(zé)本部門與公司其它各部門的協(xié)調(diào)。職責(zé)二：１、組織構(gòu)筑營銷理念，創(chuàng)建營銷體系，建立健全營銷管理制度。２、組織擬定營銷策略、市場策略、產(chǎn)品定價策略、銷售渠道策略、促銷策略和營銷組合策略。３、搞好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作，擬定營銷目標(biāo)和計劃，為公司制定發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)提供可靠的依據(jù)。４、組織搞好市場情報收集和管理工作，及時收集競爭對手的情報和顧客的情報，以便公司獲得更廣闊的市場。５、參與產(chǎn)品定價工作。６、組織搞好發(fā)貨、收款管理，保證資金及時回籠。７、堅持“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相結(jié)合的原則，搞好產(chǎn)品的促銷工作，組織銷售公司對外的大型營銷活動和會議安排，及重大的公關(guān)事務(wù)處理。８、合理支配和控制銷售費(fèi)用。８、組織建立銷售網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)特約經(jīng)銷商和專賣店的管理。９、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)工作，建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。１０、加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，提高營銷人員的素質(zhì)。１１、根據(jù)公司年度工作大綱的要求，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)方針目標(biāo)的制訂和展開、檢查、診斷、落實(shí)工作。１２、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。職責(zé)三：一．貫徹執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議決議。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分管部門的日常工作。二．協(xié)助總經(jīng)理制定總體的營銷策略并組織實(shí)施，落實(shí)相應(yīng)的銷售目標(biāo)、市場目標(biāo)和具體的實(shí)施方案。三．負(fù)責(zé)市場營銷部的日常工作，負(fù)責(zé)公司所需的原材料的購買和產(chǎn)品銷售工作。四．制定公司整體營銷計劃和費(fèi)用預(yù)算，并對費(fèi)用的支出進(jìn)行總體控制。五．組織搜集市場情況，進(jìn)行深入的分析和研究，提供市場運(yùn)作方向性建議或改進(jìn)措施。六．貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，完成公司下達(dá)分管部門的各項(xiàng)工作和指標(biāo)。七．協(xié)助質(zhì)量技術(shù)部門做好產(chǎn)品質(zhì)量的反饋和跟蹤服務(wù)工作。八．及時、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示并貫徹執(zhí)行。九．參加公司總經(jīng)理辦公會，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。十．定期向總經(jīng)理匯報日常工作情況。職責(zé)四：第一條：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓，客戶管理及市場推廣，營銷過程的組織與監(jiān)控。定期組織市場調(diào)研，分析市場動態(tài)，制訂調(diào)整市場營銷策略，確定主要目標(biāo)市場，建立市場渠道結(jié)構(gòu)，貫徹執(zhí)行公司的整體經(jīng)營計劃及總體經(jīng)營目標(biāo)；第二條：結(jié)合公司遠(yuǎn)、近目標(biāo)，財務(wù)預(yù)算要求，分析市場環(huán)境，協(xié)調(diào)有關(guān)部門制訂產(chǎn)品的價格政策，營銷政策及實(shí)施方案，督促營銷部按時完成營銷任務(wù)；第三條：每月分析營銷動態(tài)，市場競爭發(fā)展態(tài)勢。找出存在問題，提出改進(jìn)方案及措施，確保營銷各項(xiàng)工作的順利完成；第四條：協(xié)調(diào)各類資源，經(jīng)常保持與客戶的密切聯(lián)系，同客戶建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系；第五條：提交主要市場推廣活動、展會、廣告、座談等事務(wù)的實(shí)施方案；第六條：定期檢查營銷部工作計劃的實(shí)施情況并適時適度地提出必要的調(diào)整方案，經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過后，組織實(shí)施；第七條：掌握產(chǎn)品價格政策的實(shí)施情況，針對不同客戶層群，可采用必要的批量差價，預(yù)付現(xiàn)款結(jié)付折扣等不同層次的價格對策，確保公司有較高的盈利水平；第八條：定期走訪客戶，掌握其它公司的營銷政策，價格水平，分析競爭態(tài)勢，適時調(diào)整產(chǎn)品的市場推廣策略，迎合市場競爭的需要；第九條：參加公司的資金平衡會，收款分析會，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會，產(chǎn)品質(zhì)量分析會等相關(guān)會議，掌握客戶拖欠款情況，分析拖欠原因，組織拖欠款的催收，防止長期拖欠，形成呆賬；第十條：制訂必要的營銷工作流程，營銷管理制度，并依規(guī)組織實(shí)施?？刂撇槐匾獱I銷費(fèi)用的開支，監(jiān)控銷售費(fèi)用的合理使用；第十一條：參加合同及招標(biāo)文件的商務(wù)評審，監(jiān)控合同的簽訂與執(zhí)行；第十二條：培訓(xùn)和造就一支不同年齡，不同層次的專業(yè)銷售隊伍；第十三條：協(xié)調(diào)處理營銷部與公司相關(guān)部門難以協(xié)調(diào)的事項(xiàng)；第十四條：承辦公司交辦的其它工作。職責(zé)五：一、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)經(jīng)營全面工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。二、全面監(jiān)控公司產(chǎn)品營銷工作，負(fù)責(zé)組織房款回收和按揭工作。三、負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略策劃，組織行業(yè)和市場調(diào)研，組織制定企業(yè)經(jīng)營計劃，組織制定、實(shí)施公司產(chǎn)品營銷方案。四、負(fù)責(zé)公司與項(xiàng)目所在地的地方關(guān)系協(xié)調(diào)工作。五、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目開發(fā)的前期工作，協(xié)助做好工程預(yù)算和各種經(jīng)濟(jì)合同的審核工作。六、負(fù)責(zé)公司高管以下人員招聘的初審工作。

篇一：電話銷售崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)9、對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)篇二：電話銷售崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。篇三：電話銷售崗位職責(zé)1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績；3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰＦ模弘娫掍N售崗位職責(zé)一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負(fù)責(zé)。二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。三、參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。八、參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。十三、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。篇五：電話銷售崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2．負(fù)責(zé)對電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)3．定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)4．安排電話銷售人員的日常工作5．負(fù)責(zé)組織人員通過電話進(jìn)行客戶開發(fā)工作6．負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告7．負(fù)責(zé)通過電話挖掘潛在客戶8．負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

職責(zé)一：銷售部助理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)部門日常行政管理及部門工作計劃、目標(biāo)的制定、檢查、以及部門員工的考評考績工作；2、協(xié)助部門經(jīng)理完成推廣產(chǎn)品的具體業(yè)務(wù)管理工作，協(xié)助部門經(jīng)理擬定年度銷售計劃、分解目標(biāo)、報批并督導(dǎo)實(shí)施；3、負(fù)責(zé)組織銷售市場調(diào)研，信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時掌握市場動態(tài)。跟蹤掌握市場行情，及時提供合理和有效的營銷策略。4、協(xié)助部門經(jīng)理匯總市場信息，提報項(xiàng)目調(diào)整、修改建議；把握重點(diǎn)客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約；5、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析；關(guān)注銷售人員心態(tài)變化，及時溝通處理；6、負(fù)責(zé)健全部門組織架構(gòu)，對部屬分工授權(quán)、檢查、報告制度，對其業(yè)務(wù)進(jìn)行評估做到責(zé)任到人，合理調(diào)配，以保證部門各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的完成；7、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時反饋給部門經(jīng)理。8、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及公司其他部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；9、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。職責(zé)二：銷售部助理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。6、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。7、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。職責(zé)三：銷售部助理崗位職責(zé)（一）責(zé)任心做任何事情首先要有一個積極向上的心態(tài)，對于自己的工作要有責(zé)任感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作對自己是一個考驗(yàn)同時完成工作也是自己的一種提升。（二）觀察力觀察力對于銷售人員十分重要，同時銷售助理也應(yīng)具備良好的觀察力，這樣能更好的配合部門銷售人員的工作。（三）良好的人際關(guān)系不管是在公司還是面對我們的客戶，良好的人及關(guān)系是非常關(guān)鍵的，它能夠提升工作效率。尤其是面對客戶，良好的人際關(guān)系能提升客戶對公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進(jìn)一步的發(fā)展與合作。（四）熟悉部門職責(zé)及工作日程作為銷售助理，首先是要了解本部門的職責(zé)、和各個項(xiàng)目的具體情況，及配合部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)公司與客戶間的問題與矛盾，日常要協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的工作。（五）熟悉業(yè)務(wù)流程及各部門之間配合要熟練掌握業(yè)務(wù)流程，如新項(xiàng)目立項(xiàng)、協(xié)議的審批，合同蓋章、數(shù)據(jù)對接、客戶問題的處理等等。部門之間要交流通常，掌握市場運(yùn)作，醫(yī)療資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的對接等等。（六）熟悉部門產(chǎn)品隨著公司的發(fā)展，內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新，要了解公司與公司的服務(wù)產(chǎn)品，這樣能更好的配合部門領(lǐng)導(dǎo)做文案工作。（七）熟悉公司客戶熟悉公司已簽約的客戶，尤其要了解本部門的客戶，做好客戶調(diào)查工作，掌握客戶的基本信息，了解客戶的實(shí)際需求，進(jìn)行文案的整理以方便銷售人員進(jìn)行合作的推動。（八）和部門內(nèi)人員的配合配合本門人員做好日常的工作，如會議安排、會議記錄、各部門溝通等事項(xiàng)。職責(zé)四：銷售部助理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)匯總以客戶為單位的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)以便做為客戶市場分析資料負(fù)責(zé)匯總以營業(yè)擔(dān)當(dāng)為單位的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，考核營業(yè)擔(dān)當(dāng)業(yè)績，并根據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)問題，及時向總經(jīng)理提交參考建議及方案收集匯總各區(qū)域銷售人員各類工作總結(jié)及計劃，匯報給總經(jīng)理協(xié)助營業(yè)擔(dān)當(dāng)做好售后服務(wù)工作，及時采集信息并迅速妥善協(xié)調(diào)處理直至得出結(jié)論每月25日之前收集各區(qū)域的訂購計劃，用2個工作日的時間匯總，并與庫管和產(chǎn)品工程師共同確認(rèn)編制出采購計劃提交采購部審核（番禺銷售總監(jiān)招聘）嚴(yán)格執(zhí)行公司管理的工作流程，積極協(xié)調(diào)配合好與各部門的工作關(guān)系，遇到矛盾和難點(diǎn)時，不得拖延、推諉，要開動腦筋、千方百計的去解決。為公司創(chuàng)造一個良好、和諧的工作氣氛負(fù)責(zé)公司客戶資料的管理、

銷售員崗位職責(zé)描述在銷售經(jīng)理（主管）領(lǐng)導(dǎo)下，銷售人員嚴(yán)格遵守銷售管理規(guī)定和銷售人員行為規(guī)范，積極認(rèn)真開展銷售接待和成交工作：一、崗位職責(zé)：按照項(xiàng)目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序，認(rèn)真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細(xì)記錄。向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項(xiàng)目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。珍惜每一位客源，詳細(xì)分析客戶情況，制定跟進(jìn)策略，及時填制客戶檔案，作好跟進(jìn)記錄。在成交過程中出現(xiàn)疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。積極與客戶取得聯(lián)系，促成客戶復(fù)訪、提高客戶購房意向直至成交。客戶成交時及時通知開發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認(rèn)購、成交后務(wù)必將認(rèn)購協(xié)議和合同在成交當(dāng)日交給經(jīng)理（主管）或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。成交時須在第一時間報告經(jīng)理及主管、秘書，確認(rèn)該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負(fù)。及時與經(jīng)理（主管）溝通客戶情況，認(rèn)真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平。積極主動協(xié)助成交客戶辦理認(rèn)購、成交及其他購房手續(xù)。10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項(xiàng)目最新信息、促銷活動及時主動轉(zhuǎn)達(dá)客戶。11、尊重開發(fā)商工作人員，與開發(fā)商的財務(wù)、工程、銷售管理人員保持良好的關(guān)系，及時將有關(guān)信息傳達(dá)給銷售經(jīng)理（主管）。12、服從銷售經(jīng)理（主管）領(lǐng)導(dǎo)，服從項(xiàng)目分配。13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應(yīng)互相溝通情況，及時向經(jīng)理14、匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。15、積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn)。16、嚴(yán)格遵守公司或項(xiàng)目所要求的工作時間。17、積極主動做好并保持銷售現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。二、例行工作：每日：1、按時到崗：早9：00前臺按時集合做到服裝得體，工牌佩戴完畢。2、晨會按時參加3、客戶接待正常：包括來電來訪、定期回訪4、B級卡填寫完整（不在B級卡上體現(xiàn)的客戶公司不予給短信群發(fā)）5、晚總結(jié)會4：45—5：00按時召開，認(rèn)真分析當(dāng)日客戶情況并做好回訪計劃。6、在5：10之前配合內(nèi)業(yè)完成每日銷售統(tǒng)計7、因事早退應(yīng)在24小時前向經(jīng)理遞交申請，由公司批示后決定8、周一至周五12：00到13：30分為置業(yè)顧問休息時間，前臺保留兩位置業(yè)顧問負(fù)責(zé)接待每月： 按照部門要求參加培訓(xùn)活動。兩周休3天其中一天將按照公司要求與總公司策劃進(jìn)行溝通，如無公司安排則自行安排踏街市調(diào)工作并做出相關(guān)總結(jié)。三、協(xié)調(diào)工作：向上匯報：項(xiàng)目主管平行聯(lián)絡(luò)：其他銷售人員、秘書四、對外聯(lián)系：各類客戶

“銷售總監(jiān)”職務(wù)描述職務(wù)名稱：銷售總監(jiān)直接上級:總經(jīng)理直接下級：銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)公司的整體市場營銷工作工作責(zé)任：一、業(yè)務(wù)職責(zé)1、參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。3、定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計劃。4、根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場價格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。5、負(fù)責(zé)重大營銷合同的談判與簽訂。6、主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。7、制定營銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓(xùn)計劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。8、協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營銷組織，細(xì)分市場建立、拓展、調(diào)整市場營銷網(wǎng)絡(luò)。9、負(fù)責(zé)分解下達(dá)年度的工作目標(biāo)和市場營銷預(yù)算，并根據(jù)市場和公司實(shí)際情況及時調(diào)整和有效控制。10、定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時了解和處理問題。11、代表公司與政府對口部門和有關(guān)社會團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。二、管理職責(zé)1、組織建設(shè)（1）、參與討論公司部門級以上組織結(jié)構(gòu)；（2）、確定下級部門的組織結(jié)構(gòu)；（3）、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。2、招聘及任免A、用人需求（1）、提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、確認(rèn)直接下級提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），并提交總經(jīng)理確認(rèn)。B、面試（1）、進(jìn)行直接下級崗位的初試；（2）、進(jìn)行直接下級的直接下級崗位復(fù)試，并做最后確定；（3）、組織參與面試的人員。C、不合格員工處理（1）、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、確認(rèn)直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。3、培訓(xùn)（1）、提出對直接下級的培訓(xùn)計劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、確認(rèn)直接下級提出的培訓(xùn)計劃，提交人力資源部。4、績效考評（1）、提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績效考評原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績效考評方法；（3）、對直接下級進(jìn)行考評，并進(jìn)行考評溝通。將考評結(jié)果提交人力資源部。5、工作溝通（1）、匯總工作報告，并與總經(jīng)理進(jìn)行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；（2）、負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級；（3）、確定書面的交互式的工作通報制度，與直接下屬進(jìn)行溝通。6、激勵（1）、提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的激勵原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵方法。7、經(jīng)費(fèi)審核與控制（1）、依據(jù)財務(wù)制度審批下級部門的各項(xiàng)花費(fèi)，并確認(rèn)支出的合理性；（2）、監(jiān)督并控制下級部門的費(fèi)用支出，并向總經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用月報。8、工作報告（1）定期將自己的各項(xiàng)工作及下級部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報告。9、表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力（1）、指導(dǎo)、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作；（2）、有辦法提升下級的工作效果和工作效率；（3）、能為下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景?！颁N售總監(jiān)”職務(wù)描述職務(wù)名稱：銷售總監(jiān)直接上級:總經(jīng)理直接下級：銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)公司的整體市場營銷工作工作責(zé)任：一、業(yè)務(wù)職責(zé)1、參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。3、定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預(yù)防和糾正措施