如何做好工作匯報(bào)2010.09.141.工作匯報(bào)的定義及目的

2.工作匯報(bào)的重要性

3.工作匯報(bào)的技巧1.工作匯報(bào)的定義及目的定義：工作匯報(bào)是指下級或下屬部門向上級領(lǐng)導(dǎo)或上級部門所作的階段性工作情況說明。目的：

工作匯報(bào)，并不是向自己的上級打小報(bào)告，而是向你的上級反饋問題，讓其了解其進(jìn)展，以致于不會(huì)讓其產(chǎn)生失控的感覺。

在匯報(bào)工作的過程中，不但能得到領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指導(dǎo)，并能夠與領(lǐng)導(dǎo)建立起牢固的信任關(guān)系。只要掌握匯報(bào)工作的技巧和要求，才能及讓領(lǐng)導(dǎo)全面了解你的工作開展情況，也能充分展示你的聰明才干。

何時(shí)需要匯報(bào)工作呢？完成工作時(shí)，立即向上司匯報(bào)；工作進(jìn)行到一定程度，必向上司匯報(bào)；預(yù)料工作會(huì)拖延時(shí)，要及時(shí)向上司匯報(bào)2.工作匯報(bào)的重要性

工作匯報(bào)是上下級之間的一種良好的溝通形式。通過這種形式，可以使上級了解下級的工作，使下級明白上級的意圖，還可以增進(jìn)上下級之間的感情和相互了解。

對每個(gè)員工來說，定期或不定期的工作匯報(bào)，是展示個(gè)人才華的平臺(tái)。各部門工作人員都可以通過工作匯報(bào)這種途徑，讓上級領(lǐng)導(dǎo)了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的成績和才能，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候得到更好地施展才華的機(jī)會(huì)。

①做工作匯報(bào)是自我才華展示的平臺(tái)

②做工作匯報(bào)是及時(shí)求得援助的有效途徑

在生產(chǎn)活動(dòng)中，基層管理工作人員有時(shí)會(huì)遇到自己職權(quán)范圍內(nèi)無法解決的難題，需要得到上級領(lǐng)導(dǎo)的指示或是授權(quán)處理，可以將這些問題反應(yīng)出來，并爭得上級主管部門的援助，才能及時(shí)有效地解決問題。如果發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)反映而任其發(fā)展，只會(huì)使問題越來越嚴(yán)重，將這個(gè)燙手的山芋抓在自己手中，最后惹火燒身。

一個(gè)出色的高層管理人員，必須對所管轄的下屬部門的工作情況了如指掌，才能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，作出決策，并使管理工作得以順利進(jìn)行。

①聽取工作匯報(bào)是了解生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況的“寒暑表”。

通過聽取匯報(bào)，可以很好地了解所屬部門的生產(chǎn)進(jìn)度、材料供應(yīng)、銷售情況、計(jì)劃執(zhí)行狀況、機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況等等，可以及時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和異常情況，可以了解人員的思想變化等等。

②聽取工作匯報(bào)是考核、發(fā)現(xiàn)、選拔人才的重要途徑。

企業(yè)及部門管理工作的優(yōu)劣，與管理人員的素質(zhì)有關(guān)。從生產(chǎn)實(shí)踐中考核和選拔優(yōu)秀人才來充實(shí)各級管理部門是一項(xiàng)長期的人才戰(zhàn)略工作，從工作匯報(bào)中，可以了解、發(fā)現(xiàn)、考核、選擇有責(zé)任心、有技術(shù)、關(guān)心企業(yè)的各方面人才。

③聽取工作匯報(bào)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的困難和問題

一個(gè)部門或一個(gè)工作階段，不可避免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，通過定期或不定期的工作匯報(bào)，可以及時(shí)了解這些困難或問題，并及時(shí)加以研究和解決，并把可能造成的各種損失降低到最小的程度。

3.工作匯報(bào)中常見的技巧

※反映情況全面客觀準(zhǔn)確是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的基本要求。領(lǐng)導(dǎo)只有全面了解工作開展情況，才能在此基礎(chǔ)上作出準(zhǔn)確判斷，形成合理的決策意見。所以，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)反映情況要盡可能充分詳實(shí)。

首先是要全面。即要從宏觀上匯報(bào)推進(jìn)工作的基礎(chǔ)做法、重要進(jìn)展、存在的問題以及發(fā)展趨勢，又要從微觀上匯報(bào)工作開展中一些對整體效果有影響的細(xì)節(jié)，使領(lǐng)導(dǎo)不但能從總體上把握工作情況，又能從局部上把握工作推進(jìn)中每一個(gè)重要環(huán)節(jié)的情況。其次是要客觀。既要報(bào)喜—詳細(xì)匯報(bào)工作所取得的成就和效果，又要報(bào)憂—客觀匯報(bào)工作推進(jìn)中存在的問題以及主客觀原因，特別是對工作中人為失誤要分清責(zé)任，力求具體。再次是要準(zhǔn)確。匯報(bào)工作用事實(shí)來說話，用數(shù)據(jù)來證明，切忌大而化之、模棱兩可，說一些如“可能是”、“應(yīng)該會(huì)”、“大概吧”等來描述或推側(cè)的話否則，就會(huì)誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，也給領(lǐng)導(dǎo)留下工作部踏實(shí)、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠蟆?/p>

※提出解決問題方案是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的核心內(nèi)容。

匯報(bào)工作的實(shí)質(zhì)就是要通過對一系列材料的說明分析，更清晰、更系統(tǒng)全面的說明和分析，從而讓上級領(lǐng)導(dǎo)了解事情的來龍去脈，而且要能夠從事實(shí)背后找出本質(zhì)問題，上升到理論高度，得出規(guī)律性的結(jié)論，形成科學(xué)的決策意見，供領(lǐng)導(dǎo)選擇。

因此，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)確多套方案，并將其利弊了然于胸，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白，并提出自己的主張，然后爭取領(lǐng)導(dǎo)理解和支持。對領(lǐng)導(dǎo)不太熟悉的領(lǐng)域需要決斷的事項(xiàng)，要盡量把問題的全過程，自己的傾向性意見及其理由說清楚。在自己的意見與領(lǐng)導(dǎo)意見發(fā)生分歧時(shí)，如果沒有原則問題，應(yīng)主動(dòng)修改自己的意見，積極向領(lǐng)導(dǎo)的意見靠攏；如果確有原則問題，而且是領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，也應(yīng)該講究方法，運(yùn)用自己的才能和智慧，盡自己最大努力協(xié)助糾正，盡量減少損失。

※因人而已是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的關(guān)鍵所在。

每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都在長期的工作實(shí)踐中，形成了自己的工作特點(diǎn)。了解領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性和特點(diǎn)，匯報(bào)工作時(shí)因人而異，既有利于爭取領(lǐng)導(dǎo)對自己的理解和支持，也有利于與領(lǐng)導(dǎo)建立和諧關(guān)系。

比如，有的上級領(lǐng)導(dǎo)性格內(nèi)向，做事沉穩(wěn)，是“慢性子”，向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，就要有條理地有須序地鋪開，力求使他對你的工作有一個(gè)全面的了解；有的上級性格內(nèi)向，做事干凈利落，是“急性子”，向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，就要選擇要點(diǎn)，簡明扼要，少說過程，讓他一下子抓住問題要害，然后在全面發(fā)展。如果弄顛倒了，領(lǐng)導(dǎo)就容易對你產(chǎn)生不耐煩，聽不進(jìn)你的匯報(bào)。※選擇時(shí)機(jī)是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的必要條件。

匯報(bào)工作要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作情況事先約定，按約定好的時(shí)間到達(dá)。過早到達(dá)，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)因準(zhǔn)備未畢而“尷尬”；遲遲不到，則又會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)等候過久而失禮。

當(dāng)?shù)竭_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室后，應(yīng)輕輕敲門，待聽到領(lǐng)導(dǎo)招呼后再進(jìn)門。匯報(bào)工作時(shí)要注意自己的舉止，做到站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮，還要控制時(shí)間。一般情況下，在聽取匯報(bào)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)總是想先了解事情的結(jié)果，所以在匯報(bào)工作時(shí)要先說結(jié)果，再談過程和程序。這樣，匯報(bào)工作時(shí)就可以簡明~要，有效節(jié)省時(shí)間。切忌在路上、飯桌、家中匯報(bào)工作，更不能在公共場合與領(lǐng)導(dǎo)耳語匯報(bào)工作。工作匯報(bào)的“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”三大紀(jì)律：

一要當(dāng)面匯報(bào)，不要打小報(bào)告；

二要會(huì)上匯報(bào)，不要背后亂講；

三要正面匯報(bào)，不能貶低他人。八項(xiàng)注意：

一、屬于自己工作責(zé)任內(nèi)的事，不要事事都匯報(bào)；

二、超出自己工作責(zé)權(quán)之外的，一定要及時(shí)匯報(bào)；

三、匯報(bào)不等于把球踢給上級，就可以推卸責(zé)任；

四、匯報(bào)后不能就此撒手不管，要積極想法解決；

五、匯報(bào)的方式可以靈活多樣，不能夠死板教條；

六、匯報(bào)不能夠單純闡述問題，要有自己的見解；

七、匯報(bào)問題要充分運(yùn)用數(shù)據(jù)，使上級一目了然；

八、匯報(bào)工作不能夠避重就輕，要成績錯(cuò)誤分明。

工作匯報(bào)要遵守的“兩個(gè)凡是”一、“凡是異常問題都要匯報(bào)”二、“凡是自己無權(quán)決定的問題都要匯報(bào)”

工作匯報(bào)的“123