第頁(yè)共頁(yè)供電質(zhì)量管理規(guī)定范本電力供應(yīng)是現(xiàn)代社會(huì)生活中必不可少的服務(wù)，供電質(zhì)量的好壞直接影響到人民群眾的生活和工作。為了保障電力供應(yīng)的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，加強(qiáng)對(duì)供電質(zhì)量的管理和監(jiān)督，制定本《供電質(zhì)量管理規(guī)定》。第一章總則第一條為了規(guī)范供電質(zhì)量管理，提高供電服務(wù)的質(zhì)量，保障人民群眾生活用電的安全和正常進(jìn)行，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于無(wú)論是國(guó)家電網(wǎng)公司、地方電力公司還是其他相關(guān)企事業(yè)單位，都應(yīng)當(dāng)遵守和執(zhí)行。第三條本規(guī)定所稱供電質(zhì)量是指供電服務(wù)所提供的電力在電壓、頻率、諧波、暫態(tài)過(guò)電壓、短時(shí)中斷等方面滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并能穩(wěn)定可靠地供應(yīng)給用戶的能力和水平。第四條供電質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持科學(xué)、公正、公開、高效的原則，強(qiáng)化責(zé)任制和監(jiān)督機(jī)制，建立健全管理體系。第二章供電質(zhì)量管理的機(jī)構(gòu)和規(guī)劃第五條國(guó)家能源委員會(huì)負(fù)責(zé)制定全國(guó)供電質(zhì)量管理的總體規(guī)劃和政策方針，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督地方各級(jí)電力公司的供電質(zhì)量管理工作。第六條地方各級(jí)電力公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的供電質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)該地區(qū)的供電質(zhì)量監(jiān)督和管理工作。第七條供電質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括：制定相關(guān)供電質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和要求、監(jiān)督檢查供電設(shè)施的運(yùn)行狀況、組織對(duì)供電質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和評(píng)價(jià)、處理用戶的投訴和糾紛等。第八條各級(jí)電力公司應(yīng)當(dāng)制定供電質(zhì)量管理的年度計(jì)劃，明確目標(biāo)任務(wù)，安排資源，做好監(jiān)督和管理工作。第三章供電質(zhì)量監(jiān)督和檢查第九條供電質(zhì)量監(jiān)督和檢查工作應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員進(jìn)行，監(jiān)督和檢查的內(nèi)容包括電壓、頻率、諧波、暫態(tài)過(guò)電壓、短時(shí)中斷等供電質(zhì)量指標(biāo)的測(cè)試和監(jiān)測(cè)。第十條監(jiān)督和檢查人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，采用標(biāo)準(zhǔn)化的方法和設(shè)備，對(duì)供電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期巡視和檢測(cè)。第十一條監(jiān)督和檢查工作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)相關(guān)單位和用戶。第四章供電設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)第十二條供電設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保供電質(zhì)量滿足用戶需求。第十三條供電設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)負(fù)責(zé)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行定期檢修和維護(hù)，及時(shí)消除潛在隱患，確保供電設(shè)施的安全可靠運(yùn)行。第十四條供電設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)負(fù)責(zé)單位應(yīng)當(dāng)建立和完善相應(yīng)的管理制度和工作程序，明確工作職責(zé)和分工。第五章用戶的權(quán)益保護(hù)第十五條用戶有權(quán)享受良好的供電服務(wù)，供電公司應(yīng)當(dāng)依法保障用戶的合法權(quán)益。第十六條供電公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)供電設(shè)施的故障，確保供電中斷的時(shí)間和范圍最小化。第十七條用戶發(fā)生供電質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)向供電公司投訴，供電公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理并處理。第十八條用戶發(fā)生損失的，有權(quán)向供電公司索賠，供電公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。第六章管理和監(jiān)督第十九條供電質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)建立和完善科學(xué)的管理制度和工作程序，明確工作職責(zé)和分工。第二十條相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供電質(zhì)量管理工作的監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。第二十一條對(duì)供電質(zhì)量管理工作不到位的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行處罰和追責(zé)。第二十二條供電質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向上級(jí)主管部門和用戶公開工作情況和處理結(jié)果。第七章