《信息管理概論》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、試題類型：

1、填空題（共20空，20%）

2、選擇題（共10個，20%）

3、判斷題（共10題,20%）

4、問答題（共4題,40%）

二、綜合復(fù)習(xí)題（試題范例）

一、填空題

1、根據(jù)人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將其分為時

期、時期和時期。

2、人們通常對信息管理的結(jié)識與把握至少表達出的五種不同的含義是:,

計算機信息管理,管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的。

3、從信息管理發(fā)生源的角度來看，信息管理起源于它們的三個領(lǐng)域是:領(lǐng)域、領(lǐng)

域、領(lǐng)域。

4、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對的信息管理、對的

信息管理和對的信息管理三個不同層次。

5、從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分為的信息管理、的信息管理

和的信息管理三個基本的信息管理模式。

6、國外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中，泰勒的“信息過程說”認為，信息管理工作是組織中信息解決的

一種方法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、、的成本及效果等

問題展開；欲實現(xiàn)信息管理的目的,必須編制,以擬定組織目的和方向,擬定臺信息資源、

工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資，明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。

7、國內(nèi)學(xué)者的信息管理思想涉及:、、信息資源管理的層次論和o

8、知識管理的發(fā)展始終圍繞著、和這三個要素。

9、知識管理技術(shù)就是可以協(xié)助人們、、以及創(chuàng)新知識的基于計算機的現(xiàn)代信息技術(shù)。

10、知識管理技術(shù)可以分為、、層次分類以及四個不同的類型。

11、關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止的重要不同見解有：、

12、從人們結(jié)識信息的層次上可以把關(guān)于信息的諸多定義劃分為在、在以

及在三個層面。

13、信息資源與物質(zhì)資源相比其具有的特殊性為:使用方向的、共享性、時效性、生產(chǎn)和使

用中的、不同一性和。

14、信息資源的功能重要表現(xiàn)在、、選擇與決策功能以及四個方

面。

15、按內(nèi)容劃分，政務(wù)信息可分為、、科技信息、經(jīng)濟信息和等。

16、信息科學(xué)方法化體系涉及一個方法兩個準則，這個方法就是、兩個準則

是和。

17、形成一項管理活動必須具有的五個要素是:、、管理的目的、管理職能與方

法以及。

18、從廣義上講,信息技術(shù)就是可以擴展人類信息器官功能的各種技術(shù)的總稱,是涉及信息的生產(chǎn)、

獲取、檢測、、、傳遞、解決、、顯示、控制、運用和反饋等信息活動的所有技術(shù)

的集合。

19、在信息技術(shù)的主體技術(shù)是指、通信技術(shù)、和控制技術(shù)。

20、計算機的硬件系統(tǒng)涉及、外存儲器、輸入輸出設(shè)備。

21、計算機軟件重要可以分為和兩大類。

22、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有：、、、

23、數(shù)據(jù)庫的類型有:、、。

24、一個決策支持系統(tǒng)一般涉及、和o

25、以結(jié)束為標(biāo)志,信息管理活動進入了現(xiàn)代信息管理時期。

26、從對信息管理理解的不同層面角度，信息管理具有兩方面的特性，一方面是技術(shù)特性，另一方

面是特性，它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。

27、聯(lián)合國科教文組織認定的圖書館四項職能

是:_________________

28、人們對信息管理的結(jié)識與把握至少表達出五種不同的含義,分別有、信

息媒體管理、、、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)隊伍管理。

29、一般認為,信息管理思想的發(fā)展歷史可分為四個階段，分別是:階段，

階段,階段,階段。

30、全信息的三要素分別為、、，

31、聯(lián)合國經(jīng)合組織（OECD）將知識分為四種類型，

即、、

32、物質(zhì)、能量、是一切客觀事物的三個基本方面。人們在長期的科學(xué)實踐中

建立和發(fā)展了材料科學(xué)、能源科學(xué)和科學(xué)，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的三大支

柱。

33、管理學(xué)作為一門獨立的邊沿學(xué)科，它的誕生以的“科學(xué)管理”思想的提出為

志。

34、大眾信息交流的媒體重要有和兩大類。

35、對現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動是其向外輸出信息的重要方法手段，宣傳活動可分為三

類:、和標(biāo)記系統(tǒng)宣傳.

36、一般說來,組織信息交流分為組織的信息交流和組織的

信息交流兩種形式。

37、大眾信息交流的基本功能可以概括為:、引導(dǎo)輿

論、、提供娛樂。

38、目前信息解決技術(shù)的典型代表是。

39、和技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分。

40、現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為通信和通信

兩大類。

41、現(xiàn)代通信技術(shù)按其信號形式可分為通信和數(shù)字通信。

42、按照計算機網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計算機網(wǎng)絡(luò)可分為、和

__________三種。

43、Internet上的事實協(xié)議標(biāo)準是。

44、Internet的重要服務(wù)有、、

和等。

45、信息分析的基本功能重要有整理、、預(yù)測和反饋四項基本功能。

46、信息分析的重要方法有比較法、、、專家調(diào)查法等。

47、信息服務(wù)具有提供信息、、整序?qū)б?、四個方面的功

能。

48、信息服務(wù)的四個基本構(gòu)成要素是、信息服務(wù)對

象、、。

49、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個層次，第一層為,

第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層，第三層為。

50、從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為：文獻提供服

務(wù)、、、、_________________五

種類型。

51、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個大類，分別是學(xué)術(shù)信

息、、、、有害和違法信息等。

52、按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為搜索引擎、

搜索引擎、元搜索引擎。

53、針對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評價，重要可從、和時

效性等三個方面去考慮。

54、一個完善的信息系統(tǒng)的功能重要涉及：信息采

集、、、、、信息傳輸

等幾方面的功能。

55、第三代0A的核心是,實現(xiàn)的基礎(chǔ)是技術(shù)。

56、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、

和。

57試列舉常用的三種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)產(chǎn)

品:______________________________

58、信息系統(tǒng)按照功能和解決重要問題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)EDP

S、、>、

、電子商務(wù)等。

59、按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)互換的對象不同，公司對公司的電子商務(wù)簡

稱，B2c是指的電子商務(wù)模式，C2C是指

的電子商務(wù)模式，B2G是指的電子商務(wù)模式。

60、從信息政策的作用范圍來看，信息政策可以分為：國家信息政

>、、0

61、從構(gòu)成上看，信息道德的內(nèi)容可概括為兩個方面、三個層次,兩個方面是指個人信息道德

和o三個層次是指、

和信息道德活動。

62、辦公自動化系統(tǒng)按目前信息解決技術(shù)能達成的功能，一般可分為、

和三個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模

式。

二、選擇題

1、從政府組織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理

思想發(fā)展的“四階段說”的國外學(xué)者是（）。

A、馬燦德和克雷斯萊因B、史密斯和梅德利

C、羅卡特D、凱尼格

2、認為“知識管理就是對信息的管理”，知識作為解決的對象，通過建立信息系統(tǒng)、運用智能技術(shù)

等信息技術(shù)手段，可以對知識進行標(biāo)記、組織、加工與傳遞。這屬于（）學(xué)說。

A、行為學(xué)派B、技術(shù)學(xué)派C、綜合學(xué)派D、所有學(xué)派

3、關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系，認為:知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架

建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于（）。

A、階段說B、等同說C、包含說D、映射說

4、關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不對的的說法是（）.

A、信息是用以消除隨機不定性的東西。

B、信息是指對消息接受者來說預(yù)先不知道的報道。

C、信息是那些只能由計算機進行解決的數(shù)據(jù)資料?

D、在計算機技術(shù)中，信息是通過組合后具有一定意義，能表白客觀屬性的數(shù)據(jù)集合。

5、以下不屬于信息特性的是（）。

A、普遍性與絕對性B、可共享性與可辨認性

C、對的性與可靠性D、可轉(zhuǎn)換性與可傳遞性

6、信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制公司的人、財、物、設(shè)備和管理方法，以實現(xiàn)公司的目的。

這屬于（）o

A、經(jīng)濟功能B、管理與協(xié)調(diào)功能C、選擇與決策功能D、研究與開發(fā)功能

7、完畢本體論意義的信息向第一類結(jié)識論意義的信息的轉(zhuǎn)變,這是（）。

A、信息感知B、信息辨認C、信息變換D、信息傳遞

8、將傳播定義為一個過程，通過這個過程，一個人的思想影響另一個人，傳播是一種故意識的活動。

這是（）。

A、拉斯韋爾的直線模式B、申農(nóng)一韋弗數(shù)學(xué)模式

C、施拉姆的循環(huán)模式D、馬萊茲克的系統(tǒng)模式

9、世界上第一臺電子計算機ENIAC誕生于（）。

A、1938年B、1945年C、1950年D、1946年

10、第一臺計算機采用的重要邏輯元件是（）。

A、繼電器B、電子管C、晶體管D、集成電路

11、現(xiàn)在普遍使用的微型計算機屬于計算機的（）。

A、第二代B、第三代C、第四代D、第五代

12、可以被計算機硬件系統(tǒng)直接辨認的語言是（）。

A、機器語言B、匯編語言C、高級程序語言D、前面三種

13、基于寬帶CDMA技術(shù)和計算機多媒體技術(shù)的移動通信系統(tǒng)技術(shù)屬于（）。

A、第一代移動技術(shù)B、第二代移動技術(shù)C、第三代移動技術(shù)D、第四代移動技術(shù)

14、假如一所大學(xué)有5個校區(qū)，分別處在一個城市的5個不同地方，那這個學(xué)校的計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用

（）。

A、局域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、互連網(wǎng)

15、提供計算機間通過某種通信網(wǎng)絡(luò)進行信息傳送功能，屬于OSI模型中的（

A、物理層B、數(shù)據(jù)鏈路層C、網(wǎng)絡(luò)層D、運送層

16、電子郵件屬于TCP/IP協(xié)議的（）。

As應(yīng)用層B、傳輸層C、網(wǎng)際層D、網(wǎng)絡(luò)接口層

17、FTP服務(wù)重要用于（）。

A、收發(fā)電子郵件B、網(wǎng)絡(luò)新聞C、遠程登錄D、文獻傳輸

18、全面揭示和再現(xiàn)信息的特性，科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（）。

A、基本功能B、增值優(yōu)化功能C、目的功能D、社會功能

19、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r機發(fā)揮功能,同時，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)

整等都具有時代特性。這表白了信息服務(wù)的（）。

A、社會性B、動態(tài)性C、時效性D、適時性

20、在Internet上，基于WWW的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均采用（）。

A、連接文本結(jié)構(gòu)B、純文本結(jié)構(gòu)C、超文本結(jié)構(gòu)D、文本加圖形結(jié)構(gòu)

21、以下不屬于電子商務(wù)信息管理功能的是（）。

A、信息收集B、信息存儲和檢索C、信息傳播D、財務(wù)信息公告

22、公司對公司的電子商務(wù)稱為（）。

A、B2BB、B2cC、B2GD、C2C

三、判斷題

對于下面各題中的敘述，對的的在括號內(nèi)畫4,錯誤的畫x。

1、知識管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且運用該信息來評估問題和機會。

（）

2、知識管理是有系統(tǒng)、有組織地運用公司內(nèi)部知識以提高績效的方法（）。

3、組織知識是一個組織內(nèi)部的知識，組織知識只是組織發(fā)展一個方面因素。（）

4、知識管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，正隊知識的特性而開發(fā)的。

（）

5、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。（）

6、信息并不是知識。（）

7、只有真實的信息才叫信息。（）

8、信息具有共享性和可存儲性，但不具有動態(tài)性,也不具有普遍性和絕對性。（）

9、人力資源不是政務(wù)信息資源的組成部分。（）

10、全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的重要特性之一.（）

11、信息技術(shù)中所指的3c是指客戶、計算機、通信。（）

12、馮?諾依曼提出了存儲程序，程序自動控制的理論，并初次創(chuàng)建了二進制代數(shù)。（）

13、第二代計算機使用了小規(guī)模集成電路。（）

14、光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。（）

15、開放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準框架，但不是實際應(yīng)用協(xié)議。（）

16、Internet所使用的協(xié)議是TCP/1P?（）

17、元數(shù)據(jù)是指用于幫助辨認、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（）

18、信息服務(wù)與技術(shù)是沒有關(guān)系的。（）

19、信息服務(wù)是社會分工的結(jié)果，具有獨立性的特性,但它不具有實效性，即信息服務(wù)并不追求實

際效果。（）

20、人們可以應(yīng)用各種信息,無須擬定信息內(nèi)容的準確性。因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有

用的。（）

四、問答題

1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類型？

2、管理信息系統(tǒng)有哪些功能？

3、決策支持系統(tǒng)有那些類型?具有那些特點？

4、信息政策的具體含義是什么？

5、電子商務(wù)的功能是什么？

6、什么是B2B和B2C的電子商務(wù)模式?B2c電子商務(wù)模式的應(yīng)用重要表現(xiàn)在哪幾個層次？

7、試描述現(xiàn)代信息管理的含義，特性。

8、什么是管理?它有幾層含義?管理的基本職能有哪些？

9、試簡述信息技術(shù)對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響（反面影響與正面影響）。

10、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的概念？與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有什么特點？

11、如可發(fā)展我國的信息服務(wù)業(yè)？

12、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點，網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的必要性。

13、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的基本環(huán)節(jié)。

14、簡述0A的功能。第三代0A的特性。

15、簡述管理信息系統(tǒng)的特性。

16、簡述我國當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展存在的問題。

17、電子商務(wù)的運作模式有哪幾利好我國電子商務(wù)的發(fā)展的現(xiàn)狀如何？如何發(fā)展我國的電

18、簡述信息資源的特性和功能。

復(fù)習(xí)題答案

一、填空題

1、古代信息管理活動、近代信息管理活動、現(xiàn)代信息管理活動

2、信息內(nèi)容管理、信息媒體管理、隊伍管理

3、圖書館、工商公司管理、政府行政管理

4、微觀層次、中觀層次、宏觀層次

5、人文、技術(shù)、經(jīng)濟

6、結(jié)構(gòu)化、信息的傳遞、信息過程、信息管理計劃

7、三維結(jié)構(gòu)理論、集成綜合論、信息管理科學(xué)論

8、組織、人、信息技術(shù)

9、生產(chǎn)、分享、應(yīng)用

10、過程分類、矩陣分類、技術(shù)成熟度分類

11、階段說、等同說、包含說、映射說

12、平常生活層面上、科學(xué)或科學(xué)結(jié)識層面上、哲學(xué)結(jié)識論的層面上

13、共享性、不可分性、駕馭性

14、經(jīng)濟功能、管理與協(xié)調(diào)功能、研究與開發(fā)功能

15、政治信息、軍事信息、文化信息

16、信息方法、結(jié)構(gòu)一功能-行為辨證統(tǒng)一、物質(zhì)-能量-信息三位一體準則

17、管理主體、管理的客體、管理職能與方法

18、辨認、變換、存儲

19、感測技術(shù)、計算機技術(shù)

20、中央解決器（CPU）、內(nèi)存儲器

21、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件

22、生命周期法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?/p>

23、面向公司的數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫

24、語言系統(tǒng)LS、知識系統(tǒng)KS、問題解決系統(tǒng)PPS

25、第二次世界大戰(zhàn)

26、管理理念。

27、保存人類文化遺產(chǎn)、社會信息流整序、傳遞情報、啟發(fā)民智的文化教育。

28、信息內(nèi)容管理、信息媒體管理、計算機信息管理、管理信息系統(tǒng)

29、傳統(tǒng)管理、信息系統(tǒng)管理、信息資源管理、知識管理。

30、語法信息、語義信息、語用信息

31、Know-what事實知識、Know—why原理知識、Know-how技能知識、Know-whoA

際知識。

32、信息、信息科學(xué)

33、泰勒

34、印刷媒介、電子媒介

35、公關(guān)宣傳、廣告宣傳

36、內(nèi)部、外部

37、傳播信息、教育大眾

38、計算機技術(shù)

39、通信、計算機

40、無線、有線

41、模擬

42、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)

43、TCP/IP

44、ftp、電子郵件、遠程登錄、WWW

45、評價。

46、分析綜合法、推理法

47、釋疑解惑、保值增值

48、信息策略與方法、信息服務(wù)者、信息服務(wù)內(nèi)容

49、基礎(chǔ)通訊層、信息增值服務(wù)層

50、報道服務(wù)、檢索服務(wù)、征詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

51、教育信息、政府信息、文化信息

52、目錄、索引

53、準確性、權(quán)威性。

54、信息解決、信息存儲、信息管理、信息檢索

55、知識、知識管理

56、網(wǎng)關(guān)模型、關(guān)系模型

57>Access、Orcale^Sybase

58、管理信息系統(tǒng)MIS、辦公自動化系統(tǒng)OAS、決策支持系統(tǒng)DSS、公司資源規(guī)劃ER

P

59、B2B、公司對消費者、消費者對消費者、公司對政府

60、地區(qū)信息政策、組織信息政策、國際信息政策

61、社會信息道德、信息道德意識、信息道德關(guān)系

62、事務(wù)型0A系統(tǒng)、管理型0A系統(tǒng)、決策型0A系統(tǒng)

二、選擇題

1、A2、B3、B4、C5、C6、B7、A8、

B9、D10、B

IKC12、A13、C14、C15、C16、A17、D1

8、A19、D20、C

21、D22、A

三、判斷題

1>x2、43、x4、q5、q6、x7、

x8、x9、xio、V

1kx12、x13、x14、x15、Y16、N17、N18、

x19、x20、x

四、問答題

1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類型？

答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，運用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他

辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以公司戰(zhàn)略競爭、提高

效益和效率為目的，支持公司高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)具有以下模型:物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRPH）、

公司資源計劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）。

2、管理信息系統(tǒng)有哪些功能?

答：管理信息系統(tǒng)有如下功能：信息解決功能，涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工解決、傳

輸、存儲和輸出；事物解決功能：幫助管理人員完畢一些繁重的反復(fù)性勞動，使管理人

員將更多的精力投入到真正的管理工作之中；預(yù)測功能:通過運用數(shù)學(xué)、數(shù)理記錄或模擬

等方法,對歷史數(shù)據(jù)進行解決,對未來的發(fā)展做出估計;計劃功能:合理安排組織中各部

門的計劃，并向不同層次的管理人員提供相應(yīng)的計劃報告；控制功能：對計劃的執(zhí)行情

況進行檢測檢查，比較執(zhí)行計劃與原定計劃的差異并分析因素，輔助管理人員及時運用

各種方法進行控制;運用數(shù)學(xué)模型，及時推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人

員決策。

3、決策支持系統(tǒng)有那些類型？具有那些特點？

答:決策支持系統(tǒng)具有如下類型及特點：

智能決策支持系統(tǒng):這種系統(tǒng)中，計算機能掌握豐富的知識,能使用知識解決問題，

通過學(xué)習(xí)擴大知識庫;計算機具有了解知識和辨認問題的能力，了解用戶規(guī)定，找出所需

的數(shù)據(jù)和模型;有擬定模型的能力,產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。

群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）：GDSS能供異地決策者共同參與進行決策。運用便捷的

網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在多決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要

集體作出決定的重要決策。

分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS）:DDSS由多個物理上分離的信息解決節(jié)點構(gòu)成計算

機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的每個節(jié)點至少具有一個決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。

行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)：行為導(dǎo)向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學(xué)的角度來研究對決

策者的支持的。

數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析解決。

4、信息政策具體含義分別是什么？

答：信息政策具有以下幾層含義：(1)信息政策是一定的團隊為實現(xiàn)一定的信息管

理目的而規(guī)定的信息管理活動的行動準則，是進行信息管理各項決策的指導(dǎo)方針。

(2)信息政策是對信息系統(tǒng)運營機制進行調(diào)節(jié)的一整套政策體系，是指導(dǎo)信息事業(yè)

發(fā)展的策略原則。

(3)信息政策是根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展和管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法,它是

調(diào)整國家信息實踐活動并借以指導(dǎo)、推動整個信息事業(yè)發(fā)展的行動指南。

(4)信息政策是國家用于調(diào)控信息事業(yè)發(fā)展和信息活動的行為規(guī)范和準則。

(5)信息政策是一切用以鼓勵、限制和規(guī)范信息發(fā)明、使用、存儲和交流的公共法

律、條例和政策的集合。

(6)信息政策是指調(diào)整國家信息活動并借以知道、推動整個社會信息活動發(fā)展的行動

指南。

5、電子商務(wù)的功能是什么？電子商務(wù)有哪些服務(wù)類型？

答：電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能：

(1)信息管理:具體地說，有信息搜集、信息存儲和檢索、保護及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)、

公司內(nèi)信息的傳播、因特網(wǎng)上的信息交流。

(2)協(xié)同解決：重要內(nèi)容涉及：通信系統(tǒng)、Intranet和Extranet、工作流

程的自動化。

(3)交易服務(wù)：內(nèi)容涉及:銷售活動、客戶自助服務(wù)。

電子商務(wù)具有以下服務(wù)類型：廣告宣傳、征詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、商品宣

傳、客戶調(diào)查、交易管理。

6、什么是B2B和B2c的電子商務(wù)模式？B2c電子商務(wù)模式的應(yīng)用重要表現(xiàn)在哪幾

個層次?

答:B2B模式的電子商務(wù)是指商業(yè)機構(gòu)(公司或公司)使用Internet或各種網(wǎng)絡(luò)向

供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他公司或公司進行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務(wù)模式。

B2c是公司通過Intemet向消費者進行商品銷售、定購、支付直至交貨的商務(wù)

過程。

B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用重要表現(xiàn)在以下幾個層次：

(1)信息發(fā)布：公司通過自建的網(wǎng)站或者在其他網(wǎng)站展示網(wǎng)頁的形式,將本公司的產(chǎn)

品和服務(wù)信息在Internet上發(fā)布，消費者可以通過訪問相關(guān)網(wǎng)頁獲取信息。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告：公司進行專門的網(wǎng)絡(luò)廣告活動，制作專門的廣告信息在網(wǎng)站上發(fā)布。

(3)網(wǎng)上零售：網(wǎng)上零售在提供豐富的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)上為用

戶提供定購渠道，并接受電子支付，最后實現(xiàn)交貨功能,完畢一個徹底的交易過程。

(4)客戶關(guān)系管理:通過各種途徑搜集消費者的各種信息，根據(jù)消費者的特點為他們

提供個性化的服務(wù)，并積極提供“推送”服務(wù)，從而和消費者建立良好的關(guān)系，進而拓

展公司商品的銷售潛力。

7、試描述現(xiàn)代信息管理的含義，特性。

答：現(xiàn)代信息管理就是上借助于現(xiàn)代信息技術(shù)、充足運用經(jīng)濟、人文等手段,對社會

中存在的各種類型的信息資源及信息活動加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實

現(xiàn)它的價值,并帶來效益。

現(xiàn)代信息管理的特性：

(1)現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩，充足運用信息技術(shù),完畢信息信息管理的

目的；

(2)現(xiàn)代信息管理是為了更好的完畢管理職能，可以充足管理信息資源與知識資源,

最大限度的發(fā)揮它們作用，為組織帶來效率；

(3)現(xiàn)代信息管理是一種管理思想,將信息與知識作為一種資源解決,建立起基于信

息或知識資源的管理體系與管理文化;

（4）現(xiàn)代信息管理是一個管理的過程；

（5）現(xiàn)代信息管理是建立在對信息的微觀解決過程基礎(chǔ)上的管理系統(tǒng)；

（6）現(xiàn)代信息管理是隨著社會中各種環(huán)境的變化而不斷演化的；

（7）現(xiàn)代信息管理理論是多學(xué)科研究的成果。

8、什么是管理？它有幾層含義？管理的基本職能有哪些？

答：管理是指在一定條件或環(huán)境下,管理主體為了達成一定的目的,運用一定的職能

和手段,對管理客體施加影響和進行控制的過程。它包含四層含義：

管理是為實現(xiàn)組織目的服務(wù)的，是一個故意識、有目的地進行的過程；

管理工作的過程是由一系列互相關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的；

管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目的；

管理活動是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。

管理的五大職能:計戈人組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

9、試簡述信息技術(shù)對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響（反面影響與正面影響）。

答:信息技術(shù)的正面影響進一步到社會發(fā)展的各個領(lǐng)域、滲透到個人發(fā)展的各個角

落。重要體現(xiàn)在以下幾個方面：

信息技術(shù)增長了政治的開放性和透明度；

信息技術(shù)促進了世界經(jīng)濟的發(fā)展；

信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)；

信息技術(shù)改善了人們的生活；

信息技術(shù)推動信息管理進入了嶄新的階段。

信息技術(shù)的負面影響重要體現(xiàn)在以下幾方面：

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；

虛假信息泛濫；

信息污染成災(zāi)；

信息安全問題凸顯。

10、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的概念？與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)