1環(huán)衛(wèi)工人服裝采購?fù)稑?biāo)方案目錄第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)環(huán)衛(wèi)服概述 一、環(huán)衛(wèi)工人工作服國內(nèi)發(fā)展歷程 二、環(huán)衛(wèi)工作服現(xiàn)存隱患 第二節(jié)項(xiàng)目概述 一、項(xiàng)目基本情況 二、項(xiàng)目需求分析 第三節(jié)項(xiàng)目整體設(shè)想與策劃 一、交貨期及保證措施 二、供貨計劃 三、供貨流程及方案 四、供貨應(yīng)急處理措施 第二章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 44一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和結(jié)構(gòu) 二、組織基本制度 三、項(xiàng)目實(shí)施人員概況表 四、服務(wù)團(tuán)隊的組織及管理 49 第二節(jié)項(xiàng)目管理模式 2一、有效的管理原則 二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 三、培育高素質(zhì)的員工隊伍 六、全天候服務(wù) 55七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng) 八、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 第三節(jié)管理機(jī)構(gòu)職能與人員職責(zé) 一、管理機(jī)構(gòu)職責(zé) 二、人員崗位職責(zé) 第四節(jié)人員管理及員工培訓(xùn) 一、員工培訓(xùn)計劃 三、員工的獎懲條例 四、人員配置原則 第三章與采購方配合、溝通方案 第一節(jié)制定項(xiàng)目實(shí)施方案 一、總體溝通方案 二、制定項(xiàng)目實(shí)施計劃 第二節(jié)溝通方式 一、現(xiàn)場指導(dǎo)方式 三、定期會議方式 3第四章服裝生產(chǎn)方案 第一節(jié)物資裝備計劃 一、生產(chǎn)基地 三、生產(chǎn)設(shè)備 第二節(jié)庫房管理流程 一、材料庫房 二、成品庫房 第三節(jié)生產(chǎn)工藝流程 一、生產(chǎn)準(zhǔn)備 二、面料、輔料檢驗(yàn)的目的和要求 三、技術(shù)準(zhǔn)備的主要內(nèi)容 四、排料、裁剪工藝要求 五、縫制 六、鎖眼釘扣 七、整燙 八、成衣檢驗(yàn) 第三節(jié)前期準(zhǔn)備方案 一、材料準(zhǔn)備 二、材料的檢驗(yàn)和測試 三、材料的預(yù)縮和整理 四、樣品的試制 第四節(jié)技術(shù)方案的制定 4一、服裝產(chǎn)品的技術(shù)要求 二、服裝產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo) 三、服裝產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝制定 四、項(xiàng)目生產(chǎn)工藝流程 第五節(jié)生產(chǎn)計劃安排 一、服裝生產(chǎn)的三大步驟 二、服裝生產(chǎn)的裁剪 三、服裝生產(chǎn)的縫制 四、服裝成品的包裝 第六節(jié)產(chǎn)品檢驗(yàn)方案 一、產(chǎn)品檢驗(yàn)(測)、試驗(yàn) 二、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 三、檢驗(yàn)的步驟與方法 第五章項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)方案 第一節(jié)項(xiàng)目規(guī)章制度 一、管理規(guī)章制度，紀(jì)律嚴(yán)明、考核嚴(yán)格 二、均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序 三、產(chǎn)品質(zhì)量控制有力 六、安全第一，消除隱患 七、堆放整齊，文明生產(chǎn) 八、原始記錄，齊、準(zhǔn)、快、明 5十、服務(wù)現(xiàn)場，以理服人 第二節(jié)供貨整體服務(wù)方案 一、產(chǎn)品供應(yīng)實(shí)施計劃 二、量體實(shí)施方案和計劃 三、制造實(shí)施方案和計劃 四、面、輔料質(zhì)量保障方案 六、運(yùn)輸配送實(shí)施方案計劃 七、倉庫保管實(shí)施方案和計劃 八、到貨驗(yàn)收實(shí)施方案和計劃 九、服務(wù)保障方案 第三節(jié)項(xiàng)目配送運(yùn)輸方案 一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)及車輛配備 二、產(chǎn)品包裝、發(fā)運(yùn)及運(yùn)輸計劃 三、配送運(yùn)輸方案 四、運(yùn)輸保障措施 第四節(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收方案 一、交貨及驗(yàn)收方案 二、項(xiàng)目驗(yàn)收 第六章產(chǎn)品質(zhì)量保障 第一節(jié)質(zhì)量保證體系 一、質(zhì)量目標(biāo) 二、產(chǎn)品合格率 三、安全面料、優(yōu)質(zhì)采購 6四、工藝生產(chǎn) 六、強(qiáng)大的生產(chǎn)技術(shù)力量 八、質(zhì)量管理體系 第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量控制 一、采購產(chǎn)品質(zhì)量控制 三、采購有關(guān)人員的控制 四、產(chǎn)品質(zhì)量管理 六、產(chǎn)品的檢驗(yàn)(測)試驗(yàn) 七、倉儲管理 第三節(jié)生產(chǎn)過程質(zhì)量控制環(huán)節(jié)及質(zhì)量保障措施 一、產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量控制環(huán)節(jié) 242二、產(chǎn)品制造過程中質(zhì)量保障措施 247第四節(jié)質(zhì)量管理制度 一、裁剪工序質(zhì)量管理制度 二、產(chǎn)品整潔保護(hù)制度 三、縫紉工序質(zhì)量管理制度 五、鎖眼釘扣工序質(zhì)量管理制度 六、質(zhì)量分析制度 7第五節(jié)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)承諾 一、供貨期承諾 二、質(zhì)量承諾 三、服務(wù)響應(yīng)承諾 第七章項(xiàng)目進(jìn)度控制方案 第一節(jié)進(jìn)度控制總體方案 一、進(jìn)度計劃控制的目標(biāo) 二、進(jìn)度控制的內(nèi)容 三、進(jìn)度控制的措施 第二節(jié)產(chǎn)品交貨期控制措施 一、交貨日期控制的措施 二、交貨日期的保證措施 三、項(xiàng)目實(shí)施計劃 第八章節(jié)能環(huán)保方案 第一節(jié)環(huán)境管理制度 二、環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)與管理職責(zé) 三、防治污染的管理規(guī)定 四、環(huán)保設(shè)施管理規(guī)定 五、污染事故管理 六、獎勵與懲罰 第二節(jié)產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保方案 一、產(chǎn)品環(huán)保情況說明 8二、綠色環(huán)保服裝的設(shè)計策略 三、節(jié)能環(huán)保措施 四、衣物流通的環(huán)保說明 第九章售后服務(wù)方案 273第一節(jié)售后服務(wù)原則 一、以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則 二、重在措施的可靠性原則 三、安全性及保密性原則 四、適應(yīng)性原則 274第二節(jié)售后服務(wù)承諾 第三節(jié)售后服務(wù)總體設(shè)計 一、售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu) 二、工作程序 第四節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容及措施 一、售后服務(wù)體系 二、售后服務(wù)機(jī)制 三、售后服務(wù)響應(yīng)時效 四、免費(fèi)質(zhì)保期限 第五節(jié)售后服務(wù)流程及跟蹤 一、售后服務(wù)宗旨 二、售后服務(wù)職責(zé) 9三、售后服務(wù)要求 四、售后服務(wù)保障 第十章應(yīng)急方案 第一節(jié)應(yīng)急供貨措施 第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案 一、目的 二、工作原則 三、適用范圍 四、處置機(jī)構(gòu)、職責(zé) 六、現(xiàn)場應(yīng)急處理 七、后期處理 九、采購單位損失補(bǔ)償方案 第三節(jié)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 一、總則 301二、危險性分析 三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 四、預(yù)防與預(yù)警 七、后期處置 八、保障措施 九、培訓(xùn)與演練 十、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的紀(jì)律 第四節(jié)服裝儲存、運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 一、工作目標(biāo)及原則 三、處置措施 六、培訓(xùn)與演練 第五節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案 一、準(zhǔn)備工作 二、組織過程 三、異常情況的處理 四、監(jiān)察與處理 第六節(jié)運(yùn)輸過程突發(fā)事件處理預(yù)案 一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 二、運(yùn)輸中車輛突發(fā)事件及處理預(yù)案 五、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 第七節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案 一、職工宿舍區(qū)或辦公樓火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 三、生產(chǎn)過程中的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 349四、運(yùn)輸途中的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 第十一章安全生產(chǎn)疫情防控工作實(shí)施方案 一、組織保障 二、強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域摸排調(diào)查 四、加強(qiáng)員工疫苗接種工作 五、其他要求 第十二章檔案及保密管理 第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 一、檔案管理部門職責(zé)范圍 二、檔案工作人員崗位職責(zé) 三、檔案管理人員配備 第二節(jié)檔案管理流程 362二、適用范圍 363三、術(shù)語和定義 363五、工作程序 七、相關(guān)記錄 第三節(jié)檔案管理制度 三、檔案的分類 四、歸檔要求 五、檔案的查閱和借閱 六、檔案的移交 八、檔案的銷毀 第四節(jié)項(xiàng)目保密制度 一、總則 三、保密范圍 385 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體設(shè)想”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員配備”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“服裝生產(chǎn)方案”詳情可四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)方案”詳情可見本文第五章。五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“產(chǎn)品質(zhì)量保障”詳情可六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目進(jìn)度控制方案”詳情可見本文第七章。七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“節(jié)能環(huán)保方案”詳情可八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)環(huán)衛(wèi)服概述成臨安(今杭州市),政府已經(jīng)開始安排專門人員負(fù)責(zé)清理了1899年，我國的環(huán)衛(wèi)工人團(tuán)隊逐漸形成，由政府統(tǒng)一管到欺辱，工作服款式也比較老舊1949年后，我國環(huán)衛(wèi)工作改造。1980年后城市建設(shè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)城市環(huán)衛(wèi)部門的管理工去有了很大的進(jìn)步。,但由于我國對城市環(huán)衛(wèi)事業(yè)的重視程是夜間(或灰暗背景),在燈光照射下，其都能在觀察者視業(yè)用高可視性警示服》,于2007年7月1日正式實(shí)施。市售環(huán)衛(wèi)服在正常洗滌15~20次后，其警示作用將明顯降低；洗滌30次后，幾乎失去警示作用。此外，環(huán)衛(wèi)工人人員的生理和心理負(fù)擔(dān)，服用舒適性能較差。三、環(huán)衛(wèi)服設(shè)計原則(一)環(huán)衛(wèi)服顏色要可視度高環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時間的特殊性決定了環(huán)衛(wèi)服色要醒目，可視度要高。另外所選頗色要在大氣中穿透力強(qiáng)，在黃昏、黎明或大霧時，能在較遠(yuǎn)距離識別，有效提高環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)(二)環(huán)衛(wèi)服材料的選擇要滿足作業(yè)環(huán)境的需求環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時間長，無論三伏酷暑還是數(shù)九嚴(yán)寒，無論是風(fēng)雨交加還是漫天飛雪，哪天都有他們的牙影?？毡辈牧系倪x擇上要滿足作業(yè)環(huán)境的需求，耐穿，透氣，舒適。(三)環(huán)衛(wèi)服款式上要簡潔、適用。據(jù)調(diào)查，有些城市一些相關(guān)部門為了節(jié)資，規(guī)定一年兩套長袖工作服不論春夏秋冬。有些城市酷暑伏天時發(fā)馬甲式工作服。據(jù)環(huán)衛(wèi)工人反映不論是長袖、短袖還是馬甲各有利絡(luò)，有點(diǎn)眾口難調(diào)。針對這種情況筆者認(rèn)款式上還是以簡潔為主，服袋功能上可設(shè)計為一衣多用的款式，以滿足不同時第二節(jié)項(xiàng)目概述(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目情況自行編制)一、項(xiàng)目基本情況(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目情況自行編制)二、項(xiàng)目需求分析(一)物品需求序號名稱技術(shù)參數(shù)數(shù)量單位1清掃員橘黃色春秋套裝詳見下列技術(shù)規(guī)格要求套2清掃員橘黃色冬季套裝套3垃圾中轉(zhuǎn)站及廁管員銀色春秋套裝套4垃圾中轉(zhuǎn)站及廁管員銀色冬季套裝套5春秋工作鞋雙6環(huán)衛(wèi)棉鞋雙7綠化員綠色春秋套裝套8綠化員綠色冬季棉服套裝套9反光背心件安全帽頂口罩個手套雙清掃員橘黃色雨衣套雨鞋雙垃圾中轉(zhuǎn)站及廁管員銀色雨套衣保潔腰帶條管理人員春秋套裝套管理人員夏季短袖夾克襯衣件管理人員雨衣件2.尺寸要求：以上每類服裝均應(yīng)根據(jù)采購方的人員情況量身4.本項(xiàng)目定制的夏季、春秋季工作套裝需提供本招標(biāo)公告發(fā)布日之后由省級檢測機(jī)構(gòu)出具的樣品檢測報告，檢測內(nèi)容需涵蓋：耐皂洗色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐水色牢度、耐干摩擦色牢度、耐濕摩擦色牢度、耐光色牢5.本項(xiàng)目定制的雨衣需提供本招標(biāo)公告發(fā)布日之后由省級檢測機(jī)構(gòu)出具的樣品檢測報告，檢測內(nèi)容需涵蓋：耐皂洗色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐水色牢度、耐干摩擦色牢度、耐濕摩(二)技術(shù)規(guī)格要求(以下所有技術(shù)參數(shù)為最低技術(shù)要1.春秋套裝(1)滌棉單面卡面料，棉35%、滌65%;經(jīng)緯紗織20×16;紗織密度：120×60;斷裂強(qiáng)度經(jīng)向≥2200、緯向三1300;水洗尺寸變化率(%)經(jīng)向≥-2.0、緯向≥-1.0;甲醛含量(mg/kg)≤75;PH值介于4.0-8.5;耐光色牢度(級)≥5;耐皂洗色牢度(級)變色三4、沾色三4。(2)上衣款式襟2個帶蓋口袋，前胸后背上下2道熒光色織帶反光條，內(nèi)(3)長褲款式兩側(cè)可調(diào)節(jié)式松緊褲腰，左右2個斜插兜，大腿外側(cè)左右兩個帶蓋加熒綠色反光織帶的貼兜；;褲腿兩側(cè)加織帶反(4)上衣左胸、后背采用繡字、油墨印字、貼字方式，帽子加5厘米寬熒灰反光條；上衣左袖中需標(biāo)注編號。(5)清掃員：橘黃色滌棉單面卡面料；(1)滌棉單面卡面料，棉35%、滌65%;經(jīng)緯紗織20×16;紗織密度：120×60;斷裂強(qiáng)度經(jīng)向≥2200、緯向≥1300;水洗尺寸變化率(%)經(jīng)向≥-2.0、緯向≥-1.0;甲醛含量(mg/kg)≤75;PH值介于4.0-8.5;耐光色牢度(級)≥5;耐皂洗色牢度(級)變色≥4、沾色≥4。(2)棉領(lǐng)長毛絨，可拆卸；上衣和長褲均采用活里活(3)上衣左胸、后背采用繡字、油墨印字、貼字方式，帽子加5厘米寬熒灰反光條；上衣左袖中需標(biāo)注編號。(4)清掃員：橘黃色滌棉單面卡面料；3.反光背心黃綠色(前后背加5公分反光條),后背須印刷宣傳標(biāo)4.安全帽(2)一般要求：帽箍可根據(jù)安全帽標(biāo)識中明示的適用(3)成帽質(zhì)量≤430g;帽殼內(nèi)部：長195-250mm\寬沖擊吸收性能：經(jīng)高溫50℃±2℃、低溫-10℃±2℃或-20℃±2℃、浸水20℃±2℃、紫外線400h±4h處理后，傳遞到頭模上的力不超過4900N,帽殼不得有碎片脫落；側(cè)向(3)標(biāo)識：安全帽上永久標(biāo)識包括：產(chǎn)品名稱、標(biāo)準(zhǔn)(1)防雨布(前后背、袖子、雨褲加5公分反光條)(2)外觀質(zhì)量面料平整，潔凈、顏色鮮艷一致，無明(3)內(nèi)層平整，與面料大小適宜?？p紉線路順直，針(4)拉鏈順滑平服，無起龍、破肚，掉齒現(xiàn)象；粘條牢固、順直、粘條粘合后寬度不小于1.2cm;裝扣牢固，配合松緊適宜，錯位不大于0.4cm,商標(biāo)裝訂在領(lǐng)縫中間，字跡清晰端正；浮線明顯部位累計不超過25cm,其他部位限30cm,跳針2-3針，限6處；膠漬面不明顯，且累計不大于30cm2;油污1cm2,限2處；粗紗長1CM,限兩處但不滲水；≥100;粘條粘附力(N)≥3.0;面料厚度(mm)≤0.30。(5)質(zhì)量符合Q/320682RYR01-2010《經(jīng)濟(jì)型雨衣、雨(6)清掃員：黃色防雨布；(1)深藍(lán)色滌棉單面卡面料，棉35%、滌65%;經(jīng)緯紗織20×16;紗織密度：120×60;斷裂強(qiáng)度經(jīng)向≥2200、緯向≥1300;水洗尺寸變化率(%)經(jīng)向≥-2.0、緯向≥-1.0;甲醛含量(mg/kg)≤75;PH值介于4.0-8.5;耐光色牢度(級)≥5;耐皂洗色牢度(級)變色≥4、沾色≥4;(2)上衣款式襟2個帶蓋口袋，前胸后背上下2道熒光色織帶反光條，內(nèi)(3)上衣左胸、后背采用繡字、油墨印字、貼字方式，子加5厘米寬熒灰反光條。上衣左袖中需標(biāo)注編號。(1)鞋面：帆面；(2)鞋底：橡膠底；(3)閉合：系帶。(1)鞋面同采用優(yōu)質(zhì)帆布面料；(2)采用現(xiàn)代運(yùn)動鞋護(hù)腳設(shè)計；(3)采用天然橡膠結(jié)合特殊工藝制成高抗震的橡膠鞋(4)采用優(yōu)質(zhì)粘膠工藝；(5)鞋面內(nèi)材質(zhì)：短毛絨。(1)純天然橡膠制鞋；(2)帆布內(nèi)襯；(3)軍工技術(shù)。(三)質(zhì)量要求1.中標(biāo)人須按期提供全新、符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)的 (附樣品檢測報告復(fù)印件及原材料檢測報告復(fù)印件)、符合上述標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，按較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.對生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料的檢測：采購人如需做第三方檢測，檢測材料須由中標(biāo)方免費(fèi)提供。檢測合格的，檢測費(fèi)用由采購人承擔(dān)；檢測不合格的，檢測費(fèi)由中標(biāo)人承擔(dān)，且中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品不合格引起的其他相關(guān)責(zé)任。4.由于因環(huán)保等方面的原因引起的影響采購方工作人員人身健康的，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。5.中標(biāo)之后，如發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容如有不一致，應(yīng)以有利于采購人原則為準(zhǔn)。(四)服務(wù)要求1.質(zhì)保期：所有貨物須提供至少XX個月的質(zhì)保期(投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況承諾質(zhì)保期)。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題均由中標(biāo)單位免費(fèi)負(fù)責(zé)維修、調(diào)換。質(zhì)保期從驗(yàn)收合格之日起開始計算。除非采購人另有要求，質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)均為免費(fèi)上門服務(wù)。2.提供包括采購、運(yùn)輸、包裝、質(zhì)量檢驗(yàn)等服務(wù)，應(yīng)按采購人的要求在規(guī)定的時間內(nèi)送貨上門。3.配合采購人對服裝的要求，有計劃的進(jìn)行生產(chǎn)，并在規(guī)定的時間內(nèi)交付貨物。書面形式承諾服務(wù)及質(zhì)量保證，并負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工人服裝的補(bǔ)充及供應(yīng)，供應(yīng)單價按本次招標(biāo)的中(五)交貨方式及交貨日期交貨方式：現(xiàn)場交貨，乙方負(fù)責(zé)辦理運(yùn)輸和保險，將貨物運(yùn)抵現(xiàn)場。交貨時間：在合同簽訂后XX天內(nèi)將所有貨物交貨完畢并驗(yàn)收合格。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)自身實(shí)力條件填報交貨時間。無故延期交貨，供貨方賠償由此引起的損失。交貨地點(diǎn)：采購方指定地點(diǎn)(六)樣品要求1.供應(yīng)商須在投標(biāo)截止時間前根據(jù)樣品要求提供樣品，并須在投標(biāo)文件中提供第三方檢驗(yàn)(檢測)機(jī)構(gòu)出具針對樣品的檢測報告復(fù)印件并加蓋公章；評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商提供的樣品情況及檢測報告內(nèi)容進(jìn)行綜合評議。2.樣品要求序號名稱內(nèi)容1春秋套裝2冬季套裝3反光背心4安全帽5口罩6手套7雨衣8保潔腰帶9管理人員夏季短袖夾克襯衣春秋工作鞋環(huán)衛(wèi)棉鞋雨鞋(七)貨物總體外觀要求6.面料有絨(毛)的，要分清方向，絨(毛)的倒向應(yīng)(八)服裝及制作要求(1)車線平整，不起皺，不扭曲。雙線部門要求雙針(2)面、里布不能有色差、臟污、抽紗，不可恢復(fù)針(1)實(shí)用性：環(huán)衛(wèi)工人工作服應(yīng)有利于人體正常生理(2)功能性：環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)量大，勞動強(qiáng)度高，并且(九)驗(yàn)收3.個別質(zhì)量或尺寸規(guī)格不符的產(chǎn)品，在報換之日起XX(十)其他要求1.投標(biāo)產(chǎn)品符合GB18401-2010(國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范〉標(biāo)準(zhǔn)要求。2.所提供的服裝能經(jīng)多次洗擦而不褪色，不易起毛、起泡、不易褶皺、無裂縫、不變形；配件不易脫落、破損、紐扣不褪色、裝訂牢固、拉鏈順滑、紐扣眼平整、不留線頭。3.每套服裝要求精做，送達(dá)的服裝要求完成翻邊縫合工4.中標(biāo)人提供的樣衣和面料、輔料等的樣品由采購人封存至合同有效期終止。第三節(jié)項(xiàng)目整體設(shè)想與策劃“高效快速、機(jī)動靈活，誠實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公司對客戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對環(huán)衛(wèi)服采購項(xiàng)目，我公司將成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開展和一、交貨期及保證措施1.交貨期、服務(wù)期及交貨地點(diǎn)(1)交貨期：簽訂合同后XX工作日內(nèi)完成工作裝制作(2)交貨地點(diǎn)：采購方指定交貨地點(diǎn)。(3)服務(wù)期：XX年。2.交貨期保證措施為了保障項(xiàng)目的按期完成，合理安排資源供應(yīng)，節(jié)約項(xiàng)目成本的重要措施。為了滿足本項(xiàng)目能按期完成，特制定以(1)交貨周期控制的方法1)規(guī)劃：確定本此供貨的總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，編制進(jìn)度計劃，并檢查各層次的計劃，形成嚴(yán)密的2)控制：在廠家生產(chǎn)過程中，及時與廠家聯(lián)系，跟蹤檢查實(shí)際進(jìn)度，整理統(tǒng)計檢查數(shù)據(jù)。進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時采取措施調(diào)整。(2)交貨周期的保證措施1)組織措施落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。做好勞力、材料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的2)技術(shù)措施運(yùn)輸過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)3)經(jīng)濟(jì)措施4)信息管理措施5)技術(shù)服務(wù)支持甲方辦理產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗(yàn)收事宜并對不合格產(chǎn)品進(jìn)行更換，為貴方提供材料使用上的技術(shù)支持。1.提供合格的產(chǎn)品(1)我公司按照用戶單位提供的供應(yīng)計劃(包括調(diào)整計劃)及要求的品種和數(shù)量向用戶單位提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物。(2)對于采購急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，由此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我公司承2.不合格產(chǎn)品的處理(1)用戶單位在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時抽檢我公司交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項(xiàng)目規(guī)定，用戶單位有權(quán)拒收貨物、拒付合同價款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。(2)我公司供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，我公司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給用戶單位造成損失的，我公司給予賠償。(3)在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題，我公司予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我公司未能按用戶單位要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，用戶單位有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我公司自3.檢驗(yàn)(測)、試驗(yàn)(1)我公司按照本項(xiàng)目質(zhì)量要求，從貨物進(jìn)庫到貨物的出庫，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，從而確保交貨質(zhì)量。我公司供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報告等),再對進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀等方面進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類堆放。我公司承諾供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過的。各個方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買方有權(quán)對合同貨物進(jìn)行抽檢，我公司積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換的、經(jīng)修理、更換后仍然檢測不合格的，我公司采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的貨物經(jīng)修理或更換后，我公司在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限。三、供貨流程及方案1.本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精干高效的項(xiàng)目2.具體供貨、安裝、驗(yàn)收實(shí)施步驟為了使項(xiàng)目能夠按照計劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個實(shí)施過程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后每個階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如項(xiàng)目環(huán)節(jié)實(shí)施前期貨物供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保所有貨物如期、商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)用戶單位需求，協(xié)助用戶單位制訂貨物供貨實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)支持小組生產(chǎn)加工小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查技術(shù)支持小組生產(chǎn)加工小組實(shí)施中期貨物到貨及驗(yàn)收貨物到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組生產(chǎn)加工小組現(xiàn)場供貨運(yùn)輸實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場貨物供貨工作、現(xiàn)場培訓(xùn)工作技術(shù)支持小組生產(chǎn)加工小組貨物驗(yàn)收技術(shù)支持小組生產(chǎn)加工小組實(shí)施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時準(zhǔn)確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、維修的修復(fù)。具體針對每個項(xiàng)目的實(shí)施計劃，以中標(biāo)后，與用戶溝通3.項(xiàng)目供貨我公司與采購單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項(xiàng)目單位通報一次在供貨階段，我們遵循以下原則：(1)在所有貨物的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地。(2)我公司負(fù)責(zé)國內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。(3)貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。(4)項(xiàng)目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。4.制定詳細(xì)的方案由技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組和項(xiàng)目單位技術(shù)人員共同對實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討和引證，并確認(rèn)配技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組同時制訂一份具體的《項(xiàng)目實(shí)施計劃》,計劃應(yīng)包含各項(xiàng)生產(chǎn)加工要求、生產(chǎn)加工、供貨責(zé)任人、進(jìn)度控制。生產(chǎn)加工、供貨小組根據(jù)計劃要求5.貨物到貨驗(yàn)收供貨小組安排專人在抵達(dá)客戶現(xiàn)場后，與客戶一同組織貨物驗(yàn)收，包括確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求、及開箱檢查是否有質(zhì)量問題的過程，如發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報項(xiàng)目經(jīng)理處理。如果檢測與驗(yàn)收合格，則請客戶在相應(yīng)貨物驗(yàn)收表單上簽字驗(yàn)收。貨物的開箱檢驗(yàn)一般經(jīng)過包裝檢查、貨物清點(diǎn)，包裝檢查必須在貨物未開箱前進(jìn)行。貨物的清點(diǎn)是指對開箱后的貨物情況，數(shù)量進(jìn)行檢查和清點(diǎn)，確保貨物沒有遺失。運(yùn)輸包裝檢查和貨物清點(diǎn)兩個環(huán)節(jié)由客戶執(zhí)行，如果客戶通知我公司，而我公司有指派相應(yīng)人員到場，則由雙方共同進(jìn)行。6.驗(yàn)收工作對所有的貨物都運(yùn)送到位后，通知用戶相關(guān)人員到現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，把所有的貨物交給用戶保管和使用。驗(yàn)收完后，組織相關(guān)的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目為貨物的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及介紹、正常穿用過程中維護(hù)、保養(yǎng)等(一)應(yīng)急服務(wù)整體措施1.應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)我公司設(shè)立有應(yīng)急制度，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的應(yīng)急服務(wù)，為用戶單位提供7×24小時服務(wù)。(2)我公司承諾在10分鐘內(nèi)響應(yīng)用戶單位的訂單，2小時內(nèi)至用戶單位指定地點(diǎn)了解具體需求。2.應(yīng)急服務(wù)原則以用戶單位的交期為基準(zhǔn)，充分調(diào)動公司一切資源，確保準(zhǔn)時交貨，并做好相關(guān)預(yù)案。3.應(yīng)急工作制度(1)目的及適用范圍為預(yù)防和控制潛在的事故或緊急情況發(fā)生，及時做出應(yīng)急預(yù)警和響應(yīng)，最大限度地減少可能產(chǎn)生的事故后果，特制本制度適用于我公司應(yīng)急救援預(yù)案的制定和可能及已發(fā)生的安全生產(chǎn)事件的預(yù)防和處理。(2)應(yīng)急管理原則1)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)下的分級管理制：在公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，分線負(fù)責(zé)”的應(yīng)急救援制度。健全應(yīng)急救援組織體系，建立應(yīng)急救援隊伍，制定完善應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急救援演練。公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮應(yīng)急響應(yīng)的指揮作用。2)以人為本，安全第一：把保障生命安全和身體健康、最大程度地減少事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失作為首要3)預(yù)防為主，強(qiáng)化基礎(chǔ)，快速反應(yīng)：堅持預(yù)防與應(yīng)急現(xiàn)、早報告、迅捷處置”,居安思危，預(yù)防為主。4)科學(xué)實(shí)用：應(yīng)急預(yù)案具有針對性，實(shí)用性和可操作5)分級響應(yīng)(3)組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工1)組織領(lǐng)導(dǎo)成員單位：售后服務(wù)組、技術(shù)組、管理組、2)各相關(guān)部門職責(zé)①售后服務(wù)組接到客戶投訴要按規(guī)定的時限認(rèn)真進(jìn)行②售后組應(yīng)會同技術(shù)組研究制定應(yīng)對和解決突發(fā)和重大服務(wù)質(zhì)量問題的預(yù)案，指定相關(guān)責(zé)任人，對預(yù)案全面掌握并能隨時操作和使用。而后，將預(yù)案及時傳達(dá)有關(guān)部門，并做好培訓(xùn)工作。③技術(shù)組要對產(chǎn)品質(zhì)量有所記錄，并在發(fā)生重大質(zhì)量問題時能夠及時提供所需資料，積極配合售后組的工作。④采購部落實(shí)緊急訂貨任務(wù)，以確保產(chǎn)品緊急供貨工作不被延誤或最大程度地減少延誤時間，對突發(fā)性惡劣天氣導(dǎo)致送貨工作不能正常進(jìn)行，按預(yù)案規(guī)定需要調(diào)整送貨時間的，負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提報配合工作事項(xiàng)。(二)應(yīng)急服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖管管理組理經(jīng)副技術(shù)組客服組2.職責(zé)分工(1)總經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)生緊急交貨任務(wù)的總體指揮。(2)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助指揮進(jìn)行發(fā)生緊急交貨任務(wù)的具體指揮。(3)客服組負(fù)責(zé)發(fā)生緊急交貨任務(wù)即時傳達(dá)和報備。(4)技術(shù)組負(fù)責(zé)技術(shù)措施方面的方案制定，負(fù)責(zé)緊急交貨狀況處理中組織相關(guān)產(chǎn)品的調(diào)配、對緊急配送的產(chǎn)品檢驗(yàn)、檢查。(5)管理組負(fù)責(zé)增加參與緊急任務(wù)的人員協(xié)調(diào)安排和貨物配送安(三)應(yīng)急供貨機(jī)制1.售后服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的組織管理售后服務(wù)應(yīng)急期間的組織管理由公司總經(jīng)理任總指揮，公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，公司綜管部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢2.售后服務(wù)配件供應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案(1)如果由于貨物短缺，導(dǎo)致用戶服務(wù)不及時的，公司售后實(shí)施人必須第一時間向公司售后服務(wù)部匯報。(2)對于緊急情況，立即安排從其他訂單調(diào)劑。員的手機(jī)24小時開機(jī)，并且開通呼叫轉(zhuǎn)移和秘書臺等服務(wù)，確保用戶能夠及時與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。同時，我司將對此次項(xiàng)目配置專職售后服務(wù)經(jīng)理，將7*24小時響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對電話服務(wù)請求進(jìn)行實(shí)時響應(yīng)。在非工作時間，用戶可以通過手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。1.質(zhì)量目標(biāo)(1)產(chǎn)品/材料質(zhì)量及目標(biāo)：我公司保證本項(xiàng)目所涉及的材料、產(chǎn)品符合國家或者相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到現(xiàn)行國家及省、市、行業(yè)的一切有關(guān)法規(guī)、規(guī)范的要求。(2)嚴(yán)格按公司和規(guī)范要求進(jìn)行質(zhì)量控制，并實(shí)行工(3)平整度、偏差、傾斜率等在控制范圍內(nèi)。2.質(zhì)量保證措施(1)編制質(zhì)量計劃我公司在質(zhì)量承諾的要求下，依據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的條款與本項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)范對環(huán)衛(wèi)工人服裝采購的生產(chǎn)和質(zhì)量進(jìn)行控制。產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到市場銷售的好壞，與全公司職工的利益密不可分，為了提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)當(dāng)前產(chǎn)品市場形勢，結(jié)合我公司上、下實(shí)際情況，制定產(chǎn)品質(zhì)量保障方案。并承諾我司所供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)和需方驗(yàn)收要求。(2)技術(shù)準(zhǔn)備1)派出強(qiáng)有力的技術(shù)人員，保證做出客戶想要的效果，2)對所選用的設(shè)備工具，對每一項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)逐一落實(shí)，3)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、甲方的特殊要求，做好生產(chǎn)加工工4)組織有關(guān)人員熟悉設(shè)計文件等，編制相關(guān)進(jìn)度計劃。5)準(zhǔn)備有關(guān)的記錄、資料。(3)強(qiáng)化質(zhì)量意識(4)材料及配件采購的質(zhì)量控制1)嚴(yán)格控制采購材料品質(zhì)；2)執(zhí)行采購文件的變更工作；3)采購驗(yàn)證，執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)識的審查。4)采購驗(yàn)收，作必需的檢驗(yàn)、試驗(yàn)。5)辦理完成的保管與發(fā)放手續(xù)。(5)材料、配件的質(zhì)量控制1)依據(jù)雙方簽訂的合同和采購方認(rèn)可的材料、配件及2)確認(rèn)材料、配件標(biāo)準(zhǔn)的文件手續(xù)。3)調(diào)整材料、配件標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)雙方同意。(6)加強(qiáng)工序質(zhì)量控制1)嚴(yán)格按質(zhì)量保證體系組織生產(chǎn)，制定各工序、各環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)，對工序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況作好記錄，使各工序銜接有序并實(shí)現(xiàn)可追溯性。2)強(qiáng)化工程管理，落實(shí)技術(shù)責(zé)任制，制定有針對性的專項(xiàng)施工方案，認(rèn)真做好技術(shù)交底。(7)項(xiàng)目后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量控制1)依據(jù)合同、雙方認(rèn)可的保修要求實(shí)施保修服務(wù)；2)對項(xiàng)目實(shí)施回訪制，檢查施工質(zhì)量，突出修理意見，對報修后的質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收。3)嚴(yán)格執(zhí)行工程保修期限。(8)項(xiàng)目文件和資料的質(zhì)量控制1)完整的質(zhì)量控制體系，使運(yùn)行的各個場所都能使用2)嚴(yán)格執(zhí)行與項(xiàng)目相關(guān)所有文件、檔案的規(guī)范管理；3)執(zhí)行質(zhì)量控制文件的分類和文件、檔案的編制、批4)嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量文件、檔案的發(fā)放控制、歸檔管第二章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員配備第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和結(jié)構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個項(xiàng)目以負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的實(shí)施會產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會使他對項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的三是當(dāng)有多個項(xiàng)目同時進(jìn)行時，公司可以平衡資源以保證各個項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感覺。我公司深入進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，針對環(huán)衛(wèi)工人的工作環(huán)境的特點(diǎn)，研發(fā)出在夏季炎熱時吸濕透氣，陰天、雨天、晚上時醒目，下雨天時防雨；冬天防風(fēng)保暖的環(huán)衛(wèi)服，運(yùn)用新型工藝，所有產(chǎn)品的反光條采用高亮反光布(服裝用3M8910,T/C65/35)5cm,3cm,水洗60),加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)服耐洗性，使得環(huán)衛(wèi)服的警示作用更持久。為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精干高效的項(xiàng)目此外，為更好的服務(wù)于本項(xiàng)目，我們在現(xiàn)有管理體系的基礎(chǔ)上，為本項(xiàng)目設(shè)計了專項(xiàng)服務(wù)組織體系：售后支持小組采購小組驗(yàn)收小組生產(chǎn)加工小組質(zhì)量監(jiān)控小組技術(shù)支持小組設(shè)備車間后道車間售后支持小組采購小組驗(yàn)收小組生產(chǎn)加工小組質(zhì)量監(jiān)控小組技術(shù)支持小組設(shè)備車間后道車間制衣車間裁剪車間商務(wù)小組(一)基本指導(dǎo)思想2.保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目的的貫徹落實(shí)；3.確保流程，快速響運(yùn)用戶需求和市場的變化；4.提高協(xié)作效率，降低管理本錢；5.培育優(yōu)秀人才，保證公司繼續(xù)開展。(二)組織結(jié)構(gòu)樹立原則1.戰(zhàn)略決議結(jié)構(gòu)是樹立公司組織的基本原則。2.公司將一直是一個全體。3.公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新的生長點(diǎn)業(yè)務(wù)在組織上有明白的擔(dān)任單位，這些部門是公司組織的基本構(gòu)成要素。4.組織結(jié)構(gòu)在一定時期內(nèi)相對動搖，是動搖政策、動搖隊伍和提高管理水平的條件，是提高效率和效果的保證。(三)職務(wù)設(shè)立原則1.管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以完成組織目的為基礎(chǔ)。2.職務(wù)的范圍設(shè)計應(yīng)得足夠明白，以強(qiáng)化責(zé)任、增加協(xié)諧和提高任職的應(yīng)戰(zhàn)性與成就感。3.對所設(shè)立職務(wù)的目的、任務(wù)范圍、附屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資歷等事項(xiàng)都應(yīng)該作出明白的規(guī)則。(四)決策原則遵照民主決策、威望管理的原則。決策的依據(jù)是公司的宗旨、目的和基本政策；決策的原則是從賢不從眾。公司營建讓不同的意見存在和宣布的環(huán)境。但假設(shè)一旦構(gòu)成決議，就要實(shí)行威望管理。最高管理者擁有最后決策權(quán)，但內(nèi)行使此項(xiàng)權(quán)益時，要充沛聽取不同的意見。(五)管理者職責(zé)管理者的職責(zé)是依據(jù)本公司的宗旨積極自動地和擔(dān)任地展開任務(wù)，使公司有開展，任務(wù)有成效，員工有成就。管理者實(shí)行此三項(xiàng)職責(zé)的水平，決議了他的威望與合法性被下屬所接受的水平。(六)管理者行為準(zhǔn)則1.可以承當(dāng)對公司的利益、籠統(tǒng)決策風(fēng)險；2.堅持公司的利益高于部門、團(tuán)體的利益；3.擅長傾聽不同的意見，調(diào)動全體員工的客觀能動性；4.增強(qiáng)政治訓(xùn)練和品德質(zhì)量的修養(yǎng)，廉潔自律。5.可以時刻學(xué)習(xí)提高針對本項(xiàng)目特點(diǎn)，公司將組成專業(yè)的服務(wù)人員服務(wù)于該姓名擬在項(xiàng)目中的職務(wù)現(xiàn)任職務(wù)學(xué)歷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)注：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須列入本表并明確。列入本表人員如要更換，需經(jīng)采購人同意。四、服務(wù)團(tuán)隊的組織及管理我公司成立XX項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊，形成公司、服務(wù)團(tuán)隊相結(jié)合的服務(wù)體系。該服務(wù)體系在合同簽署后投入管理運(yùn)作，負(fù)責(zé)管理、組織、實(shí)施運(yùn)輸、安裝、驗(yàn)收及其他各項(xiàng)服務(wù)，為貴方提供全方位、及時快捷的服務(wù)。我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個生命周期。1.組織人員管理本項(xiàng)目需求的服裝數(shù)量大、技術(shù)要求高，涉及供應(yīng)商、多個產(chǎn)品廠家、采購單位等。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.質(zhì)量管理該項(xiàng)目所采用的產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有工業(yè)技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量、服裝質(zhì)量等的全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。3.進(jìn)度管理該項(xiàng)目其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)施工進(jìn)度、不同區(qū)域的施工進(jìn)度、物質(zhì)供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項(xiàng)目時間緊，因此整個進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計進(jìn)度計劃，而且需要計劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。4.風(fēng)險管理由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險。風(fēng)險管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險、風(fēng)險后果及風(fēng)險的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險或減少風(fēng)險發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對風(fēng)險5.范圍管理需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。6.采購管理需要對項(xiàng)目采購的資源和過程進(jìn)行控制和管理。7.成本管理該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。8.溝通管理對項(xiàng)目的項(xiàng)目會議等溝通活動進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個組成部分。我公司高度重視本項(xiàng)目，公司副總XX擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長，公司業(yè)務(wù)部和技術(shù)部、組織部、生產(chǎn)部、采購部牽頭組織協(xié)調(diào)我司公司產(chǎn)品的系統(tǒng)化服務(wù)工作。公司重點(diǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門在公司層面解決服務(wù)中的問題，與公司相關(guān)部門聯(lián)合就本項(xiàng)目服務(wù)工作定期展開工作交流，如召開視頻會議、電話會議等，真正使總分垂直服務(wù)模式落到實(shí)處，建立有效溝通交流渠道，保證本項(xiàng)目服務(wù)順利運(yùn)行。(一)激勵是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞健Ｗ鹬貍€體權(quán)利，保持團(tuán)隊精神。服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。(二)思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工動機(jī)，尊重個人情感。并且針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等等。(三)獎懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。(四)培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價值。我們將培訓(xùn)放在集體和個人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提升問題上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、培訓(xùn)、進(jìn)修、提升等。(五)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個人利益。充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報酬，吸引人才，激勵員工取得更好的工作(六)文化活動系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動的開展，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。方式有集體活動、旅游、生日會、員工家屬聯(lián)歡會等。(七)在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)量管理模式，進(jìn)行適時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強(qiáng)主人公意識和自我實(shí)現(xiàn)意識，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造性地開展工作。這種方式在我們的實(shí)際工作中已經(jīng)取得了較第二節(jié)項(xiàng)目管理模式做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)工作這不是一個簡單的事情，所以就需要良好的管理。為了更好的服務(wù)本項(xiàng)目，我公司結(jié)合以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的思考。一、有效的管理原則管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得(一)把握整體管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效力。(二)專注要點(diǎn)專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。要具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。(三)利用優(yōu)點(diǎn)利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補(bǔ)的。(四)相互信任只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。(五)正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會。二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在服務(wù)中，從一開始就要堅持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。三、培育高素質(zhì)的員工隊伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績都要做為職務(wù)晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工人服裝服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督協(xié)調(diào)，定期(每周或每月)向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開展。所有的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對客戶承諾六、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)我們將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識，如城市標(biāo)識、服裝標(biāo)識、工人牌八、加強(qiáng)員工培訓(xùn)業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍。搞好公司的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會化改革形勢的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡2.職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽(yù)、愛公司”的“三愛”職業(yè)道(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機(jī)會，努力提高服務(wù)質(zhì)量。(2)“愛信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹立和維護(hù)保管服務(wù)管理公司的良好形象。(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)同時為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無微不至，每一次每一個細(xì)節(jié)決不放過，每一個隱患及時整改”八個“每一”3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管理制度上，從基礎(chǔ)的東西開始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓(xùn)，使每位員工對自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對的，怎么做是錯的，確保把基本的工作做好、做到位，對員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。第三節(jié)管理機(jī)構(gòu)職能與人員職責(zé)全體員工傳達(dá)滿足顧客要求和遵守法律、法規(guī)要求的重要(一)行政部7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為公司上下提供周到的服(二)財務(wù)部5.負(fù)責(zé)編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動分析報告。會同信息10.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時上交稅款。辦理現(xiàn)金收12.負(fù)責(zé)公司財務(wù)審計和會計稽核工作。加強(qiáng)會計監(jiān)督13.負(fù)責(zé)進(jìn)銷物資貨款把關(guān)。對進(jìn)銷物資預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購貨款支付除按計劃執(zhí)行外，還需公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽14.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。(三)運(yùn)輸部1.嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)道路運(yùn)輸?shù)姆结槨⒄吆吐肪€，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)、管理和調(diào)度指揮工作。2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導(dǎo)運(yùn)輸工作。積極開展?fàn)I銷工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各3.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的計劃統(tǒng)計、收入檢查和堵漏補(bǔ)收工作。下達(dá)公司運(yùn)輸年度、月度計劃。5.協(xié)調(diào)與合作企業(yè)有關(guān)部門的聯(lián)系，充分利用管內(nèi)行車設(shè)備最大限度的裝、卸車。6.負(fù)責(zé)貨運(yùn)組織管理工作，組織制定、修改公司《行車7.合公司抓好智力和人才開發(fā)，加強(qiáng)職工思想教育、文化教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對改善職工勞動條件和工作環(huán)境提8.加強(qiáng)運(yùn)輸設(shè)備的維護(hù)和管理，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)(四)采購部4.負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)年度供貨合同的編制及臨時采購合同的10.確保采購控制成本、降低風(fēng)險、保證質(zhì)量和提高效11.建立部門例會制度、報告制度、保持內(nèi)外部溝通渠12.負(fù)責(zé)供應(yīng)商臺賬、檔案建立、供應(yīng)商等績效考核評(五)技術(shù)部7.負(fù)責(zé)為公司相關(guān)部門和客戶提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指8.負(fù)責(zé)為產(chǎn)品售后服務(wù)中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題及時提9.負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部對本公司相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技(六)生產(chǎn)部9.關(guān)注生產(chǎn)廠提供的計劃進(jìn)度與實(shí)際交貨進(jìn)度表之間11.參與制定激勵員工的方案，公平、公正對待部屬，12.嚴(yán)格按財務(wù)制度和生產(chǎn)服務(wù)提供控制程序要求，規(guī)范各環(huán)節(jié)操作，及時簽訂外發(fā)或承接加工合同。13.努力提高自身水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)生產(chǎn)管理理念。14.負(fù)責(zé)貨物出運(yùn)。15.審核工廠上報的每月產(chǎn)量報表，并及時上交財務(wù)。16.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的歸檔及日常保養(yǎng)等管理工作。17.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員核對正確出貨情況(如：款式、訂單、數(shù)量、顏色等),并通知廠長，車間主任，后道主管，品控經(jīng)理。18.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。(七)質(zhì)量監(jiān)控部1.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行維護(hù)、績效改善；2.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實(shí)施，“零缺3.負(fù)責(zé)對各部門品質(zhì)管理工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核；4.負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品質(zhì)5.負(fù)責(zé)全員品質(zhì)教育、培訓(xùn)；6.負(fù)責(zé)各種質(zhì)量責(zé)任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲裁處理，配合公司客服部門對客戶投訴與退貨進(jìn)行調(diào)查處7.參與公司質(zhì)量計劃的制定；8.策劃、推進(jìn)質(zhì)量管理體系的建立、完善及維護(hù)；9.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范的建立；10.質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的推廣、培訓(xùn)；11.糾正、預(yù)防措施的跟進(jìn)及結(jié)果確認(rèn)；13.客戶品質(zhì)抱怨的處理；15.各種檢驗(yàn)工作的執(zhí)行；16.受控文件的收發(fā)和資料管理；17.客戶驗(yàn)貨的接待、協(xié)調(diào)；18.認(rèn)證標(biāo)志使用的監(jiān)控。19.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、人員崗位職責(zé)(一)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)的總體協(xié)調(diào)與溝通；2.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)總的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明管理監(jiān)督，是質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人；3.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟(jì)合同的審核簽字，對項(xiàng)目成本支出審核簽字；4.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)財務(wù)具體管理工作；5.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)計劃、質(zhì)量安全計劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安全體系的運(yùn)行工作；6.主持管理人員及培訓(xùn)教師的工作會議，對整個項(xiàng)目服7.依據(jù)項(xiàng)目管理手冊進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職8.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度管理、預(yù)結(jié)算的管理監(jiān)督；9.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)資料技術(shù)、設(shè)備和人員的管理監(jiān)10.負(fù)責(zé)對整個項(xiàng)目服務(wù)的管理監(jiān)督。11.根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成本項(xiàng)目服務(wù)的目標(biāo)。12.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。(二)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理貫徹實(shí)施管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理體系在分管部門和工作中的有效運(yùn)行；2.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門工作職責(zé)的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和處理好各班組、部門之間的關(guān)系；3.主持各類會議會，安排好工作任務(wù)，保證項(xiàng)目進(jìn)度按4.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目計劃執(zhí)行情況；5.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的檢查指導(dǎo)，制止、糾正項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的不符合產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的行(三)財務(wù)會計崗位職責(zé)1.遵守國家政策法令和財經(jīng)紀(jì)律，保護(hù)國家和集體財2.監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。3.籌集和提供資金，保證生產(chǎn)經(jīng)營的需要，節(jié)約開支，降低成本，加速資金周轉(zhuǎn)。不為其他單位、個人代開發(fā)票。5.按時向有關(guān)部門填報各項(xiàng)報表。6.對崗位設(shè)置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負(fù)責(zé)選拔、培訓(xùn)和考核財會人員。7.貫徹國家財稅政策、法規(guī)，并結(jié)合公司具體情況建立規(guī)范的財務(wù)模式，指導(dǎo)建立健全相關(guān)財務(wù)核算制度同時負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部財務(wù)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。監(jiān)督各部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益。9.負(fù)責(zé)管理公司的日常財務(wù)工作。10.負(fù)責(zé)對本部門內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、選調(diào)聘用、晉升辭退等提出方案和意見。11.負(fù)責(zé)對本部門財務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)和考核。12.負(fù)責(zé)公司會計核算和財務(wù)管理制度的制定，推行會計電算化管理方式等。13.嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)和公司各項(xiàng)制度，加強(qiáng)財務(wù)14.參與公司各項(xiàng)資本經(jīng)營活動的預(yù)測、計劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。15.組織指導(dǎo)編制財務(wù)收支計劃、財務(wù)預(yù)決算，并監(jiān)督16.負(fù)責(zé)監(jiān)管財務(wù)歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報請銷毀。17.參與價格及工資、獎金、福利政策的制定。18.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(四)審計員崗位職責(zé)1.在會計主管的指導(dǎo)下，按照國家審計法規(guī)、公司財會審計制度的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)擬定公司具體審計實(shí)施細(xì)則，經(jīng)2.監(jiān)督公司各部門對各項(xiàng)財經(jīng)規(guī)章制度的執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)或會同其他部門查處公司內(nèi)濫用職權(quán)、有章不循、違反財務(wù)制度、貪污挪用財物、泄密、賄賂等行為。4.協(xié)助政府審計部門和會計師事務(wù)所對公司的獨(dú)立審5.定期或不定期地進(jìn)行必要的專項(xiàng)審計、專案審計和財6.負(fù)責(zé)或參與對公司重大經(jīng)營活動、重大項(xiàng)目、重大經(jīng)濟(jì)合同的審計活動。7.負(fù)責(zé)對所有涉及的審計事項(xiàng)編寫內(nèi)部審計報告，提出8.負(fù)責(zé)對所有涉及的審計資料的收集、整理和建檔工(五)庫管員崗位職責(zé)(六)客服崗位職責(zé)意見和建議。把回訪的客戶資料進(jìn)行存檔(姓名、姓別、聯(lián)系電話、回訪時間、客戶意見和建議)并把客戶的意見和建公司每周例會上探討，待會議一致通過后在下達(dá)各部門執(zhí)超過三聲，客服人員需使用客服話術(shù)(詳見客服話術(shù)單)。務(wù)理念”,牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)原則，我們的職責(zé)(七)物資采供主管崗位職責(zé)(八)裁剪車間主管崗位職責(zé)(九)裁剪車間組長崗位職責(zé)(十)核料員崗位職責(zé)3.在既要不影響產(chǎn)品縫紉、又能充分利用原料的前提(十一)制版員崗位職責(zé)(十二)工藝員崗位職責(zé)(十三)樣衣組長崗位職責(zé)1.服從技術(shù)部的工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作。熟悉所做款式的工藝要求及所需輔料。2.根據(jù)樣衣交貨期先后，安排樣衣生產(chǎn)，確保樣衣保質(zhì)3.解決樣衣工在樣衣操作時所遇難題，及時同制版員溝4.做好樣衣完成記錄和簽發(fā)工作。5.負(fù)責(zé)制作樣衣所需的物料領(lǐng)用工作，因物料原因影響樣衣交貨期的及時向上級反饋。6.每月10日前，完成上月樣衣組計件產(chǎn)量表(附打樣單),上報財務(wù)。7.配合主管做好樣衣制作估價工作，體現(xiàn)多勞多得的原8.公平、公正對待本崗員工，搞好班組團(tuán)結(jié)，做到安全9.樣衣完成后，須提供制作用時給相關(guān)部門作參考。10.負(fù)責(zé)樣衣工的日常工作安排。(十四)樣衣檢驗(yàn)員崗位職責(zé)1.服從技術(shù)部的工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，熟悉所做款式的工藝、尺寸及質(zhì)量要求。2.對照工藝和質(zhì)量要求，嚴(yán)格檢驗(yàn)樣衣的工藝、尺寸及3.對不合格產(chǎn)品及時交樣衣工返修至合格，并做好檢驗(yàn)4.對樣衣工的樣衣操作質(zhì)量做總結(jié)，對質(zhì)量好的樣衣工，可報技術(shù)部作評定。5.每一件樣衣均需做好原始尺寸、檢驗(yàn)記錄和量法以及對尺寸的疑問等，以備客人批辦意見來時做校對。(十五)后道員工崗位職責(zé)1.后道主管須嚴(yán)格控制專機(jī)員工的產(chǎn)品質(zhì)量，對任何一款需做專機(jī)的工序都務(wù)必親自指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，持更正正確的操作方法后方可放心交給專機(jī)工作人員進(jìn)行大貨生產(chǎn)，并且不斷巡視各專機(jī)員工生產(chǎn)的品質(zhì)，以及合理的安排各工序的流程，掌握貨品的輕、重、緩、爭、靈活調(diào)動生產(chǎn)，確保貨品按質(zhì)按量準(zhǔn)時走貨；2.對于查貨人員，開查每個貨款之前，部門組長要認(rèn)真消化制單，了解該單的主、輔料的配合情況，掌握工藝要求以及客戶的質(zhì)量要求，把好質(zhì)量關(guān)，如到包裝部發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，同樣追究查貨人員以及后道主管連帶責(zé)任。3.后道主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)本區(qū)域范圍的員工紀(jì)律、消防與安全、保持整齊、清潔、上班開工前要擦桌子，清理工作范圍內(nèi)的廢物。下班把衣服蓋好，關(guān)好燈。4.尾查每天跟蹤車間的生產(chǎn)進(jìn)度，跟蹤車間每天的出貨數(shù)的登記，如有不夠數(shù)的組別，每天反映給后道主管核實(shí)后按工藝要求，確保工藝質(zhì)量達(dá)標(biāo)，剪線要干凈，訂扣要牢固、點(diǎn)位精確，保證后道成品無破損，污跡、抽絲等人為次品；6.要把剪好線的衣服分款放到不同的箱內(nèi)，上下班要擦桌子、蓋好衣服、關(guān)好燈、清理確保桌面整齊、干凈，有一第四節(jié)人員管理及員工培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)計劃(一)公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式1.培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)的核心在于改變或創(chuàng)造員工的動機(jī)，通過影響員工動機(jī)來改善員工行為模式，并最終通過員工行為的改變來提升員工績效?；谶@一考慮，公司設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)組織體系和實(shí)施體系。2.員工培訓(xùn)組織體系構(gòu)成圖培訓(xùn)軟性支持培訓(xùn)課程體系文化制度組織體系信息體系物質(zhì)條件組織體系在于清晰的反映公司培訓(xùn)體系構(gòu)成，確定了影響公司培訓(xùn)活動的各個因素，為公司建立與之相適應(yīng)的實(shí)施體系奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)上述情況，公司建立了距陣式的培訓(xùn)實(shí)施體系。(二)員工培訓(xùn)內(nèi)容概要1.概論：(1)XX市概況；(2)服裝行業(yè)相關(guān)知識(3)公司的簡況；(4)對員工的要求和希望。(5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事項(xiàng)。(1)公司項(xiàng)目簡介；(2)公司服務(wù)內(nèi)容簡介；(3)各種設(shè)備的性能、設(shè)備的正確使用、工具物料的(4)各部位操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)講防火、防電、防工傷事故、防操作事故(碰人、碰物)、防交通事故、防盜以及治安法制宣傳等。6.組織新員工到相應(yīng)的地區(qū)實(shí)習(xí)，進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)(或另選場地)。(1)實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)(區(qū)域、范圍、職責(zé)、程序(2)操作方法的培訓(xùn)(機(jī)械和手工操作);(3)質(zhì)量意識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；(4)特殊問題的處理；(5)考核、總結(jié)員工培訓(xùn)情況，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)(三)培訓(xùn)方案企業(yè)的競爭是人才的競爭。而人才的競爭關(guān)鍵在企業(yè)是否最大限度地開發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代常抓不懈。我們確定了極具針對性的培訓(xùn)服務(wù)人員培訓(xùn)目標(biāo)，確立了全員中長期培訓(xùn)計劃。全方位、多層次地傳輸新理論，傳授新技術(shù)。重點(diǎn)開展智能化培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)和培訓(xùn)服務(wù)“全員培訓(xùn)、全過程考核”的培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落我司員工培訓(xùn)的原則是：因需施教，學(xué)用結(jié)合，靈活多樣，注重實(shí)效。我司員工培訓(xùn)目標(biāo)是：通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使各級管理人員強(qiáng)化服務(wù)觀念，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，統(tǒng)一行為規(guī)范，為業(yè)主提供規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)。根據(jù)采購單位要求，我們將確“全員培訓(xùn)、全過程考核”的培訓(xùn)方針。源源不斷的人員培訓(xùn)是我公司的管理水平不斷提高的根本保證。為此，公司根據(jù)自身發(fā)展的需要，建立了自己的“培訓(xùn)中心”?！芭嘤?xùn)中心”每年舉辦二期6個月全脫產(chǎn)的培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)班和不定期的各類專業(yè)的培訓(xùn)班。培訓(xùn)師資由公司中級以上的專業(yè)管理人員和外聘一些專家、學(xué)者及境外資深專家擔(dān)綱，講各類型知識和技能，從培訓(xùn)服務(wù)的規(guī)范、培訓(xùn)服務(wù)知識的傳授、運(yùn)用計算機(jī)管理到人員的配備及費(fèi)用的使用、成本核算及資金的運(yùn)行等。到目前為止，己有多名人員經(jīng)過崗位培訓(xùn)已經(jīng)上崗，而且已得到了大家的一為貫徹《質(zhì)量手冊》關(guān)于工作人員的權(quán)責(zé)規(guī)定，更好地履行工作人員的職責(zé)，為保證質(zhì)量體系健康、安全進(jìn)行，特制定六項(xiàng)“質(zhì)量管理”制度，希望全體員工以此為鑒，認(rèn)真(一)自檢——為認(rèn)真貫徹“以人為本”、“勤奮刻苦、用心服務(wù)”的公民準(zhǔn)則及宣傳企業(yè)口號，特別要求全體員工在各自崗位上實(shí)行自我質(zhì)量檢查制度，故稱“自檢”。這是作業(yè)前、中、后隨時進(jìn)行，每班至少記錄一次，自我檢查)(二)復(fù)檢——又叫“互檢”,是貫徹“分工不分家”、“崗位責(zé)任清楚”、“獎罰分明”及能落實(shí)到“具體責(zé)任者”的崗位責(zé)任制，特別規(guī)定有交接班的地盤應(yīng)實(shí)行交接班相應(yīng)崗位的質(zhì)量互查；無交接班的地盤，員工應(yīng)主動邀請其他崗位員工復(fù)查并簽名。員工調(diào)崗、調(diào)職或新員工到職時，應(yīng)執(zhí)行質(zhì)量復(fù)查交接工作。(注：在“交接”工作時進(jìn)行，每天記錄一次，雙方簽名)(三)巡檢——又稱“督查”,是為加強(qiáng)現(xiàn)場管理，及時發(fā)現(xiàn)問題并迅速予以糾正，避免將不合格的服務(wù)交付給客戶，而要求作業(yè)人員的上級(如：領(lǐng)班、主管等)對下屬人員的工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查。因其在地盤現(xiàn)場多次隨時隨地進(jìn)行，故稱“巡檢”。(每時進(jìn)行，每日匯總一次，主管簽名)(四)質(zhì)檢——即“檢查”,公司為貫徹“以誠為本，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”的企業(yè)宗旨，保證質(zhì)量，履行對客戶的承諾，加強(qiáng)公司對現(xiàn)場的監(jiān)督及管理，特設(shè)立專職質(zhì)檢部門，履行質(zhì)檢職現(xiàn)。質(zhì)檢原則上為“周檢”或“抽檢”,必要時亦可以次、項(xiàng)、日為單位進(jìn)行。(五)聯(lián)檢——指公司派出專員參加客戶的聯(lián)合檢驗(yàn)，或公司內(nèi)部組織由副部長級人員牽頭的“聯(lián)檢”小組，不定期(但每月不少一次)對公司各地盤實(shí)行聯(lián)檢，爭取以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶，鞏固和搞高服務(wù)質(zhì)量。(六)總檢——指每季度(必要時亦可按每月)由負(fù)責(zé)人牽頭組織公司經(jīng)理級人員進(jìn)行全方位核查，以確定質(zhì)量體系是否在全面、真實(shí)地執(zhí)行。三、員工的獎懲條例為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)良的服務(wù)，公司特制定如下獎懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。(一)嘉獎、晉升凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎、晉升：2.在服務(wù)(生產(chǎn))工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。(二)獎勵6.拾金(物)不昧者。(三)紀(jì)律處分(四)輕微過失凡有下列過失之一者，將給予每次扣1～5分的處理：2.上班時不穿工服及佩戴胸卡(工號牌)。其中員工扣1分/次，領(lǐng)班扣2分/次，管工扣3分/次，分區(qū)經(jīng)理3分/10.因疏忽，壞客戶的財物罰款一至十倍處理，情節(jié)嚴(yán)11.因疏忽，損壞本公司的設(shè)備、工具等財物的，賠償所需維修(或新購)費(fèi)用的50%,情節(jié)嚴(yán)重者直至開除處理。12.穿著工服回家(公司沒有規(guī)定的地盤除外)。(五)嚴(yán)重過失凡有下列過失之一者，將給予每次扣10～20分處理，14.不按公司規(guī)定保管、保養(yǎng)和使用公司的物料、工具17.分管經(jīng)理因監(jiān)管不力，致使部門或?qū)傧碌乇P(車隊)(六)即時開除13.管理人員利用職權(quán)參與或安排公司的人員、設(shè)備、14.利用職權(quán)或工作之便，外泄公司業(yè)務(wù)信息或?qū)I(yè)務(wù)17.被客戶投訴嚴(yán)重，并要求撤換(或取消合約),造20.由于工作失職使國家財產(chǎn)及公司財產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p我公司在對員工進(jìn)行綜合培訓(xùn)和考核過后將根據(jù)員工整體表現(xiàn)和員工自身特質(zhì)對員工進(jìn)行合理安排，同時在具體項(xiàng)目服務(wù)的人員配置上還將考慮以下原則：(一)經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計劃的擬定要以培訓(xùn)服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它不是盲目地擴(kuò)大培訓(xùn)服務(wù)隊伍，而是為了保證培訓(xùn)服務(wù)效益的提高。(二)任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。(五)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。(六)因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。(七)用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。(八)動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。第三章與采購方配合、溝通方案第一節(jié)制定項(xiàng)目實(shí)施方案對本項(xiàng)目我方將采取與采購方緊密合作的方式，充分發(fā)揮合作雙方各自優(yōu)勢完成整個項(xiàng)目的實(shí)施。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的階段和任務(wù)，邀請采購方的工作人員參與到項(xiàng)目管理和技術(shù)的每一項(xiàng)工作中來，聯(lián)合成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行有效的分工，雙方共同負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)行組織、實(shí)施和控制，我方接受采購方的現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督，并在項(xiàng)目實(shí)施的各里程碑到達(dá)時召開工程協(xié)調(diào)會，進(jìn)行工程的總結(jié)、組織、協(xié)調(diào)工作。項(xiàng)目啟動后，將由我項(xiàng)目計劃控制小組定期召集工作會議，討論各階段任務(wù)的執(zhí)行情況，分析存在的問題，提出改進(jìn)方法，尤其注重討論那些潛在的風(fēng)險，提出相應(yīng)的風(fēng)險處理對策，并將會議結(jié)果及時通報給采購方，由采購方進(jìn)行審核和確認(rèn)，以確保項(xiàng)目按期高質(zhì)量地完成。在本項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們會制定以下項(xiàng)目實(shí)施計1.確定項(xiàng)目概要關(guān)于項(xiàng)目的編號、名稱信息，本項(xiàng)目的工作說明書，項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、最終的可交付物，項(xiàng)目計劃文檔中使用的專業(yè)術(shù)語解釋，制訂項(xiàng)目計劃過程中使用的參考資料。2.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)描述了項(xiàng)目的人員與組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)自人3.項(xiàng)目估算服裝產(chǎn)品規(guī)模估算、成本估算、工作量估算、工作進(jìn)度估算、關(guān)鍵資源的估算。4.制定風(fēng)險管理計劃描述項(xiàng)目風(fēng)險承受度的分析和項(xiàng)目組為有效管理風(fēng)險所要采取的活動。5.資源計劃分析項(xiàng)目的硬件設(shè)備需求、軟件設(shè)備需求，以及工作環(huán)境、計劃環(huán)境要求，并指定相應(yīng)的責(zé)任人。6.評審項(xiàng)目計劃項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目計劃發(fā)給技術(shù)協(xié)調(diào)小組、采購方相關(guān)人員，并組織買方確認(rèn)工作，采購方確認(rèn)工作采用管理評審的方式的進(jìn)行。根據(jù)評審結(jié)果對項(xiàng)目計劃進(jìn)行修訂，修訂后的項(xiàng)目計劃要得到采購方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的確認(rèn)。7.發(fā)布計劃項(xiàng)目經(jīng)理將通過評審后的項(xiàng)目計劃申請基線化，并通過郵件或會議的方式通知所有項(xiàng)目涉及人員。8.任務(wù)跟蹤明確項(xiàng)目中任務(wù)下達(dá)與跟蹤的形式，包括了對任務(wù)計劃、任務(wù)安排、任務(wù)跟蹤這些活動的要求、相應(yīng)的責(zé)任人及9.事務(wù)跟蹤明確項(xiàng)目中要進(jìn)行跟蹤的事務(wù)類別、跟蹤的頻度、跟蹤采用的方法或工具、及相應(yīng)的責(zé)任人，如問題跟蹤、缺陷跟蹤、需求跟蹤、評審缺陷跟蹤等。10.采購方反饋確定項(xiàng)目中對采購方反饋、建議、甚至抱怨的應(yīng)對責(zé)任人(比如項(xiàng)目經(jīng)理或設(shè)立專職的客戶經(jīng)理)和紀(jì)錄跟蹤的方11.狀態(tài)報告確定項(xiàng)目組需要向相關(guān)人或組織提交報告的信息，包括報告的對象、頻度、報告文件名稱。12.項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督需要有下列具體的子活動：(1)每周例會，必要時邀請采購方參加。(2)提交和通報QA周報告、配置狀態(tài)報告、開發(fā)小組工作報告、測試小組工作報告和其他。(3)總結(jié)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展數(shù)據(jù)，并在項(xiàng)目周報中體現(xiàn)，主要數(shù)據(jù)包括項(xiàng)目的當(dāng)前的工作績效(產(chǎn)品的完成情況)、進(jìn)度情說，缺陷總結(jié)、需求穩(wěn)定度分析和變更發(fā)生情況；總結(jié)項(xiàng)目組存在的問題和分析項(xiàng)目進(jìn)展的風(fēng)險；對重要問題的在必要時出《項(xiàng)目偏差控制報告》,《項(xiàng)目偏差控制報告》是對估算出現(xiàn)偏差的一個總結(jié)報告，并決定是否需要修第二節(jié)溝通方式項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們會采取以下的溝通方式，保證項(xiàng)目實(shí)施的推進(jìn)和及時響應(yīng)。一、現(xiàn)場指導(dǎo)方式項(xiàng)目交付過程中，為保證項(xiàng)目的實(shí)施順利進(jìn)行，我方會邀請采購方人員一起進(jìn)行平臺的實(shí)施，現(xiàn)場進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的指導(dǎo)及監(jiān)督工作。如果采購方人員提出新的問題以及需求等，我方會及時響應(yīng)并作出響應(yīng)，組織相關(guān)人員配合采購方的要求。同時在實(shí)施的過程中如果出現(xiàn)問題可以第一時間協(xié)調(diào)采購方人員進(jìn)行處理。建立專人負(fù)責(zé)制度，通過電話、微信等即時通信的方式時刻保持和采購方人員的交流溝通，定期通過郵件發(fā)送項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)容以及遇到的問題，收到采購方人員的相關(guān)信息，給與及時的響應(yīng)。實(shí)施過程中出現(xiàn)問題和疑問可以第一時間聯(lián)系到采購方人員進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保項(xiàng)目順利的實(shí)施。三、定期會議方式項(xiàng)目的實(shí)施過程中，定時進(jìn)行項(xiàng)目交流會議，邀請采購方人員參加并及時匯報實(shí)施過程中的各種問題，讓我方和采購方方項(xiàng)目級管理者定期了解項(xiàng)目進(jìn)行過程中存在的風(fēng)險、進(jìn)度、需求、資源、技術(shù)、工作量問題，了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，定期溝通項(xiàng)目狀況，以便采取必要的糾正措施，為管理者提供控制項(xiàng)目的依據(jù)。讓公司中高級管理者主動定期檢查項(xiàng)目的風(fēng)險情況、過程執(zhí)行情況、項(xiàng)目總體資源分配情況；在項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)問題而自身又無法解決時提供正式的上報及解決渠道，從而使得中高級管理人員都能夠及時了解項(xiàng)目整體情況，為項(xiàng)目的開展提供更有力的幫助和支持。定期進(jìn)行高級管理層例會，主要關(guān)注項(xiàng)目整體綜合的過程、性能，包括項(xiàng)目開發(fā)各過程的實(shí)施情況是否有改進(jìn)的必要性，影響整體項(xiàng)目開發(fā)效率因素等。每次會議結(jié)束后將會議的報告和相關(guān)改進(jìn)措施發(fā)送給第四章服裝生產(chǎn)方案第一節(jié)物資裝備計劃一、生產(chǎn)基地我司在XX省境內(nèi)有歸屬本企業(yè)的生產(chǎn)基地，設(shè)備齊全，(根據(jù)公司實(shí)際情況和項(xiàng)目需要填寫，可添加圖片以及相關(guān)房產(chǎn)憑證)二、服務(wù)機(jī)構(gòu)我司在采購方所在地有服務(wù)機(jī)構(gòu)，能夠滿足項(xiàng)目服務(wù)需(根據(jù)公司實(shí)際情況和項(xiàng)目需要填寫，需提供相關(guān)證明材料，包括服務(wù)機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)機(jī)構(gòu)住所地址房窩租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明，合作性服務(wù)機(jī)構(gòu)需提供合作協(xié)議及營業(yè)執(zhí)照等證明材料)。三、生產(chǎn)設(shè)備我司生產(chǎn)設(shè)備齊全，能夠滿足項(xiàng)目生產(chǎn)需要。序號設(shè)備名稱規(guī)格單位數(shù)量1全自動釘扣機(jī)臺2