跨境電商實(shí)務(wù)0.導(dǎo)論.pptx1.情景一跨境電商平臺(tái)選擇與注冊.pptx2.情景二跨境電商選品.pptx3.情景三跨境物流.pptx4.情景四商品發(fā)布.pptx5.情景五店鋪營銷與推廣.pptx6.情景六訂單與糾紛處理.pptx全套可編輯PPT課件一CONTENT跨境電商分類中國跨境電商發(fā)展跨境電商定義及特點(diǎn)導(dǎo)論跨境電商平臺(tái)介紹跨境供應(yīng)鏈情況介紹12345學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)掌握跨境電商的定義。了解跨境電商的分類。熟悉主流跨境電商平臺(tái)。了解跨境電商供應(yīng)鏈情況能夠運(yùn)用跨境電商的基本知識(shí)分析未來發(fā)展趨勢。能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對跨境電商平臺(tái)進(jìn)行分析?？缇畴娚潭x及特點(diǎn)一中國跨境電商發(fā)展三跨境供應(yīng)鏈情況介紹四跨境電商平臺(tái)介紹五跨境電商定義及特點(diǎn)跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)（Cross-BorderElectronicCommerce）,簡稱跨境電子商務(wù)，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娚潭x及特點(diǎn)跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)匿名性全球性即時(shí)性無形性無紙化跨境電商分類二跨境電商分類商品流向跨境電商進(jìn)口貨物流向跨境電商出口B2CC2CB2B跨境電商分類業(yè)務(wù)模式中國跨境電商發(fā)展三中國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀中國跨境電商的發(fā)展歷程中國跨境電商的交易特點(diǎn)123中國跨境電商發(fā)展1．跨境電商1.0階段1999—2003年，是跨境電商發(fā)展的1.0階段，即跨境電商發(fā)展的起步階段，其主要商業(yè)模式是線上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務(wù)模式。在這個(gè)發(fā)展階段中，跨境電商平臺(tái)主要是為外國企業(yè)買家提供中國企業(yè)賣家的相關(guān)信息，以及為商品提供線上的展示平臺(tái)，交易環(huán)節(jié)主要還是在線下。平臺(tái)盈利方式單一，通過向信息展示的企業(yè)收取會(huì)員費(fèi)來獲利。在這一階段的后期，逐步推出信息咨詢及推廣等增值服務(wù)。在這一階段，較有代表性的網(wǎng)站是阿里巴巴國際站和環(huán)境資源網(wǎng)。中國跨境電商的發(fā)展歷程2．跨境電商2.0階段2004—20013年是跨境電商發(fā)展的2.0階段，這一階段更能體現(xiàn)電子商務(wù)的本質(zhì)。在這個(gè)階段中，跨境電商開始進(jìn)行線上交易、支付、物流等流程，實(shí)現(xiàn)了跨境貿(mào)易的電子化。這一階段是跨境電商發(fā)展的一大跨越時(shí)期。在這個(gè)階段，B2B和B2C跨境平臺(tái)模型形成，但B2B模式仍然占據(jù)主流，它通過與買家的直接對接縮短了產(chǎn)業(yè)鏈，受到眾多賣家的追捧。同時(shí)平臺(tái)的盈利模式也增加了“交易傭金”制。在跨境B2B階段，跨境平臺(tái)不僅僅是一種信息渠道，還參與到交易活動(dòng)之中。中國跨境電商的發(fā)展歷程3．跨境電商3.0階段2013年是跨境電商行業(yè)具有劃時(shí)代意義的一年，是跨境電商實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)型的一年。這一年中，跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈都出現(xiàn)了商業(yè)模式的變化并一直持續(xù)更新?？缇称脚_(tái)賣家用戶群體由個(gè)人創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)向工廠和外貿(mào)公司。平臺(tái)銷售的商品也更加注重品質(zhì)，發(fā)生了由網(wǎng)商、二手貨源向注重商品品質(zhì)、品牌為王的轉(zhuǎn)變。在跨境電商3.0階段，平臺(tái)廠商賣家增多，品牌商品增加，移動(dòng)端的客戶增加，大額訂單比例上升，跨境電商服務(wù)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，跨境電商發(fā)展迎來了一個(gè)全新的時(shí)期。各個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的建立也促進(jìn)了中國跨境電商市場新發(fā)展。中國跨境電商的發(fā)展歷程總體來說中國跨境進(jìn)口電子商務(wù)交易額呈爆發(fā)式增長。各個(gè)跨境電商平臺(tái)的跨境進(jìn)口交易額迅速增長，跨境電商總體規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大?？缇尺M(jìn)口商品種類增多，商品品質(zhì)提升。我國買家已習(xí)慣于在跨境平臺(tái)及各大實(shí)體專賣店或超市購買進(jìn)口商品。同時(shí)國家也出臺(tái)相關(guān)政策，大力支持跨境電商進(jìn)口。中國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀1．交易過程直接化2．跨境交易訂單小批量、高頻度中國跨境電商的交易特點(diǎn)跨境供應(yīng)鏈情況介紹四跨境電商供應(yīng)鏈涉及跨境電商企業(yè)、國際物流運(yùn)輸企業(yè)、跨境金融支付企業(yè)、第三方綜合服務(wù)性企業(yè)、買家等眾多業(yè)務(wù)主體。各業(yè)務(wù)主體相互聯(lián)系，緊密合作，共同組成了跨境電商供應(yīng)鏈?？缇彻?yīng)鏈情況介紹跨境電商供應(yīng)鏈涉及跨境電商企業(yè)、國際物流運(yùn)輸企業(yè)、跨境金融支付企業(yè)、第三方綜合服務(wù)性企業(yè)、買家等眾多業(yè)務(wù)主體。各業(yè)務(wù)主體相互聯(lián)系，緊密合作，共同組成了跨境電商供應(yīng)鏈?？缇彻?yīng)鏈情況介紹（一）跨境電商企業(yè)跨境電商企業(yè)主要包括跨境電商供應(yīng)商、跨境電商平臺(tái)型企業(yè)及跨境電商自營企業(yè)這3種?？缇畴娚坦?yīng)商是整個(gè)交易過程中的主體，其生產(chǎn)的商品通過自營平臺(tái)或跨境電商平臺(tái)到達(dá)各國買家手中。平臺(tái)型企業(yè)主要提供信息服務(wù)和交易服務(wù)，包括B2B平臺(tái)和B2C平臺(tái)兩種類型?？缇畴娚套誀I企業(yè)一般通過自己的跨境平臺(tái)進(jìn)行銷售?？缇彻?yīng)鏈情況介紹（二）國際物流運(yùn)輸企業(yè)與傳統(tǒng)外貿(mào)不同，跨境電商的訂單交易額小、頻次高，服務(wù)于跨境電商的國際物流也和傳統(tǒng)物流有所區(qū)別。目前跨境電商業(yè)務(wù)過程中常見的物流方式有商業(yè)快遞、郵政小包、物流專線、境外倉等。B2C業(yè)務(wù)主要以郵政小包（如中國郵政、中國香港地區(qū)郵政、新加坡郵政），商業(yè)快遞（如DHL、UPS、FedEx、順豐快遞），物流專線（如中東專線、中俄專線、燕文國際專線）等方式為主。B2B業(yè)務(wù)的物流方式主要以海運(yùn)集裝箱、空運(yùn)、陸運(yùn)、國際多式聯(lián)運(yùn)為主?？缇彻?yīng)鏈情況介紹（三）跨境金融支付企業(yè)跨境電商由于涉及跨境支付結(jié)算和匯率結(jié)算，因而與傳統(tǒng)的外貿(mào)支付方式有較大差別，也不同于境內(nèi)電商采用的支付寶、網(wǎng)銀、微信支付等方式。不同的跨境電商平臺(tái)所采用的跨境支付方式也有所區(qū)別。整體而言，目前跨境支付的主流有線上支付和線下支付，線上支付方式主要有信用卡、第三方支付企業(yè)（如國際支付寶、Paypal等）；線下支付方式主要有匯款、電匯（T/T）等，適用于跨境B2B交易。跨境供應(yīng)鏈情況介紹（四）第三方綜合服務(wù)企業(yè)隨著跨境電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，跨境電商第三方服務(wù)企業(yè)的發(fā)展也非常迅速，提供的服務(wù)也越來越多。目前跨境電商第三方服務(wù)企業(yè)包括綜合服務(wù)企業(yè)和IT、營銷代運(yùn)營企業(yè)。綜合性服務(wù)企業(yè)（如一達(dá)通），一般為中小企業(yè)提供進(jìn)出口代理、通關(guān)、物流、退稅、融資等一站式外包服務(wù)。除一達(dá)通外，提供這種服務(wù)的企業(yè)還有世貿(mào)通、快貿(mào)通、易單網(wǎng)等。其他的代運(yùn)營企業(yè)主要為跨境電商企業(yè)提供技術(shù)支持、店鋪的運(yùn)營與推廣或公司店鋪代運(yùn)營服務(wù)，如四海商舟、賽群互聯(lián)網(wǎng)公司等?？缇彻?yīng)鏈情況介紹跨境電商平臺(tái)介紹五（二）主要跨境電商平臺(tái)簡介（一）跨境電商平臺(tái)的分類跨境電商平臺(tái)介紹2．根據(jù)運(yùn)營方式可分為第三方開放平臺(tái)和自營型平臺(tái)

1．根據(jù)服務(wù)類型可分為信息服務(wù)平臺(tái)和在線交易平臺(tái)跨境電商平臺(tái)介紹（一）跨境電商平臺(tái)的分類產(chǎn)品品類通用技能銷售模式目標(biāo)市場（二）主要跨境電商平臺(tái)簡介電子產(chǎn)品：Newegg原創(chuàng)手工藝品：Etsy女性產(chǎn)品：Bellabuy東南亞：Lazada中東：Souq北美：亞馬遜美國站、eBay、Wish批發(fā)：阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)零售：速賣通、亞馬遜、eBay>>跨境電商平臺(tái)（二）主要跨境電商平臺(tái)簡介阿里巴巴阿里巴巴的跨境電商平臺(tái)有阿里巴巴國際站和速賣通。阿里巴巴國際站是全球最大的B2B跨境電商平臺(tái)，其企業(yè)注冊會(huì)員超過230萬人，覆蓋200多個(gè)國家和地區(qū)，包括30多個(gè)進(jìn)出口行業(yè)。它曾連續(xù)7年被美國《福布斯》雜志評(píng)為全球最佳B2B網(wǎng)站，致力于幫助中小企業(yè)拓展出口貿(mào)易的營銷推廣。阿里巴巴國際站通過向境外買家展示、推廣供應(yīng)商及其商品，進(jìn)而獲得貿(mào)易商機(jī)和訂單，是出口企業(yè)拓展國際貿(mào)易的首選互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。（二）主要跨境電商平臺(tái)簡介速賣通也是阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線交易平臺(tái)，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。經(jīng)過這些年的迅猛發(fā)展，截止止到2020年底，速賣通平臺(tái)已經(jīng)覆蓋220多個(gè)國家和地區(qū)，平臺(tái)支持18種語言站點(diǎn)，海外成交買家數(shù)量突破1.5億，平臺(tái)商品涵蓋22個(gè)行業(yè)囊括日常消費(fèi)類目備受海外消費(fèi)者歡迎，支持全球51個(gè)國家的當(dāng)?shù)刂Ц斗绞?。速賣通采用的商業(yè)模式是對成功交易收取一定的傭金，不成功不收費(fèi)，并正逐步向不同類目、不同支付方式、不同交易金額，收取不同手續(xù)費(fèi)比率的模式發(fā)展。（二）主要跨境電商平臺(tái)簡介2．eBayeBay是跨境電商平臺(tái)的全球領(lǐng)先者，利用其強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢和旗下全球市場占有率第一的支付工具Paypal為全球商家提供網(wǎng)上零售服務(wù)。eBay使中國賣家的支付、語言、政策、品牌、物流等問題得到很好的解決，同時(shí)可以在出口電商互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域發(fā)揮自身優(yōu)勢，將商品銷售到世界各國，直接面對億萬買家。中國賣家可通過eBay推廣自有品牌，提升國際市場地位及買家對品牌的認(rèn)可度。eBay也幫助買賣雙方削減中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)造價(jià)格優(yōu)勢，降低運(yùn)營成本。（二）主要跨境電商平臺(tái)簡介3．亞馬遜亞馬遜總部在美國西雅圖。亞馬遜以優(yōu)質(zhì)的倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)和售后服務(wù)體系聞名于世，亞馬遜平臺(tái)除了自營業(yè)務(wù)，還對第三方賣家開放。2015年，亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)進(jìn)入中國，旨在借助亞馬遜全球資源，幫助中國賣家抓住跨境電商新機(jī)遇，發(fā)展出口業(yè)務(wù)，拓展全球市場，打造國際品牌。賣家可根據(jù)目標(biāo)市場選擇不同的站點(diǎn)售賣自己的商品。根據(jù)賣家選擇的服務(wù)不同，亞馬遜采用不同的收費(fèi)模式。（二）主要跨境電商平臺(tái)簡介4.敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)于2004年正式上線，是中國國內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)在線交易的跨境電子商務(wù)B2B平臺(tái)，以中小額外貿(mào)批發(fā)業(yè)務(wù)為主，開創(chuàng)了“成功付費(fèi)”的在線交易傭金模式，賣家免費(fèi)注冊，只有在買賣雙方交易成功后才收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，將傳統(tǒng)的外貿(mào)電子商務(wù)信息平臺(tái)升級(jí)為真正的在線交易平臺(tái)。截止2017年底，敦煌網(wǎng)平臺(tái)擁有170多萬家累計(jì)注冊供應(yīng)商，在線產(chǎn)品數(shù)量770萬，覆蓋全球222個(gè)國家和地區(qū)的1500萬累計(jì)注冊買家。敦煌網(wǎng)是商務(wù)部重點(diǎn)推薦的中國對外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺(tái)之一，工信部電子商務(wù)機(jī)構(gòu)管理認(rèn)證中心已經(jīng)將其列為示范推廣單位。（二）主要跨境電商平臺(tái)簡介Shopee成立于2015年，是東南亞與臺(tái)灣地區(qū)最大的電商平臺(tái)，覆蓋印度尼西亞、馬來西亞、越南、泰國、菲律賓和新加坡，同時(shí)在中國深圳、上海和香港地區(qū)設(shè)立辦公室。Shopee2017年GMV達(dá)到41億美金，同比增長258%，區(qū)域內(nèi)APP下載量名列前茅；目前員工遍布東南亞與中國達(dá)5000人，是該地區(qū)發(fā)展最迅猛的電商平臺(tái)。Shopee為賣家提供自建物流SLS、小語種客服和支付保障等解決方案，賣家可通過平臺(tái)觸達(dá)東南亞與臺(tái)灣地區(qū)7大市場。Shopee為買家打造一站式的社交購物平臺(tái)，營造輕松愉快、高效便捷的購物環(huán)境，提供性價(jià)比高的海量商品，方便買家隨時(shí)隨地瀏覽、購買商品并進(jìn)行即時(shí)分享。（二）主要跨境電商平臺(tái)簡介Lazada于2012年3月推出，是東南亞首屈一指的一家網(wǎng)上購物平臺(tái)，在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、以及越南設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。Lazada同時(shí)在韓國、英國、以及俄羅斯等地設(shè)有辦事處。顧客在Lazada平臺(tái)上能夠輕松地購物。顧客可以通過移動(dòng)裝置或電腦網(wǎng)站訪問該平臺(tái)，該平臺(tái)同時(shí)也提供了包括貨到付款在內(nèi)的多種付款方式，提供全面顧客服務(wù)和免費(fèi)退貨服務(wù)，而且零售商通過一個(gè)零售渠道可以簡單、直接接觸到6個(gè)國家中約5.5億的顧客。Lazada平臺(tái)上擁有大量的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類涵蓋消費(fèi)者電子產(chǎn)品、家庭用品、以及時(shí)裝。實(shí)訓(xùn)任務(wù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)一實(shí)訓(xùn)任務(wù)以小組為單位調(diào)研一家跨境電子商務(wù)公司，記錄一筆跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的完整流程。調(diào)研的公司名稱_______________跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程交易前：交易中：交易后：實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程及特點(diǎn)知識(shí)鏈接：了解跨境電商發(fā)展雨果網(wǎng)雨果網(wǎng)是中國跨境電子商務(wù)智能服務(wù)平臺(tái)，也是亞馬遜全球開店、速賣通、天貓國際、京東全球購、eBay、Wish、paytm等全球著名電商平臺(tái)的核心合作伙伴，是跨境電子商務(wù)服務(wù)鏈條相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全球轉(zhuǎn)型的渠道之一。億邦動(dòng)力億邦動(dòng)力是國內(nèi)具有影響力的電商知識(shí)平臺(tái)，面向行業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，包括電商資訊、電商會(huì)展、電商培訓(xùn)（線上+線下）、品牌營銷、數(shù)據(jù)交易、電商服務(wù)對接、市場研究、電商戰(zhàn)略咨詢等。億恩網(wǎng)億恩網(wǎng)是跨境電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)先媒體，為跨境電子商務(wù)行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的新聞與運(yùn)營實(shí)操干貨，也會(huì)舉辦跨境電子商務(wù)行業(yè)線下大型活動(dòng)。通過瀏覽以上資訊網(wǎng)站，我們可以了解更多跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的前沿知識(shí)。實(shí)訓(xùn)任務(wù)二實(shí)訓(xùn)任務(wù)請用思維導(dǎo)圖的方式總結(jié)跨境電商近十年的發(fā)展歷史和重大事件，可按時(shí)間順序縱向分析。實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解跨境電子商務(wù)發(fā)展歷程。認(rèn)識(shí)Wish平臺(tái)Wish由來自谷歌和雅虎的工程師PeterSzulczewski和DannyZhang于2011年在美國創(chuàng)立，是一家專注于移動(dòng)購物的跨境B2C電商平臺(tái)。目前Wish已成為北美最大的移動(dòng)電商平臺(tái)和全球第六大電商平臺(tái)，創(chuàng)造了無數(shù)互聯(lián)時(shí)代的新高。Wish是一個(gè)源于移動(dòng)端的平臺(tái)，99%的交易都在移動(dòng)端進(jìn)行，用戶可以隨時(shí)隨地瀏覽購物，用戶從打開Wish手機(jī)應(yīng)用到完成付款流程最快不過數(shù)秒時(shí)間。同時(shí)，Wish弱化了搜索功能，采用個(gè)性化推送機(jī)制，Wish采用獨(dú)特算法，根據(jù)用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上的瀏覽軌跡分析用戶喜好，向用戶推送與之喜好匹配的商品，因此每個(gè)人在Wish首頁看到的商品都不相同。Wish商戶平臺(tái)：

Wish平臺(tái)簡介認(rèn)識(shí)Wish平臺(tái)截止2017年，Wish平臺(tái)已經(jīng)擁有4.2億用戶群體，每日活躍用戶達(dá)到了1000萬。Wish應(yīng)用支持超過30種語言，為超過71個(gè)國家或地區(qū)提供購物服務(wù)，不過平臺(tái)的主要用戶來自美國，用戶數(shù)量占到44.5%；其次是歐洲，用戶數(shù)量占43.5%。從年齡區(qū)間來看，用戶年齡主要集中在18-35歲。從男女比例來看，用戶男女比例為3:7，但是成交額男性高于女性。

Wish平臺(tái)用戶特點(diǎn)認(rèn)識(shí)Wish平臺(tái)Wish由原先單一的Fashion品類發(fā)展至今，目前已包含3C數(shù)碼、母嬰、美妝、家居等全品類的產(chǎn)品銷售。近幾年，Wish陸續(xù)推出了垂直類目APP，例如電子產(chǎn)品應(yīng)用“Geek”，母嬰應(yīng)用“Mama”，美容類垂直應(yīng)用“Cute”和家居類應(yīng)用“Home”。

Wish平臺(tái)經(jīng)營品類實(shí)訓(xùn)任務(wù)三序號(hào)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)1了解Wish平臺(tái)的定位和特點(diǎn)請下載WishApp，以買家的身份了解Wish平臺(tái)的特點(diǎn)。你發(fā)現(xiàn)的特點(diǎn)有：特點(diǎn)1________________,特點(diǎn)2________________,特點(diǎn)3________________。實(shí)訓(xùn)任務(wù)四序號(hào)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)1了解亞馬遜平臺(tái)的定位和特點(diǎn)請登陸亞馬遜美國站官網(wǎng)，以買家的身份了解亞馬遜平臺(tái)的特點(diǎn)。你發(fā)現(xiàn)的特點(diǎn)有：特點(diǎn)1________________,特點(diǎn)2________________,特點(diǎn)3________________。實(shí)踐任務(wù)：了解跨境電商政策國務(wù)院相關(guān)跨境電子商務(wù)政策登錄國務(wù)院、海關(guān)總署、商務(wù)部等部門的官方網(wǎng)站，查找制定的跨境電子商務(wù)相關(guān)政策原文，并認(rèn)真研讀。實(shí)踐任務(wù)：了解跨境電商政策登錄國務(wù)院、海關(guān)總署、商務(wù)部等部門的官方網(wǎng)站，了解2019年至今的跨境電商的相關(guān)政策，認(rèn)真閱讀政策原文并在下表記錄。2019年至今跨境電商政策匯總表序號(hào)政策發(fā)布時(shí)間政策名稱政策主要內(nèi)容發(fā)布部門1

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創(chuàng)建跨境電商團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練0201031.跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識(shí)2.建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)3.建立團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制初級(jí)中級(jí)高級(jí)跨境電商不同等級(jí)人才要求初級(jí)崗位的人員需要掌握跨境電子商務(wù)的基本技能，對跨境電子商務(wù)的流程有所了解，并能夠處理相關(guān)一般性事務(wù)，屬于基礎(chǔ)型人才。中級(jí)崗位的人員是熟悉跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，對現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)有一定了解，掌握跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，是懂得跨境電子商務(wù)能做什么的新型專業(yè)人才。高級(jí)崗位的人才要對電子商務(wù)前沿理論有清楚的認(rèn)識(shí)，具有前瞻性思維，將跨境電子商務(wù)的經(jīng)營上升至戰(zhàn)略層次，能把握跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，并能夠引領(lǐng)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展，屬于懂得為什么要做跨境電子商務(wù)的戰(zhàn)略型人才。拓展實(shí)訓(xùn)任務(wù)一序號(hào)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)1了解跨境電子商務(wù)相關(guān)崗位及職責(zé)請利用招聘網(wǎng)站，如前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等，搜索并了解跨境電子商務(wù)公司的招聘崗位及對崗位的職責(zé)描述。崗位_______________,職責(zé)描述________________________________________通知調(diào)查你發(fā)現(xiàn)合格的跨境電商人才應(yīng)該需要具備哪些能力與素質(zhì)？思考：綜合素質(zhì)素質(zhì)要求思想政治素質(zhì)掌握馬克思主義科學(xué)世界觀、人生觀和價(jià)值觀。有堅(jiān)定跟著共產(chǎn)黨走中國特色社會(huì)主義道路的信息和決心，有熱愛祖國、服務(wù)人民的理想信念。具有社會(huì)責(zé)任感，能積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，擁有能夠支撐職業(yè)和人生發(fā)展的思想政治素質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng)，具有正確的擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀。堅(jiān)持職業(yè)操守，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)；具備從事職業(yè)活動(dòng)所必需的基本能力和管理素質(zhì)；腳踏實(shí)地、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、勇于創(chuàng)新。人文素養(yǎng)與科學(xué)素質(zhì)具有融合傳統(tǒng)文化精華、當(dāng)代中西文化潮流的寬闊視野；文理交融的科學(xué)思維能力和科學(xué)精神；具有適應(yīng)社會(huì)核心價(jià)值體系的審美立場和方法能力；奠定個(gè)性鮮明、善于合作的個(gè)人成長成才的素質(zhì)基礎(chǔ)。身心素質(zhì)養(yǎng)成良好的鍛煉身體、講究衛(wèi)生的習(xí)慣；具有堅(jiān)忍不拔的毅力、積極樂觀的態(tài)度、良好的人際關(guān)系、健全的人格品質(zhì)。國際化視野具有國際化的意識(shí)和胸懷，對不同文化背景的人能夠理解和溝通，在競爭中善于把握機(jī)會(huì)、爭取主動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)意識(shí)充分認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”和“一帶一路”背景下外貿(mào)的新業(yè)態(tài)創(chuàng)業(yè)意識(shí)敢于創(chuàng)新，有戰(zhàn)略意識(shí)，有發(fā)現(xiàn)商機(jī)的能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力能力具體要求職業(yè)通用能力在跨境電子商務(wù)各種情境下熟練的商務(wù)英語溝通能力熟悉國際貿(mào)易知識(shí)和流程跨文化意識(shí)和交際能力基本辦公室軟件（Word、Excel、PowerPoint、Photoshop等）的熟練應(yīng)用能力熟悉國際貿(mào)地理、國際船務(wù)航線和國際快遞知識(shí)并熟練應(yīng)用職業(yè)專門能力熟悉各種跨境電子商務(wù)平臺(tái)、定位和各自的經(jīng)營模式網(wǎng)店選品和定價(jià)能力圖片處理能力產(chǎn)品上傳和優(yōu)化能力與物流公司溝通和議價(jià)能力了解國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)、專利，以及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、侵權(quán)規(guī)避和侵權(quán)處理能力熟練應(yīng)用站內(nèi)外推廣工具能力能力具體要求職業(yè)綜合能力利用各種工具和平臺(tái)進(jìn)行有效客戶開發(fā)、維護(hù)和管理能力根據(jù)具體平臺(tái)和店鋪采取有效站內(nèi)外和全網(wǎng)營銷和推廣能力店鋪詢盤、訂單、物流綜合管理能力跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可行性分析能力職業(yè)拓展能力國際船務(wù)和貨代處理能力國際會(huì)展策劃、組織、接待、協(xié)調(diào)能力跨境電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力移動(dòng)跨境電子商務(wù)能力拓展實(shí)訓(xùn)任務(wù)二序號(hào)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)1能明確跨境電子商務(wù)行業(yè)人才的素質(zhì)和能力要求請?jiān)u估自己已經(jīng)具備了哪些跨境電子商務(wù)行業(yè)人才的素質(zhì)要求，又有哪些素質(zhì)尚需培養(yǎng)和強(qiáng)化。

籌建創(chuàng)業(yè)公司商標(biāo)注冊委托國內(nèi)商標(biāo)代理注冊公司注冊單一國家的商標(biāo)、歐盟商標(biāo)、馬德里商標(biāo)體系。自己登陸各國的商標(biāo)局網(wǎng)站進(jìn)行注冊公司注冊核準(zhǔn)名稱提交材料領(lǐng)取執(zhí)照刻章辦事拓展實(shí)訓(xùn)任務(wù)三序號(hào)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)1能組建跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)請自由組合或根據(jù)教師安排，確定你的團(tuán)隊(duì)成員及崗位。1能創(chuàng)建跨境電子商務(wù)公司請和團(tuán)隊(duì)成員討論并撰寫你們的跨境電子商務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，包括公司名稱、主營業(yè)務(wù)、發(fā)展目標(biāo)等。

跨境電商實(shí)務(wù)THANKYOU!學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)

掌握跨境電商的定義。

了解跨境電商的分類。

熟悉主流跨境電商平臺(tái)。

了解跨境電商供應(yīng)鏈情況。能夠?qū)Σ煌目缇畴娚唐脚_(tái)進(jìn)行分析和分類。能夠根據(jù)企業(yè)具體情況選擇合適的跨境電商平臺(tái)。一、跨境電商的定義及特點(diǎn)跨境電商（Cross-BorderElectronicCommence，簡稱CBEC）是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過跨境電商平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。（一）跨境電商的定義010203全球性依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售使得跨境電商也具有全球性的特征匿名性線上交易不受買賣雙方具體位置和身份的影響，買家在網(wǎng)上也可以選擇匿名交易。無形性媒介在互聯(lián)網(wǎng)中主要以數(shù)據(jù)代碼的形式存在，因而是無形的。即時(shí)性在跨境電商中，信息交流則較為便捷，發(fā)送信息與接收信息幾乎同步，具有明顯的即時(shí)性特征。無紙化跨境電商主要采用無紙化的方式進(jìn)行操作0405一、跨境電商的定義及特點(diǎn)二、跨境電商的分類商品流向跨境進(jìn)口跨境出口業(yè)務(wù)模式跨境B2B跨境B2C跨境C2C發(fā)展歷程1.跨境電商1.0階段

2.跨境電商2.0階段3.跨境電商3.0階段發(fā)展現(xiàn)狀1.中國跨境進(jìn)口電商的發(fā)展現(xiàn)狀2.中國跨境出口電商的發(fā)展現(xiàn)狀交易特點(diǎn)1．交易過程直接化交易訂單小批量、高頻度13三、中國跨境電商的發(fā)展四、跨境電商供應(yīng)鏈情況介紹1234主要包括跨境電商供應(yīng)商、跨境電商平臺(tái)型企業(yè)及跨境電商自營企業(yè)跨境電商企業(yè)商業(yè)快遞、郵政小包、物流專線、境外倉國際物流運(yùn)輸企業(yè)線上支付方式主要有信用卡、第三方支付企業(yè)線下支付方式主要有匯款、電匯、信用證等跨境金融支付企業(yè)綜合服務(wù)企業(yè)和IT、營銷代運(yùn)營企業(yè)第三方綜合服務(wù)企業(yè)五、主流跨境電商平臺(tái)介紹（一）跨境電商平臺(tái)分類服務(wù)類型信息服務(wù)平臺(tái)在線交易平臺(tái)運(yùn)營模式第三方平臺(tái)自營型平臺(tái)小組作業(yè)：平臺(tái)調(diào)查與匯報(bào)選擇一個(gè)跨境電商平臺(tái)，搜索并整理其資料，進(jìn)行平臺(tái)情況匯報(bào)。任務(wù)要求1．每小組成員4～6人，以小組的形式匯報(bào)該跨境電商平臺(tái)的情況。組長根據(jù)平臺(tái)內(nèi)容分配每個(gè)成員負(fù)責(zé)查詢的資料。2．利用百度、Bing、平臺(tái)官網(wǎng)等搜索本組選定的跨境電商平臺(tái)的相關(guān)資料，如該平臺(tái)的發(fā)展歷史、特點(diǎn)、優(yōu)勢劣勢、市場范圍、平臺(tái)注冊步驟等內(nèi)容。3．匯總搜集的資料，討論并制作平臺(tái)匯報(bào)PPT。以PPT的形式進(jìn)行小組匯報(bào)，各小組間進(jìn)行溝通互評(píng)。PPT應(yīng)圖文并茂，簡潔明了。知識(shí)補(bǔ)充一、跨境電商資訊和服務(wù)平臺(tái)雨果跨境億邦動(dòng)力網(wǎng)億恩網(wǎng)知識(shí)補(bǔ)充二跨境電商相關(guān)政策知識(shí)補(bǔ)充二跨境電商相關(guān)政策跨境電商實(shí)務(wù)子情景二子情景一子情景三CONTENT速賣通平臺(tái)注冊亞馬遜平臺(tái)注冊跨境電商平臺(tái)選擇情景一跨境電商平臺(tái)選擇與注冊

跨境電商平臺(tái)選擇子情景1歐洲主要跨境電商平臺(tái)北美地區(qū)主要跨境電商平臺(tái)中東地區(qū)跨境電商平臺(tái)123子情景1跨境電商平臺(tái)選擇南亞地區(qū)跨境電商平臺(tái)4澳洲地區(qū)跨境電商平臺(tái)5非洲地區(qū)跨境電商平臺(tái)6學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)

了解跨境電商平臺(tái)交易模式。

熟悉常見跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)與優(yōu)劣勢。。能夠?qū)Σ煌目缇畴娚唐脚_(tái)進(jìn)行分析和分類。能夠根據(jù)企業(yè)具體情況選擇合適的跨境電商平臺(tái)。北美地區(qū)主要跨境電商平臺(tái)北美地區(qū)是跨境電商很重要的市場之一。北美地區(qū)主要的國家有美國、加拿大和墨西哥。作為世界上最大的電子商務(wù)市場之一，美國擁有1.84億在線買家。美國和加拿大的在線總銷售額占到全球的33.1%。尼爾森調(diào)查表明，美國是最受歡迎的跨境電商市場。北美地區(qū)的主要跨境電商平臺(tái)有亞馬遜，eBay，Wayfair，新蛋網(wǎng)，Tophatter等。北美地區(qū)主要跨境電商平臺(tái)54321亞馬遜eBayWayfair新蛋網(wǎng)Tophatter小組活動(dòng)一小組匯報(bào)作業(yè)回顧

小組作業(yè)：平臺(tái)調(diào)查與匯報(bào)選擇一個(gè)跨境電商平臺(tái)，搜索并整理其資料，進(jìn)行平臺(tái)情況匯報(bào)。任務(wù)要求1．每小組成員4～6人，以小組的形式匯報(bào)該跨境電商平臺(tái)的情況。組長根據(jù)平臺(tái)內(nèi)容分配每個(gè)成員負(fù)責(zé)查詢的資料。2．利用百度、Bing、平臺(tái)官網(wǎng)等搜索本組選定的跨境電商平臺(tái)的相關(guān)資料，如該平臺(tái)的發(fā)展歷史、特點(diǎn)、優(yōu)勢劣勢、市場范圍、平臺(tái)注冊步驟等內(nèi)容。3．匯總搜集的資料，討論并制作平臺(tái)匯報(bào)PPT。以PPT的形式進(jìn)行小組匯報(bào)，各小組間進(jìn)行溝通互評(píng)。PPT應(yīng)圖文并茂，簡潔明了。小組匯報(bào)：跨境平臺(tái)介紹請小組輪流上臺(tái)匯報(bào)。匯報(bào)過程中其他人做好筆記。匯報(bào)完畢后，其他小組進(jìn)行提問。小組活動(dòng)二：任務(wù)布置一、每小組選擇一個(gè)地區(qū)，了解這個(gè)地區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展情況與主要平臺(tái)。任務(wù)要求1．每小組成員4～6人，以小組的形式查找該地區(qū)跨境電商發(fā)展情況，主要有哪些跨境平臺(tái)。2.每個(gè)地區(qū)最多兩個(gè)小組選擇。小組活動(dòng)二：內(nèi)容選擇二、地區(qū)選擇：每個(gè)地區(qū)最多兩個(gè)小組選擇。東南亞地區(qū)歐洲地區(qū)中東地區(qū)非洲地區(qū)日韓國家

三、材料查找利用百度、Bing、平臺(tái)官網(wǎng)等搜索本組選定的地區(qū)的跨境電商相關(guān)資料。小組內(nèi)進(jìn)行討論總結(jié)。然后準(zhǔn)備小組間分享?？墒褂镁W(wǎng)站：阿里國際站賣家版、速賣通賣家版、雨果跨境、億邦動(dòng)力網(wǎng)、亞馬遜全球開店網(wǎng)、跨境電商相關(guān)公眾號(hào)等。小組活動(dòng)二：材料查找

四、組間分享規(guī)則：每小組派出一人對自己小組總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行分享。分享時(shí)其他人做好筆記，每小組分享完畢后，其他人有疑問開始提問。分享組進(jìn)行回答。完成本次學(xué)習(xí)小組活動(dòng)二：分享

五、教師點(diǎn)評(píng)疑問解答與總結(jié)小組活動(dòng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)一根據(jù)本情景所學(xué)整理跨境電商平臺(tái)資料，完成下表序號(hào)平臺(tái)名稱平臺(tái)經(jīng)營類目平臺(tái)特點(diǎn)平臺(tái)面向市場1

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跨境電商實(shí)務(wù)THANKYOU!速賣通平臺(tái)注冊子情景2店鋪開通流程速賣通平臺(tái)規(guī)則平臺(tái)帳號(hào)注冊123子情景2速賣通平臺(tái)注冊學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)掌握跨境平臺(tái)速賣通的賬號(hào)和店鋪?zhàn)粤鞒?，以及?shí)名認(rèn)證的相關(guān)知識(shí)。了解速賣通的特點(diǎn)。了解速賣通的業(yè)務(wù)模式。能夠熟悉速賣通的店鋪?zhàn)砸?guī)定和要求。能夠準(zhǔn)備速賣通注冊所需的資料。能夠完成速賣通賬號(hào)注冊并通過平臺(tái)審核。為了維護(hù)買賣雙方的利益，保障賣家在平臺(tái)的權(quán)益，也為了保障平臺(tái)上的文明交易，維護(hù)速賣通上的秩序，速賣通制定了賣家規(guī)則和買家規(guī)則。作為跨境賣家，有必要了解速賣通的賣家經(jīng)營相關(guān)規(guī)則，以免因觸犯平臺(tái)規(guī)則而受到處罰。接下來將對速賣通的相關(guān)規(guī)則做詳細(xì)解釋，以便賣家對速賣通規(guī)則進(jìn)行了解，做到不違反平臺(tái)規(guī)則，從而避免受到處罰。賣家只有了解了速賣通的各項(xiàng)規(guī)則，才能保證店鋪合法運(yùn)營，使交易順利進(jìn)行，在交易過程中出現(xiàn)糾紛時(shí)，才能依據(jù)規(guī)則維護(hù)自己的最大權(quán)益。因此，在開設(shè)速賣通店鋪之前，一定要了解速賣通的各項(xiàng)規(guī)則，做到有備無患。速賣通的規(guī)則網(wǎng)址為/rules/，速賣通平臺(tái)規(guī)則為了維護(hù)買賣雙方的利益，保障賣家在平臺(tái)的權(quán)益，也為了保障平臺(tái)上的文明交易，維護(hù)速賣通上的秩序，速賣通制定了賣家規(guī)則和買家規(guī)則。作為跨境賣家，有必要了解速賣通的賣家經(jīng)營相關(guān)規(guī)則，以免因觸犯平臺(tái)規(guī)則而受到處罰。接下來將對速賣通的相關(guān)規(guī)則做詳細(xì)解釋，以便賣家對速賣通規(guī)則進(jìn)行了解，做到不違反平臺(tái)規(guī)則，從而避免受到處罰。賣家只有了解了速賣通的各項(xiàng)規(guī)則，才能保證店鋪合法運(yùn)營，使交易順利進(jìn)行，在交易過程中出現(xiàn)糾紛時(shí)，才能依據(jù)規(guī)則維護(hù)自己的最大權(quán)益。因此，在開設(shè)速賣通店鋪之前，一定要了解速賣通的各項(xiàng)規(guī)則，做到有備無患。速賣通平臺(tái)規(guī)則速賣通平臺(tái)規(guī)則速賣通的規(guī)則網(wǎng)址為/rules/，速賣通平臺(tái)規(guī)則：賣家規(guī)則基礎(chǔ)規(guī)則行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)禁限售規(guī)則知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則營銷規(guī)則招商規(guī)則賣家保護(hù)政策速賣通平臺(tái)規(guī)則：禁限售規(guī)則賣家在速賣通售賣商品時(shí)一定要事先了解平臺(tái)的禁限售規(guī)則。速賣通禁止發(fā)布任何含有指向性描述的禁限售信息。對于任何違反禁限售規(guī)則的行為，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)《阿里巴巴速賣通的禁限售規(guī)則》進(jìn)行處罰。賣家也不得通過任何方式規(guī)避禁限售規(guī)則規(guī)定、平臺(tái)發(fā)布的其他禁售商品管理規(guī)定及公告規(guī)定的內(nèi)容，否則將被加重處罰。速賣通平臺(tái)規(guī)則：知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則

速賣通嚴(yán)禁賣家未經(jīng)授權(quán)發(fā)布、銷售涉嫌侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。若賣家發(fā)布、銷售涉嫌侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，則有可能被知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或買家投訴，平臺(tái)也會(huì)隨機(jī)對商品（包含下架商品）信息、組名進(jìn)行抽查，若核實(shí)涉嫌侵權(quán)，則信息會(huì)被退回或刪除，并根據(jù)侵權(quán)類型執(zhí)行處罰。具體的侵權(quán)類型及處罰規(guī)則參見表1-3。侵權(quán)類型定

義處罰規(guī)則商標(biāo)侵權(quán)嚴(yán)重違規(guī)：未經(jīng)注冊商標(biāo)權(quán)人許可，在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或相似的商標(biāo)三次違規(guī)者關(guān)閉賬號(hào)一般違規(guī)：其他未經(jīng)權(quán)利人許可使用他人商標(biāo)的情況（1）首次違規(guī)扣0分（2）其后每次重復(fù)違規(guī)扣6分（3）累達(dá)48分者關(guān)閉賬號(hào)著作權(quán)侵權(quán)未經(jīng)權(quán)利人授權(quán)，擅自使用受版權(quán)保護(hù)的作品材料，如文本、照片、視頻、音樂和軟件，構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)實(shí)物層面侵權(quán)：（1）實(shí)體商品或其包裝被盜版（2）實(shí)體商品或其包裝非盜版，但包括未經(jīng)授權(quán)的受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容或圖像信息層面信息：（1）圖片未經(jīng)授權(quán)被使用在詳情頁上（2）文字未經(jīng)授權(quán)被使用在詳情頁上（1）首次違規(guī)扣0分（2）其后每次重復(fù)違規(guī)扣6分（3）累達(dá)48分者關(guān)閉賬號(hào)專利侵權(quán)外觀專利﹑實(shí)用新型專利﹑發(fā)明專利的侵權(quán)情況（一般違規(guī)或嚴(yán)重違規(guī)的判定視個(gè)案而定）（1）首次違規(guī)扣0分（2）其后每次重復(fù)違規(guī)扣6分（3）累達(dá)48分者關(guān)閉賬號(hào)（嚴(yán)重違規(guī)情況、三次違規(guī)者關(guān)閉賬號(hào)）備注：（1）速賣通會(huì)按照侵權(quán)商品投訴被受理時(shí)的狀態(tài)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對相關(guān)賣家實(shí)施適用處罰（2）一天內(nèi)所有一般違規(guī)及著作權(quán)侵權(quán)投訴，包括所有投訴成立（商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)：被投訴方被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，在規(guī)定期限內(nèi)未發(fā)起反通知，或者雖發(fā)起反通知，但反通知不成立；著作權(quán)：被投訴方被同一著作權(quán)人投訴，在規(guī)定期限內(nèi)未發(fā)起反通知，或者雖發(fā)起反通知，但反通知不成立），以及速賣通抽樣檢查，扣分累計(jì)不超過6分（3）三天內(nèi)所有嚴(yán)重違規(guī)，包括所有投訴成立（被投訴方被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，在規(guī)定期限內(nèi)未發(fā)起反通知；或者雖發(fā)起反通知，但反通知不成立）及速賣通抽樣檢查，只會(huì)做一次違規(guī)計(jì)算；三次嚴(yán)重違規(guī)者關(guān)閉賬號(hào)，嚴(yán)重違規(guī)次數(shù)記錄累計(jì)不區(qū)分侵權(quán)類型（4）速賣通有權(quán)對賣家商品違規(guī)及侵權(quán)行為及賣家店鋪采取處罰措施，包括但不限于退回或刪除商品或信息、限制商品發(fā)布、暫時(shí)凍結(jié)賬戶及關(guān)閉賬號(hào)。對于賬號(hào)被關(guān)閉的賣家，速賣通有權(quán)采取措施防止該賣家再次在速賣通上進(jìn)行登記速賣通店鋪開通流程（一）開通賬戶（二）提交入駐資料（三）繳納保證金（四）完善店鋪信息（五）店鋪裝修及開通速賣通帳號(hào)注冊具體操作步驟一：打開速賣通網(wǎng)址步驟二：找到“賣家入口”，單擊“賣家頻道”步驟三：點(diǎn)擊“立即入駐”，進(jìn)行注冊步驟四：輸入郵箱賬號(hào)，拖動(dòng)驗(yàn)證滑塊步驟五：驗(yàn)證郵箱，完成注冊步驟六：填寫賬號(hào)信息步驟七：驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼步驟八：重新登錄賬號(hào)步驟九：綁定企業(yè)支付寶賬號(hào)，進(jìn)行速賣通認(rèn)證step1打開速賣通網(wǎng)址找到“賣家入口”，單擊“賣家頻道”，點(diǎn)擊“立即入駐”Step2&3輸入郵箱賬號(hào)，拖動(dòng)驗(yàn)證滑塊step4驗(yàn)證郵箱，完成注冊step5填寫賬號(hào)信息step6驗(yàn)證手機(jī)號(hào)step7重新登錄step8綁定企業(yè)支付寶賬號(hào)，進(jìn)行速賣通認(rèn)證step9實(shí)訓(xùn)任務(wù)一登錄速賣通網(wǎng)站。完成帳號(hào)注冊實(shí)踐任務(wù)一

注冊敦煌網(wǎng)店鋪賬戶，并完成賬戶設(shè)置，查看并學(xué)習(xí)敦煌網(wǎng)注冊規(guī)則。亞馬遜注冊子情景3亞馬遜賬號(hào)類型介紹亞馬遜平臺(tái)概述亞馬遜全球店鋪?zhàn)?23子情景3亞馬遜注冊亞馬遜平臺(tái)費(fèi)用4學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)掌握亞馬遜賬戶類型和賬號(hào)注冊要求。了解亞馬遜賬號(hào)注冊所需資料。了解注冊亞馬遜賬號(hào)的企業(yè)資質(zhì)要求。了解亞馬遜收費(fèi)體系。能準(zhǔn)備亞馬遜開通賬戶所需要的各項(xiàng)資料。能通過自注冊或招商經(jīng)理進(jìn)行亞馬遜賬號(hào)注冊。能處理亞馬遜注冊過程中出現(xiàn)的各種問題。亞馬遜概述一、亞馬遜概述亞馬遜成立于1995年，起初只經(jīng)營在線書籍銷售業(yè)務(wù)，后來則擴(kuò)大了經(jīng)營范圍。亞馬遜及其銷售商為買家提供數(shù)百萬種全新、翻新及二手商品，如圖書，影視、音樂和游戲下載、3C，玩具，汽車及工業(yè)商品等。目前已發(fā)展成為在全世界有多個(gè)分站點(diǎn)的全球最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)之一。亞馬遜賬號(hào)類型介紹1．個(gè)人自注冊賬號(hào)個(gè)人自注冊就是以個(gè)人身份在亞馬遜申請注冊的賣家賬號(hào)，賣家在亞馬遜官網(wǎng)的頁面下方單擊“SellonAmazon”按鈕，按提示進(jìn)行注冊。個(gè)人自注冊時(shí)把個(gè)人身份證和雙幣信用卡（VISA或MasterCard標(biāo)識(shí)）準(zhǔn)備好自行注冊即可亞馬遜賬號(hào)類型介紹2．全球開店賬號(hào)全球開店賬號(hào)是亞馬遜針對中國賣家群體推出的一項(xiàng)賣家招商計(jì)劃。向中國商家全面開放其14個(gè)站點(diǎn)。在全球開店頁面，亞馬遜設(shè)置了“北美開店”“歐洲開店”“日本開店”“澳大利亞開店”“印度開店”“中東開店”“新加坡開店”幾個(gè)選項(xiàng)。中國賣家可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇對應(yīng)的站點(diǎn)開通賬戶。賣家可以通過全球開店頁面的“立即開店”用企業(yè)身份進(jìn)行賬號(hào)的申請注冊。在申請階段，亞馬遜中國招商團(tuán)隊(duì)的客服經(jīng)理會(huì)對賣家進(jìn)行指導(dǎo)，以便完成賬號(hào)申請。在注冊過程中，以及當(dāng)初期基本操作遇到問題時(shí)，可以向自己的客服經(jīng)理尋求幫助。亞馬遜賬號(hào)類型介紹3．美國本地賬號(hào)美國本地賬號(hào)是指以美國本地公司為主體注冊的賬號(hào)，需要有美國本地公司的相關(guān)信息資源、雙幣信用卡。從注冊身份來說，賬號(hào)可以分為個(gè)人賣家賬號(hào)和企業(yè)賣家賬號(hào)兩種。個(gè)人賣家賬號(hào)指的是以個(gè)人身份注冊的賣家賬號(hào)，企業(yè)賣家賬號(hào)是指以企業(yè)身份注冊的賣家賬號(hào)。從注冊渠道來說，賬號(hào)可以分為全球開店賬號(hào)和官網(wǎng)自注冊賬號(hào)。全球開店賬號(hào)是指通過全球開店項(xiàng)目組入駐亞馬遜的賣家賬號(hào)，官網(wǎng)自注冊賬號(hào)是指賣家通過亞馬遜各個(gè)國家的官網(wǎng)直接注冊的賣家賬號(hào)。12345了解亞馬遜賬號(hào)安全準(zhǔn)備亞馬遜注冊資料注冊亞馬遜北美站提交賣家身份驗(yàn)證資料開通亞馬遜北美站店鋪亞馬遜全球店鋪?zhàn)粤私鈦嗰R遜賬號(hào)安全亞馬遜賬號(hào)的安全性主要是指賬號(hào)的關(guān)聯(lián)問題。亞馬遜規(guī)定一個(gè)賣家只能擁有一個(gè)店鋪。賬號(hào)關(guān)聯(lián)就是亞馬遜通過自己的技術(shù)手段獲取賣家信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因素來判定多個(gè)賬號(hào)是否屬于同一個(gè)賣家所有。如果亞馬遜判定多個(gè)賬號(hào)為同一賣家操作，就產(chǎn)生了賬號(hào)關(guān)聯(lián)。了解亞馬遜賬號(hào)安全賬號(hào)關(guān)聯(lián)有三種后果：同站點(diǎn)賬號(hào)關(guān)聯(lián)，且賬號(hào)間所售賣產(chǎn)品存在交叉，亞馬遜會(huì)強(qiáng)制要求下架新賬號(hào)的全部商品；同站點(diǎn)所售賣產(chǎn)品不存在交叉，賬號(hào)可能繼續(xù)存活；關(guān)聯(lián)賬號(hào)中的一個(gè)被關(guān)閉，那么其他任意站點(diǎn)的賬號(hào)也終將會(huì)被關(guān)閉。如何防止帳號(hào)關(guān)聯(lián)？（1）避免網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)。每個(gè)店鋪配備獨(dú)立的寬帶網(wǎng)絡(luò)或者電腦配備獨(dú)立無線網(wǎng)卡，被封過店鋪的網(wǎng)絡(luò)不要再使用，電腦更換配置。（2）避免注冊信息關(guān)聯(lián)。每個(gè)店鋪的注冊信息必須具有唯一性，從公司的名稱，個(gè)人名字，地址，電話，郵箱都要有一套對應(yīng)的資料。（3）避免聯(lián)系人及聯(lián)系方式關(guān)聯(lián)。例如FBA（FulfillmentbyAmazon，亞馬遜代發(fā)貨服務(wù)）發(fā)貨地址及聯(lián)系電話、留給亞馬遜后臺(tái)的電話等。（4）避免品牌備案關(guān)聯(lián)。每個(gè)備案網(wǎng)站的聯(lián)系信息要完全跟商標(biāo)注冊以及亞馬遜后臺(tái)店鋪信息對于，利于通過備案又能避免關(guān)聯(lián)。(品牌授權(quán)除外)（5）避免產(chǎn)品信息關(guān)聯(lián)。不同的店鋪，產(chǎn)品圖片名稱，產(chǎn)品拍攝角度都不能相同。產(chǎn)品標(biāo)題描述，細(xì)節(jié)描述不能照抄原來的店鋪，每個(gè)店鋪必須重寫。準(zhǔn)備亞馬遜注冊資料1）公司注冊全球開店賬號(hào)所需資料（1）公司營業(yè)執(zhí)照（大陸賣家）。（2）公司注冊證明，商業(yè)登記條例（香港賣家）。（3）公司名稱、地址及聯(lián)系方式。（4）雙幣信用卡（最好是法人的）。（5）公司法定代表人身份證。（6）公司對公賬號(hào)的銀行對賬單。（7）每位公司受益人（直接或間接擁有公司25%以上股份）信息（適用于歐洲站）。（8）公司首要聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系方式、地址、身份證號(hào)、出生日期信息。具體操作步驟一：搜索亞馬遜全球開店官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊“立即開店”-“北美開店”步驟二：填寫姓名、郵箱地址、密碼，創(chuàng)建新用戶步驟三：填寫法定名稱，并勾選賣家協(xié)議步驟四：填寫賣家信息，進(jìn)行電話/短信認(rèn)證驗(yàn)證碼步驟五：填寫信用卡卡號(hào)、有效期、持卡人姓名、賬單地址，設(shè)置信用卡步驟六：納稅審核步驟七：填寫產(chǎn)品性質(zhì)和開始銷售時(shí)計(jì)劃的數(shù)量步驟八：賬戶注冊已完成，可以進(jìn)入賣家后臺(tái)進(jìn)行管理。注冊亞馬遜北美站搜索亞馬遜全球開店官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊“立即開店”-“北美開店”01填寫姓名、郵箱地址、密碼，創(chuàng)建新用戶02填寫法定名稱，并勾選賣家協(xié)議03填寫賣家信息，進(jìn)行電話/短信認(rèn)證驗(yàn)證碼04填寫信用卡卡號(hào)、有效期、持卡人姓名、賬單地址，設(shè)置信用卡05納稅審核06填寫產(chǎn)品性質(zhì)和開始銷售時(shí)計(jì)劃的數(shù)量07賬戶注冊完成，可以進(jìn)入賣家后臺(tái)進(jìn)行管理08

資質(zhì)清單備注1營業(yè)執(zhí)照掃描件請確保您在系統(tǒng)中填寫的依法登記名稱與營業(yè)執(zhí)照上的公司法定名稱完全一致2國稅稅務(wù)登記證請保證您填寫的國稅稅務(wù)登記號(hào)和稅務(wù)登記證上的稅號(hào)完全一致，該稅號(hào)系“納稅人名稱”上方的“稅”字后的號(hào)碼3商品品牌資質(zhì)（請根據(jù)您所對應(yīng)的下述情況提交相應(yīng)資質(zhì)）3.1如銷售自有品牌商品，需提供商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書（1）請中的商標(biāo)提供您遞交的商標(biāo)注冊證復(fù)印件并加蓋公章，以及由中華人民共和國國家工商行政管理總局商標(biāo)局頒發(fā)的商標(biāo)注冊申請受理通知書（2）辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展的商標(biāo)，請一并提供中華人民共和國國家工商行政管理總局商標(biāo)局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓或續(xù)展證明3.2如作為品牌代理商或經(jīng)銷商銷售商品，需提供完整授權(quán)

授權(quán)書：您有權(quán)銷售的授權(quán)文件或其他證明文件

品牌方的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書（1）常由商標(biāo)持有人發(fā)起，并經(jīng)各級(jí)代理商，直至授權(quán)給賣家，即賣家拿到的授權(quán)能夠逐級(jí)逆推回品牌商。例如，品牌商A公司將品牌授權(quán)給B公司，B公司又授權(quán)給C公司。如果賣家C公司想在亞馬遜上銷售品牌商A公司的商品，那么它需要提供品牌商A公司的商標(biāo)注冊證、品牌商A公司給B公司的授權(quán)書和B公司給賣家C公司的授權(quán)書（2）如果商標(biāo)注冊人為個(gè)人，則需提供其身份證復(fù)印件（正反面）；如該人為授權(quán)公司法人，還需提供對應(yīng)授權(quán)公司的營業(yè)執(zhí)照及授權(quán)書（3）提交的商標(biāo)及授權(quán)文件如為外文，請?zhí)峁?yīng)的中文翻譯件3.3如銷售進(jìn)口品牌商品，需提供中華人民共和國海關(guān)進(jìn)口商品報(bào)關(guān)單

亞馬遜開店資質(zhì)清單帳戶審核完成亞馬遜平臺(tái)帳號(hào)注冊跨境電商實(shí)務(wù)THANKYOU!跨境電商實(shí)務(wù)子情景二子情景一CONTENT亞馬遜選品速賣通選品情景二跨境電商選品速賣通選品子情景1速賣通站內(nèi)選品商品生命周期階段速賣通平臺(tái)選品展示123子情景1速賣通選品

學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)熟悉不同跨境電商平臺(tái)的商品類目。了解不同平臺(tái)的商品禁限售規(guī)則。熟悉跨境電商選品規(guī)則。能說明跨境電商業(yè)務(wù)的流程

能分析行業(yè)商品，分析競爭對手的商品現(xiàn)狀。能選擇適合的商品進(jìn)行跨境銷售。能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行跨境選品。能根據(jù)商品分析結(jié)果調(diào)整商品一、商品生命周期階段典型的商品生命周期一般可分為4個(gè)階段投入期成長期飽和期衰退期二、速賣通站內(nèi)選品

（一）行業(yè)選品行業(yè)選品即確定要經(jīng)營的行業(yè)。紅海行業(yè)，即現(xiàn)有的競爭白熱化的行業(yè)，如飾品、婚紗、假發(fā)等行業(yè)。藍(lán)海行業(yè)指的是未知的有待開拓的市場空間，即競爭尚不大，但又充滿買家需求的行業(yè)，藍(lán)海行業(yè)充滿新的商機(jī)。二、速賣通站內(nèi)選品

（一）行業(yè)選品1．行業(yè)數(shù)據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)中的各指標(biāo)含義如下。（1）訪客數(shù)占比：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)行業(yè)訪客數(shù)占上線行業(yè)訪客數(shù)的比例。一級(jí)行業(yè)占比為該行業(yè)占全網(wǎng)的比例。（2）瀏覽量占比：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)瀏覽量占上級(jí)行業(yè)瀏覽量的比例。一級(jí)行業(yè)占比為該行業(yè)占全網(wǎng)的比例。（3）支付金額占比：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)支付成功金額（排風(fēng)控）占上級(jí)行業(yè)支付成功金額（排風(fēng)控）的比例。一級(jí)行業(yè)占比為該行業(yè)占全網(wǎng)的比例。（4）支付訂單數(shù)占比：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)支付成功訂單數(shù)（排風(fēng)控）占上級(jí)行業(yè)支付成功訂單數(shù)（排風(fēng)控）的比例。一級(jí)行業(yè)占比為該行業(yè)占全網(wǎng)的比例。（5）在售商品數(shù)：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)行業(yè)中在售商品總數(shù)的均值。（6）供需指數(shù)：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)行業(yè)中的商品指數(shù)或流量指數(shù)。供需指數(shù)越小，競爭越小。二、速賣通站內(nèi)選品

（一）行業(yè)選品2．行業(yè)趨勢查找速賣通后臺(tái)行業(yè)趨勢數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)可對行業(yè)趨勢進(jìn)行分析，利用分析結(jié)果可以選擇合適的經(jīng)營商品。二、速賣通站內(nèi)選品

（一）行業(yè)選品3．行業(yè)國家分布在行業(yè)國家分布頁面可以查看某個(gè)行業(yè)在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的成交額或訪客數(shù)的國家排名。賣家可以對行業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢、行業(yè)國家分布的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合平臺(tái)推薦的一些藍(lán)海行業(yè)和自己的優(yōu)勢來選擇經(jīng)營的行業(yè)二、速賣通站內(nèi)選品

（二）類目選品類目選品就是確定在某個(gè)行業(yè)中要賣哪些類目的商品。，圈的大小代表銷售熱度，圈越大，該商品銷售量越高。圈的顏色越藍(lán)，代表競爭越小，圈的顏色越紅，代表競爭越激烈。通過“選品專家”可以分析出哪些類目下的哪些商品銷量好且競爭相對較小，就可以選擇此類商品在平臺(tái)上經(jīng)營。二、速賣通站內(nèi)選品

（三）內(nèi)容選品2．根據(jù)各站點(diǎn)的“潮流趨勢”頻道選品“潮流趨勢”是速賣通在各站點(diǎn)開設(shè)的頻道，利用站內(nèi)外的大數(shù)據(jù)挖掘并整合，分析出服裝、配飾、鞋包、珠寶手表等類目的流行趨勢，希望推動(dòng)有一定供應(yīng)能力和市場敏銳度的賣家，開發(fā)系列新款商品，快速成長，帶動(dòng)潛力增長。賣家可以借助“選品專家”中的“潮流趨勢”挖掘提煉出的當(dāng)前流行趨勢，尤其是觀察流行商品圖片，了解流行元素，發(fā)布類似元素和風(fēng)格的商品，以提高曝光量，促進(jìn)銷售。三、速賣通平臺(tái)選品展示

（一）查看跨境平臺(tái)行業(yè)類目（1）打開速賣通網(wǎng)址，進(jìn)入首頁如圖所示，單擊“CATEGORIESSeeAll”按鈕，則進(jìn)入全部類目頁面。三、速賣通平臺(tái)選品展示

（一）查看跨境平臺(tái)行業(yè)類目在全部類目頁面，查看自己需要的商品類目，如圖所示。三、速賣通平臺(tái)選品展示

（一）查看跨境平臺(tái)行業(yè)類目（2）選擇一個(gè)類目，查看該類目下的二級(jí)類目，如圖所示。三、速賣通平臺(tái)選品展示

（一）查看跨境平臺(tái)行業(yè)類目（3）可以在所有的類目里選擇自己感興趣的行業(yè)或子類目，把喜歡的或感興趣的類目記錄下來。然后綜合分析，選擇到底經(jīng)營哪個(gè)類目。同時(shí)也要注意查看速賣通的招商政策。三、速賣通平臺(tái)選品展示

（一）速賣通后臺(tái)行業(yè)選品（1）登錄速賣通后臺(tái)，單擊“數(shù)據(jù)縱橫”按鈕，打開“數(shù)據(jù)縱橫”菜單，單擊“商機(jī)發(fā)現(xiàn)”按鈕，選擇“行業(yè)情報(bào)”選項(xiàng)，則進(jìn)入行業(yè)情報(bào)頁面。（2）單擊“行業(yè)數(shù)據(jù)”按鈕，可以查看各項(xiàng)指標(biāo)值，如圖所示。三、速賣通平臺(tái)選品展示

（一）速賣通后臺(tái)行業(yè)選品（3）查看行業(yè)趨勢圖，可以選擇不同的行業(yè)進(jìn)行比較，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，找到可以進(jìn)入的行業(yè)。如圖所示。三、速賣通平臺(tái)選品展示

（一）速賣通后臺(tái)行業(yè)選品（4）查看“行業(yè)趨勢”下的“趨勢數(shù)據(jù)明細(xì)”，如圖所示。三、速賣通平臺(tái)選品展示

（一）速賣通后臺(tái)行業(yè)選品

單擊頁面右上角的“下載”按鈕，就可以下載趨勢數(shù)據(jù)明細(xì)表。下載后的表格如圖所示，可對表格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)換處理，分析該行業(yè)的發(fā)展趨勢。三、速賣通平臺(tái)選品展示

（一）速賣通后臺(tái)行業(yè)選品（5）查看“行業(yè)趨勢”下的“行業(yè)國家分布”，從圖中可以看出該行業(yè)主要的目標(biāo)市場所在地。然后針對該國買家的需求提供適合的商品。小組活動(dòng)：了解選品專家請同學(xué)們閱讀課本P102-106頁說明如何通過速賣通后臺(tái)選品專家進(jìn)行選品。亞馬遜選品子情景2123子情景2亞馬遜選品

4亞馬遜站內(nèi)商品指標(biāo)選品亞馬遜選品時(shí)需要考慮的因素從需求方進(jìn)行亞馬遜站內(nèi)選品分析亞馬遜站外選品學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)熟悉亞馬遜的不同商品類目。了解亞馬遜的商品售賣要求。熟悉亞馬遜商品的選品規(guī)則。能分析行業(yè)商品，以及競爭對手的商品現(xiàn)狀。能選擇適合的商品在亞馬遜上進(jìn)行跨境銷售。能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行跨境選品。能根據(jù)商品分析結(jié)果調(diào)整上架商品。一、亞馬遜選品時(shí)需要考慮的因素每一類商品的銷售都有其地域性，目標(biāo)市場的氣候、文化特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)水平都會(huì)對商品的銷售產(chǎn)生一定的影響商品價(jià)格關(guān)鍵詞目標(biāo)市場商品體積競爭程度商品結(jié)構(gòu)商品品質(zhì)二、亞馬遜站內(nèi)商品指標(biāo)選品根據(jù)亞馬遜上的商品排名進(jìn)行選品根據(jù)亞馬遜的商品整體評(píng)分進(jìn)行選品根據(jù)亞馬遜上商品的評(píng)論量進(jìn)行選品根據(jù)商品在亞馬遜的生命周期進(jìn)行選品根據(jù)競品數(shù)量和銷售空間進(jìn)行選品根據(jù)亞馬遜的自身排名進(jìn)行選品124563三、從需求方面進(jìn)行亞馬遜站內(nèi)選品分析在亞馬遜上，賣家在選品時(shí)可以參考一些欄目，如“Hotnewreleases”“Bestsellers”“Mostwished”“Gifts”等，賣家可以在這些欄目尋找合適的商品進(jìn)行售賣?！癇estsellers”里面的Top100商品是售賣得非常好的商品，但其中的多數(shù)商品競爭空間和市場份額已經(jīng)不多了。所以賣家要先去判斷這些商品的市場份額和競爭空間如何，再?zèng)Q定是否銷售。賣家最好去開發(fā)“Hotnewreleases”和“Mostwished”“Gifts”欄目里的商品，一般可以選擇那些評(píng)價(jià)少、時(shí)間短、競爭小的商品進(jìn)行開發(fā)。此外還可以收藏一些亞馬遜推薦的網(wǎng)頁以幫助開發(fā)新品，如amazonExculusives（網(wǎng)址：/b?ie=UTF8&node=11024013011&tag=wwwwarriorsof-20）。四、亞馬遜站外選品（一）在相關(guān)行業(yè)平臺(tái)及社交平臺(tái)上開發(fā)商品在相關(guān)行業(yè)平臺(tái)開發(fā)商品在各大專業(yè)論壇發(fā)現(xiàn)需求利用照片分享網(wǎng)站開發(fā)商品在社交網(wǎng)站上開發(fā)新商品四、亞馬遜站外選品（二）在眾籌網(wǎng)站開發(fā)商品

在相關(guān)行業(yè)平臺(tái)開發(fā)商品在各大專業(yè)論壇發(fā)現(xiàn)需求利用照片分享網(wǎng)站開發(fā)商品在社交網(wǎng)站上開發(fā)新商品實(shí)踐活動(dòng)在亞馬遜選定一個(gè)行業(yè)，用本章介紹的方法進(jìn)行選品。跨境電商實(shí)務(wù)THANKYOU!跨境電商實(shí)務(wù)主講人：電子工業(yè)出版社子情景二子情景四子情景一子情景三CONTENT國際商業(yè)快遞速賣通物流物流專線與海外倉郵政物流情景三跨境物流郵政物流子情景1國際(地區(qū))特快專遞：EMS國際物流主要方式中郵標(biāo)準(zhǔn)類：E郵寶123子情景1郵政物流

學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)了解目前主要的跨境物流方式。了解中國郵政小包的含義、費(fèi)用、重量規(guī)格限制、適用范圍和運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法。了解國際e郵寶、EMS的費(fèi)用、規(guī)格限制、適用范圍和運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法。能根據(jù)買家的要求選擇合適的郵政物流方式。能計(jì)算國際e郵寶運(yùn)費(fèi)和EMS運(yùn)費(fèi)。能根據(jù)包裹的特點(diǎn)選擇合適的物流出運(yùn)，并根據(jù)物流單號(hào)跟蹤查詢國際物流包裹的運(yùn)送進(jìn)展。

一、國際物流主要方式目前跨境電商物流主要有4種方式，即郵政物流、國際商業(yè)快遞、跨境物流專線和境外倉模式。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國跨境電商出口業(yè)務(wù)70%

的包裹都通過郵政系統(tǒng)投遞，跨境賣家常用的郵政物流方式有中國郵政、中國香港郵政和新加坡郵政等。郵政網(wǎng)絡(luò)的物流渠道基本覆蓋全球，比其他物流渠道運(yùn)送的范圍要廣，同時(shí)由于郵政一般為國營，有國家稅收補(bǔ)貼，因此價(jià)格比較便宜。二、中國郵政物流優(yōu)先類：優(yōu)先類國際(地區(qū))特快專遞中速快件e特快標(biāo)準(zhǔn)類e郵寶掛號(hào)小包跟蹤小包國際包裹e速寶經(jīng)濟(jì)類平常小包e速寶小包海外倉配服務(wù)中郵海外倉中郵FBA二、中國郵政物流：優(yōu)先類國際（地區(qū)）特快專遞(簡稱“國際EMS”)是中國郵政與各國（地區(qū)）郵政合作開辦的中國大陸與其他國家和地區(qū)寄遞特快專遞（EMS）郵件的快速類直發(fā)寄遞服務(wù)，可為用戶快速傳遞各類文件資料和物品，同時(shí)提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務(wù)。該業(yè)務(wù)與各國（地區(qū)）郵政、海關(guān)、航空等部門緊密合作，打通綠色便利郵寄通道。此外，中國郵政還提供保價(jià)、代客包裝、代客報(bào)關(guān)等一系列綜合延伸服務(wù)。國際（地區(qū)）特快專遞：EMS服務(wù)優(yōu)勢覆蓋面廣：攬收網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍廣，目的地投遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力強(qiáng)。收費(fèi)簡單：無燃油附加費(fèi)、偏遠(yuǎn)附加費(fèi)、個(gè)人地址投遞費(fèi)。全程跟蹤：郵件信息全程跟蹤，隨時(shí)了解郵件狀態(tài)。清關(guān)便捷：享受郵件便捷進(jìn)出口清關(guān)服務(wù)。二、中國郵政物流：優(yōu)先類國際（地區(qū)）特快專遞：EMS尺寸限制二、中國郵政物流：優(yōu)先類國際（地區(qū)）特快專遞：EMS國際郵件計(jì)泡規(guī)則計(jì)泡是指對包裝后的郵件，取體積重量和實(shí)際重量中的較大者，作為計(jì)費(fèi)重量，再按照資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收郵費(fèi)，體積重量的計(jì)算方法為：國際（地區(qū)）特快專遞：對交寄的物品長、寬、高三邊中任一單邊達(dá)到40cm的特快物品進(jìn)行計(jì)泡，計(jì)泡系數(shù)為6000，計(jì)泡公式：體積重量（kg)=長（cm)*寬（cm)*高（cm)/計(jì)泡系數(shù)，測量郵件的長、寬、高測量值精確到厘米，厘米以下去零取整。運(yùn)費(fèi)時(shí)效查詢：中國郵政速遞物流()國際郵件計(jì)泡規(guī)則二、中國郵政物流：優(yōu)先類國際（地區(qū)）特快專遞：EMS二區(qū)朝鮮、韓國、日本三區(qū)菲律賓、柬埔寨、馬來西亞、蒙古、泰國、新加坡、印度尼西亞、越南四區(qū)澳大利亞、巴布亞新幾內(nèi)亞、新西蘭五區(qū)美國六區(qū)愛爾蘭、奧地利、比利時(shí)、丹麥、德國、法國、芬蘭、荷蘭、加拿大、盧森堡、馬耳他、南非、挪威、葡萄牙、瑞典、立陶宛、瑞士、西班牙、希臘、意大利、英國七區(qū)巴基斯坦、老撾、孟加拉國、尼泊爾、斯里蘭卡、土耳其、印度八區(qū)阿根廷、阿聯(lián)酋、巴拿馬、巴西、白俄羅斯、波蘭、俄羅斯、哥倫比亞、古巴、圭亞那、捷克、秘魯、墨西哥、烏克蘭、智利、匈牙利、以色列、約旦、黎巴嫩、烏拉圭、哥斯達(dá)黎加九區(qū)阿曼、埃及、埃塞俄比亞、阿塞拜疆、愛沙尼亞、巴林、保加利亞、博茨瓦納、布基納法索、剛果（布）、剛果（金）、哈薩克斯坦、吉布提、幾內(nèi)亞、加納、加蓬、卡塔爾、開曼群島、科特迪瓦、科威特、克羅地亞、肯尼亞、拉脫維亞、盧旺達(dá)、羅馬尼亞、馬達(dá)加斯加、馬里、摩洛哥、莫桑比克、尼日爾、尼日利亞、塞內(nèi)加爾、塞浦路斯二、中國郵政物流：優(yōu)先類國際（地區(qū)）特快專遞：EMS:運(yùn)送范圍實(shí)踐任務(wù)請同學(xué)們打開郵政官網(wǎng)，查詢優(yōu)先類國際物流中的中速快件、E特快服務(wù)。了解這兩類服務(wù)的運(yùn)送范圍、規(guī)格限制等。中國郵政速遞物流()e郵寶業(yè)務(wù)是中國郵政為適應(yīng)跨境輕小件物品寄遞需要開辦的標(biāo)準(zhǔn)類直發(fā)寄遞業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)依托郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，境外郵政合作伙伴優(yōu)先處理，為客戶提供價(jià)格優(yōu)惠、時(shí)效穩(wěn)定的跨境輕小件寄遞服務(wù)。三、中國郵政物流：標(biāo)準(zhǔn)類E郵寶服務(wù)優(yōu)勢：在線打單：在線訂單管理，方便快捷。

時(shí)效穩(wěn)定：重點(diǎn)路向全程平均時(shí)效（參考時(shí)效）7-15個(gè)工作日，服務(wù)可靠。

全程跟蹤：提供主要跟蹤節(jié)點(diǎn)掃描信息和妥投信息，安全放心。

平臺(tái)認(rèn)可：主流電商平臺(tái)認(rèn)可和推薦物流渠道之一，品牌保障。三、中國郵政物流：標(biāo)準(zhǔn)類E郵寶尺寸限制單件最大尺寸：長、寬、厚合計(jì)不超過90厘米，最長一邊不超過60厘米。圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計(jì)不超過104厘米，長度不得超過90厘米。

單件最小尺寸：長度不小于14厘米，寬度不小于11厘米。圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計(jì)不小于17厘米，長度不小于11厘米。三、中國郵政物流：標(biāo)準(zhǔn)類E郵寶：送達(dá)范圍及限重序號(hào)產(chǎn)品名稱目的地限重（克）序號(hào)產(chǎn)品名稱目的地限重（克）1e郵寶愛爾蘭20002e郵寶奧地利20003e郵寶澳大利亞20004e郵寶巴西20005e郵寶比利時(shí)20006e郵寶波蘭20007e郵寶丹麥20008e郵寶德國20009e郵寶俄羅斯300010e郵寶法國200011e郵寶芬蘭200012e郵寶哈薩克斯坦200013e郵寶韓國200014e郵寶荷蘭200015e郵寶加拿大200016e郵寶盧森堡200017e郵寶馬來西亞200018e郵寶美國200019e郵寶墨西哥200020e郵寶挪威200021e郵寶葡萄牙200022e郵寶日本200023e郵寶瑞典200024e郵寶瑞士200025e郵寶沙特阿拉伯200026e郵寶泰國200027e郵寶土耳其200028e郵寶烏克蘭200029e郵寶西班牙200030e郵寶希臘200031e郵寶新加坡200032e郵寶新西蘭200033e郵寶匈牙利200034e郵寶以色列500035e郵寶意大利200036e郵寶印度尼西亞200037e郵寶英國500038e郵寶越南2000序號(hào)產(chǎn)品名稱目的地限重（克）1、美國：本土及本土以外所有屬地和其海外軍郵地址。2、英國：本土及海峽群島、馬恩島。3、法國：僅本土區(qū)域，法國海外屬地?zé)o法投遞。4、其他國家和地區(qū)：僅本土。三、中國郵政物流：標(biāo)準(zhǔn)類E郵寶法國海外屬地名稱郵編規(guī)則Guadeloupe:PointeAPitre97100—97199Martinique:FortDeFrance97200—97299GuyaneFran?aise:Cayenne97300—97399Réunion:SaintDenis97400—97499StPierreetMiquelon:StPierre97500—97599Mayotte:Mamoudzou97600—97699StBarthelemy:SaintBarthelemy97700—97799三、中國郵政物流：標(biāo)準(zhǔn)類E郵寶報(bào)價(jià)查詢()實(shí)踐任務(wù)請同學(xué)們打開郵政官網(wǎng)，查詢以下郵政跨境服務(wù)以小組為單位對以下郵政跨境物流服務(wù)進(jìn)行介紹：掛號(hào)小包跟蹤小包國際包裹e速寶平常小包e速寶小包中國郵政速遞物流()四、中國郵政海外倉配服務(wù)（一）中郵海外倉中郵海外倉（ChinaPostalWarehousingService，簡稱CPWS）是中國郵政速遞物流股份有限公司開設(shè)的境外倉配一體化服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容包括國內(nèi)倉庫接發(fā)操作、國際段運(yùn)輸、目的國進(jìn)口清關(guān)/倉儲(chǔ)/配送、以及個(gè)性化增值服務(wù)等。中郵海外倉是整合國際郵政渠道資源、專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和信息系統(tǒng)而推出的安全、穩(wěn)定、高效的海外倉產(chǎn)品，為客戶優(yōu)化跨境電商物流解決方案。現(xiàn)已開辦美國、英國、捷克、澳大利亞、俄羅斯等多國海外倉業(yè)務(wù)。四、中國郵政海外倉配服務(wù)（一）中郵海外倉：增值服務(wù)銷毀：滯銷貨物代銷毀服務(wù)。美國3.5元/公斤；英國4元/公斤；捷克3.5元/公斤；法國意大利西班牙4.1元/公斤；澳大利亞3.2元/公斤；俄羅斯3元/公斤。拍照：根據(jù)客戶要求，對在庫SKU進(jìn)行拍照。美國30元/件；英國35元/件；捷克31元/件；法國意大利西班牙38元/件；澳大利亞30元/件；俄羅斯25元/件。盤點(diǎn)庫存：根據(jù)客戶要求，對在庫庫存進(jìn)行盤點(diǎn)。0.8元/件。商品合并：把多件商品合并為一件商品。4~9元/件。重新包裝：對外包裝損壞商品進(jìn)行重新包裝。5~9元/件。商品拆分：把一件商品拆分為多件商品。6~12元/件。商品辨別核實(shí)：對退貨入庫商品進(jìn)行識(shí)別，并根據(jù)客戶要求重新上架。15~23元/件（不拆外包裝）；25~38元/件（拆外包裝）。商品轉(zhuǎn)換：把一個(gè)SKU轉(zhuǎn)換為另外一個(gè)SKU。3~7.5元/件。覆蓋非我司標(biāo)簽：重新貼標(biāo)，覆蓋非我司標(biāo)簽，操作對象主要為轉(zhuǎn)倉貨物。2.5~3.5元/件。庫內(nèi)訂單攔截：代客戶攔截訂單（訂單未出庫階段）。原訂單操作費(fèi)。攔截訂單改派：代客戶攔截訂單，或根據(jù)客戶要求對訂單進(jìn)行改派。60~75元/訂單。四、中國郵政海外倉配服務(wù)（一）中郵海外倉：增值服務(wù)四、中國郵政海外倉配服務(wù)（二）中郵FBA中郵FBA產(chǎn)品是中國郵政速遞物流股份有限公司為滿足廣大亞馬遜買家所設(shè)計(jì)推出的一款可接收帶電產(chǎn)品、時(shí)效快捷、性價(jià)比高的亞馬遜倉庫頭程運(yùn)輸專線物流服務(wù)。該業(yè)務(wù)整合國際干線運(yùn)輸、口岸清關(guān)、境外倉儲(chǔ)和國外派送等環(huán)節(jié)資源，為亞馬遜賣家提供綜合物流解決方案，可通達(dá)美國、日本、以及德國、英國、法國、意大利、西班牙等歐洲國家。四、中國郵政海外倉配服務(wù)（二）中郵FBA中郵FBA產(chǎn)品是中國郵政速遞物流股份有限公司為滿足廣大亞馬遜買家所設(shè)計(jì)推出的一款可接收帶電產(chǎn)品、時(shí)效快捷、性價(jià)比高的亞馬遜倉庫頭程運(yùn)輸專線物流服務(wù)。該業(yè)務(wù)整合國際干線運(yùn)輸、口岸清關(guān)、境外倉儲(chǔ)和國外派送等環(huán)節(jié)資源，為亞馬遜賣家提供綜合物流解決方案，可通達(dá)美國、日本、以及德國、英國、法國、意大利、西班牙等歐洲國家。實(shí)踐任務(wù)

調(diào)研速賣通上兩個(gè)類目商品運(yùn)至不同國家的跨境物流費(fèi)用及可選物流方式，并將相關(guān)信息填入下表。

運(yùn)送時(shí)間運(yùn)費(fèi)物流方式EstimatedDeliveryCostCarrier

國際商業(yè)快遞子情景2

UPSFedEx

DHL123子情景2國際商業(yè)快遞學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)了解目前主要的國際商業(yè)快遞（FedEx，UPS和DHL）的基本情況。了解FedEx，UPS和DHL的費(fèi)用、重量與規(guī)格限制及適用范圍等知識(shí)。掌握FedEx，UPS和DHL的運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法。了解國際商業(yè)快遞的業(yè)務(wù)流程。能合理選擇4大國際商業(yè)快遞（FedEx，UPS和DHL）作為跨境物流方式。能掌握4大國際商業(yè)快遞的特點(diǎn)及運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法。能根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要選擇合適的國際商業(yè)快遞。一、FedEx

聯(lián)邦快遞（FederalExpress，簡稱FedEx）。FedEx于1984年進(jìn)入中國市場，目前有國際包裹貨件服務(wù)和國際重貨貨件服務(wù)。國際快遞服務(wù)一、FedEx一、FedEx：包裝一、FedEx：包裝建議與體積計(jì)算對于大型輕量貨物，將取體積重量（容重）或?qū)嶋H重量較大者計(jì)費(fèi)。對于所有體積超過940立方英寸或15,403立方厘米的貨件，無論采用客戶自備的包裝還是采用FedEx快遞袋包裝，每件包裹均按體積重量計(jì)價(jià)。實(shí)踐任務(wù)登錄FedEx官網(wǎng)：/下載價(jià)目表。選取一種運(yùn)費(fèi)方式，說明如何收費(fèi)。二

、UPSUPS全稱UnitedParcelService，即聯(lián)合包裹服務(wù)公司，1907年作為一家信使公司成立于美國華盛頓西雅圖，總部位于美國佐治亞州亞特蘭大市。遞送服務(wù)1-3個(gè)工作日，最早在上午8:00。UPS全球特快加急服務(wù)?1-3個(gè)工作日，通常在上午10:30或中午之前UPS全球特快服務(wù)?1-3個(gè)工作日，日終處理前UPS全球特快貨運(yùn)服務(wù)?1-3個(gè)工作日，中午或下午2:00之前，視目的地而定UPS全球特快貨運(yùn)?

日中送達(dá)服務(wù)1-3個(gè)工作日，日終處理前UPS全球速快服務(wù)?3-5個(gè)工作日，日終處理前UPSExpedited?二

、UPS:寄送服務(wù)二UPS：禁運(yùn)和限制物品什么是禁運(yùn)和限制物品？根據(jù)ATA（航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)/美國卡車協(xié)會(huì)）通行證運(yùn)送的貨物以及所有臨時(shí)進(jìn)出口；根據(jù)FCR、FCT和CAD（現(xiàn)金兌換單據(jù)）運(yùn)輸?shù)呢浳锞哂泄逃腥毕莸呢浳?，根?jù)其性質(zhì)可能弄臟、損害或損壞人員、商品或設(shè)備；原產(chǎn)國、過境國或目的地國法律禁止運(yùn)輸?shù)呢浳铮ɡ缦笱溃┬枰U納消費(fèi)稅的商品（例如烈酒），或需要特殊設(shè)施、安全預(yù)防措施或許可證的商品二UPS：禁止的物品示例禁止的物品示例包括但不限于以下物品：彈藥（第7頁起的“UPS價(jià)格表/服務(wù)條款和條件-美國”明確列出者除外）銀行票據(jù)、紙幣或貨幣（硬幣除外）尸體、火化或掘出的遺骸煙花危險(xiǎn)廢物象牙大麻，包括用于藥用的大麻郵票魚翅法律禁止的貨件二、UPS快遞服務(wù)二、UPS空運(yùn)服務(wù)二、UPS尺寸與重量實(shí)踐任務(wù)請閱讀資料2023UPS?費(fèi)率和服務(wù)指南常用費(fèi)率小組討論UPS如何收費(fèi)并向大家說明。針對具體的包裹計(jì)算運(yùn)費(fèi)。三、DHLDHL，敦豪國際航空快遞公司，是德國郵政全資子公司，總部設(shè)于布魯塞爾，是有名的國際國際商業(yè)快遞之一。三、DHLDHL提供服務(wù)如圖所示。三、DHLDHL跨境解決方案三、DHL詳細(xì)要求重量：不超過2公斤尺寸：各邊不超過60厘米長+寬+高：不超過90厘米運(yùn)輸時(shí)間一般為4-15個(gè)工作日，經(jīng)濟(jì)包裹為9-15天，標(biāo)準(zhǔn)包裹為4-10天在70多個(gè)國家/地區(qū)提供關(guān)鍵追蹤節(jié)點(diǎn)查詢服務(wù)（直至包裹進(jìn)入目的地國家/地區(qū)）簡化清關(guān)工作，由DHLeCommerce管理文件運(yùn)往220多個(gè)國家/地區(qū)（一）DHL跨境電商包裹(DHLPacketInternational)DHL跨境電商包裹(DHLPacketInternational)是寄送重量較輕物品的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇DHLPacketInternational利用全球網(wǎng)絡(luò)為最重可達(dá)2公斤的包裹提供實(shí)惠的運(yùn)送服務(wù)。運(yùn)輸時(shí)間明確，清關(guān)手續(xù)簡便，是寄送重量輕、價(jià)值低的物品的理想選擇。三、DHL重量：不超過2公斤尺寸：各邊不超過60厘米長+寬+高：不超過90厘米運(yùn)輸時(shí)間通常為4-10個(gè)工作日在超過55個(gè)國家/地區(qū)提供端到端查詢服務(wù)，包括派送確認(rèn)在70多個(gè)國家/地區(qū)提供關(guān)鍵追蹤節(jié)點(diǎn)查詢服務(wù)（直至包裹進(jìn)入目的地國家/地區(qū)）簡化清關(guān)工作，由DHLeCommerce管理文件運(yùn)往220多個(gè)國家/地區(qū)提供包裹保價(jià)服務(wù)

（二）