2023年藥店工作計劃篇藥店工作安排1

20xx年，我店在社保處的正確領導下，仔細貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點藥店法律法規(guī)，切實加強對醫(yī)保定點藥店工作的管理，規(guī)范其操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面帶了好頭?，F(xiàn)將年度執(zhí)行狀況總結如下：

一、在店堂內醒目處懸掛“醫(yī)療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)統(tǒng)一“綠十字”標識。在店堂內顯著位置懸掛統(tǒng)一制作的“醫(yī)療保險政策宣揚框”，設立了醫(yī)?？捶ㄏ浜屯对V箱，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話。

二、在店堂顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。

三、我店已通過省藥監(jiān)局《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范GSP》認證，并按要求建立健全了藥品質量管理領導小組，制定了質量管理制度以及各類管理人員、營業(yè)人員的接著教化制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。

四、努力改善服務看法，提高服務質量，藥師（質量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥供應健康詢問服務，營業(yè)人員儀表端莊，熱忱接待顧客，讓他們買到平安、放心的藥品，使醫(yī)保定點藥店成為面對社會的文明窗口。

五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規(guī)范醫(yī)保定點經(jīng)營行為，全年未發(fā)生違紀違法經(jīng)營現(xiàn)象。

六、我藥店未向任何單位和個人供應經(jīng)營柜臺、發(fā)票。那些銷售處方藥時憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調配和銷售，同時審核、調配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七、嚴格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。

八、敬重和聽從市社保管理機構的`領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并剛好將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。

綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領導監(jiān)督下，醫(yī)保定點工作取得一點成果，但距要求還須接著仔細做好。20xx年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。

藥店工作安排2

(一)加快品類管理工作。

1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種書目，并通過品類對品種進行細分(x分類，明確每一類的引進要求、陳設要求、銷售要求與考核要求)。接著指導、督促柜組的x產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結構的調整和品規(guī)的補充。

2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，須要制定促銷策略，力爭x月基本消化完。

3、接著完善現(xiàn)有品種。x人員接著對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經(jīng)營和選購 保障工作。

4、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利實力。提高各柜組x商品的銷售占比。

5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。

(二)團購銷售。轉變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務x萬元。

(三)培訓工作。加強重點商品培訓力度，特殊是x類商品。凡是重點商品、新品種必需進行培訓，實行閱歷溝通、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員駕馭產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重實踐;分層次培訓，重藥學;獎懲兌現(xiàn)，重嘉獎。同時希望公司組織外出參觀學習1-2次，努力開拓視野

(四)促銷活動。要主動爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的`柜組。細分營銷體系：專業(yè)服務營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質量;

(1)主動利用廠家資源進社區(qū)宣揚活動，推動社區(qū)服務活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責免費檢測活動，增加服務項目和水平。

(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當加大在x市場促銷費用投入，擴大宣揚效應。

(4)重點品種促銷活動。x柜要接著加快調整和補充品種，接著實施低價策略，社區(qū)活動。接著圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿意度和服務方面)，不斷拉回流失的會員。x柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，接著確保增長勢頭。

(五)基礎管理：

(1)強化柜組效期商品管理，要從安排起先加強日常管理，削減商品損失。

(2)加強銷售分析對經(jīng)營的指導作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

(3)加強信息系統(tǒng)應用，努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅持價格調查小組，定期反饋市場信息，剛好處理以應對市場改變，防止削減利潤損失和客流量的削減。

藥店工作安排3

一。怎樣提高營業(yè)額

一個簡潔有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點彩頁去旁邊的自行車停車處等發(fā)一下。

二。店員管理

在人事方面，店長有權利參加營業(yè)人員的聘請、錄用的初選；有對員工賜予嘉獎和懲罰的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權利依據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的看法；有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定；有權利對店內的突發(fā)事務進行裁決；對店內的貨品調配有確定權。

三。店面日常運行。

1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，剛好反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的精確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳設。

6、幫助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、幫助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。

8、定時按要求供應四周品牌在商場的公關推廣活動。

9、了解四周品牌銷售狀況，登記并供應每天店內客流量資料。

10、激發(fā)導購工作熱忱，調整貨場購物氣氛。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的.心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細微環(huán)節(jié)，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達；前日營業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓新員工，溝通勝利售賣技巧；激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注意以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業(yè)，駕馭銷售狀況；限制賣場的電器及音箱設備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時運用；維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整齊；剛好更換櫥窗、模特展示，商品陳設；留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；剛好主動幫助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前打算和結束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥當保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出看法和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品。

四。售前售后服務。。

詢問處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔當，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深化的相識，策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現(xiàn)細微環(huán)節(jié)的地方，只有把握了細微環(huán)節(jié)才能把握全部。

藥店工作安排4

轉瞬間，我來到xx工作已經(jīng)快三年了。在大藥房_店店長和同事們的關切幫助下，我學習到了更多的學問。為了更好地完成工作，總結閱歷，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結如下。

一、工作回顧

進入_以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務素養(yǎng)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥學問不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥學問有了全面的了解，駕馭了更多地學問，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了許多這方面的學問和閱歷。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的相識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的相識和感受，我也一樣，深刻相識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，既為患者供應平安、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地運用。

在仔細做好藥品銷售及藥店領導所安排工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，仔細參與GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。主動參與市人事局組織的信息化素養(yǎng)、學問產(chǎn)權愛護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素養(yǎng)。

二、工作目標

在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)學問，駕馭更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的.規(guī)章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最終，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，嫻熟業(yè)務，提高工作效率，主動響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

藥店工作安排5

20xx年，對于藥品德業(yè)來，是一個生死攸關年份，國家的藥品政策越來越明朗，監(jiān)管越來越嚴厲，在這一年里，望見了多數(shù)的同行倒了下去，不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領導決策的正確和公司轉換的快速。

雖然20xx年我們已度過了危急的轉型期，走在了同行業(yè)的.前面，不過，在20xx年的銷售過程中，已反映出了我們的很多不足之處。首先，市場占有率太低，雖然增長率較高，但基準太低，銷售肯定值不大，雖然比當?shù)氐囊话闫髽I(yè)強，但比起當?shù)氐拇笃髽I(yè)來講，還相差太低。

第一，客戶布局不夠完善，只有少數(shù)市場有貨，或者客戶的質量太差，不能培育成忠誠大客戶，市場空白還比較多，須要進一步的完善。其次，部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品，銷售技巧和實力都還有待提高，來年須要不斷加強學習和培訓。第三，產(chǎn)品的規(guī)范和完善，目前的藥品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必需越來正規(guī)，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%，由此可見公司所出的產(chǎn)品，必需根據(jù)藥品法規(guī)的要求來完善。今年，有好多市場對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了。

為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。第四，公司產(chǎn)品質量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不剛好都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些，都是須要我們全部員工在來年的工作中須要去完善和提高的。

明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)覺的問題，更要保證產(chǎn)品質量的狀況下降低成本，節(jié)約開支，增加產(chǎn)品競爭力，為公司實現(xiàn)利益最大化；力爭20xx年銷售增長率達到100%。20xx年，是一個機遇與挑戰(zhàn)共存的年頭，這一年，將會有更多的藥品企業(yè)被淘汰，已會有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長起來。信任在公司領導的正確帶領下，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底，公司肯定會有一個質的飛躍。愿公司隨著20xx年的到來，飛速前進！

藥店工作安排6

xxxx年過去了，xxxx年，作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。雖然有許多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

1、通過購物籃來提高客單價。

每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買許多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)覺購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整齊，促銷期間手上必需有一個購物籃，便利顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必需主動遞購物籃，說著簡潔，這是一個長期而且必需堅持的工作。

2、商品品類管理。

每一個藥店的請貨安排一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的.認為該商品是否暢銷來確定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿足度，從而嚴峻營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的起先。

3、員工專業(yè)學問培訓。

藥品就是我們的武器，對武器的不熟識，干脆造成斗爭的失敗。只有對產(chǎn)品的肯定熟識才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的狀況，最大限度地避開了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿足度。過硬的專業(yè)學問是一場勝利銷售的起先。

4、重視顧客服務。

始終在強調顧客是上帝，做銷售就是在做服務等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清晰，顧客是一切精彩的起先，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必需要重視顧客服務，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的起先。

總之，xxxx年過去了，無論勝利還是失敗，xxxx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今日，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。

藥店工作安排7

20xx年過去了這一年是充溢著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂與華蜜，只要我們用歡樂的心去體會，用華蜜的眼去看待，什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一.銷售業(yè)績分析：

(1).xx年與xx年對比;

年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利

20xx年1538xx5401540136933.8330421248xx23066

20xx年1465571.22430401.01117034237288820216661

(2).xx年完成狀況：

xx年元月—11月銷售額167xxxx.22。完成全年的80%。

在上面的兩年間對比和xx年完成狀況來看，xx年的銷售狀況并不志向。

二.存在的問題：

1.因奧運會期間含有興奮的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時干脆就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特殊好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。

3.顧客常常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的狀況。

三.打算改進的措施：

1.微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”，工作安排《藥店營業(yè)員工作安排》。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那事實上就是一道令他人贊嘆不已的“美味佳肴”。所以要一心一意的為顧客服務，以禮待人.熱忱服務.耐性解答問題。

2.藥品安排：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場改變，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報安排前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳設時突出擺放，以利于顧客選購。

3.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要依據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備肯定的醫(yī)藥學問，對顧客熱忱作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消退以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效的確好，這樣就能留住肯定的顧客群。

四.下一年度的工作安排：

1.提高銷售意識：

加強D類品種的銷售，對每月下發(fā)的D類明細單要仔細的.查找。對毛利高的品種種類要全，避開有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，剛好與選購 部聯(lián)系。

每月會員日，提前做好宣揚工作盡可能通知到每一位會員。

2.人員管理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結的集體。

3.店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店

4.GSP復查：

仔細填寫GSP復查的相關資料，藥品陳設做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳設藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

藥店工作安排8

藥房是藥劑科的重要組成部分，是干脆面對患者的服務平臺，因此藥房在負責調配處方、發(fā)藥時，不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟和社會效益的窗口，也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務和科學管理水平的窗口。藥房管理的好壞干脆影響藥品的療效與醫(yī)院的形象。現(xiàn)就我院的狀況談談藥房的管理。

1、藥房是藥品集散的重地，藥品的存放條件、存放方式干脆影響藥品的質量。針對這一狀況，我院藥房安裝了空調和密集藥柜，藥品全部分類上柜保存，通風性能良好，保存溫度相宜，從而保證了藥品的存放質量，也為職工創(chuàng)建了良好的工作環(huán)境。

2、提升職業(yè)道德教化、提高工作人員素養(yǎng)，調劑人員的職業(yè)道德素養(yǎng)的凹凸，干脆影響到調劑工作的質量，影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、提升醫(yī)德醫(yī)風教化，通過系統(tǒng)地學習《藥品管理法》，再以考試的方式進行鞏固，在不斷的`學習中，(藥劑人員素養(yǎng)普遍有所提高。

3、提升業(yè)務學習，提高藥劑人員專業(yè)學問由于新藥的不斷出現(xiàn)，用藥日趨困難，藥物聯(lián)用增多，中西藥合用也進一步增加，這就要求藥劑人員要有豐富的藥學學問來幫助醫(yī)生合理運用各種藥物。為此我科制定了切實可行的學習安排，在科主任的帶領下，科室常常學習業(yè)務學問，組織業(yè)務考試，同時激勵大家主動訂閱雜志駕馭藥學信息。

4、服務質量的管理門診藥房面對各層取藥患者，和患者干脆接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執(zhí)行“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡;查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽;查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性，對臨床診斷。

具體檢查處方的各項內容是否完整，檢查藥物的劑型、規(guī)格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。在調配時仔細細致、反復核對，實行雙人復核制，復核正確后方可發(fā)給患者，發(fā)藥時要細心交待用法用量，同時要依據(jù)藥物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治療胃病的藥宜飯后服用等，對患者要特殊交待，從而使藥物發(fā)揮最大療效，以利于患者疾病的康復。

5、藥品實行中間庫管理和分柜管理詳細藥品承包到組，落實到個人，使每位藥劑人員即分工又合作，層層把關，使藥品落實到實處，而且利于隨時進行藥品抽查和檢查。

6、藥品的質量干脆關系到患者的安危，藥房是藥品質量的最終一道關口，藥房藥品管理的好，就能避開偽劣假冒藥品流向患者。因此，要提升藥品的質量管理。

藥店工作安排9

一、進一步加強藥房和藥庫管理

1、提高醫(yī)療平安相識：嚴格執(zhí)行處方調配的“四查十對”和病患用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。

2、仔細核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，削減藥品損失。

3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五?？隙ā贝_保選購 ，保證運用平安。

4、仔細做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并剛好上報，選購 藥品，保證臨床藥品供應。

5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥安排，滿意臨床需求。

二、加強抗菌藥物學習

進一步加強衛(wèi)生部38號文件的學習，把抗菌藥物各項指標力爭限制在范圍內：門診病患抗菌藥物處方比例不超過20%，住院病患抗菌藥物運用率不超過60%，抗菌藥物運用強度力爭限制在40DDD以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。

三、做好護理垂直管理的'協(xié)助工作

藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。

四、全面提升科室人員綜合素養(yǎng)

1、加強業(yè)務學習，提高科室人員業(yè)務素養(yǎng)。主動參與醫(yī)院舉辦的各類學習培訓，提高服務的實力和水平。激勵科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學習溝通，推動全體科室人員業(yè)務素養(yǎng)有新的提高。

2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業(yè)素養(yǎng)。了解病患及家屬在醫(yī)護工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培育針對性的服務相識和見機行事的服務實力，多運用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避開醫(yī)患沖突，剛好處理各種沖突，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務水平。

要定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務差錯和事故的發(fā)生。參加藥品質量的檢查和服務糾紛的處理，消退本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題。從整體上加強和推動服務工作的規(guī)范化和標準化。

本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的看法，引入新的工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培育熬煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新相識和實干精神，增加服務工作的主動性和前瞻性。要結合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決方法和改進措施，并在服務工作實踐中總結提煉，真正體現(xiàn)向服務要質量、向服務要效率、向服務要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項工作任務。

藥店工作安排10

月度人時的確定，運營安排是根本。假如設定錯誤，不僅會導致營業(yè)額、毛利額低迷，還會給人工費帶來影響。

上期，我們對門店一天之內的各項工作進行了梳理，本期我們著重關注以周和月為單位的店鋪運營安排。

每周工作內容

因企業(yè)而不同，每周的工作內容并無定規(guī)，但我們可以大致列舉如下:

A.訂貨工作

假如一周數(shù)次實施訂貨，那在此過程中預料部分就會變大。為此，過剩庫存和缺貨常常成為問題。

B.促銷宣揚單對策

超級藥店每月發(fā)行促銷宣揚單次數(shù)，通常在2次左右。除此以外，促銷媒介還有積分卡、DM等，目的在于增加銷售額與毛利額。

在實施促銷宣揚單和DM時，須要對訂購幾個刊載商品、何時進貨、何時陳設、在何處陳設、POP怎樣做等進行設定。

此外，當對象商品發(fā)生缺貨時，如何應對、剩余的商品如何處理等也需事先確定對策。

C.競爭店調查及對策

調查內容大致分為商品結構、服務、價格、季節(jié)性、本公司未經(jīng)營商品、陳設體積等。值得留意的是價格，由于特價銷售可能被考慮成一次性的東西，所以沒有必要全部比較售價。但對于價格敏感商品，售價的比較則是特別必要的。當然，把商品周轉率低的商品胡亂降價也是有問題的。

總之，競爭店對策的基本是“定點觀測”，關注對方的競爭是怎樣改變的，然后再實行對策。

盡管認為“競爭店是同業(yè)態(tài)”的人也許多，但事實上異業(yè)態(tài)也成為對象。對于超級藥店，綜合商超、超市、家庭用品中心、便利店、百元店等也都屬于精彩的競爭對象。

D.每周數(shù)值演化確認與對策

所謂每周數(shù)值，是指相對于每周每個店每個部門的預算，實際業(yè)績是怎樣演化的進行驗證的數(shù)值。(參看下表)

據(jù)預算表制定預算時，數(shù)值演化率呈現(xiàn)何種狀況須要每天驗證。每天訂貨的狀況下，建立部門對策比較簡單，而每周2、3次訂貨的狀況下，因訂貨的時機不同無法確立對策。因此，必需制定月度安排中的對策和前周的差異金額的對策。

常常在營業(yè)額數(shù)值上簡單造成誤會的是，比如，用某部門相對月金額預算300萬，月中階段(15日)的實現(xiàn)金額是140萬元，在后半月把前半月削減的10萬日元考慮為可以填補的狀況。然而，假如月中是負10萬日元的話，后半月也要作負10萬日元的考慮，因而后半月需制定增加20萬日元的對策。

E.下周工作的`內容確認和人時安排調整

人時安排，基本上以一個月為單位進行安排。每周的確認檢查，用預定人時確認下周有無問題。假如有問題的話，就須要進行微調整，以便使之對下周沒有負面影響。

每月工作的內容

A.總人時的演化狀況管理

月度人時的確定，運營安排是根本。假如設定錯誤，不僅會導致營業(yè)額、毛利額低迷，還會給人工費帶來影響。為此，需對以往的數(shù)據(jù)和個人的工作實力進行酌量，有必要按日、按星期的工作日程進行安排。

在部分企業(yè)也能看到，確認公司職員和部分時段工的休假日之后，進行總人時安排的狀況。這種安排方法往往造成忙時人手變得不足，閑時又有可能變得過剩的狀況。

B.前一個月盈虧報表的狀況分析

時下藥店能實時地確認各個店的盈虧報表是很少的。許多企業(yè)欲確認每家店的盈虧報表，當月的結果幾乎都要到下月中旬才能看到。

·財務會計的狀況財務會計的狀況，到1日元為止的正確的計算，不運用概算數(shù)值，是時間花費的主要緣由。

·管理睬計的狀況管理睬計的基本數(shù)值項目，是依據(jù)財務供應的。將預算與實際業(yè)績等同的門店無法管理的費用、人工費等，依據(jù)職位使金額肯定化做計算。而像總部費用等，則采納以銷售額占比和店鋪面積等分攤的方法。因此，管理睬計是對早期的經(jīng)營推斷有效的會計，當然也適用于店鋪，所以現(xiàn)在被許多零售業(yè)運用。

以這個管理睬計為基準，分析前一個月的哪個項目有問題，考慮把本月的重點放在哪里。缺憾的是，在超級藥店人員安排未必和部門一樣，不能像綜合超市、超市、家庭用品中心那樣，做成按部門的盈虧報表，按部門細致地分析也很難是實情。

C.下月促銷安排的確認

假如編制促銷安排，零售業(yè)須要考慮3個“SAIJI”的要素:

·第1個“SAIJI”=活動從季節(jié)性考慮，有用“商品”總結的狀況和用“生活”總結的狀況。前者的例子，有“瘦身”或“花粉癥”等;后者的例子，有“過冬的打算”、“新生入學”等以生活為整體主題的活動。

·第2個“SAIJI”=節(jié)日舉例，如新年、母親節(jié)、圣誕節(jié)等。

·第3個“SAIJI”=慶典并不是對應季節(jié)或日歷等的儀式或生活的改變的事情，而是說各企業(yè)自己安排的活動。舉例，有“大創(chuàng)業(yè)節(jié)”、“開張周年慶”等。

在事前從促銷安排知道，這3個“SAIJI”是哪個月怎么實施，是制作人時安排的必需條件。

還有，對于銷售額的預料，如何制定混合利潤率、庫存的狀況怎樣設定、促銷安排就成了重要的對策。

D.員工培訓的實施和培訓課程制作

·員工培訓的現(xiàn)狀迄今超級藥店的眾多員工中，受過系統(tǒng)培訓的人比較少。它與綜合超市等不同，由于多門店開店的影響，在培訓人員之前新店鋪已經(jīng)開設，因為發(fā)生了許多的人事變動，結果缺乏商品學問和培訓下屬學問就成了店長的狀況特別普遍。

店長自己獲得許多的學問，然后據(jù)此培訓下屬非常必要。然而由于店長自己沒接受培訓，不能正確地把信息傳達給部下，由于店長不能指示，導致總部中心下達指令體制的企業(yè)較多。這將干脆導致總部人員的增多，也成為總部本身制作“高升”的總部結構的主要緣由。

·員工培訓制度的打造為變更這種結構性問題，在總部，即使在門店也能制定基本的事情都能上手，打造培育新進職員或中途采納員工的培訓課程制作和按級別提高的結構模式。在這里最重要的是，從新員工到經(jīng)理級別，按級別依次培訓漸漸上升的課程需明確化，并應確定逐級提高的內容。

藥店工作安排11

回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到主動的我要干。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的.清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們藥店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理。

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。

藥店工作安排12

新的一年起先了成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.以藥品質量為第一，保障人們平安用藥監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮企業(yè)的利益耐性熱忱的做好本職工作任勞任怨。

2.仔細貫徹企業(yè)的經(jīng)營方針，同時將企業(yè)的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。

3.以身作則做員工的表率。樹立對企業(yè)高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為企業(yè)著想，為企業(yè)全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業(yè)學問(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯(lián)合藥品學習并且填加銷售技巧)。對來店時間較短的'營業(yè)員每天進行貨位考試。

5、培育忠實顧客

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知。

(2)加強店員對顧客親情化服務，每日在店內進行巡察，對服務不夠完善的顧客，在顧客走后，進行剛好指導并在每月評比出服務標兵，在店里進行公示提高員工服務熱忱。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天支配2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調撥，避開因門店人為斷檔而影響銷售。

6.加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店工作安排13

XX年將是xx店團結奮進、重創(chuàng)輝煌的一年，為創(chuàng)一流的門店而努力。

通過門店的內部自身培訓，加強營業(yè)員的團隊意識，培育營業(yè)員的團隊協(xié)作精神，提高營業(yè)員的專業(yè)學問，增加營業(yè)員的銷售技能，做好藥學服務詢問和藥品售后服務工作，致力于打造一支專業(yè)性強、素養(yǎng)高的營業(yè)員隊伍，使營業(yè)員能突破自我而成長。同時加強新營業(yè)員的.思想教化工作，把給新營業(yè)員灌輸洪福堂的企業(yè)文化理念和經(jīng)營理念的工作提到一個新的高度上來。加強幫助營業(yè)員解放思想，變更觀念，跳出傳統(tǒng)的銷售理念與思維模式，開發(fā)營業(yè)員的潛能，讓營業(yè)員明白如何去變更顧客的消費習慣。

以班前會為載體激勵營業(yè)員主動探討提高門店的銷售和提成的新的增長點和突破點，讓營業(yè)員參加到門店的月銷售安排的制定中來，讓營業(yè)員明白本月的銷售任務和銷售目標以及增長方向，并以此為契機調動營業(yè)員的主動性，推動門店的銷售和提成以及營業(yè)員的個人收入再上一個新臺階。引導營業(yè)員把公眾利益和公司利益以及自身利益相結合以創(chuàng)建更大的經(jīng)濟利益。

同時協(xié)作公司質管部加強**的管理，按時按工作進度剛好圓滿的完成和跟進**的各項工作。

XX年是xx店團結奮進、重創(chuàng)輝煌的一年，在公司各級領導的關切與支持下，在公司的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的正確引導下，扎實有效的開展各項工作，為培育出一支卓越的團隊而努力!為促進門店及公司的科學、規(guī)范、持續(xù)、健康的發(fā)展而努力!

藥店工作安排14

為了更好地貫徹和落實黨和國家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長和優(yōu)勢，不斷滿意人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求，優(yōu)化我院的中醫(yī)藥資源，為廣闊人民群眾供應更加優(yōu)質、價廉、便利的'中醫(yī)藥服務，提升我院中藥房的服務質量，獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益，擴大中醫(yī)藥在當?shù)厝罕娭械挠绊?，樹立我院的良好形象，特制訂我?0xx年下半年中藥房工作安排。

一、提升中藥房的建設，規(guī)范中藥房的管理

1、中藥房的面積應當與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務需求相適應。

2、中藥房應當遠離各種污染源。中藥房應當寬敞、光明，地面、墻面、屋頂應當平整、干凈、無污染、易清潔，應當有有效的通風、除塵、防積水以及消防等設施。

3、備齊藥架、除濕機、通風設備、冷藏柜或冷庫、稱量用具(藥戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機)、珍貴藥品柜、毒麻藥品柜。

二、制訂和完善各項規(guī)章制度，明確中藥房人員崗位職責

實行有效措施，提升對中藥房人員的管理，嚴格規(guī)范中藥品的進銷渠道，健全藥品收貨入庫和領藥的監(jiān)督體制，提升中藥房人員崗位培訓，明確中藥房人員崗位職責。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責任制、藥品選購 制度、藥品管理制度、在職人員教化培訓制度等各項規(guī)章制度。

三、提升中藥、飲片藥品質量管理，實行珍貴、毒麻藥品專人管理

藥品質量的好壞是關系到老百姓生命平安和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質牢靠的藥品是醫(yī)療質量和醫(yī)療平安的重要保證。因此，中藥房要嚴把質量關，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，杜絕藥品過期、失效、霉爛、變質的事務發(fā)生，珍貴、毒麻、精神的藥品實行專柜存放，專人管理。

四、強化勞動紀律，嚴格輪班制度

中藥房工作人員必需遵守各項規(guī)章制度，根據(jù)醫(yī)院規(guī)定的作息時間按時上下班，按時簽到，接班人員須提前10分鐘到崗。有事需向院長請假，嚴禁利用工作時間從事打嬉戲、下棋、上網(wǎng)等活動。

藥店工作安排15

一、周邊市場分析

1)每周一次對xx堂大藥房、xx藥店的競爭敏感品種進行調研，向企業(yè)提出商品和價格調整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。

2)每月關注旁邊新開店狀況，總結顧客群體改變，駕馭顧客用藥習慣和消費動向，組織店內人員進行分析，為藥店經(jīng)營供應可參考的依據(jù)。

3)20xx年對周邊新藥店進行跟蹤調研，通過擴大宣揚，差異化經(jīng)營，調整商品結構。

二、會員管理

1)要求店員每天對每位進店顧客宣揚會員卡的優(yōu)勢，激勵顧客辦理睬員卡。

2)每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務，對主動辦理睬員卡的店員進行表揚。

3)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內容不局限于活動通知，還要有健康詢問。爭當顧客的健康顧問。

4)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。

三、毛利率

1)每日總結每個營業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結合店里的品類分析對其進行單獨培訓，提高毛利率;、

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。

四、客單價、客單量、客品次

1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析，下班前對當班店員進行考核，對內容駕馭沒有達到標準者店長陪伴一起學習指導此店員駕馭為止。

2)店長利用每日店內無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務模擬演練，然后大家共同分析總結勝利的閱歷，以提高客單價。

五、人均創(chuàng)利

1)對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比狀況進行分析，查找顧客關注品種，針對此列商品的病癥進行日常海報宣揚，同時借助公司的檢測設備進行相關測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所駕馭，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;

2)調研周邊藥店器械品種種類，結合顧客需求開展健康體驗活動，設立健康體驗專區(qū)，加強如遠紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進，設立特地的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣揚，促進器械產(chǎn)品的銷售;

3)加強對于保健品的宣揚，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進行包裝展示，促進中低價位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利實力進一步提高;

4)帶動全員銷售主動性，每月評比創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為嘉獎，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)建更大的效益。

六、人員管理

1)店長和藥師針對店內人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面學問的培訓，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內人員對公司服務手冊內容進行學習，溝通銷售技巧，提高人員服務水平。

3)門店藥師依據(jù)不同季節(jié)改變對季節(jié)性常見病癥及商品學問進行培訓，并在每次培訓利用實際考核及筆試的形式進行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù);

4)臨節(jié)假日期間，由四防平安組長組織員工對四防平安學問進行培訓，提高員工的防范意識。

5)組織技術過硬、銷售閱歷豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品學問、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面學問的重點培訓。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。

6)依據(jù)季節(jié)改變，店長組織藥師對應季品種的商品學問、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護學問進行培訓，并在每次培訓后利用。

七、商品管理

1)培育店員全面舉薦藥品習慣，加強店員對商品學問的學習，使庫存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨安排提報工作，保證門店商品供應。

3)做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。

4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，探討該品類的毛利及商品結構狀況，提升品類管理的水平。

5)店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品、處方品種主動向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種剛好提報門店要貨安排。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤剛好，主動補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。

八、營銷管理

1)加強特惠日、會員日的口頭宣揚力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對于未按要求宣揚的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣揚。

2)20xx年，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客剛好升級換卡并進行電子券宣揚，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售，宣揚雙倍積分，定期對會員進行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體。

3)豐富會員日、特惠日店堂內外的美化宣揚工作，在活動日當天早8：00點前將室內外懸掛的氣球、POP海報，掛條等進行宣揚。

4)對會員日、特惠日等活動后銷售狀況總結分析工作，銷售指標量化到個人，銷售份額分析到個人;通過分析結果有效指導店員后期活動日的'銷售提升;依據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負責制，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折