XXXX門診部2013年3月XXX門診部年度工作總結(jié)過去的一年，我門診部在衛(wèi)生主管部門的指導(dǎo)與關(guān)懷下，經(jīng)門診部全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，2012年度各項(xiàng)工作都取得了一些完善，但部分工作也需要改進(jìn)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

機(jī)構(gòu)基本情況：單位全稱為“XXX門診部”，位于XXX號(hào)；法人代表：XXX；具有珠海市衛(wèi)生局頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，執(zhí)業(yè)許可證號(hào)：XXXXXXX。1、醫(yī)療質(zhì)量：醫(yī)療質(zhì)量是我門診管理的核心內(nèi)容，門診制訂了醫(yī)療質(zhì)量管理體系。加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識(shí)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)；醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。爭取“三好一滿意”，2012年我門診掛號(hào)量XXXX人次；普通病、常見病治愈達(dá)XX，滿意度達(dá)XX，群眾基本反映良好。2、醫(yī)療安全及人員聘用：自經(jīng)營以來我門診部未發(fā)生醫(yī)療事故及糾紛；根據(jù)上級部門的指示精神，鑒于門診部工作的實(shí)際，我們嚴(yán)格桉照業(yè)務(wù)主管部門的要求，聘請了較好技術(shù)水平的醫(yī)務(wù)人員，持證上崗并辦理注冊執(zhí)業(yè)（個(gè)別正在辦理中）：做到專職專責(zé)。3、業(yè)務(wù)開展及行政部門責(zé)令整改情況：門診嚴(yán)格按科目核定開展業(yè)務(wù)，未發(fā)生醫(yī)療事故，門診部及醫(yī)務(wù)人員沒有受到衛(wèi)生、工商、消防、環(huán)保等行政處罰。4、門診建立有傳染病疫情報(bào)告中心，如發(fā)現(xiàn)有傳染病，由主要負(fù)責(zé)人向疾病控制中心上報(bào)。5、加強(qiáng)社保管理制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)文件精神，今后我們更要努力做好工作，杜絕大處方，嚴(yán)把藥品關(guān)，把工作做得更好！6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高診療技術(shù)，嚴(yán)格杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的不良現(xiàn)象，要求做到，對病人態(tài)度和藹，病人隨到隨診，杜絕和病人爭執(zhí)，對來診病人做到細(xì)心診斷，檢查用藥合理，杜絕大處方，以確保病人診療效果。7、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和購藥渠道的確保診療效果，過去的一年我們根據(jù)主管部門的要求，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育放在各項(xiàng)工作的首位，經(jīng)常開展假設(shè)我是一個(gè)病人的討論會(huì)，努力做到病人如親人，為了做到合理收費(fèi)，我們采取了電腦劃價(jià)收費(fèi)，明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格上墻，以接受病人的監(jiān)督。8、強(qiáng)化組織紀(jì)律，不斷提高自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的意識(shí)，嚴(yán)禁脫崗和擅離職守的現(xiàn)象發(fā)生，而提高全體職工自覺遵守和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性，杜絕各類醫(yī)療事故的發(fā)生?？傊?，門診部的各項(xiàng)工作在衛(wèi)生主管部門的指導(dǎo)與關(guān)懷下，正在不斷的成熟，工作中的不足和缺點(diǎn)。一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高診療技術(shù)、提高服務(wù)，做到以病人為中心。