01-生產(chǎn)業(yè)務(wù)中斷風險與影響因素分析（生產(chǎn)鏈風險評估）（一）生產(chǎn)業(yè)務(wù)中斷風險與影響因素分析（生產(chǎn)鏈風險評估）業(yè)務(wù)風險分析（RA）和風險評估指南一、目的業(yè)務(wù)管理風險因素是公司組織在向客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)和過程中的新要求，目的是要求企業(yè)能夠考慮可能影響產(chǎn)品、服務(wù)中斷的非正常因素，并對這些非正常因素進行控制，以持續(xù)滿足客戶要求。二、風險因素評價的依據(jù)a)國際和國內(nèi)的相關(guān)規(guī)定和要求；b)所在地政府有關(guān)風險控制等要求；c)風險影響的規(guī)模、程度、發(fā)生頻率、控制現(xiàn)狀；d)相關(guān)方利益。三、風險因素識別的范圍與內(nèi)容3.1對日常業(yè)務(wù)活動過程中可能出現(xiàn)的自然災(zāi)害、人為事故、第三方原因等，已經(jīng)或可能導(dǎo)致日常業(yè)務(wù)活動的中斷因素，進行的識別、確認。在進行識別時應(yīng)考慮：a）三種狀態(tài)：正常、異常和緊急狀態(tài)所伴隨的風險影響；b）三種時態(tài)：過去、現(xiàn)在和將來所造成的風險影響；c）六個方面：自然災(zāi)害、停水、停電、設(shè)備故障、原材料中斷、人力資源短缺、IT等因素。3.2風險因素識別以預(yù)防、控制和減少風險發(fā)生為指導(dǎo)思想，采用過程分析法、現(xiàn)場觀察法、查閱記錄及調(diào)查表等方法，對涉及到的全部風險因素進行分析，找出有關(guān)識別的內(nèi)容：a）自然災(zāi)害；b）生產(chǎn)過程中風險因素和影響，如生產(chǎn)設(shè)備、檢驗設(shè)備；c）有風險作業(yè)部位，如高壓電、各種設(shè)備設(shè)施的開關(guān)等；d）各項制度（人為因素違反風險管理要求）；e）以往活動遺留下來的潛在風險因素和影響；f)IT對日常業(yè)務(wù)活動影響；J）其它，惡意行為或流行病，如：欺詐，偷竊或敲詐；破壞；搶劫；恐怖行為、SASR等；四、風險因素評價的方法用判斷法與打分法相結(jié)合的辦法來確定風險因素的重要程度,對所有識別出來的風險因素先用是非判斷法來直接判斷,被判為“非”者再用打分法評價。a）是非判斷法：重要風險因素判定依據(jù)：滿足其中任何一條則視為重要風險因素：1)凡不符合法律、法規(guī)要求的風險行為；2）緊急狀態(tài)下的風險因素；3）國家明確的風險因素；4）具有本公司特點的風險因素。b）評價風險因素分值表計算方法為：M=a+b+c+d，如計算后M＞12此風險因素為重要風險因素。說明與注意事項：各部門評估業(yè)務(wù)影響因素時，可能導(dǎo)致的風險最終依，是否影響本公司營運或提供生產(chǎn)和服務(wù)中斷為準，如：-信譽危機-戰(zhàn)略危機-運作管理危機：1．產(chǎn)品質(zhì)量危機，2．環(huán)境污染危機，3．關(guān)系糾紛危機，-災(zāi)難危機-財務(wù)危機-法律危機-人才危機-采購危機-出口管理與運