01-生產業(yè)務中斷風險與影響因素分析（生產鏈風險評估）（一）生產業(yè)務中斷風險與影響因素分析（生產鏈風險評估）業(yè)務風險分析（RA）和風險評估指南一、目的業(yè)務管理風險因素是公司組織在向客戶提供產品、服務和過程中的新要求，目的是要求企業(yè)能夠考慮可能影響產品、服務中斷的非正常因素，并對這些非正常因素進行控制，以持續(xù)滿足客戶要求。二、風險因素評價的依據a)國際和國內的相關規(guī)定和要求；b)所在地政府有關風險控制等要求；c)風險影響的規(guī)模、程度、發(fā)生頻率、控制現(xiàn)狀；d)相關方利益。三、風險因素識別的范圍與內容3.1對日常業(yè)務活動過程中可能出現(xiàn)的自然災害、人為事故、第三方原因等，已經或可能導致日常業(yè)務活動的中斷因素，進行的識別、確認。在進行識別時應考慮：a）三種狀態(tài)：正常、異常和緊急狀態(tài)所伴隨的風險影響；b）三種時態(tài)：過去、現(xiàn)在和將來所造成的風險影響；c）六個方面：自然災害、停水、停電、設備故障、原材料中斷、人力資源短缺、IT等因素。3.2風險因素識別以預防、控制和減少風險發(fā)生為指導思想，采用過程分析法、現(xiàn)場觀察法、查閱記錄及調查表等方法，對涉及到的全部風險因素進行分析，找出有關識別的內容：a）自然災害；b）生產過程中風險因素和影響，如生產設備、檢驗設備；c）有風險作業(yè)部位，如高壓電、各種設備設施的開關等；d）各項制度（人為因素違反風險管理要求）；e）以往活動遺留下來的潛在風險因素和影響；f)IT對日常業(yè)務活動影響；J）其它，惡意行為或流行病，如：欺詐，偷竊或敲詐；破壞；搶劫；恐怖行為、SASR等；四、風險因素評價的方法用判斷法與打分法相結合的辦法來確定風險因素的重要程度,對所有識別出來的風險因素先用是非判斷法來直接判斷,被判為“非”者再用打分法評價。a）是非判斷法：重要風險因素判定依據：滿足其中任何一條則視為重要風險因素：1)凡不符合法律、法規(guī)要求的風險行為；2）緊急狀態(tài)下的風險因素；3）國家明確的風險因素；4）具有本公司特點的風險因素。b）評價風險因素分值表計算方法為：M=a+b+c+d，如計算后M＞12此風險因素為重要風險因素。說明與注意事項：各部門評估業(yè)務影響因素時，可能導致的風險最終依，是否影響本公司營運或提供生產和服務中斷為準，如：-信譽危機-戰(zhàn)略危機-運作管理危機：1．產品質量危機，2．環(huán)境污染危機，3．關系糾紛危機，-災難危機-財務危機-法律危機-人才危機-采購危機-出口管理與運