辦公室文員崗位職責篇一：辦公室工作(gōngzuò)人員工作職責辦公室工作(gōngzuò)人員工作職責辦公室主任(zhǔrèn)：主持(zhǔchí)辦公室工作，負責局機關(guān)辦文辦會辦事等工作。詳細工作有：1.負責做好會議(huìyì)記錄，協(xié)助指導貫徹落實會議確定的各項工作任務(wù)。2、負責辦公室發(fā)文的起草工作。3、負責文件、公文、函件的接收、登記、保密、傳遞、保管、督辦和文書歸檔工作。4、負責檔案管理工作，及時做好檔案資料的搜集、整理、裝訂以及借閱登記工作，并確保檔案的完好和平安。5、負責做好局內(nèi)外各種會議的會務(wù)工作。6、負責局機關(guān)工會的財務(wù)工作，做到現(xiàn)金日清月結(jié)，會計賬目清楚。7、負責做好“婦代〞小組的工作。8、負責做好勞動人事統(tǒng)計工作。9、負責辦公用品的申報、購置、領(lǐng)取、報修等工作。10、負責做好退休人員的慰問工作。11、完成局指導交辦的其他工作。***：協(xié)助辦公室主任工作。詳細工作有：1、負責做好局印章、局各類證書的管理工作。2、負責局黨支部的事務(wù)性工作和黨費的收繳工作。3、負責勞動人事統(tǒng)計工作，做好全局勞開工資辦理、退休人員手續(xù)辦理工作。4、負責來人、來信、來訪接待及來信回復、統(tǒng)計報表工作。5、負責文件的起草、打印、復制、發(fā)送工作。6、完成局指導交辦的其他工作。***：負責全局財務(wù)工作。詳細工作有：1、做好資金保管，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律。2、負責現(xiàn)金支票、銀行轉(zhuǎn)賬支票的管理工作。3、負責財務(wù)印章、財務(wù)檔案的管理，確保其平安。4、負責住房公積金、公醫(yī)費、通訊費、水電氣費等各類費用的計算、繳納工作。5、完成局指導交辦的其他工作。****：負責公務(wù)用車及車輛管護工作。詳細工作有：1、遵守國家?道交法?和局機關(guān)管理制度，平安行駛。2、負責局指導和局公務(wù)用車的駕駛，做到隨叫隨到、文明駕駛。3、負責(fùzé)車輛的維修、維護、保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生，確保車輛平安和車容整潔美觀。4、協(xié)助辦公室做好文件(wénjiàn)收取和發(fā)送工作。辦公室文員崗位職責全文共1頁，當前為第1頁。6、完成指導交辦(jiāobàn)的其他工作。辦公室文員崗位職責全文共1頁，當前為第1頁。****：負責辦公室內(nèi)勤工作(gōngzuò)。詳細工作有：1、負責局機關(guān)平安(ānquán)管理，夜間及周末值班工作，負責險情匯報。2、負責局機關(guān)各辦公室飲用水和會務(wù)用水工作。3、負責報刊收取、發(fā)送工作。4、負責局機關(guān)辦公大樓、局指導辦公室、會議室及局管轄范圍的衛(wèi)生工作。5、完成局指導交辦的其他工作。篇二：辦公室文員崗位職責文員文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權(quán)利。也有可能是踏入管理階層的第一步?！疚膯T定義】在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復印文件、接聽及處理辦公室日常事務(wù)〔接待客人、清潔衛(wèi)生、購置辦公用品等〕之類的工作?？傊急葦M繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助會計做一些記帳工作。一般要求會根本的電腦操作〔公司不同會有詳細的要求：就是指對電腦的操作內(nèi)容和純熟程度有所不同，當然少數(shù)公司可能也不需要電腦的〕，一些大的公司對語言也有所要求的〔普通話，英語之類的〕，另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)〔工作態(tài)度、思想品德、工作才能等〕。【文員(wényuán)分類】主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員行政文員主要負責辦公室日常事務(wù)。人事文員主要負責人事考勤、人員(rényuán)招聘、薪酬計算、社保辦理及后勤的管理。文案文員主要負現(xiàn)起草文件合同等文件.檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。主要負責會議、文書、印信、檔案、接待(jiēdài)、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，詳細是：1.接聽、轉(zhuǎn)接(zhuǎnjiē)；接待來訪人員。2.負責辦公室的文秘、信息、機要(jīyào)和保密工作，做好辦公室檔案搜集、整理工作。3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負責件的收發(fā)工作。辦公室文員崗位職責全文共2頁，當前為第2頁。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。辦公室文員崗位職責全文共2頁，當前為第2頁。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。13社會保險的投保、申領(lǐng)。14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并進步財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)省。16.承受其他臨時工作。【銷售文員職責】(1)、行政隸屬上級主管：企劃部經(jīng)理工作對象：各辦事處〔區(qū)域〕相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責a．在企劃部經(jīng)理的指導下，負責公司促銷活動方案的設(shè)計、籌劃、施行與業(yè)務(wù)管理。b．負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。c．負責(fùzé)各區(qū)域促銷活動的工作指導與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。d．負責制定公司公共關(guān)系方案(jìhuà)與施行方案，籌劃與組織施行公關(guān)活動。e．負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。f．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)【文員的職業(yè)要求】1、首先要有一個很好文字功底(gōngdǐ)，因為你要靠這個吃飯，無論是寫“實心〞的東西還是寫“空心〞的東西，另外(lìnɡwài)還有能領(lǐng)會指導的意圖〔可能有的時候，他不一定能很好的表達出來他要說的意思，但是你要能設(shè)身處地的替他想到(xiǎnɡdào)，寫出來，這個比擬難〕。2、工作效率要高，記憶力要超強，因為你要處理很多瑣碎的事情和突發(fā)事件，有的時候會有一些很小、時間周期很長的事情需要你去做，假如你把這件事忘得一干二凈，到指導、單位需要答案、結(jié)果的時候，你會知道后果的。3、假如是指導的跟班秘書，你還的要照顧好指導的飲食起居，替他想到、照顧到，做好這一點是很重要的，對你也有很好的幫助的。4.文員的工作是比擬繁雜的，有的小公司文員根本就是雜工，平時掃掃地，擦擦桌子，辦公室文員崗位職責全文共3頁，當前為第3頁。而且有人來的時候要倒倒水，最重要的是文員要懂想與想，知道什么事情該做，什么不該做。5：對于文員的計算機程度一般只要到達會操作“office〞辦公軟件就可以了。負責做好計算機打字、復印等行政工作。從業(yè)職責1、負責公司辦公設(shè)備的管理，計算機、機、簽字長途、復印機的辦公室文員崗位職責全文共3頁，當前為第3頁。詳細使用和登記，名片印制等工作。2、負責公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。3、負責公司小總機的接線工作。對來往駁接準確及進、聲音明晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語；對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(jíshí)轉(zhuǎn)告；對緊急設(shè)法接通，未通者速報行政部經(jīng)理處理。4、負責(fùzé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離任時的繳回。5、負責各類辦公用品倉庫保管(bǎoguǎn)，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證(bǎozhèng)帳實相符。6、按標準定額(dìngé)，做好添購辦公用品的方案編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存。7、完成各項勤雜、采購工作。8、負責公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)視，保證舒適良好的工作氣氛。9、負責下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。10、完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)?！疚穆氼惞ぷ鳌课穆氼惞ぷ靼ń虒W、科研、工程、衛(wèi)生、文體、圖書、檔案等專業(yè)技術(shù)崗位，以及部分管理事務(wù)和效勞保障等非專業(yè)技術(shù)崗位。1.協(xié)助主管對人員的招聘。〔按招聘流程〕2.新進人員的入廠和離任人員的出廠手續(xù)之辦理。3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓練之準備與后序工作之進展。4.全廠人員檔案的建立與管制?！搽娔X化〕5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。6.負責全廠人事異開工作?！厕D(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理〕7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。8.對各類資料進展簽收，整理并分類歸檔?！矎S內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理〕9.每日/月對全廠職員工的考勤工作?！裁咳?月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等〕10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核(cháhé)并及時交于財務(wù)室。12.對全廠鑰匙(yàoshi)之管理。13.配合(pèihé)舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。14.職員工勞動合同(láodònɡhétónɡ)／暫住證及各類保險之辦理。辦公室文員崗位職責全文共4頁，當前為第4頁。15.完成(wánchéng)主管臨時交付的任務(wù)行政文員的主要工作是：辦公室文員崗位職責全文共4頁，當前為第4頁。1、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序；2、負責公司員工的考勤管理；3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務(wù)；4、負責接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部5、負責與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；6、負責例會的會議記錄等7.完成上級安排的其他工作任務(wù)。行任公司行政文員工作職責一、接聽前臺1、前臺任意一臺機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起，即使是你正在接聽一個。2、做好前臺的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好前方可接入。3、出現(xiàn)沒有方法轉(zhuǎn)接或是需要聽的員工不在辦公室時及時留下顧客的與姓名，方便公司員工與他獲得聯(lián)絡(luò)。二、接待好來公司拜訪的客戶1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進展詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶(kèhù)先讓客戶做下喝杯水再來通知此工程的相關(guān)負責人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。4、一次性接待顧客(gùkè)三個以上時可以叫維修員幫助接待上門維修客戶。5、認真接待每一位顧客，做好公司(ɡōnɡsī)的形象窗口。三、及時處理與打印(dǎyìn)公司相關(guān)文檔資料1、商場(shāngchǎng)在辦理相關(guān)事項需要公司出示相關(guān)證明時及時打印。篇二：辦公室文員崗位職責辦公室崗位職責辦公室文員〔會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)〕工作職責：1.接聽、轉(zhuǎn)接；接待來訪人員。2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案搜集、整理工作。3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。辦公室文員崗位職責全文共5頁，當前為第5頁。4.做好會議紀要。辦公室文員崗位職責全文共5頁，當前為第5頁。5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負責件的收發(fā)工作。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。13社會保險的投保、申領(lǐng)。14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并進步財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)省。16.承受其他臨時工作.直屬部門：店內(nèi)各部門直屬上級：各部門經(jīng)理或主管適用范圍：店內(nèi)各部門文員、一般工作人員工作職責：1．打字處理工作2．信息的上傳下達3．文件歸檔、保管4．工作記錄5．來訪客人(kèrén)通報及接待6．本工作區(qū)域(qūyù)清潔主要工作：1．完成公司(ɡōnɡsī)、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報2．完成日常的正常(zhèngcháng)管轄范圍內(nèi)的工作3．接聽做留言記錄、訊息(xùnxī)處理4．工作資料的保存、分類、歸檔、保管輔助工作：1．顧客效勞：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決2．節(jié)假日協(xié)助銷售效勞3．協(xié)助庫存盤點工作4．與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)絡(luò)行政辦公室文員職責一、辦公室工作職責黨政工作辦公室是校區(qū)施行黨政各項工作的綜合辦事機構(gòu)，統(tǒng)籌承當校區(qū)的黨政事務(wù)、人事、信息、外事、宣傳、檔案、財務(wù)、辦公資產(chǎn)等各項管理工作，是學校黨委辦公室、校長辦公室、人事處、宣傳部、財務(wù)處、審計處、監(jiān)察處、外事處、檔案館等部門工作職能的延伸。主要工作職責是：〔一〕調(diào)研和信息工作1．根據(jù)校區(qū)的建立和開展及校指導指定的調(diào)查任務(wù)，按規(guī)定的時間和要求開展調(diào)查研究。辦公室文員崗位職責全文共6頁，當前為第6頁。包括負責搜集和聽取師生員工對校區(qū)建立和開展，對校區(qū)工作管理的意見和建議，并分析整辦公室文員崗位職責全文共6頁，當前為第6頁。理和上報校區(qū)黨委、管委和校指導，為指導決策提供信息根據(jù)；負責對校區(qū)全面情況進展基礎(chǔ)調(diào)研，參與制訂校區(qū)工作方案。2．搜集、整理、儲存校區(qū)各方面信息、動態(tài)，反應(yīng)給校區(qū)黨委、管委和有關(guān)校指導；建立統(tǒng)計臺帳，隨時向校指導和校區(qū)指導提供校區(qū)各方面的統(tǒng)計資料。3．制訂校區(qū)管理信息系統(tǒng)的開展方案并組織施行，保障管理信息系統(tǒng)的正常(zhèngcháng)運轉(zhuǎn)。4．組織協(xié)調(diào)校區(qū)各單位信息系統(tǒng)的應(yīng)用，提供咨詢，為校指導(lǐnɡdǎo)和校區(qū)指導提供信息效勞。5．做好校區(qū)信息網(wǎng)上發(fā)布(fābù)工作。6．組織、協(xié)調(diào)校區(qū)的統(tǒng)計工作，完成(wánchéng)校區(qū)各項統(tǒng)計報表?！捕硡f(xié)調(diào)和督辦(dūbàn)工作1．根據(jù)校區(qū)黨委、管委的決定，詳細安排黨委、管委的工作日程，有關(guān)會議和重要活動。2．組織、安排校區(qū)的有關(guān)會議，做好會議記錄，撰寫會議紀要，并檢查決議貫徹施行情況。3．負責檢查、催促校黨委、校長辦公會議以及校區(qū)黨委、管委關(guān)于校區(qū)工作的決議、決定的貫徹執(zhí)行情況，并及時匯報。4．理解和催辦、督辦校指導和校區(qū)指導限期完成的工作任務(wù)。5．根據(jù)校黨委決定和校長指示，會同黨委辦公室、校長辦公室安排、籌備和組織校區(qū)主要會議、重大活動。6．協(xié)調(diào)校區(qū)各單位之間的關(guān)系，做好上情下達、下情上達的工作。7．負責組織協(xié)調(diào)校區(qū)外友鄰單位和校區(qū)內(nèi)有關(guān)單位共同辦理的綜合性工作。〔三〕文秘工作1．根據(jù)指導的指示和要求，負責起草校區(qū)工作方案、總結(jié)、報告、決議、通知等文件；組織起草校區(qū)規(guī)章制度。2．負責校區(qū)公文、電子郵件的接辦和處理。3．負責校區(qū)公文收發(fā)、傳遞、呈批、清退、歸檔工作。4．負責校區(qū)各單位以校區(qū)黨委、管委名義上報、下發(fā)文件內(nèi)容和文字的審核。5．掌管校區(qū)黨委、管委、辦公室印章的使用。6．根據(jù)辦公室指導(lǐnɡdǎo)的指示，組織與安排辦公室工作會議，做好會議記錄。7．負責草擬校區(qū)節(jié)假日放假通知，編印(biānyìn)校區(qū)節(jié)假日值班時間表。辦公室文員崗位職責全文共7頁，當前為第7頁?！菜摹潮Ｃ?bǎomì)和機要工作辦公室文員崗位職責全文共7頁，當前為第7頁。1．負責校區(qū)機要件的收發(fā)，做好校區(qū)文件(wénjiàn)的呈批、傳閱、公布和管理，按有關(guān)規(guī)定及時分卷歸檔(guī〃dàng)。2．根據(jù)學校保密委員會的工作安排，在校區(qū)宣傳保密法規(guī)，制訂保密規(guī)章，催促和檢查各單位的保密工作。〔五〕行政管理工作1．負責草擬校區(qū)行政管理的規(guī)章制度。2．負責組織安排或協(xié)助有關(guān)部門做好校區(qū)會議、慶典活動的會場布置工作。3．負責校區(qū)辦公樓、校指導辦公室和公共會議室的管理工作。4．負責校區(qū)辦公設(shè)備、家具及辦公用品等物資的裝備、管理和禮品制作管理工作。5．負責校區(qū)、收發(fā)、文印、復印工作。6．負責校區(qū)車輛調(diào)度和管理?！擦承旁L和接待工作1．負責接待、受理群眾來信來訪和上級指導部門轉(zhuǎn)來的群眾來信。2．催促和理解批交有關(guān)部門處理來信的情況，及時向校區(qū)黨委、管委報告。3．負責上級指導和兄弟院校指導以及國內(nèi)外知名人士來訪的接待工作。配合有關(guān)指導安排好食、住、行等接待工作。4．為校指導到校區(qū)開會、工作安排交通車輛，做好接、送、通訊聯(lián)絡(luò)等工作。5．負責校區(qū)接待參觀的管理?！财摺承麄鞴ぷ髌恨k公室文員職責及崗位細那么文員崗位職責1、負責接聽、轉(zhuǎn)接外部；2、負責接待來訪人員。3、負責辦公室的各項資料的打印、復印、掃描、裝訂、銷毀等文秘工作。4、負責做好各項會議安排、記錄、紀要、決議跟進。5、負責公司件、公文(gōngwén)、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。6、做好公司宣傳(xuānchuán)專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。7、負責辦公室各項檔案資料〔包括電子檔〕的搜集、整理工作，負責與工作內(nèi)容(nèiróng)相關(guān)的各類文件的歸檔管理。8、做好業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作。負責客戶資料的入檔；空白表單、合同的管理；參與市場宣傳、推廣、公關(guān)；可以(nénggòu)進展初級的客戶咨詢。9、協(xié)助招聘，管理員工檔案(dàngàn),參與人事、業(yè)務(wù)等相關(guān)考核統(tǒng)計。10、統(tǒng)計每月考勤，上報主管指導，并送交財務(wù)做帳，留底。辦公室文員崗位職責全文共8頁，當前為第8頁。11、負責辦公室物品的保管、整理、出庫、入庫、發(fā)放、使用登記和離任時的收繳。辦公室文員崗位職責全文共8頁，當前為第8頁。12、負責公司辦公設(shè)備的管理，計算機、機、復印機的詳細使用和登記，管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并進步財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)省。13、負責辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的清潔衛(wèi)生。14、負責公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)視，保證舒適良好的工作氣氛15、負責下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。16、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。17、負責按時繳納水電、、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費用，確保暢通使用。18、完成上級安排的其他臨時工作任務(wù)。文員工作細那么一、前臺接聽來訪1、三大注意：三聲之內(nèi)接起，即使是你正在接聽一個；在中微笑；號碼四號一組。三大細節(jié)：在傍準備紙和筆；把握通話節(jié)奏，給對方留說話的時間；聲音適中，即讓對方聽清，又不影響別人。2、做好前臺的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好前方可接入。3、出現(xiàn)沒有方法轉(zhuǎn)接或是需要聽的員工不在辦公室時及時留下顧客的與姓名，方便公司員工與他獲得聯(lián)絡(luò)。每日要形成來訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。4、對來往接聽準確及時、聲音明晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語；對緊急設(shè)法接通，未通者速報主管(zhǔguǎn)指導處理。二、前臺(qiántái)接待來訪客人1、客人來訪要主動微笑問候“您好〞“請問〞“費事您稍等一下〞，請客人到茶座(cházuò)就座，詢問來訪事由，確定被訪部門、被訪人，同時按照客人的需求送上飲品〔給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇〕，通知被訪人接待；在客人與被訪人交流時，及時給與飲品添加、資料準備等方面的支持；客人分開時要從吧臺起身，盡量參與禮送，要有禮貌語“再見〞“慢走〞；客人分開后要及時收走紙杯，整理茶座。2、一次性接待顧客三個以上時可以(kěyǐ)叫其別人員幫助接待。3、客人來訪，被訪人不在、并且不能很快返回時，要準確記錄來訪人的相關(guān)信息，及時通知被訪人，客人等候期間(qījiān)要主動呈遞公司資料及相關(guān)報刊雜志。4、認真接待每一位客人，要做到語言禮貌、舉止文雅，表達節(jié)奏效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。5、前臺每日要形成客人來訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。三、文書文秘工作辦公室文員崗位職責全文共9頁，當前為第9頁。1、文件打印要實行標準化操作，初稿統(tǒng)一用環(huán)保紙打印，重要文稿的指導修改稿要妥善保存，打印文檔要分類執(zhí)行統(tǒng)一版式、統(tǒng)一字號、統(tǒng)一臺頭。用印文件要有備份存檔，附用印審批，形成登記表。及時整理電腦中的電子文檔資料，合理歸檔。辦公室文員崗位職責全文共9頁，當前為第9頁。2、打印、復印、掃描、要執(zhí)行登記制度，對文檔的內(nèi)容、用處、頁張形成統(tǒng)計。要準備掌握各種文件、證照、資質(zhì)的復印、掃描、要求及技巧，表達專業(yè)精神。3、文件的裝訂：常規(guī)文件采用左側(cè)二釘?shù)姆椒ㄑb訂，要求邊距適中；孔洞材料要求折頁整齊，美觀大方。對大于A4紙型規(guī)格的報表、圖樣等文字材料,應(yīng)按照A4紙型的尺寸加以折疊,盡量減少折疊層次,折痕處應(yīng)盡量位于字跡之外。文檔裝訂時,正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,復制件在后；轉(zhuǎn)發(fā)文在前,被轉(zhuǎn)發(fā)文在后；來文與復文作為一件時,復文在前,來文在后；結(jié)論性材料在前,根據(jù)性材料在后。有文件處理單的，應(yīng)放在最前面。不同文字的文本，無特殊規(guī)定的中文文本在前，外文文本在后。裝訂前將“件〞內(nèi)的各頁以左上側(cè)對齊，有材料附件的用化學膠棒粘貼左上角，4、文件的銷毀：廢舊文件、資料不得隨意棄置、不得變賣，各部門必須嚴格遵守相關(guān)保密制度，本部門日常辦公作廢的文件、草稿、清樣(qīngyàng)、臘紙、復印廢頁及其文字廢紙，要集中捆扎或裝在"廢舊文件袋"內(nèi)，送到前臺，統(tǒng)一登記銷毀。5、負責制作、上報公司要求(yāoqiú)的各類統(tǒng)計報表等相關(guān)資料，按照合理的格式通過打印機打印出來交給相關(guān)人員。四、各項會議安排、記錄、紀要、決議(juéyì)跟進。1、會議安排：要根據(jù)公司行事歷、指導安排，準確通知與會人員按時參加各項會議；做好會議前的場地、音響、衛(wèi)生、茶水、議程、資料等會務(wù)安排；提早進入(jìnrù)會議場所，接待會議人員，發(fā)放會議資料。2、會議記錄：出席大小會議指定文書人員，要按照制式表格做好會議主題、時間、地點、參加人員、會議內(nèi)容等相關(guān)記錄，記錄要用語準確、簡潔、凝練，文字(wénzì)書寫要公正，必要時要進展電腦錄入并打印。3、會議紀要：重要會議要出具會議紀要，用以催促會議要求、任務(wù)的落實，一般需會議主持人簽發(fā)，方可遞送與會人員及相關(guān)部門。會議紀要內(nèi)容格式參見會議記錄。4、決議跟進：重要會議的相關(guān)決議，一般分配行政部人員負責某一項或幾項內(nèi)容的跟進，被指定人有責任對決議的執(zhí)行情況做出檢查，并形成材料適時匯報。五、宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。1、宣傳欄以周為周期將行業(yè)信息、公司通知、通報、重大事項等隨時更新公布，更新內(nèi)容須經(jīng)主管指導審批，相關(guān)責任人有義務(wù)學習、查找、剪輯和掌握行業(yè)最新動態(tài)，并分享交流。2、負責公司網(wǎng)站、博客相關(guān)信息、文章的組稿、更新。3、要掌握公司各項網(wǎng)絡(luò)宣傳、招聘賬戶、密碼，做到日更新，網(wǎng)絡(luò)渠道采集到的信息要做到日記錄匯總，及時反應(yīng)相關(guān)部門。六、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作1、空白表單、合同要按照規(guī)定存放，要執(zhí)行統(tǒng)一編碼，跟蹤使用情況，及時記錄、補充，作廢的預制件合同要登記編號，收回銷毀。2、內(nèi)勤人員要根據(jù)公司的安排積極參與市場宣傳、推廣、公關(guān)活動，積極為公司業(yè)務(wù)開展獻言獻策。辦公室文員崗位職責全文共10頁，當前為第10頁。3、內(nèi)勤人員要掌握公司業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程及相關(guān)(xiāngguān)規(guī)那么，可以進展初級的客戶咨詢，要不斷提要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，挑戰(zhàn)高職位開展。辦公室文員崗位職責全文共10頁，當前為第10頁。4、及時處理好客戶的投訴(tóusù)問題。七、人事相關(guān)(xiāngguān)工作1、協(xié)助(xiézhù)招聘，負責面試人員的信息采集、面試通知、接待、簡歷填寫、證件復印、秩序安排等相關(guān)環(huán)節(jié)，簡歷填寫要求不留空白。2、負責新進人員的入職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導填寫、明確辦理流程；搜集證件復印件、照片；發(fā)放工牌、工服、?員工手冊?、辦公用品、勞保福利用品，并逐人登記造冊；采集員工檔案信息(xìnxī)，負責?員工花名冊?、?通訊錄?信息的更新。3、協(xié)助主管對新進人員的培訓資料準備、場次安排、培訓會務(wù)、效果跟蹤等根底工作；參與人事、業(yè)務(wù)的相關(guān)考核統(tǒng)計。4、負責離任人員的離任手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導填寫明確辦理流程；根據(jù)物品領(lǐng)用登記收繳配發(fā)的工牌、工服〔或折價計算〕、大件辦公用品、通訊工具等。5、負責建立、完善、管理員工人事檔案材料,公司有員工調(diào)動的及時公示調(diào)動通知，及時更改公司的通訊錄，嚴格借檔手續(xù)。八、考勤的統(tǒng)計1、文員要嚴把考勤關(guān)，在每日上下班時段做好做好監(jiān)卡工作，詳細登記遲到、早退、請假、公出等情況，并及時匯報主管指導。2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、公休、加班等出勤異動情況及轉(zhuǎn)正人員、新入職人員、離任人員的詳細標注。各項請假、加班手續(xù)須完好，主管指導簽批后交財務(wù)做帳并留底備查。3、負責記錄員工的出勤異動情況；負責每日外勤、業(yè)務(wù)人員公出統(tǒng)計，客觀填寫相關(guān)統(tǒng)計表格。九、辦公室物品管理：1、入庫：物資入庫，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對清點物資名稱、數(shù)量是否一致，倉庫管理員收貨無誤后簽收，登記造冊。2、貯存：根據(jù)