月工作計劃三篇月工作計劃篇1

每日必做：

1、早上用四分鐘鼓舞自己，增強自信

2、用四分鐘做戶外活動

3、細化一次當天的工作

4、參加一次鼓舞式的晨會

5、整理一次所需的資料禮品等

6、確定一次拜訪醫(yī)生的路線

7、在醫(yī)生上班時，以每位客戶朋友禮儀性的問候一次

8、到**站，查看一次住院病人的情況

9、同**溝通交流了解一次用藥的請況

10、查房后，與自己的目標醫(yī)生溝通一次

11、給醫(yī)生幫一次忙

12、拜訪一位目標醫(yī)生看能否約好外出活動一次

13、中午給值班醫(yī)生買一份快餐或水果

14、請一個醫(yī)生吃飯或喝茶聊天

15、了解一個醫(yī)生的性格愛好及家人請況

16、了解一個醫(yī)生的社會關(guān)系

17、參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會

18、匯報一次工作并提出需要解決的問題

19、夜訪一次值班醫(yī)生以增進感情

20、熟記一個醫(yī)生的名字

21、認真填寫一次工作日志

22、計劃一下明天的工作

23、給一個醫(yī)生通一次電話或發(fā)條短信

24、看一份報紙或新聞雜志

25、給家人和朋友通一次電話

26、聽一段音樂或唱首歌放松自己

27、睡前二四分鐘，找出當天工作中的`不足

每周必做：

1、參加一次科室學習推廣會，醫(yī)藥代表工作計劃。

2、做一次重點醫(yī)生的家訪。

3、請一個目標醫(yī)生戶外活動一次。

4、交一個醫(yī)生做朋友。

5、收集一次療效顯著的病例。

6、根據(jù)可客戶的愛好、學習一門知識。

7、與一名優(yōu)秀同事做一次請教溝通。

8、與經(jīng)理或主管談心一次。

9、與一名新同事溝通交流一次。

10、瀏覽一次公司的網(wǎng)頁，了解公司的最新動態(tài)。

11、總結(jié)一次本周工作中的不足。

12、協(xié)助主管開一次科會。

13、參加一次找差距式的周例會。

14、查找一次本周不足，制定糾錯措施。

15、參加一次‘案例’輪講輪訓課。

16、核銷一次本周的費用。

17、認真制定下周工作計劃及維護計劃。

18、給醫(yī)生發(fā)一次祝?！苣┯淇臁亩绦?。

19、積極主動清理一次集體和個人衛(wèi)生。

每月必做：

1、統(tǒng)計一次當月的銷量，工作計劃《醫(yī)藥代表工作計劃》。

2、兌一次費（不帶金銷售的不在次列）

3、排一次當月醫(yī)生的用量，并重點維護。

4、把同類品種做一次比較，找出差距。

5、系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟爭對手。

6、制定一次針對性對策。

7、開發(fā)一位目標醫(yī)生。

8、交一位醫(yī)生做朋友。

9、參加一次市場部每月例會。

10、根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。

11、請教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗。

12、參加或講一次業(yè)務(wù)培訓課，并做好記錄。

13、申請一次下月的維護費。

14、細化一次經(jīng)理下達考核目標任務(wù)。

15、參加一次市場部娛樂活動，放松自己。

16、交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。

17、認真做一次下月的工作計劃。

月工作計劃篇2

一、客戶服務(wù)

1、維護好企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。

2、不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息并對之進行詳細分析和加工，增強企業(yè)對信息的管理能力。

3、運用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶之間的誤會，達到相互諒解為企業(yè)營造最佳的運營環(huán)境。

4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作，提升客戶忠誠度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動打下良好的基礎(chǔ)。

5、通過建立新進的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，同時也進一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)工作效率。

6、積極的配合企業(yè)的.銷售和售后服務(wù)管理，提高客戶的滿意度、忠誠度。

二、客服部的內(nèi)部管理與監(jiān)督

考勤管理：

1、員工須嚴格按照公司作息時間進行簽到，不得遲到、早退。

2、任何類別的請假都須按照公司的請假流程提前申請，緊急情況必須由總經(jīng)理特批。

客服服務(wù)要求的管理：

1、在為客戶服務(wù)時，謹記自己代表公司形象，應(yīng)注意個人言行舉止，擔負建立、維護公司品牌形象的重要職責，友好熱情的為客戶服務(wù)。

2、隨時做好客戶意見記錄并及時反饋給部門領(lǐng)導。

3、上班時間保持電話震動或靜音狀態(tài)。

4、專業(yè)回答并解決客戶的問題。

三、客服部培訓計劃

1、新進員工的培訓工作：公司對新進員工進行統(tǒng)一的崗前培訓，主要目的是為了使新進員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度。

2、相關(guān)崗位知識的培訓：為了能夠提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客服部就必須讓每位新進員工了解相關(guān)崗位知識和工作技能。

3、客服人員在崗培訓：主要采取內(nèi)部員工工作經(jīng)驗交流和專業(yè)講師講座的方式進行培訓，把一些好的方法通過交流傳授給每一位員工。同時公司也會邀請一些專業(yè)人士為客服人員進行培訓指導。

4、老員工指導新員工，共同進步。

5、客服例會：客服部的例會每周一次，主要會議內(nèi)容是對周工作計劃的制定、工作經(jīng)驗的總結(jié)。

四、工作重點

1、客服部在所有部門中屬于人員數(shù)量較多的部門，對于辦公用品的消耗量也相對較大，所以節(jié)約成為了我們工作的重點之一。

2、招聘、培訓工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門，所以員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平成為了我們首要工作。

3、對于員工的業(yè)務(wù)水平進行不定期考核。

月工作計劃篇3

二月份：

1、做好開學的各項準備工作。

2、制定各項計劃，出刊家長園地。

3、幼兒體育活動比賽。

三月份：

1、進行一日常規(guī)教育，培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣。

2、開展“我愛媽媽”的主題活動，激發(fā)幼兒愛媽媽的情感。

3、結(jié)合“三八”節(jié)，收集每個小朋友媽媽的手工作品二只，舉行“我的媽媽手真巧”展覽會。

四月份：

1、結(jié)合清明節(jié)，通過講故事，看錄像等形式進行愛國主義教育，培養(yǎng)幼兒良好的學習習慣。

2、開展“找春天”活動，組織幼兒就近春游。讓幼兒認識春天的各種變化，了解春天的`主題特征。

3、教育幼兒同伴之間團結(jié)友愛，互相幫助。

五月份：

1、進行“五一”勞動節(jié)的教育。

2、開展“穿脫衣服”比賽，提高幼兒的自我服務(wù)能力。

3、初步學習獨立地進行各項活動，不要成人過多的幫助。

4、幼兒積極