1水生態(tài)狀況調(diào)查投標(biāo)方案第一章項目背景及需求分析 第一節(jié)行業(yè)背景 一、水生生態(tài)系統(tǒng)定義 二、水生生物與水生生態(tài)系統(tǒng)關(guān)系 三、水生態(tài)環(huán)境狀況評價 第二節(jié)項目需求分析 一、項目概況 三、項目目標(biāo) 五、工作內(nèi)容 六、項目成果及質(zhì)量要求 第二章項目組織機構(gòu)及人員配備 20第一節(jié)項目組織機構(gòu) 一、建立項目組織機構(gòu)的步驟 二、建立項目組織機構(gòu)的要求 21三、建立項目組織機構(gòu)的重點 四、組織機構(gòu)設(shè)計原則 五、組織機構(gòu)圖 第二節(jié)項目服務(wù)人員配置及崗位職責(zé) 一、人員配備原則 二、擬投入本項目的人員 2三、人員素質(zhì)要求 第三節(jié)人員管理方案 一、人員管理優(yōu)化 三、人員調(diào)動管理 四、人員獎懲管理 第三章項目管理制度 第一節(jié)人員管理制度 一、員工管理制度 三、勞動合同管理制度 四、員工教育培訓(xùn)制度 五、人事考核管理制度 六、員工禮儀守則 第二節(jié)實驗室管理制度 一、實驗室工作制度 二、實驗室安全制度 三、精密儀器使用管理制度 五、化學(xué)試劑、玻璃器皿使用管理制度 第三節(jié)水生態(tài)調(diào)查結(jié)果及檔案資料管理 一、水生態(tài)調(diào)查結(jié)果資料歸檔制度 3二、建立法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)信息收集更新機制 三、水生態(tài)調(diào)查結(jié)果資料檔案借閱制度 六、檔案鑒定銷毀工作規(guī)定 第四章水生態(tài)狀況調(diào)查實施方案 第一節(jié)流域基礎(chǔ)情況調(diào)查 一、河流形態(tài)調(diào)查 二、水文和氣象條件調(diào)查 三、河流漁業(yè)利用及水利建設(shè)情況調(diào)查 四、流域土地覆蓋及利用調(diào)查 五、河流環(huán)境污染情況調(diào)查 六、河流物理因子調(diào)查 第二節(jié)河流水質(zhì)調(diào)查 一、監(jiān)測及分析方法 二、監(jiān)測項目 202第三節(jié)水生生物調(diào)查 一、浮游生物調(diào)查 二、浮游植物葉綠素測定 4三、水體初級生產(chǎn)力的測定 六、著生生物調(diào)查 300八、河流魚類調(diào)查 第四節(jié)水生態(tài)環(huán)境綜合評價 一、指導(dǎo)原則 二、水生態(tài)環(huán)境質(zhì)量評價要素 三、參照狀態(tài)的確定方法 四、評價方法 第五章項目實施進度及成果編制 第一節(jié)項目實施進度計劃 一、數(shù)據(jù)收集與調(diào)查階段 二、水生態(tài)安全評估與報告編寫階段 三、水生態(tài)環(huán)境保護方案編制階段 第二節(jié)調(diào)查成果編制 一、水生態(tài)環(huán)境保護建議對策 二、水生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃編制 三、水生態(tài)調(diào)查評估報告編制 四、成果提交 383第六章數(shù)據(jù)質(zhì)量保證和控制 5第一節(jié)數(shù)據(jù)質(zhì)量保證的基本要求 一、數(shù)據(jù)的代表性 二、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 三、數(shù)據(jù)的完整性 四、數(shù)據(jù)的可比性 五、數(shù)據(jù)的可溯源性 第二節(jié)樣品采集過程的質(zhì)量保證 386一、采樣方法 二、樣品的采集、運輸和保存 第三節(jié)實驗室分析過程的質(zhì)量保證 一、選擇分析方法的原則 二、分析方法的檢驗 三、合格實驗室 六、實驗室內(nèi)的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制 第七章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)整體應(yīng)急預(yù)案 一、應(yīng)急原則 二、應(yīng)急組織 三、應(yīng)急保障 五、應(yīng)急演練 第二節(jié)實驗室突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案 6一、實驗室火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案 二、實驗室爆炸應(yīng)急處理預(yù)案 三、實驗室中毒應(yīng)急處理預(yù)案 五、實驗室化學(xué)灼傷應(yīng)急處理預(yù)案 第三節(jié)保密專項應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 413二、組織指揮 413三、工作原則 六、應(yīng)急預(yù)案實施辦法 第四節(jié)毒蛇毒蟲叮咬應(yīng)急預(yù)案 一、總則 二、職責(zé)劃分 三、應(yīng)急預(yù)案啟動 四、應(yīng)急救援措施 第五節(jié)異常高溫及防止人員中暑應(yīng)急預(yù)案 一、總則 420二、概況 421三、現(xiàn)場測試工作組職責(zé) 五、應(yīng)急預(yù)案的啟動 7第六節(jié)新冠病毒、流感等傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案 一、工作原則 二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組 三、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 四、應(yīng)急處理程序制定 六、應(yīng)急預(yù)案的啟動和響應(yīng)程序 8一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目背景及需求分析”六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“數(shù)據(jù)質(zhì)量保證和控制”9編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景及需求分析第一節(jié)行業(yè)背景一、水生生態(tài)系統(tǒng)定義水生生態(tài)系統(tǒng)一般定義為水域系統(tǒng)中生物與生物、生物與非生物成分之間相互作用的統(tǒng)一體，是地球表面各類水域生態(tài)系統(tǒng)的總稱。各種水生生態(tài)系統(tǒng)中基本都棲息著自養(yǎng)生物(主要是藻類、水草等)、異養(yǎng)生物(包含各種無脊椎和脊椎動物)和分解者生物(指各種微生物)群落。各種生物群落與水環(huán)境之間相互作用，維持著特定的物質(zhì)循環(huán)與能量流動，構(gòu)成了完整的生態(tài)單元。水生生態(tài)系統(tǒng)既是一個復(fù)雜的生態(tài)體系，又是一個動態(tài)的平衡，其結(jié)構(gòu)和功能與所在水生生態(tài)環(huán)境條件和特點決定密切相關(guān)，如河流流態(tài)、流速、水量等。在生態(tài)系統(tǒng)中的生物種類和數(shù)量是由水生資源種類、數(shù)量以及水生生態(tài)系統(tǒng)特性決定的。二、水生生物與水生生態(tài)系統(tǒng)關(guān)系水生生物群落是水生生態(tài)系統(tǒng)重要的組成部分，對水生生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能有重要影響。魚類是一群終生生活在水中的變溫脊椎動物，是河流生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分、是河流生態(tài)鏈的關(guān)鍵因子、是水生生物資源中受關(guān)注最大的種群，在河流生態(tài)系統(tǒng)能量流動、生物多樣性保護、水環(huán)境的維持和恢復(fù)中發(fā)揮著重要的作用。魚類給人類提供了主要的食物來源，同時魚類也處于整個水生食物鏈的頂端，其種群結(jié)構(gòu)和數(shù)量對生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能有重要影響。魚類在維護水生生態(tài)系統(tǒng)平衡特別是保護水資源環(huán)境安全等方面具有魚類與周圍環(huán)境的關(guān)系是對立統(tǒng)一的。一方面，魚類把環(huán)境作為自身生活的因素，融入環(huán)境之中；另一方面，環(huán)境態(tài)環(huán)境中某一因子發(fā)生變化，將會影響魚類在水中的生活。餌料條件惡化，食物缺乏，則魚類生長速度緩慢，性成熟時間延遲，懷卵量降低，種群繁殖力下降。水生生態(tài)環(huán)境對魚類的影響主要是通過相關(guān)影響因子單一或者疊加來表現(xiàn)，主鹽度的變化會迫使魚類自身通過一系列生理變化來調(diào)整體內(nèi)外滲透壓的動態(tài)平衡致使其生長存活與攝食、呼吸代謝、酶和激素水平與胚胎發(fā)育等相關(guān)生理指標(biāo)，這些是影響魚類生長代謝等各種生理活動的重要環(huán)境因素。另外，鹽度也是影響魚類胚胎及仔魚發(fā)育的重要生態(tài)因子之一。魚類屬變溫動物，水溫是影響魚類生長及生理生化活動最重要的環(huán)境因素之一。實驗發(fā)現(xiàn)，魚類的生長一般與溫度密切相關(guān)。水溫的變化不僅導(dǎo)致魚類的夏眠和冬眠，而且還影響魚類的繁殖和水體溶氧量，是與魚類循環(huán)系統(tǒng)和呼吸系統(tǒng)關(guān)系最為密切、并進而影響魚類生存的重要環(huán)境因子之一。宜在中性或微堿性的水體中生長，其pH值約為7.5～8.5。如果pH值過高或過低，不僅會引起水中一些化學(xué)物質(zhì)的含量發(fā)生變化，甚至部分還會轉(zhuǎn)變成有毒物質(zhì)，這對魚類的生長和浮游生物的繁殖極為不利。水流對魚類的影響也是比較大的，主要表現(xiàn)在繁殖方面。如長江中的四大家魚和銅魚的卵為漂流性卵，要求產(chǎn)卵場水流發(fā)生漩滾，魚卵才不至于下沉。當(dāng)流速降低、流量減少、水流動能不足以形成漩滾時，魚卵下沉，無法孵化成幼魚。因此，有時改變水流對魚類的影響可能會是滅絕性的。除上面介紹的水生生態(tài)環(huán)境因子對魚類也有一定影響外，近年來人類活動對魚類影響也越來越顯著,如挖沙、航行、淘金、水文和現(xiàn)代大型水利工程修建等。這些因素通過間接方式來影響水生生態(tài)環(huán)境，從而影響水流對岸坡棲息地的沖蝕能力降低。形成的水庫使原有河道失去急流、淺灘和較大的彎曲度，喜急流性魚類的棲息環(huán)境發(fā)生變化，因而水庫中急流性魚類數(shù)目會有所減少。三、水生態(tài)環(huán)境狀況評價1.水資源開發(fā)利用程度評價水資源生態(tài)安全可開發(fā)利用率是指基于流域生態(tài)安全的流域內(nèi)各類生產(chǎn)與生活用水及河道外生態(tài)用水的總量占流域內(nèi)水資源量的合理限度。水資源量計算公式如下所示：(1)水量評價正常運行所允許消落的最低水位是死水位；水位(正常蓄水位)是保證水生態(tài)環(huán)境正常運用的情況下，為達(dá)到設(shè)計的要(2)水質(zhì)評價樣本的同一指標(biāo)即使同為V類，有的可能只是剛剛超W類標(biāo)定量綜合評價。現(xiàn)實生活中，模糊現(xiàn)象客觀普遍存在，而模糊數(shù)學(xué)是處理此種現(xiàn)象準(zhǔn)確度較高的一種數(shù)學(xué)方法。與一般集合中某一元素屬于或不屬于該集合的明確關(guān)系不同，模糊集合中的元素具有亦此亦彼的特點。生態(tài)系統(tǒng)中，生物、非生物因素多樣，且相互間作用具有普遍性和關(guān)聯(lián)性，因此生態(tài)系統(tǒng)評價就是一個模糊集合。根據(jù)模糊評價的原理，綜合考慮各影響因素對水生態(tài)的作用，定量模擬其中的關(guān)系，實現(xiàn)模糊綜合評價的目的。3.水生物評價生物的多樣性和敏感性，使生物成為環(huán)境的最好標(biāo)識。以水生生物來指示水體污染程度，是水生態(tài)環(huán)境監(jiān)測評價的發(fā)展趨勢。常用的水生物有浮游植物、浮游動物、魚類和鳥類。水生態(tài)環(huán)境極易受人類活動影響，其水生物的生長與天然水體的區(qū)別較大，尤其近幾年人工放養(yǎng)魚苗逐漸成為改善水環(huán)境的熱門方法。過多的人為干涉使得水生物評價存在極大的局限性，其評價結(jié)果不能有效地反應(yīng)天然的水生態(tài)狀況；且目前水生物方面的監(jiān)測尚不完善，可用資料較少。基于以上原因，實際水生態(tài)評價過程中未能實現(xiàn)水生物評價。4.富營養(yǎng)化評價富營養(yǎng)化是指受自然氣候條件和人類活動等的影響，水體中的藻類和其他浮游生物因氮、磷等營養(yǎng)物質(zhì)含量的增加而迅速大量繁殖，導(dǎo)致水中溶解氧濃度降低，魚類和其他生物衰亡的水生態(tài)污染現(xiàn)象。在水體發(fā)展演變過程中，定量描述其某階段的營養(yǎng)狀況即為水體富營養(yǎng)化評價，主要是通過第二節(jié)項目需求分析(三)預(yù)算總價：展1期監(jiān)測。人水和諧”的水生態(tài)環(huán)境保護更高目標(biāo)。江河湖庫生態(tài)健康是XX市社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要保障，針對目前XX市水生態(tài)調(diào)查基礎(chǔ)薄弱，全市江河湖庫普遍存在水生態(tài)狀況家底不清、狀況不明的問題，為加強XX市流域水生態(tài)環(huán)境保護，摸清全市河湖水生態(tài)狀況，有必要從流域整體出發(fā)，有序開展水生態(tài)環(huán)境狀況調(diào)查，全面掌握全市重點江河湖庫水生態(tài)狀況，識別水生態(tài)受損情況，為“十四五”乃至今后一個時期水生態(tài)保護及修復(fù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。三、項目目標(biāo)以XX市江河湖庫為調(diào)查評估對象，通過基礎(chǔ)資料收集、實地調(diào)研和補充監(jiān)測，根據(jù)國家和省的工作要求有序開展江河湖庫水生態(tài)環(huán)境調(diào)查評估，準(zhǔn)確把握水生態(tài)健康狀況，識別水生態(tài)受損情況，為實現(xiàn)“有河有水、有魚有草，人水和諧”水生態(tài)環(huán)境目標(biāo)，開展水生態(tài)修復(fù)恢復(fù)提供本底數(shù)據(jù)和四、研究范圍本項目研究范圍為XX市的江河湖庫，其中江河主要包湖庫主要包括市級飲用水水源保護區(qū)所在湖庫及水域面積3km2以上的重點湖庫(詳見下表)。調(diào)查內(nèi)容涉及重點江河湖庫基本信息以及水質(zhì)、生境、生物三個方面調(diào)查指標(biāo)。詳細(xì)的調(diào)查要素(時間、頻次、點位布設(shè))、監(jiān)測方法、質(zhì)量控制要求參考《XX省江河湖庫水生態(tài)環(huán)境調(diào)查與評價技術(shù)指引》。完成第一輪水生態(tài)環(huán)境調(diào)查監(jiān)測工作，在豐水期、枯水期各開展1期監(jiān)測。XX市水生態(tài)環(huán)境調(diào)查評估重點江河湖庫清單序號責(zé)任地市名稱水體類別涉及國、省考斷面五、工作內(nèi)容(一)流域基礎(chǔ)情況調(diào)查采用資料收集與實地調(diào)研相結(jié)合的方法，并輔以遙感與(二)水環(huán)境質(zhì)量與生境調(diào)查(三)河湖水生生物狀況調(diào)查(四)河湖水生態(tài)環(huán)境綜合評價(五)水生態(tài)環(huán)境保護建議對策研究(六)水生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃和調(diào)查評估報告編制第二章項目組織機構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機構(gòu)一、建立項目組織機構(gòu)的步驟(一)確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進行的工作的內(nèi)容。(二)確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.合理確定管理層次。目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、建立項目組織機構(gòu)的要求(一)要明確各部門責(zé)權(quán)在項目組織機構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。(二)要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，著這種模式下，對項目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負(fù)責(zé)人進行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強細(xì)化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。(一)要有明確的目的首先，要給本項目定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因素。定位以后，才能明確如何建議項目組織機構(gòu)，以及如何去發(fā)揮項目組織機構(gòu)的作用。所以，機構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機構(gòu)設(shè)置和一支管理隊伍。(二)要從提高工作效率入手設(shè)置科學(xué)合理的組織機構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的管理人員進入各個管理崗位。本項目工作能不能搞得出色，管理人員的科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理手段和辦法是相當(dāng)重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒創(chuàng)新進取的精神，那么,工作肯定毫無起色，甚至把一個原來比較好的一個單位(部門)拖垮在要提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗；其次，要學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，特別是目前進入“電腦”化的時代，更要學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代化的先進科學(xué)的工具來提高工作效率。(三)要不斷提高職能人員的素質(zhì)職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對每個人員進行專門培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)以及文化知識、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等等。其次，經(jīng)常深入下去，要調(diào)查研究、及時了解職工在想什么,做什么,真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學(xué)到很多東西，取長補短，在學(xué)習(xí)別人長處時，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況打下扎實的基礎(chǔ)。(四)要相互配合，不斷提高工作效率但是，全場的工作應(yīng)是一盤棋，不能各行其是、各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項生產(chǎn)任務(wù)發(fā)現(xiàn)此種情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時進行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷(一)任務(wù)目標(biāo)每個機構(gòu)和這個機構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒有存在的意義。任務(wù)、目標(biāo)就是機構(gòu)或機構(gòu)的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動所必需的事情。機構(gòu)設(shè)計以事為中心。因事設(shè)機構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設(shè)職，因職找事。(二)專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)所需要的全部活分配給這方面的專業(yè)人員。要合理劃分專業(yè)，注重使用專家。(三)管理幅度管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)目。一個管理人員能領(lǐng)導(dǎo)若干個隸屬人員，高層管理人員的管理幅度在4人到8人。但經(jīng)過調(diào)查和實際工作的證明，在許多組織中，其管理幅度比這個結(jié)果要高。因此，確定管理幅度時，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，考慮某些因素的影響，合(四)管理層次管理層次是指機構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理階梯。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反向變化。管理幅度越小，管理層次越多；相反，管理幅度越大、(五)責(zé)權(quán)對等(六)才職相稱合適的人選時，也可以考慮把工作重新修改、設(shè)計、安排，直到可以找到適當(dāng)?shù)娜藛T來充任為止。設(shè)置的機構(gòu)盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機構(gòu)設(shè)計，必須具有修改和調(diào)整的可能性，成立的組織機構(gòu)必(七)命令統(tǒng)一構(gòu)不能受到多頭指揮。上下級之間的上報下達(dá)，都要按層次進行，一般情況下，不得越級。執(zhí)行者負(fù)執(zhí)行之責(zé)，指揮者要負(fù)指揮之責(zé)，在指揮和命令上，嚴(yán)格實行“一元化”的聯(lián)(八)精干高效機構(gòu)精簡，隊伍精干。機構(gòu)精簡就要對管理業(yè)務(wù)進行具體分析，減少業(yè)務(wù)中重復(fù)現(xiàn)象。隊伍精干即設(shè)置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機(九)適應(yīng)性組織機構(gòu)對客觀環(huán)境的變化要有適應(yīng)性。組織機構(gòu)適應(yīng)內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術(shù)、管理、市場等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應(yīng)社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要是組織機構(gòu)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。(十)效果和效率效果是指組織機構(gòu)的活動要有成效、有效果。組織機構(gòu)不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的進行，同時要使活動有成果。要確立組織目標(biāo)，集中主要力量與主要目標(biāo)，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機構(gòu)在單位時間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時間內(nèi)取得成果的過程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個組織機構(gòu)的工作效率等各方面，都反映組織機構(gòu)的效率。效率不高，反應(yīng)遲緩，說明整個機構(gòu)或機構(gòu)的某些方面已經(jīng)不適應(yīng)客觀要求。項目經(jīng)理以及綜合部、市場部、業(yè)務(wù)部、調(diào)查部、質(zhì)控部五個科室，涵蓋公司運營涉及的所有工作內(nèi)容。第二節(jié)項目服務(wù)人員配置及崗位職責(zé)一、人員配備原則在本項目服務(wù)機構(gòu)的組建中，項目人員是本項目工作的內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)1.經(jīng)濟效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，他不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中，人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。合理配置人員，是整個項目實施的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排1.項目負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書參加工作時間擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項目情況甲方單位項目名稱規(guī)?？?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍2.項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱工作年限本項目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績項目名稱規(guī)模時間本人承擔(dān)工作減。3.項目人員匯總表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注123456789公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增三、人員素質(zhì)要求(一)總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識，強化全員的責(zé)任意識，明確各部門職責(zé)，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在過程中順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項實施方案，認(rèn)真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質(zhì)保量的完成(二)對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當(dāng)中，有條不紊地進行。2.能夠正確處理工作關(guān)系“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護組織的團結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我們管理人員如能對下屬進特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則(1)及時原則表揚要及時和反復(fù)地進行，對優(yōu)良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復(fù)地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內(nèi)容的更新。(2)得當(dāng)原則表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表揚，直接表揚和間接表揚。(3)公平原則表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其分，公平合理。(4)感動原則表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚被表揚者的成績、優(yōu)點和進步，熱切期望能發(fā)揚優(yōu)點，做出更大的成績來。(5)獎勵原則表揚就結(jié)合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結(jié)合實施獎勵時，注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機結(jié)合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主義。7.適時適當(dāng)提出批評批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)堅持做到：(1)目的明確在不同情況下，對不同對象進行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上(2)實事求是批評應(yīng)在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復(fù)雜化。(3)寬嚴(yán)適度批評要注意對事不對人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，適當(dāng)?shù)膱鏊?，適當(dāng)?shù)臅r間進行批評。(4)講究效果批評的目的是為了改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。(三)對其他工作人員的要求1.有責(zé)任心和職業(yè)道德對工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過程中，工作人員要學(xué)會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持理，分絲負(fù)責(zé)”強調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負(fù)責(zé)人進行溝通、交流，坦率人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行同時是對公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀(jì)守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。(一)崗位設(shè)置原則根據(jù)項目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)，常見的崗2.最低數(shù)量原則。3.有效配合原則。4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則。5.有效管理幅度原則。(二)項目經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量手冊和程序文件以及其他重要的管理體系文件的批準(zhǔn)和發(fā)布。2.最高管理者授權(quán)發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)并貫徹和保持。3.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)開展水生態(tài)狀況調(diào)查項目所需的環(huán)境條件4.負(fù)責(zé)儀器設(shè)備和設(shè)施購置的批準(zhǔn)及報廢的審批工作。5.負(fù)責(zé)審批安全及內(nèi)務(wù)管理制度。6.負(fù)責(zé)受控文件外借的批準(zhǔn)。7.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的持續(xù)改進和重大糾正與改進措施的8.批準(zhǔn)復(fù)雜的、重大客戶要求、標(biāo)書及合同的評審結(jié)果。9.負(fù)責(zé)調(diào)查項目的批準(zhǔn)及合同的簽訂。10.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《合格服務(wù)和供商名冊》和采購文件。11.負(fù)責(zé)重大糾正措施、預(yù)防措施和改進的批準(zhǔn)。12.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度內(nèi)部審核計劃及提供內(nèi)部審核所需資13.主持管理評審。批準(zhǔn)“管理評審計劃”、組織議定改進措施并予以實施。批準(zhǔn)《管理評審報告》。14.為保護客戶秘密和所有權(quán)、國家機密和商業(yè)秘密的各項措施提供所需的資源。15.批準(zhǔn)新入職員工的錄用條件。與員工簽訂勞動合同。審批崗位職責(zé)及任職條件。16.負(fù)責(zé)審核與批準(zhǔn)負(fù)責(zé)人開展新調(diào)查項目的申請并配置開展新調(diào)查項目相關(guān)資源。(三)業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)組織水生態(tài)狀況調(diào)查項目采樣工作。2.負(fù)責(zé)所使用儀器設(shè)備的使用、維護管理工作。(四)市場部(五)質(zhì)控部門7.配合/質(zhì)量負(fù)責(zé)人搞好管理工作。8.負(fù)責(zé)調(diào)查分析設(shè)備、儀器、消耗性材料等采購評估、10.負(fù)責(zé)勞保用品選擇、采購及配置。11.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。(六)綜合部1.負(fù)責(zé)行政、文秘工作，完成公司運營范圍內(nèi)的上傳下2.負(fù)責(zé)人力資源管理工作，包括人力資源配置規(guī)劃、實施方案等。3.負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作，包括新近人員培訓(xùn)、行業(yè)要求必須參加的相關(guān)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)等。4.負(fù)責(zé)后勤服務(wù)、車輛管理工作。5.負(fù)責(zé)安全、內(nèi)務(wù)等管理工作。6.負(fù)責(zé)文件、記錄管理工作，包括調(diào)查分析報告發(fā)放、7.負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作，包括工資核算、成本管理、調(diào)查分析費收取等。8.負(fù)責(zé)績效考核工作。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。以上只是從公司涉及工作內(nèi)容，對職能科室職責(zé)所做的(七)水生態(tài)調(diào)查部門第三節(jié)人員管理方案(一)建立人事資料(二)制定崗位培訓(xùn)制度(三)制定職工獎懲制度(四)制定職工考核制度對每個職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進行考核，可以月考、季考及結(jié)合年度考核，凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動關(guān)系。二、人員考勤管理(一)總體要求1.考勤總則(1)為維護公司正常的工作秩序，強化全體職工的紀(jì)律觀念，現(xiàn)結(jié)合公司企業(yè)管理需求及公司實際情況，制定本項目員工的考勤管理制度，希望全體員工自覺、認(rèn)真地予以(2)公司的考勤管理由人事行政部負(fù)責(zé)實施，各部門負(fù)責(zé)人對本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督義務(wù)。(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統(tǒng)，公司于走廊處安裝一臺考勤機供全體員工記錄出勤使用；按公司規(guī)定的作息時間考勤實行每天一次簽到和一次簽退；考勤機是對員工上下班時間的記錄和證實，采用指紋和人臉識別考勤機必須本人親自考勤，員工要嚴(yán)格遵守工作時間，上下(4)有關(guān)缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴(yán)格依據(jù)公司各項規(guī)章制度執(zhí)行，各部門員工應(yīng)按照考勤管理的流程和規(guī)定及時報批報備，綜合部考勤員應(yīng)及時、完備地做好考勤事項的核批、記錄及相關(guān)資料的存檔備查工作，綜合部門將(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重(1)員工要嚴(yán)格按照考勤機的操作規(guī)程及使用方法使(2)考勤機上已設(shè)定管理員，其他人員不得隨意操作。(3)使用指紋考勤機簽到和簽退時，手指平壓于指紋(4)為便于考勤管理人員確認(rèn)考勤機記錄，除因休假(含值勤日)必須簽到和簽退。(5)除經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況外，員工出勤時間一律按指紋考勤記錄的時間為準(zhǔn)。(二)具體規(guī)定1.工作時間(1)因季節(jié)變化調(diào)整工作時間的以人事行政部的通知(2)公司實行五天工作制，但因崗位職責(zé)特殊及其他特殊需要安排相關(guān)部門及人員公休日值班的，相關(guān)部門及人(3)有關(guān)員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定做給假及調(diào)休處理。2.遲到早退(1)工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退；超過十五分鐘后到班者以曠工(職)半日論，提前十五分鐘以上下班者，以曠工 (職)半日論，因?qū)徟_認(rèn)的特殊情況而致簽到、簽退有此情形的除外。(2)員工每遲到早退一次，扣款10元以示處罰，部門負(fù)責(zé)人遲到早退的，每一次扣款20元以示處罰；員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠工(職)半日論。(3)遲到早退情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，公司有權(quán)視情形給予通報批評、扣除一定比例的月度績效工資直至解除勞動合同等不同程度的處罰措施。(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到班的，應(yīng)及時電話告知項目負(fù)責(zé)人并報綜合部知悉，到班后及時補充《考勤特殊情況說明》交存綜合部，經(jīng)核查屬實且報備手續(xù)齊全的，綜合部門給予記錄后不作遲到早退處理。(5)員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機故障無法指紋簽到、簽退或因公外出或其他特殊情況未能指紋簽到、簽退的，需及時填寫《考勤特殊情況說明》按流程呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說明》需一事一呈批，一月一交存，如無經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況說明而缺勤的，一律按記錄的遲到、早退、曠工(職)狀態(tài)予(職)論處且將扣除月度績效工資的20%以示處罰。3.事假(1)員工因私人事務(wù)須作請假處理的，應(yīng)填寫《員工并應(yīng)于休假前一個工作日下班前交存綜合部，未按規(guī)定報批報備而擅自休假的，一律按照曠工(職)處理。(2)事假期間每日、每小時工資將從應(yīng)發(fā)工資中予以(3)員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務(wù)前向部門主管(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司的時間，否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按照曠工(職)處理。(4)員工每年累積事假不得超過12天，超過12天的一律以曠工(職)論。4.年休假(1)員工在公司累計工作滿一年的，享受每年5個日歷日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過15個日歷日。(2)員工申請年休假的，應(yīng)按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并至少提前10個工作日報備綜合(3)年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累積到第(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工(5)員工本年累計事假8天以上的，不享受當(dāng)年的年5.婚假(1)員工請婚假，需按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并應(yīng)至少提前10個工作日報備至綜合部；員工應(yīng)于婚假后及時向綜合部提供結(jié)婚證書作為相關(guān)事實(2)適齡結(jié)婚的享受婚假3天。(3)員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。6.產(chǎn)假及計生假(1)產(chǎn)假期間嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行。(2)公司對參保員工不另行計發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費用都將根據(jù)相關(guān)政策予以(3)員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計生假前(4)員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，公司將酌情給予1一3天喪假(不含法定節(jié)假日、公休日)。(3)員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工因工受傷，由其所在部門及時通知綜合部，根據(jù)情況嚴(yán)重程度，綜合部于48小時內(nèi)到工傷部門報案。(2)員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證均工資的60%予以發(fā)放；工傷假期期滿應(yīng)主動復(fù)職，否則一律按照曠工(職)處理。9.曠工(職)(1)以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠工(職)處理的，依照本條規(guī)定予以記錄、計扣工資；(2)曠工(職)半日者，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工(職)期間內(nèi)的日或小時工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的10%以示處罰；曠工(職)全天的，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工(職)期間內(nèi)的日、小時工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的20%以示處罰；連續(xù)曠工數(shù)日的，績效工資的扣除累計計算。(3)以上列明的幾種情形下計扣績效工資比例的規(guī)定不與本條關(guān)于曠工(職)績效工資扣除的規(guī)定相沖突，有如上條款列明情形的，應(yīng)扣績效工資與曠工(職)處理下的績效工資的扣除并行計算。(4)連續(xù)曠工(職)三日或全月累計曠工(職)六日或一年累計曠工(職)達(dá)十二日者，除依照上述規(guī)定予以處理的外，公司有權(quán)單方解除勞動合同。三、人員調(diào)動管理(一)目的為規(guī)范員工內(nèi)部流動管理，保證員工在公司內(nèi)部有序、特制定本管理制度。(二)范圍1.本制度規(guī)定了員工調(diào)動的原則、分類、申請及審批流程、工作交接及報到流程等。2.本制度適用于公司所有人員的工作調(diào)動管理。(三)職責(zé)1.行政人事部負(fù)責(zé)公司各部門人員調(diào)動的手續(xù)辦理。2.各部門配合調(diào)動人員的工作交接等工作。(四)原則1.滿足崗位需求和員工職業(yè)規(guī)劃原則。2.有利于人員優(yōu)勢整合及人力資源合理化配置原則。(五)調(diào)動分類1.根據(jù)調(diào)動方式分類(1)組織調(diào)動包括員工升職、平級調(diào)動、降職、因企業(yè)需要或組織機構(gòu)調(diào)整等對人員的調(diào)配等。(2)個人申請包括內(nèi)部應(yīng)聘、崗位競聘等。2.根據(jù)調(diào)動范圍分類跨部門調(diào)動、部門內(nèi)部調(diào)動。(六)晉升、降職1.晉升包括晉職和晉級。晉職，是指員工因業(yè)績突出，由較低職位上升到較高職位，其責(zé)任、權(quán)力相應(yīng)增加；晉級，是指不提升員工的職務(wù)級別，而通過提高員工的薪資待遇的一種激勵方式。通過合理、規(guī)范的晉升機制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。是指員工從原有職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時削減被降職人員的工作權(quán)利、薪資。2.員工晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績考評結(jié)果為主要依據(jù)，同時還應(yīng)參考以下幾個因素：(1)職位相關(guān)的知識、技能；(2)相關(guān)的資歷和經(jīng)驗；(3)適應(yīng)性和潛力；(4)公司要求具備的其他條件。3.在業(yè)績考評中，沒有達(dá)到業(yè)績預(yù)期的員工，由其直接主管、行政人事部和其本人討論并制定業(yè)績改善計劃。該計劃的實施期限一般為三個月，期滿后員工在工作態(tài)度和業(yè)績表現(xiàn)上仍然沒有改善的，經(jīng)確認(rèn)后可作降職處理，或解除勞4.職務(wù)晉升是指工作業(yè)績特別突出，在業(yè)務(wù)方面做出一定的貢獻(xiàn)。有較強的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)潛力。5.被任免員工接到任免通知后，在一周內(nèi)辦理工作及有關(guān)辦公物品交接手續(xù)。(七)調(diào)動申請及審批1.調(diào)動申請?zhí)岢稣{(diào)動可由員工本人、用人部門、行政人事部提出，由行政人事部組織相關(guān)部門對此調(diào)動是否可行進行討論，討論結(jié)果按以下分類審批。2.跨部門調(diào)動跨部門調(diào)動員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟?。由公司行政人事部發(fā)放調(diào)令。3.部門內(nèi)部調(diào)動由所在部門審核，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可直接在部門內(nèi)部進行調(diào)動并報行政人事部備案。4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。(八)工作交接、報到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時安排員工的工作交接，確保員工能按時到達(dá)新崗位報到，并保證工作的平穩(wěn)過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2.跨部門調(diào)動的，員工應(yīng)將原部門工作物品、文件等進行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政人事部經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可后，即可到調(diào)入單位報到。4.員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報到時間，持調(diào)令到調(diào)入部門報到。不能按時報到的，應(yīng)提前通知行政人事部，否則以曠工計算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行；因調(diào)出部門原因未及時安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)，并對調(diào)出部門負(fù)責(zé)人5.調(diào)出時間應(yīng)留出一周的交接時間，報到時間應(yīng)留出一定的路途時間。特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此6.因交接不清給工作帶來影響的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)，調(diào)令上無行政人事部經(jīng)辦人簽字或員工工作未進行完全交接，調(diào)入單位不得接收。7.調(diào)入管理調(diào)入部門從員工報到之日起為其上報考勤，并辦理相關(guān)(一)目的制定本規(guī)定的目的在于增強員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，維護正常的工作秩序，提高工作效率。(二)適用范圍本規(guī)定適用于公司全體員工。(三)獎懲分類1.員工獎勵分為表揚、嘉獎、記功、記大功四類。2.員工處罰分為警告、記過、記大過、降級、解除勞動關(guān)系五類。在給予各檔次的處罰的同時，給予一次性罰款。(四)獎懲原則1.獎懲有據(jù)的原則獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)(業(yè)績指標(biāo))等。2.獎懲及時的原則為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及3.獎懲公開的原則為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果4.有功必獎，有過必懲的原則嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)5.精神獎懲為主，物質(zhì)獎懲為輔的原則。(五)職責(zé)劃分1.人事部負(fù)責(zé)所有員工獎勵及懲罰事項的審查。2.各部門主管有權(quán)對本部門員工提出獎懲申請；3.所有獎勵與處罰的備案、人事記錄，并負(fù)責(zé)匯總報財4.人事部負(fù)責(zé)本規(guī)定的修訂，各級別行政部門負(fù)責(zé)解釋5.財務(wù)部負(fù)責(zé)獎勵與罰款的發(fā)放與扣款；(六)員工獎勵規(guī)定1.員工日常獎勵分下列四類：(1)表揚：以口頭或書面的方式進行的精神獎勵；(2)嘉獎：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每次嘉獎獎金為100元；(3)記功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每次記功獎金為200元；(4)大功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每次大功獎金為500元；(5)晉級：上調(diào)員工職等職級，相應(yīng)上調(diào)薪酬；(1)災(zāi)難面前挺身而出，處置適當(dāng)者；(2)領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；(3)表揚累計達(dá)三次者；(4)不良行為；(5)注重知識更新，利用各種機會參加專業(yè)知識及技(6)主動向同事、下屬及新進員工傳授工作經(jīng)驗和專(7)積極對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提合理化建(8)在工作中不計較眼前得失，任勞任怨；(1)對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者；(2)執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能依限期完成者；(3)維護公司利益，避免重大損失者；(4)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，及時發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患者；(5)成績突出，為公司帶來豐厚收益者；(6)嘉獎累計達(dá)三次者；(1)適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴(yán)重(2)為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效(3)在惡劣環(huán)境下，冒生命危險盡力職守者；(4)檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使(5)服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以(6)圓滿完成公司重大項目或重大任務(wù)的；(7)記功累計三次者。(1)在本職工作中主動、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大(2)工作能力強，對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多(七)員工處罰規(guī)定(1)警告(口頭警告)(2)記過(每次罰款100)(3)記大過(每次罰款500元)(4)降級(降低職等職級，相應(yīng)降低薪酬)(5)解除勞動關(guān)系(除名，嚴(yán)重者追究相應(yīng)的責(zé)任)(1)在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者；(2)辦事不力，于工作時間偷閑怠眠者；(3)上班時間擅離崗位，怠慢職守者；(4)不能積極配合同事或其他部門工作的；(5)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；(6)對領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會會議記錄中安排的工(7)凡工作時間串崗、看報紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不(8)未按公司規(guī)定著裝；(9)下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費的；(10)凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次(11)未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；(12)私自將公司管理手冊帶出公司的；(14)未在規(guī)定時間內(nèi)辦理差旅費報銷手續(xù)的；(15)接受直屬主管指令時態(tài)度惡劣的；(16)擅自動用他人物品及翻閱他人資料；(17)在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；(18)就餐時不排隊、多拿或者多拆開餐盒的、故意多(19)出差回歸后未及時向直屬上級匯報的；(20)參加會議或培訓(xùn)人員遲到超過5分鐘者；(1)因個人過失導(dǎo)致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微(2)不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響的；(3)辦公時間私自外出，未履行任何請假手續(xù)，又無“外出辦公登記”,超過4小時；(4)工作態(tài)度不好，與客戶或顧客吵架，給工作及公(5)下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司(6)工作時間內(nèi)喝酒及酒后上班者；(7)挾私報復(fù)，故意刁難他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或偽造出勤記錄者；(9)累計三次以上警告處分者(含三次);(1)當(dāng)班時間干私活或于工作場所制作私人物件者；(2)謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級以及打架、(3)違抗命令，公開頂撞上級，不服從工作安排者；(4)消極怠工，造成不良影響及后果者；(5)不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響(6)擅自移動、動用公司消防器材、設(shè)備、設(shè)施以及(7)發(fā)表損害企業(yè)形象，員工或客戶聲譽的言論；(8)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財物受損丟失不管、不問、不報或謊報(9)故意損壞公司或同事財物；(10)工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯；(11)泄露公司機密或虛報事實，危害公司利益者；(12)累計三次以上記過處分者(含三次);5.有以下情況之一者，予以降級處理：(1)累計二次以上記大過處分者(含兩次);(2)被客戶或顧客投訴月累計五次以上，情節(jié)嚴(yán)重者；(3)直接主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞(4)蓄意壓制、誣陷同事和下屬員工；6.有以下情況之一者，予以解除勞動關(guān)系。(1)仿效上級主管人員或領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信或擅用(2)報銷各種費用、上報考勤情況或結(jié)算工資，以弄虛作假等欺詐手段損公肥私者；(3)有意向外界泄露公司內(nèi)的機密文件資料、數(shù)據(jù)，使公司利益遭到重大損害者；(4)利用職務(wù)之便假公濟私，營私舞弊，弄虛作假，索取回扣或好處費，蒙騙領(lǐng)導(dǎo)，侵占公司財物者；(5)盜竊企業(yè)、員工財物，挪用公款，故意毀損公物(6)未經(jīng)公司允許，同時受雇于其他雇主、公司或單(7)嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度或工作程序，(8)連續(xù)曠工或月累計曠工五日以上(含五日)者；(9)累計二次記大過處分者或留用察看處分期間仍有(10)出差期間違反法律受到公安機關(guān)拘留以上處罰(11)弄虛作假和隱瞞差錯，包庇他人過錯的；(12)破壞生產(chǎn)、工作環(huán)境，情節(jié)惡劣的；“員工違紀(jì)處罰單”。認(rèn)真填寫(含員工姓名，違紀(jì)事實及所犯條款，本人簽名等),所在部門負(fù)責(zé)人須于三日內(nèi)簽署及時填寫“員工獎勵申報單”或“員工違紀(jì)處罰單”報人事部。人事部對報表審核無誤后報人力資源經(jīng)理審批后依據(jù)本規(guī)定實施處理，及時公布并錄入員工人事檔案記錄，將所涉及的獎金或罰款匯總后報財務(wù)部執(zhí)行。10.獎勵或處罰結(jié)果將在公司負(fù)責(zé)人和人力資源經(jīng)理審核完畢后三日內(nèi)公布，特殊情況一周內(nèi)公布。(1)獎勵與處罰的目的重在教育。在整個實施過程中，要始終貫穿注重思想教育、調(diào)查研究、堅持實事(2)各部門在辦理獎勵與處罰的過程中，必須以事實為依據(jù)，認(rèn)真調(diào)查核實，特別對被處罰的員工，應(yīng)開誠布公地進行面談，明確事實，講明道理，指明錯誤，特別注意要允許本人申辯，力爭做通本人思想工作，化消極因素為積極(3)人事部將員工違紀(jì)事項通知其所在部門主管，要求該員工在半個工作日內(nèi)到人事部申訴說明或接受處罰。當(dāng)按規(guī)定加倍處罰。員工認(rèn)為處理不公平或不合理的，可以通過人事部申請復(fù)議。五、人員流失管理辦法(一)目的為積極有效地從各個環(huán)節(jié)加強對員工流失率的控制，為了公司的持續(xù)發(fā)展提供有力的保障；提升公司管理水平，規(guī)范管理人員的要求與管理方式，有效地對員工流失進行控制，特制訂本管理辦法。(二)適用范圍適用于公司員工流失率控制。(三)管理職責(zé)：1.人力行政部：負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)過程、食宿安排和達(dá)標(biāo)指導(dǎo)及流失率控制等全過程監(jiān)控。2.用人部門：負(fù)責(zé)員工的達(dá)標(biāo)指導(dǎo)和日常員工流失率控制。合理有效地進行人員流動；(四)工作程序1.正確管理是留住人才的基礎(chǔ)(1)有效招聘針對性的招聘所需人才，只有符合崗位需要的人才能算是公司的人才。招聘到符合公司需要的人。(2)有效管理正確有效管理永遠(yuǎn)是公司發(fā)展的條件，管理中公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實施，生產(chǎn)經(jīng)營過程中的具體運作，是決定企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。2.控制人員流失的具體措施(1)管理與控制員工流失的原則：切忌無差別的控制的原則；效率原則；適度原則；保密原則。(2)重視管理者的個人魅力管理好壞，取決于領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與魅力，各級領(lǐng)導(dǎo)都能適(1)企業(yè)文化有3個層次，即精神層、制度層和物質(zhì)1)精神層內(nèi)容包括企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營理2)制度層內(nèi)容包括一般制度、特殊制度和企業(yè)風(fēng)俗。(2)構(gòu)建能夠留才的企業(yè)文化的措施1)能夠留人的企業(yè)文化的綜合要求——待遇留人，環(huán)2)給予員工正確的價值定位3)設(shè)立共同遠(yuǎn)景并融入企業(yè)文化5.合理的物質(zhì)待遇與精神激勵是留住員工的基礎(chǔ)。(1)強調(diào)精神激勵；讓員工參加管理、參與管理與授權(quán)，參與管理可以激發(fā)員工工作激情，提高生產(chǎn)效率，提高員工忠誠度，留住然才。授權(quán)是指上級委派給下屬一定的權(quán)力，是下屬在一定監(jiān)督下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。(2)建立公平客觀的薪酬制度：建立客觀的績效評估體系；建立收入分配制度和福利報酬體系。(3)做出合適的崗位安排(4)內(nèi)部晉升：建立企業(yè)內(nèi)部晉升政策6.職業(yè)發(fā)展計劃協(xié)助員工設(shè)立職業(yè)生涯目標(biāo)；將員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)立為直線管理人員的職責(zé)等。7.情感管理可以留住人員的心人是感情的動物，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須能細(xì)微地了解到員工的真正需求，并采用多種激勵手段，才能促使企業(yè)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。情感管理指管理者通過一些手段(溝通、鼓勵、關(guān)懷、表揚等),傳達(dá)管理者的誠摯感情，增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，以便形成融洽的工作氛圍，從而更好地實現(xiàn)管理的目的，達(dá)到“雙贏”的一種管理形式。(1)以人為本是情感管理的核心：善待員工；加強領(lǐng)導(dǎo)者自身的內(nèi)在影響力；明確合理的工作經(jīng)營目標(biāo)；溝通、關(guān)懷以及溝通良好的企業(yè)文化等等。(2)有效溝通是聯(lián)絡(luò)感情的基礎(chǔ)：溝通實際上是通過信息和思想的交流達(dá)到認(rèn)識上的一(1)滿足員工的需求是留住人員的基礎(chǔ)(2)建立合理的淘汰機制有助于留住人員(3)避開留住人才的誤區(qū)2)對人員流失的原因認(rèn)識不足3)管理觀念錯誤理就怎么管理”;留人是人事部的事情；留住人才不需要費(五)部門各級管理人員管理規(guī)范與責(zé)任(1)管理過程要講文明用語，不得說粗暴、粗魯?shù)呐K(2)工作過程有注重與員工溝通，尊重員工；多鼓勵、(3)工作中，員工有過錯，要多進行輔導(dǎo)，教育，指(4)關(guān)愛員工、重視員工、激勵員工、信任員工、支(5)各級管理人員工作與員工溝通交流過程中，不能(6)拒絕用粗暴語言來進行處理事情，更不能罵人。(7)各級管理人員應(yīng)加強個人修養(yǎng)，調(diào)整個人管理方(8)各級管理人員要真心尊重關(guān)心員工，體察員工需(1)各級管理人員對本單位人員流失負(fù)責(zé)(入職滿一周的人員，計流失率)(2)公司人力行政部將以此標(biāo)準(zhǔn)對各部門進行考評。第三章項目管理制度第一節(jié)人員管理制度(一)員工守則(1)按時上下班，對自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推諉?2)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，上級決定的事情應(yīng)遵照執(zhí)(3)盡忠職守，保守單位秘密；(4)愛護公共財物，不浪費、不化公為私；(5)遵守我公司一切規(guī)章制度和工作守則；(6)維護我公司信譽，不做任何有損我公司名譽的事(7)注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；(8)專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯(9)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同事及游客的合作；(10)嚴(yán)禁收受與我公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈2.我公司員工因過失或故意，使單位受到損害時，應(yīng)負(fù)3.我公司工作時間采用換休制。一班制，也可實行多班輪值制。5.員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。6.員工應(yīng)按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關(guān)系，可按我公7.節(jié)假日或下班時間，員工應(yīng)服從我公司安排的值班或8.員工請假應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(1)病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休時間和待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；(2)事假——因私事需要處理者，可請事假，事假期間的待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；(3)婚假——員工本人結(jié)婚，可請婚假，其休假時間及休假期間的待遇按國家及我公司的有關(guān)規(guī)定辦理；(4)喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國家及我公司有關(guān)規(guī)定辦理喪假事宜；(5)產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定(6)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者),征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際情(7)工傷假——因公受傷可請工傷假，假期依實際情(二)人事調(diào)整管理制度(1)為了促進我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，(2)員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變換崗位或職務(wù)，需進行嚴(yán)格審查。(3)人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，兼顧個人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。(4)人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容。(5)人事調(diào)整管理權(quán)限按我公司人事決策權(quán)限及其他2.任免規(guī)定(1)凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提名，報行政人事管理部門審查，按其管理權(quán)限的規(guī)定呈報有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。(2)凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好1)擬調(diào)整的職務(wù)或工作；2)員工績效考核表；3)主管領(lǐng)導(dǎo)對其所做的全面鑒定；4)具有說服力的事例；5)其他有關(guān)材料。3.凡由上級部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料。4.高級管理人員的任職通知由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)，行政人事部門負(fù)責(zé)通知有關(guān)單位；高層以下管理部門的負(fù)責(zé)人員其任職通知書，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)任職通知書。(三)員工晉升管理辦法(1)具備較高職位的技能；(2)具有一定的工作經(jīng)驗和資歷；(3)在職工作表現(xiàn)及操行；(4)適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識；(5)具有較好的適應(yīng)性和潛力。(1)定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評分辦法，(2)不定期——在年度工作中，對工作有特殊貢獻(xiàn)、(3)試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。(1)人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，(2)凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報6.各級各類人員的晉升根據(jù)我公司核定權(quán)限審定7.各級員工接到職務(wù)調(diào)整通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。8.凡因晉升、變動職務(wù)，其薪酬由晉升之日起按新任職9.員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。(四)辭退、辭職管理制度1.總則(1)為使我公司員工隊伍合理流動，增強我公司活力，促進我公司的發(fā)展，特制定本制度。(2)對違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，我公(3)我公司所有員工，如對工作不適應(yīng)或不滿意等原2.辭退的管理(1)我公司對有下列情形之一者，給予辭退：1)一年內(nèi)記過三次者；2)連續(xù)曠職(曠工)三日或全年累計超過一周者；3)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4)工作疏忽、貽誤要務(wù)，致使我公司蒙受重大經(jīng)濟和5)不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；6)借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作7)模仿上級主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文8)破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設(shè)施等，致使我9)品行不端、行為不檢，屢教不改者；10)擅自離職為其他單位工作者；11)違背國家法律、法規(guī)或我公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重12)泄漏我公司秘密情節(jié)嚴(yán)重者；13)辦事不力、玩忽職守，有具體事實且情節(jié)嚴(yán)重者；14)員工對所承擔(dān)的工作不能勝任者；15)為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項費用者；16)年終考績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17)工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；18)員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；19)由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上的原因而必須辭退者。(2)我公司按上一條的規(guī)定辭退員工時，應(yīng)遵照《中(3)辭退員工時，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到我公司有關(guān)部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核。(4)被辭退的員工對辭退處理決定不服時，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動爭議仲裁部門提出申訴，對仲裁仍不服者，可以向本地人民法院(5)被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響我公司正常經(jīng)營和工作秩序的，我公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。(6)我公司辭退員工后，行政人事部門應(yīng)及時填寫《人(7)我公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)我公司行政人事部門或分管人事工作的負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.員工辭職的管理(1)辭職程序：1)員工應(yīng)于辭職前1個月向其所在部門負(fù)責(zé)人提出辭2)員工所在部門負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工應(yīng)努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇3)辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請表》,由領(lǐng)導(dǎo)逐級審批、4)員工辭職申請獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)，我公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)；5)在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財務(wù)部門領(lǐng)取一6)我公司可出具辭職人員在我公司的工作履歷和績效(2)員工辭職時，所在部門主管與辭職人員進行談話，如有必要，可請其他人員協(xié)助，談話主要內(nèi)容如下：1)審查其勞動合同；2)審查文件、資料的所有權(quán)；3)審查其了解我公司秘密的程度；4)審查其掌管的工作、進度和角色；5)闡明我公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。(3)員工辭職時，行政人事部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與辭職人員進行談話并交接工作，包括：1)收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；2)審查員工的福利狀況；3)回答員工可能提出的問題；4)征求對我公司的評價及建議。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。(4)辭職員工因故不能親臨我公司會談，應(yīng)通過電話(5)辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括：1)我公司的文件資料；2)技術(shù)項目資料；3)已領(lǐng)用的高價值辦公用品，具體由綜合行政部門確4)我公司分配使用的車輛；5)其他屬于我公司的財物。(6)清算財務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù)。(7)辭職人員若到競爭對手公司就職，應(yīng)迅速要求其交出使用、掌握的我公司專有資料。(8)辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時，應(yīng)寄回有關(guān)我公司的物品，或請人代理交接工作。(9)工資福利結(jié)算：1)辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式2)辭職人員結(jié)算款項；3)結(jié)算工資；4)應(yīng)付未付的獎金、傭金或其他補償金；5)我公司拖欠員工的其他款項。(10)須扣除的項目：1)員工拖欠未付的我公司借款、罰金；2)員工對我公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；3)原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補償費用。如應(yīng)扣除費用大于支付給員工的費用，則應(yīng)在收回全部(11)辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與我公司脫離勞(五)員工停薪留職的規(guī)定知單》,經(jīng)人事部門核準(zhǔn)后送交本人填寫。留職申請》,經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《停薪留職申請單》,報人事部門核準(zhǔn)后送交本人。(六)離退休管理規(guī)定寫《離、退休申請書》,交所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)呈行(七)臨時人員管理辦法《臨時人員雇傭申請表》,證明其工作內(nèi)容、雇用時間等呈(1)年齡未滿16周歲者不得雇用；(2)經(jīng)管財務(wù)、有價證券、倉庫保管、銷售及會計(除物品搬運、整理及報表抄寫工作外)等重要工作不得雇用臨(3)臨時人員雇用期限每次不得超過三個月；(4)行政人事部門雇用臨時人員，應(yīng)填寫《臨時人員雇用核定表》,報我公司主要負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后履行雇用手續(xù)；(5)臨時人員到崗時，行政人事部門應(yīng)填寫《雇用臨4.臨時人員的管理(1)臨時人員在工作期間可請工傷假、公假、病事假以及婚、喪假，其請假期間除工傷假外均不發(fā)給工資；(2)臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定(3)臨時人員進出我公司應(yīng)辦理臨時出門證，服從門5.終止雇用(1)臨時人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)定，病、事假及曠工全月累計超過4天以上，或合同期滿時，雇用部門應(yīng)終止雇用。(2)終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后連同上崗證、出門證等送人事部門結(jié)算工資。6.延長雇用臨時人員雇用期滿，如因工作未完成，須繼續(xù)雇用時，應(yīng)由雇用部門重填《臨時人員雇傭申請表》,說明理由呈部門主管批準(zhǔn)后方可雇用。二、員工聘用制度建立公平公正的員工聘用制度，健全人才聘用機制，保證企業(yè)能吸納優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。(一)聘用原則1.員工的招聘根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進行。2.采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人3.招聘以面試方式為主，因應(yīng)部門需要并配合筆試、實(二)聘用申請1.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以內(nèi)的人員，要以書面形式報送人事綜合行政部。2.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以外的人員，須以書面形式報送項目經(jīng)理，項目經(jīng)理加審批意見后轉(zhuǎn)送人事綜合行政(三)面試流程1.部門負(fù)責(zé)人以下的崗位：綜合行政部通過招聘途徑收取應(yīng)聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排面試，面試應(yīng)由綜合行政部門和用人部門共同參與。面試通過者將被錄用，到綜合行政部辦理入職手續(xù)和備案。2.部門負(fù)責(zé)人及以上的崗位：綜合行政部通過招聘途徑收取應(yīng)聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排初步面試。通過(四)入職手續(xù)辦理書、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特(五)勞動合同簽訂和試用期規(guī)定2.新員工被錄用后實行試用期，試用期限原則上為3個月，最長不超過6個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其約定轉(zhuǎn)正后工資的80%。天以內(nèi)的，相應(yīng)延長試用期，也可視具體情況酌情處理。(六)聘用的終止1.正式錄用后，員工可提出終止勞動合同，員工自動請辭應(yīng)提前一個月提交《辭職申請書》到綜合行政部，并做好2.若勞動合同期滿不再續(xù)簽，則對員工的聘用自行終3.若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司立即與其解除勞動合同，離職手續(xù)按國家相關(guān)法律法規(guī)辦理。三、勞動合同管理制度(一)目的與適用范圍1.為保護我公司和員工的合法權(quán)益，穩(wěn)定勞動關(guān)系，規(guī)范勞動合同的管理，根據(jù)國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我公司的具體情況，制定本制度。2.我公司實行全員勞動合同化管理，全體員工的勞動關(guān)系，都需經(jīng)過訂立勞動合同確立，明確合同雙方的權(quán)利和義3.員工在與我公司訂立勞動合同后，還可簽訂崗位合同和績效考核約定，以明確員工與工作崗位的關(guān)系，作為勞動合同的補充。4.本制度適用于我公司內(nèi)部與我公司建立勞動關(guān)系的(二)勞動合同的簽訂1.我公司根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要，與員工(乙方)本(1)甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)；(2)勞動合同期限；(3)工作崗位與工作內(nèi)容；(4)工作時間、休息和休假；(5)勞動紀(jì)律；(6)工作條件和勞動保護；(7)工作報酬、勞動保險及社會保險；(8)變更、解除、終止勞動合同的條件；(9)違反勞動合同的責(zé)任；(10)雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。(2)無固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，(3)完成一定工作期限的合同：對一些特殊崗位因工作需要而簽訂的以完成該項工作為期限的合同。6.勞動合同一經(jīng)訂立即具有法定約束力，甲乙雙方必須履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)。7.勞動合同書應(yīng)由甲乙雙方簽章，并注明訂立時間。8.勞動合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另一份由員工檔案管理部門留存。(三)勞動合同的變更1.勞動合同簽訂后，如因客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更原2.勞動合同期滿，因為工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可3.員工在我公司連續(xù)工作X年以上，雙方同意延續(xù)勞動合同時，可訂立無固定期限勞動合同。4.有下列情形之一的，勞動合同期滿后，不再續(xù)簽勞動(1)在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；(2)我公司認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動合同的；(3)已符合解除勞動合同條件的。5.勞動合同的終止(1)勞動合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應(yīng)提前30天提出終止意見，待勞動合同期滿后，辦理終止合(2)如我公司提出不再與員工續(xù)簽勞動合同，或員工明確表示不再續(xù)簽勞動合同的，可終止勞動合同；(3)甲乙雙方未在規(guī)定時間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞動合同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動關(guān)系事實上依然存在的，可視為續(xù)簽與原勞動合同相同期限的合同；(4)雙方約定的勞動合同終止條件：——員工符合離、退休條件的；——員工因公或非因公死亡的；——我公司不能繼續(xù)經(jīng)營的；——雙方約定的其他條件。6.勞動合同的解除(1)有下列情形之一的，甲方可以提出解除勞動合同，但應(yīng)提前30天以書面形式通知乙方：——乙方患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方安排的其他工作的；——乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍——勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成(2)我公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽取工會或員工的意見并報政府勞動綜合行政部門后，可以裁員的；甲方解除勞動合同，不符合有關(guān)規(guī)定和勞動合同法的，乙方有權(quán)提出賠償，必要時可以申請仲裁或提起訴訟；(3)乙方提出解除勞動合同，應(yīng)提前30天以書面形式(4)有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除——甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強迫——甲方未按勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動——在試用期內(nèi)。7.終止或解除勞動合同的補償：(1)終止或解除勞動合同，有下列情形之一的，甲方應(yīng)根據(jù)員工的工作年限，給予經(jīng)濟補償：——合同期滿終止勞動合同的；——經(jīng)雙方協(xié)商一致，由甲方解除勞動合同的；——員工不能勝任現(xiàn)在工作，經(jīng)調(diào)整工作崗位或培訓(xùn)后仍不能勝任，由甲方解除勞動合同的。(2)補償金額：按勞動法規(guī)最新規(guī)定計算；(3)員工因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原來工作，也不能從事我公司另行安排的工作、由我公司解除勞動合同的，我公司根據(jù)勞動法最新規(guī)定計算醫(yī)療補償8.違反勞動合同的賠償：(1)在合同期內(nèi)，員工因為提前解除勞動合同給我司造成經(jīng)濟損失的，按合同的約定向我司支付違約金；(2)員工在合同期內(nèi)受我司指派接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提前解除勞動合同時，應(yīng)賠償我司為其支付的培訓(xùn)費用；(3)員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞動合同的，按國家規(guī)定享受離休、退休、退職待遇；失業(yè)的按國家有關(guān)規(guī)定，享受失業(yè)保險和其他有關(guān)待遇。四、員工教育培訓(xùn)制度(一)員工教育培訓(xùn)管理1.總則(1)員工教育實施的宗旨與目的1)為加強員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、專業(yè)知識與技能水平，特制定本制度；2)教育員工深切認(rèn)識我公司擔(dān)負(fù)的社會使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進。(2)我公司員工的教育培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)兩種；(3)全體員工均應(yīng)接受我公司和本部門組織的教育和我公司教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定《年度員工教育