關(guān)于轉(zhuǎn)正工作總結(jié)匯編4篇

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇1

xxxx年前三個季度的工作已經(jīng)完畢了，在全體員工不懈努力與堅持下，根本完成了前三季度的工作任務(wù)。詳細分以下幾方面：

1、提升效勞品質(zhì)。

首先我們認為公司的效勞品質(zhì)要上臺階單靠我們效勞辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔當，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為標準進展檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強。在本年其次季度，效勞辦帶著各商品部開展班組建立。以商品部各區(qū)域為單位，詳細在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日?？己朔矫孢M展建立，實行賣場互查、部門自查，每周由效勞辦帶隊進展二至三次聯(lián)合查場并依據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參與人員由效勞辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場治理逐級負責、分級治理(效勞辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。

部門干部負責本部門的現(xiàn)場治理，有問題時可以準時處理，從員工承受和協(xié)作方面更有利于治理效果。建立店長培訓制，進展銷售跟進。第三季度效勞辦對全員的效勞質(zhì)量跟蹤卡進展了更換，并建立了全員效勞治理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進展培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升效勞品質(zhì)，從而營造最正確效勞環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)效勞質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的效勞口號，并組織制作員工微笑效勞牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升效勞品質(zhì)，樹立員工效勞意識，還推出效勞明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們屢次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層治理人員進展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以標準自身接待形式、標準效勞為主要工作目標，做到投訴標準化、接待禮儀標準化、接待程序標準化、處理結(jié)果落實標準化、樓層接待及記錄標準化，(效勞辦定期檢查，對不標準的治理人員進展懲罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進展培訓，我細心預備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層治理的好評，通過本次培訓提高樓層基層治理人員處理投訴力量。

20xx年前三季度效勞辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，效勞類:9例，綜合類：131例，突發(fā)大事：7例)在突發(fā)大事處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)大事，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員治理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工治理納入同步軌道，進展日常監(jiān)視和治理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公正公正，不厚此薄彼，到達監(jiān)視檢查透亮化，治理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)覺的問題準時進展整改，從而使局部工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進展檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門治理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層治理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，治理人員的親和力得到加強，使各級治理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中效勞辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)覺的問題準時與部門反應(yīng)溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)覺的各類問題能得到準時解決(但也有局部問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進展跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在XX年前三季度效勞辦對賣場進展檢查，共計發(fā)覺處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大局部員工都是賜予批判教育為主，只有少局部常常違紀的員工賜予經(jīng)濟懲罰，從而也表達了公司人性化治理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

我們依據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的缺乏制定了系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，定期進展商品學問及專業(yè)學問的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔當，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比方我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)視、自我治理機制,前三季度度效勞辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。

在詳細工作中效勞辦根據(jù)公司統(tǒng)一安排協(xié)作，從人員聘請，培訓等等方面進展，商業(yè)效勞法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務(wù)。其次我們還對效勞臺人員進展培訓，轉(zhuǎn)變效勞觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿足度來處理問題，為顧客供應(yīng)“盡如您意”的效勞。對白銀店效勞辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，

要求他們必需根據(jù)總店的治理水平去治理，雖然現(xiàn)在分店的治理和總店還有差距，但我們有信念把分店的治理抓上去。

7、積極協(xié)作公司完成各項工作

從參加者、執(zhí)行者、籌劃者到組織者在公司各項大型活動中，到處都有效勞辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能準時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與確定。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇2

如今，我已經(jīng)能獨立并嫻熟地完成社會保險、住房公積金和人才這三局部人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極協(xié)作和熱心幫忙分不開的。

1、聘請新員工

依據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進展了員工聘請工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)受，我認為自己有義務(wù)敬重每一位求職者，以公司的利益和需要為動身點，以公開、公正、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進展仔細的篩選，對每一位有時機前來面試的應(yīng)聘者報以最熱忱的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的根底。

2、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初確實造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力幫助，才讓我有時機在一次次熬煉中漸漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以單獨完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極協(xié)作財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

3、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證

領(lǐng)導們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開頭的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“參謀”，這里分散了廣闊同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、預備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的條件和政策、都有著各自不同的表格和申請程序;一樣的是，完成這項工作需要良好的英語根底和自我更新學問的力量。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過程中，我學習了許多相關(guān)的學問，熟悉到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡潔的行政事務(wù)工作。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡潔的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、幫助領(lǐng)導為盼望工程捐款、選購辦公用品及對其領(lǐng)用狀況進展備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分熟悉到自己既是一個治理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序進展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的時機，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關(guān)的新事物新學問;最終，以仆人翁的姿勢發(fā)揮所長，為公司分擔力所能及的工作。

最終，感謝各位領(lǐng)導能夠供應(yīng)給我這份工作，使我有時機和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱忱幫忙和悉心照顧。雖然我還有許多閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任xxx公司明天會更好!

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇3

敬重的各位領(lǐng)導：

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間一個月試用期快到了，此時此刻，我回想起這段時間里工作的`點點滴滴，心中感受頗多。

首先感謝集團領(lǐng)導對我的信任，給了我有一個充分呈現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺，對我來說這將是一次新的起點、新的征程，我會加倍努力的工作來回報公司。

在集團各級領(lǐng)導和同事的關(guān)懷與幫忙下，我以最快的時間適應(yīng)了集團的工作環(huán)境和工作氣氛，融入到集團的集體當中。我目前的工作定崗是主管職位。依據(jù)集團領(lǐng)導和投資部部長的安排，我將負責集團重點投資建立工程的治理工作。該項工作需要貫徹落實集團戰(zhàn)略規(guī)劃，處理好與各重點工程公司的聯(lián)系，協(xié)調(diào)集團各職能部門間的溝通和支持，解決和處理施好重點投資建立工程實施過程中的質(zhì)量、進度、投資、經(jīng)濟論證分析等問題，涉及專業(yè)比擬廣泛，工作內(nèi)容也將會較繁瑣簡單，所以要求本人既要有較強的專業(yè)功底，又要有肯定的溝通、協(xié)調(diào)力量。在熟識工作內(nèi)容和職責后，結(jié)合本人過往的工作經(jīng)受和專業(yè)背景，隨著對集團的企業(yè)文化氣氛和環(huán)境的不斷融入，對于干好本職工作有很強的信念。以下是我近一個月來所做的一點點事情：

搶時間，力爭早日工作上手。目前集團的在建工程比擬多，而且跨多個專業(yè)，有投資***造船工程、***加工、****鋼鐵工程、****礦工程、***物流等工程。為了盡快熟識各工程的狀況，我仔細翻閱

部門保存的各工程過往資料，積極與部門領(lǐng)導和同事溝通，經(jīng)過兩個星期左右的努力，我根本熟識了集團重點建立工程的狀況。另外我通過閱覽《制度匯編》等資料，很快地熟識了集團的規(guī)章制度，尤其是關(guān)于投資工程治理方面的制度和集團的工作流程，根本實現(xiàn)了工作上手。

為落實集團對重點建立工程實行專項治理的要求，在部門領(lǐng)導的指導下，制定了借助中介機構(gòu)對重點建立工程實施跟蹤檢查的請示，為加快推動工作的進展，在請示的報批過程中，我還初步制定了跟蹤檢查方案關(guān)鍵事項要點，包括中介機構(gòu)選取招標的評標細則、任務(wù)安排方案、效勞費定價方案、中介機構(gòu)資質(zhì)要求、跟蹤檢查的主要內(nèi)容等。在得到集團領(lǐng)導關(guān)于此事宜的批示后，我仔細領(lǐng)悟領(lǐng)導的指示精神，現(xiàn)正在編制重點建立工程的跟蹤檢查總體方案和各工程的具體檢查內(nèi)容等。

在這一個月里的時間里，我認為自己工作比擬仔細、負責，具有較強的責任心和進取心，根本能完成領(lǐng)導交付的工作。同時也熟悉到自己在工作中也存在著缺點與缺乏，在以后的工作中，我將努力克制，通過學習來不斷的提高自己。

以上是我在這段時間里簡短的工作總結(jié)，盼望我能成為集團的一名正式員工，我會為此而驕傲，在今后的工作和學習中，更加努力，立足本職工作，為集團的進展奉獻自己的一份力氣。

感謝！

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇4

知不覺來到公司已經(jīng)快三個月了，三個月說長不長說短也不算短，足夠去了解周邊的環(huán)境以及熟識身邊的同事，固然最主要的還是熟識我所負責的工作。

當時通過多輪面試得以到公司工作的我是幸運的，懷著努力工作、表達自我價值的決心踏進了公司的大門。在這里我感受到了一個成熟的公司現(xiàn)代化的治理模式以及鼓舞自我增值的共性化的人才培育機制。這些都與我所憧憬的不謀而合，盼望通過自身的努力能夠得到公司的認可從而在更寬闊的領(lǐng)域進展自己的職業(yè)道路。

我的家鄉(xiāng)是有著××百多萬人口的××省××市，雖然生活在這樣一個安逸舒適的地級城市，但我內(nèi)心中始終有種“走出去、看世