市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策略培訓(xùn)匯報(bào)人：2023-12-24目錄市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)消費(fèi)者行為分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析產(chǎn)品策略制定價(jià)格策略制定渠道策略制定促銷策略制定市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)01重要性市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，它有助于企業(yè)了解市場(chǎng)趨勢(shì)、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高營(yíng)銷決策的針對(duì)性和有效性。定義市場(chǎng)調(diào)研是一種通過收集、整理、分析市場(chǎng)相關(guān)信息，以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等，為制定營(yíng)銷策略提供決策依據(jù)的活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研定義與重要性根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象的不同，市場(chǎng)調(diào)研可分為定量調(diào)研和定性調(diào)研。定量調(diào)研注重?cái)?shù)據(jù)的量化分析，而定性調(diào)研則側(cè)重于對(duì)消費(fèi)者心理、行為等方面的深入研究。市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。其中，問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查是常用的數(shù)據(jù)收集方法，觀察法和實(shí)驗(yàn)法則適用于特定情境下的市場(chǎng)調(diào)研。類型方法市場(chǎng)調(diào)研類型及方法數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集是市場(chǎng)調(diào)研的核心環(huán)節(jié)，它包括確定數(shù)據(jù)來源、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集工具、實(shí)施數(shù)據(jù)收集等步驟。在數(shù)據(jù)收集過程中，需要注意數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、解釋的過程。它包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)。通過數(shù)據(jù)處理，可以揭示市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律，為制定營(yíng)銷策略提供有力支持。數(shù)據(jù)收集與處理消費(fèi)者行為分析02生理需求安全需求消費(fèi)者為保障自身和財(cái)產(chǎn)安全而購買商品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)，如購買保險(xiǎn)、安全食品等。社交需求消費(fèi)者為滿足社交和歸屬感而購買商品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)，如購買時(shí)尚服飾、參加社交活動(dòng)等。消費(fèi)者為滿足基本生理需要而購買商品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)，如饑餓、口渴等。尊重需求消費(fèi)者為獲得他人尊重和認(rèn)可而購買商品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)，如購買高端品牌、追求個(gè)性化等。消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)購后評(píng)價(jià)消費(fèi)者在購買后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將結(jié)果反饋給商家或其他潛在消費(fèi)者。購買決策消費(fèi)者在經(jīng)過評(píng)估選擇后，最終做出購買決策，并選擇相應(yīng)的購買渠道和方式。評(píng)估選擇消費(fèi)者根據(jù)收集到的信息，對(duì)不同產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和比較，以做出購買決策。問題識(shí)別消費(fèi)者意識(shí)到自己的某種需求，并開始尋找解決方案。信息搜索消費(fèi)者通過各種渠道收集相關(guān)信息，以了解產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、價(jià)格等。消費(fèi)者購買決策過程文化因素包括社會(huì)文化、亞文化、社會(huì)階層等因素，對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值觀、生活方式和消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。社會(huì)因素包括家庭、參照群體、社會(huì)角色等因素，對(duì)消費(fèi)者的購買決策和消費(fèi)行為產(chǎn)生直接影響。個(gè)人因素包括年齡、性別、職業(yè)、收入等因素，決定消費(fèi)者的購買能力和消費(fèi)偏好。心理因素包括動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、情感等因素，影響消費(fèi)者的購買決策和消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者行為影響因素競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析0301競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別通過市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)報(bào)告、專家訪談等方式，識(shí)別出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。02競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、渠道、資源等方面進(jìn)行深入研究，評(píng)估其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。03自身優(yōu)劣勢(shì)分析同樣從產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、渠道、資源等方面進(jìn)行自我剖析，明確自身的優(yōu)勢(shì)和不足。識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及優(yōu)劣勢(shì)差異化策略01通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)體驗(yàn)或品牌形象，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化，吸引目標(biāo)消費(fèi)者。02成本領(lǐng)先策略通過提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理等方式降低成本，以更低的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)，獲取市場(chǎng)份額。03聚焦策略專注于某一細(xì)分市場(chǎng)或特定消費(fèi)群體，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)，建立品牌忠誠(chéng)度。競(jìng)爭(zhēng)策略制定與實(shí)施

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)行業(yè)趨勢(shì)分析關(guān)注政策法規(guī)、技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者需求等宏觀因素的變化，預(yù)測(cè)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)定期跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略調(diào)整、新品發(fā)布、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，分析其可能對(duì)市場(chǎng)格局產(chǎn)生的影響。市場(chǎng)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)識(shí)別結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，識(shí)別潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，為企業(yè)制定應(yīng)對(duì)策略提供依據(jù)。產(chǎn)品策略制定04通過市場(chǎng)調(diào)研，識(shí)別不同消費(fèi)者群體的需求和特點(diǎn)，將市場(chǎng)劃分為具有相似需求的細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分評(píng)估不同細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，選擇與企業(yè)資源和能力相匹配的目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇在目標(biāo)市場(chǎng)中，通過塑造獨(dú)特的產(chǎn)品形象，使產(chǎn)品在消費(fèi)者心中占據(jù)有利位置，實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化。產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位與差異化根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)資源，規(guī)劃不同產(chǎn)品線的構(gòu)成，包括產(chǎn)品品種、規(guī)格、價(jià)格等。產(chǎn)品線規(guī)劃產(chǎn)品組合分析產(chǎn)品優(yōu)化策略運(yùn)用波士頓矩陣等分析工具，評(píng)估現(xiàn)有產(chǎn)品組合的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，識(shí)別需要優(yōu)化或淘汰的產(chǎn)品。針對(duì)需要優(yōu)化的產(chǎn)品，制定改進(jìn)方案，如提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)等。030201產(chǎn)品組合與優(yōu)化創(chuàng)意來源與篩選鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，收集并篩選有價(jià)值的創(chuàng)意。新產(chǎn)品開發(fā)流程建立規(guī)范的新產(chǎn)品開發(fā)流程，包括創(chuàng)意收集、評(píng)估、立項(xiàng)、研發(fā)、測(cè)試、上市等環(huán)節(jié)。新產(chǎn)品市場(chǎng)測(cè)試在新產(chǎn)品上市前，通過小規(guī)模的市場(chǎng)測(cè)試，了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受程度和購買意愿，為產(chǎn)品上市決策提供依據(jù)。新產(chǎn)品開發(fā)策略價(jià)格策略制定050102定價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額擴(kuò)大、提高利潤(rùn)率、樹立品牌形象等。定價(jià)方法成本導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)等。定價(jià)目標(biāo)與方法選擇新產(chǎn)品定價(jià)策略撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)等。折扣定價(jià)策略現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、功能折扣等。心理定價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)等。地區(qū)定價(jià)策略FOB原產(chǎn)地定價(jià)、統(tǒng)一交貨定價(jià)、分區(qū)定價(jià)等。價(jià)格策略類型及實(shí)施降價(jià)、提價(jià)及其時(shí)機(jī)選擇。價(jià)格調(diào)整分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略，制定針對(duì)性措施，如價(jià)格戰(zhàn)、價(jià)格跟隨等。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略針對(duì)不同消費(fèi)者群體或市場(chǎng)區(qū)域，制定不同的價(jià)格策略，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。價(jià)格歧視策略價(jià)格調(diào)整與應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)渠道策略制定06代理商渠道借助代理商的網(wǎng)絡(luò)和資源，將產(chǎn)品銷售給終端客戶。適用于需要快速拓展市場(chǎng)、提高銷售滲透率的情況。分銷商渠道通過分銷商將產(chǎn)品銷售給零售商或最終消費(fèi)者。適用于產(chǎn)品多樣化、市場(chǎng)規(guī)模大且分布廣泛的情況。直銷渠道通過企業(yè)自身的銷售團(tuán)隊(duì)直接向客戶銷售產(chǎn)品或服務(wù)。適用于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)規(guī)模大且消費(fèi)者集中的情況。渠道類型及選擇依據(jù)123定期對(duì)渠道進(jìn)行評(píng)估，了解渠道的銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整渠道策略。渠道評(píng)估與調(diào)整給予渠道合作伙伴合理的激勵(lì)和支持，如銷售獎(jiǎng)勵(lì)、市場(chǎng)推廣支持、技術(shù)支持等，以提高其積極性和忠誠(chéng)度。渠道激勵(lì)與支持及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決渠道沖突，如價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、竄貨等問題，確保渠道的穩(wěn)定和高效運(yùn)作。渠道沖突解決渠道管理優(yōu)化措施通過線上平臺(tái)引導(dǎo)消費(fèi)者到線下門店消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)與融合。如電商平臺(tái)的線下體驗(yàn)店、餐飲行業(yè)的外賣服務(wù)等。O2O模式運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)等零售要素，打造以消費(fèi)者為中心的全新零售業(yè)態(tài)。如無人便利店、智能貨架等。新零售模式利用社交媒體平臺(tái)開展線上營(yíng)銷活動(dòng)，吸引潛在消費(fèi)者關(guān)注并轉(zhuǎn)化為線下購買行為。如微博、微信等社交平臺(tái)的品牌推廣和互動(dòng)營(yíng)銷。社交媒體營(yíng)銷線上線下融合發(fā)展趨勢(shì)促銷策略制定0703效果評(píng)估方法采用定量和定性評(píng)估方法，如點(diǎn)擊率、曝光量、轉(zhuǎn)化率、品牌知名度等，對(duì)廣告效果進(jìn)行全面評(píng)估。01媒體類型選擇根據(jù)目標(biāo)受眾、預(yù)算和廣告內(nèi)容選擇合適的媒體類型，如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、戶外廣告等。02投放策略制定確定廣告投放的時(shí)間、頻率、地域等策略，以達(dá)到最佳的傳播效果。廣告投放媒體選擇及效果評(píng)估公關(guān)目標(biāo)設(shè)定明確公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)，如提升品牌形象、危機(jī)處理等。公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行策劃并執(zhí)行各類公關(guān)活動(dòng)，如新聞發(fā)布會(huì)、贊助活動(dòng)、公益活動(dòng)等，與媒體和公眾建立良好的關(guān)系。公關(guān)效果評(píng)估通過媒體曝光、公眾輿論等指標(biāo)評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果，及時(shí)