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文檔簡介

酒店房務部經理崗位說明書職位概述酒店房務部經理負責管理和組織酒店房務部的日常運作，確保房間的清潔、維護和客戶滿意度。房務部經理需要具備良好的溝通和領導能力，能夠協(xié)調各部門之間的合作，以提供優(yōu)質的客戶服務。崗位職責管理酒店房務部的日常運作，確保房間的清潔、維護和整潔。安排房間清潔人員的工作任務，確保按時完成工作。檢查房間的清潔度和維護狀況，確保符合酒店的標準。將客戶的投訴和問題及時解決，并確保客戶滿意度。協(xié)調房務部和其他部門之間的溝通和合作，以提供優(yōu)質的客戶服務。監(jiān)督房務部的預算和成本控制，確保在規(guī)定范圍內使用資源。培訓和指導房務部員工，提高他們的工作效率和服務質量。協(xié)助制定和執(zhí)行酒店房務部的政策和程序。任職要求本科及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮。具備相關崗位工作經驗，有酒店行業(yè)背景者優(yōu)先。具備良好的溝通和協(xié)調能力，能夠與不同部門的員工合作。具備領導能力，能夠激勵和指導房務部的員工。具備良好的組織和管理能力，能夠有效安排工作任務。具備良好的客戶服務意識，能夠解決客戶的問題和投訴。熟悉酒店房務部的運作流程和標準。熟練使用辦公軟件和酒店管理系統(tǒng)。工作時間酒店房務部經理需要根據酒店的運營情況和客戶需求，有時需要彈性工作時間，包括晚班和周末。薪資待遇薪資待遇根據個人的資歷和經驗而定，具體面議。聯系方式對于該崗位感興趣

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