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文檔簡介

上海校外培訓退費標準文件校外培訓退費標準文件

一、背景說明

隨著社會對教育的重視程度的提升，校外培訓逐漸成為學生學習的重要組成部分。然而，由于各種原因，學生可能遇到需要退費的情況。為了保障學生和家長的權益，制定一套合理的校外培訓退費標準成為必要。

二、退費的適用范圍

1.本標準適用于在上海市范圍內的所有校外培訓機構。

2.本標準適用于學生因個人原因需要退費的情況，包括但不限于身體不適、家庭經濟困難等非校外培訓機構責任范圍內的因素。

三、退費標準的具體內容

1.校外培訓機構應與學生家長簽訂明確的合同，合同中應明確退費的具體標準和流程，以便雙方在需要退費時能夠依據合同進行退費操作。

2.學生在正式開始上課前提出退費申請的，校外培訓機構應全額退還學費。

3.學生已經開始上課但未完成整個課程的，校外培訓機構應按照課程已經完成的百分比進行退費。具體計算方式如下：

-若課程完成百分比不超過20%，學生可獲得80%的退費；

-若課程完成百分比不超過50%，學生可獲得50%的退費；

-若課程完成百分比不超過80%，學生可獲得20%的退費；

-超過80%的課程完成百分比不予退費。

4.學生因個人原因需要終止課程并提前告知校外培訓機構的，校外培訓機構應按照課程未完成部分進行退費，但不得超過學費的50%。

5.學生因個人原因需要終止課程但未提前告知校外培訓機構的，校外培訓機構有權不退費。

6.若校外培訓機構因教師原因、設備故障等原因導致課程無法繼續(xù)進行的，校外培訓機構應全額退還學費，或提供其他合適的補償措施。

四、退費流程

1.學生或家長提出退費申請后，應填寫退費申請表，并提供相應的證明材料（如醫(yī)生證明、家庭經濟狀況證明等）。

2.校外培訓機構應在收到退費申請后的3個工作日內受理，并組織相關部門對退費申請進行審核。

3.校外培訓機構審核通過后，應在5個工作日內辦理退費手續(xù)，并通知學生或家長領取退款。

4.若校外培訓機構審核不通過，應向學生或家長說明理由，并提供申訴渠道。

五、其他規(guī)定

1.校外培訓機構在辦理退費手續(xù)時，不得收取額外的退費手續(xù)費。

2.學生或家長提出的退費申請必須在課程結束之前的一年內提交，逾期將不予受理。

3.學生或家長提出的退費申請必須是真實有效的，否則校外培訓機構有權拒絕受理。

六、責任追究

對于違反退費標準的校外培訓機構，相關部門將依法

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