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文檔簡介
倉儲配送考核標準與扣分項目小無名,aclicktounlimitedpossibilities匯報人:小無名CONTENTS目錄考核標準0102扣分項目考核標準PartOne貨物存儲管理貨物分類:按照貨物性質、用途、價值等進行分類貨物擺放:按照先進先出、后進后出的原則進行擺放貨物標識:使用標簽、條形碼等方式進行標識,便于查找和管理貨物安全:確保貨物的安全,防止丟失、損壞、變質等風險貨物出庫管理添加標題添加標題添加標題添加標題出庫數量:準確無誤,不得多出或少出出庫時間:規(guī)定時間內完成出庫出庫質量:保證貨物完好無損,無破損、變形等出庫記錄:詳細記錄出庫貨物的種類、數量、時間等信息,便于追溯和管理配送時效性配送時間:規(guī)定時間內完成配送任務配送速度:保證配送速度,避免延誤配送準確性:確保貨物準確送達指定地點配送服務:提供優(yōu)質的配送服務,提高客戶滿意度配送準確性配送服務:態(tài)度良好,不得態(tài)度惡劣配送物品:完整無損,不得損壞配送地點:準確無誤,不得錯送配送時間:準時送達,不得延誤扣分項目PartTwo貨物損壞丟失添加標題添加標題添加標題添加標題貨物丟失:貨物在運輸過程中丟失,無法找回貨物損壞:貨物在運輸過程中出現(xiàn)破損、變形等情況責任劃分:根據貨物損壞丟失的原因,明確責任方賠償標準:根據貨物損壞丟失的程度,制定相應的賠償標準配送延誤配送延誤的定義:在規(guī)定的時間內未能完成配送任務扣分標準:根據延誤時間進行扣分,延誤時間越長,扣分越多延誤原因:交通擁堵、天氣惡劣、配送員遲到等解決方案:優(yōu)化配送路線、提高配送員素質、加強時間管理等信息錯誤貨物信息錯誤:如貨物名稱、數量、規(guī)格等與實際不符地址信息錯誤:如收貨人地址、聯(lián)系方式等與實際不符訂單信息錯誤:如訂單號、訂單狀態(tài)等與實際不符配送信
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