《讓收入倍增的12個(gè)銷售技巧》考試一、單選題1.客戶心中的“六把鎖”中，最難解開的哪一把？A.你是誰？B.你要和我說什么？C.你說的對(duì)我有什么好處？D.如何證明你講的是真的？(正確答案)E.我為什么要跟你買？F.我為什么要現(xiàn)在跟你買？2.銷售前的四項(xiàng)專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備不包括哪項(xiàng)？A.產(chǎn)品知識(shí)B.環(huán)境知識(shí)(正確答案)C.市場(chǎng)知識(shí)D.流程知識(shí)E.客戶知識(shí)3.以下哪一項(xiàng)不是準(zhǔn)客戶的三個(gè)必備條件？A.有購買力B.有決策權(quán)C.有需求D.有好奇心(正確答案)4.哪些維度的事實(shí)不容易建立信任？A.老客戶現(xiàn)身說法B.從業(yè)資質(zhì)、榮譽(yù)資格C.所服務(wù)過的客戶總數(shù)D.自己對(duì)事物的理解和評(píng)價(jià)(正確答案)5.對(duì)于買過此類產(chǎn)品還很滿意的人，引導(dǎo)新需求的核心是什么？A.反問希望改進(jìn)什么？B.強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)(正確答案)C.強(qiáng)調(diào)問題及危機(jī)6.對(duì)銷售而言，F(xiàn)AB說服力法則中，哪個(gè)點(diǎn)一定要講透？A.F——feature特征B.A——advantage優(yōu)點(diǎn)C.B——benefit利益(正確答案)7.客戶有抱怨，怎么辦？下面哪一項(xiàng)不該出現(xiàn)？A.據(jù)理力爭(zhēng)(正確答案)B.端正觀念C.立刻解決D.超越期望二、多選題1.以下哪幾項(xiàng)效率型銷售的特點(diǎn)？A.額度低(正確答案)B.受眾普遍(正確答案)C.決定慢D.周期長(zhǎng)E.客戶參與度低(正確答案)2.以下哪幾項(xiàng)效能型銷售的特點(diǎn)？A.額度低B.受眾特殊(正確答案)C.決定快D.周期長(zhǎng)(正確答案)E.客戶參與度高(正確答案)3.以下哪些是效能型銷售的關(guān)鍵角色？A.產(chǎn)品使用者(正確答案)B.產(chǎn)品決策者(正確答案)C.技術(shù)把關(guān)者(正確答案)D.教練(正確答案)4.以下哪些是不良客戶的特質(zhì)？A.對(duì)你的產(chǎn)品與服務(wù)有迫切的需求B.地點(diǎn)太遠(yuǎn)或有其他不便服務(wù)的限制(正確答案)C.失意、敏感、情緒極其不穩(wěn)定(正確答案)D.有直接的成本效益關(guān)系5.對(duì)方出現(xiàn)哪些動(dòng)作時(shí)適合談產(chǎn)品？A.身體前傾，眼神專注(正確答案)B.封閉式坐姿C.口角下垂,臉蛋下垂D.參與體驗(yàn)，腳尖指向你(正確答案)6.在快要成交的環(huán)節(jié)，要規(guī)避以下哪些忌諱事宜？A.太過健談(正確答案)B.生硬請(qǐng)求(正確答案)C.工具沒準(zhǔn)備(正確答案)D.環(huán)境不適宜(正確答案)三、判斷題1.效率型銷售更強(qiáng)調(diào)合作和穩(wěn)定對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.效能型銷售更強(qiáng)化氛圍和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.顯性差異小時(shí)，宜合作；顯性差異大時(shí)，宜接觸對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.每個(gè)人都有矛盾心理和雙重性格，所以要從兩面評(píng)價(jià)一個(gè)人。對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.人行動(dòng)的背后動(dòng)機(jī)是追求快樂或逃避痛苦，追求快樂比逃避痛苦的力量更大。對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.遇到顧客拿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來壓我們，我們應(yīng)該通過貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來贏得用戶買單。對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.為了讓對(duì)方放松從而促成成交，你應(yīng)該吧“簽下協(xié)議吧”換