2023新客營(yíng)銷S0G營(yíng)銷模擬考試

基本信息：

姓名：所屬分局：所屬營(yíng)服：

所屬包區(qū)：

1、以下對(duì)天機(jī)新客回單時(shí)間要求描述描述正確的是（）。

48小時(shí)內(nèi)回單

12小時(shí)內(nèi)回單

接單后8小時(shí)內(nèi)回單

一周內(nèi)回單就可以

2、以下對(duì)包區(qū)天機(jī)新客回單率考核要求描述正確的是（）。

天機(jī)回單率低于100%的，每差一單扣罰100元，若點(diǎn)檢虛假回單一

單扣罰500元，扣罰上限為1000元，獎(jiǎng)勵(lì)上限為1000元；

天機(jī)回單率低于95%的，每差一單扣罰100元，若點(diǎn)檢虛假回單一單

扣罰500元，扣罰上限為1000元，獎(jiǎng)勵(lì)上限為1000元；

天機(jī)回單率低于95%的，每差一單扣罰100元，若點(diǎn)檢虛假回單一單

扣罰100元，扣罰不設(shè)上限，獎(jiǎng)勵(lì)上限為1000元；

天機(jī)回單率低于100%的，每差一單扣罰200元，若點(diǎn)檢虛假回單一

單扣罰500元，扣罰上限為1000元，獎(jiǎng)勵(lì)不設(shè)上限；

1

3、以下對(duì)存量電信用戶新注冊(cè)商戶辦理電信寬帶的要求描述正確的

是（）

電信老用戶新辦理電信寬帶要求：建議引導(dǎo)客戶使用新證件或者新的

公司證件辦理商企套餐或是公眾套餐（必疊10元來電名片），利于做

好商客打標(biāo)；

必須是攜轉(zhuǎn)才能辦理電信寬帶

必須至少辦理2戶小團(tuán)單才能受理電信寬帶業(yè)務(wù)；

可以不開移動(dòng)號(hào)碼卡

二、多項(xiàng)選擇題（每題10分，共50分）

1、天機(jī)客戶清單識(shí)別獲客“真實(shí)性”的方法有哪些

沙盤系統(tǒng)確認(rèn)：包區(qū)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)+沙盤地址匹配/寬帶地址速率查詢；

外呼確認(rèn)

物管關(guān)鍵人確認(rèn)

實(shí)地走訪確認(rèn)

2、天機(jī)新客派單途徑有哪些（）

翼門戶一一沙盤系統(tǒng)；

企業(yè)微信-商機(jī)池；

翼銷售；

達(dá)人助手。

3、天機(jī)新客上門實(shí)地走訪，客戶公司/門店正在做裝修的場(chǎng)景，建議

承包人需要執(zhí)行的動(dòng)作有哪些（）

現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)、收集客戶信息；

2

主動(dòng)與施工隊(duì)員或負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系，幫忙推薦客戶，發(fā)展收單點(diǎn)；

電信業(yè)務(wù)能力宣傳物料覆蓋：名片、宣傳單張、小卡片等；

直接回單，不做二次營(yíng)銷；

4、天機(jī)新客上門實(shí)地走訪，客戶關(guān)門/未開業(yè)/未裝修場(chǎng)景，建議承

包人需要執(zhí)行的動(dòng)作有哪些()

電信業(yè)務(wù)能力宣傳物料覆蓋；

鄰邊商鋪或是鄰邊公司打聽確認(rèn)客戶信息是否為新入駐真實(shí)客戶；

物業(yè)招商部或是運(yùn)營(yíng)部確認(rèn)新客入駐信息真實(shí)有效性；

其他渠道收集客戶入駐信息確認(rèn)；

5、天機(jī)新客營(yíng)銷“黃金五步法一一四找到切入營(yíng)銷”以下說法正確

的有哪些()

找到客戶經(jīng)營(yíng)的重要業(yè)務(wù)場(chǎng)景；

找到客戶的關(guān)注焦點(diǎn)；

看現(xiàn)狀找到痛點(diǎn)；

為客戶出方案找到電信服務(wù)能力價(jià)值；

三、判斷題(每題10分，共20分)

1、包區(qū)新客拓展目標(biāo)考核要求：當(dāng)月未完成目標(biāo)，按完成率扣罰相

應(yīng)金額：完成目標(biāo)每戶獎(jiǎng)勵(lì)100元(目標(biāo)為公眾包區(qū)3戶/月，商客

包區(qū)5戶/月)

對(duì)

錯(cuò)

2、新客營(yíng)銷要求包區(qū)：針對(duì)商業(yè)網(wǎng)格內(nèi)的新裝寬帶個(gè)人名用戶，務(wù)