第三章管理者一、單項(xiàng)選擇題1.管理者在處置與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演〔〕。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D指導(dǎo)角色2.關(guān)于基層管理而言，最重要的是〔〕。A.技術(shù)技藝B.人際技藝C.概念技藝D指導(dǎo)技藝3.〔〕關(guān)于一切層次管理的重要性大體相反。A.技術(shù)技藝B.人際技藝C.概念技藝D指導(dǎo)技藝4.在下面的幾種職務(wù)中,〔〕是管理者。A．工廠里的工人B．飯店里的廚師C．醫(yī)院里的醫(yī)生D．學(xué)校里的校長(zhǎng)5..對(duì)中層管理人員來(lái)說(shuō)，相對(duì)更重要的技藝是〔〕。A.構(gòu)成概念的技藝B.人際關(guān)系技藝C.方案技藝D.技術(shù)技藝6..下面屬于基層第一線(xiàn)管理人員的職位是()。A．總裁B．廠長(zhǎng)C．部門(mén)經(jīng)理D．工長(zhǎng)7..某位管理人員把大局部時(shí)間都破費(fèi)在直接監(jiān)視下屬人員任務(wù)上，他一定不會(huì)是()。A．工長(zhǎng)B.總經(jīng)理C.領(lǐng)班D．車(chē)間主任8.管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面的()。A.信息情報(bào)方面B.決策方面C.人際關(guān)系方面D.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面9.管理者在停止運(yùn)營(yíng)決策時(shí)扮演著以下哪種角色()。A．企業(yè)家B.糾紛調(diào)停者C．信息傳遞者D．組織發(fā)言人10.管理者確定組織效果之所在并找出能夠緣由的技藝是()A．技術(shù)技藝B.診斷技藝C.人際關(guān)系技藝D.剖析技藝11.管理的控制職能主要由哪一類(lèi)管理人員執(zhí)行〔〕。A.高層管理人員B.中層管理人員C.基層第一線(xiàn)管理人員D.以上均是12.中層管理人員的主要任務(wù)是〔〕。A．戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場(chǎng)管理C．組織協(xié)調(diào)D.開(kāi)拓創(chuàng)新13.在管理者扮演的決策方面的角色中不包括〔〕。A.組織發(fā)言人B.糾紛調(diào)停者C.資源分配者D.談判者14..在特定任務(wù)范圍內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的才干稱(chēng)為()。A．人際關(guān)系技藝B．技術(shù)技藝C構(gòu)成概念的技藝D．上述均不是15.洞察事物，籠統(tǒng)構(gòu)成概念的才干對(duì)以下哪類(lèi)管理人員最為重要()。A.高層管理人員B.中層管理人員C.基層管理人員D.A和B16.關(guān)于高層管理最重要，關(guān)于中層管理較重要，而關(guān)于基層管理不重要的管理技藝是()。A.技術(shù)技藝B.人際技藝C.概念技藝D.操作技藝17.在做出能否收買(mǎi)其他企業(yè)的決策中，管理者必需從多個(gè)角度動(dòng)身片面剖析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及能夠的開(kāi)展余地等狀況，這時(shí)管理人員需求的技藝主要是()。A.診斷技藝B.人際關(guān)系技藝C.概念性技藝D.技術(shù)技藝18.企業(yè)管理者可以分紅基層、中層、高層三種，高層管理者主要擔(dān)任制定()。A.日常順序性決策B.久遠(yuǎn)全局性決策C.局部順序性決策D.短期操作性決策19．基層管理者任務(wù)活動(dòng)范圍是〔〕。A.極為普遍B.十分狹窄C.全部任務(wù)職能D.單項(xiàng)任務(wù)職能20．有時(shí)，一位任務(wù)表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，雖然任務(wù)比以往更賣(mài)力，績(jī)效卻不時(shí)甚差。其中的緣由很能夠就在于這位管理人員并沒(méi)有培育起從事高層管理任務(wù)所必需的：〔〕。A．概念技藝B．技術(shù)技藝C．人際技藝D．指導(dǎo)技藝二、多項(xiàng)選擇題1．按不同的管理層次停止劃分，管理者可以分為：〔〕。A.高層管理者B.初級(jí)管理者C中層管理者.D.基層管理者2．組織中的各層管理者在實(shí)踐任務(wù)中，所從事的管理任務(wù)性質(zhì)和業(yè)務(wù)內(nèi)容是不同的，如以企業(yè)為例，管理者可分為如下幾種：〔〕。A.業(yè)務(wù)管理人員B.財(cái)務(wù)管理人員C.人事管理人員D.行政管理人員3．明茨伯格發(fā)現(xiàn)，管理者在一個(gè)組織中要扮演十種不同的但又高度相關(guān)的經(jīng)理角色。這十種經(jīng)理角色可以進(jìn)一步組分解三個(gè)方面：〔〕。A.人際關(guān)系方面的角色B.籠統(tǒng)代言人的角色C.信息傳遞方面的角色D.決策制定方面的角色4．管理者在扮演人際關(guān)系方面的角色有：〔〕。A.掛名首腦B.指揮員C.聯(lián)絡(luò)員D.指導(dǎo)者5．管理者在扮演信息傳遞方面的角色有：〔〕。A.監(jiān)聽(tīng)者角色B.傳達(dá)者角色C.發(fā)言人角色D.聯(lián)絡(luò)員角色6．管理者在扮演決策方面的角色有：〔〕。A.企業(yè)家B.混亂駕馭者C.資源分配者D.談判者7．在以下各職務(wù)中不是管理者的有：〔〕。A.飯店里的廚師B.醫(yī)院里的醫(yī)生C.工廠里的工人D.辦公室里的打字員8．在以下各職務(wù)中屬于中層管理者的有：〔〕。A.公司的部門(mén)經(jīng)理B.學(xué)校的系主任C.醫(yī)院里的院長(zhǎng)D.工廠的車(chē)間主任9．以下關(guān)于管理者技藝的表述正確的選項(xiàng)是〔〕。A．技術(shù)技藝關(guān)于基層管理者最重要B．人際技藝關(guān)于各層管理者都重要C．概念性技藝關(guān)于高層管理者最重要D.概念性技藝關(guān)于中層管理者最不重要10．以下各項(xiàng)素質(zhì)中屬于品德素質(zhì)的有：〔〕。A.劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感B.勇于開(kāi)拓的進(jìn)取肉體C.廣博的社會(huì)閱歷D.正直、老實(shí)、公允的作風(fēng)三、填空題1．明茨伯格把管理者的信息角色分為三種，即。2．在實(shí)際上的研討和管理實(shí)際都可證明，有效的管理者都必需具有一定的。3．為簡(jiǎn)化起見(jiàn)，我們可以將組織成員分為兩種類(lèi)型：。4．明茨伯格把決策制定分解為四個(gè)方面的任務(wù)，構(gòu)成了決策方面的四種角色。。5．在不同規(guī)模的組織中，管理者角色的重要性不同。小組織管理者最重要的是。6．大組織管理者最重要的角角是，其主要職責(zé)是處置組織內(nèi)各種資源的有效配置，以取得最正確的資源配置效果。7．作為資源分配者，管理者負(fù)有分配的責(zé)任。8，管理者需求為了自己組織的利益與其他組織協(xié)議協(xié)作和成交條件。9．管理者采取糾正舉動(dòng)應(yīng)付那些未預(yù)料到的新效果。10．管理學(xué)家羅伯特?卡茨以為管理者應(yīng)具有三種基本的管理技藝：。四、名詞解釋1．管理者2．社會(huì)角色3．角色希冀4．角色看法5．信息角色6．技術(shù)技藝7．人際技藝8．概念技藝9．敏理性訓(xùn)練10．才干素質(zhì)五、簡(jiǎn)答題1．舉例說(shuō)明管理者與操作者的區(qū)別.2．作為一個(gè)管理者應(yīng)該具有的品德素質(zhì)有哪些？3．管理才干的培育與提高普通有哪些途徑？4．在組織中管理者都扮演哪些角色5．國(guó)際外目前對(duì)管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要有哪些？六、剖析論述題1．總結(jié)一下麥當(dāng)勞培育管理者的一些詳細(xì)做法,談?wù)剬?duì)你的啟示。2.你以為日本企業(yè)人才的培育閱歷能否有值得我們學(xué)習(xí)和自創(chuàng)的中央?七．案例剖析案例3－1忙碌的消費(fèi)部長(zhǎng)金星公司是南部一家專(zhuān)門(mén)消費(fèi)住宅修建上用的特殊制品的合資企業(yè)。王雷是該廠的消費(fèi)部長(zhǎng)，他的直接下級(jí)是公司總經(jīng)理。張立是裝配車(chē)間的主任，歸王雷指導(dǎo)。張立手下有7名工人擔(dān)任裝配住房中的各種用鎖。夏季的一天上午，公司總經(jīng)理打來(lái)對(duì)王雷說(shuō)：〝我們收到好幾次客戶(hù)贊揚(yáng)，說(shuō)我們的鎖裝配得不好。〞王雷對(duì)此事很快作了調(diào)查，然后離開(kāi)總經(jīng)理辦公室，向下屬匯報(bào)說(shuō)：〝我可以擔(dān)憂(yōu)腸跟您說(shuō)，對(duì)那些瞥腳的鎖的裝配，沒(méi)有我的責(zé)任。那是裝配車(chē)間主任張立的盡職，他沒(méi)有去反省手下的工人能否按正確的裝配順序任務(wù)。〞王相同時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)了他在這個(gè)星期所做的幾件重要的任務(wù)：〔1〕對(duì)工廠的下半年消費(fèi)進(jìn)度與人員運(yùn)用作了初步布置；〔2〕在裝卸碼頭指點(diǎn)搬運(yùn)工人們運(yùn)用一臺(tái)新買(mǎi)的起重機(jī)；〔3〕對(duì)一位求職者停止面試，填補(bǔ)廠里質(zhì)量管理職位的空缺；〔4〕包裝消費(fèi)線(xiàn)上一位操作工去看病，他頂班在消費(fèi)線(xiàn)上干了大半天；〔5〕將消費(fèi)系統(tǒng)中有關(guān)人員間的關(guān)系作了一點(diǎn)調(diào)整，讓工程師們以后直接向工廠的總監(jiān)匯報(bào)任務(wù)，不用再經(jīng)過(guò)總廠程師；〔6〕與總會(huì)計(jì)師一同查閱報(bào)表，反省廠里上半年的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支和消費(fèi)狀況。王雷還向總經(jīng)理說(shuō)明了他團(tuán)體對(duì)企業(yè)盈利狀況的剖析。他以為目前的情勢(shì)已不容失望，所以他方案下半年要在監(jiān)視和鼓舞工人方面再下點(diǎn)功夫，寧可多花點(diǎn)錢(qián)，也要確保將廢品控制在50萬(wàn)件以?xún)?nèi)，不過(guò)總產(chǎn)量也許會(huì)跌到1900萬(wàn)件。他預(yù)算了一下，休息力本錢(qián)會(huì)從6000萬(wàn)元上升到6100萬(wàn)元，但原資料消耗自然會(huì)隨著報(bào)廢品的增加而降低，其他開(kāi)支堅(jiān)持不變。王雷以為，采取這一措施是明智的，由于它在預(yù)期的開(kāi)支與看來(lái)能夠到達(dá)的效果之間是平衡的，因此，此舉將使企業(yè)盈利失掉改善。王雷將自己的方案意見(jiàn)交給總經(jīng)理，由他定奪能否采取新的方案。那天從總經(jīng)理那里匯報(bào)回來(lái)，王雷抓緊時(shí)間辦妥了幾件事：一是與工會(huì)處置了一樁勞資糾紛；二是向廠里的基層管理人員解釋了在工傷賠償政策上計(jì)劃作哪些改動(dòng)；三是同銷(xiāo)售部經(jīng)理討論了產(chǎn)品的更新?lián)Q代效果；再是打給一家供應(yīng)廠商，通知他們有一臺(tái)關(guān)鍵的加工機(jī)器壞了，無(wú)法修繕，請(qǐng)他們速來(lái)?yè)Q一臺(tái)；最后還思索了如何改良廠里的制造工藝。待辦完這些事，他一看表才知早已過(guò)了下班的時(shí)間。依據(jù)案例所提供的狀況，請(qǐng)回答以下效果：1．王雷和張立區(qū)分是這家企業(yè)哪一層次的管理人員？〔〕A．高層和中層的B．中層和基層的C．高層和基層的D．都是中層的2．關(guān)于鎖裝配不善效果，公司總經(jīng)理應(yīng)該首先責(zé)成誰(shuí)負(fù)起最終責(zé)任？這依據(jù)的什么原那么？〔〕A．裝配車(chē)間主任，監(jiān)視職責(zé)明白原那么B．裝配車(chē)間的工人們，執(zhí)行職責(zé)明白原那么C，消費(fèi)部長(zhǎng)，責(zé)任的不可下授原那么D．依據(jù)責(zé)權(quán)對(duì)等原那么，沒(méi)人該對(duì)此擔(dān)任3．王雷向總經(jīng)理匯報(bào)說(shuō)他這星期做了幾件重要的任務(wù)，請(qǐng)?jiān)谝韵驴崭窭镆来螌?xiě)下這些任務(wù)所表達(dá)的活動(dòng)或職能性質(zhì)：A．〔〕B〔〕C．〔〕D．〔〕E．〔〕F．〔〕4．勞資糾紛的處置和工傷賠償政策的解釋都共同需求何種管理技藝？〔〕A．人際技藝B．技術(shù)技藝C．概念技藝D．基本不需求管理方面的技藝5．產(chǎn)品更新?lián)Q代和制造工藝改良都對(duì)管理任務(wù)的職能和技藝有些什么要求？〔〕A．它們都是技術(shù)方面的效果，與管理任務(wù)有關(guān)B．它們都觸及到管理中的決策職能，所以只需具有概念技藝就可做好該類(lèi)任務(wù)C．它們是地道技術(shù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)決策，做好該項(xiàng)決策需求有一定的管理技藝，但主要限于技術(shù)技藝方面D．技術(shù)范圍的決策是一項(xiàng)富有應(yīng)戰(zhàn)性的管理任務(wù)，要求同時(shí)具有概念技藝和技術(shù)技藝，甚至有時(shí)還需求人際技藝6．打請(qǐng)供應(yīng)廠商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備復(fù)雜交流效果，需求的管理技藝主要是〔〕。A.．概念技藝和技術(shù)技藝B．人際技藝和技術(shù)技藝C．技術(shù)技藝D．人際技藝和概念技藝案例3－2匆促上陣的新車(chē)間主任張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)維修鉗工，正式技工學(xué)校畢業(yè)，往年38歲，正值年富力強(qiáng)。他干勁大、手藝精深、人緣好，還帶了三名學(xué)徒工做徒弟，同事和下級(jí)都挺喜歡他，車(chē)間主任以為他是主干，常讓他代表自己去礦上或公司開(kāi)干部會(huì)，大家都說(shuō)李主任的接班人非他莫屬。明天是周一，他正趕上白班，突然聽(tīng)說(shuō)李主任心臟病犯了，曾經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德高望重，深受大家敬愛(ài)，就是身體不行，這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，像往常那樣，過(guò)幾天就出院下班。不料黃昏傳來(lái)李主任病重，經(jīng)搶救有效已病逝在醫(yī)院的音訊。大家都很悲痛，紛繁去向李師母表示慰勞。次日一早，分管人事的周副礦長(zhǎng)來(lái)，要張東升暫時(shí)代理車(chē)間主任，行使權(quán)利，以不使任務(wù)受損；還特別關(guān)注車(chē)間正在搶修的一臺(tái)裝載機(jī)，問(wèn)幾時(shí)能修好，這可是礦上等著要用的裝載機(jī)。張東升容許周四半夜前一定修好交用。星期三上午，周副礦長(zhǎng)把張東升召去，正式通知他公司已任命他繼任車(chē)間主任，并表示了祝賀和希冀，然后張東升就匆匆趕回車(chē)間，參與突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了。義務(wù)很重，他不擔(dān)憂(yōu)，又跟著夜班工人繼續(xù)干到早晨9點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長(zhǎng)抓緊任務(wù)。周四早上，張東升特別早到班，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車(chē)送來(lái)待修，而那臺(tái)裝載機(jī)還未修好。張東升趕忙把全車(chē)間白班職工召到一同，說(shuō)明了面臨的修車(chē)義務(wù)如何重要、迫切和艱難，召喚大家化悲痛為力氣，齊心協(xié)力，盡快完成義務(wù)。工人們紛繁表態(tài)要努力干活，如期修好這批車(chē)輛。張東升略感松了一口吻，就上去反省庫(kù)存能否足以應(yīng)付這批搶修義務(wù)。這時(shí)，露天采掘隊(duì)來(lái)，說(shuō)他們一臺(tái)主力設(shè)備——自卸卡車(chē)拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，要求派人去搶修。張東升知道如古人人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，到現(xiàn)場(chǎng)去搶修了。待他修好那臺(tái)自卸卡車(chē)，回到車(chē)間，曾經(jīng)快半夜了。他發(fā)現(xiàn)車(chē)間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車(chē)中有三輛在停工待料，忙問(wèn)這是怎樣回事。工人們說(shuō)已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過(guò)字才干支付。這時(shí)，礦上又有兩臺(tái)缺點(diǎn)車(chē)送到待修。張東升剛辦完接車(chē)手續(xù)，周副礦長(zhǎng)又來(lái)要裝載機(jī)了。聽(tīng)說(shuō)還沒(méi)修好，周副礦長(zhǎng)老大不快，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來(lái)很大損失。剛放下，公司常務(wù)副總經(jīng)理又來(lái)，讓張東升馬上去總部列席緊急干部會(huì)議。原本張東升知道自己被正式提升為車(chē)間主任后，還挺快樂(lè)，也頗有決計(jì)當(dāng)好這個(gè)主任，如今想法似乎有些變了。他疑心這提升對(duì)自己終究是不是一件壞事，對(duì)能否勝任主任一職，也變得不太有掌握了。效果〔單項(xiàng)選擇〕：1．形成張東升被提升為主任后頭幾天混亂的最主要緣由是〔〕。A．他還不具有擔(dān)任基層管理干部所需的素質(zhì)B．他還沒(méi)有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色的不同C．這一時(shí)期車(chē)間的義務(wù)恰恰太多太重D．下級(jí)交給他的義務(wù)過(guò)多而協(xié)助過(guò)少2．優(yōu)秀基層干部的主要特征是〔〕。A．遵從下級(jí)指示，堅(jiān)決執(zhí)行，怨天尤人B．跟群眾孤芳自賞，享樂(lè)在前C．發(fā)揚(yáng)好方案、組織、指導(dǎo)、監(jiān)控等管理職能D．努力學(xué)習(xí)政治，有很強(qiáng)的進(jìn)取心3．基層的和高層的管理任務(wù)在性質(zhì)上的主要差異在于〔〕。A．基層管理干部被授予的權(quán)利小，因此責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較小；高層管理任務(wù)那么反之B．基層管理觸及任務(wù)較偏局部、短期和操作性，而高層管理那么偏全局、臨時(shí)和決策性C．以上兩點(diǎn)都屬于基層和高層管理的主要差異D．以上兩點(diǎn)都不屬于基層和高層管理的主要差異4．事已至此，張東升的燃眉之急是〔〕。A．從手下工人中挑選一兩個(gè)無(wú)能而擔(dān)任的人來(lái)充任自己的助手B．仔細(xì)學(xué)習(xí)管理實(shí)際，并運(yùn)用于任務(wù)中C．先仔細(xì)思索一下車(chē)間主任的任務(wù)要求，明白新崗位的責(zé)任與權(quán)利D．立刻向指導(dǎo)要求給予崗位指點(diǎn)和培訓(xùn)5．事到如今，張東升的直接下級(jí)應(yīng)采取的首要措施應(yīng)是〔〕。A．增加機(jī)修車(chē)間的任務(wù)量，適當(dāng)放寬完工期限B．對(duì)張東升停止上崗培訓(xùn)，并對(duì)他的任務(wù)給予指點(diǎn)和協(xié)助C．馬上打去鼓舞他，添加其決計(jì)與責(zé)任感D．不用做什么特別的事，讓他自行開(kāi)展，逐漸成熟起來(lái)參考答案一、單項(xiàng)選擇題題號(hào)12345678910答案AＡＢＤBDBCAB題號(hào)11121314151617181920答案BCABACCBBA二、多項(xiàng)選擇題題號(hào)12345答案ACDABCDACDACDABC題號(hào)678910答案ABCDABCDABDABCABD三、填空題1．監(jiān)聽(tīng)者角色、傳達(dá)者角色和發(fā)言人角色。2．品德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和才干素質(zhì)。3．操作者和管理者。4．作為企業(yè)家、作為混亂駕馭者、資源分配者、談判者，5．對(duì)外發(fā)言人6．資源分配者7．人力、物力和財(cái)力8作為談判者9．作為混亂駕馭者10．技術(shù)技藝、人際技藝、概念技藝。四、名詞解釋1．管理者就是在組織〔群體〕中從事并擔(dān)任對(duì)組織〔群體〕的資源〔人、財(cái)、物等〕停止方案、組織、指導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的有關(guān)人員。2．社會(huì)角色是指與人們的某種社會(huì)位置、身份相分歧的一整套權(quán)益、義務(wù)的規(guī)范與行為形式。它是人們對(duì)具有特定身份的人的行為希冀，它構(gòu)成社會(huì)群體或組織的基礎(chǔ)。3．每團(tuán)體在不同的條件下，區(qū)分扮演著相應(yīng)的角色。社會(huì)依照各類(lèi)社會(huì)角色所規(guī)則的行為形式去要求社會(huì)成員，這被稱(chēng)之為角色希冀。4．每個(gè)社會(huì)成員必需了解社會(huì)的角色希冀，當(dāng)一團(tuán)體看法到自己在某一條件下所擔(dān)負(fù)的社會(huì)角色和社會(huì)對(duì)他相應(yīng)的角色希冀時(shí)，便發(fā)生了角色看法。角色看法會(huì)調(diào)控團(tuán)體的行為，使之表現(xiàn)出契合某社會(huì)角色的行為。5．信息角色是指一切的管理者在某種水平上，都要從外部的組織和機(jī)構(gòu)等接受和傳遞信息，而且他們還要從組織外部某些方面接受和傳遞信息。6．技術(shù)技藝是執(zhí)行某項(xiàng)特定的義務(wù)所必需的那些才干。也就是說(shuō)，技術(shù)技藝與一團(tuán)體所從事的任務(wù)有關(guān)。7．人際技藝是指與人同事、鼓舞或指點(diǎn)組織中的各類(lèi)員工或群體的才干。說(shuō)復(fù)雜一些，人際技藝就是處置人際關(guān)系的才干。8．概念技藝又可稱(chēng)為思想技藝，指的是綜觀全局，對(duì)影響組織的生活與開(kāi)展的嚴(yán)重要素作出正確判別，并在此基礎(chǔ)上作出正確決策、引導(dǎo)組織開(kāi)展方向的才干。9．敏理性訓(xùn)練一度是國(guó)外訓(xùn)練管理者的重要方法，主要用于培育管理者自我看法和與人相處的才干。其要點(diǎn)是在一團(tuán)體際關(guān)系實(shí)驗(yàn)室里由參與訓(xùn)練的管理人員經(jīng)過(guò)巧妙的布置取得如何管理下屬的知識(shí)。10．管理者的才干素質(zhì)是指管理者把各種管理實(shí)際與業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際、停止詳細(xì)管理、處置實(shí)踐效果的身手。五、簡(jiǎn)答題1．操作者是指在組織中直接從事詳細(xì)的業(yè)務(wù)，且對(duì)他人的任務(wù)不承當(dāng)監(jiān)視職責(zé)的人。如工廠里的工人、辦公室里的打字員等。他們的義務(wù)就是做好組織所分派的詳細(xì)的操作性事務(wù)。管理者那么是指那些在組織中指揮他人完成詳細(xì)義務(wù)的人。如公司里的經(jīng)理、學(xué)校里的校長(zhǎng)、系主任等。他們雖然有時(shí)也做一些詳細(xì)的事務(wù)性任務(wù)，如校長(zhǎng)也能夠講課，但其主要職責(zé)是指揮下屬任務(wù)。2．作為一個(gè)管理者應(yīng)當(dāng)具有的品德品有：〔1〕有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感?！?〕勇于開(kāi)拓的進(jìn)取肉體