（2023年）山西省朔州市【注冊會計】公

司戰(zhàn)略與風險管理真題（含答案）

學校:班級:姓名:考號:

一、單選題（10題）

1.甲公司是一家區(qū)別于傳統(tǒng)火鍋店的新式火鍋餐飲企業(yè)，在給顧客提供

用餐服務的同時，還免費給顧客提供拖鞋、美甲、擦拭眼鏡等服務。甲

公司的經(jīng)營模式取得了成功，營業(yè)額高速增長。甲公司實施藍海戰(zhàn)略的

路徑是（）。

A.跨越時間B.重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體C.重設客戶的功能性或情感

性訴求D.跨越戰(zhàn)略群體

2.下列各企業(yè)的擔?；顒?，符合《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第12號——擔

保業(yè)務》的規(guī)定的是（）

A.甲企業(yè)為財務狀況惡化、資不抵債、管理混亂、經(jīng)營風險較大的企業(yè)

提供擔保

B.乙企業(yè)為不能及時足額繳納擔保費用的企業(yè)提供擔保

C.丙企業(yè)為與本企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過擔保糾紛的已妥善解決的企業(yè)提供擔

保

D.丁企業(yè)為已進入重組、托管、兼并或破產(chǎn)清算程序的企業(yè)提供擔保

3.荷蘭的花卉業(yè)很發(fā)達，并不是因為其良好的自然條件而有了首屈一指

的花卉業(yè)，而是因為它在花卉的培育、包裝及運送上具有高度專精的研

究機構(gòu)和專業(yè)人才。按照波特的“鉆石模型”分析架構(gòu)，荷蘭的花卉業(yè)發(fā)

達的主要原因是（）o

A.強大的國內(nèi)市場需求B.有利因素狀況C.相關和支持性行業(yè)的存在

D.企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭

4.進入21世紀，金融已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。對于北京某金融企業(yè)

的發(fā)展，下列各項中屬于SWOT分析的優(yōu)勢的是（）。

A.A.該企業(yè)擁有高素質(zhì)的技術人才

B.相關政策不健全

C.北京申奧成功，帶來巨大發(fā)展機遇

D.國際金融業(yè)競爭激烈

5.企業(yè)運營流程的可見性作為影響企業(yè)的運營方式和管理方式的重要因

素之一，是指（）。

A.企業(yè)生產(chǎn)計劃的可見程度

B.企業(yè)產(chǎn)能計劃的可見程度

C.企業(yè)運營流程為客戶所見的程度

D.企業(yè)產(chǎn)品和服務需求變動的可見程度

6.S公司是一家經(jīng)營鋼鐵的國有企業(yè)，其在經(jīng)營過程中一直采用較為傳

統(tǒng)的管理模式，經(jīng)濟環(huán)境的變化并沒有引起該公司的注意，2012年公司

瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變，而且在變革的過程中并沒有進行實質(zhì)性

的改變，只是在原有管理模式的基礎上增加了幾項規(guī)定。據(jù)此可以判斷,

該公司的變革屬于（）o

A.協(xié)調(diào)的變革B.計劃的變革C.接受的變革D.迫使的變革

7.下列關于資金活動的表述中，不正確的是（）o

A.企業(yè)應當嚴格按照籌資方案確定的用途使用資金

B.資金調(diào)度不合理、營運不暢，可能導致企業(yè)陷入財務困境或資金冗余

C.籌資方案發(fā)生重大變更的，應當重新進行可行性研究并履行相應審批

程序

D.出納負責保管辦理資金支付業(yè)務的相關印章和票據(jù)

8.從專家處獲得的與專門領域相關的數(shù)據(jù),并且將其保存在結(jié)構(gòu)化的格

式或知識庫中的信息系統(tǒng)是（）o

A.事務處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)

9.甲公司董事會對待風險的態(tài)度屬于風險厭惡。為有效管理公司的信用

風險，甲公司管理層決定將其全部的應收款項以應收總金額的80%出

售給乙公司，由乙公司向有關債務人收取款項，甲公司不再承擔有關

債務人未能如期付款的風險。甲公司應對此項信用風險的策略屬于

（）O

A.A.風險降低B.風險轉(zhuǎn)移C.風險保留D.風險消除

10.（）被認為是公司倒閉的最關鍵的原因。

A.A.財務問題B.外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變C.產(chǎn)品質(zhì)量D.管理者

二、多選題（10題）

11.下列各項中，屬于戰(zhàn)略變革時遇到的障礙的有（）o

A.文化障礙B.結(jié)構(gòu)障礙C.私人障礙D.環(huán)境障礙

12.下列各項中，屬于企業(yè)應對財務風險的措施的有（）o

A.賣斷B.管理層收購C.資本再調(diào)配D.企業(yè)私有化

13.甲公司是一家從事農(nóng)產(chǎn)品加工的民營企業(yè)，為了解決擴大生產(chǎn)所需

的資金，擬進行債權融資。下列各項中，屬于甲公司債權融資方式障礙

的有（）o

A.較多的債務會導致股東紅利支付水平的波動

B.可獲得的債權融資額受到能提供的抵押品價值限制。

C.債權人要求比股東更高的回報率

D.會降低財務杠桿的效果，且融資所需要的時間較長

14.大眾火鍋店規(guī)定：1。萬元以下的開支，每個分店的店長就可以做主。

普通的一線員工，擁有免單權，而且可以根據(jù)客人的需求，贈送水果盤。

根據(jù)組織縱向分工結(jié)構(gòu)集權與分權理論，大眾火鍋店這種組織方式的優(yōu)

點有（）。

A.降低管理成本B.易于協(xié)調(diào)各職能間的決策C.提高企業(yè)對市場的反

應能力D.能夠?qū)ζ胀▎T工產(chǎn)生激勵效應

15.目前我國理財產(chǎn)品業(yè)競爭激烈，與商業(yè)企業(yè)合作、電話促銷等是其常

用的促銷方式。除此之外，在大型商場附近還會經(jīng)?？匆娎碡敭a(chǎn)品推銷

員設點推銷產(chǎn)品，并給前來咨詢辦理的客戶提供各種小禮品。以上理財

產(chǎn)品業(yè)的推銷手段主要涉及到的促銷組合有（）

A.營業(yè)推廣B.公關宣傳C.廣告促銷D.人員推銷

16.下列有關內(nèi)部控制要素的表述中，正確的有（）

A.預算控制要求企業(yè)實施全面預算管理，明確各責任單位在預算管理中

的責權屬于監(jiān)控

B.企業(yè)應當建立反舞弊機制，堅持懲罰并舉屬于信息溝通

C.企業(yè)應當建立內(nèi)外部缺陷認定制度，屬于風險評估

D.制定和建立有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人力資源屬于控制環(huán)境

17.統(tǒng)計推論是進行項目風險評估和分析的-種十分有效的方法，下列

屬于統(tǒng)計推論法特點的有（）o

A.在數(shù)據(jù)充足可靠的情況下簡單易行

B.-定適用于今天或未來

C結(jié)果準確率低

D.沒有考慮事件的因果關系，使外推結(jié)果可能產(chǎn)生較大偏差

18.下列具有不同特征的企業(yè)中，可以選擇前向一體化戰(zhàn)略的有（）。

A.銷售環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

B.供應環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

C.現(xiàn)有上游供應商供應成本較高的企業(yè)

D.現(xiàn)有下游銷售商銷售成本較高或可靠性較差的企業(yè)

19.

第36題利率平價說反映了（）之間的關系。

A

B.即期”率

C.玩期”?

0.總率

20.下列各項中，屬于集中子公司現(xiàn)金余額缺點的有（）0

A.子公司可能現(xiàn)金不足B.產(chǎn)生不必要交易費用C.盈余與赤字相抵D.

為借款支付高額利息

三、4.綜合題（10題）

21.

根據(jù)A公司決策層所作的決定分析，你認為A公司未來發(fā)展最有可能

遇到的挑戰(zhàn)是（）。

A.管理協(xié)作企業(yè)關系的能力

B.改進企業(yè)作業(yè)管理，實現(xiàn)有效成本控制的能力

C.市場開拓和維護的能力

D.工藝革新的能力

22.

根據(jù)案例材料，計算E公司產(chǎn)品的相對市場份額，（四舍五人，保留兩

位小數(shù)）并分析該企業(yè)產(chǎn)品屬于波士頓矩陣中的什么類型產(chǎn)品？

23.資料一：（3）資料二當中，你認為該企業(yè)應采取哪些措施來防范這類

問題？

24.說明ABC公司對飲料業(yè)務單元和生態(tài)旅游業(yè)務單元各自采用了何

種競爭戰(zhàn)略。并簡要說明理由。

25.

A公司遇到的困難原因主要產(chǎn)生于（）。

A.企業(yè)太受傳統(tǒng)束縛B.市場需求結(jié)構(gòu)變化

C.企業(yè)產(chǎn)品市場喪失D.產(chǎn)品技術水平下降

26.

西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)

西部市場負責人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。

27.

A公司采取的是什么樣的基本競爭戰(zhàn)略，并陳述該戰(zhàn)略的適用情形和風

險？

28.資料：結(jié)合資料，試分析z集團倒閉的原因。

29.對以下選項作出正確判斷:

在A公司未作出新的戰(zhàn)略調(diào)整以前它的市場最可能是以下（）情況。

A.主要是城市市場B.主要是農(nóng)村市場

C.主要是出口D.城市、農(nóng)村、境外都有

30.

《羊城晚報》以“全聚德兵敗羊城”為題，在頭版進行報道，各大媒體爭

相轉(zhuǎn)載，造成很大的負面影響。試從企業(yè)戰(zhàn)略管理的相關內(nèi)容方面進行

分析。

四、4.計算分析題（2題）

31.企業(yè)預計實現(xiàn)的銷售凈利率為多少？

32.若產(chǎn)量為2000件，計算該車間本月總用電成本。

五、單選題（0題）

33.下列各項中，屬于業(yè)務單位戰(zhàn)略核心要素的是（）。

A.選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領域

B.協(xié)調(diào)每個職能中各種活動之間的關系

C.協(xié)調(diào)不同職能與業(yè)務流程之間的關系

D.明確企業(yè)的競爭戰(zhàn)略

六、單選題（0題）

34.某產(chǎn)品為企業(yè)所帶來的利潤和現(xiàn)金流的增長基本停滯，由于價格競爭

以致毛利率開始下降，企業(yè)開始實施生產(chǎn)流程管理以提高生產(chǎn)效率、降

低成本，并發(fā)掘新的賣點以期從該產(chǎn)品中獲得更多的收入，同時，企業(yè)

開始著手研究新產(chǎn)品。這些信息說明了某產(chǎn)品所處的生命周期是（）。

A.導入期B.成熟期C.研發(fā)期D.衰退期

參考答案

LC??????企業(yè)服務的對象還是原有顧客，只是其又增加了一些服務（還

免費給顧客提供拖鞋、美甲、擦拭眼鏡等服務）來滿足客戶的一些功能性

或情感性訴求，故選項C符合題意。？？？？

2.C選項A、B、D不符合題意，根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第12號

一擔保業(yè)務》的規(guī)定，企業(yè)對擔保申請人出現(xiàn)以下情形之一的，不得

提供擔保：

（1）擔保項目不符合國家法律法規(guī)和本企業(yè)擔保政策的。

（2）已進入重組、托管、兼并或破產(chǎn)清算程序的（因此選項D不符合）。

（3）財務狀況惡化、資不抵債、管理混亂、經(jīng)營風險較大的（因此選項

A不符合）o

（4）與其他企業(yè)存在較大經(jīng)濟糾紛，面臨法律訴訟且可能承擔較大賠

償責任的。

(5)與本企業(yè)已經(jīng)發(fā)生過擔保糾紛且仍未妥善解決的，或不能及時足

額繳納擔保費用的(因此選項B不符合)。

選項C正確，與本企業(yè)已經(jīng)發(fā)生過擔保糾紛但已經(jīng)妥善解，這種情況下

可以提供擔保。

綜上，本題應選C。

3.B【答案】B

【解析】鉆石模型的生產(chǎn)要素包括：(1)物質(zhì)資源，例如土地、礦產(chǎn)和氣

候等；(2)人力資源，例如技能、激勵、工資和勞資關系等；(3)可用于投

資的資金以及如何使用這些資金；(4)可被有效使用的知識；(5)基礎設施,

例如交通、通訊和住房。荷蘭在花卉的培育、包裝及運送方面具有高度

專精的研究機構(gòu)和專業(yè)人才，具有可被有效使用的知識、人力資源和高

度的專業(yè)技能。

4.A

解析：選項B、D屬于SWOT分析中的威脅；選項C屬于SWOT分

析中的機會。

5.C企業(yè)運營流程的可見性是指其運營流程為客戶所見的程度。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握企業(yè)生產(chǎn)運營流程的可見性的含

義。

6.C【解析】本題考核戰(zhàn)略變革的模式。經(jīng)濟環(huán)境的變化并沒有引起該

公司的注意，在2012年公司瀕臨破產(chǎn)時，公司被迫做出改變。這是一

種消極被動的態(tài)度；而在變革的過程中并沒有進行實質(zhì)性的改變，只是

在原有管理模式的基礎上增加了幾項規(guī)定.這是一種漸進性的變革，所

以該公司的變革屬于接受的變革。

7.D【解析】本題考核企業(yè)內(nèi)部控制應用指引中的資金活動。企業(yè)辦理

資金收付業(yè)務，應當遵守現(xiàn)金和銀行存款管理的有關規(guī)定，不得由一人

辦理貨幣資金全過程業(yè)務，嚴禁將辦理資金支付業(yè)務的相關印章和票據(jù)

集中一人保管。所以，出納一人負責保管辦理資金支付業(yè)務的相關印章

和票據(jù)是錯誤的。

8.D【答案】D

【解析】專家系統(tǒng)儲存從專家處獲得的與專門領域相關的數(shù)據(jù)，并且將

其保存在結(jié)構(gòu)化的格式或知識庫中。專家系統(tǒng)為那些需要酌情判斷的問

題提供解決方案。

9.B解析：風險轉(zhuǎn)移是將風險轉(zhuǎn)移給另一家企業(yè)、公司或機構(gòu)。甲公司

將應收款項出售給乙公司，應對此項信用風險的策略屬于風險轉(zhuǎn)移。

10.D

解析：管理者被認為是公司倒閉的最為關鍵的因素。一個優(yōu)秀的管理

者能夠拯救一個企業(yè)，使其免于破產(chǎn)。

11.AC【答案】AC

【解析】變革可能會產(chǎn)生重要的影響：生理變化、環(huán)境變化、心理變化。

基于上述的不同因素，變革會面臨私人障礙和文化障礙。

12.ABCD【答案】ABCD

【解析】以上各項措施均屬于企業(yè)應對財務風險的措施。

13.AB【答案】AB

【解析】較多的債務會導致股東紅利支付水平的波動、可獲得的債權融

資額受到能提供的抵押品價值限制屬于甲公司債權融資方式的障礙。債

權人比股東承擔的風險小，因此其要求的回報率比股東低，負債融資能

夠為股東帶來財務杠桿效應。

14.ACD大眾火鍋店實行的是分權型決策機制。分權型決策的優(yōu)點：減

少了信息溝通的障礙，提高了企業(yè)對市場的反應能力，能夠為決策提供

更多的信息并對員工產(chǎn)生激勵效應；在管理中，通過分權制減少管理層

次，降低企業(yè)內(nèi)部的管理成本。選項B屬于集權型決策的優(yōu)點。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握對集權和分權的判斷，以及分權型

決策的特點。

15.AD促銷組合由以下4個要素構(gòu)成：

廣告促銷，在媒體投放廣告，使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)的產(chǎn)品和服務產(chǎn)生良好

印象，廣告促銷要仔細考慮廣告的地點、時間、頻率和形式；

營業(yè)推廣，采用非媒體促銷手段，為鼓勵客戶購買產(chǎn)品或服務而設計。

例如，試用品、折扣、禮品等方式都已被許多企業(yè)所采用；

公關宣傳，通常是指宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾形

象；

人員推銷，企業(yè)的銷售代表直接與預期客戶進行接觸，銷售代表能夠完

整地解釋產(chǎn)品的細節(jié)，針對客戶提出的問題進行解答，還可以演示產(chǎn)品

的用途；

選項A、D正確，保險公司人員在商場設點推銷，屬于人員推銷；為前

來咨詢辦理的客戶提供小禮品，屬于營業(yè)推廣；

綜上，本題應選AD。

16.BD選項A不符合題意，預算控制要求企業(yè)實施全面預算管理，明確

各責任單位在預算管理中的責權屬于控制活動；

選項B符合題意，企業(yè)應當建立反舞弊機制，堅持懲罰并舉，明確反舞

弊工作的重點領域、關鍵環(huán)節(jié)屬于信息溝通；

選項C不符合題意，企業(yè)應當建立內(nèi)外部缺陷認定制度，屬于內(nèi)部監(jiān)

督；

選項D符合題意，制定和建立有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人力資源以實

現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，屬于內(nèi)部環(huán)境。

綜上，本題應選BD。

17.AD本題考核統(tǒng)計推論法。統(tǒng)計推論法的主要優(yōu)點：(1)在數(shù)據(jù)充足可

靠的情況下簡單易行；(2)結(jié)果準確率高。

局限性：(1)由于歷史事件的前提和環(huán)境已發(fā)生了變化，不一定適用于今

天或未來；(2)沒有考慮事件的因果關系,使外推結(jié)果可能產(chǎn)生較大偏差。

為了修正這些偏差，有時必須在歷史數(shù)據(jù)的處理中加入專家或集體的經(jīng)

驗修正。

18.AD前向一體化戰(zhàn)略的主要適用條件包括：(1)企業(yè)現(xiàn)有銷售商的銷售

成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要；(2)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)

的增長潛力較大；(3)企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等;(4)

銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高。所以，選項A、D正確；后向二體化戰(zhàn)略的主

要適用條件包括：(1)企業(yè)現(xiàn)有供應商的供應成本較高或者可靠性較差而

難以滿足企業(yè)對原材料、零件等的需求；(2)供應商數(shù)量較少而需求方競

爭者眾多；(3)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大；(4)企業(yè)具備后向一體化所

需的資金、人力資源等；(5)供應環(huán)節(jié)的利潤率較高；(6)企業(yè)產(chǎn)品價格的

穩(wěn)定對企業(yè)而言十分關鍵，后向一體化有利于控制原材料成本，從而確

保產(chǎn)品價格的穩(wěn)定。所以，選項B、C為后向一體化戰(zhàn)略的適用條件。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟練掌握前向一體化戰(zhàn)略的適用條件。

19.BCD利率平價說解釋了利率水平的差異直接影響短期資本在國際間

的流動，從而引起匯率的變化，因此反映的是利率和匯率之間的關系。

20.AB【答案】AB

【解析】現(xiàn)金余額的集中有利于避免為借款支付高額利息，還能夠更容

易地管理利率風險；盈余與赤字相抵是現(xiàn)金余額集中的好處；作為營運

資金的一部分，子公司的運營需要資金余額用于付款，如果所需的付款

額高于預期，子公司可能出現(xiàn)現(xiàn)金不足的問題；向母公司轉(zhuǎn)移現(xiàn)金盈余

后，在需要時再返還給子公司，這樣可能產(chǎn)生不必要的交易費用，且這

些費用可能高于任何節(jié)省出來的利息，特別是在利率較低時。

21.C

22.E公司相對市場份額為該公司市場份額與最大競爭對手市場份額之

比即5%+28%=0.18.根據(jù)案例材料可知E公司產(chǎn)品銷售增長速度很快

屬于市場增長率較高而相對市場份額較低因此屬于問號產(chǎn)品。E公司相

對市場份額為該公司市場份額與最大競爭對手市場份額之比，即

5%+28%=0.18.根據(jù)案例材料可知，E公司產(chǎn)品銷售增長速度很快，屬

于市場增長率較高，而相對市場份額較低，因此屬于問號產(chǎn)品。

23.（1）各種籌資方案均有其優(yōu)缺點我們須根據(jù)項目本身的情況與主要投

資人的偏好并充分分析其得失后作出決定。①由于現(xiàn)階段利率高、債

務籌資的利息支出等固定負擔重該投資又存在一定風險故第一個方案

（發(fā)行債券籌資）不宜考慮。②若采用發(fā)行普通股股票籌資則項目的利潤

就要被新投資者分享。考慮到該項目盈利的可能性較大、盈利能力較強

而投資者又不愿讓新股東分享近期的超額利潤故第二個方案（發(fā)行普通

股股票籌資）也不能考慮。③相對而言發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券的利息負擔較輕；

而且公司如果近期獲得超額利潤不必擔心會被新的股東分享只有當每

股股價超過8元時可轉(zhuǎn)換債券的持有者才會實施轉(zhuǎn)換也就是說在公司

股價上升至每股8元之前公司的利潤都可由原有的投資者獨享。故就本

案例而言第三個方案應該是比較好的籌資方案。（2）該企業(yè)頻頻發(fā)生的

業(yè)務員跳槽并帶走大批客戶的現(xiàn)象最終可以歸結(jié)為該企業(yè)內(nèi)部控制不

力。（3）該企業(yè)可以采取以下幾方面措施來防范這類問題：①適當調(diào)整

對業(yè)務人員的授權。由公司管理層掌握客戶的資料庫明確業(yè)務員的工作

職責合理限制業(yè)務員直接接觸公司核心客戶資料的權力。②將業(yè)務員

跳槽并帶走客戶事件作為獨立的風險事項加以識別和評估。定量和定性

評價此類事項給公司經(jīng)營帶來的損失按照業(yè)務類別和客戶類型分別進

行分析找出關鍵控制點加以控制。③加強信息溝通及時歸集業(yè)務人員

上報資料了解業(yè)務員的業(yè)績動態(tài)對于業(yè)務量較大的業(yè)務涉及的業(yè)務人

員進行跟蹤監(jiān)控并設計合理的激勵約束機制o⑴各種籌資方案均有其優(yōu)

缺點，我們須根據(jù)項目本身的情況與主要投資人的偏好，并充分分析其

得失后作出決定。①由于現(xiàn)階段利率高、債務籌資的利息支出等固定

負擔重，該投資又存在一定風險，故第一個方案（發(fā)行債券籌資）不宜考

慮。②若采用發(fā)行普通股股票籌資，則項目的利潤就要被新投資者分

享?？紤]到該項目盈利的可能性較大、盈利能力較強，而投資者又不愿

讓新股東分享近期的超額利潤，故第二個方案（發(fā)行普通股股票籌資）也

不能考慮。③相對而言，發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券的利息負擔較輕；而且公司如

果近期獲得超額利潤，不必擔心會被新的股東分享，只有當每股股價超

過8元時，可轉(zhuǎn)換債券的持有者才會實施轉(zhuǎn)換，也就是說，在公司股價

上升至每股8元之前，公司的利潤都可由原有的投資者獨享。故就本案

例而言，第三個方案應該是比較好的籌資方案。（2）該企業(yè)頻頻發(fā)生的

業(yè)務員跳槽并帶走大批客戶的現(xiàn)象，最終可以歸結(jié)為該企業(yè)內(nèi)部控制不

力。（3）該企業(yè)可以采取以下幾方面措施來防范這類問題：①適當調(diào)整

對業(yè)務人員的授權。由公司管理層掌握客戶的資料庫，明確業(yè)務員的工

作職責，合理限制業(yè)務員直接接觸公司核心客戶資料的權力。②將業(yè)

務員跳槽并帶走客戶事件作為獨立的風險事項加以識別和評估。定量和

定性評價此類事項給公司經(jīng)營帶來的損失，按照業(yè)務類別和客戶類型分

別進行分析，找出關鍵控制點加以控制。③加強信息溝通，及時歸集業(yè)

務人員上報資料，了解業(yè)務員的業(yè)績動態(tài)，對于業(yè)務量較大的業(yè)務涉及

的業(yè)務人員進行跟蹤監(jiān)控，并設計合理的激勵約束機制。

24.飲料業(yè)務單元采用的是差異化戰(zhàn)略。因為創(chuàng)新推出果汁和蔬菜汁混合

飲料這種飲料明顯區(qū)別于市場上現(xiàn)有飲料。生態(tài)旅游業(yè)務單元采用的

是集中差異化戰(zhàn)略。因為是面向北京城市兒童推出的一種特色產(chǎn)品。飲

料業(yè)務單元采用的是差異化戰(zhàn)略。因為創(chuàng)新推出果汁和蔬菜汁混合飲料,

這種飲料明顯區(qū)別于市場上現(xiàn)有飲料。生態(tài)旅游業(yè)務單元采用的是集

中差異化戰(zhàn)略。因為是面向北京城市兒童推出的一種特色產(chǎn)品。

25.B

26.這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題春節(jié)期間促銷活動其主體是西部

市場負責人是由西部市場負責人提出來的一個請示方案其開展促銷活

動是為了企業(yè)的競爭能力使企業(yè)能在市場中占有一定的份額；要在春節(jié)

期間開展買二贈一促銷活動同行企業(yè)在市場增長速度迅猛本企業(yè)為了

搶奪顧客資源搞促銷活動價格競爭成為了經(jīng)營管理中最基本、最常見、

最主要的競爭手段。“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買量的手段；

西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心更重要的是以生存為目標將目

光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務上被動地參與價格大戰(zhàn)拼

命地保衛(wèi)市場占有率。所以這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。這不是企業(yè)戰(zhàn)略

層次要研究的問題春節(jié)期間促銷活動，其主體是西部市場負責人，是由

西部市場負責人提出來的一個請示方案，其開展促銷活動是為了企業(yè)的

競爭能力，使企業(yè)能在市場中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開展買二

贈一促銷活動，同行企業(yè)在市場增長速度迅猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資

源搞促銷活動，價格競爭成為了經(jīng)營管理中最基本、最常見、最主要的

競爭手段。"降價''促銷成為了吸引消費者增加購買量的手段；西部市場

不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心，更重要的是以生存為目標，將目光盯在

現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命

地保衛(wèi)市場占有率。所以，這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。

27.A公司在競爭戰(zhàn)略上采取了集中化戰(zhàn)略。因為A公司在主業(yè)經(jīng)營上

明確堅持低成本領先的方針通過更大規(guī)模經(jīng)營來尋求成本方面的優(yōu)勢；

并盡快調(diào)整銷售網(wǎng)絡體系爭取形成獨具特色的強有力銷售渠道和零售

網(wǎng)點以避免在自己不具優(yōu)勢的銷售市場上與其它企業(yè)發(fā)生正面競爭沖

突。集中化戰(zhàn)略針對某一特定購買群體、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場采用

成本領先或產(chǎn)品差異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略主要適用于

以下情形：(1)企業(yè)資源和能力有限難以在整個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)成本領先或差異

化只能選定個別細分市場；(2)目標市場具有較大的需求空間或增長潛力；

(3)目標市場的競爭對手尚未采用同一戰(zhàn)略。實施集中化戰(zhàn)略的風險主要

包括：(1)競爭者可能模仿；(2)目標市場由于技術創(chuàng)新、替代品出現(xiàn)等原

因?qū)е滦枨笙陆担?3)由于目標細分市場與其他細分市場的差異過小大量

競爭者涌入細分市場；(4)新進入者重新瓜分市場。A公司在競爭戰(zhàn)略上

采取了集中化戰(zhàn)略。因為A公司在主業(yè)經(jīng)營上明確堅持低成本領先的

方針，通過更大規(guī)模經(jīng)營來尋求成本方面的優(yōu)勢；并盡快調(diào)整銷售網(wǎng)絡

體系，爭取形成獨具特色的強有力銷售渠道和零售網(wǎng)點，以避免在自己

不具優(yōu)勢的銷售市場上與其它企業(yè)發(fā)生正面競爭沖突。集中化戰(zhàn)略針對

某一特定購買群體、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領先或產(chǎn)品差

異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略主要適用于以下情形：。)企業(yè)

資源和能力有限，難以在整個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)成本領先或差異化，只能選定個

別細分市場；(2)目標市場具有較大的需求空間或增長潛力；(3)目標市場

的競爭對手尚未采用同一戰(zhàn)略。實施集中化戰(zhàn)略的風險主要包括：(1)競

爭者可能模仿；(2)目標市場由于技術創(chuàng)新、替代品出現(xiàn)等原因?qū)е滦枨?/p>

下降；（3）由于目標細分市場與其他細分市場的差異過小，大量競爭者涌

入細分市場；（4）新進入者重新瓜分市場。

28.（1）金融危機只是催化劑。Z集團存在著巨大的經(jīng)營風險其本身的商