ICS03.160CCSICS03.160CCSA16駐 馬 店 市 地 方 標 準DB4117/T389—2023督查熱線雙周會商工作規(guī)范2023-12-15發(fā)布 2024-01-15實施駐馬店市場管理局 發(fā)布DB4117/T389DB4117/T389—2023II前 言本文按照GB/T1.1—2020《標化作導則 第部分標準文的結和起規(guī)則的起草。本文件由駐馬店市人民政府辦公室提出并歸口。本文件起草單位：駐馬店市12345政務服務便民熱線中心。本文件為首次發(fā)布。DB4117/T389DB4117/T389—2023PAGEPAGE1督查熱線雙周會商工作規(guī)范范圍本文件規(guī)定了督查熱線雙周會商工作的術語和定義、會商主體、會商范圍、會商類型、會商程序、會商落實、結果運用、評價改進。本文件適用于督查熱線雙周會商工作。（GB/T33357GB/T33358DB41/T186012345政務熱線服務與管理規(guī)范下列術語和定義適用于本文件。3.1督查熱線雙周會商由政府督查部門、12345政務服務便民熱線中心（以下簡稱12345熱線中心）牽頭，召集有關承辦單會商主體包括政府督查部門、12345熱線中心、事項涉及的承辦單位等。以下事項適宜列入會商范圍：——因職責邊界不清、存在管轄爭議等導致的承辦單位不明確的；——需多個承辦單位共同協(xié)商辦理的；——承辦單位未按要求辦理的；——因承辦單位辦理不力導致訴求人不滿意的；——需通過完善辦理機制批量解決的；——其他應通過會商解決的。每次選取多個不同類別事項依次進行集中會商。由12345（123451234512345（B）。（（參見附錄C），（）1234512345通過或回訪不滿意的，予以發(fā)回重辦。1234512345應按照GB/T33357、GB/T33358和DB41/T1860規(guī)定，建立督查熱線雙周會商評價機制，持續(xù)提升督查熱線雙周會商工作水平。附錄A（資料性）督查熱線雙周會商申請表樣式督查熱線雙周會商申請表按表A.1樣式制作。表A.1督查熱線雙周會商申請表樣式申請時間申請單位審核單位會商類型綜合會商專題會商會商形式常規(guī)會議形式現場會議電視電話會議 網絡會議其他序號事項類型事項編號事項內容責任單位涉及單位辦理情況存在問題工作建議123……附錄B（資料性）督查熱線雙周會商參會人員信息表樣式督查熱線雙周會商參會人員信息表按表B.1樣式制作。表B.1督查熱線雙周會商參會人員信息表樣式序號單位名稱參會人員姓名職務/級別聯系方式會商事項12……附錄C（資料性）督查熱線雙周會商事項辦理結果單樣式督查熱線雙周會商事項辦理結果單按表C.1樣式制作。表C.1督查熱線雙周會商事項辦理結果單樣式事項編號事項內容會商類型綜合會商專題會商會商形式常規(guī)會議形式現場會議電視電話會議 網絡會議其他會商時間會商地點牽頭辦理單位配合辦理