委托代征常見問題1、登錄系統(tǒng)時，輸入用戶名和密碼后，帳套為空。答：帳套為空，因為用戶名或密碼輸入錯誤，核對用戶名密碼重新輸入。2、登錄系統(tǒng)時，提示現(xiàn)已被他人占用，請稍后再試，如下圖答：這是由于帳號未注銷，直接關閉網(wǎng)頁造成的，在退出帳號時，需現(xiàn)將帳號注銷后，再關閉網(wǎng)頁。3、繳款時，提示“繳費失敗，智能終端連接失敗”，如下圖；答：檢查pos機藍牙連接是否正常，如藍牙連接正常，用C:/gmc文件夾中的用例，測試一下簽到，如POS機顯示簽到頁面，說明pos機已于系統(tǒng)連接；如藍牙未連接，可在系統(tǒng)設置用重新關開藍牙，來連接pos機底座藍牙設備4、在填好開票信息，保存時報錯用戶信息不完整。答：聯(lián)系管理員或?qū)箦e截圖發(fā)到“雙稅二期”微信群里，添加帳號信息權(quán)限。5、填好開票信息保存是報錯如下圖:

答：因為沒有安裝人相比對系統(tǒng)，此報錯可以略過，直接點擊確定按鈕即可。6、采集自然人信息是報錯，是個體納稅人的，不能添加，如下圖；答：本系統(tǒng)只能為自然人代開發(fā)票。7、 繳款時，pos機扣款成功并打印出小票，但是系統(tǒng)提示“繳款失敗，智能終端連接失敗”。答：出現(xiàn)此問題，只能用pos機手動退款，然后在系統(tǒng)內(nèi)重新創(chuàng)建訂單。需要注意的是pos機收款是，除了刷卡和輸入密碼，不要再pos機上進行任何操作。8、 開票時報錯，“開票失敗，1010”。答：1、檢查C:\ProgramFiles(x86)\開票服務器開票軟件\Bin此路徑下是否有注冊文件；2、報錯1010原因是注冊文件丟失，需要在開票服務器管理系統(tǒng)里面，將金稅盤關閉，再打開操作步驟如下圖。3、查看日志，組件接口裝的版本是否有問題，如果日志顯示組件接口0826，就需要重新安裝組件接口160425版本即可。9、 開票時報錯“開票失敗，1007”答：這是因為打開了開票軟件沒有關閉，又打開了控制臺系統(tǒng)造成的。關閉開票軟件，再重新打開控制臺系統(tǒng)即可。10、 離線開票時間超限答：在開票時報錯“離線開票時間超限”，檢查金稅盤狀態(tài)正常、發(fā)票信息正常、不存在未報送發(fā)票、開票點已分配發(fā)票、Usbkey正常。關閉金稅盤、打開金稅盤均不能解決該問題。測試連接網(wǎng)絡是否正常。11、 開票時報錯“開票失敗，1005”答：1、設置瀏覽器ActiveX控件和插件；2、 重裝開票軟件，路徑選擇D:\開票軟件，不要有空格；3、在開票服務器開票軟件bin文件夾下添加cert.txt文本文件；文件內(nèi)寫02:80804、 重裝系統(tǒng)。12、 金稅盤發(fā)行后，用金稅盤檢測工具檢查下，金稅盤可用性。九臺金稅盤，由于頻繁修改金稅盤底層，導致金稅盤IC卡損壞，最后將金稅盤做更換處理。13、 稅收社會化委托代征系統(tǒng)，開票時點擊“繳款”按鈕后，pos機無刷卡或掃碼界面顯示，系統(tǒng)內(nèi)無報錯提示，可以用c:\gmc內(nèi)的“用例”測試網(wǎng)頁，測試繳款；若繳款成功，將問題發(fā)到“郵政代開”微信群內(nèi)，反饋給航信研發(fā)后臺處理；若繳款失敗，聯(lián)系銀聯(lián)處理。14、開票時報錯“沒有安裝開票軟件”。答：1、瀏覽器查看可信站點添加的地址是否是02,不可以是02；2、 重新調(diào)整瀏覽器控件和插件；3、 重新安裝組件接口0425；4、 開票軟件卸載全部重新安裝。15、 發(fā)票作廢時，點擊作廢沒反應或是報錯“開啟金稅盤失敗，1010”。答：因為郵局終端機有還原卡，所以不是要作廢當日的發(fā)票，都需要先進入開票服務器開票軟件一發(fā)票管理一發(fā)票修復，做一下發(fā)票修復。發(fā)票修復成功后，退出開票服務器開票軟件，在稅收社會化管理平臺點擊發(fā)票作廢即可。16、 開具發(fā)票時報錯開票失敗，檢查開票失敗，查看原因報錯是4001。答：1、檢查稅號是否正確；2、 檢查代開人身份證號碼最后一位字母是否大寫；3、 如購買方為無納稅人識別號機構(gòu)，將購買方名稱上報微信群，后臺維護后，納稅人識別號可為空；4、 如備注欄內(nèi)容過長，修改后重新保存；5、 查看開具發(fā)票金額是否大于10萬元，金稅盤限制開票不含稅金額不能超過10

萬元。17、 開具發(fā)票時報錯開票失敗，檢查開票失敗原因為4003。答：1、需要多檢查的是開票點是否有剩余發(fā)票。2、 檢查開票購方信息是夠過長；3、 刪除輸入稅號后自動顯示的名稱，地址電話，銀行賬號，重新手動輸入；4、 檢查是否有離線發(fā)票，如果有離線發(fā)票，在管理系統(tǒng)里做發(fā)票修復。18、 每月匯總抄報和遠程清卡為系統(tǒng)自動操作，只需管理員登錄服務器管理系統(tǒng)，查看金稅設備狀態(tài)中的未到抄稅期和未到鎖死期均為下個月，本月的抄報稅和遠程清卡操作即已經(jīng)完成，不需要再用報稅盤抄稅去稅局報稅清卡。下圖為已經(jīng)做完匯總抄報遠程清卡的圖示。I抿機建理~i.KtH上盤V'N日舞伯-皓QD：QD：2DgE賣圓1爪：》舊04niniuwffcl7.]A ]SKHCK]tMD-]?a3J7- jZT■Lyn?:—im￡i$B4I￥>]?4：KiLB-^5-291^+