管理學(xué)主講：陳南新聯(lián)系方式-MAIL：chennanxin@1《管理學(xué)》課程考核考核比例：平時(shí)（30%）+期末（70%）平時(shí)考核（課堂發(fā)言、出缺勤、課后作業(yè)、實(shí)踐活動(dòng)）期末閉卷考試無(wú)故缺課三次及三次以上，不能參加本門(mén)課程的考試，必須重修。2《管理學(xué)》為什么要學(xué)習(xí)管理？管理無(wú)處無(wú)時(shí)不存在管理非常重要管理者收入高

3《管理學(xué)》管理學(xué)研究的中心議題是：“管理者如何有效地管理其組織？”

管理學(xué)究竟學(xué)什么？用正確的方式做正確的事情4《管理學(xué)》永遠(yuǎn)都要座前排買(mǎi)件紅衣服穿灰雀與海鷗如何學(xué)好管理學(xué)？5《管理學(xué)》第一章組織、管理與管理者6《管理學(xué)》組織的涵義由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)。人們?yōu)橹鴮?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。組織的發(fā)展由于個(gè)人有所期望，但又無(wú)力實(shí)現(xiàn)這一期望，往往需要和他人相互依存，相互合作，聯(lián)合起來(lái)，共同行動(dòng)，創(chuàng)造群體合力。組織與管理組織是管理的基礎(chǔ)，任何的管理活動(dòng)都基于一定的組織之上。

9《管理學(xué)》第一節(jié)組織組織的涵義組織的分類(lèi)組織的構(gòu)成要素企業(yè)10《管理學(xué)》圖1.1組織的分類(lèi)11《管理學(xué)》第一節(jié)組織組織的涵義組織的分類(lèi)組織的構(gòu)成要素企業(yè)12《管理學(xué)》組織的構(gòu)成要素組織成員組織目標(biāo)組織活動(dòng)組織資源組織環(huán)境13《管理學(xué)》第一節(jié)組織組織的涵義組織的分類(lèi)組織的構(gòu)成要素企業(yè)14《管理學(xué)》企業(yè)：一種特殊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)的涵義早期的管理學(xué)認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，其存在目的就是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益。

馬克思主義者認(rèn)為從歷史發(fā)展的角度來(lái)考察，企業(yè)作為協(xié)作勞動(dòng)的一種組織形式，是分工發(fā)展的必然結(jié)果，企業(yè)的本質(zhì)是進(jìn)行商品的生產(chǎn)和交換，獲取剩余價(jià)值。

交易費(fèi)用學(xué)派認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)生的原因是因?yàn)槠髽I(yè)可以節(jié)約“市場(chǎng)交易費(fèi)用”（一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中的成本），企業(yè)和市場(chǎng)一樣，也是一種資源的配置方式，它是市場(chǎng)機(jī)制的替代物。契約學(xué)派認(rèn)為契約學(xué)派將“人力資本的產(chǎn)權(quán)特征”引入分析框架中，從而將市場(chǎng)中的企業(yè)定義為“一個(gè)人力資本與非人力資本的特別契約”。15《管理學(xué)》企業(yè)的任務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需要（首要任務(wù)）獲取利潤(rùn)（次要任務(wù)）企業(yè)的活動(dòng)資源籌措生產(chǎn)制造（即資源轉(zhuǎn)換）產(chǎn)品銷(xiāo)售返回目錄16《管理學(xué)》第二節(jié)管理管理的概念管理職能管理方法17《管理學(xué)》管理的概念泰羅確切地知道別人干什么，并注意他們用最好的、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。

法約爾（H·Fayol）管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

西蒙（H·A·Simon）管理就是決策。

伯格管理就是用數(shù)學(xué)模式與程序來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。18《管理學(xué)》本書(shū)的定義管理是指通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。19《管理學(xué)》[問(wèn)題分析]頭頭們?cè)摬辉摮鋈コ院韧鏄?lè)？答案：很難說(shuō)，但萬(wàn)變不離其宗。用公款請(qǐng)自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂(lè)放棄原則，是損公肥私。為了協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。20《管理學(xué)》理論依據(jù)任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個(gè)組織開(kāi)展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通；在一個(gè)組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)；吃喝玩樂(lè)是一種較好的溝通手段。21《管理學(xué)》管理的目的管理的方法管理的中心管理的對(duì)象有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所有的管理行為，都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)圖1.2管理的內(nèi)涵總結(jié)22《管理學(xué)》第二節(jié)管理管理的概念管理職能管理方法23《管理學(xué)》管理職能的概念管理職能，是對(duì)管理過(guò)程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所作的理論概括。劃分管理職能的意義在理論研究上能更清楚地描述管理活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，有助于實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化，使管理人員更容易從事管理工作。24《管理學(xué)》管理職能的基本內(nèi)容計(jì)劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能25《管理學(xué)》第二節(jié)管理管理的概念管理職能管理方法26《管理學(xué)》管理方法管理方法的定義用來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目的而進(jìn)行的手段、方式、途徑和程序的總和。管理方法的形成與發(fā)展任務(wù)管理法/人本管理法/目標(biāo)管理法/系統(tǒng)管理方法管理方法的特點(diǎn)管理數(shù)據(jù)化/管理系統(tǒng)化/管理標(biāo)準(zhǔn)化/管理民主化管理方法的類(lèi)型專(zhuān)門(mén)管理方法/通用管理方法定性方法/定量方法返回目錄27《管理學(xué)》第三節(jié)管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的綜合素養(yǎng)28《管理學(xué)》管理者的定位管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)利的人。管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人。29《管理學(xué)》1、按層次劃分高層中層管理基層管理補(bǔ)充：管理者的分類(lèi)2、按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分

綜合管理者職能管理者3、按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分

直線管理人員參謀人員30《管理學(xué)》第三節(jié)管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的綜合素養(yǎng)31《管理學(xué)》管理者的角色人際角色信息角色決策角色人際關(guān)系方面信息傳遞方面決策制定方面掛名首腦監(jiān)聽(tīng)者企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)者傳播者混亂駕馭者聯(lián)絡(luò)者發(fā)言人資源分配者談判者表1.1管理者的角色32《管理學(xué)》管理者角色的識(shí)別1、某大學(xué)聘請(qǐng)若干院士為兼職教授，校長(zhǎng)為受聘院士頒發(fā)聘書(shū)2、A企業(yè)欲與B企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，A企業(yè)總經(jīng)理主動(dòng)與B企業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商3、某飯店決定開(kāi)展金鑰匙服務(wù)活動(dòng)，總經(jīng)理在動(dòng)員大會(huì)上做動(dòng)員演說(shuō)４、某大學(xué)主管招生工作的校長(zhǎng)在會(huì)議上傳達(dá)國(guó)家教育部招生工作會(huì)議精神５、某企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)常性地與供應(yīng)商、主要客戶(hù)等進(jìn)行會(huì)晤６、A企業(yè)與B企業(yè)聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，兩企業(yè)董事局主席宣布2003年10月1日兩企業(yè)正式合并７、董事會(huì)開(kāi)會(huì)時(shí)總經(jīng)理做報(bào)告，向各位董事簡(jiǎn)要介紹各種進(jìn)行的規(guī)劃33《管理學(xué)》第三節(jié)管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的綜合素養(yǎng)34《管理學(xué)》管理者的技能技術(shù)技能使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能理解他人并與他人共事的能力。概念技能管理者認(rèn)識(shí)復(fù)雜動(dòng)態(tài)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)影響問(wèn)題的因素并解決問(wèn)題的能力。35《管理學(xué)》管理層次與管理技能要求各種層次的管理所需要的管理技能的比例基層管理中層管理高層管理

能

技術(shù)技能技術(shù)技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能

概念技能概念技能概念技能

技術(shù)技能36《管理學(xué)》山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目．并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？（）A、技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱B、技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)C、技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱D、技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱37《管理學(xué)》第三節(jié)管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的綜合素養(yǎng)38《管理學(xué)》管理者的綜合素養(yǎng)哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)

技術(shù)能力人事能力規(guī)劃決策能力認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力日本企業(yè)界的觀點(diǎn)思維、決策能力；規(guī)劃能力；判斷能力；創(chuàng)造能力；洞察能力；勸說(shuō)能力；對(duì)人的理解能力；解決問(wèn)題的能力；培養(yǎng)下屬的能力；調(diào)動(dòng)積極性的能力。國(guó)外對(duì)管理人員的一般要求了解下屬、尊重員工、善于激勵(lì)、表率作用、精明果斷。返回目錄39《管理學(xué)》案例分析某星期四上午，分公司經(jīng)理林潔和財(cái)務(wù)主管張力對(duì)話。林潔：謝謝你提供這些數(shù)字，張力，這正是我們需要的。但你為什么沒(méi)在總部要求的星期一就準(zhǔn)備好呢？張力：為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了！這星期我每天晚上2點(diǎn)才睡。去問(wèn)這兒的任何一個(gè)人，我絕對(duì)是工作時(shí)連耳朵都忙著，你找不出一個(gè)比我還努力工作的人了。林潔：我知道你努力工作。你說(shuō)過(guò)星期一準(zhǔn)備好送到總部沒(méi)有問(wèn)題的！張力：這個(gè)星期一總部并沒(méi)有為這些數(shù)字來(lái)找過(guò)我們！40《管理學(xué)》林潔：話不能這樣說(shuō)！他們要求把這數(shù)字星期二交給董事會(huì)。你答應(yīng)過(guò)星期一上午準(zhǔn)備好，而