ProductionManagerDevelopmentProgram---職長(zhǎng)角色認(rèn)知美國(guó)管理學(xué)家哈萊特:今天一個(gè)組織所能做的80%的工作，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣也會(huì)做到，因?yàn)橐瓿晒ぷ?，需要獲取信息、知識(shí)、原材料和技術(shù)。這些資源都是開放的。因此,一個(gè)組織或一個(gè)企業(yè)的成功與否,取決于另外20%，這20%完全取決于人的因素。■管理的基本概念■基層管理者的基本特質(zhì)■職長(zhǎng)的作用與責(zé)任■職長(zhǎng)扮演的角色■管理者的不同類型■我要怎么做課程大綱通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)和引導(dǎo)）協(xié)調(diào)和控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以共同而有效地完成既定目標(biāo)的過(guò)程?！鍪裁词枪芾?管理者在哪里？管理者的任務(wù)管理者的任務(wù)就是以有體系的業(yè)務(wù)管理為基礎(chǔ),與下屬和相關(guān)人員一道,全力以赴達(dá)成目標(biāo).主題>職長(zhǎng)的作用和責(zé)任

步驟>個(gè)人研究→小組討論

結(jié)果>發(fā)表→綜合大家的意見小組討論（15分鐘）■職長(zhǎng)的作用達(dá)成組織目標(biāo)

活躍組織氛圍專業(yè)能力管理能力達(dá)成目標(biāo)業(yè)務(wù)改善指導(dǎo)下屬團(tuán)隊(duì)精神-接受上級(jí)的工作任務(wù),達(dá)成組織目標(biāo)；-有體系的管理業(yè)務(wù),提高生產(chǎn)效率；

-活躍部門的氣氛,保持最大限度的活力；

-培育部下,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；-輔佐上司,協(xié)助其他部門；……■職長(zhǎng)的作用（3）對(duì)自身的責(zé)任（1)對(duì)公司的責(zé)任（2）對(duì)員工的責(zé)任■職長(zhǎng)的責(zé)任

（小組討論10分鐘）一線領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)溝通者信息傳遞者解決問(wèn)題者創(chuàng)意帶頭者資源分配者指揮控制者職長(zhǎng)扮演的角色■職長(zhǎng)扮演什么角色？■基層管理者的‘是’與‘不是’（1）是勞心者,不是勞力者.（2）是領(lǐng)導(dǎo)者,不是人手.（3）是管理,不是做‘頭兒’.（4）是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的負(fù)責(zé)人,不是只注重個(gè)人.請(qǐng)判斷一下自己屬于哪一類？類型典型表現(xiàn)唯命是從型-不懷疑、不抗拒，一切聽從指揮.-不求有功，單求無(wú)過(guò).事必躬親型-認(rèn)為自己做事更放心，不授權(quán).-不會(huì)將成績(jī)與下屬分享.干預(yù)、壓制型-好為人師，指示過(guò)度.-固執(zhí)守舊，打擊下屬的熱情.回避問(wèn)題型-出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，極力回避.-逃避責(zé)任.解決問(wèn)題型-積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并努力解決.-做事有明確的目標(biāo).管理者的基本涵養(yǎng)《孫子兵法》

智、信、仁、勇、嚴(yán)做人的涵養(yǎng)做事的涵養(yǎng)

擁有積極的心態(tài).

與下屬分享成績(jī).

真誠(chéng)地贊美他人.

尊重他人的價(jià)值觀.……

做事善始善終,有責(zé)任心.

求知和學(xué)習(xí)的欲望.

與公司同呼吸、共命運(yùn).

以身作則,起模范作用

……你要成為什么樣的基層管理者?我是否明確職長(zhǎng)的作用和責(zé)任?2.我的能力和管理水平在什么層次上?3.我的弱點(diǎn)是什么？急需改變的是什么?我要怎么做？-勤：

?勤奮：有付出才有收獲

?勤檢查：不會(huì)有大的偏差-多：

?多技能：贏得尊重的基礎(chǔ)

?多知：比別人知道得多才能管理別人

?多思：多想才有辦法

?多溝通：屬下認(rèn)同目標(biāo)才能干好-巧：?巧考核：考核要有目的COACHINGSKILL

---讓員工稱你為“