最新旅行社實習報告（12篇）【導語】最新旅行社實習報告怎么寫出亮點？整理了12篇優(yōu)秀的《最新旅行社實習報告》通用版范文，有規(guī)范的開頭結尾寫法和標準的書寫格式。是您寫出深受大家歡迎的實習報告抱負參考模板，盼望對您有所關心。

【第1篇】最新旅行社實習報告

最新旅行社實習報告范文

實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的進展，在高速進展的同時也消失了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

實習內(nèi)容

1.了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛護等。

2.了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。

4.擔當?shù)嘏愎ぷ鞯膶в稳藛T：

(1)仔細做好旅游者在本站的接送服務;

(2)嚴格根據(jù)接待方案確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、購物、文娛等活動;

(3)熱忱做好導游講解工作，樂觀向旅游者介紹和傳播中國文化;

(4)妥當處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，仔細處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護旅游者的人身和財物平安，做好事故防范和平安提示工作。

實習單位介紹

xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以'服務創(chuàng)品牌，滿足在非凡'為立社之本，以'誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安'為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅游行程，推廣深度旅游概念;協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受

實習報告

20xx年暑期實習期中，我特別榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的閱歷以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年三個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實

習中考察自己對專業(yè)學問所把握的狀況，將學問與實踐相結合，在實踐中提高自己的整體素養(yǎng)，為日后的工作打下基礎，期間主要干的工作是導游，平常的時候去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團閱歷和導游服務技能，提高自己的溝通力量，在真實的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，克服實習過程中消失的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

一、實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的進展，在高速進展的同時也消失了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

二、實習單位介紹

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以'服務創(chuàng)品牌，滿足在燕趙'為立社之本，以'誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安'為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅游行程，推廣深度旅游概念;協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受。

三、實習過程

由于主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游學問溫習了一遍，還積累了一些閱歷。在此過程中重點就是去熟識導游業(yè)務學問。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學問鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關學問融會貫穿。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的全都好評。閑暇時除了給自己充電外，平常也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當導游帶團不是一件簡單的事，不僅要有嫻熟的導游學問、豐富好玩的話題、多樣的消遣項目，還要把握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備敏捷處理突發(fā)大事的力量和良好的心理素養(yǎng)。

四、實習心得及體會

通過在旅行社實習，我了解到服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的急躁以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高我們的力量，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育在校高校生在社會中的生存及力量。

實習的兩個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的閱歷，也使自己更加真實的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我仔細工作的表揚讓我感到了極大的歡樂!

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【第2篇】旅行社計調(diào)業(yè)務實習報告模板

一、前言

(一)、實習時間、地點等介紹

1、實習時間：2023年9月——2023年1月

2、實習單位：蓬萊旅行社

3、實習崗位：地接計調(diào)

(二)、實習目的

我很榮幸能在蓬萊旅行社參與教學實習，我此次在旅行社實習的崗位是計調(diào)，計調(diào)的工作是很繁雜的，主要是為旅游活動的順當進行做好預備，工作的方面主要有食住行游購娛這六個大方面，我主要是盼望這次計調(diào)實習能夠培育我的自學和動手力量、理解力量以及思維力量。通過旅行社實習使我進一步的鞏固和理解課堂所學學問,培育和提高理論聯(lián)系實際的力量，更好的把握課本的學問和實際的操作力量。

(三)、實習內(nèi)容

這次實習我特別榮幸的于2023年9月——2023年1月期間在蓬萊旅行社綻開我的實習工作。由于處于旅游淡季，散客量和同行業(yè)務量都不多，而作為旅行社新來的實習地接計調(diào)，剛到首先實習的是負責前臺接待和詢問的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何支配、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要留意的事項等等。之后漸漸嫻熟了解業(yè)務內(nèi)容后，參加了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任，雖然是這樣但是我還是在簡潔的工作中學到了許多東西，知道作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有劇烈的責任心。實習期中，各項工作中我都接觸到許多新奇事并多中學會了學會摸索客人的心理，對此也總結了一些閱歷，知道在游客到來時應當做到微笑服務，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務過程中態(tài)度要懇切要真的設身處地為游客考慮，這些工作閱歷對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和關心。

二、實習工作總結

(一)、實習工作過程中的收獲

在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的狀況，在肯定程度上對旅游市場運作得到了充分的熟悉和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀看，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深化理解，進一步完善了自身的學問體系和提高了自己的管理力量。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術和全方位力量人才的市場中熟悉到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的關心。

在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。由于客人對你的第一印象特別重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參加你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要準時向客人說明當?shù)氐南M狀況、風俗狀況、留意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務。總之，在接待與服務的工作上，不僅要把握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿足消費者滿足，旅行社全部的服務過程要根據(jù)規(guī)范，標準來實現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順當進行，所以，接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對學問的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務不僅要關心，照看客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向溝通的。在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團方案的總調(diào)度、總指揮、總設計?！笆聼o巨細，大權在握”，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性,、敏捷性。假如說“外聯(lián)”是辛勤的選購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同味道調(diào)制出來以滿意不同團隊的“口味”，的確需要肯定的技巧。所以，計調(diào)人員要提高工作效率，避開差錯應留意以下幾個方面的問題：

首先是人性化。

計調(diào)人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、虛心、簡潔、利索、大方、善解人意、愛護對方，給人親熱無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要布滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信念，顯示你預備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要潔凈利落、清晰美麗、簡明扼要、精確?????鮮亮，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，肯定是這個旅行社多彩“窗口”的展現(xiàn)。

然后是條理化。

計調(diào)人員肯定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待方案。重點是詳細時間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的精確?????時間和抵達口岸，核查中發(fā)覺問題準時通知對方，快速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特別要求，以便提前通知餐廳。假如發(fā)覺有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要準時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

再次是周到化。

“五定”(定房，定票，定車，定導游員，定餐)是計調(diào)人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必需時刻糊涂，逐項落實。要做到急躁周到，還要特殊留意兩個字：第一個字是“快”，答復對方問題不行超過二十四小時，能解決的立刻解決?？隙ㄒ獱幏謯Z秒，快速行動。其次個字是“準”，即精確?????無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對方的詢問，要用確定詞語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏平安感，或許生意就這樣“黃”了。

還有就是多樣化。

組一個團不簡單，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得勝利。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有肯定之規(guī)。

最終就是學問化。

計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要擅長學習，肯于鉆研準時把握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要嫻熟把握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點,新線路的狀況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應注意實地考察。只有把握具體，精確?????的一手材料，才能鎮(zhèn)靜應戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)快速流暢。

(二)、對旅行社運行的幾點建議

現(xiàn)在我國的旅游業(yè)是剛剛興起的朝陽產(chǎn)業(yè)，雖然現(xiàn)在的進展態(tài)勢很好但是處于幼年時期還是不行避開的存在許多的問題，旅游業(yè)具有脆弱性等弱點在許多方面不好掌握，許多旅行社的經(jīng)營方針業(yè)存在著很大的問題，針對我在旅行社實習時看到的問題我認為旅行社的經(jīng)營管理和運行應在以下幾個方面予以改善：

一、加強旅游學問產(chǎn)權的改革。

我發(fā)覺旅行社雖然經(jīng)營狀況各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小異，由于旅游產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導致服務質(zhì)量的下降。而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，由于一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱。所以，加強旅游產(chǎn)權勢在必行，這還不光是愛護旅行社的權利，更是為了廣闊消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

二、做到酒店與旅行社的雙贏。

酒店與旅行社是合作的關系，彼此互惠互利。旅行社負責給酒店招徠客人，而酒店則是賜予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務。每一個酒店都有自己的價格策略，它要依據(jù)整個酒店的消費狀況。如耗電、修理、選購、裝修、聘請、服務項目等多種因素來制定適合自己酒店的客房銷售策略，以維持整個酒店的運營操作。一般地，旅行社在對外預訂客房沒有利潤的狀況下，往往就會尋求酒店的關心，以申請優(yōu)待價的方式獵取保本的利潤?；蛘咴谂c客人交往中發(fā)生利益沖突時，也會與酒店協(xié)商，贈送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。而酒店也會依據(jù)自己的實際狀況，盡力滿意旅行社的要求。也就是說在共同的服務對象服務目標服務宗旨下，使得雙方的合作更加開心更加緊密也更加團結。

三、與航空公司保持親密的關系。

作為一個旅行社，的招徠客人的方式并不是宣揚自己的實力有多棒，而是要有一個固定有競爭力的航空售票處為后盾?，F(xiàn)在許多游客并不是沒有消費力量，他們訂房無法確定的很大一個因素便是機票無法落實。大部分的游客心理都盼望能從交通消費上削減一部分資金來用于更多的消遣項目上。所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)待票、打折票、特價票，而考慮到時間的比較少。這樣的選擇同時也給旅行社出了難題，假如想接到客首先就要先為其訂到票，而且是較廉價的票，為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票。由于只要跨過了這個門檻，那么后面的便不是個難題，而且客人也會愿意與你合作。所以說，為了更好地爭取到更多的客源，的擴展方式便是與航空公司進行強強聯(lián)合?？偠灾?，旅行社是一個綜合性服務行業(yè)，它涉及的領域特別多，工作量大且煩瑣，學問要求范圍也特殊廣。要想成為一個優(yōu)秀的計調(diào)，不但要眼觀四周、耳聽八方，還要膽大心細、誠信虛心，真正做到與時俱進，充分調(diào)動起自己的樂觀性與激情才能永久性地做好這份工作。

三、實習工作的心得

(一)、當前社會旅游就業(yè)的基本訴求

在這短短兩個月的實習工作中，我體會到在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是特別之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的急躁以及責任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)學問多么多么好，而是社會交際力量。當然，肯定的專業(yè)學問水平和時間操作力量是基礎條件，而且良好的開朗、樂觀、樂觀向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大關心的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特殊偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會交往力量、待人接物的力量、危機狀況的反應力量等等的凹凸了。

(二)、自身需要加強的力量素養(yǎng)

這次的實習工作使我獲得了珍貴的工作閱歷，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)覺自己學識和閱歷的欠缺，真是那句老話“學到用時方恨少”啊。我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參與假期實習的緣由,使我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問,培育和提高我們的力量,理論聯(lián)系實際。所以我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查討論、觀看問題、分析問題和解決問題的力量和方法,培育在校高校生在社會中的生存及力量。

這次實習工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是特別嚴峻的，要找個好的崗位是特別難的，所以，必需用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應當不斷完善自身的學問體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作閱歷放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素養(yǎng)的培育也是特別重要的。在這次實習中我就看到了一些素養(yǎng)不夠高的導游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認為作為一名高校生，我們必需切實將自己的綜合素養(yǎng)提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和敬重。處理好人理關系，建立好人際網(wǎng)絡，也是必不行少的，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力氣大，多和別人溝通，從中學取對我們有用的東西和閱歷，多問為什么多提出問題多思索，這樣的你才能得到更多的進展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。

總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果，也在實踐中積累了珍貴的閱歷，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結合起來，總結閱歷教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下堅固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松拘束。我信任在這次實習期間所學習到的社會閱歷團隊精神將會使我終身受益。

【第3篇】2023年旅行社導游實習報告

哈爾濱作為文化名城，有著深厚的歷史氣息和值得傲慢的旅游資源。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到開心的氣氛，如何在帶領客人巡游的過程中將xcity深厚的底蘊用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務力量，積累帶團閱歷，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

我的實習開頭了。最終等到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急迫地期盼著這一天的到來。由于大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。綜合自己的總體方案，我打算聯(lián)系一家有國際旅游業(yè)務的旅行社進行實習。我有幸來到xxx旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了很多書本以外的學問，受益非淺。xxx旅行社是一個經(jīng)國家旅游局特許批準經(jīng)營入境旅游、國內(nèi)旅游的享有自主經(jīng)營、獨立核算的公司?，F(xiàn)已進展成為具有肯定經(jīng)營規(guī)模和綜合接待實力的國際旅行社。巧合的是該旅行社的總經(jīng)理是我是同一所學校的同一個系的學長，在實習剛開頭的時候他就給了我許多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際狀況他們所做的工作流程和書上講的是全都的嗎?實際中的旅游團究竟是怎樣運作的呢?我甚至開頭盤算起我能在這個旅行社學到什么。

實習成果

由于旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清晰。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必需上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是熟悉的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是特別重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的連續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作特別忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團支配相關事宜的工作，比如支配導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中常常會有一些問題消失。舉個例子說，旅游團指定支配的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。假如直接將這樣的結果告知給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題的確在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。假如是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么轉變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒閱歷的實習生所做不到的。

我初進社里，社里并沒有象我想象的那樣賜予我特地的詳細的工作做在我的印象中，自己的最開頭的工作就是每天準時的做在辦公室里，隨時預備著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要誰有需要，我什么都能干。端茶、掃地，接接電話，發(fā)發(fā)傳真。那段時間在辦公室里總是對什么都很新奇，雖然一天在辦公室要坐8個小時，而且沒有太多的工作，但我并不覺得無聊，相反的，我和辦公室的同事聊的時候能從他們那里學到不少東西，讓我長了不少見識。與辦公室的同事慢慢熟識了，我也最終等到了跟團的機會。第一次實際上我只是做了接機的工作。拿到客人的信息后，回家做了接機牌，然后就和司機約好見面時間和地點，只等著去接機了。我第一次要接的客人是兩個菲律賓人，由于事前連飛機場都沒去過，所以很擔憂接不到人。去的時候在車上就先向司機詢問機場的情形，到了機場后干脆請司機把我?guī)У搅艘粯墙訖C的大廳。很順當?shù)模医拥搅丝腿?。這次順當?shù)慕訖C要感謝司機，所以在把客人送到飯店后我把小費的一半(15元)給了司機師傅。在第一次接機的時候，最讓我擔憂的是機場的情形我不熟識。真正到機場后，發(fā)覺最該留意的地方是停車場。接客人之前司機就提示了我要記住車停的位置，不然接到客人后再帶著客人找車停在哪兒就不好了。在接下來的實習中我還有了跟團的閱歷。我跟的第一個團是旅行社的一個德語的團，由于這個團中有兩個美國人是不懂德語的，所以在第一次跟團的經(jīng)受中，我很幸運的直接負責兩位客人的景點講解。在跟團過程中，最讓我留意的是導游的講解過程。由于團的人數(shù)有十三人，所以從機場接到他們上車后，導游講了很正式的歡迎詞(相對于一般我所接的一個或兩個客人，在車上是不用講很正式的歡迎詞的。聽著導游的講解，他的語氣、他的講解力量、他對客人提問的回答都使我深深的感到我僅僅背下導游詞是遠遠不夠的。雖然我聽不懂導游的講解內(nèi)容，但他的神情，他一路不停的講解力量，使我熟悉到在帶團之前有針對性的預備一些內(nèi)容，也是一種帶團的技巧。即使用中文向客人講起一個話題，若是沒有事前預備好，也很難有條理的講好。所以事前預備充分是個很好的方法。

【第4篇】導游專業(yè)旅行社實習報告

導游專業(yè)旅行社實習報告（一）

時間總是過得那么快。不知不覺，我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學習工作，得到了很大收獲，在這里特別的感謝東莞康泰，感謝領導們給了我這么大的一個熬煉的平臺。給了我這么多的機會。感謝同事們對我們的包涵理解。感謝大家教了我這么多東西。

6月份剛踏出校內(nèi)的我們。是一個懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引領著我們一步一步的走進旅游這個行業(yè)。讓我們了解旅游。了解社會。

回想當時自己一路走過來，終于是不簡單了。導游這是我始終以來的幻想。為了實現(xiàn)自己的幻想。我不顧一切的拋棄了許多的東西。一步步為實現(xiàn)自己的幻想去拼搏去奮斗。記憶由深的是。當時公司來我們學校聘請的時候。老師在班里50個同學當中選擇兩個同學去面試。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起，我就跟自己說，我肯定要好好努力。好好表現(xiàn)。盡自己的努力做到。在我們還沒離開學校之前。校領導，老師常常來給我們上教育課。給我們打好預防針。說社會跟學校的差別有什么什么的都不同。實習怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導游這是一個很不簡潔的職業(yè)。跟我們上了許多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了。。。

6月22日我們離開了學校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味著這是一個新的開頭。來到這里同事們都特別的熱忱。讓我們覺得很溫馨、當時我們什么都不懂。什么都不了解。而且導游證的成果還沒有出。記得學校說過，假如考不上導游證的話。我們很快就將會被退回學校的了，是大家包涵了我，教我。并且鼓舞我。讓我悄悄的在這個家庭里成長起來。

雖然我們沒有接受過什么培訓。當時我們很幸運。來到這里的其次天。余總就叫我們寫肇慶的導游詞了。由于26號有一個大party，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學習出境旅游的操作，當時我們很努力的在背東西。還在預備26號肇慶兩日游的大party,由于那天有一個工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團去肇慶，寫一篇導游詞交給她!當時我真的臉上一片迷惘!什么也不懂，好可怕!不知道怎樣做!這么快就叫我們上團了。我可以嗎??我在遲疑。還在懷疑我自己。

上班的其次天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C場現(xiàn)在學習了一個下午，順便接了西安飛回來的機，直到晚上九點我們才回到了東莞，讓我們覺得公司對我們實習生特別的愛護。同時我們也學到了許多的東西。

26號就開頭帶團了，在這里第一次帶團，第一次帶成人團。而且還是一個人帶一臺大巴，真的好可怕!不過!經(jīng)過我貼心的服務，最終還是得到了客人們的確定!當時在回來的路上。余總跟我的車回來。那一刻我真的好緊急，面對著余總，面對著客人。我不知道說什么好，后來余總教了我好多好多的東西。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞。后來我把歡送詞說完了的時候，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領隊還站起來感謝我，祝愿我。當時我的心真的好甜!好感到。讓我永久都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順當結束了!

剛開頭的時候。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學校，老師教的哪些理論學問。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過我們自己漸漸的摸索。很快我覺得自己漸漸開頭上手了。

感謝公司和領隊們對我的厚愛。給了我這么多熬煉的機會。讓我得到了一個呈現(xiàn)自我的平臺。讓我的導游生活過得更加的充實。腦海里深深的記得我第一次帶省外團，上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶著客人去坐飛機。心情無比的緊急，無比的感動。當時我很可怕。是大家給了我信念和鼓舞。當時還好有我的上司余先發(fā)送我的團。帶我們到機場，幫我們辦理登機牌。送我們過了安檢。這樣才使我的心漸漸的安靜下來。感謝發(fā)哥。當時讓我學到了許多的東西，等我其次次去坐飛機的時候我就不用那么的擔憂可怕了。由于我知道怎么的操作了。這個團去到上海。地接，客人看到了我這么小，他們都很包涵我，在地接的身上我學會了許多許多的東西?；蛟S身為一個導游注意細節(jié)真的很重要的?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p。沒有什么閱歷。但是只要你真心，專心地去為他們服務。許多東西都是可以得到他們的包涵的。這個團順當?shù)幕貋砹?。等到其次次出外省團的時候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己漸漸的在進步。是公司對我的培育。

導游這個職業(yè)是做到老學到老的。我知道自己還是有許多不足，不懂的地方。盼望在新的一年里公司連續(xù)可以供應更多的機會給我們學習。給我們熬煉。感謝大家連續(xù)對我們的教育。我會盡我的努力去為公司的進展貢獻我的一份力氣。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務好客人，讓自己的導游生活更加之精彩。祝我們公司的進展蒸蒸日上。一起共創(chuàng)輝煌的明天。

導游專業(yè)旅行社實習報告（二）

隨著旅游業(yè)的進展越來越成熟，旅游業(yè)所要的人才也越來越要求需要的是那些不僅在理論基礎上能有所建樹的人，而且要求這些已有理論基礎的人才有必要的實際閱歷，懂得理論與實際的結合的人才。作為05級旅游管理專業(yè)的同學，我們已經(jīng)學習了為期兩年的相關學問的學習，像導游業(yè)務等的學習。我們急需要一個機會把我們所學的學問與實踐操作結合起來，以檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，做到理論與實際相結合，做符合市場要求的人才。

一、實習目的

我們可以通過這次實習，來詳細落實旅游管理專業(yè)教學方案中的導游業(yè)務實習的教學內(nèi)容，使我們可以進一步了解和把握導游員帶團的全過程和講解技巧。同時讓我們對陜西省西安市的人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、具體的熟悉。盼望通過此次實習來強化對同學全面的素養(yǎng)教育，使我們能將所學的專業(yè)理論學問與社會實踐，專業(yè)實習進一步的有機結合，同時檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，增加我們的實際造作力量和實際應變力量，為畢業(yè)后從事導游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎。很重要的一點是在實習的過程中，我們提高了團結協(xié)作的力量和吃苦耐勞的力量，增加了我們的班級分散力和我們的友情。

二、實習時間

2022——2022學年其次學期的第十周，為期兩周

即：2023年5月8日——2023年5月18日

三、實習支配

5月8日

上午：十點在旅游資源試驗室開“導游實習動員大會”并支配詳細的實習事項

下午：a、以小組為單位預備模擬導游講解詞，其中我們是先各自預備分工后的部分，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關的資料

b、個人編寫實習日志

5月9日

上午：八點到十二點在旅游資源試驗室觀看導游業(yè)務碟片

下午：a、以小組為單位預備模擬導游講解詞，其中我們是先各自預備分工后的部分，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關的資料

b、個人編寫實習日志

5月10日

上午：八點到十二點在旅游資源試驗室觀看導游業(yè)務碟片

下午：a、以小組為單位預備模擬導游講解詞，其中我們是先各自預備分工后的部分，上網(wǎng)或利用其他途徑查找相關的資料

b、個人編寫實習日志

5月11日

上午：十點到十二點在旅游資源試驗室聽取樊老師的精彩報告

下午：a、以小組為單位預備模擬導游講解詞，其中我們是組合各自預備分工后的部分并預備連接工作，上網(wǎng)或利用其他途徑并查找相關的資料

b、個人編寫實習日志

5月12、13日

a、以小組為單位預備模擬和景點實訓導游講解詞，我們組還進行將個人預備的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以連接好

b、個人編寫實習日志

5月14日

上午：十點到十二點在旅游資源試驗室進行第一、二、三組的模擬講解

下午：a、以小組為單位預備景點實訓導游講解詞，其中我們是組合各自預備分工后的部分并預備連接工作并預備景點實訓導游講解詞，上網(wǎng)或利用其他途徑查找更多的相關的資料

b、個人編寫實習日志

5月15日

上午：十點到十二點在旅游資源試驗室進行第四、五、六、七組的模擬講解

下午：a、以小組為單位預備景點實訓導游講解詞，我們組還進行將個人預備的資料組合連接工作，以便在講解的過程可以連接好

b、個人編寫實習日志

5月16日

a、以小組為單位預備景點實訓導游講解詞，我們組還進行將個人預備的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以連接好

b、個人編寫實習日志

5月17日

上午：九點準時到達半坡博物館進行景點實訓導游講解

下午：a、還沒有講解的以小組為單位預備接下來的景點實訓導游講解，我們組還沒講解，所以各自再進行熟識講解

b、個人編寫實習日志

5月18日

上午：八點坐校車前往大雁塔廣場和陜西歷史博物館進行景點實訓導游講解

下午：回學校預備實習報告以及個人編寫實習日志

5月19、20日

我們組已經(jīng)完成了陜西歷史博物館的景點實訓導游講解，所以我們開頭預備我們各自的實習報告和個人編寫實習日志

5月21日

上午：預備我們各自的實習報告

下午：a、兩點四十準時到達兵馬俑進行景點實訓導游講解

b、個人編寫實習日志

四、實習報告內(nèi)容

1、講座分析

關于2023年5月11日在旅游資源試驗室樊老師的講座，我覺得特別的精彩，給我們的實習和將來走上工作崗位有特別大的關心。樊老師主要是生動地給我們講了她自己在從事旅游工作的過程中發(fā)生的事例，以及在從事旅游工作中應當致意的相關事項，我仔細聽講得出我所學到的幾點：

首先樊老師說作為一個導游員應當具備五點：講解員，服務員，宣揚員，調(diào)研員，平安員。

(1)一個導游員是一個講解員。導游就是為旅游者引路并為其做講解服務的，關心旅游者完成巡游參觀過程的人，因此導游員必需為旅游者供應優(yōu)秀的講解服務，使其能夠了解景點學問，更好地達到巡游參觀的效果。

(2)一個導游員是一個服務員。導游員就是在旅游者巡游參觀的過程中供應向?qū)Х?，講解服務和生活服務及其他相關服務的人員。因此，旅游者向?qū)в螁T提出相關要求時要為其供應應有的服務。

(3)一個導游員是一個宣揚員。在導游員從事導游工作的過程中，導游員不僅要宣揚相關的景點的學問，而且還宣揚一個國家及民族歷史文化、傳統(tǒng)風俗、生活方式和現(xiàn)代文明，宣揚他們的精神面貌、價值觀念和道得水準。導游員作為一個宣揚員，還應當宣揚旅行社的服務理念和意愿，作為一種提高和學習來宣揚自己，把自己帶入工作中。

(4)一個導游員是一個調(diào)研員。導游員要求是一個雜家，一個全知。比如樊老師說的你必需了解路況，為你將來做自駕游做預備，這就需要你調(diào)查清晰你從事工作范圍內(nèi)的全部路況，了解餐飲，住宿等方面的學問，根據(jù)樊老師的話來說就是到一個地方你就要知道這是那里，前一站是哪里，后一站是哪里，這里有什么，可以吃什么，可以住哪里，并且在見解以下當?shù)氐娘L俗民情，相關看點。

(5)一個導游員是一個平安員，這是最重要的一點了。當心駛得萬年船，樊老師講的生動的事例：那天她和湖南導游文花枝帶的團在同一大路上，幾乎同時動身的旅游車，樊老師的旅游車比文花枝的旅游車晚兩個小時，當時正下著雨。結果是大家都知道的，當時有人埋怨車慢了，但樊老師堅持了自己的當心。(當然文花枝事故的發(fā)生還有其他的緣由)。這告知我們，即使游客不懂得你的心，不滿車駛得慢或是你的“嘮叨”提點，你也要堅持自己的當心。

樊老師說過她有一個習慣就是每一次出團都給司機師傅帶些可樂和口香糖，這樣既可以增進導游員和司機師傅的關系和協(xié)作，有可以給司機師傅提神，保證司機師傅有精神開好車。樊老師還告知我們不行以在旅游車上做太多的消遣活動，這樣簡單分散司機的留意力，不利于司機平安駕駛。

其次導游員要有愛心。導游員處于自己工作的需要和便利有許多的聯(lián)系路徑，也了解許多的處理簡單緊急事故的學問和力量，因此在以外事故發(fā)生的時候，假如導游遠正好在旁，正好可以供應關心是應當是要義不容辭地去關心事故的處理，動用自己可能的關系，發(fā)揮自己在這方面的優(yōu)勢，這不僅僅是在關心處理事故，同時在宣揚你自己，這對工作也是很有關心的，說不定會像樊老師有意外收獲!

再次，作為一個導游員，在從事導游的工作過程中要自尊，自愛，維護自己的人格尊嚴。樊老師常說的句話，就是君子愛財取之有道。對于很多游客來說，導游員就是宰游客的，在旅游的過程中對導游人員表現(xiàn)出不信任，有的把其他的不滿也歸結為是導游人員的錯，甚至有人對導游人員進行污辱。當這種狀況消失時，導游人員就應當要維護自己的尊嚴，不賺錢也不能丟了尊嚴。

2、模擬導游講解分析

首先，是關于資料的查找和分析，進行資料的組合和整理。，沒有充分的資料是講解不出精彩的語言來的，當然沒有進行充分的預備也是不行的，為此我在網(wǎng)上搜集了我所負責的有關魏晉南北朝的資料，有統(tǒng)萬城，馬次，甲馬騎傭，鎮(zhèn)墓獸等，如：

古城名。是十六國時夏國國王赫連勃勃的都城，中國北方最早、最的都城。據(jù)史料記載，統(tǒng)萬城是“蒸土筑城”，就是把白石灰、白粘土攪拌，進行注灌，類似于今日的澆注法。統(tǒng)萬城歷時六年完成，是中國歷少數(shù)民族建設的最完整、最宏偉、最結實的都城。這與它的嚴格的檢驗制度是分不開的，當時赫連勃勃命令叱干阿利督工實行殘酷的手段，命工匠蒸土筑墻，以鐵錐效檢，殺筑城者;凡錐入一寸者，凡錐不入者殺刺錐人，把尸體填于墻內(nèi)，此后人稱城墻的堅

強程序可抵刀斧?！侗笔贰飞嫌涊d云：“城高十仞，基厚三十步，上廣十步，宮城五仞，其堅可以礪刀斧。臺榭高大，飛閣相連，皆雕鏤圖畫，被以綺繡，飾以丹青，窮極文采?！?/p>

其次，是與小組的其他成員爭論一些講解過程中應留意的問題和在成員與成員之間的連接問題。我們是這樣支配的，在楊志毅講解完漢朝后我先帶大家進入魏晉南北朝展廳。

再次，是模擬講解時該留意的問題。在講解時留意自己的語言是不是可以聽懂，會不會太過于書面化，應當要簡潔明白的口語話，還自己的語速是不是快了，當然要留意時間的把握。留意自己的行為舉止是不是得體等等問題。

最終，是自己進行模擬講解后的所得。在講解的過程中，我自己太過于緊急，沒有很好地去把握語速和語言的連貫性，慌亂中還把部分導游詞忘了，這其中有我預備不夠的緣由。還有就是講解的時候與模擬游客的互動要加強。

3、景點實訓導游講解分析

首先模擬講解的作用還是很大的，不僅讓我們熟識景點相關的資料，同時熬煉了我們的語言力量和應變力量，所以在景點實習的時候我沒有那么緊急，但由于當時同學們要求從簡，所以我們只講解了一些比較為人知名的展品。

其次我們的預備還是比較充分的，不僅在模擬講解的基礎上我們在查了相關的資料，而且借了同學的導游證資格考試的講解碟片來看，從中學習講解的技巧，補充在上網(wǎng)了解的資料。但實際的講解過程中消失了以下問題及其緣由：

(1)小組內(nèi)有人的聲音過于小聲，甚至有人帶了講解稿，我認為這是很不妥的。這主要是個人的緣由造成的。而我在講解的過程中，聲音還算大，就是講解的不夠生動。

(2)聽講解的大多為當天真正的游客，我們的同學在聽的很少。這是由于：一是當天為世界博物日，館內(nèi)免費開放，游客比較多，很擁擠，游客都預備聽免費講解，我們的同學擠不進來;二是時近下午兩點，我們的同學在游完大雁塔廣場后直接來到陜西歷史博物館巡游參觀，很疲乏且沒有吃中飯，無心再聽講解。

(3)越到后面越是沒有人跟隊。我們在講解的過程中無法把“游客”帶上，這與講解員的技巧、吸引力以及“游客”的疲憊有關。

通過這次的景點實訓導游講解，我們認為做一個導游員，我們還應當留意的是：

(1)導游員的聲音必需宏大，甜蜜;導游詞必需能吸引人，導游員還應當要有自己的吸引力來吸引游客始終跟著導游員的講解，所以我們要加強自身形象和組織技巧。

(2)導游員必需要支配好旅游路線，旅游游程，不宜讓游客疲憊巡游參觀景點，那樣會降低巡游的效果，而且可能會有游客投訴的，當然我們這次是實習，所以沒有考慮到這一點，但在實際的操作過程中還是要的。

(3)當天許多游客為在我們身邊聽我們的講解讓我們感到很欣慰，這是對我們講解的確定，說明我們的講解還是很有價值的。

五、實習總結

此次實習讓我了解到真正的導游員工作是一件很辛苦的工作，從預備到實際工作再到總結都要一絲不茍地仔細做好。在這次的實習過程中我學到了：

1、導游員要科學合理地支配游客的吃、住、行、游、購、娛，讓游客達到享受和消遣的良好效果，這才是游客巡游和導游員工作的目的。

2、導游員要熟識游客所不知道的地點、風土民情，給游客平安感，同時又能讓游客緊跟著導游員的步伐走。

3、導游員的講解要生動，有共性，很完全，不僅是一種學問的完整表達，還要達到引導游客去探究，去發(fā)覺和學習，傳播傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明，弘揚優(yōu)秀文化，制造精神財寶，傳播友情和和平。

在實習的過程中，我們發(fā)覺實際的工作并不像書上寫得那樣簡潔，同時也發(fā)覺原來我們有那么多的不懂，許多狀況的發(fā)生可能會讓我們措手不及，看來閱歷還是很重要的。理論學問與實際操作的結合是特別有用的。

這一次的實習實現(xiàn)了我們理論學問與實際操作相結合的目的，同時在講解的預備和奔跑過程中，我們學著艱苦奮斗，學者吃苦耐勞。由于小組工作的需要，我們變得團結，協(xié)作友好，協(xié)作默契。這樣不僅增進了我們的友情，還增加了整個班級的分散力。在實習的過程中，我們與專業(yè)老師有了更多的接觸和了解，其間許多不理解也消逝了，達到了師生之間很好的一個溝通!

導游專業(yè)旅行社實習報告（三）

導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的進展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的進展而進展。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習中，對于導游服務工作我有了更深的了解。

一、實習概述

實習地點：

實習時間：2023年2月到2023年5月。

實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，把握導游業(yè)務。

實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。

二、談導游

(一)首先我想說說對導游的熟悉：

導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，是門科學。

導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達力量，辦事效率，應變力量等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導游是門技術。任何工作都有自己的特地技術，導游工作也不例外。首先要仔細負責。世界上怕就怕“仔細”二字，無論什么事，也無論大小，只有“仔細”了，才能敢于“負責”。除了“仔細”了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!學問這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平常要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。

導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照看大多數(shù)人的利益，不能耽擱大家的游程。要把握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，準時調(diào)整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有關心。要揚長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。

導游更是門科學。正由于導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，討論它?，F(xiàn)在我們高校都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨任憑便就可以學的來，像如何支配路線、食宿、應對突發(fā)大事、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

(二)接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)覺其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必需嫻熟把握導游語言的基本技能。由于它是我們傳播學問、溝通思想、溝通感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和伴侶談天。你把游客看作伴侶眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。另一半是講解技巧，它是一個很淺顯很簡單的東西，其實有那么幾條挺簡潔、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟識的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟識的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟識的東西，他必會來精神。另外，導游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動好玩得多。

最終，什么都把握好了，但就是沒有把握客人的生理狀況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能戰(zhàn)勝一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關懷人上。

(三)另外，多次閱歷的積累我發(fā)覺當好一個導游，不但要有對景點的熱忱，還要有對游客的熱忱。

這個熱忱不單單是指你為他們講解好的熱忱，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必需要有對人的喜愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻留意客人的舉動和表情，常常找他們聊談天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清晰自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清晰明白，還要抓住客人的留意力，使得客人產(chǎn)生愛好。要與團隊的領導或需要照看的人多溝通，多關懷，這樣有利于整個團隊的進行。

三、旅游行業(yè)

在實習中，我也發(fā)覺一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短巡游時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有許多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種狀況也同樣消失在導游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要許多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開頭實施。

四、結束語

在帶團的工作中，我絕望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公正的指責，沒道理的批判，但更多的是體會到其中的奇妙和歡快，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許很多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)受對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我信任，通過我不懈的努力，我肯定能成為合格的導游。

導游專業(yè)旅行社實習報告（四）

實習目的：

旅游管理專業(yè)面對現(xiàn)代旅游業(yè)，依據(jù)旅游業(yè)形勢的進展培育擁護黨的路線，適應生產(chǎn)、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面進展的高等技術應用性特地人才。同學應在具有必備的基礎理論學問和專業(yè)學問的基礎上，重點把握從事導游、旅行社、旅游景點景區(qū)、旅游購物商店等領域?qū)嶋H工作的基本力量和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

實習的過程：

時間：4月18日—5月8日

人物：帶隊老師：余美珠隊員;藍燕平邱宇杰等16個同學

地點：將樂玉華洞。將樂，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年(公元260年)置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點風景名勝區(qū)。古洞總長5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白云六個支洞，共169個景點。它形成于二億七千萬年前，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長期，是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。

4月10日確定了實習的人數(shù)16個同學，地點在將樂玉華洞。

4月13**分別和公交公司.學校后勤中心.汽車站.旅游攝影協(xié)會聯(lián)系我們出行的車，最終權衡之下我選了公交公司。

4月15**和其它三位同學到公交公司商定價格，來回接我們的發(fā)車時間。

4月16**到老師領取相關文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關事宜。

4月17日整理行囊，交待相關事項，特殊是個人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲的。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經(jīng)理支配助理吳姐來接待我們，支配我們的住宿點，下午郭經(jīng)理召開了一個會議，著重強調(diào)了**，一態(tài)度：盼望我們以學習的心態(tài)來對待這次實習，專心盡責的對待工作;二紀律：1.正常上下班(和正式導游一樣要簽到簽退)2.外出肯定要寫請假條，由隊長或吳姐批準，3.聽從支配，景區(qū)會實行一個老導游帶兩個同學的方式來教學;三接人待物方面要加強和增加學問儲備，特殊是將樂的相關學問.會后郭經(jīng)理還特別關懷我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。

4月19日上午8：10吳姐在導游科介紹我們同時指派了8個資質(zhì)歷深精彩的導游當我們的老師，隨后就開頭實習生活。

4月23日吳姐支配了考試，大部分的同學都精彩的通過了。

4月24日導游科劉科長，來檢查我們的把握程度，以及提示我們在帶團過程中的留意事項。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>

4月30日為迎五一，劉科長支配工作，有六個同學被支配到景點定點。

5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開了一個會議，張經(jīng)理.劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學到什么.對景區(qū)有什么好的建議。同學們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位進行了小型聚會(飯局)。

5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們。

實習總結：

經(jīng)過這次實習，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我在高校學習中難以學習到的。就像如何與同事們相處，信任人際關系是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達力量.肢體表達力量.微笑服務是多么重要。導游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導游，一個景區(qū)的客源，不僅靠景點的出名，還有精彩的服務。一個好導游：要博覽群書，到處留心。當導游要了解的學問太多了，包羅萬象，今日學到了一點東西或許當下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導游的學問要求沒有什么嚴格界限。還要熱忱：帶團中以飽滿的熱忱面對客人，即使你很不快樂了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。當然還有責任心：這點要時刻保持，導游的工作事無巨細，突發(fā)事情太多了，所以要有劇烈的責任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導游除了要加強業(yè)務學問方面的學習外，還必需加強職業(yè)道德修養(yǎng)。

在這個學習和聯(lián)系的過程中，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學習到的學問遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是特別重要的一點，導游實習報告如何與人打交道是一門藝術，也是一種本事，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學的學問都是最基本的學問，不管現(xiàn)實狀況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少同學實習時都覺得課堂上學的學問用不上，消失挫折感，但我覺得，要是沒有書本學問作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?當然還要加強自身素養(yǎng)的提高，例如：實務力量，應變力量，心理素養(yǎng)，適應力量等等。除此之外擁有一顆上進心，進取心也是特別重要的。

整個實習過程中，我們隊員遵守單位的各項規(guī)章制度，團結同事，互有協(xié)作精神，仔細完成領導交辦的工作。不斷加強基礎技能等各方面學問，對游客仔細負責，工作表現(xiàn)優(yōu)秀。但也存在不足不少隊員地方腔調(diào)太重，有口頭禪和在面對一些比較挑剔.難纏的游客不能應對自如。

經(jīng)過這次實習，讓我學到了很多很多，無論是專業(yè)學問上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝將樂玉華洞供應了這次實習機會。

【第5篇】2023年旅行社導游實習報告4000字

實習地點：xxxx旅行社

實習目的：通過這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐閱歷。實習時間：2023年2月15日—2023年5月15日

一、xx旅行社總體介紹：xx旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素養(yǎng)的導游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領導下和淮安各界的關懷與支持下，連續(xù)兩年(2022、2023年)旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿足在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。

二、作為一名合格的導游，必需對自己的工作仔細負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)覺書本上的學問與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的急躁以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學識的淺薄，閱歷的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最終一個學期實習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高同學的力量，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查討論，觀察問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育在校高校生在社會中的生存及力量，在實習期間所學習到的社會閱歷和團隊精神將會使我終身受益。

實習期間我了解到以下幾點：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛護等。

2.了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行供應服務的特地機構。旅游活動的進展是旅行社得以生產(chǎn)和進展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者供應食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年月我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的進展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務;國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。

4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

(1)經(jīng)濟與環(huán)境的沖突，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，掌握游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

(2)經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟進展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供應力量不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務，致使旅游供應市場為區(qū)外經(jīng)濟實體掌握。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進展中國家和地區(qū)，而進展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的進展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導致安排障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務者安排不足會導致決策不合規(guī)范，服務質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)安排不足會造成資源環(huán)境愛護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設無法實施，社區(qū)居民參加安排不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟進展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。關于旅行社進展的幾點思索：全國旅游及旅行行業(yè)領導地位的組織-----世界旅游及旅行理事會積中國將來10年旅游及旅行行業(yè)前景非常樂觀，估計到2023年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會進展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力。2023年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局猜測，2023年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美妙的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄，多為經(jīng)營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主力量差，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量許多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后依據(jù)定位確定旅行社進展的主要客源，依據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當品牌開頭生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍，在這一過程中打算成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡化的科學技術和現(xiàn)代化的科學的管理方法。

1.市場定位：對市場進行分析調(diào)查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年月興起，隨著經(jīng)濟的進展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向進展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍舊處于一個進展探究階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。

2.機遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也漸漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿(mào)易的國際化，吸取國際旅游市場在管理等方面的先進閱歷，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術，他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增加旅游經(jīng)濟的效益.。

3.挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富閱歷使其擁有了很強的應變力量，對方合資旅行社的數(shù)量，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術及互聯(lián)網(wǎng)技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習體會：

一.加強旅游學問產(chǎn)權的改革。

我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)覺旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。由于旅行社產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導致服務質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，由于一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權勢在必行，還不光是愛護旅行社的權利，更是為了廣闊消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

二.導游人員服務質(zhì)量下降。

導游人員中，他們的帶團閱歷都特別豐富，平均來說都有2.3年的工作閱歷。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級.中高級導游人員沒有，都為中文導游，外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。

三.旅游時間的季節(jié)性：

(1)旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候相宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

(2)旅游客源地的休假制度。充分的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小，而在平常，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供應在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿意其中一部分人的需求，無法接待的旅游者，從而失去贏得收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待力量的閑置和各種旅游資源的鋪張。

在實習期間使我熟悉到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論學問的局限性，提高了實際的業(yè)務力量，對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會。

【第6篇】旅行社管理實習報告2000字

旅行社管理實習報告總結2000字

實習時間：星期一(20xx-6-7)—星期五(20xx-6-11)

實習目的：通過老師的指導和同學們自身的不斷實踐，使同學們對中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀和基本學問在宏觀層面上予以把握、對如何經(jīng)營和管理旅行社在基礎層面有所了解，培育同學們利用簡明案例和操作實務把理論與實踐緊密結合，使學有所獲，并能學以致用。成為新時期勇于和擅長實踐，擅長發(fā)覺和解決問題，擅長學習和思索，有創(chuàng)新精神的旅行社經(jīng)營管理的中、高素養(yǎng)特地人才。

實習步驟：周一上午，周老師集合了全班全部同學們到教室集合，召開實習動員大會。羅主任和劉磊老師就這次實習賜予指導和鼓舞，特殊強調(diào)了平安問題。周老師對這次實習的人員作了詳細的安排以及布置了詳細任務。下午我們的任務邊是上網(wǎng)查閱有關旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站，搜尋到了許多以前自己對旅游業(yè)從未關注的話題，獲益匪淺!周二上午我們先是了解旅行社市場調(diào)查問卷表的制作，下午我們便在網(wǎng)上嘗試自己動手設計旅行社市場調(diào)查問卷表，由于以前沒有這方面的詳細嘗試，真正動起手來，難度的確不少。凡事好事需要身體力行地去完成。周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組爭論了各自的觀點，以及動手設計旅行社產(chǎn)品開發(fā)方案的宣揚手冊，下午便是練習寫做可行性討論報告。周四上午我們的主要任務是編制旅行社接待方案表和接團報價表，先熟識了下編制旅行社接待方案表和接團報價表的大體概念，然后便自己動手開頭制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟識了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務是練習寫作申請開辦旅行社的申請書，我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及留意事項，變自己動手寫旅行社開辦申請書。周五上午的主要任務是調(diào)查旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量及怎么確認旅行社組團的旅行日程