某集團(tuán)連鎖體系設(shè)計(jì)建議書我們的醫(yī)藥行業(yè)供需鏈解決方案決不僅僅只是一套先進(jìn)的技術(shù)方案，而是一個(gè)包括組織、流程和信息技術(shù)的全面的管理改造方案！世界級(jí)管理水平發(fā)展之路在哪里？三九集團(tuán)未來要具有世界級(jí)管理水平信息和知識(shí)IT技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織人員業(yè)務(wù)環(huán)境主要靠業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)來牽引主要靠組織變革管理來牽引主要軟件包來牽引三九集團(tuán)企業(yè)管理模型

企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個(gè)深不見底的黑洞！?……!信息技術(shù)---避免IT黑洞的出現(xiàn)

對(duì)內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變?cè)械墓ぷ鞣绞?。?duì)外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動(dòng)化”，往往會(huì)把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會(huì)使企業(yè)更僵化。本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)供需鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度信息技術(shù)---與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)結(jié)合結(jié)合配送中心統(tǒng)一優(yōu)化庫存設(shè)置；實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶（包括集團(tuán)外藥店、保健站、醫(yī)院、超市等）主動(dòng)銷售；批發(fā)銷售人員可實(shí)時(shí)查詢各配送倉庫可用庫存信息，以提高客戶滿意度；實(shí)施客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度，降低銷售成本。二級(jí)配送與批銷結(jié)合

ERP系統(tǒng)集中維護(hù)，降低維護(hù)成本；系統(tǒng)安全性；可能在集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)集中。連鎖體系的神經(jīng)——信息系統(tǒng)管理網(wǎng)站消費(fèi)者供應(yīng)商企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）+客戶關(guān)系管理（CRM）員工/管理者B2B模式連鎖店1MISePOS區(qū)域配送中心連鎖店NMISePOS…大客戶DataServerApplicationServerInternetLAN連鎖店配送中心塘漢區(qū)域配送中心消費(fèi)者...銷售本部人員...庫存連鎖店只需：一臺(tái)工作站，一條線以及瀏覽器（IE或Netscape）信息系統(tǒng)拓?fù)鋱D靜態(tài)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)網(wǎng)站ERP系統(tǒng)所謂靜態(tài)網(wǎng)頁，包括公司介紹、藥品信息、內(nèi)部通告、內(nèi)部信息查詢等一些靜態(tài)信息處理；動(dòng)態(tài)網(wǎng)站則向外提供與供應(yīng)商、銷售體系之間通過網(wǎng)上進(jìn)行藥品發(fā)布和查詢、藥品選配、電子訂單、發(fā)運(yùn)、查詢、維護(hù)、采購等，向內(nèi)則提供真正意義上的辦公自動(dòng)化。

從靜態(tài)網(wǎng)站到動(dòng)態(tài)網(wǎng)站ERP/CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖銷售帳采購帳銷售采購績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)（商業(yè)智能）總賬庫存成本財(cái)務(wù)分析銷售統(tǒng)計(jì)/分析POS/MIS現(xiàn)金管理配送客戶關(guān)系管理客戶資料及客戶關(guān)系管理POS/MIS系統(tǒng)接口銷售帳管理多種銷售渠道管理促銷管理集成的銷售數(shù)據(jù)多維銷售分析

連鎖店定期將POS/MIS數(shù)據(jù)上載到ERP系統(tǒng)中；可進(jìn)行多維銷售分析（如按連鎖店、區(qū)域、單品等），以有效支持決策！ERP/CRM系統(tǒng)—銷售與客戶關(guān)系管理連鎖店P(guān)OS/MIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖連鎖店總公司配送中心供貨商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計(jì)原則效益管理模式職能管理、管理層級(jí)多面向流程管理、扁平化快速響應(yīng)、效率提高、費(fèi)用降低銷售本部管理職能本部管理力度弱缺乏相關(guān)管理手段本部管理職能加強(qiáng)發(fā)揮連鎖體系優(yōu)勢(shì)、績(jī)效提高流程運(yùn)作不規(guī)范，流程零散制定了管理白皮書優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程體系體系運(yùn)作規(guī)范快速響應(yīng)變化庫存管理手工管理，帳實(shí)不符，可用庫存無法查詢計(jì)算機(jī)及條碼管理，財(cái)務(wù)處理自動(dòng)進(jìn)行，連鎖店能查詢可用庫存帳實(shí)相符，一致承諾，客戶滿意度提高庫存控制模式多點(diǎn)獨(dú)立，銷售體系庫存無法掌握，控制庫存不力集中控制，準(zhǔn)確掌握銷售體系庫存庫存大幅降低，防范潛在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)思路（1）其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計(jì)原則效益配送方式分別配送統(tǒng)一配送主動(dòng)配送成本降低單品管理缺乏相關(guān)手段多維分析，可實(shí)現(xiàn)單品管理效益提高醫(yī)藥銷售中心被動(dòng)批發(fā)，同時(shí)負(fù)責(zé)配送，缺乏保存客戶資料和交易的手段被動(dòng)批發(fā)與主動(dòng)銷售相結(jié)合，實(shí)施客戶關(guān)系管理銷售額增加客戶滿意度提高應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款管理難度大系統(tǒng)輔助信用額度控制、帳齡分析等使管理力度加強(qiáng)應(yīng)收賬款降低財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)、物流、信息流不集成財(cái)務(wù)、物流、信息流集成，財(cái)務(wù)核算自動(dòng)進(jìn)行，財(cái)務(wù)管理集中進(jìn)行效率提高，財(cái)務(wù)管理、分析、控制工作得到加強(qiáng)設(shè)計(jì)思路（2）其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計(jì)原則效益績(jī)效監(jiān)控?zé)o完整的績(jī)效監(jiān)控體系體系運(yùn)作規(guī)范決策支持缺乏相關(guān)信息支持多維分析、決策支持設(shè)計(jì)思路（3）連鎖店只需一臺(tái)工作站，一條線以及瀏覽器（IE或Netscape）；系統(tǒng)集中維護(hù)、無需安裝客戶端軟件，維護(hù)成本低；每天定時(shí)或需要時(shí)撥號(hào)上網(wǎng)，運(yùn)行成本低；總體擁有成本TOC較低電子商務(wù)平臺(tái)客戶供應(yīng)商供需鏈管理SCM企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）客戶關(guān)系管理CRM銷售體系員工/管理者數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘/決策支持信息技術(shù)---三九藥店商務(wù)電子化藍(lán)圖MISPOS優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理流程建立適合計(jì)算機(jī)管理的流程體系規(guī)范基礎(chǔ)管理（這對(duì)連鎖商業(yè)企業(yè)尤為重要）業(yè)務(wù)流程及管理模式設(shè)計(jì)

企業(yè)管理白皮書的制定業(yè)務(wù)處理流程流程中的崗位各崗位的職責(zé)管理制度體系績(jī)效監(jiān)控體系企業(yè)管理白皮包括業(yè)務(wù)流程及管理模式設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃與階段性成果設(shè)計(jì)RP軟件“功能”與公司業(yè)務(wù)處理“流程”間匹配的解決方案設(shè)計(jì)ERP軟件客戶化解決方案設(shè)計(jì)

公司標(biāo)準(zhǔn)化編碼體系設(shè)計(jì)

基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)體系準(zhǔn)備ERP軟件客戶化測(cè)試ERP軟件功能操作培訓(xùn)目標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程調(diào)整、定型與基礎(chǔ)管理培訓(xùn)

ERP軟件系統(tǒng)安裝與安裝測(cè)試

ERP軟件系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置、初始化與上線測(cè)試

ERP系統(tǒng)的上線與輔助運(yùn)行基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)用ERP系統(tǒng)實(shí)施工作內(nèi)容流程設(shè)計(jì)與ERP實(shí)施步驟設(shè)計(jì)準(zhǔn)備流程識(shí)別流程設(shè)計(jì)人機(jī)流程匹配方案實(shí)現(xiàn)組織ERP功能管理白皮書ERP實(shí)施準(zhǔn)備系統(tǒng)上線輔助運(yùn)行績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)雙方成立聯(lián)合項(xiàng)目組向項(xiàng)目組人員實(shí)施知識(shí)和技術(shù)轉(zhuǎn)移是一項(xiàng)重要內(nèi)容；實(shí)施完成，將幫助企業(yè)培訓(xùn)出一支內(nèi)部咨詢隊(duì)伍實(shí)施將基于《漢普咨詢ERP實(shí)施方法論》

項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目計(jì)劃—3—POS/MIS實(shí)施貫徹始終的培訓(xùn)2020202020解決方案設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與操作培訓(xùn)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)二次化開發(fā)系統(tǒng)初始化設(shè)置、最